溝通技巧之別患溝通障礙癥

　　溝通障礙現象在企業中一直都是大問題，很多企業無形中為此增加了一項成本——溝通成本。

　　溝通，其實是一件挺容易的事情。張張嘴與人交談就算是一種最基本的溝通了。但是，現代人越來越“難以啟齒”。這種現象，究其原因，與人們現在的溝通方式有很大關系。

　　現在，人們太喜歡通過短信息、E-mail和MSN等方式進行數字化語言交流。不可否認，這種數字化溝通方式確實方便，且也非常高效，并能夠對溝通內容做記錄。但是，這種方式也引發了一些負面后果：讓很多人逐漸“退化”了說話的能力。

　　很多人在即時通信工具上溝通起來生龍活虎，妙語連珠，可是一回到現實生活中，卻成了“見光死”，悶得離奇。這種帶有悲觀色彩的溝通現狀，難免催生出了前一陣很流行的街頭“抱抱”行為，初衷還是為了拉進人與人之間的距離。

　　溝通，其實又是一門藝術。溝通障礙現象在企業中一直都是大問題，很多企業為此無形中增加了一項成本——溝通成本。溝通的起因就是信息不對稱，企業中的很多問題都是由于信息不對稱引起的，比如績效管理等。反過來可以認為，溝通是績效管理有效實施的重要管理工具。

　　溝通的方式有多種多樣，公告欄、電子郵件和工作報告等，其實設個飯局，大撮一頓，也是溝通的一種很好方式。但是，張張嘴，有話直接地說出來，仍然是現代企業中行之有效的辦法。

　　企業中的管理者在經營“人”的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生后，事業的魅力，自然會展現良好的溝通能力與人際關系，這并非全是與生俱來的。有一項有趣的統計，一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力已經成為一個現代職業人士成功的必要條件。

　　可見，有效地溝通能夠縮短員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。溝通不利，引發矛盾也是司空見慣的事兒。更有甚者，自己尋找不到溝通的方式和溝通的途徑，強迫與員工增進溝通，在Outlook的日程安排中給自己添加一項名為“到點了，應該和同事們說說話”。

　　雖然，這位管理者時刻警示自己溝通的重要性，但這種缺乏技巧的強迫性溝通的行為，豈不難為自己？也難為別人？

　　矯情一點地說，有時候甚至懷念那個溝通靠“吼”的年代。

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