物業應急預案15篇【優選】

　　在平平淡淡的日常中，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，總歸要預先編制應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編為大家整理的物業應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業應急預案1

　　根據市政府辦公室《關于切實做好降溫雨雪天氣防范應對工作的通知》（辦〔20xx〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業管理區域安全防范工作，保障冬季和“兩節”期間廣大群眾正常生產生活，現就做好全市物業管理區域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：

　　一、高度重視防雪防凍安全工作

　　縣區、經開區物業主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強組織領導，密切關注天氣變化，及時組織開展檢查防范工作，處理物業管理區域各類緊急事務。督促轄區內的物業企業和相關單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設施設備安全防范工作，切實保障人民群眾生命財產安全和生產生活秩序正常，維護社會和諧穩定。

　　二、明確安全防范責任

　　縣區、經開區物業主管部門要充分認清雨雪和持續低溫天氣對居民生活可能帶來的不利影響，主要負責人要負總責、親自抓，分管負責人要靠前指揮調度，明確工作分工，落實責任到人，形成上下協調、左右聯動、全面覆蓋的責任系統。各物業企業要指定專人負責，對物業區域內共用部位、共用設施設備加強日常巡查、監測監控和檢修維護，確保正常運行。同時，要充分考慮雨雪、冰凍、大風、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點排查人流集中區域和建筑年代較長、建設標準較低、失修失養的危舊房屋、校舍、沉降區域房屋和棚戶區，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護坡等設施，提前防范，落實防控雨雪和霜凍的.各項措施，一旦發現存在安全隱患或危險因素，必須立即采取防范措施，必要時應組織人員撤離。

　　三、落實安全防范措施

　　（一）加強預報預警

　　為了提高群眾應急防范意識和能力，盡早做好防災避險準備，各物業服務企業要充分利用網絡、短信、電子顯示屏、小區宣傳欄等，及時發布災害預警信息和防災避災措施，加強災害預警宣傳，提醒廣大業主做好御寒和防滑防凍準備。

　　（二）完善應急措施

　　針對今年冬季可能出現的災害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應急預案，成立搶險應急隊伍，細化各項防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發生緊急情況，及時啟動應急預案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時有效應對。強化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的各項工作措施和技能。遇強降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設施。對電梯、消防等設施設備，要嚴格執行日常監測維護保養等制度，確保正常運行。

　　（三）及時掃雪防凍

　　各物業服務企業要配置足夠人員，確保每天24小時受理、處理業主或使用人的物業報修。提前準備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區的出入口、雨棚、車庫上下坡道等處的積雪進行清掃，方便業主出行。

　　四、強化督查確保工作落實到位

　　縣區、經開區物業主管部門要加強對各物業管理項目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實領導帶班制度，加強應急值守，確保工作部署和應對措施落實到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動遲緩的單位要予以通報批評和公開曝光。全體工作人員要保持手機聯系暢通，遇緊急情況第一時間向有關主管部門匯報，并及時妥善處置， 切實保障人民群眾生命財產安全。

物業應急預案2

　　隨著入冬降雪季節的到來，為了及時清理小區道路積雪，保證道路暢通和出行安全，避免因積雪而發生安全事故，創造良好的小區生活環境，結合公司實際情況，特制定此應急預案。

　　一、清雪工具配備及數量

　　推雪板20把，鐵鍬20把，大掃帚20把，清雪小推車3輛，工業鹽5袋。以上工具、物品于下發本預案3日內由物業管理部門準備完備，統一放置庫房。

　　二、清雪小組組成

　　1.總指揮：付紅兵（經理）副指揮：李紅霞

　　2、一組：組長：范乾龍（保安主管）； 組員：全體保安部成員；

　　二組：組長：（保潔主管）； 組員：全體保潔部成員

　　三組：組長：（工程主管）；組員：全體工程成員及客服部成員。

　　辦公室：隨機性，同時補充主干道路掃雪力量。

　　3.職責

　　總指揮：負責降雪預警前落實各部門清雪準備工作，清雪總體策劃安排及組織實施。

　　副指揮：除受總指揮委托行使職責權利之外，組織清雪期間，負責全面安全工作、區域劃分及任務受領。組 長：負責組織本組成員一同清掃積雪，達到要求標準。

　　三、雪情標準

　　降雪量在3Cm以下為小雪，降雪量達到3cm-10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。

　　四、清雪工作程序

　　（一）、小雪、中雪

　　1、晝、夜間降雪的`，雪停即刻組織清掃，當值人員組織在崗保安、保潔成員按照區域劃分進行清掃。

　　2.按小區出入口、樓棟門出入道、主干道、順序進行清掃，積雪可就近堆放草坪或樹穴。

　　3.中小雪無特殊情況不得灑鹽水，被污染的積雪不得堆放草坪、樹穴。

　　（二）、大雪或路面結冰

　　1.以雪為令，各部門盡快組織所有成員進行清雪，鏟除路面結冰，必要時噴灑適量鹽水。

　　2.遇有特殊情形，決定調動機械設備進行清除，噴灑過鹽水的積雪、冰塊不得堆放草坪、樹穴。

　　3.公司對責任區清掃工作驗收后，清雪工作完畢。

　　4.清雪工作講評、表彰、總結。

　　五、責任區域劃分

　　1.一組責任區：出入口干道——橫主路

　　2.二組責任區：各樓棟門出入道——與主干道路相接

　　3.三組責任區：入戶大堂前后，物業總公司門前及物業停車場

　　4.工程部及客服部工作不忙時補充其他部門掃雪工作力量。

　　5.根據實際情況具體分工

　　六、工作要求

　　小雪、中雪12小時，大雪24小時完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。

　　1、夜間下雪，物業全體上班人員在第二天早晨提前半小時到崗，保潔部到崗后先在各單元門口鋪設防滑地墊、擺設防滑警示牌，聽從上級領導的工作安排進行緊急清掃。

　　2、夜間下雪天氣保安總值班員統一指揮，并隨時性清掃主要位置（崗亭主干道，各樓棟門出入道），保證門口臺階無積雪、無結冰。

　　3、掃雪工具應謹慎使用，現場不得打鬧以防出現安全事故。

　　4、清理完畢后由物業管理部對掃雪工具進行統一回收，并放置制定地點。

物業應急預案3

　　1.總則

　　1.1編制目的為了貫徹落實政府、市、和浦東新區防汛指揮部及公司有關精神，高效自覺的做好物業管理防汛防臺工作，及時處置突發性災害事故，最大限度的減輕事故造成的損失，保障客戶的生命財產安全，結合項目處的實際，特制訂本預案。

　　1.2 編制依據

　　依據《上海市防汛防臺專項應急預案》、《上海市防汛條例》、《國家防汛抗旱應急預案》、《上海市突發公共事件總體應急預案》等法律、法規和有關規定，編制本預案。

　　2.組織體系及主要職責

　　2.1 應急小組組織機構圖 具體名單詳見《防臺防汛應急小組名單》

　　2.2 應急小組主要職責 項目處成立防臺防汛應急工作小組，做好防臺防汛的預防處置工作。根據防保潔搶險組和當班人員 工程搶險組和當班人員 保安搶險組和當班人員

　　組長公司分管副總或區域總經理

　　副組長項目經理

　　工程部 負責人

　　保安部 負責人

　　保潔部 負責人

　　客戶 聯絡組

　　綠化 聯絡員

　　臺防汛工作需要，編制相關預算，申購相關防臺防汛物資，并做好管理和監督工作。加強對員工預防臺風汛期的安全知識教育，加強對項目內部安全隱患的排查治理工作。遇重大災害，應及時將災害情況上報公司。

