公司質量管理制度

　　在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的公司質量管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司質量管理制度1

　　根據《中華人民共和國食品安全法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》和《進出口食品安全管理辦法》等法律、行政法規的規定，特制定本制度。

　　一、公司在食品進口前，必須向省檢驗檢疫局申請備案，并保證所提供備案信息準確、真實。

　　二、公司在向省檢驗檢疫局申請備案時，需提供以下材料：

　　1、填制準確完備的收貨人備案申請表；

　　2、工商營業執照、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、對外貿易經營者備案登記表、自理報檢單位備案登記證明書等的復印件及原件；

　　3、企業質量安全管理制度；

　　4、與食品安全相關的組織機構設置、部門職能和崗位職責；

　　5、擬經營的食品種類、存放地點相關材料及證明；

　　三、公司在提供上述文件材料的同時，應按規定通過備案管理系統填寫并提交完整一致的備案申請表。提供收貨人名稱、地址、聯系人姓名、電話、經營食品種類、填表人姓名、電話及承諾書等信息，并確保在發生緊急情況時可以通過備案信息與本公司相關人員取得聯系。

　　四、若公司名稱、地址、聯系人電話等發生改變時，將及時通過備案管理系統提出修改申請，由省檢驗檢疫機構審核同意后，予以修改。

　　第二章食品標簽管理制度

　　為加強進出口食品標簽管理，保證進出口食品質量安全，根據《中華人民共和國食品安全法》及《進出口預包裝食品標簽檢驗監督管理規定》，制定本制度。

　　一、進口預包裝食品標簽應符合我國相關法律法規和食品安全國家標準的要求，積極配合國家質量監督檢驗檢疫總局及省檢驗檢疫機構的監督管理工作。

　　二、本公司承諾進出口預包裝食品的標簽符合國家規定，誠實守信，如實提供相關材料，對社會和公眾負責，接受社會監督，承擔社會責任。

　　三、本公司首次進口預包裝食品時，按照報檢規定提供正確完善的材料，如下：

　　四、若進口預包裝食品標簽涉及安全、健康、環境保護項目不合格的，本公司將配合檢驗檢疫機構銷毀或者退貨，由本公司相關負責人辦理退運手續，其他項目不合格的，本公司承諾在檢驗檢疫機構的監督下進行技術處理，不能進行技術處理或者技術處理后重新檢驗仍不合格的，本公司將銷毀或退貨。

　　第三章食品安全培訓

　　一、培訓目的：

　　1、強化員工的食品安全意識，增強職業素養，提升食品安全管理技能；

　　2、通過對食品安全知識的培訓和學習，強化員工自身的安全責任，確保公司食品經營安全。

　　二、培訓對象：

　　本公司各級管理人員、經營人員及經營活動有關人員，均應參加食品安全培訓。

　　三、培訓內容：

　　《中華人民共和國食品安全法》及實施條例、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等一系列行政法規和公司食品安全管理制度。

　　四、培訓方式：

　　公司食品安全知識培訓以定期組織集中學習和員工自學方式為主，以外部培訓為輔，任何人無正當理由，均不得缺席本公司培訓，并自覺完成學習計劃。

　　五、培訓時間：每月組織一次集中學習，每季度組織員工進行食品安全知識培訓。并制定年度員工培訓計劃。按照培訓計劃合理安排全年的食品安全教育培訓工作。

　　六、培訓要求：

　　1、參加培訓人員不僅要了解食品安全的法律、法規，還應掌握與本崗位工作密切相關的法律、法規和各項標準的具體制定。

　　2、對新錄用員工及轉崗員工在上崗前須進行食品安全知識培訓。

　　3、培訓人員必須按時參加培訓，特殊情況下不能按時參加的需向公司請假，食品安全培訓將納入考勤管理，對無故缺席的按照勞動合同給予處罰、待崗和解聘的處理。同時，公司對培訓結果進行考核，考核結果將作為有關崗位人員聘用、晉級、加薪的重要參考依據。

　　七、培訓組織：

　　公司食品安全培訓由人力資源部負責組織，并對食品安全知識培訓及學習情況建立培訓檔案，對組織和參與情況、學習情況進行匯總、歸納、整理并進行歸檔。檔案保存期限不低于兩年。

　　第四章從業人員健康管理制度健康檔案制度

　　第五章食品進貨查驗制度

　　一、票證查驗

　　公司采購食品時，應按照《食品索證索票規定》按批次向供貨方索取證明食品質量符合標準或規定以及證明食品來源的票證，并保存原件或復印件。向供貨方索取的具體票證如下：

　　二、外觀查驗

　　公司采購食品時，應對每批次食品進行外觀查驗，具體外觀查驗內容如下：

　　三、查驗問題處理

　　1、對包裝不嚴實或不符合衛生要求的，采購部門負責辦理退貨；

　　2、對過期、腐爛變質的食品，不得進行銷售，由品管部負責進行無害化處理。

　　四、進貨查驗執行管理：

　　第六章食品倉儲管理制度

　　一、倉庫管理責任人：

　　倉庫管理員負責公司倉庫管理工作。

　　二、倉庫管理員崗位職責：

　　三、庫管員工作內容：

　　1。按送貨單驗收公司采購貨物，驗收內容如下：

　　2。驗收問題處理：

　　對于驗收中出現的問題，應及時反饋給采購部。由采購部按公司采購制度處理。

　　3。驗收合格后的商品入庫管理：

　　4。商品儲存管理。

　　（1）分類存放：

　　（2）安全管理：

　　5。商品出庫管理：

　　6。庫存盤點管理：

　　庫管員每半個月要對庫存商品進行全面盤點，以核對實際庫存數，盤點中發現的問題，要及時查找原因，并向總經理匯報。

　　第七章進口和銷售記錄管理制度

　　一、食品進口記錄管理

　　1、食品進口記錄內容：各批次的進口食品需做好以下記錄：

　　2、食品進口記錄責任人：

　　二、進口食品銷售記錄管理

　　1、進口食品銷售記錄內容：銷售記錄的內容包括下列信息：

　　2、銷售單據的填寫要求如下：

　　3、進口食品銷售記錄管理方法：

　　進口食品銷售記錄由銷售部負責管理，具體要求如下：

　　第八章食品安全事故處置預案制度

　　一、食品退市處置預案：

　　（一）當公司經營的產品出現下列情況之一時，應立即停止銷售：

　　（二）處置措施：公司員工發現所銷售的食品屬于上述所列的不合格食品時，應立即停止銷售該食品，并采取下列措施：

　　二、食品召回釋義

　　（一）食品召回定義：本制度所稱召回，是指食品生產者按照規定程序，對由其生產原因造成的某一批次或類別的不安全食品，通過換貨、退貨、補充或修正消費說明等方式，及時消除或減少食品安全危害的活動。

　　（二）食品安全危害調查和食品安全危害評估：

　　為保障食品安全，公司每季度組織銷售部和品管部對在售食品進行一次安全調查及評估，檢查所有在售食品是否有上述不合格項或潛在危害。經食品安全危害調查和評估，確認屬于生產原因造成的不安全食品的，應當確定召回級別，實施召回。

　　（三）食品召回等級劃分：根據食品安全危害的.嚴重程度，食品召回級別分三級：

　　1、一級召回：已經或可能誘發食品污染、食源性疾病等對人體健康造成嚴重危害甚至死亡的，或者流通范圍廣、社會影響大的不安全食品的召回；

　　2、二級召回：已經或可能引發食品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小、社會影響較小的不安全食品的召回；

　　3、三級召回：已經或可能引發食品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度輕微的不安全食品的召回。

　　三、食品召回的實施

　　確認食品屬于應當召回的，公司應立即停止銷售不安全食品。并按下列方法進行處理：

　　第九章食品安全事故報告制度

　　為確保重大食品安全事故得到及時處理和有效救援，公司實行重大食品安全事故報告制度。具體規定如下：

　　一、重大食品安全事故定義

　　重大食品安全事故是指在食品貯藏、運輸、經營、消費等活動中發生的造成人身重大傷亡、眾多人數患病或者對人體健康造成重大危害的食品安全事故。凡出現下列情形之一的，均為重大食品安全事故：

　　1、由食品引起的一次事故造成人員死亡、或者中毒人數超過30人以上（含30人）的；

　　2、食品安全事故影響范圍跨越縣（市、區）級行政區域，并造成嚴重后果的；

　　3、其他以食品為載體，有可能造成嚴重社會影響的。

　　二、食品安全事故報告責任人

　　公司總經理為本公司食品安全事故報告第一責任人。

　　三、食品事故報告程序

　　重大食品安全事故發生后，發現或發生部門或個人應立即報告公司總經理，總經理應在1小時內向當地食監局報告；報告應采取電話、傳真或其他快捷有效的方式；重大食品安全事故報告分為初次報告、階段報告和總結報告，具體要求如下：

　　1、初次報告：

　　2、階段報告：

　　3、總結報告：

　　四、食品安全事故報告紀律：

　　公司各部門和員工對發生或發現的重大食品安全事故均有義務直接報告總經理，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報，不得阻礙他人報告。如有隱瞞、緩報、謊報事件發生，公司將視情節輕重追究相關部門或個人經濟和法律責任。

公司質量管理制度2

　　第一條 設立目的

　　為了保證產品或服務質量，明確規定企業每個人在質量工作上的責任、權限與物質利益。通過制定質量管理責任制，達到促進公司發展的目的，特制定此制度。

　　第二條 概念及其意義

　　建立質量責任制是本公司建xxxxxx制的首要環節。它要求明確規定公司每一個人在質量工作上的具體任務、責任和權力，以便做到質量工作事事有人管、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，形成一個嚴密的質量管理工作系統。一旦發現產品質量有問題，可以追溯責任，有利于總結正反兩方面的經驗，更好地保證和提高產品質量。

　　第三條 工作原則

　　1.必須明確質量責任制的實質是責、權、利三者的統一，切忌單純偏重任何一個方面；

　　2.要按照不同層次、不同對象、不同業務來制定各部門和各級各類人員的質量責任制；

　　3.規定的任務與責任要盡可能做到具體化、數據化，以便于進行考核；

　　4.在制定企業的質量責任制時，要由粗到細，逐步完善；

　　5.為了切實把質量責任制落到實處，企業必須制定相應的質量獎懲措施。

　　第四條 具體內容

　　公司的質量責任制是xxxxxxxx的核心內容和重要組成部分。公司的質量責任制內容，主要是規定公司各主要和部分與產品或服務質量直接有關的職工以及各部門的質量責任。其主要包括以下幾個方面：

　　一、公司各主要部門的質量責任

　　1.公司董事會的質量責任

　　（1）認真執行“質量第一”及其它國家有關質量工作的方針、政策、法規，領導和推行全面質量管理，制定本企業的質量方針；

　　（2）組織制訂質量管理的中期、遠期發展規劃，制訂質量目標及實施計劃，如積極采用國際標準和國外先進標準，配備先進檢測手段等，使產品質量精益求精、物美價廉、適銷對路、用戶滿意；

　　（3）設計、建立質量管理組織體制，配備質量活動過程所需資源建立和完善質量體系，并認真進行管理評審，檢查落實各級質量責任制和質量獎勵制度的.執行，促進質量體系的有效運行；

　　（4）迅速掌握質量信息，及時處理質量問題，及時總結質量管理中的經驗與教訓，并納入企業標準，并納入企業標準，付諸實施；

　　（5）重視和控制質量成本，減少質量損失，提高質量管理水平和效益等。

　　2.銷售部的質量責任

　　（1）嚴格按照銷售合同規定，制定銷售計劃，保證成品的完好儲存和組織準確及時發貨。如因誤發和裝貨對產品的損壞而產生的損失，將追究責任。

　　（2）定期走訪用戶，負責收集用戶對我公司所提意見，了解用戶的產品要求，進行匯總分析后，向有關領導匯報。

　　（3）及時向xxxxx部反饋質量信息，參與質量事故的處理與跟蹤。

　　3.財務部的質量責任

　　（1）貫徹執行國家、公司相關質量控制的文件；

　　（2）擬定本系統質量保證技術措施及資金供給計劃；

　　（3）做好資金籌集、運用、調控、監督工作；

　　（4）建立健全各項內控制度，嚴格執行財經紀律，按有關文件精神及合同內容即使扣除進度款中相應質量保證金；

　　（5）參加重大質量事故的調查、分析、責任認定，及對責任人、單位的處罰。

　　4.企管部的質量責任

　　（1）針對我公司產品生產情況，組織有關人員進行質量管理培訓學習，提高技術水平和操作技能，增強生產一線員工的質量意識。

　　（2）積極采用現代化管理手段，提高企業的產品質量。

　　5.生產部門的質量責任

　　（1）領料時要嚴格執行工藝規程對原材料的質量和技術性能要求，不得擅自改變有關技術標準；投料時要按xxxxx部規定的原料配比挑選質量要求進行投料，該計量的要進行精確計量。

　　（2）積極配合xxxxxxx部對工藝規程進行修改，不斷提高工藝規程的合理性、科學性。認真做好xxxxxx部在生產流程中設置的工藝質量控制點的工藝質量控制。

　　（3）隨時接受技術部和品質部的質量監督和技術指導。

　　（4）及時向有關部門匯報生產中所出現的質量問題，不得隱瞞事實真相。

　　（5）在合理的工藝規程指導下，必須對整個生產控制過程和產品質量負責，同時也必須對產品在用戶使用時與生產相關質量負責。

　　6.物資部的質量責任

　　（1）貫徹執行國家相關質量的法律、法規和公司的質量目標；

　　（2）建立各項設備的租賃、購置、驗收制度，確保租賃設備手續齊全、狀況完好、質量可靠；

　　（3）材料的采購、運輸、進場、驗收、庫管、發放嚴格按照材料購置程序辦理，不合格的材料不準入庫，并按不合格程序辦理；對不同規格材料進行標示；

　　（4）負責組織對采購進場的材料、構建、委托加工半成品及待安裝設備的質量檢驗；

　　（5）參與質量事故的調查處理。

　　二、公司員工的質量責任

　　1.公司總經理的質量責任

　　（1）對擬制的企業方針、工作計劃、各種規章制度的正確性、合理性及科學性負責。

　　（2）對質量保證體系實行監督、檢查的及時性、準確性、完整性負責。

　　（3）對代表公司發布指令、協調、仲裁的正確性負責。

　　（4）對發布或上報的質量數據的正確性、及時性負責。

　　（5）對因質量管理未能及時監督、協調，造成質量事故負責。

　　2.普通員工的質量責任

　　（1）要牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。

　　（2）要積極參加技術學習，學習產品質量要求、工藝技術、設備性能、檢驗方法。

　　（3）嚴格遵守操作規程，對公司的各項設備做到合理使用，精心維護，經常保持良好狀態。

　　（4）認真做好自檢與互檢，勤檢查、勤調整、發現問題及時通知下一個崗位，做到人人把好質量關。

　　（5）對產品質量要認真負責，確保表里一致，嚴禁弄虛作假。

　　第五條 附則

　　本制度經xxxxx核準后實施，增設修訂亦同。

　　本制度最終解釋權歸xxxxx。

公司質量管理制度3

　　一、總則

　　1質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環節。我們應貫徹“質量第一求生存，科學管理促發展”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便于發現問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。

