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門診工作制度

時間：2024-06-11 14:12:51 制度我要投稿

門診工作制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的門診工作制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門診工作制度

門診工作制度1

　　一、婦科門診醫(yī)師隸屬門診部統(tǒng)一管理。要嚴格遵守醫(yī)院及門診部各項規(guī)章制度和管理規(guī)程。

　　二、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，認真仔細檢查，合理應(yīng)用輔助檢查，力求正確診斷，合理治療。

　　三、危重病人處理要及時、敏捷，盡心竭力救治，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，組織人員全力搶救。疑難病人，應(yīng)及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。

　　四、規(guī)范書寫病歷及各項醫(yī)療文書，各項記錄完整，注意向病人交待病情和有關(guān)事項。資料妥善保存，認真填寫卡片，字跡清楚，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準確，上報及時。

　　五、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，認真細致，嚴謹精心施行門診能夠開展的各項手術(shù)，要保證質(zhì)量，講究實效，防止差錯，杜絕事故。

　　六、履行告知義務(wù)，保護患者隱私。

　　七、宣傳婦幼衛(wèi)生知識，開展咨詢服務(wù)，做好健康教育記錄。

　　八、對需轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院病人，應(yīng)做必要的輔助檢查，做出初步診斷，與患者有效溝通，說明轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院依據(jù)。

　　九、婦科醫(yī)師要堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時巡視病人，做到隨喊隨到，按照婦科診療指南，規(guī)范診治。

　　十、妥善保管各種器械藥品，登記造冊，定期檢查，及時補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的正常開展。

　　十一、遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，認真完成醫(yī)院及門診部各管理小組分配的`分配的管理職責(zé)。

　　十二、做好診室和檢查室內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取消毒、隔離、報告等相關(guān)措施。

門診工作制度2

　　一、急診室護理管理制度

　　1、急診室工作人員應(yīng)高度的人道主義和責(zé)任心，嚴肅、認真、迅速、準確地救治病人，急診護理人員應(yīng)具有2年臨床經(jīng)驗，應(yīng)掌握急癥病人的搶救基本技術(shù)、胸外心臟按壓術(shù)、人工呼吸等基礎(chǔ)復(fù)蘇技術(shù)及各種搶救儀器和藥品的使用。

　　2、急診科各類搶救物品及器材要準備齊全，實行“五定”（定數(shù)量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修）制度，急救車必須保持車況良好，定期保養(yǎng)維修，保證隨時可用，藥品要保證充足，急診科一切物品特別是急救器材、藥品一律不得外借。

　　3、急診人員必須堅守崗位，不得擅離職守。

　　4、急診護士聽到救護車鈴聲應(yīng)主動出門迎接，安排就診位置和接診，與醫(yī)師一起立刻投入搶救。接診危重病人時必須要測量體溫、呼吸、脈搏和血壓。

　　5、急癥病人到院后，有分診護士根據(jù)病情安排就診，執(zhí)行首問負責(zé)制，不得無故拒絕接診。

　　6、危重病人到院后，急診醫(yī)生必須立刻開始處置，如醫(yī)生不能及時趕到，護士應(yīng)做好初步處理，如吸氧、開辟靜脈通道、止血等。

　　7、遇到危及生命的急診，必須分秒必爭，最短時間內(nèi)集中醫(yī)療力量進行搶救，同時報告上級，任何部門均不允許任何理由延誤搶救時間。

　　8、病情較重的病人應(yīng)有急診醫(yī)師決定收留觀或收住院，相關(guān)科室不得拒收病人。急診留觀病人觀察時間一般不超過3天，并做好留觀記錄。

　　9、嚴格執(zhí)行交接班及查對制度，急診及留觀患者應(yīng)在床邊交班。急診病人及搶救病人的'搶救經(jīng)過都應(yīng)及時詳細的做好記錄，做到項目完整、字跡清楚，準確無誤。

　　10、護理人員應(yīng)認真執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行“三查七對"等制度。值班護士交接班時，應(yīng)檢查一切急救用品的性能、數(shù)量及放置位置。如有缺損或不適用應(yīng)及時補充更換，并隨時做好一切搶救病人的準備工作，保證急需。 11、危重病人入院、轉(zhuǎn)院或直接進入手術(shù)室時，必須事先與轉(zhuǎn)入的部門聯(lián)系，并準備應(yīng)急搶救措施和物品，有護理人員親自護送，與病區(qū)醫(yī)護人員做好交接班并填寫轉(zhuǎn)運單。

　　12、對傳染病患者或疑似傳染病患者，應(yīng)做好登記及報告工作，并按常規(guī)做好消毒隔離。

　　13、遇有交通事故、吸毒、自殺等患者涉及公安、司法情況時，應(yīng)報告總值班，同時通知警署和有關(guān)部門。對服毒患者，須將患者嘔吐物、排泄物留下送毒物鑒定。

　　14、凡來歷不明的急診病人，接診護理人員必須在登記本上注明陪送人員姓名、單位、地址及發(fā)現(xiàn)病人的地點、時間等，必要時報警，請警方協(xié)助查找家屬。

