關于員工制度
在社會一步步向前發展的今天,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是指一定的規格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編幫大家整理的關于員工制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
關于員工制度1
一.總 則
第一條 為加強公司的內部管理,保證員工遵守公司各項規章制度以及法律法規,防范因特殊崗位員工的失職或違規給公司帶來的風險,維護公司權益,特制定本制度。
第二條 公司物流管理部和財務部員工,無論何種用工形式,在接到聘用通知后應馬上著手辦理《擔保書》(見附件)一式三份(公司、擔保人、被擔保人各執一份),并在報到之前交公司核實后方給予辦理入職手續。
第三條 公司從事銷售工作的.員工無論何種用工形式,從試用期開始,必須交納不少于3萬元的風險保證金。
第四條 人力資源部全面負責公司員工擔保的管理工作。
二.擔保責任
第五條 在特殊崗位員工(被擔保人)因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術有限公司造成經濟損失應由其個人承擔賠償責任時(包括借款未還私自離職),擔保人承擔連帶賠償責任。
第六條 擔保人提供擔保的期限為自員工(被擔保人)報到入職之日起至員工(被擔保人)與公司解除勞動關系之后六個月內,因特殊情況需要延長擔保期限的,擔保期限另行約定。
第七條 擔保人擔保額不低于該員工月工資總額的3倍。
三.擔保資格
第八條擔保人可以是員工(被擔保人)的朋友、近親屬,也可是本公司在職員工(但不可互相擔保),同時必須符合以下條件:
1.擔保人必須是完全民事行為能力人。
2.具備鄭州市戶籍,并且是電力系統員工。
3.在鄭州市有住所并有正當職業及固定經濟收入來源(由擔保人工作單位提供加蓋其單位公章的收入證明)。
四.擔保核對和變更
第九條 到公司應聘特殊崗位員工在報到入職前須將其擔保人的詳細資料,提交至人力資源部審核。由人力資源部負責與擔保人簽署擔保書,擔保人還須提供身份證原件供核驗及復印存檔。
第十條 公司人力資源部對特殊崗位員工每年核對擔保一次,必要時每半年核對擔保一次或隨時核對擔保。核對方式包括:電話問詢、家訪等。
第十一條 擔保人工作單位、住址、電話或相關信息有變更時,員工應馬上通知人力資源部更新擔保人資料。
第十二條如擔保人因故喪失擔保資格,員工應立即自動按規定另行更換擔保。
第十三條發生以上第十一條、第十二條情況而員工不予呈報事后被察知者,視情節輕重予以處罰。
第十四條員工因故須更換擔保人者,應告知理由并另擇擔保人,重新辦理擔保手續,核準后發還原擔保書。
第十五條公司認為擔保人不適當時,有權隨時通知被擔保人更換擔保。
五.保證金
第十六條員工若沒有符合條件的擔保人為其擔保,可按照員工本人自愿原則向公司交納“保證金”。“保證金”數額不得低于員工月工資總額的3倍;“保證金”可用股金進行沖抵,不足部分交納現金。員工離司后,公司連本帶息返還。本金中現金部分按銀行同期定活兩便存款利率計息,股金不計利息。
第十七條員工在公司工作期間,因公違反公司制度或因主、客觀原因給公司造成經濟損失應由其個人承擔賠償責任時(包括借款未還私自
離職)賠償金先從其“保證金”中扣除后,不足部分再由員工償還公司。
六.附 則
第十八條本制度經公司總經理工作會討論通過報董事會審批,自簽發之日起執行。
第十九條本制度由人力資源部負責解釋。
附件:《擔保書》
擔保書
擔保人 系 省 市(縣)人,自 年 月 日起就職于 。本人自愿為 同志在河南恩湃電力技術限公司特殊崗位工作期間提供經濟擔保,凡因該同志因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術有限公司造成經濟損失應由其個人承擔賠償責任時(包括借款未還私自離職),由本人承擔連帶賠償責任。
注:本人出具該證明后愿意河南恩湃電力技術有限公司對我提供的個人信息進行核實,如有不實,本人愿承擔一切責任。
擔保人工作單位及聯系電話: &nbs
p; 被擔保人工作部門及聯系電話:
擔保人固定住所地址: 被擔保人固定住所地址:
擔保人電話: 被擔保人電話:
擔保人身份證號碼: 被擔保人身份證號碼:
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員工內部調動與離職制度
5.1員工因工作需要或本人提出申請在本部門內調換崗位的,由所在事業部或分店經理決定,
并通過人力資源部進行協調,履行“內部員工調動工作物品交接”手續。各事業部或分店需增減或跨部門調動員工時,應由部門經理或分店店長向人力資源部提出申請,經過研究后,報相關副總批準后實施。
5.2員工申請辭職或調動工作
5.2.1一般員工需提前15天,部門經理級以上人員虛提前30天提出書面報告申請。
5.2.2經本部經理同意后,填寫離職人員申請表。
5.2.3經各相關部門簽署意見后,交至人力資源部。
5.2.4人力資源部調查核實簽署意見后報請總經理審批。
5.2.5辭職或調動申請未經公司領導批準前,員工必須監守崗位,正常上班。若私自離崗或
消極怠工,公司將按制度予以處罰。
5.3員工被辭退(勸退)或被除名(開除)
5.3.1員工被辭退(勸退)或被除名(開除),必須以制度為依據,由所在部門或分店以書面
形式將處理意見上報人力資源部。
5.3.2人力資源部金國調查核實后,簽署意見并報總經理審批。
