現代企業管理制度

　　在學習、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的現代企業管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

現代企業管理制度1

　　第一章總則

一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

　　二、服務宗旨

　　本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是酒店的服務宗旨。

　　三、目標

　　把本酒店辦成具有一定風格和一定水準的酒店。

　　四、工作要求

　　1.熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

　　2.熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本酒店建立良好聲譽，樹立良好的形象。

　　3.領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

　　4.鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

　　5.合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

　　6.服從上司

　　(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的.工作安排和督導，按時完成本職任務。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。

　　(3)若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

　　第二章錄用和辭退

　　一、錄用原則

　　本酒店招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本酒店服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1.申請人必須向酒店提供下列材料：

　　①申請書。

　　②親筆填寫的個人簡歷。

　　③近期免冠上半身照片四張，身份證附印件兩張。

　　④畢業(結業)證書及成績冊。

　　2.用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限)。

　　3.凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

　　二、體格檢查

　　1.凡應聘職工必須提供本地公立醫院健康證明，方可錄用。

　　錄用條件：

　　(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。

　　(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.xx米以上。

　　(3)視力1.0以上，無色盲。

　　(4)身體健康，沒有傳染病。

　　2.酒店對全體員工每年組織進行一次體格檢查(由員工自己承擔檢查費用)，對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權勸其離職或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。

　　3.試用期及工資

　　(1)應聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內，視其表現，酒店有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期計入合同期間)

　　(2)發薪方式

　　工資形式：基本工資、超時工資、技術或職務津貼。(根據崗位不同，由公司安排)

　　4.辭退

　　(1)本酒店若因業務變更或其他原因需要減員時，酒店有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前一個月通知其本人及有關部門。酒店對被裁減的人員將按國家規定給予補償。

　　(2)辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關系的，本酒店不給與任何經濟補償。

　　第三章店規

　　一、下列情況下，員工應按真實情況呈報人事部

　　1.住址和電話。

　　2.婚姻狀況。

　　3.生育子女。

　　二、儀容

　　1.儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。

　　2.頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。

　　3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

　　三、服務員禮節禮貌

　　1.對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3.與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　四、員工勞動紀律

　　1.工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計劃執行。

　　2.按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執行交接班制度；不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。

　　3.員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4.上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話；不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天；不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。

　　5.服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　6.愛護公司的財產，愛護一切工(用)具，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養；不私拿公家的物品。

　　五、員工考勤制度

　　1.每個公司員工上、下班時必須按公司規定程序打記時卡。打卡后應由公司保安統一保管，違者按本規章規定給予處罰。

　　2.事假制度

　　2.1員工遇有特殊情況必須在正常工作時間內去處理的，應請假。各部門負責人批準事假時，一定要認真負責，嚴格掌握，如無充分理由，則不應準假。

　　2.2請事假由本人提前xx天提交書面申請，事假xx天(包括xx天)由部門負責人批準；事假超過xx天(包括xx天)由部門負責人簽署意見后報公司辦公室審核備案。

　　2.3事假不發薪。

　　3.婚假制度

　　3.1男女雙方達到結婚年齡并按規定辦理結婚登記手續，依法領取結婚證明的，在酒店工作連續滿一年以上(包括一年)可按國家規定向部門主管申請xx天婚假。期滿未辦理續假手續者，按曠工處理。

　　3.2婚假期間按員工每月基本工資發放。

　　4.遲到或早退、曠工：

　　1)當月首次遲到xx分鐘以內(含xx分鐘)，給予口頭警告，第二次起予以處罰

　　2)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次

　　3)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次

　　4)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)扣除當天工資

　　5)遲到xx分鐘以上，扣除x天工資

　　6)當月累計遲到5次，加扣x天工資

　　7)第6次遲到將作為無法從事該崗位工作予以辭退，并扣x天工資的罰金凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗x小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以x小時以下按一天，超過x小時按x天計算，曠工一天算x天，按員工每月實際工資計算，予以扣除(連續曠工三天作為自動除名)

　　5.工資結算：酒店每月x日將發上月工資，遇節假日提前發放

　　六、制服

　　1.公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應承擔服裝維護費xx元)

　　2.公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。

　　七、工作服與工號牌

　　1.凡在本公司服務的員工均發給每個人工作服和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和穿著工作服，部門領導有權隨時檢查。

　　2.工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新的工作服、工號牌。因使用時間太長而引起損壞者可免費以舊更新。

