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4s店銷售管理制度優秀

時間:2024-08-12 18:31:44 制度 我要投稿
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4s店銷售管理制度優秀

  在現在的社會生活中,大家逐漸認識到制度的重要性,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的4s店銷售管理制度優秀,歡迎大家分享。

4s店銷售管理制度優秀

4s店銷售管理制度優秀1

  1、服務顧問與車間主管交接

 。1)服務顧問將車輛開至待修區,將車輛鑰匙、《任務委托書》、《接車登記表》交給車間主管。

 。2)依《任務委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。

 。3)向車間主管交待作業內容。

  (4)向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。

  2、車間主管向班組長派工

 。1)車間主管確定派工優先度。

  (2)車間主管根據各班組的技術能力及工作狀況,向班組派工。

  3、實施維修作業

  (1)班組接到任務后,根據《接車登記表》對車輛進行驗收。

  (2)確認故障現象,必要時試車。

  (3)根據《任務委托書》上的工作內容,進行維修或診斷。

 。4)維修技師憑《任務委托書》領料,并在出庫單上簽字。

 。5)非工作需要不得進入車內與不能開動顧客車上的電器設備。

 。6)對于顧客留在車內的物品,維修技師應小心地加以保護,非工作需要嚴禁觸動,因工作需要觸動時要通知服務顧問以征得顧客的'同意。

  4、作業過程中存在問題

 。1)作業進度發生變化時,維修技師必須及時報告車間主管及服務顧問,以便服務顧問及時與顧客聯系,取得顧客諒解或認可。

  (2)作業項目發生變化時-增項處理。

  5、自檢及班組長檢驗

  (1)維修技師作業完成后,先進行自檢。

  (2)自檢完成后,交班組長檢驗。

  (3)檢查合格后,班組長在《任務委托書》寫下車輛維修建議、注意事項等,并簽名。

 。4)交質檢員或技術總監質量檢驗。

  6、總檢

  質檢員或技術總監進行100%總檢。

  7、車輛清洗

 。1)總檢合格后,若顧客接受免費洗車服務,將車輛開至洗車工位,同時通知車間主管及服務顧問車已開始清洗。

 。2)清洗車輛外觀,必須確保不出現漆面劃傷、外力壓陷等情況。

 。3)徹底清洗駕駛室、后備箱、發動機艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈,注意保護車內物品。

 。4)清潔后將車輛停放到竣工停車區,車輛擺放整齊,車頭朝向出口方向。

4s店銷售管理制度優秀2

  一、新員工入職

  1、新員工入職后一個月內,4S店要與員工簽訂勞動合同,并約定試用期為xxxx個月,試用期過后填寫轉正申請即可轉正,由銷售經理簽字生效后交行政備案。

  2、試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

  3、試用期間配帶試用期工牌,穿深色正裝上班;遵守公司的所有規章制度。

  4、試用期間由公司專門委派一名指導銷售顧問帶其熟悉業務流程,指導銷售顧問對新員工負全責,出現問題追究指導銷售顧問的責任。

  5、試用期間拿單車提成,享受相關提成政策。

  二、日常規范

  1、衣著公司統一工裝上班,帶工牌。工裝必須干凈整潔,男士須打統一領帶,頭發整齊,發梢不可過耳,穿深色襪子,皮鞋干凈;女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀,不可披肩散發。

  2、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規范者不得參加晨會,并記遲到一次。

  3、晨會前整理好內務,早會后出現洗臉化妝等與工作無關的事宜,違者罰款20元。

  4、所有人員必須維持好辦公室衛生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責,辦公物品擺放整齊有序,桌面無污漬,電腦無灰塵;若發現物品擺放凌亂,桌面和電腦上留有灰塵經糾正而不改者罰款20元;辦公室衛生的責任人為本人。

  三、考勤

  1、8:00未到者,即為遲到。當月內遲到:第一次罰款20元,第二次罰款40元,罰金于當天以現金形式交給財務。早退同上處理。

  2、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事,違者罰款20元;有事請假批準后,方可離開。

  3、請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經理及行政部;不可代人請假,不可電話請假,特殊情況除外。

  四、工作要求

  1、展車衛生由車型分為各組負責,晨會后銷售顧問在5分鐘之內開始清理辦公室、展車及展廳衛生,責任到人。一小時內清理完畢,由組長負責檢查。

  2、新進展廳展車,不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

  3、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內清理洽談區域,桌椅恢復原位,紙杯收起放到指定地方。

  4、銷售顧問接待客戶時不允許接電話,值班時不允許在展廳內接、打、玩手機。

  5、銷售顧問嚴格按照規定站崗,任何時間不得出現空崗,午餐期間實行輪崗,用餐時間不得超過半小時,接待客戶除外。

  6、全員會議和培訓必須全部參加,違者按曠工處理或辭退;參會期間,手機必須調到振動或靜音上。

  7、銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時,必須提前3分鐘到達,遲到者罰款20元。

  8、上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用;吸煙必須到指定吸煙區(員工辦公室),每天不超過8次,每次不超過3分鐘,否則視為脫崗。

  9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上網玩游戲。

  10、銷售部人員不得以任何理由與客戶發生爭執,違者予以勸退。

  11、任何人員不得私自調換業績,違者全部辭退。

  12、銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶;客戶進入展廳后必須喊“歡迎光臨”,熱情接待;非銷售人員在展廳內遇見客戶時,必須以微笑相待,講文明講禮貌。

  五、顧客信息制度

  對于客戶的個人信息,每一位員工都有保密的義務,若出現顧客的信息泄露,遭到顧客的投訴的,經查明,給予泄露者罰款,嚴重的'解除勞動關系。

  六、銷售部工作制度

  1、銷售部人員必須遵守公司的管理制度,不得以任何理由違反公司制度。

  2、銷售部人員必須愛護公司財務,對公司配發的辦公用品應愛惜試用,損壞賠償。

  3、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設施的檢查。

  4、銷售部人員不得在業務過程中損害公司利益,如經發現,公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責任的處罰。

  七、車輛管理制度

  1、任何人,無論是否有駕照,不得在無領導安排的情況下,私自開動,展車、自駕車、客戶車。

  2、如果違反上條規定,除罰款50元外,由于私自調車所發生的任何不良后果,有個人承擔與公司無關。

  3、其他店來調配車輛,必須填寫調車單并有銷售經理或者店長簽字方可生效。

  4、展廳值班人員做好上下班的車輛清點檢查及交接。出現任何問題已交接表為準追究責任。

  八、獎勵制度

  1、每月全勤員工給予xx元獎勵。(28個工作日無遲到早退病假視為全勤)

  2、每月銷冠獎勵xx元。(完成月計劃的前提下)

  3、每季銷冠獎勵xx元。(完成季計劃的前提下)

  4、每年銷冠獎勵xx元。(完成年計劃的前提下)

  5、每年設優秀員獎一名獎勵xx元(年終會投票得出),你也許不是業績最好的,但是你是最勤懇的,最努力的,最認真的,最有責任心的。

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