員工管理制度優秀15篇

　　在現在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工管理制度1

　　總則：為維護公司正常的食堂秩序,加強公司食堂的管理，使公司食堂為職工提供優質、衛生的工作餐，給全體員工一個優良用餐環境,特制定本制度.食堂工作及就餐的人員均需遵守本制度。

　　一、餐廳管理制度

　　1、餐廳員工守則

　　1.1嚴格遵守公司各項規定,工作時穿工作服，講究個人衛生、不留長指甲、男士不留長發、女士應束發、不隨地吐痰、嚴禁吸煙。

　　1.2工作時必須自查食物是否變質、變味現象，發現問題及時處理。1.3嚴格按照食品衛生要求去操作，防止食物中毒。

　　1.4整個烹食過程必須用洗手液清洗雙手，對食品原料認真清洗，保證干凈衛生并按時、按質、按量供給。

　　1.6不得以任何理由導致在就餐時間內無飯菜。1.5考核標準：以上未按要求執行罰款50元/項。

　　2、管理制度

　　2.1廚房所購回之食品，由人事行政部門協同財務部每月2次進行抽查，抽查內容：食品質量、新鮮程度、保質期、重量、價格。對不合格食品，拒收并按規定處理。

　　2.2任何人不得以任何理由拿走廚房的.一切物品。

　　2.3餐具必須妥善保管，任何人未經許可都不能將餐具拿走供私人使用。2.4餐具必須每月30日進行一次清查盤點，除正常損耗外，清查有不足數目時需及時查明原因并追究責任。

　　2.5食堂每月1日公布當月菜譜，并經常對菜品口味進行調換，避免菜品重復率過高。

　　3、餐具衛生

　　3.1餐具及杯子放置于餐具消毒柜中，不能直接放在臺面，餐具未經消毒不得循環使用。3.2用過的餐具要經過初洗、清潔劑清洗、清水漂洗、消毒四道工序處理，餐具做到必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔，內外要干凈干燥，無油污、無清潔劑泡沫、無污漬殘留、無食品殘渣。3.3考核標準：未按以上要求執行罰款50元/次，

　　4、廚房衛生

　　4.1刀、砧板、鍋、鏟、盆、桶等廚具在使用前后要清洗干凈，按規定消毒處理。4.2切完菜及時清理垃圾，集中處置，并清洗工作臺面、地面。

　　4.3貨架、油煙罩、蒸柜、爐灶、洗菜池、洗碗池每天要保證清洗干凈。4.4清除衛生死角，防止老鼠、蒼蠅、蟑螂等污染食物。4.5定期清洗冰箱雪柜，每周1次對冰霜雪柜大清潔。

　　4.6考核標準：以上情況人事組確認事實后罰款100元/次，若情節嚴重，根據總經理例會討論的處罰辦法執行。

　　5、餐廳衛生

　　5.1地面無垃圾雜物、無積水、干凈清爽。5.2桌面臺凳就餐后及時清潔，干凈無塵。

　　5.3專人負責回收餐具，不得亂扔亂放，剩飯剩菜要及時運走，保證餐廳無異味。

　　6、食品衛生

　　6.1蔬菜、肉食、魚類等要保持鮮活，發現變質立即丟棄處理。6.2菜要炒熟煮透，油炸食品不能炸糊。

　　6.3熟食必須使用專一熟食工具，不得用手拿放，生熟食品必須分開存放。6.4包裝食品必須標準清楚，符合檢驗合格規定標準。6.5食物清洗要徹底，不得出現鋼絲、頭發、菜蟲等物；

　　6.6考核標準：未達到前三項要求，罰款100元/次，未達到

　　4、5項之要求，罰款500-1000元。

　　二、用餐管理

　　1、嚴格按餐廳就餐時間進餐，其餐廳開放時間如下：

　　早餐：8：00—8：50中餐：11：50—13：20晚餐18：00—19：00

　　2、就餐一律在餐廳進行，如因值崗原因需要外帶將名單報到人事行政部復核。具體用餐時間按各部門下班時間表規定時間為準。

　　3、在食堂就餐人員要做到文明就餐，自覺排隊打飯菜，不準幫忙代打、擁擠、插隊，如發現有違者給予處罰50元/次。

　　4、飯堂就餐不準隨地吐痰，違者罰款50元/次。

　　5、餐廳內禁止吸煙、飲酒，違反罰款100元。

　　6、力行儉省節約，勤拿少取，杜絕剩菜剩飯，剩菜超過200克罰款50元。

　　7、用餐后要清理桌面上的飯菜，剩余食物殘渣不得隨意倒在桌上、地上，必須倒入指定地點,分類放入餐具回收處，紙巾投入垃圾桶，不得與餐余一起倒入餐余桶，違者罰款50元/次。