　　15、任何部門或人員不容許以任何理由延誤危急生命的搶救及拒收病人，違者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　16、如涉及法律糾紛的病人，在積極搶救的同時，要及時向院領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門報告，并做好各種詳細記錄和保管。

　　二、清創(chuàng)室管理制度

　　1、無菌包的有效期應(yīng)按順序排列，保持整潔、干燥。

　　2、無菌持物鉗每四小時更換一次，消毒儲物罐每天更換一次（鹽水棉球缸、酒精棉球缸、酒精紗布缸、雷佛諾爾紗布缸）

　　3、清創(chuàng)室清潔整齊，及時添加物品。

　　4、保持地面清潔，協(xié)助外科醫(yī)生清創(chuàng)，對外科病人需做初步處理后再做檢查。

　　5、縫合包應(yīng)初步清潔后，再與供應(yīng)室更換。

　　6、每月的12日做無菌包細菌培養(yǎng)，每月的25日做清創(chuàng)室空氣培養(yǎng)。

　　7、每日用含有500mg/L健之素牌消毒液擦洗桌面及治療車。

　　三、輸液室管理制度

　　1、輸液室環(huán)境必須保持整潔，空氣流通，禁止吸煙。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，每日用消毒液擦試桌椅子及拖地一次。

　　2、有必備的搶救設(shè)施（氧氣、吸引器、呼叫系統(tǒng)等）呈備用狀態(tài)，和方便病人的設(shè)施（飲水、廁所等）呈安全、衛(wèi)生狀態(tài)。

　　3、熱情接待病人，嚴格執(zhí)行查對制度，凡各種注射應(yīng)按醫(yī)囑執(zhí)行，如有疑問及時與醫(yī)師聯(lián)系，對過敏性藥物，必須按規(guī)范做好注射前的過敏試驗。

　　4、嚴格執(zhí)行無茵操作技術(shù)規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員操作時必須戴口罩、帽子，做到一人一針一管一帶制，用過的針筒、針頭、皮條按規(guī)定集中處理。

　　5、急診輸液射必須按輕重緩急處理，急救用物、藥品和設(shè)備呈備用狀態(tài)，遇到過敏反應(yīng)做到分秒必爭，就地搶救。

　　6、合理安排護士人力，輸液流程合理，盡量縮短病人等候時間。主動巡視、關(guān)心病人，及時更換液體。經(jīng)常巡視和觀察輸液患者，及時發(fā)現(xiàn)滲漏、腫脹和輸液反應(yīng)等，并給予妥善處理。

　　7、輸液室每班空氣消毒機消毒2小時，用消毒液擦拭操作臺及周圍的環(huán)境一次。每季度進行空氣培養(yǎng)及無菌物品采樣一次。

門診工作制度3

　　為了優(yōu)化門診就診流程，緩解病人多處排長隊等候的現(xiàn)象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。

　　一、門診及急診大廳公示：告知病人門診掛號、收費窗口實行分開掛號、收費，以分流病人。

　　二、加強預(yù)約診療服務(wù)的宣傳，提高社會知曉率，讓患者選擇預(yù)約就診，縮短等候時間。

　　三、門急診診、掛號收費窗口，檢驗科、西藥房、影像科24小時值班。

　　四、各醫(yī)技科室高峰時段實行彈性排班，分流病人，縮短患者等候時間。

　　五、服務(wù)臺設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診各樓層標示醒目，減少患者因?qū)ふ叶速M時間。

　　六、門診部各診室實行無節(jié)假日門診，普通門診正常開放，為患者提供方便。

　　七、通過信息化建設(shè)進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善門診服務(wù)。努力爭取添置自動掛號機等設(shè)備，逐步創(chuàng)造條件推行“先診療、后付費”的`服務(wù)模式。

門診工作制度4

　　1、設(shè)立感染科疾病或傳染病分診點，應(yīng)具備消毒隔離條件和必要的防護用品，嚴格按照規(guī)范進行消毒和處理醫(yī)療廢物。

　　2、分診站設(shè)有體溫計、口罩、發(fā)熱病人登記表等。

　　3、對發(fā)熱病人（腋下體溫≥38）伴咳嗽或者咽痛等呼吸癥狀者，如來自疫區(qū)的病人及時分診到發(fā)熱門診治療。

　　4、從事預(yù)檢，分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律，法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范，常規(guī)以及有工作制度。

　　5、各科室的醫(yī)師在接診過程中，應(yīng)當按要求對病人進行傳染病的預(yù)檢。預(yù)檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應(yīng)當將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施。

　　6、根據(jù)傳染病的`流行季節(jié)，周期，流行趨勢和上級部門的要求，做好特定傳染病的預(yù)檢分診工作。初步排除特定傳染病后，再到相應(yīng)的普通科室就診。

　　7、對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應(yīng)當依法采取隔離或者控制措施，并按照規(guī)定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。