5.4調出、辭退的交接手續
5.4.1員工調出、辭退必須在開原崗時將工作同指定的交接人員進行交接,并由指定的`領導
監督交接。認真填寫《工作物品、內容交接單》,并由相關的領導簽字。
5.4.2交接手續辦完后,連同離職申請交至人力資源部,離職后30天后到人力資源部領單到財務部門領取工資和其他款項。
關于員工制度3
一、請假制度
員工因病因事需休工者,必須執行請假制度,未經批準擅自誤工者,按曠工處理。
(一)事假。在通常情況下,員工必須持請假條事先向
領導
請假。特殊情況,可通過電話向
領導
請假。請假要按下級向上一級領導請假的原則,工人請假一天由段長批準,二天由部長批準,三天以上者,由主管經理批準。
(二)病假。病休兩天以上者,要持市級醫院診斷書請假。
(三)根據國發(82)59號文件規定,員工無正當理由曠工,經批評教育無效,連續曠工時間超過五天或者一年內累計曠工時間超過十天的,予以除名。
二、假期待遇
(一)事假待遇
管理人員享受一年十四天事假待遇(只限當年),超過十四天的事假,扣發工資。因工作需要占用節假日的,經領導批準,原則上可在淡季串休。
享受加班加點工資待遇的人員(只限生產工人),不享受一年十四天事假待遇。請一天事假扣一天工資。
(二)節日加班待遇
1、由于我公司生產季節集中的特殊性,生產工人享受節日加班待遇,根據國務院《全國年節及紀念日放假辦法》中規定,屬于節日加班范疇內的有,新年放假一天(1月1日);春節放假三天(農歷正月初一至初三);國際勞動節放假一天(5月1日);國慶節放假二天(10月1日至10月2日),節日串休不計入加班范疇之內。
2、加班工資的計算依據,加班日工資以月基本工資和月平均25.5天為基本工作日為依據,計算出日工資額。
3、節日加班的工資報酬,即另支付給工人工資的200%的報酬。
4、臨時雇工、季節工及農民工不享受節日加班待遇。
(三)病假待遇
1、按黑勞險字(1987)207號文件,員工患病(非因工負傷,下同)停工治療在六個月以內的短期病假工資為:
(1)本行業連續工齡不滿五年的,按本人標準工資的`百分之六十發給;
(2)本行業連續工齡不滿十年的,按本人標準工資的百分之七十發給;
2、員工患病停工治療在六個月以上的長期病假,其生活救濟費標準為:
(1)本行業連續工齡不滿十年的,按本人標準工資的百分之六十發給;
(2)本行業連續工齡不滿二十年的,按本人標準工資的百分之六十五發給。
3、病假時間計算,應在當年內累計計算,對跨年連續病休的,應連續計算病休時間。
4、凡弄虛作假,開假證明病休的,一經查出,應按曠工處理,同時扣回已發的病假工資。
(四)婚喪假
1、員工本人結婚或員工的直系親屬(父母、配偶和子女)病故,給予三天假的待遇。
2、在批準的婚喪假和路程假期間,員工工資照發。途中的車船費,全部由員工自理。
(五)產假
根據國務院(88)9號文件之規定,女職工正常產假九十天,難產或雙生另加十五天。
以上假期,如超過規定天數者,一般按事假處理,如本規定與上級有關規定有抵觸時,按上級規定執行。
關于員工制度4
一、規章制度
1、按時上下班,不得遲到、早退,有事提前請假,不提前請假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話,如果為此耽誤工作,視情節輕重扣工資。
3、對待顧客要耐心、細心、熱心,做到:讓顧客高興而來,滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的,不易回答的問題,隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業務評比的`其中一項)
6、每天寫工作總結。連續三個月考核,不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質,從而提高店內形象,人員素質與店內環境要相匹配。
7、每月清庫至少一次,每次進貨3天內檢查殘次品。
8、工資15號按時發放,不得提前預支。
二、獎罰制度
1、年終考勤獎:缺勤不超過30天者,獎100元。
2、年終效益獎:每天營業額高于600元,每人獎200元。 3、4—9月份月均營業額達到2萬元,10—3月份月均營業額達到2.5萬元,除提成外另獎200元。
4、年限工資提升:每年底薪會不同程度調整。
5、店員對顧客服務好,評價高者獎、評價低者罰,獎罰多少視情況而定。
6、每月請假超過5天者,只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。
7、清庫時,庫存少按每件35元賠,庫存多罰店長100元,每次進貨殘次品漏查的扣店長20元,店員10元。
8、每年的4—9月份,月均營業額不得低于1.6萬元,10—3月份,月均營業額不得低于1.8萬元,否則扣店長100元,店員50元/人。
9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好,影響本店名譽者,扣當事人當月工資一半。
10、無故遲到、早退、曠工三次者,罰款50元。
11、辭職要提前半月寫辭職報告,否則扣發未發工資。
12、個人業績(7、8、9)月份,每月超6000元獎,每月低4000元罰,個人業績除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元獎,低5000元罰,獎罰多少視情況而定。
13、工資發放形式:新員工試用期300元/月,合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。