　　2質量管理部要牢固建立“質量是企業的生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環節上，進行技術監督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。

　　1)工程技術部門要監控與審核工程質量規劃和施工方案，落實三級交底制度，檢查規劃與方案的實施過程，抓好科技進步和技術創新，推廣十項新技術應用，提高工程質量品牌。在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創造良好的施工生產環境，提供使顧客滿意的精品。

　　3)材料部門供應的材料要符合材料質量標準，要嚴格把關施工方的材料采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現場所需不同材料和新材料的規格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。

　　4)質量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，不得任意調整。如因工作確需調動，需經公司主管部門同意。

　　5)專職質量檢驗員的配備，根據國家規定數據不低于企業職工總數的5‰，應滿足企業質量管理的`要求與能力。

　　6)項目部、隊組質量管理，在操作過程中要盡心盡責，隨時檢驗。項目部應有項 目質量員，項目質量員獨立開展工作。專業隊應有兼職質量員，以便進行檢驗工作。兼職質量員由關切或有經驗的工人擔任。

　　7)質量管理網絡在公司總經理領導下，由總工程師分管，在公司質量管理部組織下展開各項工作。各技術經理分管質量工作，分管技質的主管抓質量工作，項目部設質量員、隊組設兼職質量員。

　　8)質量檢驗人員應定期參加公司的質量活動。

　　9)全面質量管理是現代工業生產中一種科學的質量管理方法，企業的全體職工，都要學習和參加質量管理，為了取得經驗，逐步展開，應建立質量管理小組，并開展活動。

　　二、公司各級的質量責任制

　　1、公司總經理是負責承擔企業工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任。總經理委托總工程師或技術負責人具體抓公司的工程質量。

　　2、總工程師或項目經理負責實施公司質量工作規劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程師或項目經理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程師審核驗證。

　　3、各項目經理全面負責本項目工程質量和產品質量。分管的技術經理具體抓工程質量，有職有權。各項目經理應尊重技術經理在質量問題上的處理意見。項目部應根據具體情況定出質量管理目標，確定創優質目標工程，制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質量計劃。

　　4、技術負責人對在建工程的質量全面負責，項目工程師配合項目經理抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和 整改質量問題，技術負責人在質量問題上應與項目施工方工程師密切配合，尊重項目工程師在質量問題上的意見。

　　三、公司質量管理部職責范圍

　　1、認真執行“百年大計，質量第一”，“質量是企業的生命”的方針，在技術負責人領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執行工程質量的有關政策、法令、制度、規范、規程及有關文件，有關規章制度。

　　2、在技術負責人領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，并組織實施，對分公司進行督促，檢查執行情況。

　　3、經常深入現場，積極宣傳，貫徹質量操作規程，對施工現場進行檢查、監督，發現問題及時處理，并立即報告技術負責人。

　　4、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論，并對各項目進行監督、檢查執行情況。

　　5、對職工做好質量教育，并經常對質量人員進行業務指導，并組織學習，不斷提高業務水平和工作能力。

　　6、組織質量員定期活動，開展質量監督工作，提高質量員業務水平。

　　7、做好工程質量報表，做好分項工程質量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發。

　　8、在技術負責人領導下，擬訂目標管理項目，開展優質工程活動，做好組織評定及資料復查工作。

　　9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量 。

　　10、收集顧客投訴意見，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意。

　　四、質量檢查和評定

　　質量檢查工作，應以檢查為主，互檢與專職檢查相結合的原則，按照現行的施工質量驗收規范執行。

　　1互檢：工序搭接，不同工種交接時，應進行工序之間的交接檢查，發現問題及時解決，通過互檢以促進隊組之間提高工程質量意識，并弄清各自的責任。 2檢驗批的質量檢查：應由項目質量員、作業班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理，并填寫檢驗批質量驗收記錄。最后匯報我方及監理方。

　　3分項工程的檢查：應由技術負責人、項目工程師、項目質量員進行檢查和實測，發現問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。

　　4專職檢查：公司專職質量員根據項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質量員簽字。

　　5定期的質量檢查：公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。

　　（1）技術負責人每月對分項工程進行復查，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優良，批評差劣，進行獎懲。

　　（2）質量管理部每季對工程進行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報下發。對工程質量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。

　　7公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監控施工項目的質量動態，嚴格把好過程控制關。

　　五 材料、構件的質量驗收

　　1所有進場的原材料及工具，施工單位應及時提供出廠證明或質量保證書。工地材料員要對所進材料的規格、數量及外觀質量進行檢查驗收。

　　2、各種材料驗收：要檢查生產許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質量保證資料，成品出產質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規格、數量及外觀質量進行驗收。

　　3、所有由生產廠送進場的產品，材料部經理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。到廠內提貨的，應在廠內進行驗收，發現質量存在問題，可拒絕接收。

　　4、現場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料在現場存放過程中的質量。

　　六 質量員的活動及報表制度

　　1每月質量員進行集體活動，活動內容由質量管理部組織，如：

　　（1）學習規程、規范、質量標準及其他業務知識。

　　（2）交流情況，分析解決質量通病。

　　（3）優質工程驗收評定。

　　（4）質量觀摩。

　　2每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。 3做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。

　　5工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發生后，應立即與公司取得連系。

　　七 工程階段驗收

　　單位工程各階段的驗收工作

　　在該階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協助我方進行邀請該工程的設計、監理、質監及公司的有關部門負責人參加。工程階 段驗收按下列程序進行：施工方的項目工程師介紹工程概況和施工中質量控制情況，公司技術質量部門介紹質量檢查結果。進行現場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%，特規定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進行竣工工程的質量預驗收。未經預驗通過的工程不得進行竣工驗收。

　　八 整體驗收

　　1工程預驗收必須具備下列條件：

　　（1）、工程合同范圍內的分部項工程施工完畢。

　　（2）、階段工程通過驗收，性能良好。

　　（3）、工程質量驗收資料齊全，質量控制資料基本齊全。

　　（4）、書面的施工情況匯報已完成。 其內容一般包括：

　　A、工程概況：工程名稱、建筑面積、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結構形式、周遍施工環節、內外裝飾、施工中發生的特殊情況，甲方、設計、監理、質監情況、總分包情況等。

　　B、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。

　　C、工程施工情況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統計及結果；分部項驗收及結果、QC小組活動及結果。 D、工程中尚未得到解決的問題及建議。

　　工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時填寫單位工程質量竣工驗收記錄、質量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感 質量檢查記錄。企業技術負責人評定工程質量等級后才能進行正式的竣工驗收

　　2工程整體驗收

　　整體驗收在預初驗合格之后由我方組織設計、監理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付我方使用。 整體驗收必須具備下列條件：

　　1完成了合同規定的各項工程的內容。

　　2各分部工程質量達到合格標準以上。

　　3工程技術資料正確、齊全。 4已簽署工程質量保修證書。 5書面的施工情況匯報已完成。

　　工程效能的驗收及認證：工程結束后，由我方按國標進行性能檢測：

　　1如我方對測試結果有異議，可由供方、我方及由我方委托的權威檢測單位組成聯合驗收小組，對項目進行復測認證，測試費用由我方負責。如性能未符合合同規定的指標，施工方整修至達到合同要求，發生費用由施工方負責。

　　2工程竣工驗收一般按下列程序進行：施工介紹工程概況；介紹施工實況匯報工程質量情況；提出工程中尚未解決的問題并說明原因；驗收人員實地查看驗收工程；聽取及匯總各方面的意見，評定質量等級；簽字辦好驗收手續確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項及工程結帳的制約日期。

　　3、其它項目的驗收：項目結束后由我方派出專人及監理方按雙方制訂的合同有關要求，對該工程的電氣、裝飾\通風\安全及其它配置設備進行驗收。

　　4、交付：在上述兩項目驗收均合格后，方式方將該工程交付給需方，屏蔽驗收 工作結束，屏蔽合同履行完畢。交付：在上述兩項目驗收均合格后，施工方將該工程交付給我方，屏蔽驗收工作結束，屏蔽合同履行完畢。

　　九、業主滿意度測量

　　房屋質量是業主滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的業主滿意度測量，是企業為滿意度提供服務的規定。在施工過程中，現場協調會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業給予業主的滿意程度，并不斷提出改進意見，使企業的質量管理體系不斷完善，業主的滿意不斷提高。

　　十、獎罰制度

　　獎優罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質量下降的；對違反規定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴重影響的；對工程反復出現問題又不積極整改，均處以經濟罰款和行政處罰。

　　對榮獲優質工程（包括結構優質）的；對質量管理和工程質量名列前茅的；對分部、分項質量突出的等給予表彰和獎勵。 質量標準及檢驗規范修訂時，生產管理組應填"質量標準及檢驗規范設(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，憑此執行。

公司質量管理制度4

　　第一章總則

　　第一條、為適應建筑業發展的要求，貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》以及相關法令、法規，保證建設工程施工質量，加強施工質量管理，提高經濟效益和社會信譽，特制定本制度。

　　第二條、貫徹落實“百年大計、質量第一”的方針，工程施工切實把工程質量擺在經濟工作的首位，以質量求生存，以信譽求發展。

　　第三條、貫徹建筑企業質量責任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質量驗收原則，落實質量終身制。

　　第四條、工程質量檢查監督及管理部門應獨立履行質量檢查、監督、控制、職責。各級人員必須支持質檢部門和質檢人員依章行使職權。

　　第五條、制度如有與上級有關規定相抵觸的內容以上級規定為準，各項目部、項目部依據本制度制定其具體實施細則。

　　第二章公司各部門的質量責任制

　　第一條、公司總經理的質量責任：

　　1、公司總經理是第一質量責任者，對整個企業的工作質量、工程質量負全責。

　　2、貫徹執行國家和各級政府制定的現行的方針、政策和各項法規。

　　3、合理設置管理機構，健全各級全面質量管理保證體系。

　　4、決策、審批公司質量管理方針、制度、各級責任制。

　　5、完善和加強企業質量管理的培訓、教育體系6、加強企業質量管理，強化質量意識，重視和支持質量否決權。

　　7、領導、組織、檢查企業內的質量管理和教育培訓工作。完善持續改進措施。

　　8、掌握質量動態，協調各部門質量工作關系。

　　第二條、公司副總經理的質量責任

　　1、認真貫徹“百年大計，質量第一”的方針，始終把質量放在管理工作的首位。

　　2、執行現行的國家法律、法規、驗收標準、企業標準。

　　3、制訂公司的質量發展計劃并具體組織實施。

　　4、負責落實制訂公司質量責任制，公司質量管理制度，并組織實施。協調公司各級生產管理部門的工作關系，確保質量管理體系的有效運行。

　　5、領導和組織公司的質量管理檢查工作。

　　6、加強質量管理，強化質量意識，支持和行使質量否決權。

　　7、掌握工程質量動態，領導質量預控，確保質量目標的實現。

　　8、對工程質量實行內控，協助總經理行使質量獎罰權。

　　第三條、總工程師的質量責任

　　1、制定和完善企業標準，并對企業質量技術工作進行具體組織、指導。

　　2、負責公司范圍施工組織設計、專項方案的審批。

　　3、組織制訂創優工程的工程質量計劃，并針對目標加以落實，制訂具體技術措施。

　　4、組織各項目廣泛開展QC小組活動，通過職能機構使這項活動經常化。

　　5、制訂公司確保工程質量若干規定，并組織實施。

　　6、負責組織對重大質量事故調查處理。

　　7、加快企業技術進步，推廣和應用工程建設新技術、新工藝。

　　第四條、質量環保部的質量責任

　　1、質量環保部是公司質量管理的監督檢查部門。

　　2、認真收集貫徹執行國家、政府部門有關質量的法規、法令、條例及企業標準。

　　3、負責對公司范圍內各基層單位承建工程的工程質量進行監督檢查，有權制止不按驗收規范、設計圖紙、技術規范施工，有權按規定對基層單位根據施工現場質量的優劣提出獎罰意見。

　　4、參加質量計劃、質量管理制度、質量責任制的編制和質量問題監督整改、驗收。

　　5、經常深入基層和施工現場，掌握和了解工程質量的動態，并幫助施工現場解決工程質量中存在的問題。

　　6、協助項目部開展“三檢”工作。

　　7、及時向公司主管生產的副總經理、總經理匯報全公司工程質量情況。

　　8、負責工程技術資料的檢查、監督、歸檔和管理工作。

　　9、參加工程的分部（子分部）工程驗收和竣工驗收。

　　10、正確做好公司內控評定，負責竣工項目的售后服務工作。

　　11、協助公司有關部門開展QC小組活動。

　　12、對本公司施工工程中使用的監視和測量裝置進行檢查。

　　第五條、施工技術處的質量責任

　　1、施工技術處是質量管理的綜合協調部門。

　　2、負責指導并督促檢查所屬各工程公司、項目部認真執行國家規范、規程及有關規定。

　　3、負責開工報告的審批，督促抓好施工組織設計的實施、創優計劃的實施、施工技術交底和過程控制。

　　4、監督生產執行情況，做好施工前準備。

　　5、參加直屬項目部工程中間結構驗收及竣工驗收。

　　6、負責指導、督促、檢查項目部存在的問題進行糾正和預防措施，并予以落實整改。

　　7、協助公司開展QC小組活動。

　　8、管理職工學校開展運行，組織職工全員質量工作培訓教育。

　　9、參加與支持圖紙會審和技術交底，參加質量事故的處理。

　　第六條、總工程師辦公室的質量責任

　　1、總工程師辦公室是質量管理的重要部門。

　　2、負責指導并督促檢查所屬各工程公司、項目部及施工現場認真執行國家規范、規程及有關規定。

　　3、組織參加圖紙會審，編制施工組織設計及施工方案。

　　4、做好技術交底和技術措施工作。

　　5、負責統計技術在質量管理上的應用與培訓。

　　6、對重大質量事故提出處理方案和技術性補救措施。

　　7、負責公司QC小組活動。

　　8、抓好新工藝、新技術、新材料的推廣應用。

　　9、行使公司全面質量管理部門的職責、建立公司的質量體系并使之有效地運行。

　　10、負責公司質量體系第三方認證的組織工作，確保公司通過質量體系的復審和換證工作。

　　11、負責公司質量體系的宣傳和培訓，使公司全體人員了解和貫徹公司質量體系和各項管理標準。負責TQM工作落實。

　　12、負責策劃、組織和實施公司管理評審和內部質量體系審核，對體系中存在的缺陷進行糾正和預防，并確保實施到位。

　　13、負責公司質量記錄的控制和管理，使質量記錄符合標準化和規范化要求。

　　14、編制公司年度質量計劃和公司長期質量管理計劃。

　　第七條、公司辦公室的質量責任。

　　1、公司辦公室是提供人力資源，保障職工生活，解決后顧之憂的部門。

　　2、合理安排各職能人員，搞好部門協調工作。

　　3、貫徹按勞分配的原則，促進工作質量的提高。

　　4、合理安排作息時間，豐富文化生活。

　　5、提供后勤服務。

　　6、對職工進行思想教育，提高覺悟。

　　7、組織職工進行崗位培訓，技術培訓，負責職工持證上崗及換證工作。

　　8、負責機關管理人員的培訓，職稱評定工作。

　　9、編制培訓教育計劃。

　　第八條、財務處的質量責任。

　　1、財務處是提供資金的重要部門。

　　2、建立、完善公司財務管理制度，負責公司財務收支活動管理工作。

　　3、負責工程項目成本核算工作，做好經濟分析。

　　4、負責公司對外、對內資金的結算工作，加快資金周轉。

　　5、負責公司員工工資，福利補貼的發放工作。

　　第九條、安全處質量責任

　　1、了解質量管理的法律法規，并貫徹執行。

　　2、安全施工專項方案實施應保證工程的施工質量，以質量求安全。

　　3、根據工程的工程質量計劃，正確把握質量與安全生產工作關系，合理組織安全生產。

　　第十條、分公司經理、辦事處主任的質量責任

　　1、分公司經理、辦事處主任是企業基層質量管理的全面組織者。對管轄范圍內工程質量負全面責任。

　　2、貫徹上級精神，執行公司質量方針、質量管理制度、質量責任制，積極開展質量活動。

　　3、制定項目部的質量目標、質量計劃。因地制宜制訂項目部的質量管理各項制度、責任制。

　　4、健全質量管理機構，按要求落實設崗。

　　5、正確處理質量與進度的關系。確保工程質量合格率100%，創優目標達到計劃要求。

　　6、組織質量大檢查，堅持質量一票否決制，嚴格實施質量獎罰。

　　7、積極推行QC小組活動，推廣新技術、新工藝的應用。

　　第三章質量管理

　　第一條、公司每季度進行一次質量綜合考評，公司對所屬施工項目每月進行一次質量檢查、評比。并建立質量責任制考核獎罰制度，對照質量獎罰制度嚴格獎懲。公司對項目部每半年檢查考核一次。