　　3.災害預防

　　進入臺風季節，應急小組應根據本市防臺防汛的特點和氣象部門的預測，做好以下預防工作。

　　3.1 結合實際，修訂完善應對臺風、汛期的有關規章、制度和預案。

　　3.2 做好防臺防汛設施、設備的檢查保養工作。

　　3.3 關注天氣情況，及時排空雨水井。

　　3.4 加強臺風、暴雨天氣條件下的生產安全等相關技能培訓。

　　3.5 加強隱患排查治理工作。

　　3.6 加強應對物資、裝備檢查。

　　3.7 加強防臺防汛知識的宣傳教育。

　　3.8 開展對防臺防汛的應急演練。

　　3.9 加強應急值守。

　　3.10 做好應對的其它準備工作。

　　4.響應等級：

　　按照突發公共事故可能造成的危害程度、緊急程度和發展勢態，將實施“藍、黃、橙、紅”四色預警和Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ四級響應。

　　4.1 市防汛辦發布藍色預警，實施Ⅳ級響應標準。

　　4.1.1 各部門進入工作崗位，加強巡邏，做好防汛防臺的各項準備。

　　4.1.2 工程部、保安部檢查防臺防汛物資的落實情況，設專人保管，確保應急情況下隨時緊急調用。

　　4.1.3 各部門做好自查、自檢工作，制訂相應的防范措施。

　　4.1.4 確保信息暢通，監視汛情的發展，及時收集有關信息，接收、傳遞上級的各項指令。

　　4.1.5 搶險隊伍進入準備狀態。

　　4.2 市防汛辦發布黃色預警，實施Ⅲ級響應標準。

　　4.2.1 各部門進入工作崗位，加強巡邏，指揮人員迅速到崗，根據各自崗位的職責開展工作。

　　4.2.2 客戶聯絡組向客戶做好防臺防汛宣傳工作。

　　4.2.3 工程部檢查室外易墜附加物是否松動，屋面地漏是否暢通等。綠化聯絡員聯系綠化外包公司對高大樹木進行綁扎加固。

　　4.2.4 各部門配合及時排除管轄區域內的積水。

　　4.2.5 有關防汛情況及時向領導匯報，確保信息暢通，監視訊情的發展，及時收集有關信息，接收傳遞上級的各項指令。

　　4.2.6 搶險隊伍進入應急準備狀態。

　　4.3 市防汛辦發布橙色預警，實施Ⅱ級響應標準。

　　4.3.1 根據上級要求召開緊急會議，布置工作。

　　4.3.2 客戶聯絡組發放防臺防汛前的通告，告知客戶在臺風期、汛期中加強防范，關門關窗，防止墜物傷人，一旦室內進水，立刻切斷電源防止觸電。

　　4.3.3 暫停一切室外施工，落實房屋安全度汛措施。

　　4.3.4 搶險隊伍進入應急值班狀態。

　　4.4 市防汛辦發布紅色預警，實施Ⅰ級響應標準。

　　4.4.1 相關人員進入工作崗位，加強值班。

　　4.4.2 指揮人員迅速到崗，根據各自崗位責任，開展工作。根據上級要求召開緊急會議，布置工作。

　　4.4.3 客戶聯絡組向客戶強調防汛防臺事宜。

　　4.4.4 有關防汛情況及時向有關領導匯報。

　　4.4.5 搶險隊伍進入應急作戰狀態。

　　5.應急處置（見第 23 頁流程圖）

　　5.1 防汛防臺前的工作

　　5.1.1 相關部門負責對責任范圍及所管轄搶險物資進行檢查，并將結果上報。

　　5.1.2 工程部檢查下水道、雨水井、污水井。

　　5.1.3 提前做好搶險物資的準備及檢查工作，確定具體放置位置。

　　5.1.4 保潔部在防汛防臺前對區域外圍影響雨季排水的雜物進行清理，對管理區域的下水道、窨溝等設施進行疏通。

　　5.1.5 副組長負責監督檢查各部門搶險物資是否齊全，設備是否完好，應急能力是否具備，組織專項會議布置防汛防臺工作，負責對各部門的責任范圍及所管轄物資進行每十天檢查一次，并將檢查結果報組長。

　　5.2 防汛防臺期間的工作

　　5.2.1 防臺防汛應急小組副組長負責現場指揮，協調各部門的防汛搶險工作有條不紊的進行。

　　5.2.2 搶險小組成員各就各位，明確分工，搶險工具物資一應具備，聽從統一指揮做到忙而不亂。

　　5.2.3 針對事發地的現場情況，做好搶險人員的安全保護措施，落實安全搶險用具。

　　5.2.4 客戶聯絡組聯系客戶有無受災，并詢問是否需要物業幫助。

　　5.2.5 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時進行處理，易積水的地方要積極排水，如有下水道堵塞要臨時使用排水泵幫助抽水至暢通的下水道。

　　5.2.6 外圍保潔人員進行巡視，發現有積水情況及時清除，在人員進出頻繁的`通道，要掛小心路滑的標識牌，并用吸水機及拖把及時清除積水。

　　5.2.7 如遇大風和暴雨出現，區域內綠化樹木倒伏，綠化專員聯系綠化保養單位組織人員扶正或清除樹木，并清理道路等。

　　5.2.8 加強對所轄區域的巡邏，發現險情按響應等級及時匯報，并組織人員進行搶險，防止事態擴大，支援嚴重積水地區的應急排澇工作。

　　6.后期處置

　　6.1 清理搶險現場恢復日常營運狀況。

　　6.2 工程部清點搶險物資，做好記錄，并放回原處，補充物資消耗，并將汛災造成的設施設備物資的損失情況統計以后上報。

　　6.3 副組長對所轄區域里外仔細檢查，確認無隱患，并對整個防汛搶險過程做好記錄備案。

　　6.4 綠化聯絡員督促綠化保養單位對花草樹木的加固，整枝和倒伏樹木的搶排險工作。

　　6.5 保潔部清掃管理區域內的馬路，走道，清除臺風所帶來的痕跡。

　　6.6 各部門總結工作經驗，擬定須改進的措施。

　　7.應急保障

　　7.1 通訊與信息保障

　　加強與各部門的聯絡，保障防汛防臺抗災現場通訊暢通，確保與外界的聯絡；及時關注廣播、電視、互聯網、報刊等媒體，了解天氣動態。

　　7.2 應急隊伍保障

　　加強與公司和兄弟項目聯絡，并組建必要的項目內部應急搶險隊伍，保障項目內部搶險救災工作的人力支持。

　　7.3 物資保障 加強與業主單位和公司內部的聯絡，確保項目搶險救災的物資需要。

　　7.4 資金保障 積極爭取業主單位和公司相關部門的支持，并加強與財政、民政等有關部門的聯絡，籌措搶險救災資金，做好救災資金使用。

　　7.5 治安保障 加強與當地公安部門的聯絡，做好項目內部的治安工作。

　　7.6 電力保障 加強與電力部門的聯絡，確保供電需要和應急救援現場的臨時供電。

　　7.7 醫療衛生保障 加強與衛生等部門的聯絡，做好項目的衛生防疫和醫療救護，預防疾病流行，做好項目疾病免疫和項目內部公共場所消毒工作。

　　培訓內容：

　　1.1 防汛防臺前的工作

　　1.1.1 相關部門負責對責任范圍及所管轄搶險物資進行檢查，并將結果上報。自上而下，從里到外，全面對物業進行檢查（包括屋頂），發現屋頂有雜物，保潔部及時清除；檢查室外的廣告牌、霓虹燈，發現有缺陷的工程部及時加固，發現不牢靠客戶聯絡組責令所屬單位加固，以防高空墜物傷人。

　　1.1.2 工程部檢查下水道、雨水井、污水井。排水管道要經常疏通養護，發現有堵塞的情況及時疏通。工程部組織人員對防汛設施（如潛水泵，集水井，配電系統等）再次檢查。確保在緊急情況下的兩路供電以及正常的排澇能力。落實專人，經常維修養護好設備，保持設備完好率，遇到突發天氣，及時進崗到位，迅速起動排水設備進行緊急排澇。

