交談的禮儀匯編15篇

交談的禮儀1

　　交談是人與人之間進行信息溝通的橋梁，是人與人思想感情交流的重要工具，是人際交往的主要方法。可見交流禮儀在雙方順暢有效交談中占據著重要的地位。所以學習并熟悉交談禮儀在社交、職場、商務場合、朋友之間、同事之間是至關重要的。

　　作為一種溝通方式，語言交談隨著對象、時間、內容等的不同，會表達出各種的信息和多彩的情感。

　　隨著社會的飛速發展，交談禮儀已經成為外交、政治、經濟各個領域中不可缺少的禮儀。

　　交談禮儀包括內在和外在的兩個方面：其內在方面是在于提醒說話人必須時刻從內心關心與自己對話者的思想情緒；其外在方面是在于強調將這種關心用禮貌的語言表達出來。

　　交談禮儀的作用：

　　1.成功交談的助推器

　　交談的好壞直接決定著交談的效果，交談禮儀是成功交談的有效助推器。成功的交談可以給雙方帶來知識、信息、情感的享受，甚至是思想的共鳴；不成功的交談會讓人備受煎熬。

　　2.傳達思想感情的橋梁

　　交談禮儀是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。

　　3.增長見識，開拓視野的有效途徑

　　交談禮儀不僅有助于交談的成功，而且是個人增長見識，開拓視野的有效途徑。

　　交談禮儀的基本要求

　　1.謙虛誠懇的態度

　　交談雙方態度要謙虛、認真、誠懇，只有真誠才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談，坦誠相見，清楚的表達各自的觀點和看法。

　　2.適當禮貌的禮儀距離

　　交談是為了和對方進行思想的溝通，為了雙方能夠順暢的溝通，必須保持交談雙方適當并禮貌的距離。

　　在交談禮儀中，說話雙方離的過遠，會給對方不友好和故意躲避的感覺，這樣做是很失禮的表現；但是如果離對方太近，又會有中壓抑的感覺，甚至不衛生的表現。所以保證交談雙方愉快有效的.交流必須保持一個適度的、舒服的距離。

　　交談雙方適度距離的確定主要跟雙方的關系狀況有關，同時也與雙方交流的內容、交談的場合、環境、性別等有關。

　　美國西北大學人類學教授愛得華T霍樂博樂博士在他的《人體近身學》中提出了廣為人知的四個距離：親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離。

　　交談親密禮儀距離

　　交談親密距離是交往的最小距離，適用于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻。具體距離15厘米之內或15～46厘米之間。

　　交談個人禮儀距離

　　交談個人禮儀距離適用于公開的社交商務場合，這個距離可以使對方輕松的進入交流。近段距離在0.46～0.76厘米之間，適合握手、相互交談；其遠段距離在0.76～1.2米之間

　　交談社交禮儀距離

　　社交距離主要適用于禮儀的正式交往。1.2～2.1米之間，用于商務洽淡、接見來訪或同事交談等；2.1～3.6米之間，適合于同陌生人進行一般性交往，也適合領導同下屬的正式談話，高級官員的會談及較重要的貿易談判。

　　交談公眾禮儀距離

　　公眾禮儀距離適用于演講、大型報告、演出等場合，這段距離主要是：近段在3.6～7.6米之間，遠段則在7.6米以外。

　　3.尊重對方

　　交談雙方要取得滿意的交談效果，必須互相尊重，照顧對方的需求。

　　交談中尊重是任何人都希望的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。

　　所以雙方談話要從平等的角度出發，從各個方面體現出對對方的尊重。談到自己時謙虛，談到對方時尊重。使用禮貌語，恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助于交談的成功。

　　4.自信坦率

　　自信是禮儀交流的基本要求，只有用自己的自信真誠激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

　　5.親切自然的表情，平和沉穩的語調

　　談話時雙方應該做到相互正視、相互傾聽，不要東張西望、左顧右盼，更不要看書報或者面帶倦容、哈欠連天，也不要做一些不必要的小動作，如玩指甲、弄衣角、搔腦勺、壓指節等等，這些動作都不禮貌。

交談的禮儀2

　　1、眾歡同樂，切忌私語

　　大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人都能參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。小貼士——派對歷險記

　　特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　2、瞄準賓主，把握大局

　　大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的`好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　3、語言得當，詼諧幽默

　　灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

　　4、勸酒適度，切莫強求

　　在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有一些人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。