　　8、不具備傳染病救治能力的，應(yīng)當及時將病人轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機構(gòu)診療。

門診工作制度5

　　為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務(wù)，提高搶救成功率，制定本預(yù)案。

　　一、要求

　　3. 門急診醫(yī)師應(yīng)嚴格執(zhí)行24小時值班制度，值班確實保證在崗在位，不準串崗，干私事。

　　4. 確保搶救室醫(yī)療設(shè)備及藥品狀態(tài)良好，處于備用狀態(tài)，隨時準備投入使用。

　　5. 不準以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。

　　二、逐級報告程序

　　1. 值班醫(yī)師在接診危重患者后，要立即詢問病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的測量和記錄。醫(yī)師迅速開出醫(yī)囑交待護士執(zhí)行。病情緊急可先下口頭遺囑，由護士復(fù)述后執(zhí)行，搶救結(jié)束后立即據(jù)實補記。在緊急處理后盡快完成門診病歷，搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細告知病情，初步診斷，治療方案和風(fēng)險程度等，聽取患者家屬對搶救治療的.意見，取得合作。

　　2. 如值班醫(yī)師處理有困難時，應(yīng)在進行緊急搶救的同時，迅速報告本科上級醫(yī)師到達現(xiàn)場參加搶救。如上級醫(yī)師處理有仍困難，要迅速向科主任報告，科主任要立即調(diào)動本科人員，并與相關(guān)科室聯(lián)系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話請會診，但應(yīng)據(jù)實補記會診記錄。

　　3. 遇2人以上嚴重中毒等突發(fā)事件時，白班值班醫(yī)師要立即向科主任報告，夜班要向總值班報告。由科主任或總值班負責(zé)協(xié)調(diào)組織人員參加搶救，科主任或總值班處理有困難時要向醫(yī)務(wù)科請求支持。特別嚴重事件值班醫(yī)師可直接向醫(yī)務(wù)科或分管院長報告請求支援。

　　4. 在發(fā)生醫(yī)療糾紛或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛前兆時，要迅速報告上級醫(yī)師和科主任到場處理做好病歷記錄等文書工作，聽取患者及其家屬的意見和要求。然后組織本科有關(guān)人員進行討論，寫出書面意見向醫(yī)務(wù)科匯報。

門診工作制度6

　　1.門診分診人員必須由有一定臨床經(jīng)驗的護士以上人員擔(dān)任。

　　2.分診人員應(yīng)儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

　　3.要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。

　　4.每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。

　　5.維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導(dǎo)幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。

　　6.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。

　　7.每天登記專科、專家門診出診時間、工作量及其它統(tǒng)計工作。

　　8.發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的.意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供方便。

　　9.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。

　　10.下班之前必須關(guān)好各診室、候診室的電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗及各種電器。

門診工作制度7

　　一、內(nèi)科門診工作時間和排班制度

　　1.1內(nèi)科門診工作時間：

　　內(nèi)科門診的工作時間為每天早上8點至下午5點，每周工作5天，包括周一至周五。

　　1.2醫(yī)生排班制度：

　　內(nèi)科門診醫(yī)生采用輪班制度，每班工作時間為4小時。具體排班安排由醫(yī)院的醫(yī)務(wù)部門負責(zé)，確保每個時間段都有足夠的醫(yī)生供患者就診。

　　例子：有一家內(nèi)科門診每天早上8點至下午4點工作，工作日包括周一至周五。他們的輪班制度為早班、午班和晚班，早班從早上8點到中午12點，午班從中午12點到下午4點，晚班從下午4點到晚上8點。這樣可以確保每個時間段都有醫(yī)生在工作。

　　二、內(nèi)科門診就診流程和掛號制度

　　2.1就診流程：

　　（1）患者到達門診后，在門診前臺排隊登記；

　　（2）工作人員核對患者的基本信息和病歷資料；

　　（3）患者按照掛號順序等待叫號；

　　（4）醫(yī)生按照叫號順序接診患者，進行病史詢問、體格檢查和診斷；

　　（5）醫(yī)生開具處方或建議檢驗、檢查項目；

　　（6）患者根據(jù)醫(yī)生的處方或建議繼續(xù)在門診完成后續(xù)步驟。

　　2.2掛號制度：

　　內(nèi)科門診采用電子掛號系統(tǒng)，患者可以通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或者移動應(yīng)用程序預(yù)約掛號。就診當天，患者可以自助機或者線下前臺掛號辦理掛號手續(xù)。

　　例子：例如，患者小王通過醫(yī)院的網(wǎng)站預(yù)約了一個星期后的門診掛號。當天到達醫(yī)院時，他可以直接去自助機刷身份證完成掛號手續(xù)，然后按照順序等待就診。

　　三、內(nèi)科門診醫(yī)生工作要求和職責(zé)