　　1.1.3 提前做好搶險物資的準備及檢查工作，確定具體放置位置。準備好防臺防汛的物資（如黃沙、編制袋、潛水泵、拖線板、堵水擋板、應急伸縮梯、應急燈、雨衣、雨鞋等）。搶險物資要明確專人負責，以便在緊急搶險時隨時調用。

　　1.1.4 保潔部在防汛防臺前對區域外圍包括各花壇，清除枯枝敗葉以及塑料袋等影響雨季排水的雜物進行清理，對管理區域的下水道、窨溝等設施進行疏通，清除雜物、泥沙，確保排水暢通。特別是樓層通道和頂樓天臺的地漏是否暢通。

　　1.1.5 副組長負責監督檢查各部門搶險物資是否齊全，設備是否完好，應急能力是否具備，組織專項會議布置防汛防臺工作，負責對各部門的責任范圍及所管轄物資進行每十天檢查一次，并將檢查結果報組長。

　　1.2 防汛防臺期間的工作

　　1.2.1 防臺防汛應急小組副組長負責現場指揮，協調各部門的防汛搶險工作有條不紊的進行。

　　1.2.2 搶險小組成員各就各位，明確分工，搶險工具物資一應具備，聽從統一指揮做到忙而不亂。

　　1.2.3 針對事發地的現場情況，做好搶險人員的安全保護措施，落實安全搶險用具。

　　1.2.4 客戶聯絡組聯系客戶有無受災，并詢問是否需要物業幫助。

　　1.2.5 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時進行處理，易積水的地方要積極排水，如有下水道堵塞要臨時使用排水泵幫助抽水至暢通的下水道。

　　1.2.6 外圍保潔人員進行巡視，發現有積水情況及時清除，在人員進出頻繁的通道，要掛小心路滑的標識牌，并用吸水機及拖把及時清除積水。

　　1.2.7 如遇大風和暴雨出現，區域內綠化樹木倒伏，綠化專員聯系綠化保養單位組織人員扶正或清除樹木，并清理道路等。

　　1.2.8 加強對所轄區域的巡邏，發現險情按響應等級及時匯報，并組織人員進行搶險，防止事態擴大，支援嚴重積水地區的應急排澇工作。

　　2.后期處置

　　2.1 清理搶險現場恢復日常營運狀況。

　　2.2 工程部清點搶險物資，做好記錄，并放回原處，補充物資消耗，并將汛災造成的設施設備物資的損失情況統計以后上報。

　　2.3 副組長對所轄區域里外仔細檢查，確認無隱患，并對整個防汛搶險過程做好記錄備案。

　　2.4 綠化聯絡員督促綠化保養單位對花草樹木的加固，整枝和倒伏樹木的搶排險工作。

　　2.5 保潔部清掃管理區域內的馬路，走道，清除臺風所帶來的痕跡。

　　2.6 各部門總結工作經驗，擬定須改進的措施。

物業應急預案4

　　一、組織機構與職責分工

　　1、傳染病疫情防控應急工作領導小組：

　　組長：總經理

　　副組長：分公司經理

　　組員：項目負責人

　　職責：組織領導傳染病疫情防控應急工作，在領導小組統一指揮下，使應急工作扎實有效地開展，同時向客戶單位、疾控中心及時報送相關信息，協同有關衛生部門做好傳染病疫情控制工作。

　　2、傳染病疫情防控應急工作小組：

　　組長：分公司經理

　　副組長：項目負責人

　　組員：項目各級管理人員

　　工作職責：組織指導預防控制傳染病工作，預防、控制、檢查及有關情況收集，把各種信息及時報送給客戶單位。并在專業人員的指導下進行現場應急處置。

　　二、健全制度防控有力

　　1、責任制度：各分公司經理為防控工作第一責任人，各項目經理為責任報告人。責任報告人要認真履行職責，及時上報有關情況，各部門要積極配合責任人的工作，承擔相應的防控責任。

　　2、疫情報告制度：對出現傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染病），各個項目要立即通報給責任報告人和客戶負責人，同時將病人實行隔離，立即通報區疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對其進行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對病人進行隔離治療。

　　3、晨檢制度：每日早接時間，對責任區內健康狀況進行觀察、詢問，做好個人清潔衛生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責任報告人，并做好記載。

　　4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應立即報告領導小組，應立即核實患病情況，做出相應處理。必須具有醫院病情證明，才能允許返崗。

　　5、就診登記制度：做好就診登記，凡發現有傳染病或疑似傳染病，應登記在冊，及時向領導小組匯報，及時向有關單位匯報。

　　6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領導小組成員。要做到信息24小時暢通，做到隨時能聯系。

　　7、傳染病預防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時對員工、業主進行“預防傳染病”的宣傳教育。

　　8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛生死角，保持室內通風換氣，保證有良好的衛生環境。

　　9、責任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當的，要追究有關負責人和當事者的責任。

　　10、員工不能執行本預案為嚴重違紀行為，應予以解決勞動合同，并不予補償，業主人員不能配合被預案執行，應上報主管單位處理，第三方不能配合預案執行，應告知客戶及相關政府機構處理，如遇情急情況，可以采取適當的強力措施，控制事態發展，等待上級機關處理。

　　三、傳染病預防措施

　　1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫。

　　2、加強個人衛生，勤洗手，保持生活環境和工作環境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。

　　3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經常打開，如發現疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會，必須要外出時應佩戴醫用口罩，或者N95型口罩。

　　4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒并做好登記。

　　5、洗手池旁應備肥皂，洗手后一人一巾。

　　6、大型室內集體活動或會議應注意場地空氣流通，清潔衛生。

　　7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動物，生食、熟食要嚴格區分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。

　　8、應符合衛生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。

　　9、有關防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩定。

　　四、現場應急處置程序

　　1、發現傳染病病人，必須及時向當地疾病預防控制中心和客戶主管部門報告。并立即對傳染病或疑似病人及相關人員隔離，等待醫務、防疫工作人員到后，按醫務人員要求進行處置。工作人員要按有關規定沉著應對，做好現場人員的穩定工作，并同時向當地政府、醫院、防疫部門報告。

　　2、傳染病病人的'診斷以政府向社會公布的定點醫院診斷為準，任何個人不得自行散布疫情，否則將追究責任。

　　五、后勤保障和物質準備

　　要保證預防控制傳染病所需經費。按防疫部門要求，儲備消毒器材、個人防護物品比如口罩、手套等，以保障應急任務的執行。

　　六、評估總結

　　傳染病疫情事件處理完畢后，要認真對處理過程進行評估總結，分析經驗教訓，提出類似事件的處理改進意見，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過程中，也應注意相關資料的搜集整理。

　　七、培訓與演練

　　定期針對制定的傳染病防控應急處置預案組織員工進行演練，使員工熟練了解和掌握相關流程，預防和杜絕安全事故的發生。

　　八、落實責任

　　應急處置工作實行責任追究制度，項目負責人是第一責任人，各應急小組負責人和成員責任落實，各司其職。本應急處置預案未盡事宜，按照國家有關法律法規和客戶的相關規定執行。

物業應急預案5

　　為認真貫徹落實省、市、區一些列關于進一步加強雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全管理工作的文件和會議精神，按照區委、區政府關于“抗凝凍、保平安”的工作安排，提前做好今冬明春惡劣天氣應急管理工作，有效防范雨、雪、霧、凝凍等因素引發道路交通安全事故，創造更加安全、暢通、有序、和諧的道路交通環境，確保廣大群眾的生命財產安全，特制定本預案。

　　一、總體目標

　　針對雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全隱患和客、貨運車輛流量增加、管理難度加大的實際，采取切實有效的措施，進一步加大預防、監督、管理、控制力度，強化源頭治理，凈化路面環境，改善通行條件，確保道路交通形勢穩定，預防和減少道路交通事故的發生。