　　“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有一些朋友感情完全破壞。

　　5、敬酒有序，主次分明

　　敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。

　　敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

　　6、察言觀色，了解人心

　　要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7、鋒芒漸射，穩坐泰山

　　酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的實力。

交談的禮儀3

　　在交談中，聽也是非常重要的。這里包括兩個方面：一是留心聽自己的談話，一是留心聽對方的談話。

　　在自己開口時，若能分出一部分精神來，留心自己的聲音，就可以時時清醒地有一個“自知之明” 。說得太快了嗎？ 發音清楚嗎？ 聲音太高了嗎？ 用詞準確嗎？ 有沒有犯口頭禪的毛病？ 這些看似小題，但若不加注意，往往會使談話效果大大降低。說得太快，又不清楚，別人聽不懂，等于白費了一番口舌。在公共場合旁若無人，大聲談笑，會令對方十分窘迫，惶惶然中心底升起來的是反感。帶著這么一種感情去談話，會有什么好的效果呢？ 交談中，更重要的是聽別人的談話。有句老話訓導人們：人們長著兩只耳朵卻只有一張嘴巴，就是為了少說多聽。聽別人說，至少有三樣好處：第一，加深理解；第二，加以判斷；第三，在理解和判斷的基礎上，決定自己該怎么做和怎樣引導對方做自己想做的事。怎樣才能高明地傾聽對方的談話呢？ 至少應該注意以下幾點：

　　① 鼓勵、引導對方說下去。可以采用提問、贊同、簡短評論、復述對方話頭、表示同意等方法。比如，“你的'看法呢？”“再詳細談談好嗎？”“我很理解” ，“想象得出” ，“好像你不滿意他的做法”等。總之，讓對方把自己的話說完，可以采取這種積極引導的方式。

　　② 抓實質。抓住對方所要表達的真正東西或實質性問題，不要被他的遮掩或言語技巧方面的缺陷所誤。

　　③ 不要打斷他，不要貿然地中途給對方的談話下決斷性的評論。

　　④ 對自己沒聽懂的話，隨時詢問。

　　⑤ 避免出現沉默。

交談的禮儀4

　　在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

　　交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

　　我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

　　尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的'線索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

交談的禮儀5

　　第一，在語言方面要求文明，禮貌、準確。

　　在與人交談中不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經常使用的禮貌用語是：

　　(1)您好，是一句表示問候的禮貌語。不論是深入交談，還是打個招呼，都應主動向對方先問一聲"您好"。若對方先問候了自己，也要以此來回應。

　　(2)請，是一句請托禮貌語，在要求作某件事時，要用它。這樣可以贏得主動，得到對方的好感。

　　(3)謝謝，是一句致謝的禮貌用語，得到幫助、關助、接受服務時，都應當立即向對方道一聲"謝謝"。

　　(4)對不起，是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，一定要及時說一聲"對不起"。

　　(5)再見，是一句道別的禮貌語。在交談結束，與人作別之際，道上一句"再見"，可以表達惜別之意與恭敬之心。

　　在交談中，語言必須準確，包括發音標準、清晰、音量要適中，語速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓、指責別人。交談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　第二，交談的主題要適宜，交談不言深。

　　交談中選擇的`主題適用于雙方，可以選一些內容文明、優雅、格調高尚、脫俗的話題。也可談一些另人輕松愉快，身心放松，饒有情趣，不覺勞累的話題。對于個人隱私的主題，誹謗人的主題，令人反感的主題，不要談論，以引起對方的不快。與人談話要自然隨意，不要心不在焉，愛理不理的，也不要忸怩作態或嘩眾取寵。如果談話中出現了矛盾、分歧，不必太當真，可以開個玩笑并轉移話題。閑談要把握尺寸，適可而止，更不能耽誤了正常的工作。

　　第三，交談時要神態專注，要用詞委婉，禮讓對方。

　　在交談中，雙方應該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區域內，聽話者要表現得神態專注，是對說話者的尊重。

　與人交談的態度

　　在交談時所表現的態度，往往是其內心世界的真實反映。若想使交談順利進行，就務必要對自己的談話態度予以準確把握、適當控制。

　　具體而言，在交談時應當體現出以誠相待、以禮相待、謙虛謹慎、主動熱情的基本態度，切不可逢場作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調。

　　(一)表情自然

　　表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態、氣色的變化和狀態。人們在交談時所呈現出來的種種表情，往往是個人心態、動機的無聲反映。基層公務員為了體現自己的交談誠意和熱情，應當對表情予以充分注意。

　　1.交談時目光應專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進程相配合。眼珠一動不動，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應該不時地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。

　　2.在交談時可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態上的變化，表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對方強調重點、解釋疑惑，使交談順利進行。

　　3.交談時的表情應與說話的內容相配合。與上級領導談話，應當恭敬而大方;與群眾談話，應當親切而溫和;在秉公執法時說話，應當嚴肅而認真。

交談的禮儀6

　　交談禮儀集中的體現一個人的素養、道德、能力、反映速度。對于現代的商務人士、政務人士、職場職員而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的.場合、不能的對象應變自如，已經是越來越重要的事情了。

