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最全最有用家具電話營銷技巧和話術
首先，家具導購人員一定要懂的消費者心理：“顧客來買家具其實并不就是一件快樂的事，他就是很痛苦的。為什么呢？接下來小編為你帶來最全最有用家具電話營銷技巧和話術，希望對你有幫助。
因為那么多牌子的家具，那么眼花繚亂。如果不就是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我就是幫助顧客解決痛苦的。
營銷的最高境界就就是“為人民服務”。”其次，做家具銷售，一定會用到的家具營銷技巧和話術！
一、迅速的建立信任：
⑴看起來像這個行業的專家。
⑵注意基本的商業禮儀。
⑶顧客見證（顧客來信、名單、留言）
⑷名人見證（報刊雜志、專業媒體）
⑸權威見證（榮譽證書）
⑹問話（請教）
⑺有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。（在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到）
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔（在顧客說話時盡量不要中途打斷）
⑤不要發出聲音（只點頭、微笑便可）
⑥重新確認（在記錄時要讓顧客確認他所說的，關注微信：電話營銷技巧，學習更多電話營銷技巧知識。可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單）
⑦不明白追問（聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問）
⑧不要組織語言（不要在心里去想著如何反問和搶答）
⑨停頓3～5秒（在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。）
⑩點頭微笑（在談話過程中，不停地點頭微笑）
⑻贊美（就是一切溝通的開始，就是俘獲人心，建立信任最有效的方法）
①真誠發自內心。
②閃光點（贊美顧客閃光點）
③具體（不能大范圍，要具體到一點）
④間接（間接贊美效果會更大）
⑤第三者（通過贊美小孩、衣服等）
⑥及時
經典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同；我很佩服您；我很欣賞您（上級對下級）
贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
二、問問題的方法
①現在使用的就是什么品牌的家具？什么風格？
②對那套家具滿意嗎？買了多長時間？
③在購買那套家具之前就是否對家具做過了解？
④現在使用的家具有哪些不足，需要加強更改的地方？
⑤當時購買的那套家具，在現場嗎？
⑥如果今天您要重新購買家具，就是您自己可以做主，還就是要請教一下您的客人或朋友？
⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先家具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它？
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎么稱呼？您房子買哪里？（如果問貴姓會不好）
②您就是搬新家還就是添補家具，或就是家里有人結婚？
③有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎？我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您就是看沙發還就是看床。？
⑦您就是自己用還就是給家里其他人用？
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題。
②問YES的問題。
③問二選一的問題。
④事先想好答案。
⑤能用問的盡量少說。
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