　　第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應做到對施工的內容全部進行實測實量，嚴格按內控指標檢查驗收。

　　第三條、做好圖紙會審和設計技術變更聯系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質量驗收必須報公司核定。

　　第四條、公司實施創優工程目標管理。工程開工后15天內由項目部會同公司工程質量管理部門根據合同要求及工程特點制定相應的創優目標，由項目負責人制訂創優計劃和措施，經公司工程質量管理部門審核后統一上報上級主管部門。各項目部創優計劃報公司備案。公司各級質量管理部門應嚴格把好工程質量關，嚴格執行規范標準，加強對質量人員的指導、培訓，提高業務素質，維護質量人員的威信，真正做到有責、有權。

　　第五條、公司工程管理部門負責組織學習國家頒發的有關法規和政策，傳達、貫徹上級主管部門的有關文件精神，學習和推廣新技術、新工藝，邀請有關專家和領導進行技術講座和指導等。

　　第六條、各級質量管理部門應充分考慮可能造成質量問題的因素和環節，做好控制和協調工作，將質量事故消滅在萌芽中。

　　第七條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規定辦理有關手續，填寫開工報告和開工安全生產條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關部門審批，符合要求后方可正式開工。未經審批或審批不合格私自開工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進行技術交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質量要求及相應的技術措施。

　　第八條、堅持“三級質量檢測制度”，對檢測結果及時作出記錄，發現問題及時整改。并做好質量統計分析，持續改進工程質量。

　　第九條、單位工程應掛牌施工，接受社會監督，施工現場應設置計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現場的主要建筑材料應經施工員、質量員材料員檢驗驗收合格報監理認可后，方可使用。

　　第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術交底，技術交底質量要求的內容要有針對性，對于采用新結構、新工藝的項目，技術交底中要詳細說明，施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術交底，并應督促分包單位對施工人員進行分項和分部的施工交底。

　　第十一條、對技術素質差、工程（產品）低劣的班組和有關人員，質量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。

　　第十二條、建立質量例會制度，把工程質量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質量。

　　第十三條、施工現場試塊、試件、材料的取樣、制作、養護、送檢必須按規定執行由專人負責，送檢人員必須經過培訓并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結果要及時報告項目技術負責人。

　　第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術部門應采取相應措施，制訂有關細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質量和整個單位工程質量的綜合評定。

　　第十五條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質量部門，進行質量內部預檢，對預檢中發現的質量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復驗。

　　第十六條、積極開展TQC活動，抓好全員質量意識教育，嚴格執行建設集團質量獎罰制度和質量內控指標，做好質量預控。

　　第四章技術交底

　　第一條、施工組織設計審批后，項目經理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設計交底會議，由項目技術負責人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、安全生產、文明施工和其它項目管理措施以及現場規章制度等。

　　第二條、技術交底應結合具體操作部位細致、全面地進行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，單位工程負責人簽字。

　　第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業指導書，每個工種，每道工序應進行各級技術交底。各工種班組長接受交底后，應組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。

　　第四條、未經技術交底的分部分項工程不得任意施工。

　　第五章隱蔽工程的檢查驗收

　　第一條、隱蔽工程應在施工班組自檢合格的基礎上，由項目部有關質量管理人員組織檢查驗收。檢查內容是否符合規范要求和設計文件要求；

　　原材料規格、型號、數量、部位及實測合格率。對不符合規范要求、企業標準要求和設計文件要求的，由施工班組限期整改，并通過復檢。

　　第二條、在項目部有關質量管理人員檢查合格的`基礎上，通知業主和監理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通過復檢。

　　第三條、按有關規定政府質量監督機構必須到場驗收的部位，由監理公司通知和安排驗收，驗收合格后由監理公司開具有關手續后方可進行后續施工，同時填寫隱蔽工程驗收記錄。

　　第四條、隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術員）填寫，參加驗收的責任人員簽字（設計、監理、業主、施工），并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章，并由資料員存入工程技術檔案。

　　第六章技術資料

　　第一條、各項技術資料應按國家《建設工程項目管理規范》（GB/T50326—20xx）、《建設工程文件歸檔整理規范》（GB/T50328—20xx）要求整理，省內項目部必須使用浙江省工程建設質量安全監督總站編制建筑工程施工質量驗收檢查用表。其它省市使用的施工質量驗收檢查用表應符合當地的有關規定。

　　第二條、單位工程技術資料應做到及時、全面、真實、準確、有效。項目材料員應及時提供完整、有效的材料質保單。項目資料員應及時收集、整理、匯總有關資料。

　　第三條、單位工程竣工后，技術資料應符合相應要求后才能交付驗收，每一檢驗批驗收時，須提供質保書、試驗報告單、自檢記錄、技術復核記錄給質量員，并在自檢人員簽字的基礎上才能驗收。整理的資料（包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘等）應符合歸檔要求。

　　第四條、工程的施工技術資料竣工后30日內交公司質量環保部審查存檔，項目部負責監督和協助項目部做好技術資料檢查歸檔，合格后上交公司質量環保部，未設項目部的項目，由項目部直接上交公司質量環保部審查。

　　第五條、上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊，建立總分目錄，厚度控制在40mm以內，并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側裝訂，裝訂時必須剔除金屬物。

　　第六條、所有竣工圖應加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應按《技術制度復制圖的折疊方法》GB/10609。3—89統一折疊成A4幅面圖標欄露在外面。

　　第七條、總包單位應及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術資料，總包范圍內所有資料必須一同上交公司存檔。

　　第七章材料管理

　　第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內采購，當生產急需時，應經項目經理或工程技術負責人批準、簽字允許后方可在名錄外采購。

　　第二條、項目部對工程材料、設備等物資的送貨單位進行核對，確認物品規格、數量、驗收證件，檢查外觀質量，填寫并保存進貨驗收記錄。

　　第三條、對需要復試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關規定取樣送法定檢測單位進行試驗，樣品試件應符合國家、行業有關技術規定，未經檢驗或檢驗不合格的物資設備按照《不合格/不符合控制程序》進行處理。

　　第四條、入庫材料應由有關責任人和倉庫保管員負責入庫驗收。驗收內容為材料的類別、型號、規格、數量以及采購物質的合格證明等。

　　第五條、現場堆放材料應符合規定要求，做到堆放整齊，保護良好，并做好產品標識和檢驗狀態標識。

　　第六條、易燃易爆物品應有專門倉庫、專人保管登記領用。

　　第八章回訪和質量保修

　　第一條、各項目部組織對本單位上年度竣工的單位工程進行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進，并做好記錄，上報公司質量環保部存檔。顧客的意見、投訴的處理應作好記錄。

　　第二條、屬于保修范圍的，項目承包人在接到保修通知之日起7天內必須派人處理。對顧客的投訴，在接到投訴后三天內必須進行回訪和服務，上門實地察看，并落實必要的人、財、物。

　　第三條、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。質量保修完成后由發包人組織驗收，保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　第四條、凡屬保修期外的工程維修，應根據實際情況與顧客商洽，落實維修經費后，由項目部派專人進行修理。

　　第九章事故調查和處理

　　第一條、發生工程質量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并報質監站及有關部門及時處理解決。

　　第二條、發生一般質量事故，由公司組織人員查明原因，分清責任，填寫《工程質量事故報告表》一式二份，公司、項目部各留存一份。

　　第三條、發生重大工程質量事故的，公司應立即向建設集團匯報，并填寫《重大質量事故報告表》一式三份。事故發生后，公司要及時組織有關人員查明原因，分清責任，提出處理意見，相關部門要協助工程部門開展工作，并報有關部門備案。

　　第十章獎懲

　　第一條、省市大檢查通報的獎罰

　　1、在省（直轄市）級質量大檢查中通報表揚（有企業冠名）的工地，獎勵5000元。

　　2、在地區（地級市）級質量大檢查中通報表揚（有企業冠名）的工地，獎勵20xx元。

　　3、在省（直轄市）級質量大檢查中通報批評的工地，罰款4萬元。

　　4、在地區（地級市）級質量大檢查中通報批評的工地，罰款2萬元。

　　5、上述同一通報中，質量與安全雙重表揚的，獎勵按一項計；質量與安全雙重批評的按條文重復罰款計。

　　第二條、新聞暴光的罰款

　　1、受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。

　　2、受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。

　　第三條、技術資料和保修管理

　　1、工程竣工驗收備案后，一套技術原件應在一個月內上交公司存檔，如未上交，按每平方米4元計算押金，年終結算時給予預扣，一年結算一次。

　　2、每年上交資料截止時間為次年一月十日。

　　3、由于項目部原因，若資料不能上交公司存檔，押金作罰款處理。項目部不予經濟決算。

　　4、竣工工程必須按照公司質量保修制度進行保修，如項目負責人未按規定要求進行回訪保修，資料押金、保修金不予返還，項目部不予經濟決算。

　　第四條、工程質量獎勵基金的獎罰

　　1、根據公司責任承包書或合同，質量獎勵基金按照工程總造價的0。5%提取，獎罰按決算總造價計算。

　　2、內控評定按觀感70%，平時檢查30%考慮匯總，按項目的得分分檔返回或罰款。

　　3、本獎罰單獨實施，不包括大檢查獎罰和平時罰款。

　　第五條、質量管理處罰

　　1、項目部無項目部的質量管理制度，罰款1000元。（必須包含圖紙會審、設計修改、技術交底、施工組織設計編制和審批、工序交接、質量檢查評定、質量獎罰、質量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質量管理、工程質量問題處理等制度）

　　2、項目部無詳細的質量計劃，罰款200元。

　　3、項目部質量員、資料員無證上崗，各罰款500元。

　　4、項目部與分包無質量責任書，罰款500元。

　　5、施工用的測量計量工具未按規定進行強制性檢定的，每一件（項）罰款100元；施工現場缺測量計量工具，每一件（項）罰款200元。

　　第六條、施工質量問題處罰

　　1、鋼筋表面嚴重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規范及設計要求，每一個（處）罰款300元。

　　2、混凝土現場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元。混凝土施工縫不符合規范或設計要求留置，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養護的每組罰款100元。混凝土試塊有多余或空白，每組罰款200元。

　　3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設件處滲漏，每處罰款100元。

　　4、現澆結構構件截面尺寸偏差不符合規范規定的，每處罰款100元。

　　5、砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設計配合比，每發現一次（處）罰款50元；如以上兩種情況同時發現，每發現一次（處）罰款100元。

　　6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規范要求，罰款500元處理。

　　7、砌體留直槎不按規定留拉結筋，或拉結筋不符合規范要求，每處罰款50元。

　　8、砌筑時發現干磚上墻，罰款500元。

　　9、承重墻體使用斷裂小砌快，每處罰款100元；小砌快未底面朝上反砌于墻上的，每處罰款100元；施工時所用的小砌快產品齡期未到28天的，罰款100元。

　　10、構造柱處砌體未按規定留馬牙槎，每處罰款50元。

　　11、磚墻上留置洞口寬度超過30cm未設過梁板或過梁擱置長度小于120MM，每處罰款50元。

　　12、陽臺磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規定采取可靠的連接措施，每處罰款50元。

　　13、除門洞口外，對廁所四周隔墻下口未按規定做砼翻口且高度小于120mm的，每處罰款100元。

　　14、地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。

　　15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。

　　16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的，每樘罰款50元。

　　17、鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。

　　18、管道后墻面未粉刷或嚴重不平，每發現一處（間）罰款50元。

　　19、外墻面磚、室內瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2，每處罰款50元。

　　20、屋面、衛生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。

　　21、墻體表面留置水平溝槽或橫向開槽不符合規范規定的，每處罰款100元。墻身開槽沒有用機械切割，每處罰款200元。

　　22、欄桿凡陽臺、外廊、室內回廊、內天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿，每處罰款500元；防護欄桿高度小于1。05米，每處罰款200元；防護欄桿離地面或屋面0。10米高度內留空的，每處罰款100元。

　　23、窗臺高度低于0。80米未做防護措施的，每處罰款100元。

　　24、樓梯梯段凈寬小于1。10米的，每跑罰款100元；樓梯平臺扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的，每處罰款100元；樓梯平臺上部及下部過道處凈高小于2。00米的，每處罰款200元；梯段凈高小于2。20米的，每跑罰款100元。

　　25、明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。

　　26、埋地管道未做護理處理，每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理，每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽，每處罰款100元。墻身每處罰款200元。

　　27、管架和風管支架制作時，下料、鉆孔有電焊氣割，槽鋼支架、門型支架制作時沒有采用45°拼縫焊接，每處罰款50元。

　　28、支架安裝前沒有按規范要求進行除銹刷漆的，每個（條）罰款50元。

　　29、排水管道的坡度必須符合設計要求，出現無坡或倒坡，每處罰款100元。

　　30、管道穿過墻壁和樓板沒有規范要求設置套管，每個（處）罰款50元。

　　31、衛生器具和地漏水封高度小于50㎜，每個罰款50元。

　　32、管道穿過結構伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設時，沒有按規范要求采用柔性連接，每處罰款200元。