　　不要挑剔別人

　　交談過程中如果總是挑剔別人的毛病，會讓對方心情不好，不利于交談的進一步發展。應該從積極的角度思考，正

　　確理解對方的想法和心情。

　　不要長篇大論

　　交談講究的是雙向溝通，不要只顧自己說，不給他人說話的機會。

　　不要冷場

　　不論交談的主題與自己是否有關，自己是否有興趣，都應熱情投入，積極合作。

　　不要插嘴

　　不要插嘴打斷他人說話。即使要發表個人意見或進行補充，也要等對方把話講完，或征得對方同意后再說。

　　不要拖太久時間

　　良好的交談應該注意見好就收，適可而止。普通場合的談話，最好在30分鐘以內結束，最長不能超過1小時。

　　不要過分謙虛

　　受到表揚的時候，可以把自己快樂的心情直接告訴對方，比只是謙虛效果會更好。

交談的禮儀7

　　（一） 打電話

　　誰打電話，誰就是這次電話交談的主動行為者，所以要打電話肯定是有目的和原因的，或是告知對方某事，或是有求于對方，或是節日問候等等。

　　拿起聽筒前，首先應明確通話后該說什么，如果內容多，就打先個腹稿，尤其給陌生者或名人、要人、上司，給對方以沉著，思路清晰的感覺，接通電話確證自己接通的電話號準確無誤時，應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答應你“稍侯”應握著話筒靜候，假如對方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應道“謝謝”。

　　向對方發出邀請或通知對方時，應把話說得簡單明確又符合禮儀規范。假如電話交談的內容比較多，問明對方，應以商量的口吻再另約時間，或約對方過會兒再打來。

　　由于話筒傳聲與面談有差異，因此，將話筒貼得太近或離得太遠都不是好習慣，一般地說，音量以聽清對方聲音為標準，語速相對平時說話慢些，必要時，可用升調向對方投去友好的.“微笑”，讓對方感到親切，但不可裝腔作勢，拿腔拿調。

　　在公共汽車上或其他公共場合打移動電話，要注意長話短說，不要喋喋不休，語調過響。

　　（二）接電話

　　電話鈴響，拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱，明確所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉轉回答對方或告訴對方過會兒再打來，對方有重要事可轉告或被要求記錄下來，應認真予以記錄，其中的重點內容再復述一遍，以證實是否有誤。

　　當電話交談結束時，可詢問對方，說些客套話，這既是尊重對方也是提醒對方，最后可說“再見”，一般是在對方放下話筒后再放下自己的話筒。 交談中（包括電話交談）要使朋友做到“投機”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的規范禮儀，還要注意交談中的“忌諱”，一般注意以下四點：

　　1．內容應以雙方共同感興趣、需要商量的事為主，對別人不愿談及的事或容易引起悲痛傷心的事，應盡量回避，如遇不得已而提及，語言應婉轉含蓄。

　　2．交談中避免提及對方的生理缺陷。

　　3．不應隨便議論長者和名人，特別不應把他們的私生活當作談資，否則給人留下淺薄無聊的印象。

　　4．交談中，如果無意涉及某些話題，刺傷了對方，應立即道歉，請求原諒，這是交談中應有的風度。

交談的禮儀8

　　交談的態度

　　認真端正，注意交談語言的文明、禮貌及交談時的語調、表情、距離、姿態等。

　　文明用語

　　窗口工作人員應使用十字禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、再見，囊括了五種禮貌用語：請—請托用語，您好—問候語，謝謝—致謝，對不起—致歉，再見—告別。還應使用征詢用語：“您好，請問您有什么需要幫助嗎？”安慰語：“您別急，我們正在處理中，很快為您解決。”請托用語：“勞駕”、“麻煩借過一下”、“麻煩您聲音輕一些”等。

　　交談的主題

　　適宜選擇交談對象感興趣的、輕松、高雅、時尚等話題。

　　公務會談六注意：

　　不非議政府和國家、不涉及秘密、不涉及對方內部事務、不背后議論同行、不談格調不高的話題、不涉及私人問題。

　　人際交往五不問：

　　個人經歷、收入、年齡、婚姻家庭、健康。

　　聆聽的禮貌

　　聆聽是首要的溝通技巧，是對人表示尊重的基本要素，用耳朵聽、用心聽、用眼聽、用口聽。

　　禮貌聆聽的要求：集中注意力、注視對方、積極給予反饋、不輕易打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方等。

　　移情式傾聽：在傾聽中設法從他人的觀點理解他的.感受，并把這種情感反饋回去。

　　移情式傾聽技巧：面對你的交談者，保持目光接觸；開放的姿勢；身體前傾表達關注；恰當表達對交談者的理解。

　　交談的技巧

　　以對方為中心；掌握說與聽的分寸，少說多聽；學會贊美、鼓勵他人；改掉口頭禪；冷靜對待他人的無禮等。

交談的禮儀9

　　在交談過程中，作為一個交談者不僅要善于交談，還要善于聆聽對方的談話，這不僅體現出對他人的尊重，也可體現一個商務人員良好的職業修養。聆聽的禮儀規范主要體現在以下兩個方面：