　　二、組織領導、強化責任

　　為進一步加強對雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通應急工作的領導，強化工作責任，成立馬鈴鄉惡劣天氣道路交通應急管理工作領導小組 ，負責組織全鄉雨、雪、霧、凝凍天氣道路交通應急安全管理工作的開展。

　　領導小組下設辦公室，負責惡劣天氣道路交通道路交通應急工作的組織、協調、排查、應急救援、資料收集等工作。

　　三、高度重視，提前應急準備

　　各村、各單位、各部門要高度重視，提前安排準備，在鄉黨委、政府的統一領導下，切實抓好雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣管理工作。黨政辦、社會事務辦、派出所、安監站、農業服務中心、村鎮建設服務中心、電管所、衛生院等部門要加強協調，提前儲備好防滑防凍物資和食品、藥品等應急物資及鏟冰除雪設備等，確保緊急情況下快速反應、科學調配、確保安全的目標。

　　四、加強部門協作配合，強化道路巡邏管控，做好應急管理處置工作

　　1、各責任部門要加大交通安全宣傳力度，充分發揮宣傳教育的作用，利用宣傳欄、手機信息及發放宣傳資料等形式多樣的宣傳交通安全管理措施和惡劣天氣道路交通安全隱患及交通安全常識，警示和教育廣大群眾自覺遵守道路交通規則。

　　2、派出所、安監站等部門要密切配合，集中開展雨、雪、霧、凝凍等天氣道路交通安全巡查治理。大力整治道路運輸秩序，切實解決好車輛超載、超限、超員運輸問題，要全面清查駕駛人員的資質情況，對未取得資格證、持假駕駛證的，一律按有關規定嚴肅查處。對“黑車”運營、無照經營的'，堅決予以取締。要加強客運車輛安全監管，對超員違法車輛上路的要予以制止，從源頭上把好客運車輛在運營線路上的安全關。

　　3、農業服務中心要進一步加大對農用車輛和農機設施的安全監督力度，強化對駕駛人的安全教育，重點解決貨車載客和客貨混載等現象。

　　4、加大路面違法行為的整治，維護道路交通秩序。強化對轄區范圍內主干線路面的日常管理。以整治無證駕駛、疲勞駕駛、車輛超速、超載、強行超車、違法停車等七項違法行為為重點，針對本鄉及各路段實際，把主要人力放在事故多發路段和時段上，采取“定點與流動、定時與不定時相結合”的方法，組織開展公路重點交通違法行為專項整治，鞏固上路率，提高對違法行為的發現率、查處率，形成嚴管態勢。

　　5、要加強協調配合，在易結冰、易積雪及事故易發、多發路段加強巡查，對管轄范圍內的重要路線的急彎、陡坡、連續下坡等路段進行排查整治，做到及時排查，及時向上級有關部門匯報，提出整治意見或建議，及時消除安全隱患。

　　6、一旦發現凝凍現象，及時向區道路交通安全聯席會議匯報，迅速科學調配，派出人力疏導交通，及時設置臨時性交通標志，組織人員鏟冰除雪，確保廣大群眾生命財產安全及交通保暢。

　　五、工作要求

　　各有關部門要把加強雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全、預防和減少道路交通事故，作為構建和諧社會、維護社會穩定的一項重要工作來抓，要結合我鄉實際，抓危險路段和薄弱環節，消除安全隱患，通過加強部門間協作配合，積極爭取社會各界理解和支持，共同營造綜合治理的良好執法環境，確保雨、雪、霧、凝凍等天氣道路交通安全和社會穩定。

物業應急預案6

　　為了認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針，進一步加強安全管理，搞好安全生產，杜絕各類安全事故，確保公司安全生產平穩和設備運行穩定度夏，根據公司下發的《20xx春季安全大檢查策劃書》文件精神，物業從3月5日起在部門內部開展了春季安全大檢查活動，現將主要工作情況匯報如下：

　　一、20xx年春季安全大檢查查出問題的整改情況

　　20xx年春季安全大檢查，我部門共查出問題45項，其中上報公司39項，復查6項；針對所查出的45項問題，我們積極組織人員進行了整改，截止到4月10日已完成整改41項，其中有2項列入部門5月份計劃實施，1項取消，1項整改中（待工程部備品備件到貨），另外1項因工程部近期零星工程較多于延期整改。

　　二、統一部署、突出重點

　　根據公司春季安全檢查工作的策劃要求，物業管理部對春季安全生產管理工作進行了認真部署、統一安排，成立了以部門經理為組長，班組領班為副組長的檢查小組。根據物業管理部實際情況制定分解方案并組織學習，積極參加公司春季安全考試，員工考試參加100%，合格率100%，全員通過公司考試。按照公司春檢策劃方案，部門進行分解，制定了安全大檢查的主要內容為：

　　（1）查思想；

　　（2）查管理、查制度；

　　（3）查“反事故”、“反違章”情況；

　　（4）查設備缺陷和隱患；

　　（5）查設備過夏措施的落實；

　　（6）查防汛工作的落實；

　　（7）查星級班組開展情況等等。

　　三、自查整改情況

　　根據公司春季安全大檢查的策劃書要求，物業管理部結合自身特點，確定了檢查重點，其中對七星水站設備、食品衛生、綠化養護、防臺防汛、防火、落實各項規章制度、員工防暑降溫、安全工器具等進行分類分項檢查，在檢查過程中，重點突出春季防火、迎峰度夏和防臺防汛措施。

　　1、落實安全生產責任制、執行安全管理制度情況

　　（1）根據部門實際情況，明確了各級和班組安全責任人，促使其加大對行政樓保潔、七星水站生產、以及綠化養護工作中“三違”現象的檢查力度。

　　（2）各班組及部門管理人員提高了對安全生產的認識，對自己管轄的工作認真負責，確保本部門全年安全生產指標的完成。各班組每周召開一次安全活動學習，部門定期檢查各班組安全活動記錄，同時引導員工提高安全意識，杜絕各類事故的.發生。

　　（3）對綠化新聘臨時工，部門嚴格落實了三級安全培訓制度，綠化班組在加強對新員工操作技能培訓的同時，還重點對崗位上的危險源及防范措施進行培訓。

　　（4）對發現的各類不規范現象，按照相關規章制度和管理標準，積極進行整改，通過舉一反三，認真查找工作中存在的不足，并制定出相關整改措施予以完善。同時，也充分收集各班組的意見、建議和存在問題，部門積極協調進行解決。

　　2、設備隱患治理和設備安全度夏措施的執行情況

　　（1）缺陷的及時發現和排除是設備安全運行的第一保障。為做好隱患治理，綠化班對所有綠化機械進行排查，檢查設備轉動部件是否可靠牢固，皮帶是否老化，安全操作規程是否完善，檢查記錄是否健全，同時對剪草機、剪草車、打藥機、綠籬機、汽油機水泵等設備定點外送進行專業的全面保養；七星水站針對安全生產和食品衛生開展排查，對純凈水生產、灌裝設備一一排查，加大生產車間衛生管理，明確分工，詳細記錄。對庫房備品堆放較亂進行整改，采購大號收納箱盛放瓶蓋，對所有物品進行分類定置，完善貨架標識牌，改善了以往亂堆亂放，保障了帳物卡相符，提升了水站環境質量。

　　（2）各班組結合自身情況，協同工程管理部制定了切實可行的設備過夏整改措施，并提前對設備進行了換季檢修、保養，同時針對夏季可能出現的情況，討論事故預想和安全學習。與工程管理部一同對所轄區域空調設備、排風扇、照明系統進行檢查和整改，加強了對供排水水管路的隱患排查和治理，杜絕了因跑冒滴漏現象存在的風險。

　　3、安全工器具校驗

　　4月份對綠化班在用的2條安全帶逐一進行了校驗，對1條校驗不合格的安全帶進行了報廢處理。

　　四、春季安全大檢查工作開展情況

　　根據公司2月27日下發的《20xx春季安全大檢查策劃書》的時間安排，部門組織領班人員并要求各班組充分利用班前班后會形式對策劃書要求進行了貫徹學習，并認真開展了不同形式的自查整改。通過部門自查和復查，共發現問題45項，其中41項已全部得到了整改和閉環。