　　33、嚴禁對鍍鋅鋼管進行焊接，每發現一處罰款100元。

　　34、水泵安裝時進出口的變經管沒有使用偏心大小頭，每個罰款100元。

　　35、金屬導管嚴禁對口熔焊連接，鍍鋅和厚度小于2MM的鋼導管不得套管熔焊連接，每發現一處罰款50元。

　　36、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨穿于金屬導管內，每發現一處罰款500元。

　　37、當燈具距地面高度小于2。4㎜時，燈具的可接近裸露導體必須接地（PE）或接另（PEN）可靠，并應有專用接地螺栓具有標識，每缺一盞罰款100元。

　　38、扦座接線不符合規范規定連接，每只罰款50元。

　　39、金屬電纜橋架的接地（PE）或接零（PEN）不符合規范要求，每處罰款50元。

　　40、配電箱、盒、橋架安裝不使用機械開孔，每個（處）罰款100元。

　　41、防排煙系統柔性短管的制作材料必須使用不燃材料，否則每處罰款200元。

　　42、資料中的各責任人簽名不符合規定要求的罰100元。

　　43、地基與基礎、主體結構分部工程驗收未經監理、建設、勘察、設計、施工單位的技術、質量部門負責人參加并蓋章的罰100元。

　　44、涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，未按規定進行見證取樣檢測的罰款200元。

　　45、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監理工程師（建設單位技術負責人）檢查認可的項目，如未按規定實施的每項罰款100元。

　　46、試塊的取樣留設未按規定執行的每項罰100元。試塊的強度評定不合格的罰200元。試塊的強度出現3次（含）以上的不符合要求的每次罰200元。

　　47、鋼筋原材料的質保單不符合要求的每項罰50元；抽樣復試未按規定執行每項罰100元。

　　48、焊接接頭復試未按規定執行的每項罰100元。

　　49、水泥的質保書收集及復試報告未按規定執行的每項罰200元。

　　50、結構承重的砌體材料未經規定復試而使用的每次罰200元。

　　51、防水材料未按規定復試的每種罰200元。

　　52、裝飾工程（如幕墻工程）關于安全使用功能的復試未按規定執行的每項罰200元。用于室內的石材未做放射性試驗，用于室內吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗，用于幕墻石材未做彎曲強度試驗，鋁塑復合板未做剝離強度試驗及幕墻各種材料的相容性試驗的各罰200元。

　　53、原材料、試件等造成先使用后復試既成事實的每項罰100元。

　　54、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。

　　55、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規定應具有產品合格證書和計量檢定證書。如無每項罰款200元。

　　56、各種承壓管道系統和設備應做水壓測驗，非承壓管道系統和設備應做灌水測驗，每缺一項罰款200元。

　　57、通風管道無漏光檢測，每缺一項罰款100元。

　　58、給水管道竣工后，沒有對管道進行沖洗和消毒，每項罰款100元。

　　第十一章附則

　　第一條、本《制度》凡遇與國家、行業、地方有關法律、法規、規范有沖突時，以上級規定為準。

　　第二條、本《制度》經公司、項目部辦公會議通過，總經理批準后，自頒布之日起實施。

　　第三條、本《制度》由公司負責解釋。

公司質量管理制度5

　　為使機關食堂管理有章可循，充分發揮機關食堂為干部職工服務的職能，制定機關食堂管理制度。

　　(一)機關食堂必須全力保證機關的公務接待餐，確保機關干部職工早、午、晚餐供應，并不斷提高供餐質量和服務水平;

　　(二)機關食堂由鎮政府委派專人管理。食堂工作人員必須自覺服從管理員管理，為辦好食堂傾心盡力;

　　(三)管理員職責

　　1、管理好食堂，食堂來客按領導意圖安排好就餐，早、中、晚安排好職工就餐，在保證儉省節約，不鋪張浪費的前提下，合理搭配每日工作餐，不得幾日同食一種工作餐。

　　2、不得購買腐爛變質青菜，肉類必須為檢疫部門檢疫合格的.產品，油、糧食類產品必須通過正常渠道購買，不得在小商販處購買。

　　3、當天購買的物品憑票由鎮長簽字，定期到財政所報銷，不簽字的財政所一律不予核銷。

　　4、安排食堂工作人員定期參加體檢，持健康證上崗。工作期間衣著整齊，講究衛生。患有流行、傳染疾病時應及時向鎮政府領導報告。

　　(四)廚師職責

　　1、配合管理員安排好菜譜的搭配與更新，以燉魚和農家菜為主，涼菜以自制為主。

　　2、保持廚具及操作間衛生。經常清理廚具污漬，保持清潔干凈;生、熟菜(用刀)要分開，不能混用;操作間定期徹底清理擦洗，嚴防食物中毒。保護好一切公共財產。

　　3、厲行節約，杜絕嚴重浪費。

　　(五)其他工作人員職責

　　1、保持餐具、操作間衛生，做到清潔、干凈;餐廳、走廊及窗子定期清掃，保證無灰塵、無污漬。

　　2、保證來客及職工就餐衛生，菜飯定量而做，杜絕鋪張浪費。如有剩菜、剩飯經管理員同意驗收后方可倒入垃圾，禁止自行處置剩飯剩菜及泔水，如有違章者一經查處罰款50元。

　　(六)工作制度

　　1、保證供餐服務時間。早餐應在7：30前結束，午餐應在12:00左右保證供應，隨到隨吃。工作餐、接待餐制作應保證隨叫隨到，服務熱情。

　　2、嚴格遵守作息制度，食堂工作人員上崗時間參照鎮機關工作人員上下班時間執行(早8:30必須到崗);閑余時間不得隨便離開，做到有事必須向管理員請假，兩天以上由管理員向鎮領導報告，但必須保證機關工作人員正常用餐。

　　3、食堂工作人員要服從指揮，分工合作，團結一致，禁止拉幫結派搞分裂。

　　(七)獎勵機制

　　該管理制度特設獎勵機制，獎勵機制視工作人員在日常工作中的具體表現議定，如能按領導要求或意愿能夠高質量完成接待任務，并能夠執行上述六條規定時，其獎金全額發放;否則視情節輕重少發或者不發。具體獎勵資金發放標準為：丁世寶每月伍佰元(￥500元，其中300元為食堂獎勵、200元為日常衛生獎勵);于海燕、李鳳艷每月各貳佰元(￥200元)。此獎勵工資自20xx年6月開始執行，每年年底結算。

公司質量管理制度6

　　總則

　　第一條：目的

　　為保證本公司質量管理制度的推行，并能提前發現異常、迅速處理改善，借以確保及提高產品質量符合管理及市場需要，特制定本細則。

　　第二條：范圍

　　本細則包括：

　　（一）組織機能與工作職責；

　　（二）各項質量標準及檢驗規范；

　　（三）儀器管理；

　　（四）質量檢驗的執行；

　　（五）質量異常反應及處理；

　　（六）客訴處理；

　　（七）樣品確認；

　　（八）質量檢查與改善。

　　第三條：組織機能與工作職責

　　本公司質量管理組織機能與工作職責。

　　各項質量標準及檢驗規范的設訂

　　第四條：質量標準及檢驗規范的范圍規范包括：

　　（一）原物料質量標準及檢驗規范；

　　（二）在制品質量標準及檢驗規范；

　　（三）成品質量標準及檢驗規范的設訂；

　　第五條：質量標準及檢驗規范的設訂

　　（一）各項質量標準

　　總經理室生產管理組會同質量管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員依據“操作規范”，并參考

　　①國家標準

　　②同業水準

　　③國外水準

　　④客戶需求

　　⑤本身制造能力

　　⑥原物料供應商水準，分原物料、在制品、成品填制“質量標準及檢驗規范設（修）訂表”一式二份，呈總經理批準后質量管理部一份，并交有關單位憑此執行。

　　（二）質量檢驗規范

　　總經理室生產管理組召集質量管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號（規格）③質量標準④檢驗頻率（取樣規定）⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定等填注于“質量標準及檢驗規范設（修）訂表”內，交有關部門主管核簽且經總經理核準后分發有關部門憑此執行。

　　第六條：質量標準及檢驗規范的修訂

　　（一）各項質量標準、檢驗規范若因

　　①機械設備更新

　　②技術改進

　　③制程改善

　　④市場需要

　　⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

　　（二）總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關單位檢查各料號（規格）各項標準及規范的合理性，酌予修訂。

　　（三）質量標準及檢驗規范修訂時，總經理室生產管理組應填立“質量標準及檢驗規范設（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，始可憑此執行。

　　儀器管理

　　第七條：儀器校正、維護計劃

　　（一）周期設訂

　　儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

　　（二）年度校正計劃及維護計劃

　　儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”做為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　第八條：校正計劃的實施

　　（一）儀器校正人員應依據“年度校正計劃”執行日常校正，精度校正作業，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”內，一式二份存于使用部門。

　　（二）儀器外協校正：有關精密儀器每年應定期由使用單位通過質量管理部或研發部申請委托校正，并填立“外協請修單”以確保儀器的精確度。

　　第九條：儀器使用與保養

　　1、儀器使用人進行各項檢驗時，應依“檢驗規范”內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養。

　　2、特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經主管核準者例外）。

　　3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業檢核扣罰。

　　4、各生產單位使用的儀器設備（如量規）由使用部門自行校正與保養，由質量管理部不定期抽檢。

　　5。儀器保養

　　（1）儀器保養人員應依據“年度維護計劃”執行保養作業并將結果記錄于“儀器維護卡”內。

　　（2）儀器外協修造：儀器邦聯保養人員基于設備、技術能力不足時，保養人員應填立“外表請修申請單”并呈主管核準后送采購辦理外協修造。

　　原物料質量管理

　　第十條；原物料質量檢驗

　　（1）原物料進入廠區時，庫管單位應依據“資材管理辦法”的規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立’材料驗收單（基板）”、“材料驗收單（鉆頭）”及“材料驗收單（一般）”，通知質量管理工程人員檢驗且質量管理工程人員于接獲單據三日內，依原物料質量標準及檢驗規范的規定完成檢驗。

　　（2）“材料驗收單”（一般）、（基板）、（鉆頭）各一式五聯檢驗完成后，第一聯送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯會計存，第三聯料庫，第四聯質量管理存，第五聯送保稅。且每次把檢驗結果記錄于“供應廠商質量記錄卡”，并每月根據原物料品名規格類別的結果統計于“供應商質量統計表”及每月評核供應商的行分于“供應商的評價表”，提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

　　制造前質量條件復查

　　第十一條：制造通知單的審核（新客戶、新流程、特殊產品）質量管理部主管收到“制造通知單”后，應于一日內完成審核。

　　（一）“制造通知單”的審核

　　1、訂制料號—PC板類別的特殊要求是否符合公司制造規范。

　　2、種類—客戶提供的油墨顏色。

　　3、底板—底板規格是否符合公司制造規范，使用于特殊要求者有否特別注明。

　　4、質量要求—各項質量要求是否明確，并符合本公司的質量規范，如有特殊質量要求是否可接受，是否需要先確認再確定產量。

　　5、包裝方式—是否符合本公司的包裝規范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受，外銷訂單是否明確表示。

　　6、是否使用特殊的原物料。

　　（二）制造通知單審核后的處理

　　1、新開發產品、“試制通知單”及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發部提示有關制造條件等并簽認，若確認其質量要求超出制造能力時應述明原因后，將“制造通知單”送回制造部辦理退單，由營業部向客戶說明。

　　2、新開發產品若質量標準尚未制定時，應將“制造通知單”交研發部擬定加工條件及暫訂質量標準，由研發部記錄于“制造規范”上，作為制造部門生產及質量管理的依據。

　　第十二條：生產前制造及質量標準復核

　　（一）制造部門接到研發部送來的“制造規范”后，須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產：

　　1、該制品是否訂有“成品質量標準及檢驗規范”作為質量標準判定的依據。

　　2、是否訂有“標準操作規范”及“加工方法”。

　　（二）制造部門確認無誤后于“制造規范”上簽認，作為生產的.依據。

　　制程質量管理

　　第十三條：制程質量檢驗

　　（一）質檢部門對各制程在制品均應依“在制品質量標準及檢驗規范”的規定實施質量檢驗，以提早發現異常，迅速處理，確保在制品質量。

　　（二）在制品質量檢驗依制程區分，由質量管理部IPQC負責檢驗：

　　1、鉆孔—IPQC鉆孔科日報表。

　　2、修一—針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗記錄于IPQC修一日報表。

　　3、修二—針對鍍銅（Cu）易（Sn/Pb）后15條以上分別檢驗記錄于IPQC修二日報表。

　　4、鍍金—IPQC鍍金日報表。

　　5、底片制造完成正式鉆孔前由質量管理工程科檢驗并記錄于“底片檢查要項”。

　　6、其他如“噴錫板制程抽驗管理日報表”、“QAI進料抽驗報告”、“S/M抽驗日報表”等抽驗。

　　（三）質量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試：

　　1、鉆頭研磨后“規范檢驗”并記錄于“鉆頭研磨檢驗報告”上。

　　2、切片檢驗分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規范檢驗并記錄于檢驗報告。

　　（四）各部門在制造過程中發現異常時，組長應即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等開立“異常處理單”呈（副）經理指示后送質量管理部，責任判定后送有關部門會簽再送總經理室復核。

　　（五）質檢人員于抽驗中發現異常時，應反應單位主管處理并開立“異常處理單”呈經（副）理核簽后送有關部門處理改善。

　　（六）各生產部門依自檢查及順次點檢發生質量異常時，如屬其他部門所發生者以“異常處理單”反應處理。

　　（七）制程間半成品移轉，如發現異常時以“異常處理單”反應處理。

　　第十四條：制程自主檢查

　　（一）制程中每一位作業人員均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長或組長，并開立“異常處理單”見（表）一式四聯，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質量管理部門判定異常原因及責任發生部門后，依實際需要交有關部門會簽，再送總經理室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責任不明確時送總經理批示。第一聯總經理室存，第二聯質量管理部門（生產管理），第三聯會簽部門，第四聯經辦部門。

　　（二）現場各級主管均有督促所屬確實實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各制程質量，一旦發現有不良或質量異常時應立即處理外，并追究相關人員疏忽的責任，以確保產品質量水準，降低異常重復發生。

　　（三）制程自主檢查規定依“制程自主檢查實施辦法”實施。

　　成品質量管理

　　第十五條：成品質量檢驗

　　成品檢驗人員應依“成品質量標準及檢驗規范”的規定實施質量檢驗，以提早發現，迅速處理以確保成品質量。

　　第十六條：出貨檢驗

　　每批產品出貨前，品檢單位應依出貨檢驗標示的規定進行檢驗，并將質量與包裝檢驗結果填報“出貨檢驗記錄表”見（附表）呈主管批示后依綜合判定執行。

　　質量異常反應及處理

　　第十七條：原物料質量異常反應

　　（一）原物料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須于說明欄內加以說明，并依據“資材管理辦法”的規定呈核與處理。

