配送中心管理制度（精選13篇）

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的配送中心管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　配送中心管理制度 1

　　第一章

　　總 則 配送中心是公司配送各種物資、周轉儲備、物資管理的重要場所。它的主要任務是：保管好庫存物資，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，降低費用，加速資金周轉。

　　為了保障配送中心貨品保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規范，制定本管理制度，確保本公司的物資儲運安全。

　　第二章 適用范圍

　　一、針對配送中心分揀總庫、冷藏庫等。

　　二、使用于配送中心所有員工。

　　第三章 崗位設置與職責

　　一、配送中心包括采購部、分揀總庫、冷藏庫、司機班等；設經理、采購主管、倉庫主管、司機（配送員）、勤雜工等崗位。

　　二、配送中心經理負責中心的全面管理，公司物資采購計劃匯總及實施、供應商的開發與管理、物資的儲備與保管、配送與運輸、安全與防范、部門之間的協調等工作，保證按時、按量供應質優、價美的物品給客戶。

　　三、采購主管負責按申購計劃及時采購各種物資，并對所有采購物資的質量及其安全性、可靠性負責，及時了解和反饋市場行情，做到保質、比價、擇優、安全、及時。

　　四、倉庫主管負責物料的收單、收料、檢驗、入庫、發料、退料、儲存、防護等工作，對所收發、保管的物品數量和質量負責，執行5S規范，做到分區儲貨、存量合理、賬物相符、日清日結。

　　五、司機兼任配送員，負責配送、運輸、交收物品及其清單，對所配送的物品數量及其完整性負責，配送車輛的維護管理工作，做到按單派貨、安全快速。

　　六、倉庫勤雜工負責物料裝卸、搬運、包裝、防護等工作，對所包裝、裝運的物品數量及其完整性負責，做到分類包裝、分類裝卸、輕拿輕放、安全作業。

　　七、財務部作為業務監督部門，負責定期盤點、核查配送中心的貨物流轉與儲存情況，并主導報廢物品的處理。

　　第三章 作業行為規范

　　一、嚴格遵守公司和部門各項規章制度：

　　1、自覺遵守公司的《員工手冊》及本部門的規章制度，服從領導，強調守時和效率，主動工作，服務好一線部門。

　　2、倉庫主管申購匯總收單要全面及時、分門別類、做好與各部門的溝通，根據庫存量對申購單進行分解處理，擬定合理的采購與配送計劃，并將采購計劃及時上報。

　　3、采購主管根據采購計劃及時采購，堅持貨比三家、質量保證、安全可靠、價格合理的采購原則；對長期定量的采購項目，尋找具備相應資質的供應商合作。

　　4、配送人員（司機）要對單作業，及時完成各配送線路/客戶的食材及其物料的交接清點和單據簽收匯報工作，明確配送路線，了解貨物清單，控制好交接時點，安全駕駛，不違反

　　5、勤雜工要主動工作，協助倉庫主管按分類做好倉庫的貨品碼放，分類包裝，文明裝卸，對單作業，及時清理作業現場，注意場所及貨物安全。

　　6、非配送中心員工不得進入倉庫，因工作需要的經請示中心經理同意后，在倉庫主管的陪同下方可進入倉庫，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

　　7、 所有人員進出倉庫時必須自覺配合倉庫主管的檢查。

　　8、嚴禁在倉庫和配貨區內吸煙，嚴禁在庫區內吃東西，違者依照《員工手冊》相關條款處罰。

　　9、嚴禁員工向供應商索要任何回扣、贈品、商品。

　　10、服從上級的工作安排，并按時保質保量完成上級交待的任務。

　　二、嚴格執行倉庫的貨物保管制度：

　　1、嚴格按照“5S”（整理、整頓、清掃、安全、清潔）的標準要求，規范倉庫貨物管理 。

　　2、倉庫主管、勤雜工必須全面掌握倉庫所有貨物的貯存環境、分區、堆層、搬運等注意事項，以及貨品配置配套（包括禮品等）、性能和一些故障及排除方法。

　　3、倉庫主管對所有入庫貨物的質量進行嚴格檢查和控制。

　　4、貯存在倉庫的貨物，按照貨物的品類、品牌、型號、規格等分區歸類，整潔擺放，在貨架、貨板上作相應的標識，并制作一個《倉庫貨物擺放平面圖》，張貼于倉庫入口處。

　　5、同品的貨物，不同批次入庫要分開擺放，發貨時要按照“先進先出”的順序原則出庫。

　　6、嚴格遵照貨物對倉庫的貯存環境要求（如：溫、濕度等）進行貯存保管， 定時對貨物進行清潔和整理，注意冷藏庫、酒庫、干貨倉等關鍵部位。

　　7、保證倉庫環境衛生、過道暢通、空氣清新，并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作，學會使用滅火器等工具，每天下班前必須檢查各種電器電源等安全情況。

　　8、倉庫主管按照財務部的要求及時地記錄好所有貨物進出倉的賬目情況，每天做好盤點對數工作，保證賬目和實物一致。

　　9、倉庫主管、勤雜工不得挪用、轉送倉庫內的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物的，必須經過本中心負責人在借條上批準后才能讓其借走。

　　10、倉庫、配貨區、包裝耗材及其它貴重物品的`專柜、專庫鎖匙由中心負責人和倉庫主管專人保管，不得轉借、轉交他人保管和使用，更不得隨意配制。

　　三、嚴格執行貨物進出倉庫規程：

　　1、嚴格執行倉庫的貨物進出倉的運作流程，確保倉庫區域貨物的貯存安全。

　　2、勤雜工協同倉庫主管按出庫單、派車單等對單作業，逐一配貨

　　3、倉庫主管在接到入庫通知時，按照入庫單與采購主管、送貨員做好貨物清點交接工作，并在入庫單、送貨單上簽字確認，中心經理核查

　　4、倉庫主管在接到出庫通知時，按照出庫單與勤雜工、司機/配送員做好貨物清點交接工作，并要求司機/配送員在出庫單上簽字確認；配送到客戶等的配送單據，必須有客戶等收貨負責人的確認簽收單交回倉庫。

　　5、倉庫主管、配送員、勤雜工必須按照進出倉流程做好各項交接工作。

　　第四章 物品的申購、采購、驗收及退換

　　一、申購下單：

　　1、各客戶網上下單，由幼鮮通系統后臺生成訂單。

　　二、采 購：

　　１、采購部負責公司物品的采購工作，其它部門無權直接進行常規采購。

　　２、采購部接到接受訂單后，必須分輕重緩急，按規定時間及時分單給各分管采購員或已簽約供應商及時購進，否則影響申購部門正常運作的，責任由采購部負責；無論是采購員自購，還是讓供貨商供貨，務必遵循“貨比三家、價比三家”的原則，充分利用買方優勢，力求物美價廉。

　　３、冰鮮、活鮮類的采購作業在總數量方面按申購單±20%以內進行，嚴禁超量，以免造成積貨；品種可以根據市場的變化靈活處理，但保持類型相近；食材質量一定要求新鮮適銷，對質量不合格的食材，采購人員要負直接責任。