　　8、對食堂的飯菜質量和食堂工作人員的服務態度有意見者，可向人事行政組投訴，由人事行政組協調解決，不得因此和食堂工作人員發生矛盾而爭吵、打架。在食堂引起糾紛，爭吵，打架等擾亂就餐秩序的，責任人罰款50元/次。

　　三、食堂監督管理：

　　1、公司全體員工不得提前就餐，違反者罰款50元。

　　2、用餐應在三十分鐘內完成，就餐完畢應及時離開餐廳以便食堂工作人員打掃衛生。

　　3、愛護餐廳財產，如因個人原因損壞應歸人賠償，如蓄意破壞者連帶行政處罰。

　　4、所有就餐員工未經許可不得進入后廚，違反者罰款20元。

　　5、食堂監管人員每周對餐廳衛生、廚房用具、菜品衛生、餐具清潔情況進行抽檢，并做好相應記錄表單，及時向食堂負責人提出改進意見。

　　6、每個季度做一次餐廳滿意度調研，低于綜合滿意度60%對食堂合作供方根據不滿意項發出整改函，如在第二季度調研中不能提升滿意度，將對食堂供方罰款20xx元/次。

　　7、人事行政部專人對食堂負責監管，財務部負有協助管理責任，若未按期進行抽查，形成檢查記錄，對監管責任人罰款50元/次

　　8、抽檢過程中發現未按標準執行的，罰款50元/項。

員工管理制度2

　　【1】按時按班上崗，工作認真負責，不遲到早退，如有事請假至少提前一天，以便于店內安排人員調換；如有特別緊急的情況，需找好臨時帶班人員。若無故曠工且未提前告知，則扣除當周工資，做開除處理。（因送餐工作十分重要且時間節點十分緊張，所以請同學們積極配合，謝謝）

　　【2】工作時間為：上午11:00—1:00，下午 17：00—19:00 ，包工作餐。（請提前5分鐘到規定地點,規定地點見QQ群，如有特殊情況會另行通知）

　　【3】如遇惡劣天氣，若無特別通知，請大家準時上班，加入送餐團隊后需要同學們及時修改QQ群中的備注信息，格式為“姓名+電話號碼”

　　【4】為提高送餐質量，保證送餐速度，當班送餐員必須騎自行車送餐。如果自行車損壞無法正常使用的情況下可以步行送餐

　　【5】送餐到寢禮貌用語：先輕敲門，然后說：“同學你好，這里是盒作社，您的外賣到了，手機后四位尾號為****，請拿一下，謝謝！”

　　【6】送餐員的書包和自行車由店里提供，但要注意愛護，依據同學們的習慣，也可以背自己的書包，在送餐過程中，請將餐盒平放，既可以多裝又可以避免飯菜灑落。

　　【7】送餐以時間先后順序送餐，下單時間早的先送，反之后送，若是需要收取現金的`單子，則注意收錢，也可讓同學微信或者支付寶支付，送餐結束后將所收現金交于店內負責人員。

　　【8】原則上送餐到寢，若實在因宿管刁難且無人員替換時，可以打電話讓同學下來拿，但必須講明情況，解釋清楚（不好意思同學，今天宿管阿姨把我攔住了，確實沒有辦法送上來，不好意思，麻煩您下來拿一下）

　　【9】請隨時保持通訊暢通，及時關注QQ送餐群里的消息，有事群里聯系；若在送餐時遇顧客刁難，態度誠懇，注意謙讓，耐心解釋。情況特殊時及時致電店內處理：028-68301026

　　備注：請同學們仔細閱讀以上條款，送餐工作是我們店子運營最為關鍵的一環，請同學們和我們積極配合，協調好工作，融洽好氣氛，開心高效完成每一次的送餐任務，謝謝你們！

員工管理制度3

　　第一章 總則

　　1.1 目的

　　為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本公司的企業精神，特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓實施與管理的依據。

　　1.2 適用范圍

　　公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。另人力資源部為本制度實施的協調、監督及管理部門。

　　第二章培訓需求與實施管理

　　2.1 培訓需求的確定

　　2.1.1 公司整體培訓需求的確定

　　人力資源部根據公司整體經營戰略，經較為充分的培訓需求調研后，擬定公司年度培訓需求分析報告，或將相關內容在年度工作計劃中予以體現，報公司審核確認。

　　2.1.2 部門培訓需求的確定

　　各職能部門在制定年度工作計劃中，應根據本部門現狀和未來1～2年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。