　　（二）對于檢驗異常的原物料經核決主管核決使用時，質量管理部應依異常項目開立“異常處理單”送制造部經理室生產管理人員，安排生產時通知現場注意使用，并由現場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經經理核簽呈總經理批示后送采購單位與提供廠商交涉。

　　第十八條：在制品與成品質量異常反應及處理

　　（一）在制品與成品在各項質量檢驗的執行過程中或生產過程中有異常時，應提報“異常處理單”，并應立即向有關人員反應質量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質量。

　　（二）制造部門在制程中發現不良品時，除應依正常程序追蹤原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報告單”提報，并經質量管理部復核才可報廢）。

　　第十九條：制程間質量異常反應

　　收料部門組長在制程自主檢查中發現供料部門供應在制品質量不合格時，應填寫“異常處理單”詳述異常原因，連同樣品，經報告科長后送經理室績效組登記（列入追蹤）后，送經理室品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項目、數量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門（或個人）并呈經理批示后，第一聯送總經理室催辦及督促料品處理及異常改善結果，第二聯送生產管理組（質量管理部）做生產安排及調度，第三聯送收料部門（會簽部門）依批示辦理，第四聯送回供料部門。制造科召集機班人員檢查改善并依批示辦理后，送經理室品保組存，績效組重新核算生產績效及督促異常改善結果。

　　成品出廠前的質量管理

　　第二十條：成品繳庫管理

　　（一）質量管理部門主管對預定繳庫的批號，應逐項依“制造流程卡”、“QAI進料抽驗報告”及有關資料審核確認后始可辦理繳庫作業。

　　（二）質量管理部門人員對于繳庫前的成品應抽檢，若有質量不合格的批號，超過管理范圍時，應填寫“異常處理單”詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經理批示后，交有關部門處理及改善。

　　（三）質量管理人員對復檢不合格的批號，如經理無法裁決時，把“異常處理單”呈總經理批示。

　　第二十一條：檢驗報告申請作業

　　（一）客戶要求提供產品檢驗報告者，營業人員應填報“檢驗報告申請單”一式一聯說明理由，檢驗項目理由，檢驗項目及質量要求后送總經理室產銷組。

　　（二）總經理室產銷組人員接獲“檢驗報告申請單”時，應轉經理室生產管理人員（質量要求超出公司成品質量標準者，須交研發部）研判是否出具“檢驗報告”，呈經理核簽后把“檢驗報告申請單”送總經理室產銷組，轉送質量管理部。

　　（三）質量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，于制造后取樣做成品物性實驗，并依要求檢驗項目檢驗后將檢驗結果填入“檢驗報告表”一式二聯，經主管核簽后，第一聯連同“檢驗報告申請單”送總經理產銷組，第二聯自存憑以簽認成品繳庫。

　　（四）特殊物、化性的檢驗，質量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，會同研發部于制造后取樣檢驗，質量管理部人員將檢驗結果轉填于“檢驗報告表”一式二聯，經主管核簽，第一聯連同“檢驗報告申請表”送產銷組，第二聯自存。

　　（五）產銷組人員在接獲質量管理部人員送來的“檢驗報告表”第一聯及“檢驗報告申請單”后，應依“檢驗報告表”資料及參酌“檢驗報告申請單”的客戶要求，復印一份呈主管核簽，并蓋上“產品檢驗專用章”后送營業部門轉客戶。

　　產品質量確認

　　第二十二條：質量確認時機

　　經理室生產管理人員于安排“生產進度表”或“制作規范”生產中遇有下列情況時，應將“制作規范”或經理批示送確認的“異常處理單”由質量管理部門人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質量確認表”，連同確認樣品送營業部門轉交客戶確認。

　　（一）批量生產前的質量確認。

　　（二）客戶要求質量確認。

　　（三）客戶附樣與制品材質不同者。

　　（四）客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。

　　（五）生產或質量異常致產品發生規格、物性或其他差異者。

　　（六）經經理或總經理指示送確認者。

　　第二十三條：確認樣品的生產、取樣與制作

　　（一）確認樣品的生產

　　1、若客戶要求確認底片者由研發部制作供確認。

　　2、若客戶要求確認印刷線路、傳送效果者，經理室生產管理組應以小時制作供確認。

　　（二）確認樣品的取樣

　　質量管理部人員應取樣二份，一份存質量管理部，另一份連同“質量確認表”交由業務部送客戶確認。

　　第二十四條：質量確認書的開立作業

　　（一）質量確認書的開立

　　質量管理部人員在取樣后應即填“質量確認表”一式二份，編號連同樣品呈經理核簽并于“質量確認表”上加蓋“質量確認專用章”轉交研發部及生產管理人員，且在“生產進度表”上注明“確認日期”后轉交業務部門。

　　（二）客戶進廠確認的作業方式

　　客戶進廠確認需開立“質量確認表”質量管理人員并要求客戶于確認書上簽認，并呈經理核簽后通知生產管理人員排制，客戶確認不合格拒收時，由質量管理部人員填報“異常處理單”呈經理批示，并依批示辦理。

　　第二十五條：質量確認處理期限及追蹤

　　（一）處理期限

　　營業部門接獲質量管理部或研發部送來確認的樣品應于二日內轉送客戶，質量確認日數規定國內客戶5日，國外客戶10日，但客戶如需裝配試驗始可確認者，其確認日數為50日，設定日數以出廠日為基準。

　　（二）質量確認追蹤

　　質量管理部人員對于未如期完成確認者，且已逾2天以上者時，應以便函反應營業部門，以掌握確認動態及訂單生產。

　　（三）質量確認的結案

　　質量管理部人員于接獲營業部門送回經客戶確認的“質量確認表”后，應即會經理室生產管理人員于“生產進度表”上注明確認完成并以安排生產，如客戶不合格時應檢查是否補（試）制。

　　質量異常分析改善

　　第二十六條：制程質量異常改善

　　“異常處理單”經經理列入改善者，由經理室品保組登記交由改善執行部門依“異常處理單”所擬的改善對策確實執行，并定期提出報告，會同有關部門檢查改善結果。

　　第二十七條：質量異常統計分析

　　（一）質量管理部每日依IPQC抽查記錄統計異常料號、項目及數量匯總編制“各機班、料號不良分析日報表”送經理核示后，送制造部一份以了解每日質量異常情況，以擬改善措施。

　　（二）質量管理部每周依據每日抽檢編制的“各機班、料號不良分析日報表”將異常項目匯總編制“抽檢異常周報”送總經理室、制造部品保組并由制造科召集各機班針對主要異常項目、發生原因及措施檢查。

　　（三）各科生產中發生異常時擬報廢的PC板，應填報“成品報廢單”會質量管理部MPB確認后始可報廢，且每月5日前由質量管理部匯部填報“制程料號別報廢原因統計表”見（附表）送有關部門檢查改善。

　　第二十八條：質量管理圈活動

　　為培養基層干部的領導統御及領導能力以促進自我啟發提高人員的工作士氣及質量意識，以團隊精神共謀產品質量的改善，公司內各部門得組成質量管理圈，以推動改善工作。

公司質量管理制度7

一、總則

　　為規范和提高傳媒公司的服務質量，加強公司內部管理，滿足客戶需求，制定本服務質量管理制度。本制度適用于公司內所有部門和員工，并確保其有效實施。

　二、目標

　　1、提供專業、高效、優質的服務，滿足客戶需求和期望。

　　2、不斷提升服務水平，提高客戶滿意度。

　　3、建立良好的客戶關系，增加客戶忠誠度。

　　4、加強公司內部溝通和協作，提高工作效率。

　　5、建立持續改進的機制，不斷提高服務質量。

　三、組織結構

　　1、服務質量管理委員會：負責制定、修訂和監督服務質量管理制度的實施。

　　2、服務質量管理部門：負責服務質量管理工作的組織、協調和監督。

　　四、服務質量管理流程

　　1、客戶需求確認

　　（1）接受客戶需求并記錄相關信息。

　　（2）與客戶溝通，確保對需求的準確理解。

　　（3）評估需求的可行性和能力，提供合理的方案和建議。

　　（4）與客戶達成一致，確認需求細節和時間表。

　　2、服務實施

　　（1）根據需求制定詳細的.服務方案和計劃。

　　（2）明確責任和權限，并分配任務給相關人員。

　　（3）落實服務過程中的質量控制措施，確保服務質量符合要求。

　　（4）監督服務執行情況，及時解決問題并提供支持。

　　3、服務評估

　　（1）收集客戶的意見和反饋，建立客戶滿意度調查機制。

　　（2）定期對服務質量進行評估和分析，發現問題并采取改進措施。

　　（3）與客戶進行溝通，了解客戶對服務的評價和建議。

　　（4）制定改進計劃，并跟蹤改進效果。

　　4、培訓和提升

　　（1）制定員工培訓計劃，提高員工的專業技能和服務意識。

　　（2）定期組織內部培訓和外部學習交流活動。

　　（3）建立員工績效考核機制，激勵員工提供優質服務。

　　（4）鼓勵員工參與行業專業認證，提升公司整體服務水平。

　五、監督和改進

　　1、監督

　　（1）建立內部審核機制，定期對服務質量管理制度進行審核。

　　（2）制定監督計劃，對各部門和員工的服務質量進行監督和檢查。

　　（3）建立投訴處理機制，及時處理客戶投訴并提供解決方案。

　　（4）定期召開服務質量管理會議

　　2、改進

　　（1）建立持續改進的機制，推動服務質量的提升。

　　（2）定期進行服務質量管理評估，發現問題并制定改進計劃。

　　（3）鼓勵員工提出改進意見和建議，落實改進措施。

　　（4）通過技術創新和流程優化，提高服務效率和質量。

　　六、違規處罰對違反本制度的行為，將依據公司相關規定進行紀律處分，并追究相應責任人的責任。

　　七、附則本制度的解釋權歸服務質量管理委員會所有，如有需要，可根據實際情況進行修

公司質量管理制度8

　　旺記飲食憑借多年食堂承包托管的豐富經驗，為加強公司食堂管理，優化內部食堂關系，全面實施食堂數據化、標準化、表單化，規范作業程序，提高工作效率，維護企業形象，特制定了一套完整規范的食堂管理制度，并以此來打造更成熟更出色的后勤管理服務。

　　一、食堂各崗位上崗要求

　　1、必須取得《健康證》才能錄用，持證上崗；

　　2、進入食堂應著裝整齊、干凈；嚴禁衣冠不整等不文明行為進入工作場所；

　　3、不得戴手飾、手表，涂指甲油上班；不留長指甲，長頭發，雙手清潔衛生；

　　4、在服務時應文明禮貌，不和員工發生爭執，如有爭議，可委婉提醒，或應向公司領導反映；

　　5、應不斷提高烹飪技術，保證飯菜質量，做到色、香、味、營養具佳；

　　6、應遵守公司相關規章制度及要求，如有違反，將受到相應處罰。

　　二、食堂人員衛生管理制度

　　1、食堂工作人員應保持良好的個人衛生，勤洗衣服，勤洗澡，勤洗頭發；進入廚房應穿著整潔，按要求穿戴衛生用品，不留長發，勤指甲，雙手保持潔凈。

　　2、工作服要每天勤換洗，保持整潔干凈。

　　3、食堂工作人員在開始工作前或處理食物前手部應保持潔凈。在上洗手間后，處理弄污的設備或飲食用具或咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子后要清洗手部，接觸直接入口食品時，手部要消毒洗凈，方可操作食物。

　　4、工作場所不得抽煙. 隨地吐痰等不良行為。工作人員有發熱. 腹瀉或皮膚感染. 嘔吐等病癥的，應立即停止上班，待查明原因或治愈后，方可上崗操作。

　　三、食品二級驗收管理規定

　　1、食材購進驗收人員應審核采購計劃單與送貨單是相符，驗收數量，合格后簽字確認。

　　2、所購原料由廚師長或廚房領班驗收質量，合格后簽字確認，一次性用品，干貨、調料品等由驗收員驗收，合格后簽字確認。

　　3、驗收不合格的貨物存放在不合格區，并通知相關人員及時退回，并在規定時間內補貨，再進行驗收。并填寫不合品驗收報告。

　　4、包裝食品要檢查原料的外觀、名稱、數量、生產日期、保質期等生產廠家及標志，并檢查包裝是否完好。

　　5、對于包裝密封的食品原料，應折包點數檢查，核對數量是否一致。

　　6、質量驗收：如食品原料的腐爛、變色、變味或過期等有明顯斑痕現象的，驗收員應拒收。

　　7、貨品分流：待生產的食品原料直接送到廚房，貨品由倉管員直接入庫貯存。

　　8、貨品原料驗收合格后，驗收員應填寫“驗收記錄表”，倉管員做好出入庫記錄。

　　四、食品粗加工管理制度

　　1、食堂工作人員做到不遲到，不早退，準時上班，著裝整齊；

　　2、所有粗加工原料在加工前要進行二次驗收，如有不合格原材料立即報告給廚師長進行處理；

　　3、蔬菜清洗要求放在水中，并加鹽浸泡，以去除農藥殘留物；

　　4、浸泡后再進行清洗，清洗時務必仔細，去除菜根、繩子黃葉等雜物；

　　5、對魚類、肉類、家禽類的'清洗，先去除魚鱗、內臟等進行加工；

　　6、作業完成后要清洗現場，刀具實行6常管理。

　　五、切配加工管理制度

　　1、食堂工作人員應準時上班，穿戴清潔的工作服、工作帽；

　　2、切配前要對肉類、家禽類、水產類進行再次驗收，對不合格原材料停止加工，及時報告上級領導，并追查原因；

　　3、嚴格按照操作流程、加工標準進行加工，不得隨意更改，領班要不定時的進行巡查；

　　4、合理利用食材邊角料，不得浪費；

　　5、按操作規范使用切肉機，工作中嚴禁打鬧，做到安全生產；

　　6、待生產的原材料必須分類保管好，隔墻離地，碼放整齊；

　　7、按操作流程清洗蔬菜，以清洗四次為標準，仔細清洗，去除異物；

　　8、按要求切配，大小均勻整齊，搭配合理。在切配過程中，刀與案板要冷熱、生熟區分，不得混用，保持案板、地面清潔的衛生；

　　9、作業完成后，將刀、菜墩清洗干凈，分開碼放，清潔案板、水池，保持地面、墻面、水溝清潔干凈，無污垢；

　　10、切配的原則要做到先洗后切，碼放整齊，當餐用菜，當餐切；

　　11、每班結束前，要組織人員實施六常管理。

　　六、廚房管理規章制度

　　1、廚房工作人員應遵守勞動紀律，按時上班，按要求著裝整齊；

　　2、根據菜單計劃進行菜品烹飪，所有熱菜出鍋前溫度必須達到90度以上，方可出鍋；

　　3、菜品制作嚴格按照工藝流程制作菜肴，要求，色、香、味、形俱佳；

　　4、菜品制作完成后要求廚師長檢查菜品質量、口味等，合格后送入分菜間；

　　5、工作結束后，對所有爐具設備、地面、炊具、工作臺、器具等清潔、擺放整齊。

　　七、食堂標示標牌管理

　　食堂所有工作要明確職責權限，責任要到人，制度要上墻，劃分區域，明確責任；

　　廚房冰箱要有指定負責人的標牌，冰箱醒目處有生、熟、半成品、成品標示牌，以及原料名稱。有崗位名稱、姓名、負責人照片，專人管理；

　　食堂各崗位要有明確的崗位標示牌（崗位、姓名、照片、職責）；

　　食堂各加工區域加工流程要上墻，有明確的標示牌；

　　食堂貨架要有明確的物品擺放標示，物品用藍色周轉箱加蓋，標明物品名稱；

　　明確手布掛放標示，每日手布消毒清洗后，放在指定位置晾干掛放；

　　有明確的垃圾桶標示，按指定位置放置，專人管理，垃圾桶要戴蓋，內套垃圾袋，每班下班后，包扎嚴密，自行托運到垃圾集中點倒放，垃圾桶清洗后放回指定位置。

公司質量管理制度9

　　第一節質量管理責任制度

　　一、質量管理機構責任制

　　⑴貫徹執行國家和上級頒發的規范、規程、驗證標準和規章制度⑵負責公司的質量管理，檢查公司質量管理辦法的落實情況，參加上級組織的工程質量檢查和核驗工作。負責組織優質工程的申報工作。