　　４、配送中心主管負責接收各客戶下單、分揀總庫分單工作；采購主管負責與所有供應商的往來業務及本市原材料和零星采購任務；采購主管要注意＂存量警示、銷量警示“，不要無視庫存情況。

　　三、收貨與檢驗：

　　1、生鮮食材定向采購，集中驗收、統一配送。

　　2、生鮮食材（包括本地自購的海冰鮮、蔬菜及肉類、禽類），均須在配送中心集中驗收，驗收后檢驗人員要及時在送貨單（或市場小票）上簽字確認，回交送中心。具體安排如下：

　　貨物來源

　　品質驗收員

　　監 稱 員 本地采購自購

　　倉庫管理員

　　倉庫主管

　　本地供應商送貨

　　采購主管、倉庫管理員

　　倉庫主管

　　入庫的醬料、干貨、煙酒、飲料及物料用品等，必須按合同約定的品 牌、品質、規格等收貨，防止以次充好。

　　具體驗收人員安排如下：

　　貨物來源

　　品質驗收及點數

　　品質驗收

　　本地采購自購

　　倉庫管理員

　　倉庫主管

　　供應商送貨

　　倉庫管理員

　　倉庫主管

　　5、原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢，進行入庫信息的統計，點數入庫、填數入賬。

　　6、倉庫主管必須嚴格按照規定對每一個入庫單的入庫物料進行數量確認，發現異常情況要追查原因，及時處理。

　　7、倉庫主管、倉庫管理員是各類物品的質量檢驗員，行使對相應申購物品的質量檢驗權力，承擔相應責任；特殊原因需由其他人員檢驗收貨的，由相關責任人授權并承擔責任。

　　四、退換貨：

　　1、中心分揀總庫、各申購使用單位對貨不對板、質量不符的物品均可退換貨。

　　2、屬于貨不對板、質量不好或嚴重超量而影響正常銷售或使用的食材及物品，要即時通報配送中心經理，再進行換貨或退貨處理

　　3、由各部門檢驗人員書面注明退換貨理由，連同所列物品退回配送中心，配送中心再與相關供應商或采購人員交涉，及時妥善處理。

　　4、退換貨品應盡量保持收貨時的原狀，不要出現人為損壞現象，以便配送中心的后續處理。

　　5、屬于本部門內部管理不善造成的不合格貨品，或由于延誤時間造成變質 的食材不予退換，且要追究當事人的責任。 4、倉庫主管對退倉貨品必須當日次分揀歸類，即殘次品、即期品、正品等，登記入賬，及時退換處理。

　　第五章 物品配送

　　一、所有物品以配送中心為主要集結地，按計劃分車次循環配送，司機兼任配送員定時送達到各店。

　　二、配送車次及貨品分類：

　　三、配送車輛其它時段不安排車次配送。

　　各 園 名 稱 及 預 定 到 達 時 間 配送線路 園區1 園區2 園區3 園區4 園區5 線路A 5:00 5:15 5:30 5:45 6:00 線路B

　　四、公司配送員/司機每天要根據以上車次到達時間表，提前準備好當天調撥物品及其清單，包裝妥當，迅速裝車，以免延誤。

　　五、配送貨品包裝分門別類做好標識，對單裝車，分區擺放，單隨貨走；送貨單必須有品名、規格、單價、數量等項目。

　　六、配送員/司機要主導卸貨，驗貨完畢之后，收回已經被確認的送貨單一聯，裝入專用文件袋帶回，收回上次送的轉送箱。

　　七、原則中心采購人員、簽約供應商不得直接押貨到店，接觸各店驗收人員。

　　第六章 單據傳遞

　　一、客戶網上下單，由后臺生成訂單。 采購材料的小票，采購人員及時整理交財務部報賬。

　　二、采購部本地三、供應商來貨的冰鮮類、禽類、肉類的單據，由采購主管和倉庫主管確認簽收后交財務部記賬。

　　三、所有有關成本的單據，必須有驗收人確認簽字。

　　四、數據與單據關系到貨款支付和成本核算，各部門一定要有專人負責管理，并做好成本登記，以便內部核算，同時要及時提交財務部記賬。

　　第七章 盤點管理

　　一、盤點時間：分為定期和不定期。

　　1、定期盤點：每月最后一天，由財務部主導，配送中心人員配合。

　　2、不定期盤點：由財務部牽頭，協同配送中心不定時對某品牌、某單品進行抽查。

　　3、盤點過程中發現異常問題及時反饋處理，處理時限不超過24小時。

　　4、盤點時需保證盤點數量的準確性和公正性，弄虛作假，不按盤點作業流程作業等要追究相關責任人責任。 5、盤點初盤、復盤責任人均需簽名確認，并對結果負責。

　　二、帳物不符處理 ： 庫存物料發現帳物不符時需要查明原因，追蹤溯源，再根據責任輕重進行處理，處理分為按規定扣分罰款、承擔直接經濟損失、報案等。

　　三、物品報廢處理：

　　1、對即期品、過期品要按照規范標準迅速處理，報中心經理審定。

　　2、對確認的報廢物品由倉管人員填寫《報廢處理單》交于經理確認，并經財務部審核后，倉管人員根據《報廢處理單》將報廢產品的規格、數量清點清楚，方可報廢處理。

　　第八章 其 它

　　一、依據公司《獎懲條例》，對執行本制度的優秀者予以獎勵，對執行本制度的失誤者予以處罰，每月由公司行政部據實考核及處理。

　　二、本制度自20xx年xx月xx日起執行，原有的相關規定與本制度相抵觸時，則以本制度為準，原有的相關規定同時廢止。

　　三、公司行政部對本制度具有解釋權和修訂權。

　　配送中心管理制度 2

　　一、目的

　　以物流經營為中心，為加強物控部配送中心裝卸員工思想工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有道德、有裝卸專業技術、守紀律的物控部配送中心員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證晟豐企業奮斗目標的實現。

　　二、定義

　　使裝卸管理標準化、制度化、規范化，以提升晟豐企業形象，提高工作效率。

　　三、裝卸員工管理制度規定

　　1、裝卸員工必須愛廠如愛家的意識，樹立我為公司，公司為我的企業文化理念，關心和維護本配送中心和晟豐企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

　　2、裝卸員工必須遵守本公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至管理者代表提出。

　　3、裝卸員工必須嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律，嚴格執行交接班制度、裝完車的捆綁檢查制度，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事，應無條件服從工作分配，裝卸主管的指揮和調動。

　　4、裝卸員工應自覺遵守文明上崗、文明裝卸的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護晟豐企業良好形象。

　　5、裝卸員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好裝卸工作質量關，節省時間，保護產品的完整性，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　6、裝飾員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

　　7、裝車時要平穩牢固，車內產品要堆疊整齊，要求是裝車時從小規格產品裝下面由階梯向上裝大規格（特別是箱片），數量點要清楚；跟車員在卸車時要自上而下，不得從底層或中間抽卸。

　　8、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向裝卸主管請示準后方可離開。

　　9、裝卸員工應隨時注意保持作業場所、工具箱、水杯桌及裝卸其它場所的環境衛生。

　　10、裝卸員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、嬉笑打罵、吃零食、搬弄是非或其它擾亂裝卸工作秩序的行為。