三、注意事項
1、嚴格按標價賣,如果特殊情況(如:有殘、臟等)處理時標明情況,哪個部位有殘次,優惠多少元,并且讓顧客親自簽名,留電話,如有不明之處,少收多少補多少,多收款補多收的差價。
2、不定期舉辦茶話會,一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流,總部舉辦的娛樂活動一定要參加,這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進,不會停步在原有的基礎上。
3、年底進行評比,效益總額達24萬的單位,出去旅游。
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為確保服務質量及工作效率,特擬此規章制度,以制約員工的行為舉止合乎要求,內容如下:
一、按時上下班,不遲到、不早退、不缺席、不曠工,當有病有事需向部門主管遞交書面申請。
二、愛護公司設備設施及客戶物品,如有損壞或遺失,按該物品原價賠還。
三、工作中必須配戴工號牌,著工作裝,服務三寶,儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。
四、嚴禁泄露公司機密如:管理模式、設備設施、營業情況,如有違者給予罰款100—500元,情節嚴重者給予開除。
五、工作中嚴格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關的.事情,如有特殊情況,需經部門主管批準,否則一經發現給予罰款50元處理。
六、未經批準休假或下班后嚴禁在營業區內逗留,無論任何原因,都不得在包房內留宿,未經批準,除公司內部員工及其家屬外,不準讓外界人員進入公司逗留。一經發現給予罰款50元處理,情節嚴重者給予開除,每月1日為員工大會。
七、工作中嚴禁污言穢語、嬉笑打鬧、飲酒、會客、用餐、與客人爭吵、收取客人小費和物品,進包房點歌、唱歌,一經發現給予罰款50元,工作區域內抽煙者100—500元罰款,情節嚴重者給予開除。
八、客走后,如遇包房中遺留未開封的飲品或物品,需交到總臺等待客人領取或充公,違者給予罰款50—100元,情節嚴重者給予開除。
九、凡發現私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者,一次罰款50元,3次以上開除。
十、未經批準在包廂吃客余者、給客人打折扣者,賠償折扣金額,并扣50元/次,3次以上開除。
十一、凡請假超過一小時以上扣除當工資,請假一天扣50元和當月全勤獎。遲到5分鐘內扣50元,超出5分鐘扣100元,超出半小時者加當天工資及當月全勤獎,遲到時間長不來者按曠工處理(曠工一天扣三天工資)。
十二、私自加收客人服務費,客賠及其他價格者,1次50元、3次開除;未經批準私用公司資產者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。
十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財者,如不上繳,給予開除。
十四、收銀臺電腦未經批準私用、打游戲、上網者,100元/次。公司一切卡、券內部員工禁止使用,違者罰款100元/次。十五、同事間,互敬互愛,嚴禁背地說人是非,吵架打架,違者給予罰款100—200元,情節嚴重者開除。
十六、服從領導安排,做到承上啟下,嚴肅認真,嚴禁頂撞上司或拒絕領導安排,違者給予罰款50—100元,情節嚴重者開除。
十七、未滿半年內違反公司管理制度被開除者離職或辭職者、所扣押金不退,不服從管理安排被公司開除者扣除當月工資及押金作為賠償金。
以上制度經我看后無異議,我自愿接受服從公司管理規定,如有違反公司管理規定,按照本管理制度條例執行。
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各組長:
為進一步明確和規范公司規章制度,保障公司各項工作正常、有序開展,經研究決定,就對公司員工請假制度的管理工作,現規定如下:
一、事假
1、每位員工每個自然月內事假不可超過2天,超出天數做曠工處理(特殊情況除外);
2、普通員工請假必須提前一天當面向組長提出文字申請,批準后方可休假(特殊情況除外);
3、普通員工如連請2天事假,需向總經理提出文字申請,批準后方可休假;
4、工作時間內臨時有急事,需向組長提出文字申請,批準后方可離開工作崗位;
5、如上班前遇緊急情況,在允許范圍內,根據請假總時間在事發兩小時內向相關負責人電話請假,批準后方可休假,請假人應于假期后上班當日補填假條,并由相關負責人簽字;
6、各組長如需請假,必須提前一天當面向總經理提出文字申請,臨時情況需向總經理進行電話申請,批準后方可休假,于假期后上班當日補填假條,并由總經理簽字;
7、如未經批準擅自離開工作崗位,一律按礦工處理,并追究本人及上級組長責任。
二、病假:
1、病假需提供醫院證明,否則按事假處理,事假用完則按曠工處理;
2、病假工資按基本工資的`80%發放;
3、普通員工及組長請病假流程請參照第一部分。
請假制度是內部管理一項措施,有利于各組長安排工作,管理人員要認清這項工作的必要性,務必抓好和落實,督促員工嚴格遵守如上規章制度。
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一、通過人員選拔程序后,確定擬錄用的新人員名單,由人力資源部填發《錄用通知書》,通知當事人前來領取,并告知用人部門。