　　⑶負責編制公司年度質量目標，審批項目質量計劃，對項目質量活動實施監督檢查，指導項目部質檢員的工作。

　　⑷編制年度創優計劃，對項目部在質量過程控制中采用的方法和手段進行審定，⑸對在施工程進行巡查、監控

　　⑹參加項目地基與基礎、主體分部工程和單位工程驗收、監督、核查項目部對質量問題的整改情況

　　⑺參加單位工程竣工預驗收，對未通過預驗收的工程，項目部不準進行竣工驗收

　　⑻負責工程質量信息的收集、整理和反饋工作，掌握工程質量動態。編制匯總質量報表、質量分析，并上報公司總工、總經理及技術質量部

　　⑼及時上報發生的質量事故，參加質量事故的調查、分析，提出處理意見，并對事故的處理效果進行驗收檢查。

　　二、項目經理質量管理責任制

　　⑴對工程項目的管理工作全面負責

　　⑵貫徹執行國家有關質量方針政策和上級質量管理規章制度，負責貫徹落實企業制訂的工程質量責任制，負責對項目全體員工進行質量意識的教育

　　⑶確定在施工程的質量方針目標，定期組織質量大檢查，掌握工程質量狀況

　　⑷負責健全質量保證體系，制定質量獎懲辦法，定期召開質量工作會議，制定創優工程質量保證措施和獎勵措施，組織簽訂落實各級創優工程考核

　　⑸對不合格工程質量負直接責任

　　⑹組織、管理工程質量檢查、評定和竣工交驗工作

　　三、主任工程師（質量總監）質量管理責任制

　　⑴組織編制項目的質量計劃，報上級質量管理部門審批后實施

　　⑵定期組織質量人員驗證質量計劃的實施效果，當項目質量控制中存在問題或隱患時，應提出解決措施

　　⑶參加圖紙會審

　　⑷單位工程、分部工程和分項工程開工前，應向承擔施工的負責人或分包人進行書面交底，質量交底資料應辦理簽字手續并歸檔保存

　　⑸施工過程中，對發包人或監理工程師提出的設計變更在執行前及時向施工人員進行書面交底

　　⑹監督有關人員做好施工過程的質量自檢、專檢和交接檢，保證質量符合標準要求

　　⑺負責各種原材料、設備進場的質量驗收，嚴把材料、設備質量關

　　⑻組織有關專業人員執行產品的監視和測量工作程序，并對合同的履行情況進行全面驗證

　　⑼對檢查中發現的工程質量問題或不合格報告提及的問題組織有關人員判定不合格程度，制定糾正措施，具體執行《程序文件》中不合格品的控制工作程序⑽組織對糾正措施的實施效果進行驗證，將驗證情況上報上級質量部門

　　⑾組織項目部質量、材料、試驗等有關人員編制匯總項目質量情況月報及質量分析

　　四、生產副經理質量噶責任制

　　⑴協助項目經理制訂項目、管理的總方針、總目標

　　⑵定期檢查方針、目標的執行情況，確保總目標的實現

　　⑶負責項目全面質量管理教育，幫助項目建立和指導動和整理成果資料，表彰全面質量管理先進單位和有成效的優秀面質量管理

　　QC小組活

　　QC小組。在項目上推行全

　　⑷嚴格按質量要求組織施工

　　⑸協同有關部門不斷完善項目各項管理規章制度，監督落實項目的各項管理規章制度

　　⑹組織工長，班組長進行工序自檢和分項工程質量檢驗評定，對每道工序的質量負責

　　⑺對項目不合格工程質量負主要責任。對違章作業拒不改正的人，有教育處理的責任

　　⑻組織隱蔽工程驗收，參加工程竣工預檢、交工驗收

　　⑼負責物資進場驗收，工程分包工作

　　五、質量員質量管理責任制

　　⑴認真執行國家和上級頒發、制定的各類技術規程、規范、工藝標準、質量驗評標準和各種質量管理制度和措施

　　⑵對進場的原材料、半成品進行檢查，杜絕不合格原材料、半產品的使用

　　⑶負責項目在施工過程中的經常檢查和定期檢查，對重要部位、隱蔽部位進行檢查和施工班組間交接檢查

　　⑷加強工程質量業務管理，建立分項、分部、單位工程質量臺帳

　　⑸參加工程質量事故的調查分析，并及時上報

　　⑹負責對本工程項目內的分項、分部、單位工程進行質量檢查和評定，對工程進行預隱檢查，辦理主體結構的完工和簽訂手續

　　⑺參加上級質量部門對本項目的質量檢查和現場會，并負責介紹情況和提供所需的.各項質量資料

　　⑻及時上報年、季、月工程質量統計報表和工程質量小結

　　第二節施工現場質量管理制度

　　一、質量周例會制度

　　為了保證工程質量目標的實現，使項目部管理層及時準確地掌握項目質量情況，科學地搞好項目質量管理，特制定本制度：

　　⑴項目質量例會應每星期召開一次。重要工序質量分析會應根據施工需要不定期召開，特殊情況下，當出現質量事故（或質量有較大的倒退趨勢）時，項目技術負責人應召開質量研討會，分析原因提出處理方法（或應采取的糾正措施）

　　⑵工程質量例會由項目經理（或項目技術負責人）主持召開，項目部質量安全員、施工員、材料員、倉庫管理員、施工機械操作員、施工班組長等應參加會議

　　⑶質量例會主要應包括以下幾個方面的內容，本周施工情況，原材料質量情況，送檢結果，過產品質量情況，存在的主要質量問題及改正要求，施工進度情況，施工實際進度與施工進度計劃符合情況，施工安全情況等；下一階段的施工安排等。

　　⑷工程例會要做好例會記錄，與會人員要簽到，會議內容整理后要及時以文件的形式發至各施工班組，項目部資料員要收集例會記錄，并歸檔形成工程質量資料

　　二、質量檢查制度

　　為確保工程質量，強化施工過程中的質量控制，做到預防為主、防患于未然，特制定本制度

　　⑴全面貫徹執行國家有關質量管理的方針、政策、法律、法規。

　　⑵使質量檢查工作明確職責，嚴格制度，預防為主，充分發揮質量檢查人員的餓積極作用

　　⑶根據國家規定的技術標準、驗收規范、操作規程和設計要求，在整個施工過程中的各個環節進行全面的檢查和監督

公司質量管理制度10

　　1.0目的

　　通過內部質量審核,驗證質量體系文件的實施效果以及各項質量活動是否符合質量體系要求,確保質量體系的有效性。

　　2.0適用范圍

　　適用于對本公司的內部質量體系審核。

　　3.0職責

　　3.1管理者代表負責內部質量體系審核工作的組織,任命內審組長和審核員組成的審核組,批準《內部質量審核計劃》、《內部質量審核報告》。

　　3.2內審組長負責《內部質量審核計劃》的編制和審核工作的領導,及與受審核部門關系的`協調,編寫《內部質量審核報告》。

　　3.3審核員負責編制《檢查表》,進行現場審核,簽發《不合格報告》。

　　3.4辦公室負責內部質量審核的具體實施。

　　4.0工作程序

　　4.1年度內部質量審核計劃的制定

　　辦公室于年初編制定本年度的內部質量審核計劃,主要內容有:審核目的和范圍、審核的依據、各次內審活動的時間、參加審核的人員等,經管理者代表批準后發至相關的部門/人員。

　　4.2審核的頻次

　　內部質量審核每年至少進行兩次。需要進,可隨時安排局部或全局的審核。

　　4.3審核的準備

　　4.3.1審核前,管理者代表負責任命內審組長,確定審核組成員。內審員與審核的部門無直接的責任關系。

　　4.3.2制定內審實施計劃

　　內審組長制定《內部質量審核計劃》,內容包括:

　　a審核的目的和范圍;

　　b審核的依據;

　　c審核組成員名單;

　　d審核的日程安排。

　　4.3.3審核組預備會議

　　內審組長召集審核員召開審核組的預備會,向審核員明確審核的目的和范圍,簡要介紹受審核部門情況后,研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排,并規定審核紀律和內審員應注意的事項。

　　4.3.4發放內審計劃

　　審核組應以局面的形式提前3天正式將內審計劃發放到受審核部門/人員。

　　4.3.5準備并收閱工作文件

　　審核員進行審核工作前,應事先備齊下列表格、文件和資料:

　　a審核日程安排表和任務分配表;

　　b檢查表、《不合格報告》表;

　　c質量手冊和與受審核部門的質量活動有關的程序文件、工作規程、上一次內審發出的《不合格報告》等。

　　4.3.6編制《檢查表》

　　審核員根據收集到的文件和資料編寫《檢查表》。

　　4.4審核實施

　　4.4.1現場審核

　　a內審員按照內審計劃和編好的《檢查表》到現場通過觀察、詢問、查閱文件和有關記錄等方式收集證據;

　　b對發現的不合格項,經受審核部門/人員確認后,填寫《不合格報告》;

　　c內審組長負責對審核的全過程進行控制。

　　4.4.2匯總、整理《不合格報告》

　　內審組長組織討論審核結果,確定不合格項并與被審核部門交換意見后,填寫《質量體系內審不合格項目分布表》。

　　4.4.3總結

　　審核工作完成后,內審組長主持召開審核會議,向質量審檢小組受審核部門宣布審核結果,同時接受和答詢受審部門提出的問題。

　　4.4.4《不合格報告》由審核員簽發,受審部門負責人在不合格報告上確認后簽名。

　　4.4.5編寫審核報告

　　《內部質量審核報告》由內審組長編寫,保證其具有正確性和完整性,并交管理者代表審批。

　　4.5責任部門根據《不合格報告》要求制定和實施糾正和預防措施限期糾正,內審組長負責按《糾正和預防措施控制程序》實施。

　　4.6《內部質量審核報告》由辦公室發給各個受核部門/人員。內部質量審核工作中形成的記錄和報告由辦公室歸檔保存,保存期為3年。

　　5.0相關文件

　　5.1《質量手冊》

　　5.2《糾正和預防措施控制程序》

　　5.3《內部質量審核計劃》

　　5.4《檢查表》

　　5.5《內部質量審核報告》

公司質量管理制度11

　　第一條 設立目的

　　為規范公司車間的崗位責任，明確各工作人員的處罰事宜，特制定此處罰標準。

　　第二條 管理人員的責任

　　1.公司生產主管負責全車間的管理工作，勞動組織勞動紀律，廠區宿舍衛生，人員招收，工具用具管理，員工工資及獎金評定，二日以下負責模具設備維護、修理、保養輔助設備（含水泵、混料機）。請假審批及生產任務組織完成和產品質量抽查及處罰。

　　2.車間領班協助車間主管維修模具設備正常（含保養及維修工作）具體負責本班人員的培訓管理，工具用具的管理，抽查本班的產品質量，認真監督本班生產任務的完成，對本班人員的招收、辭退及工資、獎金發放有建議權。

　　第三條 停機制度

　　1.凡生產須停機均須在車間崗位責任紀錄表中注明并由xxxxx、xxxxx、xxxxx或xxxxx同時簽字，送交公司，計算產量及工資，該表由各班領班負責按日填報。

　　2.凡未在車間崗位責任紀錄中注明停機的`，公司將按正常開機對待，即不按時間補機臺產量，也不扣當班及整個車間的總產量數。

　　第四條 請假制度

　　凡車間請假均需辦理書面請假手續，未經辦理書面請假的一律按曠工處理。

　　第五條 降薪制度

　　1.車間各班停機（不合正常停工待料及機器大修理），凡超出當班的工作時間的xxxxx%（即兩班制為xxxxx小時、三班制為xxxxx小時），將規定補給機臺的產量數，扣車間當班的總產量數及車間的總產量數，車間領班及主管將因產量下降而影響其崗位責任浮動工資。

　　2.車間領班及主管應嚴格堅守崗位，確保設備正常運轉，模具及輔助設備（含水泵等）正常使用，否則失職將降低底薪或予免職。

　　第六條 辭退制度

　　1.機臺操作人員凡連續xxxxx個月或累計xxxxx個月未領足最低計時工資者，將失去機臺操作資格，并由車間另行安排工種或辭退。

　　2.輔助人員（修剪產品人員）凡連續xxxxx個月或累計xxxxx個月未領足最低計時工資者，將失去在車間工作的資格，車間將予以辭退。

　　3.凡車間機臺領班，連續xxxxx個月累計xxxxx個月未領足基本工資，將失去領班資格，由車間另行安排開機，不從者可以辭退。

　　第七條 附則

　　本制度經xxxxx核準后實施，增設修訂亦同。

　　本制度最終解釋權歸xxxxx。

公司質量管理制度12

　　第一條公司各級油品質量管理工作實行統一領導、分工負責、分級管理、監管分離及“管理工作必須管質量”的原則。油品質量管理重在過程管理、環節把關、主動監測、制度完善、持續改進，控制影響產品質量的各種因素，不斷提高質量管理水平，確保購銷存各環節的產品質量合格。

　　第二條質量、計量管理標準與制度

　　公司計劃與油氣銷售部制定油氣產品相關質量管理、計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批，化工品銷售部制定化工及燃氣產品相關計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批。

　　所屬單位可在產品經銷公司制定的標準及制度基礎上制定自己的標準和制度，報公司相關業務部門備案。產品經銷公司在必要時對所屬單位實施監督和檢查。

　　第三條質量、計量管理組織機構

　　（一）產品經銷公司機關及所屬單位要成立質量管理機構，全面負責公司油品、化工及燃氣產品質量計量的監督運行。

　　（二）公司計劃與油氣銷售部負責油品質量、計量的.相關制度、標準、流程的制定及主要監督，化工品銷售部負責化工及燃氣損耗標準的制定及主要監督，安全環保質檢部負責油品、化工及燃氣產品質量、計量相關工作的輔助監督，黨群工作部負責油品、化工及燃氣產品的質量、計量相關新聞違紀和媒體應對工作。