　　通過春季安全大檢查的開展，進一步增加了全體員工的安全生產意識，夯實了安全管理的基礎。但同時也暴露了一些管理中的不足之處，我們將在今后的工作中不斷完善，提升安全管理水平，更好的為公司的發展和后勤服務提供安全保障。

物業應急預案7

　　為積極應對冰雪惡劣天氣災害，動員全社會力量參與市城區清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據《河南省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環境衛生暫行辦法》，結合我市實際，特制定本預案。

　　一、指導思想

　　清雪除冰工作按照“統一領導、分區負責、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區內所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責任和義務，將其提高到鞏固創建成果，構建和諧社會，保障人民生命財產安全，樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。

　　二、組織領導

　　成立濮陽市城區清雪除冰指揮部，由市政府常務副市長任指揮長，分管城建工作的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府相關副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區（管委會）區長（主任）、市直相關部門主要負責人。指揮部辦公室設在市城市管理局，辦公室主任由市城市管理局局長兼任。應急預案啟動后，指揮部辦公室與市應急辦聯合辦公，各區（管委會）、中原油田應制定應急預案，成立清雪除冰指揮部。

　　三、責任分工

　　（一）市清雪除冰指揮部辦公室負責全市清雪除冰預案的制定、啟動、組織、協調等工作。

　　（二）市應急辦公室負責指令下達工作。

　　（三）市委市政府督查局負責對全市清雪除冰各責任單位的督導檢查。

　　（四）市城市管理局負責城區清雪除冰工作的組織協調；負責環衛隊伍的統籌調度，組織全市專業隊伍做好道路交叉口等重點路段、重點部位的清雪除冰工作；根據我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設備、材料和物資。

　　（五）市氣象局負責做好降雪預報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發布雪情預報、預警信息，為啟動和終止本預案提供決策依據和建議。

　　（六）市財政局負責除雪機械及融雪劑等設備物資資金的保障，負責特大雪災所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。

　　（七）市公安局負責清雪除冰期間的交通疏導，必要時對橋梁和局部道路實施封閉除雪，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。

　　（八）市住建局負責組織對建筑工地及出入口（含對應責任路面）的清雪除冰工作。

　　（九）市房地產管理中心負責全市物業管理住宅小區的清雪除冰工作。

　　（十）市城市管理綜合執法局負責協調各辦事處，組織沿街門店開展清雪除冰工作，并進行督導和執法。

　　（十一）市交通運輸局負責車站站內及人流、車流出入口的清雪除冰工作。

　　（十二）市公路局負責穿越市城區的國道、省道的清雪除冰工作。

　　（十三）市工商局、市市場發展服務中心負責市場的清雪除冰工作。

　　（十四）市直各企、事業單位，機關、學校、團體要根據路段責任分工（另行通知）負責責任范圍內的清雪除冰工作。

　　（十五）華龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區、中原石油勘探局負責組織、督導本轄區范圍內的清雪除冰和物資儲備工作。

　　（十六）城區街道辦事處（鄉）要在區指揮部的領導下，組織轄區內行政村、沿街門店、背街小巷、小區的清雪除冰工作。

　　（十七）市廣播電視臺、濮陽日報社會同市清雪除冰指揮部辦公室負責及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。

　　四、區域劃分

　　（一）華龍區、開發區、工業園區、示范區按照屬地管理原則和環衛保潔區域，負責本轄區范圍內管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區的清雪除冰工作（環衛專業隊伍以主次干道機動車道為主）。

　　（二）中原石油勘探局負責大慶路以東（不含大慶路）除華龍區目前承擔的部分路段外的道路和油田基地單位、社區的清雪除冰工作。

　　（三）有責任路段的'各企、事業單位，機關、團體、學校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據所承擔路段的相應長度負責清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側石，背街小巷全部路面）。

　　（四）過街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責。

　　（五）市城區已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉）組織行政村做好清雪除冰工作。

　　五、工作要求

　　（一）中到大雪按照“機械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協同作戰”的原則進行。

　　（二）要做到隨掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。

　　（三）充分利用中午氣溫較高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。

　　（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。

　　（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。

　　六、保障措施

　　（一）健全工作機制

　　各責任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領導、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責任人的責任體系和責任追究機制，層層落實責任，進一步健全清雪除冰工作機構，并制定本部門、本單位清雪除冰應急預案，一式三份報市指揮部辦公室。

　　（二）強化指揮調度

　　降雪期間，各責任單位第一責任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區、本單位清雪除冰任務按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。

　　（三）加強協調配合

　　各責任單位要按照各自職責分工，加強溝通，協作配合，統一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發揮新聞媒體的宣傳、引導和監督作用，及時報道清雪除冰工作動態，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務的意識。

　　（四）強化督導

　　市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網絡和信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現出的先進集體和個人，對完成任務較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務的給予通報批評。

物業應急預案8

　　城市二次供水系統重大事故應急預案遵循預防為主、常備不懈的方針，實行統一領導、統一指揮、分級負責，力求反應及時、處置果斷。預案適用于因水源不能使用和二次供水水源遭遇嚴重污染等突發性事件。事故一經確認，立即切斷被污染的水源，阻斷與城市供水水源的'連接并及時向衛生行政管理部門報告。

　　根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》結合本單位實際制定本預案。

　　一、設立組織機構和職責分工

　　1、成立水污染防范措施應急領導小組，一旦發生事故及時向衛生部門報告，調配和組織相關人員和物資進行緊急事故搶救。

　　組長：

　　成員：

　　2、成立事故應急搶救小組，負責事故現場的處理工作。

　　組長：

　　成員：

　　3、成立事故應急后勤保障小組，負責提供處理事故所需的物資、經費等。

　　組長：

　　成員：

　　二、報告制度：

　　（一）本單位事故責任報告負責人：

　　（二）報告責任制度

　　1、管理員工在發生事故的第一時間及時向有關領導報告（5分鐘內）。

　　2、事故責任報告負責人應在接到供水管理員的報告（10分鐘內），報告本單位領導及轄區衛生監督所。

　　三、現場處理

　　一旦發生事故領導小組負責現場處理全面工作及協調工作，搶救小組承擔現場處置工作任務，包括現場調查與控制，現場設施及污染的處理，水樣的采集，清洗消毒，水源保護等工作，快速消除污染，減少危害；啟動儲備水源；后勤保障小組啟動貯備物資，對現場處理工作提供物資保障。

物業應急預案9

　　為保障在校師生的人身安全，預防各類引發影響校園安全和穩定的突發事件，特制定本預案。

　　一、預防措施

　　1、嚴格把好校門關，對于社會閑雜人員，門衛一律不得放其進入校園，并防止社會閑雜人員混入學校。

　　2、對于來訪者一定要簽好"來訪者登記情況記錄"，方可進入校園。

　　3、對于與學校或教師有矛盾的家長，校方主動與其溝通，爭取化解其內心不滿，不使矛盾進一步激化。

　　4、如發現行為有偏差的同學，及時進行教育、幫助，做到防范于未然。

　　二、應急處置程序

　　學校一旦發生重大校園刑事治安事件，學校立即啟動本應急預案，一般應按下列程序處理。

　　1、報告和報警

　　發生重大校園刑事治安事件應當首先報警，然后報教育局突發事件處理小組辦公室和業務科室。

　　2、學校立即組織人員保護現場，不讓任何人進入相關場地。做好人員的疏散、救援及安置等工作；積極配合公安部門開展調查取證。

　　3、如發生人員傷亡的，學校要及時通報有關家屬；成立事件處置領導小組，做好家屬的接待、安撫等工作。

　　4、學校及時向有關部門和相關人員通報情況，穩定師生情緒，配合做好處置工作，保證正常的'教育教學活動。

　　5、當發生的突發事件涉外時，事發單位在及時向上級主管部門報告的同時，應向當地外事管理部門匯報。

　　附件：

　　重大校園刑事治安事件應急工作組名單

　　組 長： x

　　副組長：x

　　成員：x

　　責任人：學校領導門衛總務處

物業應急預案10

　　為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產安全，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：物業服務中心副經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)