二、被錄用人員須在報到之前做好準備,包括體檢、擔保(特殊人員)以及應填報的各種表格。如果不能在企業規定的時間內報到,須及時與人力資源部溝通,如溝通后仍不能在雙方商定的時間內報到或體檢不合格,企業發出的《錄用通知書》將自動失效。
三、入職手續主要由人力資源部負責帶領新員工辦妥,企業應以輕松友好的氣氛歡迎新員工的加盟。
四、入職手續辦理程序
(一)新錄用人員首先到人力資源部報到
1、入職需要提交的相關資料包括:
(1)身份證復印件兩份;(2)學歷證、學位證、語種水平證件、上崗證及其它資格證明復印件一份;(3)在本企業指定醫院的體檢表(含常規項目、乙肝二對半、肝功能、透視);(4)一寸彩色近照4張;(5)擔保書(財務、采購人員);(6)政審表(財務、采購人員)
2、人力資源部需查驗上述證件原件的真實性,并保留審查新員工所提供個人資料的權利,如相應證件被確認為假造證件,《錄用通知書》自動失效。當個人資料有變更時,應于發生變化30日之內將有關證件復印件(需交驗原件)一起交企業人力資源部。
3、確認入職資料后,由人力資源部人員負責填寫《試用員工登記表》和《新員工報到手續表》,發放《員工手冊》、《新員工責任事項》和考勤卡,并為新員工辦理各項福利轉移手續。
(二)行政后勤保障部
1、為新員工發放辦公用品、辦公設備、工作服裝和識別卡等。
2、行政后勤保障部人員為其安排宿舍。
(三)財務部
企業委托銀行代發工資,財務部必須為新員工辦理個人賬號有關手續。
(四)用人部門
由部門負責人為新員工介紹部門領導及部門同事,并向新員工說明其工作職責和注意事項,溝通績效計劃。
(五)入職培訓
新員工上崗前須參加入職培訓,由人力資源部與用人部門溝通,制定新員工入職培訓計劃,人力資源部負責企業文化的.培訓,并向新員工說明企業的歷程、業務、前景、組織機構、崗位職責及企業的相關規定;用人部門負責部門業務的培訓,向新員工介紹部門基本情況,介紹部門同事,安排上崗及崗位技術技能培訓事宜。(詳見《員工培訓管理制度》)
五、關于擔保書的規定
(一)重要崗位(如財務、采購等)新員工入職必須辦理擔保手續;
(二)下列人員不得擔任擔保人:
1、服務于本企業的員工;
2、無福州本市戶口者;
3、本人配偶、直系血親或同居共財親屬;
(三)被保證人有下列事形之一者,保證人應負賠償及追繳責任,并愿意放棄先訴抗辯權:
1、營私舞弊或其他一切不法行為,致使本企業蒙受損失者;
2、侵占、挪用公款、公物或損壞公物者;
3、竊取機密技術資料或財物者;
4、懸欠帳款不清者;
(四)保證人如欲中途退保,應以書面通知本企業,待被保證人另覓得保證人,辦妥新保證手續后,始得解除保證責任;
(五)保證人有下列事情之一者,被保證人應即通知本企業更換保證人,并應于下列事情發生后15天內,另行覓妥連帶保證人:
1、保證人死亡或犯案者;
2、保證人被宣告破產者;
3、保證人的信用資產有重大變動,因而無力保證者;
4、不欲繼續保證者;
(六)被擔保人離職3個月后,如無手續不清或虧欠公款等事情,其保證書即發還其本人。
六、人力資源部入職手續辦理的后續工作
1、新員工的信息錄入員工信息管理系統。
2、將新員工的個人資料獨立歸檔,交專人負責保管和錄入,資料包括:《求職履歷表》、《面試評估審核表》;《員工入職擔保書》、體檢表;員工應聘資料、學歷、資格證明、上崗證、身份證等復印件。
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為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質,高水平的團隊,服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛,齊心協力,吃苦耐勞,誠實本分的'精神,尊重上級不得越級打小報告,有何正確的建議或想法寫文字報告交于上級部門,本店做出合理的回復!
二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象。
四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛生實行區域包干制,必須做到整潔清爽。
五、認真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞本店財物者照價賠償,偷盜本店財物者交于公安部門處理。
六、員工服務態度:
1、熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨,請!)做好積極、主動、熱誠、微笑的服務。
2、了解、各產品向客戶合理介紹(工作中—不好意思!請稍等!對不起!)走路輕、說話輕。
3、工作后—對本次服務是否滿意?麻煩你對我們的服務提出寶貴意見!跟單,請慢走,歡迎下次光臨!
七、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時間中未允許者不許請假,請假一天扣除當天工資和全勤獎。
2、第三個月進行評選優秀員工,獎勵200元(條件:必須全勤員工,業績名列第一者,無客戶投訴者,無拒客者)客戶投訴將取消本次業績,拒客一次扣罰50元。
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。
6、透露本店機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實,將扣除當月工資的60%。
關于員工制度9