　　（三）所屬單位總經理是油品、化工及燃氣產品質量管理的第一責任人，對本單位的產品質量負總責；主管零售的副經理是庫站各環節油品、化工及燃氣產品質量管理的責任人；所屬單位業務部門具體負責本單位所屬庫站的油品、化工及燃氣產品質量管理及顧客投訴；所屬單位職能部門負責本單位油品、化工及燃氣產品質量的新聞危機和媒體的應對工作。所屬單位庫站運營管理部門是油庫、加油站、中央倉產品質量的管理部門。所屬單位油品、化工及燃氣產品調運管理部門是入庫產品的質量管理部門。所屬單位應設立必要的常規化驗室進行入庫油品、化工及燃氣產品的常規檢測，有條件的可設立中心化驗室。租賃油庫、中央倉的產品質量管理，由所屬單位具體派計量員或化驗員駐庫，對油品、化工及燃氣產品質量進行源頭監管。

　　第四條產品經銷公司機關及所屬單位運營管理部門要定期組織質量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質量進行監督檢查，制定監督抽檢計劃，確保產品質量。被抽檢產品檢驗結果出現不合格時，由各單位主管質量的副經理組織進行調查處理，并將調查及處理情況書面上報公司安全環保質監部。

　　第五條出現質量事故時，立即停止經營活動，成立應急領導小組，專門負責調查處理質量事故，并及時上報公司安全環保質監部。

　　第六條對出現重大質量事故，造成重大經濟損失和負面影響的，將對其直接責任人和相關單位領導進行責任追究，視情節輕重，給予行政警告、記過、降職等處分。

　　第七條產品經銷公司及所屬單位使用計量標準、器具，嚴格依據國家、地方及集團公司相關管理規定。

　　第八條產品經銷公司及所屬單位內部計量檢測數據不一致時，以產品經銷公司最高計量標準器具的檢測數據為準；各單位之間計量檢測數據不一致時，以社會標準器具檢測數據為準。專用計量器具計量檢測數據不一致時，以集團公司最高計量標準器具或工作計量標準器具的檢測數據為準。

　　第九條所屬單位因定期對儲、運輸產品進行數量盤點、核準，做好物資保管和運輸工作。

公司質量管理制度13

　　第一條：目的 為保證本公司

　　質量管理制度的推行，并能提前發現異常、迅速處理改善，借以確保及提高產品質量符合管理及市場需要，特制定本細則。

　　第二條：范圍 本細則包括：

　　(一)組織機能與工作職責；

　　(二)各項質量標準及檢驗規范；

　　(三)儀器管理；

　　(四)質量檢驗的執行；

　　(五)質量異常反應及處理；

　　(六)客訴處理； (七)樣品確認；

　　(八)質量檢查與改善。

　　第三條：組織機能與工作職責

　　本公司質量管理組織機能與工作職責。

　　□ 各項質量標準及檢驗規范的設訂

　　第四條：質量標準及檢驗規范的范圍規范包括：

　　(一)原材料料質量標準及檢驗規范；

　　(二)在制品質量標準及檢驗規范；

　　(三)成品質量標準及檢驗規范；

　　第五條：質量標準及檢驗規范的設訂

　　(一)各項質量標準

　　副總經理組織生產管理體系質量管理部、生產部、商務部、研發部及有關人員依據"操作規范"，并參考①國家標準②行業標準③國外標準④客戶需求⑤本身制造能力⑥原材料供應商水平，分原材料、在制品、成品填制"質量標準及檢驗規范設(修)訂表"一式二份，呈總經理批準后質量管理部一份，并交有關單位憑此執行。

　　(二)質量檢驗規范

　　副總經理組織生產管理體系質量管理部、生產部、商務部、研發部及有關人員分原材料、在制品、成品將①檢查項目②料號(規格)③質量標準④檢驗頻率(取樣規定)⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定等填注于"質量標準及檢驗規范設(修)訂表"內，交有關部門主管核簽且經總經理核準后分發有關部門憑此執行。

　　第六條：質量標準及檢驗規范的修訂

　　(一)各項質量標準、檢驗規范若因①機械設備更新②技術改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

　　(二) 副總經理組織生產管理體系每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關單位檢查各料號(規格)各項標準及規范的合理性，酌予修訂。

　　(三)質量標準及檢驗規范修訂時，應填立"質量標準及檢驗規范設(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，始可憑此執行。 □ 儀器管理

　　第七條：儀器校正、維護計劃

　　(一)周期設訂 儀器使用部門

　　應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制“儀器履歷表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

　　(二)年度校正計劃及維護計劃 儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校驗年度計劃表”、“儀器維護計劃表”做為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　第八條：校正計劃的實施

　　(一)儀器校正人員應依據“儀器校驗年度計劃表”執行日常校正，精度校正作業，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”內，一式二份存于使用部門。

　　(二)儀器外協校正：有關精密儀器每年應定期由使用單位通過質量管理部申請委托校正，以確保儀器的精確度。

　　第九條：儀器使用與保養

　　1、儀器使用人進行各項檢驗時，應依“檢驗規范”內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養。 2、特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用(經主管核準者例外) 。

　　3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業檢核扣罰。

　　4、各生產單位使用的儀器設備(如量規)由使用部門自行校正與保養，由質量管理部不定期抽檢。 5.儀器保養

　　(1)儀器保養人員應依據“儀器維護計劃表”執行保養作業并將結果記錄于“儀器維護卡”內。

　　(2)儀器送外維修：儀器維護保養人員基于設備、技術能力不足時，保養人員應填立“儀器外修申請單”并呈主管核準后送采購辦理送外維修。

　　□ 原材料質量管理

　　第十條；原材料質量檢驗

　　(1)原材料進入廠區時，倉庫應依據“倉庫管理辦法”的規定辦理收料，并填寫“來料暫收/檢驗報告單”通知IQC人員檢驗，且IQC于接獲單據時根據“特急”馬上處理，“緊急物料”半日內，“一般物料”3日內，依原材料質量標準及檢驗規范的規定完成檢驗。

　　(2“來料暫收/檢驗報告單”一式四聯檢驗完成后，第一聯留倉庫，第二聯采購，第三聯質量部，第四聯質量管理存。且每次把檢驗結果記錄于來料統計表，并每月根據原物料品名規格類別的結果統計于“供應商質量統計表”及每月評核供應商的.行分于"供應商的評價表"，提供采購作為選擇對應廠商的參考資料。

　　□ 銷售定單評審

　　第十一條：銷售訂單的評審由商務部召集研發部、銷售服務部、質量管理部、計劃部、生產部和采購部進行。

　　(一)銷售定單評審內容

　　1、技術要求-有無特殊技術要求，產品結構是否需要重新設計還是非標更改，現有技術條件能否滿足要求，設計時間要多久；

　　2、生產能力-生產工藝水平能否達到產品要求，需要做什么更改和完善；

　　3、交貨期-計劃綜合評估產品生產周期與客戶要求時間對比，如不能滿足需向客戶做出說明，并給出準確的交貨時間；

　　4、質量要求-各項質量要求是否明確，有無特殊質量要求，公司目前質量標準和檢驗規范能否滿足，是否需要調整；

　　5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受和實現，外銷訂單的包裝要求是否明確。

　　6、物料-是否使用特殊的原材料，采購周期能否做到。

　　7、確認產品的類型、規格型號、成品料號及相關信息。

　　(二)銷售訂單評審后的處理

　　1、經過評審后的銷售訂單與客戶最終確認后，由商務、銷售服務部、研發部簽字確認，下發計劃管理部。

　　2、計劃管理部根據評審結果需要設計的產品下發研發或非標設計任務。

　　3、研發部根據銷售訂單技術要求進行新結構設計或非標設計，在評審的時間內完成設計后歸檔技術資料到文控中心。

　　4、計劃部根據產品BOM清單下發物料采購需求，根據回貨計劃下達生產計劃。

　　5、采購部根據物料需求表在采購周期內完成采購任務，生產部按照生產計劃任務進行配線及測試工作。 第十二條：生產前制造及質量標準復核

　　(一)生產部門收到到文控中心下發的“技術資料”后，須由組長或主管先查核確認下列事項后始可進行生產：

　　1、該制品是否訂有“成品質量標準及檢驗規范”作為質量標準判定的依據。

　　2、是否訂有“生產工藝文件”。

　　(二)制造部門確認無誤后于"制造規范"上簽認，作為生產的依據。

　　□ 制程質量管理

　　第十三條：制程質量檢驗

　　(一)質檢部門對各制程在制品均應依"在制品質量標準及檢驗規范"的規定實施質量檢驗，以提早發現異常，迅速處理，確保在制品質量。

　　(二)在制品質量檢驗依制程區分，由質量管理部IPQC負責檢驗：

　　1、鉆孔-IPQC鉆孔科日報表。

　　2、修一-針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗記錄于IPQC修一日報表。

　　3、修二-針對鍍銅(Cu)易(Sn/Pb)后15條以上分別檢驗記錄于IPQC修二日報表。

　　4、鍍金-IPQC鍍金日報表。

　　5、底片制造完成正式鉆孔前由質量管理工程科檢驗并記錄于"底片檢查要項"。

　　6、其他如"噴錫板制程抽驗管理日報表"、"QAI進料抽驗報告"、"S/M抽驗日報表"等抽驗。

　　(三)質量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試：

　　1、鉆頭研磨后"規范檢驗"并記錄于"鉆頭研磨檢驗報告"上。

　　2、切片檢驗分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規范檢驗并記錄于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等檢驗報告。

　　(四)各部門在制造過程中發現異常時，組長應即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等開立"異常處理單"呈(副)經理指示后送質量管理部，責任判定后送有關部門會簽再送總經理室復核。

　　(五)質檢人員于抽驗中發現異常時，應反應單位主管處理并開立"異常處理單"呈經(副)理核簽后送有關部門處理改善。

　　(六)各生產部門依自檢查及順次點檢發生質量異常時，如屬其他部門所發生者以"異常處理單"反應處理。

　　(七)制程間半成品移轉，如發現異常時以"異常處理單"反應處理。 第十四條：制程自主檢查

　　(一)制程中每一位作業人員均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長或組長，并開立"異常處理單"見(表)一式四聯，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質量管理部門判定異常原因及

公司質量管理制度14

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為保證本公司質量管理制度的推行，并能提早發現異常、迅速處理改善，借以確保及提髙產品質量符合管理及市場需要，特制定本細則。

　　第二條范圍

　　本細則包括：

　　（一）組織機能與工作職責；

　　（二）各項標準及檢驗規范；

　　（三）儀器管理；

　　（四）質量檢驗的執行；

　　（五）質量異常反應及處理；

　　（六）客訴處理；

　　（七）樣品確認；

　　（A）質量檢查與改善。

　　第三條機能與工作職責

　　本公司質量管理組織機能與工作職責。

　　第二章各項質量標準及檢驗規范的設訂

　　第四條質量標準及檢驗規范的范圍規范包括：

　　（一）原物料質量標準及檢驗規范

　　（二）半成品質量標準及檢驗規范

　　（三）成品質量標準及檢驗規范

　　第五條質量標準及檢驗規范的設訂

　　（一）各項質量標準

　　總經理室生產管理組會同質量管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員依據“操作規范”，并參考①國家標準②同業水準③國外水準④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應商水準，分原物料、半成品、成品填制“質量標準及檢驗規范設（修）訂表”一式二份，呈總經理批準后質量管理部一份，研發部一份，并交有關單位憑此執行。

　　（二）質量檢驗規范

　　總經理室生產管理組召集質量管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員，分原物料、半成品、成品將①檢查項目②料號（規格）③質量標準④檢驗頻率（取樣規定）⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定等填注于“質量標準及檢驗規范設（修）訂表”內，交有關部門主管核簽且經總經理核準后分發有關部門憑此執行。

　　第六條質量標準及檢驗規范的修訂

　　（一）各項質量標準、檢驗規范若因①機構設備更新

　　②技術改進

　　③制程改善

　　④市場需要

　　⑤加工條件變更等因素變化時，可以予以修訂。

　　（二）總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關單位檢查各料號（規格）各項標準及規范的合理性，酌予修訂。

　　（三）質量標準及檢驗規范修訂時，總經理室生產管理組應填“質量標準及檢驗規范設（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈總經理批示后，始可憑此執行。

　　第三章儀器管理

　　第七條，儀器校正、維護計劃

　　（一）周期設訂

　　儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料,填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

　　（二）年度校正計劃及維護計劃

　　儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀4）器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”（附表做為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　第八條校正計劃的實施

　　（一）儀器校正人員應依據“年度校正計劃”的執行日常校正,精5）度校正作業，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”（附表內，一式一份存于使用部門。

　　（二）儀器外協校正，有關精密儀器每年應定期由使用單位通過質量管理部或研發部申請委托校正，并填立“外協請修單”以確保儀器的精確度。

　　第九條儀器使用與保養

　　（一）儀器使用

　　1儀器使用人進行各項檢驗時，應依“檢驗規范”內的操作步驟操作,使用后應妥善保管與保養。

　　2.特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用，主管核準者例外。

　　3.使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作予以糾正教導并列人作業檢核扣罰。

　　4.各生產單位使用的儀器設備（如量規）由使用部門自行校正與保養，由質量管理部不定期檢查。

　　（二）儀器保養

　　1.儀器保養人員應依據“年度維護計劃”執行保養作業并將結果記錄于“儀器維護卡”內。

　　2.儀器外協修造，儀器故障，保養人員基于設備、技術能力不足時，保養人員應填立“外協維修申請單”并呈主管核準后送釆購辦理外協修造。

　　第四章原物料質量管理

　　第十條原物料質量檢驗

　　1.原物料進入廠區時，庫管單位應依據“資材管理辦法”的規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立“材料驗收單（基板）”、

　　“材料驗收單（鉆頭）”及“材料驗收單（一般）”，通知質量管理工程人員檢驗且質量管理工程人員于接獲單據三日內，依原物料質量標準及檢驗規范的規定完成檢驗。

　　2.材料驗收單”（一般）、（基板）、（鉆頭）各一式五聯檢驗完成后，第一聯送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯會計存，第三聯料庫，第四聯質量管理存，第五聯送保稅。且每次將檢驗結果記錄于“供應廠商質量記錄卡”并每月根據原物料品名規格類別的結果統計“供應商質量統計表”及每月評核供應商的得分于“供應商的評價表”，提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

　　第五章制造前質量條件復查

　　第十一條制造通知單的審核（新客戶、新流程、特殊產品）質量管理部主管收到“制造通知單”后，應于一日內完成審核。

　　（一）“制造通知單”的審核

　　1. PC訂制料號一板類別的特殊要求是否符合公司制造規范

　　2.種類一客戶提供的油墨顏色。

　　3.底板一底板規格是否符合公司制造規范，使用于特殊要求者有否特別注明。

　　4.質量要求一各項質量要求是否明確，并符合本公司的質量規范,如有特殊質量要求是否可接受，是否需要先確認再確定產量。

　　5.包裝方式一是否符合本公司的包裝規范，客戶要求的特殊包裝方式ShippingMarkSide Mark可否接受，外銷訂單的及是否明確表不。

　　6.是否使用特殊的原物料。

　　（二）制造通知單審核后的處理

　　1.新開發產品、“試制通知單”及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發部提示有關制造條件等簽認，若確認其質量要求超出制造能力時應述明原因后，將“制造通知單”送回制造部辦理退單，由營業部向客戶說明。