　　11、裝卸員工應虛心聽取駕駛員對裝車堆放意見和建議，及時改進裝卸方法。

　　12、裝卸員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發生活補貼。

　　13、裝卸員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經物控部經理審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請公司人事資源部同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。

　　14、交接班記錄必須全面、準確，對產品數量、工具設備、現場管理、工作安排等方面必須認真交接。

　　15、下班后按5s要求，認真做好清場工作，內容包括現場衛生、設備衛生、產品及所有叉車的擺放整齊有序和清潔核對、異常情況的記錄、分析總結。

　　16、裝卸員工如有違犯以下行為的按本公司有關規章制度處罰，觸犯國家刑事法律的，移交公安機關處理：

　　1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　3）損害晟豐企業形象的社會公德，給社會、本部門及他人造成不良影響或損害的；

　　4）有在本廠區域內吸煙的（含跟車員工在客戶廠區域）；

　　5）玩忽職守，造成事故，使本公司財產或員工生命蒙受嚴重損失的；

　　6）無故曠工，經教育不改的；

　　7）經常違反本公司規章制度，屢教不改的；

　　8）有意損害公共財物的.；

　　9）偷竊本公司、同事或客戶錢物的；

　　10）無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響裝卸秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　11）工作不負責任，造成產品報廢，損害設備工具，造成嚴重經濟損失的；

　　12）未經批準，不得私自攜公司物品出廠的；

　　四、裝卸員工的安全規章制度

　　1、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在裝卸工作中實行安全生產一票否決權，保證做到安全裝卸，預防各類不安全事故的發生；

　　2、自覺遵守各項安全規章制度，不違章和冒險蠻干，并及時制止其他人的違章行為，對無視安全，強令冒險作業裝卸指揮、指令應拒絕執行，并向現場負責人或安全部門匯報；

　　3、發現事故隱患，要及時處理，不準拖延貽誤、更不準隱瞞不報；

　　4、裝卸員工進入裝卸工作現場，嚴禁酒后上班作業、嚴禁穿拖鞋作業；必須認真檢查好液壓叉車、車輛與月臺之間是否安全可靠，對不符合安全標準的應及時更換和調位；

　　5、使用吊車時，必須喊開場地和車輛旁邊所有站人員，產品起吊時，應用手扶住鉤子，待完全吃緊松手，穩起穩吊穩落，作業中必須服從調度員的指揮，待托盤落穩后，檢查托盤和托盤重疊位置穩定性，確認穩固后，方能放開吊鉤；

　　6、在搬運距離較大遠的產品時，應注意托盤上的產品有無裂縫、歪斜、倒塌的危險，對不易搬動的應用整理后再搬運；

　　7、跟車員工到客戶工廠要禮貌，滿足他們對貨運質量的要求，卸車時應從上到下階梯式落垛層層搬取，嚴禁掏挖，防止滑塌；

　　8、樹立尊客愛貨思想，確保貨物完好無損，杜絕蠻干以免造成事故；

　　9、登車頂蓋雨蓬布和捆綁作業時，更應謹慎操作，防止人員高空墜落和產品損毀、掉落，捆綁完成后，一定要檢查；

　　10、作業完畢要做到“大清”，作業前、中、后要清掃，檢視工作現場，清除障礙，對廢箱片、未裝完的產品要及時歸堆、歸庫，保持現場作業干凈；

　　11、發生事故及時組織搶救和保護好現場，并立即向領導匯報，認真吸取教訓。

　　12、裝飾員工要以高度責任心對待每次的裝卸工作，不得馬馬虎虎，隨隨便便；不得感情用事，包庇隱瞞；不得打擊報復，故意刁難。

　　配送中心管理制度 3

　　1、不服從工作安排

　　駕駛員屬配送中心員工，在上崗期間，使用車輛和工作內容由車輛調度合理調配，如對所指派的工作任務或車輛存在異議的，除工作能力不能做到（指所持駕照不能駕駛國家規定的車輛車型），應先執行工作安排，后向車輛調度或配送中心經理室提出意見。如有先提異議后執行或拒不執行的情況，按違規處理。

　　2、擅自帶貨回來

　　駕駛員在送貨前對工作任務應有合理判斷，如有實際困難的可以向調度人員反映，但以調度的意見為準，在實際送貨過程中遇到特殊情況，或任務較多不能對部分客戶完成配送任務時，應以電話形式與調度人員溝通，調度人員給予明確答復后，遵照執行，調度人員對通話內容和結果有記錄，可查詢。如有違反，按違規處理。

　　3、無特殊情況一周內不得有兩天修車，修車時駕駛員必須在場。

　　駕駛員對車輛應有正常的性能判斷，盡量提前做出維修申請，調度人員對申請內容進行審核后，試情況的嚴重性，盡量避開用車高峰時間，及時安排車輛維修；如無其他工作安排，駕駛員不能離開維修車輛，便于監督和檢查維修質量，無突發情況車輛維修一周不得超過一次，一個月不能高于兩次。如有違反，按違規處理。

　　4、在規定區域的點數內，無特殊情況須在規定時間完成工作任務。

　　規定區域內的常規線路，常規點數的情況下，駕駛員必須在規定時間內完成工作任務，如：市內上午必須回來。如遇特殊情況客戶送貨時間較長或路上擁堵影響及時回來，在行車記錄上應有明確記錄，并電話通知調度人員備案，調度人員應有明確記錄，可以查詢。如有違反，按違規處理。

　　5、出車記錄填寫規范，夠三次差評調離崗位，記錄必須當天上交，如有違反，第一次提醒、第二次違規。

　　出車記錄填寫必須規范工整，如出車時間、出車前公里數、到達客戶的時間和公里數，客戶的.送貨數量包括離開客戶的時間和跟車人員的姓名以及加油呵過路費的情況等都屬于必填項目，應該填寫仔細，字跡清楚，便于識別。

　　6、中午裝車必須在現場。

　　駕駛員在接到派車任務以后，應及時將車輛倒上貨臺，配合送貨員完成裝車；在裝車任務完成后應盡快駛離貨臺，開始配送任務。

　　7、車輛事故主責以上扣除考核獎金150元、同責扣除考核獎金100元、次責以下扣除考核獎金50元，因車輛事故造成車輛停用的每停車一天，扣除考核獎金的10%.