　　聆聽應認真專注

　　聽他人說話應認真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的`神態注視對方，并使自己的表情與說話人相呼應，尤其是對方說到關鍵的地方應小聲附和或點頭示意。

　　養成良好的聽話習慣

　　作為一個商務人員應該養成良好的聽話習慣。例如，在聽領導指示時，要對重點的、關鍵的地方，如開會地點、時間、內容等進行重復，這樣既能體現出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現。對領導交代的任務，回應時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領導放心。與領導談論問題時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術，學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應先征得對方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

交談的禮儀10

　　交談是商務談判活動的中心活動，下面是小編整理的商務禮儀中的交談禮儀知識，希望對大家有幫助!

　　1、聲音

　　無論是在日常工作里還是其他的社交場合中，都應注意不要高聲說話，以免妨礙他 人，引起他人的反感。說話時的語調應盡量柔和、悅耳。平時應有意識地加以訓練，還可 以經常閱讀書報，掌握豐富的詞匯，增強表達能力。除此以為，還要注意交談中的姿態， 善用表情語、體態語和界域語。

　　2、姿態

　　(1)表情語

　　交談中，應伴有微笑、點頭等禮節，以示對對方的尊重;同時目光應有意識地注視對 方，以示對所談內容的關注。交談時，目光的投射區域通常應根據交往的場合和對象的不 同而異。通常情況下，相互目光接觸的距離以1～2米為宜，胸部至頭頂上方5厘米左 右，兩肩外側10厘米左右即可。

　　(2)體態語

　　交談時，無論是站還是坐著，身體的姿態都應端正。如果面前沒有桌子，通常雙手可 以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，雙手應擺放于桌面上。雙手擺放的姿態通常有三種：

　　第一種，雙手分開放。

　　第二種，雙手交叉放。

　　第三種，雙手相疊放。

　　無論選擇哪種擺放姿態，切忌雙肘支在桌面上，通常腕關節至肘關節的2/3處接觸 桌面即可。同時，交談中手勢的運用不要過多過于頻繁，幅度不要過大變化過快。運用的范圍應控制在目光所接觸的區域內。

　　3、交談中的話題

　　話題即交談的中心內容。交談話題的選擇不僅能夠反應出交談者品位的高低，同時選 擇一個好的話題，往往能創造出一個良好的交談氛圍，取得理想的溝通效果。因此，在交談時，首先應選擇恰當的話題，同時要注意應當回避的話題。

　　(1)宜選擇的'話題

　　在與他人進行業務交往過程中，除了涉及公務的話題以外，為了創造一個良好而和諧的交談氛圍，在切入正題前和交談中，還可以講一些非公務的話題。例如：文藝、體育、旅游等，或選擇一些時尚的熱門的話題，如國內外新聞、政治、經濟、社會問題等， 也可以選擇一些比較高雅的話題，如文學、藝術、建筑、歷史等，但切忌班門弄斧，不懂裝懂。

　　(2)不宜選擇的話題

　　個人隱私。在交談中，有關對方的年齡、婚姻狀況、收入、經歷、信仰等，都屬于涉 及個人隱私的話題，不宜談論。

　　非議他人。交談中應盡量遠離“人”的話題。不要在交談中傳播閑言碎語，制造是非。尤其不要對他人的隱私指指點點，妄加評說。更應避免攻擊、漫罵、中傷他人的話 題。

　　令人反感的事情。在交談中應避免出現有關疾病、死亡、丑聞、慘案以及探聽對方物品出處、價錢等問題。尤其要避免一些無聊、低級、庸俗的話題的出現。

　　4、交談中的聆聽

　　在交談過程中，作為一個交談者不僅要善于交談，還要善于聆聽對方的談話，這不僅 體現出對他人的尊重，也可體現一個合格秘書良好的職業修養。聆聽的禮儀規范主要體現 在以下兩個方面：

　　(1)聆聽應認真專注

　　聽他人說話應認真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他 的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態注視對 方，并使自己的表情與說話人相呼應，尤其是對方說到關鍵的地方應小聲附和或點頭示意。

　　(2)養成良好的聽話習慣

　　應該養成良好的聽話習慣。例如，在聽領導指示時，要對重點的、關鍵的地方，如開會地點、時間、內容等進行重復，這樣既能體現出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現。對領導交代的任務，回應時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領導放心。

　　與領導談論問題時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術，學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應先征得對方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請 允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

交談的禮儀11

　　交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

　　交談的作用

　　交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

　　交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

　　交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

　　交談的規范

　　（一）真誠坦率的原則

　　真誠是做人的美德，也是交談的.原則。交談雙方態度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

　　（二）互相尊重的原則

　　交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。

　　要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助于交談的成功。

　　交談的技巧

　　（一）言之有物

　　交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當地揭示客觀事理，貼切地表達思想感情。

　　（二）言之有序

　　言之有序，就是根據講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性。“使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”（劉勰《文心雕龍》）有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。