　　3.員工離店時，應將有關證件及清洗干凈后的服裝交回公司。

　　八、檢查攜帶的物品

　　1.員工上班時不得將包裹及其他物件帶進酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒店，下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。

　　2.不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買酒店食品將對保安出示電腦結帳單。

　　第四章表彰

　　本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

　　一、表彰條件

　　1.努力鉆研業務，苦練過硬技術，有扎實的專業知識和基本功，勝任本職工作，業務水平較高，能更好地為酒店創造效益。

　　2.愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務，并踴躍為酒店的規范化建設獻計獻策。

　　3.對于工作任勞任怨，積極主動，不怕苦不怕累。

　　4.尊重領導、服從安排，對工作認真負責，能夠出色地完成領導交給的各項任務，模范地遵守酒店的一切規章制度，自覺地維護酒店的利益和信譽。

　　5.在為對賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

　　6.善于團結同事，樂于無私奉獻，在本職崗位上有較為突出的表現。

　　二、表彰方式

　　口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

　　三、表彰程序

　　由各部門主管組織本部門員工根據表彰條件進行員工互評及部門主管考評，由部門主管將員工互評結果以及部門考評意見報總經理室，由總經理會同各部門經理討論決定。

　　第五章處罰

　　一、處罰條件

　　1.員工凡犯有下列條規之一或類似者按程度給與：批評教育xx元以內處罰。

　　A)上、下班不打工卡，嚴禁代人或委托人代打考勤

　　B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

　　C)不按手續和制度處理業務。

　　D)工作時間內串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。

　　E)在酒店內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。

　　F)將專用設備挪為他用。

　　G)與顧客爭道，引發顧客投訴。

　　H)將親友和無關人員帶進工作場所，擅自留宿。

　　2.公司員工凡犯有下列規定之一或類似者按程度給與：降職、調理崗位、罰款xx元、停職停薪處罰。

　　A)擅離工作崗位，經常遲到、早退或曠工，無心工作。

　　B)對抗正確的業務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。

　　C)蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。(應首先根據被損壞物品的實際價值進行賠償，并由酒店根據實際情況對員工進行處罰)

　　D)工作時間干私活。

　　E)私留、私用、私分公司或顧客的物品。

　　F)無故曠工不滿兩天。

　　3.公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款xx元、勸其辭職直至開除處罰。

　　A)在公司內談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。

　　B)上班時睡覺。

　　C)利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經濟損失。

　　D)拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。

　　E)在酒店內斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。

　　F)嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。

　　G)工作時講酗酒、賭博

　　H)私留、索取、傳閱淫穢書刊、畫報、音像制品；

　　I)受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構成犯罪的行為

　　J)無故曠工兩天以上(包括兩天)

　　4.處罰程序

　　(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或罰款，由經理執行。

　　(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經理或總經理批準執行，報人事部備案。

　　(3)員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

　　第六章安全守則

　　一、注意安全

　　1.注意防火、防盜，如發現事故苗頭或不正常現象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。

　　2.班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產安全。

　　3.不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。

　　4.如發現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。

　　二、火警

　　如遇火警，必須采取如下措施：

　　1.保持沉著鎮靜，不可驚慌失措。

　　2.呼喚同事協助，就近按動火警警鈴。

　　3.通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。

　　4.切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗關閉。

　　5.利用就近的滅火器材將火撲滅。

　　6.若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。

　　7.如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。

　　三、緊急事故

　　1.全體員工必須鼎力合作，發揚見義勇為，身先士卒，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。

　　2.如遇意外發生，應加設標志，警告無關人員勿近危險區及時通知保安部，當值經理和總經理迅速進行處理。

　　以上公司管理規章制度與廚房制度為公司與員工訂立的勞動合同附件，自xx年xx月xx日起實施。

現代企業管理制度2

　　1.總則

　　制定目的為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。適用范圍凡經本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。權責單位

　　(1).行政管理中心負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2).總經理負責本守則制定、修改、廢止之核準工作。

　　(3).由人力資源部印制成冊，公司所有員工每人一冊。

　　2.員工守則

　　2.1.儀容儀表規定

　　(1).員工上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污,(2).男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個；女員工不得穿著過于裸露的衣服。

　　(3).若有規定工作服，必須著工作服上班。

　　(4).不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。男士應穿黑或棕色皮鞋上班。

　　(5).男員工不得光頭或留長發，頭發長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為準，男女員工均不得把頭發染成黑色以外的顏色，上班時均應將頭發梳理整齊。男員工不準留胡須。

