地產銷售現場管理制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的地產銷售現場管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、員工守則為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特制定本守則。

　　1、銷售人員必須遵守國家法律，法規，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。

　　2、銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，按質按量完成銷售任務。

　　3、銷售人員之間應團結合作，密切配合，發揮團隊精神，建立良好的合作關系。

　　4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公次序。

　　5、保守公司機密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動。

　　二、考勤制度

　　1、工作時間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

　　2、休息制度:

　　(1)銷售部為每周六天工作日，采用輪休制，原則上周六、周日不安排休息，如本月沒休可累計到下月。

　　(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經銷售經理和銷售總監批準方可。在展會，廣告發布會，推廣促銷活動等特殊情況可另行安排休息時間。

　　⑶如遇突發事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。

　　(4)如外出調盤必須回樓盤報到，報走。

　　3、考勤制度:

　　(1)遲到:遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款50元/次，20分鐘以上1小時以內，每次罰款20元，1小時以上以曠工處理。

　　(2)早退:早退者每次罰款10元，三次以上者罰款50元，1小時以上作曠工處理。

　　⑶曠工:未經提前請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，無故曠工將直接除名。

　　(4)病假:須提前通知主管，康復后需出示相關證明，事假必須提早一天提出申請，經同意方可休假，當天提出請假視為無效，特殊情況除外。

　　(5)外出:員工外出辦理與工作相關事宜，須向主管請示，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜，未經批準私自外出按曠工處理。

　　(6)脫崗:無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予10元/次罰款處罰，每月累計三次者按曠工處理。

　　三、現場制度:

　　1、銷控臺為嚴肅區域，每一位同仁在銷控臺需隨時注意自身形象。

　　2、銷控臺和案場內禁止吃東西，抽煙，化妝，下棋，游戲，看書或打鬧等與工作無關的行為。

　　3、銷控臺上隨時保持整齊，清潔，非銷售用品不得放于桌面。

　　4、每位同仁有責任維護銷控臺內自己座位的地面衛生，隨時將地面上的雜物放入垃圾捅。

　　5、下班前要將自用資料和個人用品收好，鎖進抽屜。下班后，銷控臺上除電話水杯外，不應有其它物品。

　　6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

　　7、銷售專用抽屜和銷控表，銷售員嚴禁翻動。除主管同意。

　　8、作廢定單及文件等必須繳回，不得私自撕毀或私自保存。

　　9、銷售員應對公司老總及主管的姓名及聯系方式保密。

　　10、銷售員應嚴格服從主管的各項指令，有任何意見可隨時與主管溝通。

　　11、案場內禁止嬉鬧，大聲喧嘩，忌與客戶發生爭執。

　　12、嚴禁泄露案場機密，違者視情節嚴重，予以通報批評或開除。

　　13、案場任何員工臨時有私事要離開案場須告知主管，經同意后方可離開，一般不超過兩小時，超過兩小時視為事假半天或一天處理。

　　14、每日中午休息由主管統一安排輪休，值班人員不得擅自離開案場，需調班的要抱主管批準，原則上每日安排兩名銷售員值班。

　　15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。

　　16、不得在上班時間睡覺。

　　17、不得搬弄是非，挑撥同事之間的關系。

　　18、據實統計每日來人來電報表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。

　　四、客戶資源管理

　　1、每日按簽到順序接聽來電和接待來人。

　　2、客戶成交按填寫來人來電登記表為準。

　　3、如超過一個月沒有追蹤的客戶以實際成交為準。備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節嚴重者，專案可行開除之權力，專案保留最終解釋權。

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