　　職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的`各種資源，發布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　2.1工程搶險組：工程部人員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

　　2.2后勤支援組：環境部及秩序維護部人員

　　職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

　　二、預警信息發布：

　　由客戶服務中心發布：Ⅳ級自然災害應急事件預警

　　應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

　　三、應急響應程序：

　　1、當Ⅳ級自然災害應急事件預警信號發出后，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理，聽從物業服務中心經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)的指揮和調遣。

　　預警信號發布后，物業服務中心要在各公共區域信息公告牌上發出書面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風、暴雨來臨前的防范措施。

　　2、應急處置原則：

　　3.1堅持“救人第一”的原則。

　　3.2必要時注重人員及時疏散。

　　3.3注意救援人員安全。

　　4臺風暴雨來臨前之檢查

　　4.1物業服務中心、秩序維護部應安排專人增加巡邏次數，并對以下項目進行重點檢查：

　　4.1.1區域所有窗戶是否關好，如發現辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。

　　4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風吹落的危險。

　　4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.1.4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備機房進行全面檢查，以下為重點檢查項目：

　　4.2.1區域內設備房門、窗戶是否關閉及牢固(重點是發電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風機房)。

　　4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

　　4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

　　4.2.4檢查發電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態。

　　4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時正常使用。

　　5、暴雨來臨時，應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發現有淤塞情況要立即進行處理;風力加大時，應用沙包堵住大樓受影響地方，待危險排除后，方可解除封閉現場。

　　6、當政府有關部門發布臺風、暴雨警報后，客戶服務中心應安排專人收看(聽)氣象部門發布的臺風、暴雨最新消息。

　　7、物業服務中心根據發布的'最新消息，及時調整、安排人員到位待命。

　　8、臺風、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出，處于隨時待命狀態。

　　9、臺風、暴雨期間，物業服務中心應組織相應區域管理員、工程部維修人員、環境管珍員堅守現場，物業服務中心其它員工不得關閉通訊工具，隨時待命。

　　10、當氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風信號時，物業服務中心經理、副經理、區域管理員、工程部維修班長、秩序維護部長、環境管理部長都應到達現場，實行24小時值，消防安全監控中心啟動應急廣播系統發布通告。

　　11、當風力達到6級以上時，工程部維修人員要及時對車輛進出門崗擋車欄桿進行相應處理，以防被風吹斷造成人員傷亡、車輛財產損失。

　　四、因自然災害引起水浸事件發生時，按《水浸(跑水)應急事件應急處置預案》的程序執行。

　　五、擴大應急響應

　　一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發生Ⅳ級以上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向公司主管領導報告，物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，物業服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場，由分公司經理進行現場指揮與協調。

　　六、臺風暴雨過后，由現場最高負責人發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　七、后期處置：

　　1、臺風、暴雨過后，物業服務中心要立即組織人員對現場進行清理，盡快恢復正常辦公及生活秩序。

　　2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。

　　3、物業服務中心進行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協助受災辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，物業服務中心應向保險公司進行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產也遭受損壞(有向保險公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險公司進行索賠事宜。

　　5、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。

　　6、物業服務中心要對事件情況、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告;并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

物業應急預案11

　　1、前言

　　建筑業是危險行業之一，雖然各參與人員下大力氣預防事故的發生，但由于生產事故的不確定性和目前建筑行業生產力水平的限制，生產事故仍難于杜絕。既然事故的發生不可避免，建筑施工企業應當在事故發生的緊急關頭開展有效的應急救援行動，這樣才能避免或減少事故造成的人員傷害和財產損失。為了確保救援行動開展及時、有效，企業應在事故發生前制定相應的應急預案，由于應急預案工作在我國發展時間不長，多數施工企業的應急預案都存在針對性不強、可操作性差、覆蓋面不全、相互銜接不暢、可讀性差等問題，現根據《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》AQ/T9002-20xx，結合本人體會，談談建筑施工企業安全生產事故應急預案編制應注意的幾個問題，以期能起拋磚引玉的作用。

　　2、編制預案前應做充足的準備

　　要使應急預案有針對性和可操作性，編制前應做充足的準備，這些準備包括資料搜集、事故分析、應急資源及能力評估等三方面內容。

　　2.1編制應急預案應搜集各方相關的信息資料，并通過分析，從其中篩選出對預案編寫工作具有價值的信息，作為預案中的危險源與風險分析、預防與預警、信息報告、應急響應等要素的編寫依據，應搜集的資料主要包括：

　　2.1.1工程項目的相關資料，例如項目所在地的地形、地質、周圍環境、氣象條件、工程概況、結構形式、施工方法、施工機械等。

　　2.1.2本企業相關資料，例如企業的應急人員技能、應急物質數量、應急設備的狀況、事故案例等。

　　2.1.3建設工程相關的法律法規、技術標準及相關政府部門預案，例如《生產安全事故報告和調查處理條例》、《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術規范》、本市的《建設工程重大事故災難應急預案》等。

　　2.2建筑施工安全生產事故類型主要是坍塌、觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、火災、中毒等事故。事故是應急管理的對象，要使應急預案有針對性，就得對施工企業的事故進行分析，分析內容包括確定企業經驗范圍內各工程可能發生的事故類型、發生原因及事故后果。例如以外架手架工程為例，編制前就應該對該工程可能發生的事故類型、發生原因、事故后果進行分析。

　　2.3應急資源及能力評估是單位建立應急組織和應急物質裝備保障系統的`基礎，是編制應急預案的主要依據。企業應急資源包括應急人員、應急設施、裝備和物質等；應急能力包括人員的技術、經驗和接受的培訓等。應急資源和能力將直接影響應急行動的有效性，應急預案制定前，應當對施工單位及各項目部的應急資源及能力做全面、客觀的評估。

　　3、應急預案應能覆蓋企業范圍內的安全生產事故

　　施工企業生產安全事故應急預案包括總體應急預案、專項應急預案及現場處置方案。應急預案應覆蓋施工現場可能發生的安全生產事故。

　　綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。

　　專項應急預案是針對具體的事故類別、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分。建筑施工企業常見的事故專項應急預案主要有：坍塌事故應急預案、火災事故應急預案、高處墜落事故應急預案、中毒事故應急預案等。

　　現場處置方案是針對施工現場具體的場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。按照事故類型分，施工項目部現場處置方案主要包括：高處墜落事故現場處置方案、物體打擊事故現場處置方案、觸電事故現場處置方案、機械傷害事故現場處置方案、坍塌事故現場處置方案、火災事故現場處置方案、中毒事故現場處置方案等。

　　建筑施工企業公司一級應編制總體應急預案和各類專項應急預案，項目部一級應編制專項應急預案和現場處置方案。施工企業安全生產事故應急預案體系如圖：

　　4、不同層次預案應相互銜接

　　施工現場某一事故發生時，如果事故影響較小，可能啟動現場處置方案進行處理就可控制事故。但如果事故影響超出了現場處置方案的處置能力，就需啟動項目部專項應急預案，如果項目部專項應急預案也不能控制事故，就要啟動公司甚至政府一級相關預案。在依次啟動不同層次預案的過程中，實際所面對的是同一個事故，因此不同的應急預案在應對事故的程序、處置方案、指揮協調、應急資源的配置等問題應相互銜接、平滑過渡，只有這樣在對同一個事故的不同預案才能起到一個合力的作用，否則在啟動不同預案時不但沒能夠使問題得到更好解決，而且有可能使事態更加嚴重。