　　8、駕駛組設立安全獎勵，以年度為考核周期，獎金額度為600-1200元之間，在考核周期內沒有任何安全事故出現可以獲得安全獎勵。

　　9、連續計算一年內出現兩次同責以上安全事故的，調離駕駛員崗位，具體事故責任認定以交警部門判定為準。車輛及駕駛員管理制度法院車輛、駕駛員管理規則

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　　第一章檔案管理

　　一、駕駛員檔案

　　1、人員定崗后，登記《駕駛員登記表》，并留存駕駛員身份證， 駕駛證復印件及一寸紅底彩照，裝訂成冊。

　　2、新駕駛員崗位確定后45日內，辦理從業資格證， 并歸檔相關資料。

　　3、駕駛員上崗前，要鑒定《駕駛員安全責任書》。《駕駛員安全責任書》1年鑒定1次，于每年1月1日前鑒定完畢。

　　二、車輛檔案

　　1、中心分管安全負責人對車輛檔案的建立， 裝訂， 保管負責。

　　2、登記車輛相關參數和用途(辦公， 生產)。

　　3、留存車輛年檢后的行車證，車身廣告證，營運證復印件及車輛照片。

　　三、車輛年檢手續

　　1、中心根據車輛登記情況確定審驗時間表，以及保險費、養路費、運管費、車輛二保和廣告證時間表。

　　2、根據審驗要求做費用預算并審批辦理。

　　3、通知駕駛員按要求檢查車輛，按時進行審驗。

　　4、審驗結束后，更新車輛檔案。

　　第二章送貨車晨檢

　　一、車輛晨檢包括駕駛員自檢和中心抽檢。

　　二、周五早7：30，送貨車輛集中進行晨檢，全體晨檢人員早7：30前到達現場。

　　三、檢查內容包括機油、水、電瓶、輪胎氣壓、發動機清洗度、車身外觀、車輛衛生、汽油指數。

　　四、駕駛員自檢

　　1、駕駛員按規定車位停放車輛。

　　2、駕駛員到達車位后，立即開始晨檢。

　　3、如果發現短時間內故障不能排除，駕駛員立即通知中心負責人，申請使用備用車，不得延誤送貨。

　　4、駕駛員檢查完畢后，裝貨配送。

　　五、中心抽檢

　　1、抽檢人員于早7：30開始對送貨車輛進行抽檢，周五下午對對接送貨車輛進行抽檢。

　　2、抽檢人員發現問題，視作駕駛員違規.如機油短缺超過上線，視作一般違規，水、機油短缺超過1/2，視作重大違規，駕駛員承擔相關修理費用。

　　3、當天抽檢情況記錄在案，裝訂歸檔。

　　第三章油耗管理

　　一、統一使用加油本，實行一車一本，按月結算，加油本只能本車使用。

　　二、加油本金額按日常消耗油量實行預分配，由中心分管負責人管理。

　　三、持本人如有變動或遇特殊情況，部門負責人應當在查看加油清單后，再另行安排專人保管。

　　四、依維柯及五十鈴廂式貨車加柴油，不同季節分別加0#、 -10#、-20#、-35#柴油，聽從中心分管領導安排。

　　五、每月19日前， 中心分管領導查看中心所有車輛加油清單，并預分配油本金額，開具增值稅發票。

　　第四章備用車調用

　　一、需要備用車的送貨組于當日裝車前向中心負責人匯報，指定專人核實用車情況，派遣車輛。

　　二、公司用車，由分管領導批準，中心安排車輛，不得延誤工作。

　　三、非本車駕駛員駕駛備用車輛的出車前做好交接手續。

　　四、機動車使用完畢后，將車輛內、外清洗干凈，停放于指定位置。

　　第五章車輛事故處理

　　一、交通事故發生后，隨車人員應保護車上貨物的`安全，立即通知中心負責人或車輛分管領導。負責人或分管領導接到報告后，迅速趕往現場進行處理。

　　二、有人員受傷，先救治傷員，保護現場，同時通知交管部門和保險公司進行現場勘察。

　　三、根據責任裁定，如超出保險理賠范圍的，由駕駛員負責賠償。

　　四、事故處理完畢后，中心做好事故記錄，做相應處理。

　　第六章庫區停車

　　一、送貨結束后，送貨車輛停放在院內西側指定位置，車頭向東。

　　二、臨時外來車輛由值班人員指揮停放。

　　三、車位線每半年刷一次油漆，由中心分管領導負責。

　　第七章車輛衛生

　　一、送貨回來后要清洗車輛，保持車輛出車前干凈整潔。

　　二、當天沒有擦洗的，向部門負責人說明情況，次日出車前清洗完畢。

　　三、每周至少對車輛內部、機器擦洗一次。車內、外清洗干凈后要擦試干，防止生銹或電線短路。內部機器要擦拭干凈，保證機器的正常運轉。

　　四、中心負責人隨時抽查車輛衛生。

　　五、值班駕駛員負責洗車場衛生、洗車用具的清洗、維護、保管。中心負責指定洗車用具的擺放位置。

　　第八章車輛維護

　　一、日常保養

　　1、車輛行程3000—5000公里，每季度進行一次二級維護更換三濾。

　　2、新車按照《新車保養手冊》在指定維修廠維護、保養。

　　3、車輛根據實際情況及時更換后包油、變速箱齒輪油。

　　4、中心做好保養記錄。

　　二、大修維護

　　1、車輛大修后2000公里內，行駛速度不得超過80公里/小時，出車前必須預熱5—10分鐘。

　　2、大修后的車輛，按照大修維護要求行程1500—2000公里保養1次，更換三濾；5000公里再更換三濾1次。

　　3、中心做好大修維護記錄。

　　4、不按規定調修和保養的，發生故障，由中心鑒定原因，駕駛員承擔全部責任。第九章車輛修理

　　一、嚴格按照修車審批制度，堅持先審批，后修車、購件的原則。

　　二、修車時須持中心分管領導簽字的《車輛派修單》，到公司定點維修廠修理。

　　三、中心分管領導根據《車輛派修單》內容安排。檢查、維修車輛故障。

　　四、維修項目以《車輛派修單》填寫的維修項目為準，司機試車滿意后，根據《維修明細單》與維修廠核對替換下的舊件，并報中心分管人查驗。

　　五、如補胎、配鑰匙等小金額的維修項目于每周周三集中報銷。

　　六、中心外出車輛在途中發生故障，撥打中心負責人和定點修理廠xx求助電話，要求派人修理。

　　七、中心負責人在10分鐘內對求助車輛給予答復。

　　八、對故障車輛進行應急補救后，及時與送貨車輛跟蹤詢問補救結果及運行情況。

　　九、送貨車在外發生故障，需在非定點維修的，向車輛分管領導報告維修費用，進行請示，并開具正規發票和與發票相符的維修明細單。回到中心后，補辦相關手續。

　　十、維修項目只限于應急補救的維修項目，不得擅自維修其他項目。在外維修替

　　換下的舊配件必須與維修明細相符，并交中心分管負責人進行回收登記。

　　配送中心管理制度 5

　　為了更好地完善公司的內部管理，增強企業的凝聚力，明確司機的利益與公司的效益的密切關系，提高司機的工作責任心，特定如下制度。

　　一、貨運車輛與司機的管理制度和獎罰制度

　　(1) 車輛由公司指定人員負責管理，公司根據司機全年工作表現，從司機安全行車、維修費用、服務態度、客戶意見等各方面全面考慮，對表現好的司機給予獎勵，對表現差的司機按公司有關制度進行處罰。

　　(2) 車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經批準不得駕駛，專車司機不能將車轉借他人或其他單位使用，如有違反扣罰500元，造成后果由司機本人承擔，屢次違反規定做辭退處理。

　　(3) 車輛除執行運輸任務外，未經批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發動機在車內睡覺和卸貨，以上如發現一次扣罰50元。

　　(4) 司機每天按時上班，特殊情況除外，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經批準后方可休息。