為增強工廠員工的責任感,提高員工的積極性,避免發生安全事故,保證各項工作順利開展,特制定本制度
一. 入職與選用
1,用人原則:重潛質,重品德
2,招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡,學歷,專業資格等條件,同時具備敬業精神,協作精神,學習精神,創新精神。入職人員必須填寫員工登記表、身份證復印件、畢業證復印件、填寫勞動合同,由負責人進行留檔案。
二. 考勤管理
1, 工作時間:上午: 8:00-12:00, 下午:13:30-17:30 如晚上加班另行通知,特殊情況,或者遇時間調整,按工作需要安排
2,考勤
a) 考勤表制度,
①本廠實行點名制度,所有員工必須嚴格遵守早上點名制度,上下班親自簽,不得代替他人簽字。
②有發現代簽,并將予以處罰,代簽雙方當事人各罰款50元;有第二次的,各罰款100元,第三次的,各罰款200元并予以辭退。 ①遲到/早退:上班必須提前5分鐘到達崗位,做好工作前的準備,不得遲到/早退。未按時簽到上班或者簽到下班算遲到或早退
②遲到/早退的處罰:遲到/早退5分鐘以內,罰款5元。遲到5-10分鐘,每次罰款10元;10-30分鐘,每次罰款20元,30分鐘及以上至4個小時者算曠工半天處理。
③曠工:遲到或者早退30分鐘(含)以上者算曠工,30分鐘以上至4小時算曠工半天, 4小時以上者算曠工一天。曠工半天,扣罰一天工資;礦工一天扣罰三天工資,連續曠工三天(含三天)或者累計一個月曠工五天以上者視為自動離職,自動離職不發薪金。
3,請假
1)員工請假需寫請假條,經批準后才可離開工作崗位;不得電話請假,特殊情況下需經負責人批準,并事后補寫請假條,廠長簽字同意后方可生效,否則按曠工處理。
2)每月正常休息三天,
3)事假全年不得超過30天,超出30天(含30天)的扣罰全年年終獎金。 4,考勤獎勵
每月對按時上下班的員工實行全勤獎,每月未遲到,早退,曠工,并未請假的發放全勤獎。
三,辭職管理
本廠本著以人為本的原則,熱切期待每位員工以廠為家,工作開心,但是因故需要離職的,為了工廠正常運作,按照以下執行:
1,辭職要求
員工因故辭職,本人應提前三十天以書面形式向上級提交辭職申請表,經批準同意后,方可辭職;并在離職前交接好工作,在約定日期領取工資。
2,處罰管理
新進員工工作未滿半個月即辭工的,扣罰全部工資;未做滿一年的員工急辭工的,扣罰15天工資;做滿一年以上,急辭工的,扣罰一個月工資。
3,員工無理取鬧,糾纏領導,影響本廠正常生產的,將提請相關公安部門按照《治安管理處罰條例》的`有關規定處理,并扣罰全部工資。
四,行為準則
為了員工與工廠的安全運行,按時按質完成工作任務,員工工作期間,應了解,注意安全生產知識,遵守本廠行為準則,以做到安全生產。
1,上班期間,不得穿拖鞋,裙子,不得留長發(女員工有長頭發的,工作期間應將頭發束起。),應按要求穿戴勞動保護用品。不得亂丟亂放材料機械,注意工作范圍的整潔衛生等。
2,未經培訓,不得胡亂使用相應機器設備。否則發生事故有當事人承擔主要責任。
3,員工應愛惜工廠一切生產機械設備,正確操作機械設備,節約使用生產材料。不得故意損壞工廠設施設備,下班后及時檢查并關閉設備(比如電機,焊機,風扇,氣瓶等)及電源。每發現一次,罰款5元。
4,根據工廠需要及職責規定,積極配合同事工作,不得故意拖延,推委,置之不理甚至拒絕。
5,應堅守自己崗位,不得閑談,嬉笑,打鬧,胡亂串崗,甚至工作時間吃東西,玩手機,睡覺。每發現一次罰款10元。工作時間應盡量避免通私人電話(如確實需要,陳敘清楚重要事項即可)。禁止借故長期蹲廁所;每發現一次,扣5元
6,員工之間應團結友愛,和睦相處,不得拉幫結派,打架斗毆等,違者立即開除并酌情罰款,嚴重者送公安部門處理。
7,員工應遵紀守法,自尊自重,不得偷竊公司及他人財物,若發現偷盜者立即開除并酌情罰款,嚴重者送公安部門處理。
8,員工對公司管理有意見的,應當面或者找廠部提出申訴,任何人不得意氣用事,怠慢工作,聚眾鬧事或者做出其他違規違法行為,違者立即開除,不做工資結算。
9,上班時間不得無故離開工廠。
10, 上班時間原則上謝絕親友探訪。
關于員工制度10
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 ! 四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話, 手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度: 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務; 2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;
十、員工獎罰規定: 1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的.工資; 2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元; 3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次; 4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件: 1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定; 2、需交身份證復印證 3、工作期間必須遵守本公司規章制度;