　　2.2 擬定培訓方案或計劃

　　2.2.1 年度培訓計劃的擬定

　　每年1月30日前，人力資源部根據公司整體經營戰略，并結合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。

　　2.2.2 季度培訓計劃實施方案的擬定

　　人力資源部根據年度培訓計劃，結合當期各部門工作實際情況，擬定季度培訓計劃實施方案，在方案中，應體現出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。

　　2.2.3 月度培訓計劃的實施

　　人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃，但在人力資源部經理的月度工作計劃中，應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述，并在工作中對相關細節予以落實。

　　2.3 培訓方案或計劃的審批

　　2.3.1 年度培訓計劃的審批

　　人力資源部擬定的年度培訓計劃，須報公司年度經營計劃會議審議通過，公司總經理簽字確認后執行。期間如實際情況發生變化，需要對計劃內容進行調整，則在季度培訓計劃實施方案中予以體現。

　　2.3.2 季度培訓計劃實施方案的審批

　　人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案，須報上級主管領導和總經理批準后予以實施，如實施過程中需要對有關內容或項目進行調整，須經上級主管領導同意;如涉及費用超過5000元的調整，須報公司總經理同意后方可執行。

　　2.4 培訓方案的實施

　　2.4.1 人力資源部負責的培訓的實施

　　對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓，由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》(附件1)，人力資源部經理和行政人事總監審核確認，其中培訓費用在5000元以上，或參訓人員為部門經理及以上層級人員，須報總經理審核確認后方可實施。

　　2.4.2 其他部門負責的培訓的實施

　　對于公司各部門自行組織業務學習或相關培訓活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報公司人力資源部審核備案;

　　對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關商業培訓，或邀請外部專家到公司開展相關商業培訓，須到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規定的程序辦理。

　　2.5 培訓時間的安排及管理

　　由公司組織安排的各類專業技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關會議相結合，以節省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。

　　第三章培訓方式及內容管理

　　3.1 關于培訓方式

　　3.1.1 企業內訓

　　由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓，由公司的內部兼職講師主持或授課，培訓對象也均為公司內部各層級員工。在有相關培訓需求時，此類培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓。

　　3.1.2 外聘培訓師或培訓機構開展的企業內訓

　　對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構到公司開展實施培訓項目或活動，一般情況由公司人力資源部負責聯系和組織。對于專業性較強的培訓，則相關業務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據公司培訓需求及與對方聯系情況，填寫《培訓項目審批表》，按2.4.1規定的程序辦理。

　　3.1.3 外派人員參加相關培訓

　　對于因公須外派人員參加相關專業培訓，則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按要求填寫，注明培訓時間、內容、費用等，由部門經理簽字確認后，報總經理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關要求，與公司簽訂培訓協議后參加相關培訓。

　　3.2 關于培訓的分類

　　3.2.1 新員工入職培訓

　　公司新入職的員工須接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企業文化、規章制度、行為規范等相關內容，以幫助新入職員工增進對公司及工作環境的了解，迅速進入工作狀態。新員工培訓一般采用內訓方式，人力資源部根據當期新員工的數量，不定期開展。

　　3.2.2 員工在職培訓

　　公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時，部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時，部門經理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。

　　員工在職培訓的內容應包括專業技能(含市場營銷、生產技術等)、通用管理技能、職業發展與心態等方面的內容。采用外訓和內訓相結合的方式開展進行。

　　3.2.3 關于員工外訓

　　對于因工作需要，公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業培訓，屬于員工外訓(時間不超過30天)。外訓費用超過XX元/人，脫產時間超過5天以上的，須報公司總經理批準方可執行。其他情況須經總監層級以上管理人員確認后執行。

　　參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務部門核銷相關費用(培訓費、差率費等)。

　　公司人力資源部根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協議》(附件2)，明確相關責任。

　　3.2.4 關于委托培養

　　因公司發展需要，對于部分關鍵崗位所需的經營管理或技術性人才，可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的'方式進行培訓(培訓時間超過30天)。委托培養的人選須公司董事會認可同意，并與公司簽訂培訓協議，明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜，具體情況參見公司《培訓協議》(附件2)相關條款。

　　第四章內部培訓講師的管理

　　4.1 內訓講師的選聘與培養

　　4.1.1 內訓講師選聘流程 (部門推薦，人力資源部門審核，總經理確認)