　　(6).所有員工不得留長指甲，且須保持整潔。

　　2.2.基本行為舉止規定

　　(1).上班應保持以下基本要求:形象：儀容端莊、熱情大方。談吐：溫文有禮、簡捷明快。

　　問好:

　　※早上見面時應以誠懇的態度清晰說聲“早上好”。

　　※在首次開門進入辦公室時，如果辦公室有人則應以大家聽得到的聲音說“早上好”。

　　※聽到別人打招呼，應大方回禮，以免失禮。

　　※在通道、走廊遇到同事時應點頭微笑行禮。

　　※告辭再見：先行者應以清晰的聲音說“與大家說再見”。

　　（2）在工作崗位上：

　　※在辦公室應保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。

　　※有人招呼應立即回應，如有急事需先說聲“對不起，請稍候“。

　　※招呼人時聲音應清晰、大方，有職務以職務相稱，無職務以先生、小姐相稱，切忌稱綽號。

　　※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或將腳放在桌面的不雅姿態。

　　※有關工作商談力求簡明。

　　（3）一般交談舉止:交談時忌左顧右盼；談話態度要誠懇；適當的稱謂溝通雙方的親切感；不可邊說話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問見面時應說“對不起，打擾您”，告辭時應說“對不起，打擾您了”。

　　（4）工作場所：

　　※走路要輕快，以免和人相撞。

　　※遇到上司、客人和同事輕輕點頭，并稍有讓路，以示敬意。

　　※陪同上司和客人走路時，要稍退后，以示謙恭。

　　※進入他人辦公室，應先敲門，不能敲門時打招呼，經允許方可進入。

　　(5).同事、工友遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要的支援。

　　(6).外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進入，進入后應先使用禮貌用語。

　　(7).辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽；接打電話，應語調平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象；使用電話應長話短說，禁止電話聊天；接聽電話，應先報公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問詢或轉接。

　　(8).熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

　　(9).禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、生產車間、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。

　　(10).維持良好的公共秩序，文明用餐。

　　(11).每天工作完畢后，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺搞好辦公場所衛生工作。

　　(12).使用衛生間后應隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。

　　(13).愛護公物，力求節約，養成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。

　　(14).所有員工應自覺維護和發展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

　　(15).所有員工應互敬互愛，和諧相處。

　　(16).不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

　　(17).嚴禁拉幫結伙，濫用權力。

　　(18).嚴禁打架斗毆。

　　(19).嚴禁聚眾賭博。

　　(20).住宿人員應遵守集體宿舍公約。

　　2.3.工作紀律規定

　　2.3.1.基本行為舉止規定

　　(1).上班時必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。

　　(2).外出時，須按有關規定辦理手續（無xxxx務還是私事）。

　　(3).上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時按秩序。

　　(4).攜帶公司物品外出時須辦理規定手續，發生丟失損壞時照價賠償。

　　(5).禁止帶領公司以外非辦事人員進入公司或宿舍留宿（因業務需要，須經公司批準），不準將小孩帶入車間或辦公室。

　　(6).以上規定，門衛或前臺應嚴格要求，公司所有員工應積極配合。

　　2.3.2.工作紀律規定

　　(1).上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。

　　(2).不得處理與工作無關的私事。

　　(3).不得看與工作無關的書籍。

　　(4).未經允許，不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。

　　(5).工作時間不得喝酒（公務應酬除外，但提倡中午不喝酒）。

　　(6).工作時間禁止私人會客；工作會客應在會客廳或指定場所。

　　(7).離開工作崗位時須防止干擾他人。

　　(8).必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可以后提出意見。

　　(9).會議途中，尊重主持人或發言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

　　(10).自覺維護工作環境衛生，各種物品擺放整齊。

　　(11).非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備,不得利用公司電腦做與工作無關的事）、儀器；指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。

　　(12).下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報告），當個人意見未獲采納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。

　　(13).工作崗位服從上司安排，執行生產、工作任務時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知后應立即到場處理。

　　(14).下班前應關好門窗、水電，將工作環境整理整齊清楚。

　　(15).嚴守公司機密，未經總經理許可并辦理登記手續，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。

　　(16).不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

　　(17).不得利用職權行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務關系，從事與集團公司無關的事務；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣（公司員工不得接受客戶的宴請娛樂）。

　　(18).未經公司書面同意，不得兼職或經營其他副業，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業。