　　3.1醫(yī)生工作要求：

　　（1）提供專業(yè)、高效、溫暖的醫(yī)療服務(wù)；

　　（2）準時到崗，不遲到、早退；

　　（3）遵守醫(yī)療紀律和倫理，保護患者隱私和機密；

　　（4）不接受患者以外的任何禮物或現(xiàn)金。

　　3.2醫(yī)生職責(zé)：

　　（1）接診患者，詳細詢問病史，進行身體檢查，并制定診療方案；

　　（2）對患者的咨詢進行詳細解答，并提供專業(yè)建議；

　　（3）根據(jù)需要開具處方、檢驗申請或檢查申請，并解釋具體用藥、檢驗或檢查的目的；

　　（4）跟蹤病情，對患者進行隨訪，并進行必要的療程調(diào)整。

　　例子：醫(yī)生張醫(yī)生負責(zé)每周三的內(nèi)科門診工作。他按時到崗，認真接診患者。在診療過程中，他向患者詳細詢問病史、癥狀和不適，并進行詳細的身體檢查。根據(jù)檢查結(jié)果，他會制定出診療方案，并開具相應(yīng)的處方。在患者離開門診后，他會針對需要隨訪的患者進行電話隨訪，了解病情的進展，并根據(jù)需要進行必要的療程調(diào)整。

　　四、內(nèi)科門診病歷記錄和隱私保護

　　4.1病歷記錄要求：

　　（1）每個患者就診時，醫(yī)生應(yīng)詳細、準確地記錄患者的病史、癥狀和體格檢查結(jié)果；

　　（2）醫(yī)生應(yīng)在病歷中及時記錄診斷意見、治療方案和治療過程；

　　（3）醫(yī)生應(yīng)保留患者的就診病歷至少5年以上。

　　4.2隱私保護：

　　（1）內(nèi)科門診應(yīng)建立完善的病歷保密制度，保護患者的.個人隱私；

　　（2）門診工作人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)療機構(gòu)的保密規(guī)定，不得泄露患者的個人信息。

　　例子：醫(yī)生王醫(yī)生在接診患者后，會在醫(yī)院的電子病歷系統(tǒng)中記錄患者的病史、診斷結(jié)果和治療方案。在系統(tǒng)中，只有授權(quán)的醫(yī)務(wù)人員才能夠查看和修改患者的病歷信息，以保護患者的隱私。

　　五、內(nèi)科門診醫(yī)療設(shè)備和藥品管理

　　5.1設(shè)備管理：

　　（1）醫(yī)院應(yīng)定期檢修和維護內(nèi)科門診所使用的各類醫(yī)療設(shè)備；

　　（2）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用和保養(yǎng)醫(yī)療設(shè)備。

　　5.2藥品管理：

　　（1）醫(yī)院內(nèi)科門診應(yīng)建立合理的藥品管理制度，確保藥品的質(zhì)量和安全；

　　（2）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按照醫(yī)院的規(guī)定正確開具處方，減少濫用藥品的風(fēng)險。

　　例子：內(nèi)科門診使用的血壓計、聽診器等醫(yī)療設(shè)備需要定期維修和檢驗，以確保它們的正常使用。醫(yī)院還應(yīng)對門診藥房的藥品進行管理，確保藥品的質(zhì)量和有效期，并有藥師進行藥品核對。

　　綜上所述，內(nèi)科門診工作制度的內(nèi)容包括工作時間和排班制度、就診流程和掛號制度、醫(yī)生工作要求和職責(zé)、病歷記錄和隱私保護、醫(yī)療設(shè)備和藥品管理等。這些制度的實施可以使內(nèi)科門診工作有序進行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者的安全和利益。

門診工作制度8

　　1、熟練掌握兒童常見病的診治及預(yù)防。

　　2、服務(wù)態(tài)度要熱忱，詳細詢問病史，認真完成病歷的書寫工作，耐心解釋回報的相關(guān)輔助檢查單。

　　3、做好常見病預(yù)防的.指導(dǎo)工作，并發(fā)放健康教育處方。

　　4、耐心與家長溝通，對高危兒、生長發(fā)育緩兒以及有發(fā)育行為問題的兒童及時轉(zhuǎn)到相關(guān)的專科門診。

　　5、合理用藥，禁止開搭車藥及大處方，禁止推銷保健品及乳制品。

　　6、對病情較重患兒，應(yīng)收入住院治療。

門診工作制度9

　　一、門診部建立相對獨立的“發(fā)熱門診”，配有專用留觀室，專用放射線攝片機，采血室，培訓(xùn)合格的專業(yè)醫(yī)生和護士

　　二、醫(yī)務(wù)人員必須準時上崗，24小時均按出診表落實。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診。

　　三、如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天在向醫(yī)務(wù)部及門診部請假，由醫(yī)務(wù)部按排其他人員出診。

　　四、醫(yī)務(wù)人員在崗時必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。

　　五、診室必須保證通風(fēng)良好，保持清潔，此項工作要有專人負責(zé)。

　　六、醫(yī)務(wù)人員接觸病人（含疑似病人）后，要及時更換全套防護物品。

　　七、醫(yī)務(wù)人員防護、設(shè)備消毒、污染物品處理等，按衛(wèi)生廳195號文件《非典型肺炎2 四、醫(yī)務(wù)人員在崗時必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。五、診室必須保證通風(fēng)良好，保持清潔，此項工作要有專人負責(zé)。