　　內訓講師的工作性質為兼職，即在公司內部開展培訓活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。

　　人力資源部根據當年培訓工作開展計劃，確定當年內部講師的數量、專業方向，并在年度培訓計劃中予以體現，報請公司核準后，向公司相關部門發布內訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經理確認，發放內訓講師聘書。

　　4.1.2 內訓講師的選聘標準

　　內訓講師須具有大專以上文化程度，同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗，工作技能位于中等以上，無重大違規違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善于溝通。

　　4.2 內訓講師的級別評定

　　公司對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。

　　內訓講師須具備一定的課程開發能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經人力資源部認可的授課時間不得低于30課時，或全年開發的課程數量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。

　　4.3 內訓講師課酬管理

　　公司將根據內訓講師當月經人力資源部認可并備案的授課時間，計發課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。

　　另對于內部講師在部門內部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動(如自營督導到辦事處開展進行工作輔導或培訓)不計發課酬。

　　第五章培訓檔案及記錄管理

　　5.1 關于培訓檔案

　　5.1.1 培訓檔案的建立

　　公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結束后，人力資源部應建立相應培訓檔案備查。

　　5.1.2 培訓檔案的內容

　　培訓檔案的內容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實施情況記錄表》(附件3)、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案(或教材)等相關內容，另對于部分培訓項目，應附有《培訓效果評估調查表》。

　　5.1.3 培訓檔案的用途

　　建立培訓檔案，是規范公司培訓管理的重要措施，讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重復培訓，造成不必要的資源浪費。同時，培訓檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據，保證培訓效果及質量的重要手段。

　　5.2 關于個人培訓記錄

　　5.2.1 個人培訓記錄的建立

　　對于公司主管及以上層級的人員、部分專業技術人員，人力資源部將根據其參加培訓的情況，建立個人培訓記錄。

　　5.2.2 個人培訓記錄的內容

　　個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》(附件4)、《培訓協議》、結業考試試卷及成績單、結業證書(復印件)等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。

　　5.2.3 個人培訓記錄的用途

　　個人培訓記錄為員工參加各類培訓活動的主要證明材料，是公司對員工實施調動、職級調整、績效考核等相關人事活動的依據之一。

員工管理制度4

　　一、員工錄用與離職：

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

　　本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，交回工作服，方可領取工資。

　　二、考勤管理：

　　1、正常勞動時間按三班輪換。

　　2、上班換好工作服、整理好儀容。

　　3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。

　　5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

　　三、工資待遇：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。

　　2、員工工資以現金形式按月支付。發放時間為下個月15號至18號。

　　3、根據需要，樂園給員工發放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內秩序，防止兒童意外傷害發生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生。

　　3、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

　　4、樂園內不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。

　　五、財產負責制度：

　　1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度：

　　獎勵：

　　1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務，成績顯著者，將給予獎勵現金。

　　3、幫助本樂園發展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

　　4、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。

　　5、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元;

　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推;

　　3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發現一次各罰5元;

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

　　5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛生制度：

　　1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛生時間;樂園內的玩具，游樂設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。

　　八、交接班制度

　　1、有準確的'時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。

　　2、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員。

　　3、清點樂園中的設備、消耗物品等，統計好數量，作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

　　儀態儀表

　　1、員工要做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規范，親切熱情。

　　3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　4、工作期間要隨時關注場內情況，確保游玩的兒童的人身安全。

　　工作標準：

　　第一條、凡是上崗的服務員，要求儀表整潔，儀容端莊。

　　第二條、文明禮貌，語言規范，親切熱情。

　　第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　第四條、做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　第五條、要有良好的服務意識，按樂園服務規程和質量要求做好本職工作。

　　第六條、按樂園清潔規程和質量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時清理，做到清潔衛生無死角。