　　(19).工作態度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

　　(20).愛護企業的'一切公共設施設備，嚴禁損壞。

　　2.3.3.保密制度

　　(1).員工個人或近親不得經營或投資與公司有關的事業，不得兼任公司以外任何職務。

　　(2).嚴守公司機密，公司未實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策不得泄露。

　　(3).公司財務報表、預算報告、統計報表、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內部合同、協議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。

　　(4).公司的檔案或資料，未經總經理或行政總監特別授權時，不得攜帶離開公司。

　　(5).本公司員工離開公司后，不得用公司的技術秘密（包括公司經營及特有的專利）為他人或自己服務。

　　3.工作規則

　　3.1.努力高質量完成本職工作是公司每位員工應盡的工作責任和義務。

　　(1).按本職工作崗位之需要，主動探求更好的辦法并努力實現。

　　(2).應主動與相關人員協調，以保證工作的完整與準確。

　　(3).公司發展是每位員工的工作目標，每位員工應為更好完善公司積極獻計獻策。

　　3.2.對計劃好的工作應按計劃完成，遇到特殊困難應及時向上司匯報并說明原因和可能完成的最后期限。

　　3.3.對指派的工作應盡心完成，遇有困難應細致說明。

　　3.4.接受命令的原則

　　3.4.1.接受命令時

　　(1).接受命令通常要準備筆記，記下要點：為什么——工作的意義。做什么——工作的目標和目的。如何做——工作的程序，方法。何時做——何時開始，何時結束。在何處——工作場所。何人——協調、配合人。成本費用多少——費用計劃。

　　(2).認真聽后，要提出問題。

　　(3).接受命令后，再重復一遍。

　　3.4.2.有意見時的呈述

　　(1).站在自己的立場上陳述意見。

　　(2).以謙虛的態度直率的陳述意見。

　　(3).按照事實簡潔的陳述意見。

　　(4).請求上司的指示。

　　3.4.3.接受命令后

　　(1).不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

　　(2).上司希望什么呢？盡快抓住重點和核心。

　　(3).正確判斷內容。

　　(4).迅速推動實行。

　　(5).不遺漏地確認實行的結果。

　　3.5.向公司報告的原則

　　3.5.1.在下述情況應報告

　　(1).命令的工作告一段落。

　　(2).發生了特殊情況。

　　(3).已知工作比預定時間要長。

　　(4).預料到結果的時候。

　　(5).違反規定的時候。

　　(6).開會、研修、出差歸來時。

　　(7).工作周期較長時。

　　3.5.2.報告的準備

　　(1).向誰報告，報告什么。

　　(2).報告的順序（a-g）。

　　(3).決定書面報告，還是口頭報告。

　　(4).準備數字、實物、圖表等。

　　(5).調查實例。

　　(6).向有關人員事前聯絡。

　　(7).選擇報告的時間和場所。

　　3.5.3.報告方法

　　(1).報告簡潔的按結論，理由，經過等順序進行。

　　(2).事實要正確，要強調重點。

　　(3).要考慮對方的理解程度。

　　(4).不浪費時間。

現代企業管理制度3

　　為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化范圍。特制度本公司管理規章制度。

　　1、公司職員工應儀表整潔、大方。

　　2、冬天每天上班時間為早晨8：30~12：00下午2：00~6：30。

　　3、每周日休息一天，一個月4天休。

　　4、遲到：第一次不做任何懲罰，遲到5次請公司所有人吃一頓飯。如需請假必須寫請假條（提前一小時請假，信息請假無效）找審批人簽字，一月之內請假不超過4次。

　　5、每周六開大會，不允許遲到。

　　6、每周五5:45-6:00為打掃衛生時間。

　　7、電話營銷人員每天下班前把電話關了。

　　辦公秩序

　　1、工作時間不應無故離崗、串崗、不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環境的'安靜有序。

　　2、職員應在每天的工作時間做好工作區內的衛生保潔工作、保持物品整齊，桌面整潔。

　　3、在每周六例會上手機全部調成靜音，開會期間不可以接聽電話。

　　4、不得在辦公室內抽煙。抽煙走廊或廁所。

　　5、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩，說笑，打鬧，說粗話、臟話。

　　6、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。

　　7、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。

　　8、嚴格作息制度，辦公室工作人員要按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、擅離職守。

　　9、銷售人員每天6：00回單位報到（此條現在不做僅作參考）業務人員填寫當天工作總結和第二天工作計劃。電話營銷人員每天交當天電話表（100）和第二天打電話名單。

　　10、銷售人員每周六早晨交一個星期內的客戶資料表。

　　11、公司！

　　公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度本制度于頒布之日起施行。

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