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拜訪中需要注意的言行舉止禮儀-個人禮儀

時間:2024-08-11 09:29:50 職場 我要投稿
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拜訪中需要注意的言行舉止禮儀-個人禮儀

  1、敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應聲允許進入或出來迎接時方可進去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的。

拜訪中需要注意的言行舉止禮儀-個人禮儀

  講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立于右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。

  2 、要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有

  外衣和雨具等,應該擱放到主人指定的地方,而不應當亂扔、亂放。

  對室內的人,無論認識與否,都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來,要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來,應從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時,應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時,應盡快表明來意,不要東拉西扯,浪費時間。

  3、要注意行為禮節規范。進屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。

  主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱

  4 、要控制好拜訪時間,掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人

  家呆的時間太久,要根據情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;

  與主人交談要善于察言觀色,選擇時機表明拜訪的目的。如果主人情

  緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發現主人心不在焉,說明主

  人有厭倦情緒,應該及時收住話題,適時起身告辭。

  5、拜訪時,要尊重主人的生活習慣。到別人家拜訪,應盡量適應

  主人的習慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習慣,

  應盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以

  外的其他房間去。

  6、跟主人談話,語言要客氣。

  7、在別人家吃飯時,若由于自己不慎而發生了異常情況,例如因用力過猛使刀叉撞擊盤子發出聲響,或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等,應沉著不要慌張。如果刀叉碰出聲音,可輕輕向主人說一聲“對不起”。如系餐具碰撞而將酒水打翻濺到鄰座身上,可在表示歉意后協助擦干;但如對方是婦女,只要把干凈餐巾或手帕遞上即可,應由她自己來擦干。

  8、在別人家中,事先未得許可就自行去開窗或開門,是沒有禮貌的舉動。并且在開門窗之前,也要為在座的其他客人的舒適著想。

  9、客人在進餐過程中擅自離席,是不太禮貌的。飯后,至少也應該待半小時再告辭,才不為失禮,否則,自己就好像是專為吃喝而來的。所以,假如你飯后需要立即離開的話,最好是不要接受吃飯的邀請。離開時,通常都是由主客或客人中年齡較長的已婚婦女首先提出要走,等她(或他)準備動身走的時候,別人才可以跟著告辭。否則,無特殊的理由自己就不應先走。

  拜訪禮儀的細節錯誤1:沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單,但是如果這單生意做不成,就僅嘗試了“結束”。

  修正:在首先考慮好你計劃實現的目標之前,永遠不要推開一扇門。

  拜訪禮儀的細節錯誤2:對行政人員粗魯無禮。如果你表現得傲慢自大和高人一等,你只會引起反感。

  修正:再次重申,無論是對工作人員還是其他人,請友好并尊重他們。

  拜訪禮儀的細節錯誤3:和前臺調情。這或許很誘人,但除非你有電視劇里的帥哥外表,否則你很有可能只會激怒對方,然后通知保安。

  修正:彬彬有禮,友好而恭謙。

  拜訪禮儀的細節錯誤4:和一群人一起出現。如果你帶的人太多,會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。

  修正:當你需要讓其他人也參與進來時,請使用網絡會議。

  拜訪禮儀的細節錯誤5:沒有注意你的穿著打扮。不要表現出不恰當的舉止,快速借用客戶的洗手間可能會很糟糕。

  修正:在拜訪客戶之前,先在外面找個洗手間,整理儀容著裝。

  拜訪禮儀的細節錯誤6:假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪,被拒絕的可能性會降低?

  修正:預約會面時間,專程而來。

  拜訪禮儀的細節錯誤7:遲到。如果你沒有按時到達,這清楚地告訴客戶,你不在乎他們或者他們的時間。

  修正:總是提前15分鐘到達。如果你驅車去赴約,把GPS打開。

  拜訪禮儀的細節錯誤8:一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。

  修正:懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當的禮貌接近他們。

  拜訪禮儀的細節錯誤9:一開始過于商業化。請記住,你在和另一個人建立溝通的橋梁,而不只是明晃晃的就要賣東西。

  修正:微笑而友好……但不要太容易動感情。

  拜訪禮儀的細節錯誤10:說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關于建立關系和收集信息,如果你不持續講話就無法實現目標。

  修正:對客戶表示好奇并提問。

  拜訪禮儀的細節錯誤11:討論政治或宗教。

  修正:將討論限制在業務或中性的領域。

  拜訪禮儀的細節錯誤12:與客戶爭辯。如果客戶不同意一個觀點,爭論只會將他的不同意越挫越激烈。

  修正:詢問客戶他為什么這么想,然后傾聽。

  拜訪禮儀的細節錯誤13:對你的產品高談闊論。確保你有東西要賣,但是如果過早為你的產品做廣告,你會被請出門。

  修正:在你推銷之前,提出能理解需求的問題。

  拜訪禮儀的細節錯誤14:顯得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關注但沒有聽到上下文的某人曲解。

  修正:在任何時候都注意你的言行舉止。

  拜訪禮儀的細節錯誤15:缺乏必要的產品知識。潛在客戶不希望反復聽到“我下次告訴你……”。

  修正:確保你在登門拜訪之前,對目前的產品和政策有了充分的了解。

  拜訪禮儀的細節錯誤16:忘了客戶的名字。還有比居然忘了你在與之交談的人的姓名更尷尬的事情嗎?

  修正:在一張小的圖表中寫下房間里每個人的姓名。

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