　　第七條、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。

　　第八條、服務員要機敏勤快，及時提供各種服務，滿足客人的合理要求。

　　第九條、如發現有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

員工管理制度5

　　一、目的及范圍

　　1、為保證員工工作餐服務質量，特制訂本制度；

　　2、本制度適用于公司食堂工作人員及公司員工就餐秩序管理。

　　二、職責劃分

　　1、食堂工作人員負責及時提供安全衛生、無質量問題的食品及負責食堂、餐廳的衛生清理工作；

　　2、綜合部負責協調相關事宜，并對食堂工作人員進行管理、檢查、監督、考核；

　　3、員工就餐遵守就餐秩序；

　　4、公司領導及各部門負責人組成食堂管理監督小組，負責監督、檢查及考評。

　　三、食堂員工餐標準及就餐時間規定：

　　1、員工餐的標準

　　員工餐的餐食標準

　　根據公司用餐人數等實際情況，每周排一次菜單報綜合部主管審核，每餐可做3-4道菜式。

　　2、就餐時間、地點及方式

　　（1）就餐時間：

　　a、員工午餐的用餐時間：11：15——13:00

　　晚餐時間：17：30，

　　b、用餐地點：員工食堂（C幢4樓）。公司所有員工都須在食堂就餐地點就餐，嚴禁在車間、辦公場所用餐，嚴禁把飯菜帶出廠外。

　　（2）就餐方式

　　a、來訪人員需享用員工餐，應報綜合部同意；

　　b、員工應依次排隊就餐。

　　3、食堂工作人員上班時間：上午7：30----14：00

　　下午16：00—18：00

　　晚餐工作人員配備：就餐人員50人配備1人，50-100人配備2人，以此類推。

　　4、食堂幫工在員工中午就餐時，應優先幫忙分飯菜（11：00-11：30），然后再清洗餐具，最后清理餐廳整體地面衛生，原則上不允許在11：30前清洗餐具或清理餐廳地面衛生，餐廳地面衛生整體清理應在12：40之后（絕大多數員工就餐離開后）。

　　四、食堂食物衛生要求

　　1.腐敗變質，油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應，熟食品和生食品分開存放。

　　2.食品必須燒熟煮透，供應的熟食品應在備餐間內存放和供應。

　　3.食品分類、分架、隔墻離地存放，做到先進先用。

　　4.接觸食品的容器、工具用后應及時清洗干凈，妥善保管。

　　5.接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標志，嚴格分開。食堂在加工食品時，要做到生進熟出。

　　6.盛放熟食品容器和食具應經有效的消毒。

　　7.經常保持食堂和餐廳的環境整潔，清潔用工具不得與食品同池清洗。

　　8.垃圾箱和泔腳桶要加蓋或者用垃圾袋，并定期清理。

　　五、食堂衛生標準：

　　1.食堂衛生必須堅持每餐清理，每天打掃，每周進行一次大掃除清理衛生死角。

　　2.食堂餐具，每次用餐后必須進行清洗、消毒，生熟餐具嚴格分開，不得混用。

　　3.清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過程嚴格分開。

　　4.非食堂有關工作人員，禁止進入食堂。

　　5.食堂必須配備防蠅、防塵、通風、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設施。

　　6.食堂工作人員應做好個人衛生，不留長指甲，不涂指甲油，不戴飾物，上崗前和便后應洗凈雙手。

　　7.食堂各操作間衛生標準

　　(一)廚房：

　　a)包裝食品按類別品種擺放，堆放整齊，食品與非食品不得混放。

　　b)食品進出做到先進先出，易壞先用。

　　c)蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺、水池等每天及時清潔。

　　d)熟食板、餐具每餐消毒（30分鐘以上），

　　e)保持地面清潔，無垃圾、食物成堆、污水橫流等；

　　f)餐具、工具按規定擺放有序

　　(二)灶面：

　　a)每日炒菜結束后，作料桶加蓋，工器具放置有序。

　　b)灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機、地面不留污垢及油垢。

　　(三)餐廳：

　　a)餐廳內做到四無：無鼠、無蟑螂、無蛛網、無寄生蟲。

　　b)做到餐廳內桌椅、地面、門窗整潔。

　　c)地面無垃圾、無積灰、無痰跡。

　　(四)個人衛生：

　　a)個人做到“四勤四不”：勤洗手、勤理發；勤洗澡；勤換工作服；不在工作場所抽煙，不對食品打噴嚏，不許戴耳環、戒指，不隨地吐痰，亂扔廢物。

　　b)開始工作前，上廁所后，處理被污染物后從事與食品生產無關的其他活動，操作期間應經常洗手。

　　六、食堂工作檢查：

　　1、食堂管理人員要隨時檢查食堂的環境衛生，并作好檢查記錄。

　　2、綜合部主管每天不定時檢查一次食堂的衛生情況，并作好記載。

　　3、食堂管理監督小組每周一次抽查，發現問題責令及時整改。

　　4、檢查內容：

　　1)食堂操作間內的環境衛生：地面是否有殘留的`食物殘渣等垃圾，地面坑洼處是否積有污水，潲水桶是否加蓋。水池內外、排污地溝等處有無堵塞，是否有飯菜殘渣。灶臺，操作臺等處是否干凈、整潔。