　　六、醫(yī)務(wù)人員接觸病人（含疑似病人）后，要及時更換全套防護物品。

　　七、醫(yī)務(wù)人員防護、設(shè)備消毒、污染物品處理等，按衛(wèi)生廳195號文件《非典型肺炎應(yīng)急處理預(yù)案（試行）》執(zhí)行。注：如有調(diào)整另行通知

　　八、必須做好病人轉(zhuǎn)運交接記錄。

　　九、要認真填寫《非典型肺炎病例或疑似病例報告登記一覽表（試行）》。

　　十、嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制，不得以任何理由推諉、拒收“非典”病人（含疑似病人）。

　　十一、確診或疑似病例，必須立即按程序上報，6小時內(nèi)報當?shù)丶膊】刂浦行模⑼瑫r按甲類傳染病報卡，不得延誤或漏報。

　　十二、出診醫(yī)師要認真書寫門診醫(yī)療手冊。

　　十三、對待患者要熱情、耐心、細致，一視同仁，不得輕視、蔑視“非典”患者。

　　十四、對所有病例要按衛(wèi)生廳195號文件認真做好流行病學(xué)調(diào)查，詳細記錄。

　　十五、x線機嚴格執(zhí)行一照一消。

　　十六、凡發(fā)熱病人（體溫38℃以上者）一律拍胸片、查血項。

　　發(fā)熱門診是我校門診部在防控“非典”期間根據(jù)上級指示設(shè)立的，專門用于排查疑似“非典”病人，治療發(fā)熱患者的專用診室。在該診室工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)嚴格遵守“傳染病防治法”和防控“非典”期間政府發(fā)布的相關(guān)法律、法規(guī)。做到“不漏報一個病人，不錯報一個病人，不感染一個醫(yī)務(wù)人員。具體要求如下：

　　1：認真接待每一個發(fā)熱患者，實行首診負責(zé)制，決不允許推委、搪塞病患。

　　2：詳細詢問和記錄流行病史調(diào)查表上所要求的內(nèi)容，仔細填寫特別是近兩周的詳細情況。

　　3：全面系統(tǒng)的檢查患者的體溫、脈博、呼吸、血壓。查血象，作胸透檢查。如符合衛(wèi)生部發(fā)布的“非典”病人診斷標準和疑似“非典”病人診斷標準的`要立即報告校防治“非4 典”領(lǐng)導(dǎo)小組。并按傳染病防治法的要求逐級準時上報。

　　4：對檢查結(jié)果不能確定的病人，應(yīng)提請門診部三人小組（雷少平、馬維援、劉長玲）組織會診后再做決定。

　　5:排出傳染性非典型肺炎或疑似診斷后，患者持發(fā)熱門診的病志證明到其他各科門診就診。

　　6：在發(fā)熱門診工作的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按要求穿戴隔離服、工作帽、12層口罩、防護眼鏡、鞋套。離開發(fā)熱門診時應(yīng)按相關(guān)隔離要求辦理。

　　7：進入發(fā)熱門診就診的患者應(yīng)在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下帶好口罩，病患離去后立即進行消毒處理。

門診工作制度10

　　為加強門診工作管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強工作人員服務(wù)意識，特制定門診工作管理制度：

　　一、管理范圍：

　　門診各科工作人員（含坐診醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)、門診、收費、藥劑、醫(yī)技人員）、掛號室、注射室等所有在門診窗口部門工作的人員。

　　二、管理規(guī)定：

　　（一）工作人員上午7:45準時到崗，打掃各自室內(nèi)衛(wèi)生，做好應(yīng)診準備工作，8:00準時開始坐診，下午14:00（夏季15:00）到崗，做好門診工作。

　　（二）工作人員上崗衣帽整齊，佩戴胸卡，文明用語，微笑應(yīng)答，耐心解釋，提倡用普通話服務(wù)，上班時間不會似客，不與閑雜人員聊天。

　　（三）收費處、掛號室備足零錢，滿足患者需要，收費時唱收唱付，避免誤會。

　　（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動服務(wù)患者，尊重患者隱私。導(dǎo)醫(yī)人員一人在門口大廳門口，一人在大廳內(nèi)實行站立服務(wù)，看到病人主動迎接，對行動不便者實行全程服務(wù)。

　　（五）嚴格遵守醫(yī)院《管理與質(zhì)量》各項規(guī)章制度，門診一律實行首問、首診負責(zé)制。

　　（六）醫(yī)技科室每月到臨床征求意見一次，各科設(shè)意見本，并對結(jié)果及時反饋。

門診工作制度11

　　一、門診部工作制度

　　(一)科學(xué)組織和指導(dǎo)分診，以縮短候診時間，對高熱病員、危重病員及70歲以上老人應(yīng)當優(yōu)先安排門診。

　　(二)實行首診醫(yī)師負責(zé)制，醫(yī)師對首次來診的病員應(yīng)詳細詢問病史，仔細體檢和進行必要的影像、實驗等檢查，作出診斷和處置。

　　(三)遇有疑難、重危傷病員或3次以上來診尚不能確診者，應(yīng)及時上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