　　（三）言之有禮

　　交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者，態度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。

　　談話的禁忌

　　1、切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應顧及周圍人的談話和思考。

　　2、切忌喋喋不休地談論對方一無所知且毫不感興趣的事情。

　　3、應避開疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛。

　　4、不要問過于私人的問題，例如詢問女性的年齡、是否結婚等，這是很不禮貌的行為。

　　5、不要在社交場合高聲辯論，也不要當面指責，更不要冷嘲熱諷。

　　6、不要出言不遜，惡語傷人。

　　7、切忌在社交場合態度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。

　　8、切忌與人談話時左顧右盼，注意力不集中。

　　9、談話時不要手舞足蹈。

　　10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

交談的禮儀12

　　表情自然

　　表情通常是指一個人的面部表情，即一個人的面部神態、氣色變化等。一個人在交談時呈現出來的種種面部表情，往往是其心態、動機的真實體現。為了體現交談的誠意和熱情，我們應當充分注意自己的面部表情。

　　第一，交談時目光應當注視著對方，這樣才能與交談進程相配合。眼珠一動不動、目光呆滯，或者直勾勾地盯視對方，都是不禮貌的；目光游離、眼神飄忽，則是對對方不屑一顧的失禮表現；如果是多人交談，則應該不時地用目光與眾人交流，以示在場的每一個人都是平等的。

　　第二，在交談的過程中應當適當運用眉毛、嘴巴、眼睛在形態上的變化，表達自己對對方的贊同、支持、理解、同情等，從而表明自己對對方談話內容的專注，并促使對方強調重點、解疑釋惑，使交談順利進行下去。

　　舉止得體

　　人在交談時往往會伴隨著一些有意無意的舉止。這些肢體語言往往是自身對談話內容及談話對象的真實態度的反映。因此，我們必須控制好自己的舉止。

　　第一，適度的肢體動作是必要的。例如，談話者可以運用適當的手勢來補充說明自己所闡述的具體事由。傾聽者則可以用點頭等肢體動作來反饋“我正在注意聽”“我對你的談話很感興趣”等信息。適度的舉止既可以表達尊敬之意，又有利于雙方的交流與溝通。

　　第二，避免過分、多余的肢體動作。與人交談時動作不宜過大，更不可手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為了向對方表達尊敬之意，切勿在談話時左顧右盼、雙手交叉放于腦后、高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。此外，交談時應盡量避免打哈欠，如果實在忍不住，也應該側頭掩口，并向對方致歉。

　　注意交談細節

　　除了面部表情和舉止之外，一些細節往往也能體現一個人的談話態度。在與別人交談時，為了表達自己的誠意和禮貌，需要注意以下幾點細節問題：

　　第一，注意傾聽。傾聽是交談的重要環節，也是交談順利進行下去的必要條件。因此，在交談時務必要認真傾聽對方的發言，并為積極融入到交談中去做好準備。切不可一個人唱“獨角戲”，對對方的發言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發言。

　　第二，謹慎插話。在交談過程中不應隨便打斷別人的談話，要盡量讓對方把話說完再發表自己的觀點和看法。如果確實想要中途插話，應當跟對方打聲招呼：“對不起，我插一句可以嗎？”而且所插之言不可啰唆冗長。

　　第三，禮貌進退。參與別人的談話之前應首先打聲招呼，征得對方的同意后方可加入。相應地，如果他人想加入己方的交談，則應以握手、點頭或微笑表示歡迎。如果別人在個別談話，不要湊上去旁聽。如果確實有事需要與其中某個人說話，也應等到別人說完后再提出要求。

　　其次，我們來說說交談語言。語言是交談的載體，語言運用是否準確恰當，直接影響著交談效果和交談能否順利進行。因此，我們在交談中尤其要注意語言的使用問題。具體而言，應做到以下幾點：

　　通俗易懂

　　交談時使用的語言應當力求通俗易懂，最好是讓人一聽即懂的明白話。如果交談時使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿口的專業術語，則會讓人聞之生厭，不知所云。

　　文明禮貌

　　盡管日常交談不像正式發言那樣隆重、嚴肅，但也應該注意用語的文明禮貌。

　　第一，在交談過程中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”“謝謝”“對不起”等。在交談即將結束時，應當跟對方禮貌地道別，如“有時間再聊吧”“謝謝您，再見”等。

　　第二，交談中應盡量避免使用一些不文雅的語句和說法，比如想要上廁所時，應當文雅地說：“對不起，我去一下洗手間。”