　　(5) 司機執行運輸任務時，在外遇特殊情況或發生事故，不論在何時何地必須馬上通知部門經理。

　　(6) 司機報銷過路費、加油費等必須要做到如實反映，按公司報銷規定要求，并記錄車輛已行駛公里數和過橋過路費用的實際內容，不得弄虛作假、虛開發票收據，如發現經核實開除處理。

　　(7) 司機要文明有禮，努力提高服務素質。

　　(8) 在運輸途中如有特殊情況，如車輛須維修或裝貨時間過長等，應及時反映給

　　公司避免造成不必要損失的。

　　(9) 在目的地裝卸貨和提取貨物時應注意觀察貨物的破損情況。

　　(10)上班第一時間，應提前檢查車輛狀況及水箱、油量等情況。

　　二、安全行車制度

　　(1) 司機必須積極學習行車知識，進一步落實各項交通安全措施加強安全行車意識。

　　(2) 司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發的一切條例規定，嚴格按機動車駕駛操作規程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。

　　(3) 嚴格遵守交通規則，不能超速、亂搶道等違章行車。

　　(4) 司機在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神。

　　(5) 由貨物或車輛造成的違章罰款(如車輛發生故障、貨物超重、客載貨等)，公司給予全報。

　　(6) 若司機個人造成的違章罰款，由司機本人全部承擔。

　　(7) 在運輸作業過程中，對安全行車的司機，公司根據其全年實際表現設立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，以作鼓勵。

　　三、獎勵辦法：

　　按半年度考核沒有發生任何交通事故、服務態度好、能為公司節約維修等費用、工作積極的司機給予獎勵，包括對方負全責的.事故和貨物超重、客載貨、等造成的違章罰款。

　　公司對無任何事故責任的司機設立安全獎金1000元/年，半年考核一次。考核標準為行車期間所駕駛車輛無任何安全事故及重大維修（維修金額500元以上算重大維修，常規保養除外）。

　　四、扣罰條件：

　　在運輸作業或在目的地裝卸貨過程中，由于司機不負責任，導致發生事故及貨物損失，使公司造成經濟損失的，公司根據其事故責任以及經濟損失的程度扣罰。

　　(1)不按交通法規行車的，由司機承擔所有責任。

　　(2)酒后駕駛出事故的，由司機承擔所有責任。

　　(3) 如有私開貨物包裝或有盜竊行為的追究刑事責任

　　(4)公車私用造成意外的，由司機承擔所有責任。

　　配送中心管理制度 6

　　一、人員招聘與培訓

　　1.招聘要求

　　根據配送中心的業務需求，招聘合適的人員，包括倉庫管理員、配送司機、裝卸工人、調度員等。招聘時需注重應聘者的專業技能、工作經驗、責任心和團隊合作精神。

　　倉庫管理員要求熟悉倉庫管理流程，具備基本的計算機操作能力和良好的貨物盤點能力；配送司機需持有相應的駕駛證，有良好的駕駛記錄和安全意識；裝卸工人要有一定的體力和操作貨物的技巧；調度員要具備較強的組織協調能力和應變能力。

　　2.培訓制度

　　新員工入職后，要進行全面的崗前培訓。培訓內容包括公司文化、配送中心的規章制度、安全知識、各崗位的操作流程等。

　　定期組織在職員工參加業務技能培訓和安全培訓，以提高員工的工作效率和應對突發情況的能力。培訓可采用內部培訓、邀請專家講座或參觀學習其他先進配送中心等方式。

　　二、崗位職責

　　1.倉庫管理員

　　負責貨物的入庫驗收，核對貨物的數量、質量、規格等信息，確保入庫貨物與采購訂單一致。對不符合要求的貨物要及時報告并處理。

　　合理安排貨物在倉庫中的存儲位置，遵循分類存放、便于存取的原則。建立和維護倉庫貨物的賬目，定期進行盤點，保證賬物相符。

　　根據配送計劃，準確、及時地分揀和配貨，確保貨物的準確性和完整性。

　　2.配送司機

　　出車前檢查車輛的狀況，包括剎車、輪胎、燈光等，確保車輛安全行駛。按照配送路線和調度安排，準時將貨物送達目的地。

　　在運輸過程中，遵守交通規則，確保貨物安全，避免貨物損壞、丟失等情況。如遇特殊情況（如交通事故、道路臨時管制等），及時向調度員報告并采取相應的措施。

　　完成配送任務后，對車輛進行清潔和簡單的維護，并向調度員反饋配送過程中的問題。

　　3.裝卸工人

　　根據貨物的性質和特點，選擇合適的裝卸工具和方法，確保裝卸過程中貨物不受損壞。配合倉庫管理員進行貨物的入庫和出庫裝卸工作，嚴格遵守裝卸操作規程。

　　在裝卸過程中，注意自身安全，佩戴必要的安全防護裝備。對裝卸過程中發現的貨物異常情況（如包裝破損、貨物泄漏等），及時報告給倉庫管理員。

　　4.調度員

　　根據訂單情況制定合理的配送計劃，包括配送路線、車輛安排、人員調配等。實時監控配送過程，及時處理配送過程中的突發問題，如車輛故障、交通堵塞等，調整配送計劃，確保配送任務的順利完成。

　　與倉庫管理員、配送司機、客戶等保持良好的溝通，協調各方關系，收集反饋信息，不斷優化配送流程。

　　三、績效考核與獎懲

　　1.績效考核

　　建立完善的`績效考核體系，從工作質量、工作效率、安全意識、客戶滿意度等方面對員工進行考核。例如，倉庫管理員的考核指標包括貨物盤點準確率、出入庫操作的及時性和準確性；配送司機的考核指標包括配送準時率、貨物完好率、油耗情況等。

　　定期對員工進行績效評估，評估周期可以是月度、季度或年度。評估結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵的重要依據。

　　2.獎懲制度

　　對工作表現優秀的員工給予獎勵，獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。例如，對在一定時期內工作無差錯且工作效率高的員工給予獎金獎勵；對提出有效改進建議并被采納的員工給予榮譽證書和一定的物質獎勵。

　　對違反規章制度或工作出現嚴重失誤的員工進行懲罰。懲罰措施包括警告、罰款、停職、辭退等。如倉庫管理員因疏忽導致貨物大量丟失或配送司機因違規駕駛造成交通事故，將根據情節輕重給予相應的懲罰。