　　(四)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。

　　(五)承辦病員入院、出院、轉(zhuǎn)院手續(xù)，掌握各科病員流動和床位使用情況，每日向統(tǒng)計室報告。

　　(六)嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度，防止醫(yī)院感染，傳染病診室，做好疫情、職業(yè)病報告。

　　(七)門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，對候診人員宣傳衛(wèi)生防病和計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識。

　　二、掛號室工作制度

　　(一)門診病員應(yīng)先掛號后診病(急重危病人例外)。

　　(二)掛號室應(yīng)分科掛號，已有門診病歷辦理復(fù)診掛號即可。

　　(二)轉(zhuǎn)科病員不在重新掛號。

　　(四)掛號診病當次當日有效。

　　(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位，態(tài)度和藹，解答耐心，初診病歷要填齊首頁各欄。

　　三、住院處工作制度

　　(一)出院、入院病員均由本院各科醫(yī)師開具出入院證，統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。

　　(二)病員辦理出院手續(xù)，由病區(qū)護士長到住院處進行核算，開具帳單。

　　(三)住院病員，應(yīng)詳細填寫住院卡及病歷首頁，按規(guī)定預(yù)交押金。

　　(四)住院處設(shè)置住院病人一覽表，并每日與病區(qū)聯(lián)系，及時掌握和了解病床使用和周轉(zhuǎn)情況。

　　(五)住院處工作必須細心負責(zé)，態(tài)度和藹，準確掌握各種收費標準、交付現(xiàn)金時應(yīng)當面點清，開出收據(jù)，并保留存根備查。

　　四、觀察室工作制度

　　(一)觀察室留觀病員由急診醫(yī)師、護士負責(zé)，輪流值班認真觀察病情變化，及時處理，需要住院治療者及時辦理入院手續(xù)。

　　(二)觀察室床位，應(yīng)按床編號，掛床頭牌，并按時進行消毒。

　　(三)建立觀察記錄，及時記錄病情變化、檢查、治療、護理情況，留觀病員入院后，其觀察記錄隨住院病案保管，未入院的觀察記錄在科室保管，時間一年。

　　(四)留觀病員的.管理，應(yīng)留陪護。

門診工作制度12

　　一、必須分清非無菌區(qū)、相對無菌區(qū)、無菌區(qū)。

　　二、手術(shù)間分清無菌間、有菌間。如手術(shù)間有限，應(yīng)先做無菌手術(shù)。再做污染手術(shù)。

　　三、對感染和特異性感染等手術(shù)，所用的器械、敷料等用物要有嚴格消毒處理措施。不得與其他敷料混合，并有標記。手術(shù)后手術(shù)間地面和空氣嚴密消毒。

　　四、手術(shù)室洗手、護士鋪臺、刷手、穿隔離衣、戴手套和手術(shù)配合均應(yīng)符合無菌操作要求。

　　五、巡回護士進行各種治療注射、拿放無菌物品。應(yīng)符合無菌操作要求。

　　六、各種無菌包及無菌容器中的消毒液，由專人負責(zé)定期消毒或更換，盡量減少用浸泡消毒的器械，絲線、刀片、剪等應(yīng)高壓蒸汽消毒。

　　七、工作人員熟悉各種消毒液的'濃度及使用方法，可根據(jù)其效能定期檢測。

　　八、經(jīng)常啟蓋的無菌盒，每周重復(fù)消毒滅菌，固定的敷料包、器械包，過期應(yīng)重新滅菌。

　　九、每月對各項滅菌項目進行細菌監(jiān)測，每月對工作人員作細菌培養(yǎng)，并做好記錄。

　　十、用紫外線殺菌燈消毒時，應(yīng)有時數(shù)登記和紫外線強度監(jiān)測并登記。

　　十一、手術(shù)室應(yīng)有定期清潔衛(wèi)生制度，每日、每周、每月定人、定點、定時，做好清潔、消毒工作。定期做空氣培養(yǎng)，手術(shù)室空氣中細菌總數(shù)不得超過200個／m3。

