提高溝通的技巧

　　場景一：

　　男人回家一進門。

　　他說：你怎么還沒做飯啊？

　　她說（沒好氣的）：我是你家保姆啊？保姆還給錢呢！我今天累了，想出去吃。

　　他說：出去吃就出去吃唄，發什么飆啊？

　　場景二：

　　職員小李找主管洽談漲薪。

　　小李：主管，找你有點事。

　　主管（愣了一下）：什么事？

　　小李：你是不是該給我提提漲工資的事了。

　　主管：哦，這個我已經提過了，人事和老板再商量。

　　小李：你不要搪塞我好嗎？再不漲，我就辭職了。

　　場景一是男女之間的溝通，場景二是職場溝通。我覺得這是我們生活中最重要的兩種溝通，當然我們與父母、朋友等人的溝通也很重要。想想他們的溝通出現了什么問題？結果怎么樣？

　　很顯然，場景一男人想當然地認為家務屬于女人，而女人她希望伴侶能知道不是因為理所當然這樣，而是她為了愛你才做的，需要因此被感謝。結果兩個人吃了一頓不愉快的晚飯。場景二職員要求加薪只考慮了自己的立場，沒有在乎主管的感受，言語欠考慮，結果被辭退。以上這兩種都是失敗的溝通。

　　那么，高效的溝通是怎么樣的呢？

　　美國伯克利加州大學的語言學博士德博拉坦嫩認為，男女溝通產生困擾的關鍵在于，相信這世上只有一種正確的說話方式，只有一種正確的傾聽方式，或者只有一種正確的伴侶關系事實上，男女存在對話形態上的性別差異，而且，這種差異非常大！所以，在男女溝通問題上，我們要記住三個原則，掌握五個技巧。

　　三個原則：

　　1、女人傾向于追求親密，男人則傾向于追求獨立。

　　在男人眼里，女人總是被塑造成嘮叨的形象，其實這是因為在兩性交往過程中，大多數女人傾向于聽命行事，而大多數男人拒絕命令。而女人滿心以為，只要他明白她要他做的事，那么他一定會去做，于是總是一再地重復要求。所以，男人要盡量與女人保持親密，滿足女人的需求；而女人要尊重男人，理解男人的地位和尊嚴，不輕易打擾他們的獨立，沉默。

　　2、女人重視人際情感，男人重視自由。

　　其實女人并非不尊重自由，男人也并非漠視人際情感。只是在人與人的關系中，男人較重視獨立與自由的追求，而女人較重視相互依賴與彼此的感情。所以，戀愛中的男人要尊重女人的朋友，家人，甚至是她們寵物。而女人呢，要給男人獨立思考的時間，溝通中不要一味強勢，只注重個人內心的感受。

　　3、雙方溝通，絕不說服。

　　溝通絕對不是說服。如果兩個人在一起交流，不管是針對某個話題或人，溝通就是溝通，絕對不要把自己的觀點強加給對方，并施以心理壓力。如果你說服了對方，看似你如愿以償實質上已造成親密關系的傷害。所以，愛情中的男女必須注意這一原則性溝通，絕不說服對方。

　　五個技巧：

　　1、真誠真誠是一個良好溝通的開端。

　　2、傾聽溝通中最好的方式。

　　3、就事論事就事說事，絕不論人。

　　4、保持情緒要有耐心，不要急躁，保持一個穩定的情緒很重要。

　　5、肢體語言溝通時請善用你的眼神，你的手，你的身體。

　　職場溝通的小訣竅：

　　我們常說人在江湖，身不由己，當然在職場中也是這樣，職場有很多許許多多的形形色色的人。每個人都想揮灑才華，博得上位。但是，人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好。只有有效地進行溝通才能夠度過工作時光。

　　1、情緒。

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。如果你溝通的對象處在一個不好的情緒中，那么你最好不要去溝通。因為人一有情緒就變得不理性，不理性的后果就是爭執。

　　2、看維度。

　　溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。最簡單的就是不要用對普通同事的口吻去找老板或主管溝通，那么往往沒好果子吃。

　　3、看時機。

　　所謂萬事俱備，只欠東風，時機是一個重要信號。時機不對去找領導溝通，往往都會吃大虧。比如入職不久但工作出色的員工要求給自己加薪一般都不會同意。因為時機沒到！

　　4、看方式。

　　溝通方式很重要，不同的溝通方式往往起到不一樣的效果。如果亂用或只用一種，有可能適得其反。每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好，選擇一種對方更容易接受的溝通方式，往往效果會更好。

　　所有的問題都像冰塊，要想融化它們就要加溫，溝通就是這個加溫的過程。良好的溝通能讓事情變得更簡單，更容易解決。

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