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　　一、貨物入庫管理

　　1.收貨準備

　　在貨物到達之前，倉庫管理員根據采購訂單或送貨通知，做好收貨準備工作。包括安排合適的卸貨場地、準備必要的驗收工具（如磅秤、卷尺等）和相關的文件記錄表格。

　　對于需要特殊存儲條件的貨物（如冷藏品、危險品等），提前檢查相應的存儲設施是否正常運行。

　　2.驗收流程

　　貨物到達后，倉庫管理員按照送貨單或采購訂單核對貨物的名稱、規格、數量、質量等信息。對于數量較大的貨物，可以采用抽樣檢查的方法，但要確保抽樣具有代表性。

　　檢查貨物的包裝是否完好，如有破損、受潮、變形等情況，要詳細記錄并及時與供應商溝通。對于質量有疑問的貨物，可以要求供應商提供相關的質量證明文件或進行進一步的檢驗。

　　驗收合格的貨物，倉庫管理員在送貨單上簽字確認，并辦理入庫手續。同時，將貨物信息錄入倉庫管理系統，更新庫存賬目。

　　二、貨物存儲管理

　　1.存儲規劃

　　根據貨物的類別、特性、出入庫頻率等因素，對倉庫進行合理的分區規劃。例如，可以分為普通貨物區、冷藏區、危險品區、貴重物品區等。

　　在每個存儲區內，采用合適的貨架、貨位編號系統，便于貨物的定位和存取。貨架的設計要考慮貨物的重量、尺寸等因素，確保貨架的承載能力和穩定性。

　　2.貨物堆放

　　遵循“上輕下重、上小下大、分類堆放”的原則進行貨物堆放。對于易損貨物，要采取相應的保護措施，如使用托盤、氣墊膜等。

　　堆放貨物時要保持整齊、穩固，防止貨物倒塌造成損失。同時，要確保貨物堆放不影響倉庫的通道暢通，方便貨物的搬運和裝卸。

　　3.庫存盤點

　　建立定期盤點制度，可分為日盤點、周盤點、月盤點等不同的周期。盤點內容包括貨物的數量、質量、存儲位置等信息。

　　在盤點過程中，采用實地盤點法，即對倉庫內的貨物進行逐一清點和核對。對于盤點結果與賬目不符的情況，要及時查找原因，如是否存在出入庫記錄錯誤、貨物丟失或損壞等問題，并進行相應的調整和處理。

　　三、貨物出庫管理

　　1.出貨準備

　　調度員根據配送計劃生成出貨單，倉庫管理員接到出貨單后，按照出貨單上的信息準備貨物。核對貨物的名稱、規格、數量等信息，確保出貨準確無誤。

　　對于需要分揀和配貨的訂單，倉庫管理員組織人員進行分揀作業。分揀過程中要注意貨物的準確性和完整性，避免錯發、漏發貨物。

　　2.出貨檢查

　　在貨物裝車前，再次檢查貨物的包裝是否完好，標簽是否清晰。對于易碎、易損貨物，要特別注意檢查其保護措施是否到位。

　　配送司機在接收貨物時，要與倉庫管理員共同核對貨物信息，確認無誤后在出貨單上簽字。

　　四、貨物損耗與處理

　　1.損耗監控

　　建立貨物損耗監控機制，定期統計和分析貨物在存儲、搬運、配送等過程中的損耗情況。對于損耗率過高的`貨物，要深入調查原因，如是否是由于存儲條件不當、操作不規范等問題導致的。

　　對不同類型的貨物設定合理的損耗率標準，如一般貨物的自然損耗率、易損貨物的允許損耗率等。當損耗超過標準時，要及時采取措施進行控制。

　　2.損耗處理

　　對于正常范圍內的損耗，按照財務規定進行核銷處理。對于因人為因素（如操作失誤、盜竊等）導致的貨物損失，要追究相關責任人的責任，并進行相應的賠償。

　　對于因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的貨物損失，要及時向保險公司報案（如果貨物已投保），并做好相關的記錄和處理工作。

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　　一、人員安全管理

　　1.安全培訓

　　所有進入配送中心的人員（包括員工、訪客等）都必須接受安全培訓。培訓內容包括消防安全、交通安全、貨物裝卸安全、電氣安全等方面的知識和技能。

　　新員工入職時要進行全面的安全培訓，使其了解配送中心的安全規定和操作流程。在職員工要定期參加安全復訓，不斷強化安全意識和技能。

　　2.個人防護裝備

　　根據不同的工作崗位和作業環境，為員工配備必要的個人防護裝備，如安全帽、安全鞋、反光背心、防護手套等。要求員工在工作時正確佩戴和使用防護裝備。

　　定期檢查和維護個人防護裝備，確保其性能良好。對于損壞或過期的防護裝備，要及時更換。

　　二、倉庫安全管理

　　1.建筑與設施安全

　　配送中心的倉庫建筑要符合相關的建筑安全標準，定期對倉庫的結構進行檢查，如墻體、屋頂、地面等，發現問題及時修復，防止因建筑結構問題導致安全事故。

　　倉庫內的設施設備（如貨架、叉車、輸送機等）要定期進行維護和保養，確保其正常運行。對有故障的設備要及時停機維修，嚴禁設備帶故障運行。

　　2.貨物存儲安全

　　對不同性質的貨物要按照安全要求進行存儲，特別是對于危險品，要嚴格按照國家和地方的相關規定進行分類、分區存儲，并設置明顯的警示標志。

　　確保倉庫內的貨物堆放整齊、穩固，避免貨物倒塌造成人員傷亡和財產損失。同時，要保持倉庫內的通道暢通，便于人員和車輛的通行。

　　3.防火與防盜

　　配備完善的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，并定期進行檢查和維護，確保其在緊急情況下能夠正常使用。制定倉庫防火制度，禁止在倉庫內吸煙、使用明火等行為。

　　安裝必要的防盜設施，如監控攝像頭、門禁系統、報警器等，加強對倉庫的安全防范。安排專人負責倉庫的安全巡邏，特別是在夜間和節假日等特殊時段。

　　三、車輛安全管理

　　1.車輛檢查與維護

　　建立嚴格的.車輛檢查制度，配送司機在出車前、行車中、收車后都要對車輛進行檢查，包括車輛的外觀、內飾、機械部件、輪胎、燈光、剎車等。發現問題及時報告并維修，確保車輛處于良好的運行狀態。

　　定期對車輛進行全面的保養，按照車輛制造商的建議和實際使用情況，制定保養計劃。保養內容包括更換機油、濾清器、火花塞等易損件，檢查車輛的底盤、懸掛、轉向等系統。

　　2.交通安全管理

　　加強對配送司機的交通安全教育，要求司機嚴格遵守交通規則，不超速、不疲勞駕駛、不酒后駕駛。定期組織司機參加交通安全培訓和學習活動，提高司機的交通安全意識和應急處理能力。

　　為車輛安裝 GPS 定位系統和行車記錄儀，實時監控車輛的行駛狀態和路線。如發現司機有違規駕駛行為，及時進行糾正和處理。同時，利用 GPS 系統合理規劃配送路線，避開交通擁堵路段，提高配送效率。

　　四、應急預案管理

　　1.應急預案制定

　　制定完善的應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、貨物泄漏應急預案、交通事故應急預案等。應急預案要明確應急組織機構、應急響應程序、應急救援措施等內容。

　　定期對應急預案進行演練，檢驗和完善應急預案的可行性和有效性。演練可以采用桌面演練、實戰演練等不同的形式，使員工熟悉應急處理流程和方法。

　　2.應急資源保障

　　確保應急資源的充足和有效，如消防器材、應急照明設備、急救藥品和器材等。定期對應急資源進行檢查和更新，保證其在緊急情況下能夠正常使用。

　　建立應急通訊機制，確保在緊急情況下，配送中心內部、與外部救援力量之間能夠保持良好的通訊聯系。

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　　一、設備采購與驗收

　　1.設備采購

　　根據配送中心的業務發展規劃和實際需求，制定設備采購計劃。在采購設備時，要進行充分的市場調研，選擇質量可靠、性能優良、價格合理的設備。

　　采購設備要遵循相關的采購程序，包括招標、詢價、談判等方式。與供應商簽訂詳細的采購合同，明確設備的規格、型號、質量標準、價格、交貨期、售后服務等條款。

　　2.設備驗收

　　設備到貨后，由設備管理部門組織相關人員進行驗收。驗收內容包括設備的外觀檢查、數量核對、技術資料檢查（如設備說明書、操作手冊、合格證等）。

　　對關鍵設備和大型設備，要進行安裝調試和試運行，檢查設備的性能是否符合合同要求。如發現設備存在質量問題或不符合要求的情況，要及時與供應商聯系，協商解決辦法，如退換貨、維修等。