　　2.新開發產品若質量標準尚未制定時，應將“制造通知單”交研發部擬定加工條件及暫訂質量標準，由研發部記錄于“制造規范”上，作制造部門生產及質量管理依據。

　　第十二條生產前制造及質量標準復核

　　（一）制造部門接到研發部送來的“制造規范”后，須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產：

　　1.該制品是否訂有“成品質量標準及檢驗規范''作為質量標準判定的依據。

　　2.是否訂有“標準操作規范”及“加工方法”。

　　（二）制造部門確認無誤后于“制造規范"上簽訂，作為生產的依據。

　　第六章制程質量管理

　　第十三條制程質量檢驗

　　（一）質檢部門對各制程在制品均應依“在制品質量標準及檢驗規范”的規定實施質量檢驗，以提早發現異常，迅速處理，確保在制品質量。

　　（二）在制品質量檢驗依制程區分，由質量管理部負責檢驗：

　　1. IPQC鉆孔一鉆孔科日報表。

　　2. 15修一一針對線路印刷檢修后分十五條以下及條以上分別檢驗IPQC記錄于修一日報表。

　　3.（Cu）（Sn/Pb）15修二一針對鍍銅錫后分條以上分別檢驗記錄于IPQC修二日報表。

　　4. IPQC鍍金一鍍金日報表。

　　5.底片制造完成于正式鉆孔前由質量管理工程科檢驗并記錄于“底片檢查要項”。

　　6. “QAI其他如“噴錫板制程抽驗管理日報表”、進料抽驗報告”、“S/M抽驗日報表”等抽驗。

　　（三）質量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試。

　　1.鉆頭研磨后依“規范檢驗”并記錄于“鉆頭研磨檢驗報告”上。

　　2. PHH切片檢驗分、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規范

　　（QAEMicrosection Report）（QAE Solderabili ty檢驗并記錄于、Test Report）等檢驗報告。

　　（四）各部門在制造過程中發現異常時，組長應即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等開立“異常處理單"呈（副）經理指示后送質量管理部，責任判定后送有關部門會簽再送總經理室復核。

　　（五）質檢人員于抽驗中發現異常時，應反應單位主管處理并開立“異常處理單”呈（副）經理核簽后送有關部門處理并開立“異常處理單”呈經（副）理核簽后送有關部門處理改善。

　　（六）各生產部門依自主檢查及順次點檢發生質量異常時，如屬其他部門所發生者以“異常處理單”反應處理。

　　（七）制程間半成品轉移，如發現異常時以“異常處理單”反應

　　處理。

　　第十四條制程自主檢查

　　（一）制程中毎一位作業人員均對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長或組長，并開立“異常處理單”一式四聯，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質量管理部門判定異常原因及責任發生部門后，依實際需要交有關部門會簽，再送總經理室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責任不明確時送總經理批示。第一聯總經理室存，第二聯質量管理部門（生產管理），第三聯會簽部門，第四聯經辦部門。

　　（二）現場各級主管均有督促所屬確實實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各制程質量，一旦發現有不良或質量異常時應立即處理外,并追究相關人員疏忽的責任，以確保產品質量水準，降低異常重復發生。

　　（三）制程自主檢查的規定依“制程自主檢查施行辦法”實施。

　　第七章成品質量管理

　　第十五條成品質量檢驗

　　成品檢驗人員依“成品質量標準及檢驗規范''的規定實施質量檢驗，以提早發現,迅速處理以確保成品質量。

　　第十六條出貨檢驗

　　毎批產品出貨前，品檢單位應依出貨檢驗標示的規定進行檢驗，并將質量與包裝檢驗結果填報“出貨檢驗記錄表"呈主管批示后依綜合判定執行。

　　第八章質量異常反應及處理

　　第十七條原物料質量異常及反應

　　（一）原物料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須于說明欄內加以說明，并依據“資材管理辦法”的規定呈核與處理。

　　（二）對于檢驗異常的原物料經核決主管核決使用時，質量管理部應依異常項目開立“異常處理單”送制造部經理室生產管理人員,安排生產時通知現場注意使用，并由現場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經經理核簽呈總經理批示后送采購單位與提供廠商交涉。

　　第十八條在制品與成品質量異常反應及處理

　　（一）在制品與成品在各項質量檢驗的執行過程中或生產過程中有異常時，應提報“異常處理單”，并應立即向有關人員反應質量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質量。

　　（二）制造部門在制程中發現不良品時，除應依正常程序追蹤原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報告單”提報，并經質量管理部復核才可報廢）。

　　第十九條制程間質量異常反應

　　收料部門組長在制程自主檢查中發現供料部門供應在制品質量不合格時，應填寫“異常處理單”詳述異常原因，連同樣品，經報告科長后送經理室績效組登記（列入追蹤）后，送經理室品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項目、數量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門（或個人）并呈經理批示后，第一聯送總經理室摧辦及督促料品處理及異常改善結果，第二聯送生產管理組（質量管理組）做生產安排及調度，第三聯送收料部門（會簽部門）依批示辦理，第四聯送回供料部門。制造科召集機班人員檢查改善并依批示辦理后，送經理室品保組后存，績效組重新核算生產績效及督促異常改善結果。

　　第九章成品出廠前的質量檢查

　　第二十條成品繳庫管理

　　（一）質量管理部門主管對預定繳庫的批號，應逐項依"制造流程“QAI卡”、進料抽驗報告”及有關資料審核確認后始可辦理繳庫作業。

　　（二）質量管理部門人員對于繳庫前的.成品應抽驗，若有質量不合格的批號，超過管理范圍時，應填立“異常處理單”詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經理批示后，交有關部門處理及改善。

　　（三）質量管理人員對復檢不合格的批號，如經理無法裁決時,把“異常處理單”呈總經理批示。

　　第二十一條檢驗報告申請作業

　　（一）客戶要求提供產品檢驗報告者，營業人員應填報“檢驗報告申請單”一式一聯說明理由，檢驗項目及質量要求后送總經理室產銷組。

　　（二）總經理室產銷組人員接獲“檢驗報告申請單”時，應轉經理室生產管理人員（質量要求超出公司成品質量標準者，須交研發部）研判是否出具“檢驗報告”，呈經理核簽后把“檢驗報告申請單”送總經理室產銷組，轉送質量管理部。

　　（三）質量管理部接獲“檢驗報告申請單"后，于制造后取樣做成品物性實驗，并依要求檢驗項目檢驗后將檢驗結果填入“檢驗報告表”一式二聯，經主管核簽后，第一聯連同“檢驗報告申請單”送總經理室產銷組，第二聯自存憑以簽認成品繳庫。

　　（四）特殊物的檢驗，質量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，會同研發部于制造后取樣檢驗，質量管理部人員將檢驗結果轉填于

　　“檢驗報告表”一式二聯，經主管核簽，第一聯連同“檢驗報告申請表”送產銷組，第二聯自存。

　　（五）產銷組人員在接獲質量管理部人員送來的“檢驗報告表”第一聯及“檢驗報告申請單”后，應依“檢驗報告表”資料及參酌''檢驗報告申請單”的客戶要求，復印一份呈主管核簽，并蓋上“產品檢驗專用章”后送營業部門轉客戶。

　　第十章產品質量確認

　　第二十二條質量確認時機

　　經理室生產管理人員于安排“生產進度表”或“制作規范”生產中遇有下列情況時，應將“制作規范”或經理批示送確認的“異常處理單”由質量管理部門人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質量確認表”，連同確認樣品送營業部門轉交客戶確認。

　　（一）批量生產前的質量確認。

　　（二）客戶要求質量確認。

　　（三）客戶附樣與制品材質不同者。

　　（四）客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。

　　（五）生產或質量異常致產品發生規格、物性或其他差異者。

　　（六）經經理或總經理批示送確認者。

　　第二十三條確認樣品的生產、取樣與制作

　　（一）確認樣品的生產

　　1.若客戶要求確認底片者由研發部制作供確認。

　　2.若客戶要求確認印刷線路、傳送效果者，經理室生產管理組應以小量制作供確認。

　　（三）確認樣品的取樣

　　質量管理部人員應取樣二份，一份存質量管理部，另一份連同“質量確認表”并由業務部送客戶確認。

　　第二十四條質量確認書的開立作業

　　（一）質量確認書的開立

　　質量管理部人員在取樣后應即填“質量確認表"，編號后連同樣品呈經理核簽并于“質量確認表”上加蓋“質量確認專用章”轉交研發部及生產管理人員，且在“生產進度表”上注明“確認日期"后轉交業務部門。

　　（二）客戶進廠確認的作業方式

　　客戶進廠確認需開立“質量確認表”，質量管理部人員并要求客戶于確認書上簽認，并呈經理核答后通知生產管理人員排制，客戶確認不合格拒收時，由質量管理部人員填制“異常處理單”呈經理批示后，并依批示辦理。

　　第二十五條質量確認處理期限及追蹤

　　（一）處理期限

　　營業部門接獲質量管理部或研發部送來確認的樣品應于二日內轉送客戶，質量確認日數規定國內客戶五日，國外客戶十日，但客戶如需裝配試驗始可確認者，其確認日數為五十日，設定日數以出廠日為基準。

　　（二）質量確認追蹤

　　質量管理部人員對于未如期完成確認者，且已逾天以上者時，應以便函反應營業部門，以掌握確認動態及訂單生產。

　　（二）質量確認的結案

　　質量管理部人員于接獲營業部門送回經客戶確認的“質量確認表"后，應即會經理室生產管理人員于“生產進度表，上注明確認完成并以安排生產，如客戶不合格時應檢查是否補（試）制。

　　第十一章質量異常分析改善

　　第二十六條制程質量異常改善

　　“異常處理單”經經理批示列入改善者，由經理室品保組登記交由改善執行部依“異常處理單”所擬的改善對策確實執行，并定期提出報告，會同有關部門檢查改善結果。

　　第二十七條質量異常統計分析

　　（一）質量管理部每日依抽查記錄統計異常料號、項目及數量匯總編制“各機班、料號不良分析日報表”送經理核示后，送制造部一份以了解每日質量異常情況，擬訂改善措施。

　　（二）質量管理部每周依據每日抽檢編制的“各機班、料號不良分析日報表”將異常項目匯總編制“抽檢異常周報”送總經理室、制造部品保組并由制造科召集各機班針對主要異常項目、發生原因及措施檢查。

　　（三）各科生產中發生異常時擬報廢的板，應填報“成品報廢單”MPB經質量管理部確認后始可報廢，且每月五日前由質量管理部匯總填寫“制程料號別報廢原因統計表”送有關部門檢查改善。

　　第二十八條質量管理圈活動

　　為培養基層干部的領導統御及領導能力以促進自我啟發提髙人員的工作士氣及質量意識，以團隊精神共謀產品質量的改善，公司各部門得組成質量管理圈，以推動改善工作。

　　第十二章附則

　　第二十九條實施與修訂

　　本細則呈總經理核準后實施，增補修改亦同。

公司質量管理制度15

　　一、為進一步強化全局工作人員的責任和工作質量，規范工作行為，根據《國家公務員法》等有關法規、文件的要求，結合我局工作實際，制定本制度。

　　二、本制度所稱工作過錯，是指全局工作人員在履行職責過程中，因不嚴、不細、不實或其它主觀原因，造成工作損失、產生不良影響和后果的行為。

　　三、本制度適用于局機關各處室及所有工作人員。

　　四、追究工作過錯責任，應遵循實事求是，有錯必究，責罰相當，教育與懲處相結合的原則。

　　五、有下列情形之一，可追究工作過錯責任：

　　(一)一般工作過錯

　　1.正式上報或下發的文件及各類材料中，格式、文體、文字等方面出現較大的錯誤或遺漏，尚未造成不良影響的;

　　2.在政務接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理，給工作造成被動的;

　　3.違反工作程序，越級請示、匯報，給工作造成被動的;

　　4.在督促查辦、綜合調研、信息報送等工作中，因自身原因造成上報材料失實的;

　　5.首問責任人不履行首問負責制，貽誤辦事人辦事，造成較壞影響的;

　　6.因態度不好、服務不周受到投訴并經查實的;

　　7.其他應該追究一般工作過錯責任的行為。

　　(二)重大工作過錯

　　1.遇重大或緊急問題不及時報告，不采取應急措施，給工作造成較大損失的;

　　2.超越規定權限擅自做主，給工作造成損失或不良影響的';

　　3.在正式上報或下發的文件及各類材料中，因自身原因導致內容出現與現行法律、法規、文件或其他有關規定不相一致問題，產生不良影響的;

　　4.違反保密規定出現泄密問題，但尚未觸犯國家保密法規的;

　　5.因未切實履行工作職責、以權謀私，給工作造成較大損失的;

　　6.其他應該追究重大工作過錯責任的行為。

　　六、工作過錯責任劃分及承擔按以下情況予以認定：

　　(一)因擅自作主、未切實履行工作職責、報告不及時等造成的工作過錯，由具體責任人承擔全部責任;

　　(二)因不嚴、不細、不實等原因出現的工作過錯，具體責任人承擔主要責任，處室領導承擔次要責任;

　　(三)因工作程序不明、落實制度不力等原因出現的工作過錯，除具體責任人承擔責任外，處室領導承擔領導責任;

　　(四)工作過錯行為造成經濟賠償的，工作過錯責任人應承擔一定的賠償責任。

　　七、對一般工作過錯責任人，視情節、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理;對重大工作過錯責任人，視情節、后果輕重給予取消當年評優評先資格、扣發目標獎、調離崗位、停職離崗培訓等處理。

　　八、有下列情形之一，應予從重追究工作過錯責任：

　　(一)工作過錯多次重復出現;

　　(二)明知已出現過錯，不及時采取補救措施，致使損失、影響擴大的;

　　(三)因主觀故意出現的過錯;

　　(四)拒不承認過錯事實的;

　　(五)故意隱瞞過錯真相，不及時上報的;

　　(六)其他經局黨組認定，應從重追究工作過錯責任的。

　　九、有下列情形之一，可予從輕或免除追究行政過錯責任：

　　(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的;

　　(二)屬認識理解偏差，過錯輕微，且能及時糾正的;

　　(三)因工作程序不明、分工不明出現過錯，情節輕微的直接責任人;

　　(四)其他經局黨組研究認定，可從輕或免除追究工作過錯責任的。

　　十、工作過錯發生后，處室及過錯責任人應將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室，辦公室啟動工作過錯責任追究程序，按照局領導要求對工作過錯情況及相關事實進行調查核實，并提出處理意見報局黨組。

　　十一、工作過錯責任的認定和追究由局黨組研究確定。

　　十二、本制度自公布之日起執行。

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