十二、辭職條件: 1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資, 2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 : 1、連續曠工3次/月; 2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月; 3、泄露本公司機密1次/月; 4、偷盜本公司財物者;
關于員工制度11
福利作為員工激勵與約束的重要人力資源管理課題,目前在咨詢領域的實踐并不多,特別是國內咨詢的實踐就更少了。由于歷史原因,大家對福利的理解也有所不同。作為企業家,牛根生可以提出“培訓是最好的福利”的口號,而事實上根據調查,員工最關心的是養老和住房福利。作為咨詢顧問,對于
福利作為員工激勵與約束的重要人力資源管理課題,目前在咨詢領域的實踐并不多,特別是國內咨詢的實踐就更少了。由于歷史原因,大家對福利的理解也有所不同。作為企業家,牛根生可以提出“培訓是最好的福利”的口號,而事實上根據調查,員工最關心的是養老和住房福利。作為咨詢顧問,對于管理問題的探討還是要建立在一定的系統性知識基礎之上。
根據美世的觀點,作為快速發展的中國市場,一直是很多企業最關注的.商業市場之一,大多數跨國公司面臨的吸引及保留人才的挑戰無疑是隨著市場迅速增長而日趨激烈的人才爭奪戰的真實反映。而人們日益認為福利是決定能否吸引并保留員工的關鍵因素之一。福利水平和方案設計對雇主和員工雙方都有重大意義。作為整體報酬的一部分,員工福利具有切實可見的價值。
因此在很多管理觀點中,福利已經被認為是人力資源戰略的重要組成部分,翰威特認為:
1、具有競爭力的福利組合已越來越成為人才競爭的關鍵因素
2、人性化的福利理念能提高員工的歸屬感和忠誠度,是企業留用人才的法寶
3、與職位和貢獻相結合的多元化補充福利可確保對員工的長期激勵作用
對于福利有這樣的基本觀點。員工福利是除了員工薪資以外,還可享有的利益及服務,可能是金錢給付、保險、休假及企業提供服務等。有些是和工作有關,有些是和生活有關,但不同于薪資、績效與職務之間直接相關。雖然薪資福利是求才留才的重要因素,對企業而言,如同刀之兩刃,往往徘徊于提供福利和節省支出兩難之間,取得妥適的平衡點,應是規劃員工福利的重要關鍵。
實際上員工福利可分為法定福利支出(例如:勞工保險、職業災害補助、醫療補助、子女教育補助等)及非法定企業設計之福利支出(例如:團體意外險、員工旅游、男性陪產假、年度健康檢查等)。實際上,這樣的劃分標準也是管理咨詢公司在咨詢活動中經常采用,通過框架的分析,更能夠幫助了解企業的福利體系,以實現有效激勵。
對于福利制度,目前提法比較多的是彈性福利,又稱為「自助餐式的福利,因為員工可以從組織所提供的一份列有各種福利項目的「菜單」中自由選擇其所需要的福利。因為員工的需求常隨時間的變化而有所不同,例如員工的年齡、性別及家屬的數目。員工既然能夠掌握自己的福利措施分配權,即可以配合自己的情況,選擇對自己最有利的福利,這種組織所提供的自我控制,對員工的確有激勵作用,同時也可潤滑員工和組織的對立關系。此外員工因為得到較多的控制權,士氣也會有所提升。
關于員工制度12
A公司是國防電子工業部下屬的一家國有傳統制造企業,有五十多年的風雨歷程,該公司在同一崗位上任職在五年以上的員工占70%以上,有部分中層員工甚至在同一崗位任職達10年之久。與此同時,新員工青黃不接,入職2-5年的員工流失率超過70%。以上問題最終導致了A公司人才潰乏,嚴重缺乏組織活力,企業發展步履維艱。
這種現象在的國有傳統制造業中比較普遍,一般這種企業的崗位職責比較穩定,由于企業大多數員工長期從事相同的工作內容,因而逐漸對本崗位失去了新鮮感,員工不論曾經多么富有創造力和工作的激情,在經過歲月的消磨后,他的工作積極性必然受到很大打擊,最終導致被動工作及推諉扯皮現象的發生,崗位效率、部門及組織效率大大下降。
也正是由于員工長期工作于同一個崗位,使他們大多只是掌握了本崗位的信息,而對整個部門及不同部門之間的工作內容并不清楚,每人只是被動駐守著自己的一份“彊土”,部門及崗位橫向間的隔閡和界限日益明顯,部門間的本位主義或小團體主義日益嚴重,在不少的部門及崗位之間造成了老死不相往來的局面。
以上現象的發生與這些企業的歷史背景及目前所處的外部環境緊密相關。由于國有企業大都經歷了國家計劃經濟的洗禮,受計劃經濟的影響比較嚴重,盡管目前其中很多企業也成立了人力資源部門,但很大程度上仍然處于簡單的人事管理階段。其次,由于國家對這些企業的保護很多尚未取消,外部市場壓力較小,還沒有感覺到實施“以人為本”的管理理念對員工和企業的重要性,忽視了員工的成長和職業發展。但是伴隨著市場經濟的進一步深化和國家相關保護政策的取消,員工的成長與發展已經被推上了企業的歷史舞臺,A公司就是一個典型代表。
對于員工的成長問題,通常我們會采用雙軌制來實現。在實行雙軌職位晉升制的企業中,專業人員可以自由選擇在專業(技術)軌道上得到發展,或是在管理軌道上得到發展。兩個軌道同一等級的管理人員和技術人員在地位上是平等的。但雙軌職位晉升制在實踐運用中卻暴露了許多弊端。首先,實行雙軌制更加注重了員工的專業化發展而忽視企業復合型人員的培養,從而最終影響了企業領導力的提升;其次,隨著組織發展的日趨扁平化,員工的縱向發展空間已越來越小,這樣勢必造成千軍萬馬過獨木橋的局面,難以通過雙軌制實現基層及普通管理人員職業發展、激活企業基層人力資源的目的。
那么這些企業怎樣做才能妥善解決這一問題呢?