　　建筑業與其它工業不同，不同的項目其產品結構、施工環境、施工方法、管理人員都不同，為了確保應急預案的有針對性，不同項目部在項目開工前都應根據本項目部的情況制定相應的應急預案，而項目部是因工程開工而組建，隨工程結束而終止的，項目部的壽命短則幾個月，長則幾年，是一個臨時性組織。項目的臨時性決定了施工企業必須不斷制定項目級的應急預案，相對于項目級應急預案的臨時性來說，建筑施工企業公司級的應急預案較相對固定，因此新組建的項目部在編制應急預案前應全面分析公司級的應急預案，以公司級應急預案為編制依據，這樣才能確保項目級的應急預案與公司級應急預案相互銜接，在現場發生事故時事態才能得到有力控制。

　　5、預案內容應有較強的可讀性

　　建筑施工現場的工人主要來自農村，其文化程度普遍偏低，識別能力不強，而且其流動性又大，學習時間少，所以項目部在編制應急預案時更應該注意預案的可讀性，應做到語言簡潔、通俗易懂，特別是面向操作工人的現場應急處置方案的應急組織、事故報告程序、處置措施等要素應盡量以圖表的形式表達，例如表2（某一現場處置方案的處置措施）。只有做到應急預案易學、易懂、易掌握，使工人不需接受太多的培訓就能掌握預案的內容，才能確保在工人頻繁“流動”情況下，各現場處置方案仍能穩定地起到作用。

　　觸電

1、迅速拉閘斷電，用木棒等不導電的材料將觸電者與觸電線、電器部位分離。

　　2、將傷者抬到平整場地按照有關救護知識立即救護。

　　3、撥打120，同時向項目部應急指揮部人員報告。

　　高處墜落

1、受傷人員或者最早發現人員大聲呼救。

　　2、撥打120，同時向項目部應急指揮部人員報告。

　　3、檢查傷者的受傷情況，然后采取正確的方式將傷者抬到平整場地按照相關救護知識進行急救。

物業應急預案12

　　一、總則

　　物業項目重大檢查應急預案是為應對上級部門進行的各類重大檢查，制定的具體應急措施，以確保檢查期間的正常運營，并做好應對突發問題的準備。本預案適用于各類重大檢查，如文明城市檢查、衛生城市檢查等。

　　二、組織架構

　　2.1預案指揮小組：由物業項目負責人擔任指揮部主任，成員包括各部門主要負責人及相關人員，負責統籌指揮、決策、協調和資源調度。

　　2.2檢查應對部門：根據具體的上級檢查要求，組織相關部門和人員進行準備工作，如文化娛樂部門、環境衛生部門、安全保衛部門等。

　　2.3應急協調部門：負責與上級檢查單位進行協調、溝通，并向項目內部部門傳達檢查要求和相關信息。

　　三、應急作業內容及處理措施

　　3.1精細化準備措施

　　3.1.1提前了解上級檢查的具體要求和標準，確保項目內的各項指標符合相關規定。

　　3.1.2檢查前對項目內部的各項工作進行全面檢查，確保項目運營的各項內容符合要求。

　　3.1.3對可能存在的違規行為，進行清理整改，確保項目在檢查期間內的合規性。

　　3.2人員調度與指派

　　3.2.1根據上級檢查要求，制定人員調度計劃，確保專業隊伍能夠全員到位，并具備相應的工作技能。

　　3.2.2指派專人擔任各崗位的`工作負責人，確保工作的有序進行，并及時解決檢查期間的問題。

　　3.2.3在檢查期間，設立應急專班，24小時值班，以便隨時應對突發情況的發生。

　　3.3快速應急處置措施

　　3.3.1針對可能出現的問題，制定應急處置方案，并根據不同的問題制定具體的處理措施。

　　3.3.2啟動預警機制，及時發現問題并進行處理，以確保檢查期間項目的正常運營和維護。

　　3.3.3對可能影響檢查的因素，如設備故障、管理不當等，立即組織人員進行搶修和整改。

　　四、應急演練與培訓

　　4.1定期組織應急演練，模擬上級檢查中可能發生的突發情況，以提高應急處置能力和協調能力。

　　4.2進行應急培訓，包括指導員的相關培訓和各個部門人員的崗位培訓，確保全體員工能夠熟悉應急預案和相應的處置措施。

　　4.3完善應急救援隊伍的組織和培訓，使其能夠快速、有效地響應和處置突發事件。

　　五、應急預案的管理和評估

　　5.1建立應急預案檔案，包括預案內容和相應的演練、培訓記錄等。

　　5.2定期對應急預案進行評估和修訂，根據實際情況進行更新和完善。

　　5.3不定期進行模擬演練和虛擬檢查，評估預案的完整性和可操作性。

　　5.4對預案執行過程中存在的問題和不足進行總結，及時進行改進和提升。

　　以上是針對物業項目上級重大檢查的應急預案的具體內容，通過合理的組織架構和詳細的應急作業內容及處理措施，確保在重大檢查期間能夠迅速、有序地進行應急處理，保障項目的正常運營和合規性。并通過定期的應急演練和培訓，提高員工的應急意識和應急處理能力。同時，應急預案的管理和評估也是非常重要的，以確保預案的及時性和有效性。

物業應急預案13

　　為切實做好小區汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應對、妥善處理，特制定如下的應急預案：

　　一、組織機構及職責

　　成立防汛小組

　　組長：秩序主管

　　副組長：工程主管

　　成員：工程部值班人員、秩序部在項目全體人員

　　二、防汛應急程序：

　　1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業經理任組長，組織物業在崗人員進行救援。

　　2、在險情發生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現場進行搶險工作，并通知公司領導負責物力、人力的調配，工程部根據現場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務配合工程部進行搶險救援。險情發生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。

　　三、汛期采取的預防措施

　　1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　2、汛期應每周對以下區域進行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內容如下：

　　（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發生應及時采取措施處理。

　　（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。

　　（3）及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是配電室，必須保證正常供電。

　　（4）檢查小區內雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。

　　3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）

　　4、下雨時對小區積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。

　　5、巡查時間

　　中雨每一小時巡查一次，暴雨每15分鐘至30分鐘巡查一次，特大暴雨地下室值班。

　　四、險情處理程序

　　(1)當巡查人員發現管理區域內浸水，值班人員應立即采取措施保護好附近的設施，同時應將出事地點及現場的.情況及時向工程部和物業經理報告。

　　(2)工程部在接到報告后，立即到現場組織搶險。

　　(3)設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區外的暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道通往小區的入口封閉，并用排水泵進行排水。

　　(4)組織當值人員根據水浸情況，協同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。

　　(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區的正常運作。

　　(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現場環境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區設施設備的正常運行。

　　五、其它事項

　　1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員（服務中心主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。

　　2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

　　3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

物業應急預案14

　　為了有效防御災害性洪水，規范防洪防汛程序，切實保障人民生命財產安全，最大程度的減輕災害損失，根據《中華人民共和國防洪法》和《中華人民共和國防汛條例》規定，結合本工程項目防洪防汛工作的實際情況，制定本預案。

　　一、防洪防汛應急救援組織機構

　　1、事故現場總指揮由項目經理部經理xxx擔任;

　　2、傷員營救組由副經理xxx擔任組長，施工隊各班組分別抽調作業人員組成;

　　3、物資搶救組由施工隊長xxx擔任組長，施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

　　4、保衛疏導組由后勤人員和施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

　　5、搶險物資供應組由物資負責人曾德和擔任組長、施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

　　6、后勤供給組由項目部辦公室人員組成;

　　7、現場臨時醫療組由現場醫護人員和施工隊各班組分別抽調人員組成;