　　二、設備使用與操作

　　1.人員培訓

　　在設備投入使用前，對操作人員進行專門的培訓。培訓內容包括設備的基本原理、操作方法、安全注意事項、日常維護保養知識等。操作人員必須經過培訓合格后，方可獨立操作設備。

　　定期對操作人員進行技能考核，確保其操作技能符合要求。對于新的設備操作技能或設備更新升級后的操作方法，要及時組織操作人員進行再培訓。

　　2.操作規程制定

　　針對每一種設備，制定詳細的操作規程。操作規程要明確設備的啟動、運行、停止步驟，操作過程中的注意事項，常見故障的處理方法等內容。操作人員在操作設備時，必須嚴格按照操作規程進行。

　　在設備操作現場張貼操作規程，方便操作人員隨時查看。同時，對操作規程進行定期修訂和完善，以適應設備的更新和實際操作中的變化。

　　三、設備維護與保養

　　1.日常維護

　　建立設備日常維護制度，要求操作人員在設備使用前后對設備進行簡單的清潔、檢查和保養工作。例如，對叉車要檢查輪胎氣壓、剎車系統、貨叉的靈活性等；對輸送機要清理輸送帶表面的雜物，檢查傳動部件是否正常。

　　操作人員在日常維護過程中發現設備異常情況，要及時報告給設備管理部門。設備管理部門要對設備故障進行初步判斷，并安排維修人員進行維修。

　　2.定期保養

　　根據設備的使用說明書和實際運行情況，制定設備的定期保養計劃。定期保養內容包括設備的全面檢查、潤滑、調整、更換易損件等。例如，貨架定期檢查其結構的穩定性，對變形或損壞的部件及時修復或更換；叉車每隔一定時間進行全面的潤滑和保養。

　　安排專業的維修人員或委托專業的'維修機構進行設備的定期保養。保養完成后，要填寫保養記錄，記錄保養內容、保養時間、保養人員等信息。

　　四、設備維修與報廢

　　1.設備維修

　　當設備出現故障時，操作人員要立即停機，并向設備管理部門報告。設備管理部門接到報告后，及時安排維修人員進行維修。維修人員要對故障原因進行分析，制定合理的維修方案。

　　對于一些復雜的設備故障，可以邀請設備制造商的技術人員或專業的維修專家進行維修。在維修過程中，要做好維修記錄，包括故障現象、故障原因、維修方法、維修時間等信息，為今后的設備維護和管理提供參考。

　　2.設備報廢

　　對使用年限過長、技術性能嚴重下降、維修成本過高或因事故損壞無法修復的設備，進行報廢處理。設備報廢要按照相關的報廢程序進行，由設備管理部門提出報廢申請，經相關領導審批后執行。

　　在設備報廢前，要對設備進行評估，對于有利用價值的零部件可以進行拆卸留存。報廢設備要做好記錄，并按照規定進行處理，如出售給廢品回收公司或進行環保處理。

　　配送中心管理制度 10

　　一、人員招聘與培訓

　　1.招聘原則

　　根據配送中心的業務需求，招聘具有相關工作經驗、責任心強、身體健康的人員。招聘過程遵循公平、公正、公開的原則，通過面試、技能測試等環節選拔合適的人才。

　　2.培訓體系

　　新員工入職后，必須接受全面的崗前培訓。培訓內容包括公司文化、配送中心的規章制度、安全知識、崗位技能等。定期組織在職員工參加業務培訓和技能提升課程，邀請行業專家或內部資深員工授課，不斷提高員工的專業素質和服務水平。

　　二、崗位職責明確

　　1.經理職責

　　負責配送中心的整體規劃、運營管理和團隊協調。制定業務目標和工作計劃，監督各項工作的執行情況，及時解決運營過程中的問題，并與供應商、客戶等相關方保持良好的溝通。

　　2.倉庫管理員職責

　　負責貨物的出入庫管理，包括貨物的驗收、清點、上架、存儲和盤點等工作。確保貨物的存儲安全和數據準確，嚴格遵守倉庫管理的相關規定，配合其他部門完成貨物的調配和發貨任務。

　　3.配送司機職責

　　安全駕駛配送車輛，按照規定的路線和時間將貨物準確送達客戶指定地點。負責車輛的日常檢查和維護，確保車輛處于良好的運行狀態。在配送過程中，與倉庫和客戶保持聯系，及時反饋配送情況和問題。

　　4.裝卸工人職責

　　負責貨物的裝卸工作，遵循安全操作規程，確保貨物在裝卸過程中不受損壞。協助倉庫管理員進行貨物的整理和搬運，提高裝卸效率，保證配送流程的順暢進行。

　　三、績效考核與激勵

　　1.績效考核制度

　　建立科學合理的績效考核體系，從工作質量、工作效率、客戶滿意度、安全遵守等多個維度對員工進行考核。定期對員工的工作表現進行評估，考核結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。

　　2.激勵機制

　　設立優秀員工獎、創新獎、安全獎等多種獎項，對表現突出的員工給予物質和精神獎勵。鼓勵員工提出改進建議和創新想法，對于被采納的建議給予相應的.獎勵，激發員工的工作積極性和創造力。

　　四、人員紀律與違規處理

　　1.工作紀律

　　員工必須遵守配送中心的工作時間，不得遲到、早退或曠工。在工作期間，保持良好的工作態度，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關的事情。嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露客戶信息、商業機密等。

　　2.違規處理

　　對于違反規章制度的員工，視情節輕重給予警告、罰款、停職、辭退等不同程度的處罰。對于因違規行為給公司造成經濟損失或不良影響的，要求員工承擔相應的賠償責任。

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　　一、貨物接收管理

　　1.驗收流程

　　貨物到達配送中心后，倉庫管理員應立即進行驗收。核對送貨單與貨物的數量、規格、型號是否一致，檢查貨物的外觀是否有損壞、變形等情況。如發現問題，應及時與供應商聯系并記錄相關信息。

　　2.質量檢驗

　　對于一些需要進行質量檢驗的貨物，按照規定的檢驗標準和方法進行抽檢或全檢。質量檢驗合格的貨物方可辦理入庫手續，不合格貨物應按照與供應商的協議進行處理，如退貨、換貨等。

　　二、貨物存儲管理

　　1.倉庫規劃

　　根據貨物的種類、特性、出入庫頻率等因素，合理規劃倉庫布局。劃分不同的.存儲區域，如貨架區、堆垛區、冷藏區（如有需要）等，并設置明顯的標識。確保貨物存放有序，便于查找和管理。

