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冰箱終端的銷售技巧

時間:2022-05-24 09:59:34 家電 我要投稿
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冰箱終端的銷售技巧

  隨著夏季的到來,也到了冰箱的旺季,掌握一些銷售技巧、提高銷量,成了冰箱終端銷售人員的重要任務(wù),那么,冰箱終端的銷售技巧有哪些?本文就總結(jié)了冰箱終端的七大銷售技巧,可供參考!

冰箱終端的銷售技巧

  一般來說,不建議客戶一來你就上去,建議銷售員用余光掃到顧客,然后讓他看一會兒,首先一個人到陌生的地方會觀察環(huán)境。等他適應(yīng)了再去,如果他在猶疑,等他定下來。以下是銷售過程中的七個技巧:

  技巧一、開場白說什么?

  有什么可以幫到您的? 或者我可以為您介紹一下嗎?

  技巧二、要確定客戶是否有時間聽你廢話。

  你可以說,大概耽誤您5或3分鐘。 這樣顧客大概會明白你不會諜諜不休了,自然會有可能聽說適當(dāng)介紹。

  技巧三、不要用那么狹隘的問題去困擾客戶。

  你可以問您對什么樣冰箱有興趣!這就是技巧,他可以回答品牌,大小,性能,可靠度。開放式問題比較好,以免你所講的都是他不關(guān)注的。

  技巧四、不要夸夸其談,把話語權(quán)交給客戶。

  他說什么都好,不要馬上去否定,而要順從他的話繼續(xù)往下談。如果他說我喜歡海爾,那么你就要問,您喜歡海爾的哪方面。他說什么什么,你就接著說,您說的不錯,然后怎樣怎樣還有哪些優(yōu)點。

  技巧五、摸清楚客戶的需求是第一步

  同樣是買冰箱,但顧客的要求是不同的,產(chǎn)品的賣點也不同。

  提問最重要,簡單愉快的話題會提高成交的速度和成功率。你可以問客戶,您覺得冰箱什么最重要?然后引導(dǎo)他說出自己的需求。有的客戶連自己真正想買什么樣的都不知道。幫他分析。

  然后重復(fù)客戶的需求,他會說什么什么。然后你說還有什么,好,我了解了。然后拿出兩個比較靠近要求的給他選擇。并試探他是否有充足的資金。分析兩個冰箱的不同,然后讓他自己選,并提出自己的建議。

  介紹產(chǎn)品時,要簡要得形容產(chǎn)品本身的性能之外,還要說明產(chǎn)品的售后安裝,保修等細節(jié)。當(dāng)然如果還可以拋出促銷方案來。強調(diào)現(xiàn)在買正是時候。

  除了這些以外,要用說故事的方法,說明他的選擇正確性,那就是以前客戶的購買細節(jié),甚至可以看單據(jù),表明他買得不會錯。

  技巧六、注意成交信號

  在你介紹差不多的時候可能他會沉默,會仔細詢問其他售后,或者在價格上討價。在多個人同時來買時,要注意觀察誰是決定者。對男性強調(diào)功能品位,對女性強調(diào)合算和便利。一般說,女性決定權(quán)要大些。

  技巧七、具體演示時要讓他自己去體會。

  不要面面具到,也不要丟一大堆專業(yè)名詞,這樣會增加他們考慮的問題。復(fù)雜問題簡單回答,回答一定要形象生動。

  附注:說服顧客購買的三步驟

  面對始終下不了決心的顧客,建議銷售人員三步說服他們痛快掏錢。

  第一步,直接問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認顧客是否有抵觸心理。如果對方不準(zhǔn)備買,他就會說:“我想先到處看看再說。”不過,他可能暫時還移不開腳步,這表明他的內(nèi)心正在進行心理斗爭。

  第二步,重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻],然后以一種委婉的方式來重述他擔(dān)心的東西。例如,“我覺得你的擔(dān)心是有理由的。”“你擔(dān)心我們的價錢太高。”“你擔(dān)心我們不能及時送貨。”“你還是不大肯定這個小裝置是否真的能解決你的問題。”一定要讓對方知道你完全明白他在擔(dān)心些什么,這樣他才更有可能停下來,聽你解釋為什么他的擔(dān)心是多余的。

  第三步,再次向顧客保證他無須擔(dān)心那些問題。告訴他“我們的價錢是很有競爭力的”,同時拿出證明數(shù)據(jù)來;或者告訴他“我們的送貨車一定可以在10點至12點之間到你那里,我可以保證”,并給他看看發(fā)貨安排。

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