我們可以通過橫向崗位輪換的方法找到問題的答案。崗位輪換制是企業有計劃地按照確定的期限,讓員工輪換擔任若干種不同工作的做法,從而達到考查員工適應性和開發員工多種能力、進行在職訓練、培養人才的目的。在企業的人力資源管理實踐中,崗位輪換可以豐富員工工作內容,拓寬業務領域,延緩員工縱向發展時間,培養企業復合型人才;目前,崗位輪換已逐漸成為培養、激勵和保留優秀員工的一種重要措施,實現企業與員工雙贏的不可或缺的途徑。
劃分崗位系列
企業要想通過崗位輪換激活企業人力資源,提升崗位及企業績效,吸引并留住員工,首先要對企業所有崗位按照一定的維度進行劃分,以清晰界定每一個崗位員工對未來所能進行輪換的崗位范圍。因此崗位輪換應做的第一項工作就是對企業職位進行合理劃分,它是打破企業中崗位及部門界限,構建企業人力資源管理系統的前提。
傳統的人事管理只是基于對職位的管理,強調對固定的職位及企業中的功能管理,強化了職位間的功能分割,影響了職位甚至功能間的有序協同,員工職業生涯等于員工在上下層級之間的移動,強化了“官本位”思想。現代人力資源管理是對職種、職類的管理。職類是將工作流程關系以及組織結構、績效標準、薪酬要素管理管控激勵方式相同或相似的職種分類歸并而成,這種基于職類職種的管理目的是構建跨部門的職位體系,它強化了靈活的角色定位及跨部門、跨職能的橫、縱向協作。職種是將同類職位分類歸并而成,這些職位要求任職者需具備的素質種類相同或相關,承擔的職責與職能相似或相同。通過職類、職種的劃分建立獨立于組織架構的職位體系,使職位的.靈活變化并不影響整個職位體系對企業戰略的支撐作用,最終實現提升員工職業能力,實現企業戰略的目的。
1. 職類職種劃分原則
2. 職類職種劃分標準
從職類職種的定義可以得出,應主要從任職者所需要的任職資格要求、應負職責以及流程等的相似性角度進行劃分;對任職資格及崗位職責相似或相同的崗位可以劃為同個職種;而對任職資格、崗位職責、管理激勵方式及工作流程相似或相同的崗位可劃為同一職類。如文員與行政管理員雖然兩個崗位職責不同,但兩者的任職資格、激勵模式及工作流程非常相似可以歸為同一職種。
3. 建立職類體系
依據上述標準,根據國有傳統制造業的行業特征,一般可將企業所有職位劃分為管理類、市場類、行政類、技術類、生產類等五個系列,并對每個職類進行明確的定義,如管理類是對企業經營與管理系統的高效運行和各項經營管理決策的正確性承擔直接責任,而行政類是為企業提供系統行政支持并對公司的行政管理中的問題承擔責任;研發類是對企業產品和技術在行業中的先進性與安全性承擔直接責任。在完成了職類的劃分后,再進一步對職種進行劃分如技術類可以分為研發、質檢、工藝等,以此類推,這就構建起支持國有傳統制造業戰略目標實現所需的職類體系。
實施崗位輪換應注意的問題
有的企業可會認為企業的職類體系建立起來之后就可以直接開展崗位輪換工作了。這種想法是錯誤的。企業職類體系是企業崗位輪換的框架,只是對企業各崗位可以輪換的崗位范圍進行了界定,崗位輪換還需要有科學的輪換依據及崗位輪換后的保障措施,以確保崗位輪換的“成活率”,實現員工發展及企業整體績效的提升,而不能以想當然的態度憑企業對員工或崗位的感覺實施。因此,企業實施崗位輪換時還應注意抓住以下幾點:
1. 選擇合適的崗位輪換時機
員工對一個崗位由適應到熟悉再到能獨立地做出貢獻,是有一定的周期的。通常情況下,一個基層崗位在任職至少半年后才能達到貢獻期,而對于中高層人員則又有所不同,因此企業要對所有崗位分職類職種系統盤點,確定可以實施崗位輪換的名稱及數量,并根據每個崗位特點確定其輪換周期。輪換期時間長短由所輪換崗位的技術含量或工作復雜程度決定,技術含量高,工作內容越復雜,則輪換周期越長。
2. 降低企業風險
由于這類企業長期從事同一崗位的員工較多,如果同時進行崗位輪換,對企業風險太大。為了保證崗位輪換過程中實現企業的良好過渡,建議可以分層次、分階段實施并建立科學的企業崗位輪換制度。如對A企業,由于需要實施崗位輪換的范圍太大,可以將崗位輪換工作分成三個階段進行,第一階段在中層以上部分員工進行試點,第二階段在全體中層以上員工推行,第三階段在基層員工推行。
3. 關注員工成長需求
崗位輪換的目的是為了實現企業與員工的雙贏,因此在實施輪換前不但要注重每一崗位員工的任職情況分析,同時更要注意尊重員工意見。要在堅持員工崗位輪換自愿的基礎上進行崗位輪換的面談,為員工講解崗位輪換的范圍及未來可能的職業發展路徑,幫助員工分析目前在本崗位的勝任程度及所要輪換崗位所需的知識和技能。人力資源部要對每一位將要參加崗位輪換的員工針對未來所要從事的職位進行測試,將測試合格的員工調入到未來崗位。而對于測試未通過的員工,由人力資源部組織員工所在部門為其制定改進計劃,并定期跟進其學習情況,促使其快速成長,擇機再動。
4. 重視崗位輪換崗前培訓
人力資源部應根據企業戰略及企業所劃分的每一職類所需素質能力及每一崗位所需的知識和技能進行了系統分析,建立每一職類所需的知識體系及技能詞典;在培訓調研分析的基礎上制定科學的崗位輪換培訓計劃,并對培訓計劃分別對不同職類、不同層次的員工進行宣貫,使每位要參與崗位輪換的員工對未來崗位所需的知識、技能及素質能力要求有清晰的認識,明確個人職業生涯的方向。對將要進入新崗位的員工要嚴格按照崗位輪換培訓計劃開展新崗位專業知識技能培訓,并進行培訓測試,為下一步的在職輔導提供依據。
5. 強化在職輔導
在員工輪換到新的崗位后,不能散手不管,相反還應將他扶上馬送一程。人力資源部可指定該崗位的直線主管作為其業務輔導人,并督導業務輔導人根據入職員工崗位輪換培訓測試依據及崗位個性化需求制定業務輔導計劃,跟蹤輔導計劃的實施,并通過對輔導人與被輔導人采取考核的方式并將考核結果納入到兩人的績效考核中去,實現與薪酬的聯動,對在規定期限內考核不合格的崗位輪換員工退回原崗位。
新員工由于初出茅廬,除了學習經歷外并無任何工作經驗,因此企業一般要讓新員工在盡可能短的時間內圍繞新員工所學專業及相關專業領域,在企業內部相關崗位為他們提供展示自我的機會,從而盡快的為新員工找準職業定位,留住新員工,解決新員工的流失問題。
總結
在企業面臨轉型改制,市場競爭白熱化的今天,人才成為企業制勝的核心武器,企業要想吸引、留住人才,激發員工潛能,首先要關注人才的成長與發展,而崗位輪換是實現企業人才在企業內部橫向流動、提高組織效率、打造復合型人才的必由之路,在當今企業組織日趨扁平化的今天,崗位輪換將更加發揮其獨特的優勢。
關于員工制度13
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的.精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛生實行區域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務態度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,工作時間無重要事不允許請假,請假一天扣罰50,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院發票證明.