門診工作制度13

　　1、按時上下班，做好室內(nèi)衛(wèi)生。

　　2、對所有來就診的`小兒進行仔細規(guī)范的體格發(fā)育測量，并做好記錄。

　　3、耐心細致、有針對性地介紹兒童保健科所開展的各種保健服務(wù)項目。

　　4、協(xié)調(diào)好生長發(fā)育監(jiān)測室及營養(yǎng)室的就診秩序。

　　5、愛護各種測試工具，有問題及時補充及修理。

門診工作制度14

　　1、門診工作人員必須提前10分鐘到崗，做好準備，準時開診。

　　2、門診工作人員必須遵守勞動紀律，不遲到、早退、空崗。如出診在外應(yīng)保持手機通暢。

　　3、工作中必須衣著整潔保持工作桌面干凈、利落、完整，保持室內(nèi)衛(wèi)生。

　　4、醫(yī)生必須做到首診負責(zé)制，不允許推諉病人。

　　5、對危重病人及時辦理轉(zhuǎn)診、住院。

　　6、診室中不允許吸煙、聊天及下棋、打牌等，不允許空崗，保持完好的工作秩序。

　　7、必須按“病歷、手冊、處方”書寫要求規(guī)范書寫。

　　8、診療中積極維護病人的隱私權(quán)。

　　9、對以上要求，請認真執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)違章、患者投訴者，按相關(guān)制度處罰。

　　10、門診工作人員要努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對病人進行認真檢查，準確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷。

　　11、門診應(yīng)與病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。

　　12、醫(yī)務(wù)人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，愛護醫(yī)院財產(chǎn)，維

　　13、護正常工作秩序，共同做好各項工作。

　　14、門診候診環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和

　　15、優(yōu)生學(xué)知識。

　　16、應(yīng)做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　17、門診醫(yī)師在保證療效的前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔(dān)。

　　18、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé)，并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班。

　　19、服務(wù)要熱情周到，關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫(yī)院的良好形象。

　　20、醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科（特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科）應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。

　　21、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)療護理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。人員調(diào)換時，應(yīng)與醫(yī)療護理管理部門共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。

　　22、門診的醫(yī)護人員應(yīng)是具有一定臨床經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士擔(dān)任，實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室，必須安排好人力，實習(xí)人員及未授權(quán)的進修人員應(yīng)上級人員指導(dǎo)下工作，不得獨立執(zhí)業(yè)。

　　23、對疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例。對某些慢性病員和專科病員，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立專科門診。

　　24、對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員，應(yīng)優(yōu)先安排門診。

　　25、對病員要進行認真檢查，簡明扼要準確地記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。

　　26、7。門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的`檢查指導(dǎo)，必要時，要親自操作。

　　27、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。

　　28、加強檢診與分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。

　　29、門診標示清晰明白，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。

　　30、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識，有飲水設(shè)施及服務(wù)項目收費標準公示欄。

　　31、門診醫(yī)師要采用保證療效，經(jīng)濟適宜的診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕病員的負擔(dān)。

　　32、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，認真診治在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。

　　33、熱情接待病員，文明行醫(yī)，禮貌待患，耐心解答問題，病員按掛號順序就診，醫(yī)師穿戴應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊。

　　34、醫(yī)師對首次來診的病員應(yīng)詳細詢問病史，仔細體檢和進行必要的影像、化驗等檢查，作出診斷和處置，發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)填寫傳染病報告卡，嚴格執(zhí)行消毒，隔離制度，防止醫(yī)院感染，因條件制約不能診治者，可以引導(dǎo)病人去其他醫(yī)院就診。

　　35、對待病員要關(guān)心，體貼，態(tài)度和藹，各項檢查要認真，并按統(tǒng)一格式書寫好門診病歷，各科應(yīng)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。

　　36、每個醫(yī)生負責(zé)觀察本科室的病人，不允許過問其他醫(yī)師接診的病人，不允許到治療室、輸液室等其他科室亂問亂講話，影響醫(yī)院形象。

　　37、醫(yī)生接診的時候，應(yīng)把科室的門關(guān)上接診，以免影響其他病人就診，影響醫(yī)院秩序。

　　38、6。醫(yī)生如因?qū)пt(yī)分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，直接找門診主任協(xié)調(diào)，首先影響醫(yī)院形象，第二影響一個醫(yī)生的醫(yī)德和品德，如發(fā)現(xiàn)此類大吵大鬧的事情發(fā)現(xiàn)一次罰款500——2000元（視情節(jié)情況），第二次直接開除給予處分。

　　39、醫(yī)生應(yīng)堅守崗位，不允許到其他科室聚眾聊天，喧嘩，不允許拉班結(jié)派的現(xiàn)象出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)一次直接給予開除（拉班結(jié)派的人全部開除）

　　40、科室醫(yī)生不得隨便到導(dǎo)診處、治療室等科室翻看登記本，如有需要必須通過門診主任認可后方行，每個月的2日之前開醫(yī)生上月業(yè)績總結(jié)會議（包括醫(yī)助），宣布上月掛號人數(shù)及業(yè)績狀況，如哪個科室醫(yī)生業(yè)績較差，當月按業(yè)績比例就可適當調(diào)整掛號，業(yè)績較差的就得少分號，每個月以此類推，醫(yī)生若再有異議，給予嚴厲處罰500—1000元，并給予辭退。附注：此要求目的在于嚴格要求醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量及接診質(zhì)量，醫(yī)院既要做到為患者解決病痛問題，也要求醫(yī)院適當?shù)拈T診效益。

　　41、自覺遵守本醫(yī)院各項規(guī)章制度、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及衛(wèi)生人員服務(wù)行為規(guī)范。