　　簡潔明確

　　交談時使用的語言應當力求簡單明確，言簡意賅地表達自己的觀點和看法，切忌喋喋不休、啰唆。交談時最基本的一點就是要讓對方準確無誤地領會自己的意思，因此我們在交談時務必使用明確的語言。這里所說的'“明確”主要包含以下兩層意思：

　　第一，說話時發音一定要標準，吐字清晰。交談時最起碼的一點是要讓對方聽明白自己說的話，否則就根本談不上交談。因此，交談時最好使用普通話，忌用土語方言。

　　第二，交談時說的話要含義明確，不能模棱兩可，讓人產生歧義，以免造成不必要的誤會。例如“咱們單位里老馮是長壽冠軍，您排第二。可上周老馮得病去世了，所以這回該輪到您了！”這句話的原意是說對方該取代老馮成為長壽冠軍了，可乍一聽好像是在說對方要步老馮的后塵奔赴黃泉路了。可見語言明確非常重要。

　　最后，我們再來說說交談內容。交談內容對交談成敗起著決定性作用。交談時所選擇的交談內容，往往被視為個人品位、志趣、修養和閱歷的集中體現，因此，交談內容的選擇應當遵循一定的原則和要求。

　　具體來說，在選擇交談內容時應注意以下幾點：

　　第一，選擇高雅的內容。在與人交談時，應盡量選擇高尚、文明、優雅的內容，比如哲學、歷史、文學、藝術、風土人情等話題。不宜談論低級庸俗的內容，如男女關系、兇殺慘案等。

　　第二，選擇輕松的內容。在與人交談時，要有意識地選擇一些輕松愉快的話題，而不應選擇那些讓人感到沉悶、乏味、壓抑或悲傷的話題。

　　第三，選擇擅長的內容。在與人交談時，應當選擇自己或對方擅長的內容。選擇自己擅長的內容，能使你在交談中駕輕就熟、得心應手，讓對方覺得你談吐不俗，從而對你刮目相看。選擇對方擅長的內容，則既可以給對方發揮優勢的機會，調動其交談的積極性，又可以借機向對方表達自己的謙恭之意，從而有利于贏得對方的好感。

　　第四，回避忌諱的內容。每個人都有自己忌諱的話題，因此在交談時一定要注意回避對方的忌諱，以免引起不必要的誤會。例如不干涉對方的私生活，不詢問涉及對方隱私的話題等。

交談的禮儀13

　　交談的分類

　　一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。

　　前者進行于正式場合，大多嚴肅認真，有著既定的主題和特定的談話對象；后者則進行于非正式場合，相比之下顯得輕松愉快，沒有限定的主題，談話對象也不大固定。因此，從商務禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時的態度、談資等均理所當然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經、字斟句酌，都會招致誤解，甚至影響到人際交往的效果

　　交談的`技巧

　　不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題： （１）明確交談對象——— 同誰（Who）交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。

　　（２）明確交談目的——— 為什么（ Why）要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。

　　（３）明確交談方式——— 采取哪一種方式（Which）進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關系。

　　（４）明確交談主題——— 談什么（ What）內容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。

　　（５）明確交談場合——— 在哪里（Where）進行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態度與主題等也有所不同。

　　（６）明確交談技巧——— 怎樣交談（ How）效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。 以上六個問題，簡稱談話的“５W１ H 原則” ，它是每位商界人士都應當熟悉并做到的談話禮儀要求。

　　交談的話題

　　基本原則：有所不為、有所為

　　1、忌選的話題 商務交往六不談：

　　（1）不得非議黨和政府

　　（2）不可涉及國家秘密和行業秘密

　　（3）不得非議交往對象的內部事務

　　（4）不得背后議論領導、同事與同行

　　（5）不得涉及格調不高之事

　　（6）不得涉及個人隱私之事

　　個人隱私五不問：

　　（1）不問收入

　　（2）不問年齡

　　（3）不問婚否

　　（4）不問健康

　　（5）不問個人經歷

　　2、宜選的話題：

　　（1）擬談的話題

　　（2）格調高雅的話題

　　（3）輕松愉快的話題

　　（4）時尚流行的話題

　　（5）對方擅長的話題

交談的禮儀14

　　職場上經常需要交談與溝通，公司與公司之間，部門與部門之間，上級與下級之間，下級與上級之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課。

　　一、用好交際的稱呼

　　（一）用好交際的稱呼

　　人際交往離不開語言，如果把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼語便是這支大軍的先鋒官，沒見哪個人不打招呼就說話的。然而僅僅有稱呼也不行，還要看你的稱呼是否合適，因為人們對稱呼的恰當與否，一般來說都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗。可見稱呼語的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢？

　　（二）怎樣避免稱呼的“張冠李戴”

　　在企業家的交際活動中，特別是在一些慰問、會客、迎送等人們接觸不多而時間又比較短暫的場合中，容易發生把稱呼弄錯的張冠李戴現象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時還會影響交際效果。如何避免張冠李戴呢？□