　　8、防洪防汛應急救援領導小組的日常辦事機構為項目部辦公室。

　　二、項目經理部應急組織機構的職能和職責

　　1、事故現場總指揮的職能和職責：a、所有事故現場操作的指揮和協調; b、現場事故評估;

　　c、保證現場人員和公眾應急行動的執行; d、控制緊急情況;

　　e、現場應急行動的指揮;

　　f、作好應急救援處理現場指揮權轉化后的移交和應急救援處理協助工作;

　　g、做好消防、醫療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯系工作。

　　2、傷員營救組的職能和職責：a、引導現場作業人員從安全通道疏散; b、對受傷人員進行營救至安全地帶。 3、物資搶救組的職能和職責：a、搶運可以轉移的場區內物資;

　　b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。 4、保衛疏導組的職能和職責：

　　a、對場區內外進行有效的隔離工作和維護現場應急救援通道暢通的工作;

　　b、疏散場區外的居民撤出危險地帶。 5、搶險物資供應組的職能和職責：a、迅速調配搶險物資器材至事故發生點; b、提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備; c、及時提供后續的搶險物資。 6、后勤供給組的職能和職責：a、迅速組織后勤必須供給的物品;

　　b、及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中。

　　7、現場臨時醫療組的職能和職責：a、對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作; b、及時轉移重傷人員到醫療機構就醫。

　　三、調度值班

　　項目部成立相應的水災事故應急救援領導小組辦公室，在汛期安排人員24小時值班，值班電話xxxxxx

　　在險情發生第一時間及時上報應急救援總指揮，同時上報企業總部領導。

　　四、應急準備

　　1、項目部辦公室在防汛應急救援領導小組的領導下，負責組織各施工班組制定相應的應急預案，做好準備工作。 2、辦公室負責做好天氣預報信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實汛期的`值班人員，并做好記錄。

　　3、接到項目部施工隊各班組按照所在地發布的有關緊急警報通知后，項目部防汛應急救援領導小組的全體人員應立即召開會議，并組織作好抗災準備工作，督促做好各項應急措施，工地現場應加強巡邏檢查，配備好搶險器材和物資。

　　4、辦公室組織施工隊各班組制定水災事故處理的應急預案措施。

　　5、施工隊各班組按防汛區域做好應急措施，使施工現場的排水系統暢通，加固臨時用電線路，保證通訊暢通。

　　6、危險品存放應有明顯的標志，防止洪水將其攪亂、混雜、流失，造成事故，需需要時制定相應的應急措施。

　　7、項目部防汛應急救援領導小組組織應急預案的實施和檢查，辦公室督促各部門做好檢查并記錄。

　　五、應急響應

　　1、項目部辦公室負責聯絡防汛應急響應有關事宜，并組織施工隊各班組實施應急響應的預案。

　　2、施工隊各班組應積極配合辦公室工作，并按制定的應急響應預案實施。

　　3、當發生嚴重意外防汛情況時，防汛應急救援領導小組應立即報告政府有關部門，以求得援助和指導，并及時向企業領導報告，同時應組織全體搶險人員根據災害事故情況的特點，實施有效的應急措施，爭取短時間內，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。

　　4、當發生一般意外事件時，各部門按應急措施進行事件的處置，及時撤離人員和重需要物資，控制和防止事件擴大，努力將損失或不利因素降至最小程度。

　　當確認發生防洪防汛事故時，由現場負責人下令，報告值班室，組織所有現場施工人員將施工機械加以安置保護，現場施工人員由班組長帶隊全部撤離。被困施工人員來不及撤離的，應選擇地勢較高地方躲避洪水，進行自我保護，等待組織救援。

　　六、組織搶險

　　1、項目部組織施工隊各班組及時清點人員，確認有無被困人員，并集結待命，不得私自外出;

　　2、項目部組織搶險突擊隊，由施工隊各班組抽調精壯工人組成，負責安裝堆砌砂袋，規范水流方向;

　　3、配備充分照明、救生設備，由項目部組織身體素質好、水性高的工人執行搜索救援活動;

　　4、在發生水災時，如設備不能撤離到安全位置，應使設備處于動力關閉、加固和適當防護狀態，防止設備造成不必需要的損壞。

　　5、衛生員做好準備，并視汛情提前與定點醫院聯系。

物業應急預案15

　　各區工作委員會、各物業服務企業：

　　據天氣預報預警，本周湖北將迎來大幅降溫，氣溫將跌至零度以下，此次冷空氣強度高、雨雪范圍廣，屆時，降水、大風、降雪形成天氣主角。為此，現緊急通知各企業做好寒潮天氣安全防患措施。

　　一、在寒潮雨雪來臨之前的緊急工作：

　　1、做好設施設備的安全檢查工作。要加強水、電、氣等設施設備的維護檢查，做好保暖防凍等準備工作;

　　2、做好物料采購準備充足。如草墊、工業鹽、融雪劑等;

　　3、做好水、電、氣等管道的包扎處理，設施設備的巡查維護、搶修等預防工作。

　　4、做好應急準備和相應工作。各企業要制定好雨雪天氣應急預案，明確分工和責任、處理和溝通程序、資源和通信保障，出現緊急情況及時按照預案處置。

　　5、做好溫馨提示工作。為保障業主出行安全，建議在物業管理區域內張貼“寒潮雨雪天氣溫馨提示”，告知業主出行注意安全，防止滑倒。

　　二、寒潮雨雪期間及雪后處置相關工作：

　　1、做好防滑工作:及時清理道路、出入口、臺階積雪，在大堂、過道等地鋪設防滑地墊，設置“小心摔倒”提示標志。

　　2、做好循環保潔工作:道路、大堂、電梯轎廂、樓梯間、走廊、地下車庫出入口、車位等部位要加強循環保潔，及時清理積雪、積水和污跡。

　　3、做好環保和防凍工作:在使用融雪劑的過程中，一定要參考說明書處理積雪、積水，防治破壞環境，尤其是防治損壞草坪、樹木。加強小區巡視，尤其是公用設施設備、房屋本體、小區圍墻等公共部位，要做到及時發現問題及時處置。

　　4、做好信息通報工作:根據氣象部門的最新預報，要及時在物業區域主要出入口公示最新天氣信息，以便為業主出行提供參考條件。

　　請各區工作委員會將此通知迅速轉發給各會員單位，各物業企業要認真做好相關準備，對員工加強雨雪天氣應急預案的培訓和演練，確保為業主生活需求和安全出行得到保障，避免相關安全事故的發生。

　　三、關于降溫、雨雪天氣的溫馨提示尊敬的'業主(住戶)：

　　您好!根據市氣象臺x日x時發布“強降溫、雨雪、吹風消息”，受北方冷空氣南下和西南暖濕氣流共同影響，自今日起有強降溫、雨雪、吹風天氣過程,從而導致道路結冰在此，物業服務中心溫馨提示您：

　　1、注意保暖，預防感冒,請您注意防寒，外出及時添衣保暖，帶好雨具，預防感冒。近期空氣干燥，注意經常補充水分，以保身體健康。

　　2、注意居家設施，做好防風措施,可能起大風，注意出行前關好門窗，以免被強風吹開;請對容易墜落之物體(如空調、空調架、花盆等)進行檢查，確保不會墜落;及時收取陽臺晾曬的衣物和物品，以免發生丟失;風暴過后，若有破裂之玻璃，須立即更換。

　　如有大風，請不要在玻璃門、窗、廣告牌、大樹附近停留;老年朋友、小孩盡量少出門，以免受到傷害。請您做好出行途中的防風措施。

　　3、注意防火,請您居家、出行中做好防火措施，注意用火安全，居家注意關好燃氣開關。在使用燃氣熱水器時，請注意按說明書操作，保持浴室內通風。

　　4、進出車庫、單元門口等位置小心慢行，在下雪、結冰的道路上行走，最好穿防滑的鞋，小心慢行，并隨時注意過往車輛。

　　5、騎車上路不要搶機動車道，即使自行車道有結冰現象，也應該在非機動車道上行駛。

　　6、雪地路面附著系數非常低，車輪容易打滑，行車的危險性更大，所以行車速度要更低，以確保安全。

　　特此通知。

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