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關(guān)于HR面試把握的三要點(diǎn)
上個月，我公司招一名總臺文員，應(yīng)聘的簡歷非常火爆。三天時間收到簡歷50多份（當(dāng)時還在增加），初步篩選了30份左右并通知對方來公司面試 。 面試那天，共來了20多位，初次面試后，又篩選出了5位。5位參加復(fù)試后最終確定了人選。這次的招聘和面試給我的感慨很深，因?yàn)椋舜握衅缚偱_文員沒有限制工作經(jīng)歷，因此，應(yīng)屆畢業(yè)生特別多，占了80%還要多。坦白講，也就是跟這些應(yīng)屆生密集地交流了后，才知道為什么應(yīng)屆生都說今年工作不好找，我感覺真的跟 金融危機(jī) 沒有太大關(guān)系，主觀因素實(shí)在太多太多。
感慨1：
我對每個應(yīng)聘者都問了兩個問題：一是你知道這個崗位的要求是什么嗎？（答案就是我掛在網(wǎng)上的招聘要求）；二是你都具備了嗎？說說你的理由。首先，對第一個問題，幾乎沒有一個應(yīng)屆生能答全。你沒有記住這個崗位的要求是什么，你怎么能回答第二個問題呢？怎么能知道自己適合或者不適合呢？你到底來面試前有沒有準(zhǔn)備過呢？你重視這個崗位嗎？我怎么能夠認(rèn)為你非常迫切想得到這份工作呢？引申開來，這里都普遍存在一個問題，很多應(yīng)聘者對崗位的理解都是基于自己的想象，想象總臺文員吧，不就是怎樣怎樣的嗎？是的，崗位具有共通性，但具體到每個公司里又有特性，這個特性才是關(guān)鍵。
忠告1：
面試前基本的準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)確把握這個崗位在這個公司的要求，仔細(xì)地跟自己比對，符不符合？自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么？并且坦白自己的弱項(xiàng)，聲明自己一定在業(yè)余時間學(xué)習(xí)提高，絕對不耽誤工作。
感慨2：
總臺文員的崗位要求里面有一條，“熟練掌握office辦公軟件”。針對這一條，無法在 簡歷 中篩選，因?yàn)閹缀趺糠莺啔v都寫了對電腦和辦公軟件操作熟練，有些還寫上通過了計(jì)算機(jī)幾級幾級等。因此，在初試中有專門測試這一條的內(nèi)容。其中有一道題目是這樣的，在word文檔中，我要輸入“A2”，操作步驟如何？當(dāng)時我記得只有兩個人能準(zhǔn)確回答。這個問題不難，不會的人回去打開電腦試驗(yàn)幾次也能敲出來。我問了他們，你來面試前，有沒有簡單地溫習(xí)過office操作？普遍的回答是，沒有，我不知道你們要做測試，我以為面試就是你問，我回答，很多單位都這樣的，沒想到你們單位這么正規(guī)，還要做這個測試。顯得很委屈很無辜。我無語，看來，很多公司的面試的確很隨便，給他們造成只是走走過場的印象。
忠告2：
既然在簡歷中，你寫了你掌握的知識和技能，尤其是你的強(qiáng)項(xiàng)，那么在面試前，一定要對這些溫習(xí)一遍，就像去參加 考試 一樣。這就是機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人的最好寫照，準(zhǔn)備過了，你還怕什么。
感慨3：
因?yàn)閹缀醵颊f不全總臺文員的崗位要求，我沒辦法按照計(jì)劃的面試問題提問，所以換了一個話題。其中有一個問題，我問得比較多，因?yàn)槠毡榛卮鸬枚疾缓茫杂∠蠛苌睢?/p>
我問，說說你自己適合做總臺文員的理由。這個問題的回答基本是有工作經(jīng)驗(yàn)的人回答得比較好。很多畢業(yè)生的回答都沒有緊扣崗位的特點(diǎn)進(jìn)行回答，說了關(guān)于自己的很多優(yōu)點(diǎn)，但很多跟這個崗位不相干。甚至有些人都不說自己外在的優(yōu)勢，很可惜。
面試結(jié)束后，我給她們指了出來，有幾個女生很高挑，也很漂亮，形象很好。我說你為什么不說呢？為什么不說自己形象和氣質(zhì)很好，總臺文員作為公司的窗口，會給客人留下很好的印象呢？這點(diǎn)也是崗位的要求呀（崗位其中一個要求是：形象好，懂基本禮儀），而且也是這個崗位的通用要求呀。她們聽了比較羞澀，有個人比較大膽，說，這個你不是看到了嗎，還需要我說？我聽了也挺感慨的，連面試的規(guī)則都不懂呀。
忠告3：
要懂得通過崗位要求去讀取崗位信息。因此，每個應(yīng)聘者業(yè)余時間最好了解些人力資源中崗位分析的知識，準(zhǔn)確把握崗位，并且善于從崗位要求中讀取各類相關(guān)信息，這樣在面試中才會游刃有余。
總之，我對這次招聘感慨最多的就是很多人都不做面試前的準(zhǔn)備工作，作為HR，我就會覺得你非常隨便，不重視這個崗位。面試的命運(yùn)很多時候是掌握在自己手里，很多應(yīng)聘者可能也想做些準(zhǔn)備工作，但不知道做哪些準(zhǔn)備。所以很多都是在臨場發(fā)揮，賭的成分太多，對企業(yè)和個人來說都是不利的。
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