銷售人員如何提高溝通技巧

　　銷售就是一門溝通的學問，只要你用心去學、去聽、去看，就沒有做不好的銷售;銷售更是一門可以學習的技巧，前人栽樹后人乘涼。那么，銷售人員如何提高溝通技巧呢?下面就和jy135小編一起看看吧!

　　銷售人員如何提高溝通技巧

　　不給客戶拒絕的機會

　　讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

　　第一次打電話可以提到你的產品，但不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

　　你可以問客戶一些答案肯定的問題。比如說說行業的趨勢這種類型的。“您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，……(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。

　　搞清楚客戶拒絕你的真正理由

　　如果客戶拒絕，那么試著去了解拒絕的原因。

　　可以這樣問“您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作伙伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什么導致您不想了解一下呢?

　　聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。

　　為客戶定制服務

　　如果客戶直接要報價或是資料，不愿意聽下去，可以用定制化說服客戶傾聽。

　　比如，“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

　　給客戶一個再聯系的理由

　　在通話結束時，一定要給自己下一次的'電話跟進找到一個理由。讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

　　確保客戶可以找得到自己

　　在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來。這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

　　給客戶留完電話之后，讓客戶再報了一遍電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

　　養成分析客戶溝通記錄的習慣

　　話術錘煉不是一天完成的。每次的有效的溝通里面記錄有用的客戶詢問，或者是客戶提什么問題自己沒有解決。時間長了慢慢能發現客戶主要集中有問題的一個點，然后再集中準備話術。

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