　　1．企業家要從思想上認識到張冠李戴的消極作用和不良影響

　　在某市的一次經濟技術開發洽談會上，一方的負責人竟連續發生張冠李戴的現象，引起了另一方的注意，覺得這樣的合作者頭腦不清晰，生產經營能力不可信賴，從而取消了合作的打算。可見，對張冠李戴的現象必須引起注意，因為它是交際活動的障礙。

　　2．事先要有充分的準備

　　交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務、人物特征有個初步的了解，做到心中有數。這樣，經過介紹后，印象就比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細介紹。有條件的，交換名片則更理想。

　　3．注意觀察對方的特征，掌握記憶方法

　　介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態、語調、動作等，特別注意突出特征或個性特征。對統一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

　　4．注意掌握主要人物

　　在人員較多，一下難以全部記住時，要首先注意了解和熟悉主要對象 （帶隊的負責人）和與自己對等的對象（指單位、所從事的業務、職務、級別與自己相同者）。現在，一般都不太講究主客、主從關系的禮節，單從行止、座位的位置上判斷是不準確的。如有的人把來客中的司機當成了經理，弄得經理很難堪。

　　二、交談

　　交談是人們傳遞信息和情感、增進彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用，你應該培養和提高自己的交談技巧。

　　（一）交談的話題

　　與人談話最困難的，就是應講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當時的環境覓取話題。如果相遇地點在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學？”或是說：“您和某先生是同事？”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題。問得對的，可依原意急轉直下，猜得不對的.，根據對方的解釋又可順水推舟，在對方的生活上暢談下去。如：“今天的客人真不少！”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣東西常常也是一種最穩當得體的開頭話。如贊美主人家的花養得好之類。

　　（二）交談的技巧

　　如果你能和任何人持續談上10分鐘并使對方發生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設法打通這難關。常見許多人因為對于對方的事業毫無認識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現在仍然適用，所以企業家要充實自己的知識。

　　（三）交談的禮節

　　談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

　　一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問，對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論東道國的內政。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題。

　　談話中要使用禮貌語言，如：您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見，等等，一般見面時先說：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”、“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的風景嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快！”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好！”等。

　　一個人的職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素。而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。了解并掌握一定的職業禮儀，有助于完善和維護職場人的職業形象。一些日常的職業禮儀，對完善、維護自身職業形象有所幫助。

　　不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，因此你在與人交往時，大方得體、溫文而雅是最佳方式。

交談的禮儀15

　　關于面試交談的技巧

　　談吐文雅，娓娓道來

　　禮貌用語是一個人文化修養的表現，也是對他人的尊重。因此，面試中應注意使用禮貌語言，如“您”、“請”、“對不起”、“謝謝”等。切不可將日常交往中使用的隨便語言和市井街頭常用的“俗語”用于面試中。

　　在面試交談中，如果應試者談話情理交融，將豐富的情感融進要表達的道理之中，就會增加談吐的感染力，讓人感到你富有魅力、值得依賴。一個談笑風生、幽默風趣的應試者，會給考官留下精明能干、充滿生機和活力的良好印象;相反，講話呆板、生硬，語意不暢的人，就是一個死氣沉沉的人，其能力和素質都會令人懷疑。因為，一個說話連自己都打動不了的人是不可能打動考官的。

　　沉著應對，言簡意賅

　　在面試中，考官有時會故意問一些古怪難答的問題，這種提問是作為一種“戰術”而進行的，讓應試者不明真意，似是而非;抑或故意提出不禮貌、令人難堪的問題，其目的是要“重創”應試者，從而考察其“適應性”、“應變性”和“機敏性”.

　　此時，如果應試者缺乏修養或沒有經驗而反唇相譏、惡語中傷，或與考官激烈爭論，就會大上其當，鑄成大錯。對于面試中的類似問題，應保持冷靜，不動聲色。待明確對方意圖后，再委婉應對。所以，應試者的談話和應答要做到簡潔、清晰、準確。

　　在面試的時候，要記住不要夸夸其談，有時候說得越多并不代表自己能夠更多的展現自己，相反，說得越多，有時候錯越多。因此，在面試的時候，大家一定要注意以上的問題，注意自己的心理健康，才能夠在面試中立于不敗之地。

　　延伸：不被企業看好的三類求職人群

　　以自我為中心。某單位曾遇一位電腦網絡人才上門求職，其口出狂言，臨走時丟下一句話：“如果以我的專業水平也不能找到合適的崗位，你們的能力和水平也就太差了”經過特地約請的網絡專家對其“會審”,結果這名求職者的專業水平遠不能令人滿意，甚至連許多基礎知識也因遺忘而回答不了可能由于這個求職者平時很少同外界溝通和接觸，自以為是，故而自我感覺太好，卻沒有想到這樣做很容易引起用人單位的反感。