　　42、服從本門診主任的工作安排，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)相互尊重，團結(jié)友愛。不準拉班結(jié)派，對方異己，背后攻擊或議論同事及領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)不聽勸告者，給予處罰或除名。

　　43、遵守上、下班考勤管理制度，不允許代打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方都給予罰款20元，不遲到、早退。遲到、早退超過1—5分鐘罰款5元，超過20分鐘按曠工處理，并處罰當天工資。

　　44、上班期間工作應(yīng)嚴肅認真，衣冠整潔，樹立良好的服務(wù)形象，做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。違者每次罰款20元。

　　45、上班應(yīng)遵守規(guī)章制度，堅守崗位，不串崗，不閑談、不吃零食、不看電視、不玩電腦游戲與本職無關(guān)的事情。接打私人電話每次不超過2分鐘，接待來訪人員不超過10分鐘，違者每次罰款50元。

　　46、文明禮貌服務(wù)，不歧視、推諉病員，不泄露病員的個人隱私和秘密，違者每次罰款50元。7。工作要認真負責(zé)，對病員服務(wù)要周到，細致耐心解答問題，不得與病員發(fā)生任何爭吵或打架斗毆，如有個別病員鬧事，應(yīng)盡量排除，維護本院聲譽。

　　47、搞好各科室衛(wèi)生，定期消毒，保持室內(nèi)整潔，物品排列整齊規(guī)范，護士長定期組織檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格者。罰當班的責(zé)任人及科室負責(zé)人每次50元。

　　48、醫(yī)師、主任要堅守醫(yī)療原則，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，不準把本醫(yī)院的病員介紹到別的醫(yī)院或個人診所就醫(yī)，被發(fā)現(xiàn)一次扣除當月獎金及工資。

　　49、藥房發(fā)藥時應(yīng)嚴格執(zhí)行“四查八對”制度，核對無誤后方可發(fā)藥。

　　50、護理人員應(yīng)嚴格遵守各項操作規(guī)程，執(zhí)行“四查八對”如因疏忽大意，出現(xiàn)護理差錯，后果由當事人負責(zé)，給予扣罰當月工資或除名。

　　51、收費人員每天必須賬目相符，現(xiàn)金金額清楚，如缺少數(shù)額由當事人自己補齊，收費處應(yīng)做到保密，不得將當天營業(yè)額泄露。情節(jié)嚴重者，直接開除。

　　52、各科室要保管好各自任內(nèi)的醫(yī)療器械及醫(yī)療器具，如造成保管不妥丟失或使用不當致?lián)p壞者，由當事人賠償或維修，并給予處罰或除名。

　　53、導(dǎo)醫(yī)掛號本、治療室、輸液室、化驗室、B超室等科室的登記本除本科室人員外任何人都不允許過問或查看，發(fā)現(xiàn)一次者扣50元

　　54、下班各科室水電門窗應(yīng)該關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好者發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。

　　55、有事請假者應(yīng)提前一天請，以免擾亂排班秩序和缺崗的現(xiàn)象發(fā)生，上班時間應(yīng)統(tǒng)一按護士長排班。

　　56、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一門診主任領(lǐng)導(dǎo)下進行工作人員調(diào)換時，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科或門診部共同商量。

　　57、加強檢診做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　58、吃飯時間不得提前，應(yīng)按規(guī)定時間執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次提早吃飯者罰款20元。

　　59、醫(yī)生如因?qū)пt(yī)分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，可以直接找門診主任協(xié)調(diào)，因為首先影響醫(yī)院形象，第二影響一個醫(yī)生的醫(yī)德和品德，如發(fā)現(xiàn)此類大吵大鬧的事情發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，第二次直接開除給予處分。

　　60、樹立全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)療態(tài)度，按照五講四美三熱愛的要求和醫(yī)德標準，工作嚴肅認真，做到熱情、主動、禮貌、周到、耐心，急病人所急，想病人之所想。

　　61、每開診前做好一切準備工作，按時開診，對高熱、危重病人以及60歲以上的老人要安排提前就診。

　　62、詳細問診，認真做好體格檢查，提高診治準確率，對病人采取保證療效、經(jīng)濟、便利的治療方法，科學(xué)合理用藥，盡可能減少病人的負擔(dān)。

　　63、堅持門診24小時值班制度，加強對急診和危重病人的搶救工作，做好危重病人的轉(zhuǎn)診工作。

　　64、嚴格執(zhí)行傳染病報告制度，確診或疑似法定傳染病時，必須及時填寫“急性傳染病報告卡”，向當?shù)丶部刂行膱蟾妗?/p>

　　65、建立門診登記制度，認真填寫門診日志，加強門診日志管理。門診觀察病人要做好記錄，觀察超過24小時應(yīng)收住院。

　　66、堅持門診收費做到日清月結(jié)，每日對帳、匯總后兩人簽字后方可存入銀行。

　　67、門診要經(jīng)常保持清潔、衛(wèi)生、整齊。