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領導如何有效的與下屬溝通

時間:2022-04-30 17:41:02 職場 我要投稿
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領導如何有效的與下屬溝通

  在領導力的各個維度中,溝通的重要性不言而喻。業務能力再強,沒有個好人緣,也只會被貼個智商高、情商低的標簽。那么,領導如何與下屬有效溝通呢?下面jy135小編為大家收集整理了領導與下屬有效溝通的方法,希望能為大家提供幫助!

領導如何有效的與下屬溝通

  領導如何有效的與下屬溝通

  先說不如后說

  很多領導在開會或者跟下屬溝通時,習慣先發言:”我來說幾句……“嘡嘡嘡一大通說完之后,裝成特別謙虛的樣子問大家:”各位還有什么意見啊?盡管提,盡管提!“

  可是你有沒有想過,這句話一出,下屬也沒辦法再提什么意見了。跟你爭辯,最后落個不歡而散,你不高興他也不高興;順著你說,下屬心里也未必服氣。

  說服下屬和說服同級乃至上級不同,第一時間要考慮的不是怎樣改變對方,而是怎樣讓對方充分表達自己的意見。所以,想要說服下屬的最佳方案不是說,而是問。你一說,就相當于是先定調,你都先定調了,讓別人怎么辦?所以這個時候,就算你心里有一百個主意,也得裝成什么想法都沒有的樣子問:大家有什么看法啊?

  這不是虛偽,為了最終統一思想,你必須要讓下屬真實地表達自己的想法,所以你只能負責總結,不能負責開篇立論。這就是領導為什么必須最后才說話。

  批評的原則

  批評下屬時,說輕了不能觸及靈魂,說重了容易引發抵觸情緒;不發脾氣下屬記不住,發脾氣下屬又覺得你只是在發泄。所以,批評人也是要有策略、有原則的。

  首先,責人先責己。批評之所以起不到效果,很多時候都是因為你啟動了被批評者的心理防御機制。你說他這里不好,他心里嘀咕“那你那里也不對呀”,表面上你把他訓得跟孫子似的,其實人家心里一直在數落你的不是。下屬把事情辦砸了,你就能一點領導責任都沒有?如果不先澄清自己的責任,你拿什么讓下屬心服口服?

  其次,懲罰要明確。批評人的時候,最忌諱的一句話就是“看我怎么收拾你”,不可預期的懲罰會放大恐懼,如果讓下屬覺得怎么著都不可能再獲得你的信任了,你怎么著都會繼續給他穿小鞋,那以后就很難再讓他發揮主觀能動性了。所以,批評下級的時候懲罰是要說在明面上的,而且一定要表現出受罰之后到此為止的意思。

  最后,輕話說重,重話說輕。批評人的時候,輕重是最不好拿捏的。你覺得忍無可忍無需再忍,對方可能根本不知道你為什么發這么大脾氣;你覺得響鼓不用重錘輕輕點一句就好,對方可能還真沒當回事。所以事情越輕,你的話反而要說重;事情如果真的很嚴重,你反而要把話說輕。

  讓訓斥不那么像訓斥

  說完了批評的策略和技巧,再來說說如何進行表達。

  在《傅雷家書》中,有一封信傅雷先生這樣寫的:”長篇累牘地給你寫信,不是空嘮叨,不是莫名其妙的閑扯,而是有好幾種作用的。第一,我把你當作一個討論藝術、討論音樂的對手;第二,我想激出你一些感想,讓我做父親的得些新鮮養料;第三,借通信訓練你的——不但是文筆,尤其思想;第四,我想時時刻刻,隨處給你做個警鐘,做面‘忠實的鏡子’。”

  傅雷先生的這封信,揭示了長輩和晚輩、上級和下級溝通的兩個技巧:首先,以平輩自居,而非前長輩;其次,理解對方的真實動因,以同理心來建立信任。這種跟晚輩交流的態度,在當時看來相當前衛,用在現在的職場上也妥妥的`。

  比如員工上班時效率低下,你如果劈頭蓋臉痛斥一頓,下屬臉面上過不去,難免消極怠工。想讓訓斥或意見變得比較容易被接受,你可以說:“咱們來交心地談談。你最近是不是家里遇到了什么事或者工作上遇到了瓶頸,所以工作上沒什么進展?有什么問題可以隨時跟我說。我以前也喜歡在沒頭緒的時候發發呆,但是后來發現這個辦法并不能提高工作效率,反而不如跟同事們交流一下……”這樣一套話術,不但能降低下屬的防備,而且可以了解到問題的本質,還給下屬提供了可行的解決方案,遠比呼喝痛斥來得積極、有效。

  小小的說話技巧,背后有著大大的學問,知其然還要知其所以然才能活學活用。不管你是多大或多小的領導,能后說的時候不要先說,要留給下屬表達的空間;在批評的時候不要光顧著傾瀉自己的情緒,要讓批評發揮批評的作用;能激勵的時候不要訓斥,要降低自身維度,以同理心建立信任。作為領導,要彰顯的是魄力,而不是霸道。說話的能力,才是職場第一生產力。

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