- 相關推薦
終端銷售人員的工作心得
為了幫助大家了解終端銷售工作，下面jy135小編為大家整理了終端銷售人員的工作心得體會，希望能為大家提供幫助!
終端銷售工作心得分享
自從成為光榮的福建紅牛人以來，我在終端業務員崗位上已經工作了。現借內刊一角，與大家分享我在終端銷售工作中的心得與體會。
首先，就是要明白自己所處崗位的工作職責。知道自己該干什么，才能談怎么干。終端業務員該干什么呢?很簡單，就是銷售公司的產品，我們必須想方設法地完成組長分配的銷售任務。
因此，在我的概念里，銷售就是想辦法把這個任務量分配給自己轄區內的每一個客戶。
這里提到的“每一個客戶”，其實只是完美狀態，由于種種原因，我們并不一定能讓轄區里的每一個客戶都跟我們合作，因此，對于新接片區或銷量壓力較大的終端銷售人員來說，盡快掌控“所有客戶”里的大部分客戶才是首要的工作，這也是組長常說的“掌控率”。掌控率越高，你的銷量壓力就越小，反之，則會備受煎熬。
那如何提升“掌控率”呢?
要勤快!
要樹立自己在客戶心目中的形象，最低限度，要做到讓你的客戶一見到你，就知道你是哪家公司的。
要交流!
充分而有效的交流有助于建立良好的客情關系。不能到客戶那里點個卯就離開，要用心尋找與客戶之間的共同話題，沒有話題也要制造話題。
要樂觀!
及時調整情緒是每一個銷售人員的基本功，不能把不良情緒帶到工作上，不管哪個客戶都不愿意看見哭喪著臉、滿身怨氣的業務員。
要專業!
你的專業程度直接影響到你在客戶心目中的可靠程度，對自己的產品一定要胸有成竹，不能一問搖頭三不知。
要合作!
合作意味著你與客戶之間已經產生了利益關系，想辦法讓客戶愿意跟你合作，那自然少不了第二次、第三次······持續的合作。
當然，“掌控率”是需要日積月累的。按照以上幾個要點，想跟客戶不熟都難。熟悉了自然就有了“客情”。“客情”建立好了，自然要回到銷售的根本，用最小的資本換回最大的利益。俗話說：親兄弟明算賬，何況是在商言商的客戶，這個時候就需要談判。
如何談判?
首先，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現有的資源，一點一點地增加籌碼，最終促成交易。交易成功只是最終結果，至于過程，因人而異，五花八門：
※把自己的身份暫時與公司剝離開，成為談判的“第三方”。
一開始向客戶傳達的只是公司制定的標準，如果客戶覺得沒有什么利潤，不感興趣，這個時候，“第三方”身份的自己可以用個人名義添加籌碼。這樣做的好處有：
1、籌碼加到了客戶的心理預期值，交易達成。
2、可以有效地降低投入的成本。
3、進一步增進與客戶的關系。
需要注意的是，談判之前要適當抬高公司既定的標準。
※想辦法把“客情”轉換成附加的籌碼，增加成交機率。
人都是有感情的，在談判過程中適當訴苦，表達自己的身不由己，可促使交易的達成，進一步加深客情。這里需要的就是“演技”，演得好，你說什么都是真的，就像電影《無間道》里的人物設定：公司、客戶、自己，要做到讓客戶覺得你是“自己人”，事情就好辦多了。
※談判時要運用適當的對比。
客戶與客戶之間，除了親戚、朋友、老鄉關系外，剩下的就是競爭關系，特別是兩家挨在一起的客戶，談判的時候要巧妙地運用適當的對比，讓客戶相信你跟他的關系不一般。
前提是，事先要弄清楚客戶之間的關系。
等到以上的方法可以運用自如的時候，就要認真地將客戶好好地劃分一下，公司以A-B-C為代號將客戶劃分為不同的類型，這種劃分方法可以很明確地反映客戶的銷量。如果你想更好、更明確地完成銷量，就得有自己的一套劃分方式。就像排兵布陣一樣，知己知彼，方能百戰不殆!
首先是“炮灰類”客戶：
這類客戶有銷量，但是如果沒有費用，他們就不會合作。對于這類客戶，只要有費用，就要想辦法盡量多壓貨。
其次是“正規軍類”客戶：
這類客戶有銷量，也有著一定的客情，即使沒有費用或籌碼，他們也會跟你合作，他們是完成銷售任務量的基礎。合理安排進貨量，每個月完成任務的底氣自然就很足!
最后是“側翼類”客戶：
這類客戶數量最多，有一定的客情、但沒有什么銷量。需要做的就是，讓這類客戶所產生的銷量積少成多，給“正規軍類”客戶減壓。
對自己客戶的類型不僅要做到了然于心，還需要有節奏感!
節奏有兩種，一種是銷售節奏，一種是感情節奏。
銷售節奏很簡單，就是要熟悉客戶的銷量情況，并據此安排進貨節奏。
感情節奏也很簡單，對待客戶的情感要拿捏得當，不能讓客戶覺得，你對我好是理所當然的。應當松緊得當、張弛有度，強硬的時候要有氣勢，牢牢抓住主動權，一旦被客戶牽著鼻子走，你就要反省一下自己該怎么調整了。
不僅要充分了解自己的客戶，還須要不斷增強自己的實力。增強實力有兩個辦法，第一是增強自身的實力;第二是想辦法讓有實力的人成為自己的實力。聰明人都會選擇第二種，想辦法讓客戶為你分擔銷售壓力，這才是真正的實力!一個人扛銷量很累，但，如果是一兩百家客戶幫你一起扛呢?
讓夢想照進現實吧!一個人的成就往往取決于對自己的定位——如果你把自己定位成一個每天趕銷量的業務員，那你就是業務員;如果你把自己定位成一個區域負責人，你所管轄區域的一兩百個客戶都在為你服務，那恭喜你，你已經成功了!其實說到底還是心態與自我認知方面的問題。
心態是最容易受到外界干擾的，它看不見，摸不著，卻實實在在感受得到。作為一個銷售人員，工作時應把心態要調整成最佳狀態，這是必然的，如果調整不了，就要從自身去尋找原因。
我時常會問自己，公司請我來，我所做的工作是否對得起我的薪水?前幾天看到一句話：如果你是老板，你會聘請現在這種工作狀態的自己嗎?捫心自問，如果心里的聲音是否定的，或是猶豫不決的，你就需要提醒自己：我還不夠努力!
關于心態與自我認知，仁者見仁，智者見智。總而言之，要做到公司需要你，才能體現自身的價值。
【終端銷售人員的工作心得】相關文章：
冰箱終端的銷售技巧05-24
銷售終端管理技巧05-25
銷售人員的工作心得02-19
超級終端銷售技巧03-22
終端管理心得03-07
銷售人員工作心得05-11
銷售人員的工作心得10篇05-14
銷售人員個人工作心得02-17
銷售人員的工作心得8篇02-26
銷售部人員工作心得04-14