文秘的個人禮儀

　　迎送禮儀

　　當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　文秘禮儀的重要性

　　文秘禮儀的含義

　　文秘禮儀，是指文秘在工作和社會活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示的尊敬與友好的規范或程序。

　　文秘禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規范、接待禮儀規范、外事禮儀規范、社交禮儀規范、形象禮儀規范等等，哪個方面都不可偏廢。學習文秘禮儀的相關內容，應盡早意識到文秘禮儀的重要性，提高自身禮儀修養并在工作中發揮其優勢。

　　文秘禮儀的內容

　　文秘自身的禮儀主要包括儀表的協調、儀表的色彩搭配和不同場合的儀表三個方面。所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年紀、體型、職業和他所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。要注意適體型，修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜；要與自己的身份和和職業協調統一，合乎和體現自己的身份特點和表現自己的內在的氣質。化妝方面，在工作崗位上，以淡妝為主，避免使用芳香型化妝品。

　　不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效果。暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）則使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好。中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝顏色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾品，同時運用相近的色彩配色，遵守服飾禮儀的“三色原則”。

　　儀表應注意場合，根據不同的場合來進行著裝。喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范和風俗，考慮文化背景的影響。在不同的時間、地點及場所所適宜的裝扮是文秘人員不能忽視的。

　　與領導相處禮儀

　　美國著名教育家卡耐基認為：一個人事業上的成功，只有15%是由于他的專業技術，另外的85%是要靠人際關系、良好的人際關系不僅能使你心情愉快，重要的是會幫助你的工作步入成功。

　　而作為下屬，一定要處理好與領導的關系。特別是文秘，只有獲得上級領導有力的支持，才能更好的開展工作。與領導相處，需要注意一下幾點：一是要了解你的領導。與人相處，貴在相知。文秘經常在領導身邊工作，要了解他的工作作風、習慣、愛好等，這樣就會減少許多不必要的麻煩。二是要尊重你的領導。單位的領導，一般具有較高的威望、資歷和能力、有很強的自尊心。作為下屬，應當維護領導的威望和自尊。學會與你的上司愉快相處。三是在工作中要配合你的上司。領導想不到的你能幫他想到，領導想到的你已經做到了，并且一個稱職的文秘還應該多向上司提出有創造性的好意見。四是接受指示的禮儀。上司對下屬指示工作時，大都希望受到尊重，如多能馬上回答：“是”，“好的”，“我馬上來”等類似的話，上司會很高興。聽完指示后，要問明工作完成的最后期限，如果上司時間充裕，態度從容，可以請上司再復述一遍不明確的地方。要學會運用良好的溝通技巧，解決指示中的疑問。五是聽取上級領導的批評。對于上級的批評，首先要正確對待，認真聽取，在聽取批評的過程中一定要平心靜氣，注意禮節。

　　接待禮儀

　　對文秘而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來訪的群眾，文秘在具體的接待工作里既要有所區分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是不可缺少的。做好來賓的

　　社交禮儀

　　禮儀的類別很廣泛，它涉及社會生活的各個方面，職業、民族、宗教、工作、學習、生活各個不同的領域均有不同特定的禮儀要求，因此，禮儀的內容多種多樣，豐富多彩，但它有著自身的規律性。一是自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點。自律就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己。二是敬人的原則。在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。三是寬容的原則。在交際中運用禮儀時，要嚴于律己，更要寬以待人。四是適度的原則。應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。五是真誠的原則。真誠就是在交際過程中做到誠實守信、不虛偽、不做作。

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