2、每三個月進行評選優秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業績,拒客一次扣罰30元;
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰10/次;私下使用本公司電腦者扣罰10/次;
6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
7.嚴禁拉幫結派,互相攻擊,如有違反,組織者罰款100,無法確認組織者,參與者罰款50.
8.未經許可私自使用店內產品,用品者,除補交成本外<最低5元>,并處罰10元.
9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出,并說明辭職原因,及希望離職時間,獲得批準后方可離職,未經批準不到崗位者按礦工處理.另外扣除當月工資和押金.
公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
關于員工制度14
一 店員管理制度
1. 遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度,遵守《員工手冊》的各項要求。
2. 遵守勞動紀律,遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。
3. 服從店主及店長領導,完成店主、店長安排的各項工作,努力提高工作績效。
4. 同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。
5. 對待顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人。
6. 每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,
7. 保持店面整潔,每天打掃衛生和拖地,每周周一進行店內玻璃的清洗。
8. 妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。
9. 愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。
10. 在店內手機關閉鈴聲調震動,有客人時不得接聽私人電話,當班時間盡量不要有朋友探訪,特別是
不要逗留在店鋪內,影響銷售。
11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。
12. 非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
13. 保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。
14. 員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰,涉及違法的,移交相關部門處理。
二 薪酬獎罰制度
1 新店員試用期為2個月,試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成,正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個人銷售額提成,工資結算時間為每月10號。 每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成,每月按銷售業績評選每月銷售之星,并給予給現金100元獎勵,每周一下午兩點開短會總結本周銷售業績和注意事項,并公布上周每個店員銷售額,最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。
2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元,三件及以上獎勵10元,獎勵由當班店員平分。 如果盤點存貨發現貨品被盜,按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。
3 店主對整一個農歷年度的銷售總額設立一個目標,若農歷年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標,農歷年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的`1%的年終獎金。 計算出來的年終獎金發放日為過年前,核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。
三 工作日及休假制度
1 店鋪營業時間為10:00----22:30, 按時上下班, 每月累計遲到3次及以上,每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期,休假需提前兩天告知店長。
3 無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。
4 當月假期休完后若還請3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期,所請事假超過5天,將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天,將失去獲取年終獎金的機會。
5 店員辭職,須提前一個月告知,同意后方可辭職,否則扣除最后一月的工資及提成。
關于員工制度15
1.準時上下班,提前10分鐘到到崗,穿好工服,不得遲到與早退。
2.上班時整理好儀容儀表,著裝整潔,保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。
3.上班時電話調成靜音不得打私人電話,不得用手機玩游戲,上網。
4.服務人員及非吧臺人員不得隨意出入吧臺,收銀不得私自用電腦上網。
5.員工應呆在自己的工作領域不得隨便坐臥吧凳沙發。
6.不得隨意在工作區域吸煙,吃零食,嬉戲打鬧,大聲喧嘩。
7.上班時間嚴禁會客或與同事閑聊,做與工作無關的事。
8.不得私自外出,如有特殊情況必須請示領導同意。
9.接待客人使用禮貌用語,不得與客人長時間聊天影響工作。
10.員工必須服從領導安排,不得頂撞領導。
11.服務點單時必須菜單字跡工整,數量金額吻合無誤差。
12.對客人要以禮貌、熱情、主動、周到、耐心的.態度來對待。
13.服務客人時不得與客人爭吵,遇特殊情況解決不了上報領導解決。
14.點單完畢后一定要復單給客人認可。
15.服務客人時先女賓后男賓,先外賓后同胞,先長者后年輕,先貴賓后一般。
16.巡臺時及時清理客人桌面垃圾,更換煙灰缸,客人需服務時第一時間回應。
17.客人走后及時清理臺面,不得托給下個班次的人員去清理。
18.晚班工作結束后必須將垃圾倒出,不得次日的早班人員。
19.員工必須時刻巡查店內的設備設置,定期檢查維護,不得私自破壞。
20.員工不得利用工作之便,私自拿取店內物品。
21.吧臺人員白班必須做好備品準備工作,酒水及原料必須充足夠用。
22.吧臺人員必須了解器具的使用與維護,熟悉產品制作,出品快速整潔不得浪費原材料。
23.收銀必須賬目明目,現金,銀聯,會員,贈送單分類詳細,不得私自給客人打折,抹零。
24.吧臺人員必須注意杯具的潔凈,定期清理所有杯具,維護器具良好狀態。
25.吧臺人員必須做好盤點工作,做好客存記錄,不得出現原料短缺。
26.員工不得私收客人給予的小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
27.員工用餐時間不得超出30分鐘。
28.晚班人員必須清理完垃圾工作方可下班,不得將垃圾過夜留給早班人員處理。
29.吧臺及服務人員認真做好吧臺及交班筆記。
30.不得泄密店內的營業狀況及其他機密文件。
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