　　2.存儲原則

　　遵循先進先出的原則，對于有保質期要求的貨物，特別注意其存儲時間，避免貨物積壓導致過期損失。貨物的堆放應符合安全要求，不得超高、超重堆放，保證貨物在存儲過程中的穩定性和安全性。

　　3.庫存盤點

　　定期對倉庫貨物進行全面盤點，核對庫存賬目與實際貨物數量是否相符。盤點過程中發現的盤盈、盤虧情況應及時查明原因，并進行相應的調整和處理。同時，利用盤點結果分析庫存管理中的問題，采取措施加以改進。

　　三、貨物調配與發貨管理

　　1.訂單處理

　　配送中心接到客戶訂單后，訂單處理人員應及時對訂單信息進行審核和處理。根據訂單內容，查詢庫存情況，確定可調配的貨物數量和種類。如庫存不足，及時與采購部門或供應商溝通協調。

　　2.貨物揀選與包裝

　　倉庫管理員根據訂單要求進行貨物揀選，確保揀選的貨物準確無誤。揀選后的貨物進行合理包裝，選擇合適的包裝材料和方式，以保護貨物在運輸過程中不受損壞。在包裝上標明客戶信息、貨物清單等必要內容。

　　3.發貨流程

　　包裝好的貨物移交給配送司機，配送司機核對發貨單后裝車發貨。在發貨過程中，嚴格執行發貨手續，確保貨物的流向清晰可查。同時，與客戶保持溝通，及時告知貨物的配送進度。

　　四、貨物退貨管理

　　1.退貨受理

　　收到客戶的退貨請求后，了解退貨原因，核對退貨貨物的信息。對于符合退貨條件的貨物，辦理退貨手續，接收退貨貨物。

　　2.退貨處理

　　退貨貨物運回配送中心后，進行檢查和評估。如果貨物完好無損且可再次銷售，重新入庫；如果貨物有損壞或質量問題，根據情況進行維修、報廢或與供應商協商處理。

　　配送中心管理制度 12

　　一、設備采購與安裝

　　1.需求評估

　　根據配送中心的業務規模、發展規劃和實際工作需求，對所需設備進行全面評估。包括運輸車輛、叉車、貨架、托盤、自動化分揀設備、倉儲管理系統等各類設備，確定設備的類型、數量、性能參數等。

　　2.采購流程

　　按照公司的采購制度，通過招標、詢價等方式選擇合適的設備供應商。在采購過程中，注重設備的質量、價格、售后服務等因素，簽訂詳細的采購合同。設備到貨后，組織專業人員進行安裝調試，確保設備能夠正常運行。

　　二、設備使用與維護

　　1.操作規程制定

　　針對每一種設備，制定詳細的操作規程。明確設備的啟動、運行、停止步驟，操作人員的'安全注意事項等內容。對設備操作人員進行培訓，確保他們熟悉并嚴格遵守操作規程。

　　2.日常維護計劃

　　建立設備日常維護計劃，包括設備的清潔、潤滑、緊固、檢查等工作內容。指定專人負責設備的日常維護，定期對設備進行巡檢，及時發現并處理設備的小故障和隱患，確保設備的正常運行。

　　3.定期保養與維修

　　根據設備的使用說明書和運行情況，制定設備的定期保養計劃。定期對設備進行全面保養，更換易損件，校準設備參數等。對于設備出現的故障，及時組織專業維修人員進行維修，記錄故障情況和維修過程，建立設備維修檔案。

　　三、設備報廢與更新

　　1.報廢標準制定

　　明確設備的報廢標準，如設備使用年限過長、性能嚴重下降、維修成本過高、技術落后等情況。當設備符合報廢標準時，經過評估和審批后，進行報廢處理。

　　2.設備更新規劃

　　結合配送中心的發展戰略和設備的實際使用情況，制定設備更新規劃。關注行業內的新技術、新設備，適時引進先進的設備，提高配送中心的運營效率和服務質量，逐步淘汰老化、落后的設備。

　　四、設備安全管理

　　1.安全培訓與教育

　　加強對設備操作人員和相關人員的安全培訓與教育，提高他們的安全意識。培訓內容包括設備的安全操作規程、安全防護知識、事故應急處理等方面，確保人員在操作設備過程中能夠保障自身安全和設備安全。

　　2.安全檢查與防護措施

　　定期對設備進行安全檢查，檢查設備的安全裝置是否完好有效，如叉車的剎車系統、貨架的穩定性等。在設備周圍設置明顯的安全警示標識，配備必要的安全防護設備，如滅火器、防護欄等，防止安全事故的發生。

　　配送中心管理制度 13

　　一、消防安全管理

　　1.消防設施配備

　　配送中心應按照國家相關規定，配備充足的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統（如有條件）、火災報警系統等。定期對消防設施進行檢查和維護，確保其處于良好的工作狀態。

　　2.消防通道與疏散標識

　　保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放貨物或雜物。在配送中心內設置明顯的疏散指示標識和應急照明設施，確保在緊急情況下人員能夠迅速、安全地疏散。

　　3.消防安全培訓與演練

　　定期組織員工參加消防安全培訓，使員工了解火災的危害、火災預防知識、消防設施的使用方法等。制定火災應急預案，并定期進行消防演練，提高員工的火災應急處理能力和自我保護能力。

　　二、貨物安全管理

　　1.防盜措施

　　配送中心應安裝必要的防盜設施，如監控攝像頭、門禁系統等。加強對倉庫和配送車輛的安全管理，限制無關人員進入倉庫和車輛停放區域。在貨物存儲和運輸過程中，采取措施防止貨物被盜，如對貴重貨物進行特殊保管、加強對車輛的押運等。

　　2.貨物完整性保護

　　在裝卸、搬運和存儲貨物過程中，注意保護貨物的完整性，避免貨物受到擠壓、碰撞、損壞等。對于易碎、易損貨物，采取特殊的包裝和防護措施。在運輸過程中，對貨物進行固定和保護，防止貨物在車輛行駛過程中發生位移或損壞。

　　三、人員安全管理

　　1.作業安全規范

　　制定詳細的作業安全規范，涵蓋裝卸、搬運、駕駛、倉儲等各個環節。員工在作業過程中必須嚴格遵守安全規范，如佩戴安全帽、安全鞋等個人防護用品，正確使用裝卸工具和設備，避免因操作不當導致的`人身傷害。

　　2.職業健康保護

　　關注員工的職業健康，采取措施減少工作環境中的危險因素對員工身體的損害。例如，對倉庫內的通風條件進行改善，降低灰塵、異味等對員工呼吸道的影響；為長期從事體力勞動的員工提供合理的休息時間和勞動保護用品，預防職業病的發生。

　　四、應急管理

　　1.應急預案制定

　　制定完善的應急預案，包括火災、地震、洪水、貨物丟失或損壞、人員傷亡等各類突發事件的應對措施。明確在緊急情況下各部門和人員的職責、應急處理流程、救援物資的調配等內容。

　　2.應急物資儲備

　　儲備必要的應急物資，如急救藥品、擔架、應急照明設備、防汛沙袋（如有需要）等。定期對應急物資進行檢查和更新，確保其在緊急情況下能夠正常使用。同時，建立應急物資管理檔案，記錄物資的儲備、使用和補充情況。

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