　　一心向“錢”看的人。不少人開口閉口就是待遇，論的熱點除鈔票還是鈔票，言談之中處處以自我為中心，維護自己的利益。曾有一位設備維修主管，當聽說公司要求晚上加班時，馬上就迫不及待地問：“公司是付加班費還是給調休?”當聽說每過一段時間要對設備進行大修時，就急匆匆地問有沒有補貼的工作服清洗費。這種過分“精明”的人肯定不受職場歡迎。

　　面試的禮儀技巧

　　1.把握進屋時機

　　如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進”后，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

　　2.專業化的握手

　　面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時間?這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。

　　所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L型90度，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。

　　握手時長時間地拖住面試官的.手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個能干的、善于與人相處的職業者;遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。

　　3.無聲勝有聲的形體語言

　　加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。

　　面試必不可少的7大常見基本禮儀

　　一、著裝得體、簡練大方：

　　應試者要追求整潔美觀、穩重大方。服飾的色彩、款式、大小等應與應試者本身的身材、體型、年齡大小、氣質相匹配。

　　女士穿著不應穿太緊、太露、太短衣服，上衣可選擇淺顏色的襯衫，下衣可選擇包臀裙或西褲，鞋子可選擇黑色低跟皮鞋;妝容堅持淡雅原則，切勿濃妝淡抹;發型不可蓋眼，可扎馬尾或挽頭發;

　　男士穿著不可花哨，體現穩重可靠氣質，顏色種類不限于白色，可著淡藍色、淡粉色、淡紫色都可，下衣西褲，如若著褲裝和皮鞋，穿黑色襪子。

　　總而言之，整體搭配要在舒服的情況下偏正式一點。

　　二、不可遲到：

　　守時是一個人的基本素養，在面試時千萬不可遲到，建議面試的人在開始前10分鐘左右到達即可，既可以緩解過早提前到達面試地點產生的壓力，也不會出現遲到的情況。

　　三、寒暄、問候必不可少：

　　都知道“前三分鐘定終身”，而前三分鐘所能說的，通常就是寒暄和問候客套等等，看似與面試沒什么關系。

　　也許你會說：“面試考察的就是專業知識，感覺進入主題，面試官啰嗦個什么。”

　　其實，你既然已經被通知去參加面試了，那么在一定程度上你的專業背景已經和企業要求的條件基本吻合。

　　可話說回來，面試官主要看什么呢?一面主要就是看你能不能和企業員工尿到一個壺里，再一點就是通過你的言談舉止考察你的溝通能力、邏輯思維能力、社交能力。

　　所以有經驗的面試官會在前三分鐘聊天氣、聊交通、聊時事、以及近來的熱點問題等，有的甚至聊辦公室里某個物件，看你能否應對自如，以此來判斷你是否有能力在最初的接觸中就給交談者留下好印象。

　　四、面帶微笑：

　　開始進屋之前首先要敲門，并且面帶微笑，面試官說請坐后再入座，女士坐椅子時最好坐滿2/3，上身挺直并且放松，不要太過于拘束，注視面試官的鼻眼眉3區，目光平和有神，專注不呆板。

　　五、選擇輕松的話題：

　　在大公司里面試的過程往往是嚴肅緊張的，面試官一般是根據應聘者的簡歷，提出幾個相關性的問題，以此來判斷應聘者是否符合該職位。

　　此時，如果求職者單純的只聊面試官提問的這些正式話題，緊張是在所難免的，所以為了緩解緊張的氛圍，我們可以在此之外聊一些輕松的話題，比如自己的個人愛好、外語水平、將來的打算等等。

　　我們要明白，任何一個單位剛開始都是希望能招聘到一個綜合素質較強的人才，而談這些附加話題，不僅僅能緩解緊張氣氛，還可以很好的讓面試官進一步去了解你，一舉兩得的做法。

　　六、相信自己，自信答題：

　　自信是打開考官心扉最好的敲門磚。

　　卡殼兒、停頓、懷疑自身是面試過程中常有的考生狀態，那如果自身都不相信自己的內容，那又何嘗能讓考官信服呢?由此可見，自信的態度顯得尤為重要。如何做到自信呢?

　　聲音宏亮為其一。試想一下，考官做了一整天，如若聲音像蚊子一樣，考官聽了就只想睡覺;那如果聲音宏亮能體現出自身的氣勢，自然而然獲得考官的青睞;

　　條理強為其二。在面試中，經常出現自己感覺不錯，但是面試成績卻不高，核心就體現在自己答明白了，考官沒有聽明白。我們要善于從答案中擁有歸納概括的能力，運用邏輯詞，關鍵詞前置，使用總括句，這樣才能讓考官第一時間抓住答案的要點，才能提高面試初印象。

　　七、結束要答謝：

　　離開之前要感謝面試官，并且向接待你的員工道謝，并且說再見，面試結束在離開房間后一定要記得隨手關門。

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