　　2)工作人員的個人衛生：從業人員是否做到“四勤四不”，有無戴首飾上崗，有無在工作區或操作間吸煙，有無不良衛生習慣等；

　　3)工作人員是否按流程進行規范操作，做到生熟、葷素分開，有無不規范操作現象。

　　4)庫房是否通風、整潔、整齊、明亮。更衣室衣物掛放是否整潔有序。

　　5)餐具用具是否每次用后清洗、消毒，是否按規定和要求進入配餐間存放保潔。

　　6)餐廳衛生情況，是否做到桌面干凈、整潔，地面是否有污漬、積水、垃圾等

　　7)食堂操作人員上班時間是否按規定等情況。

　　七、食堂就餐人員秩序：

　　1、公司員工必須按就餐時間就餐，進入食堂后，必須排隊就餐，不許插隊。

　　2、所有就餐人員員工在食堂內高聲喧嘩、打鬧。

　　3、就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打湯，不許故意造成浪費。

　　4、食堂內保持環境衛生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。

　　5、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監督，愛護公物、餐具，講究道德，如有損壞須照價賠償，情節嚴重者予以罰款。。

　　6、食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入。

　　7、對上述就餐秩序規定如有違反的，按公司規定處罰5-50元/人次。

　　八、獎懲：

　　1、獎勵：

　　食堂工作人員能認真履行職責，無工作失誤受到一致好評的，每次各項檢查都能達到優秀的可報副總經理審批進行50至200元的獎勵。

　　2、考核：考核實行扣分制，分值每1分按10元處罰，在當月工資中體現。

　　n食堂工作人員不按規定時間上下班的，每一次扣1分；

　　n操作間、餐廳桌、臺、門、墻、窗、地面衛生不清潔一次扣1—5分。

　　n工作時不注重人個衛生，一次扣0.5分。

　　n服務態度不好，與就餐者發生爭執一次扣1分，

　　n讓無關人員進入操作間一次扣2分。

　　n不按規定時間開餐一次扣2分。

　　n生、熟案板不分清，生熟菜存放不分開一次扣2分。

　　n不服從管理，無理取鬧者一次扣5分。

　　n在操作間及工作時間飲酒一次扣2分，操作間吸煙一次扣2分。

　　n食堂管理監督小組檢查，發現一次不合格的，扣5分。

　　n食堂民意測驗滿意度低于50%，每低一個百分點扣1分。

　　n出現食物中毒現象，有關責任人視造成后果，除按規定承擔法律責任外，并扣除當月工資10-20%，情節嚴重予以解除勞動合同。

　　①食物原料清洗不干凈，責任人：食堂幫工，食堂管理員；

　　②食品腐爛變質，責任人：采購員或保管員，廚師

　　③違反食品搭配禁忌原則。責任人：廚師

　　④人為投毒。責任人：食堂管理員

　　九、附則

　　1、本制度解釋權歸公司綜合部，經副總經理批準后實施。

　　2、本制度公布之日起開始實施。

　　十、附件

　　《食堂工作檢查評分表》

員工管理制度6

　　為貫徹執行威奧特信通科技有限公司的各項管理規章制度，加強管理，增強以客戶為中心、全員的市場意識，培育績效導向的企業文化，體現厚德、學習、速度、效率的新經濟之時代特征，建立和完善團隊精神，建立和完善激勵和約束并存、形成利益共同體的運行機制，體現“以人為本，發現、任用、留住關鍵人才”的人力資源戰略，進一步提高全員素質、服務質量和工作效率，真正做到獎勤罰懶、獎優罰劣，提高全員的工作積極性和主動性，人力資源部結合公司實際情況，特制定威奧特信通科技有限公司員工績效考核制度。

　　一、績效考核的目的、用途和方式

　　1、績效考核的`最終目的是提高全員工作效率，發現、培養、使用人才，創建精英團隊，更好地服務于客戶，以達到公司的經營目標和發展目標，提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感，公司和全體同仁同舟共濟、榮辱與共、利益共享、共同發展。

　　2、考核的結果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調整、晉級和工作改進。

　　3、績效考核分月度績效考核和年度績效考核。

　　二、考核原則

　　客觀性：績效考核要客觀的反映員工的實際情況，考核必須以考核項目、員工崗位職責、工作事實及日常工作紀錄為依據，只對該員工本人工作情況進行客觀評價，對事不對人，保證考核評價結果客觀、公正、合理，避免由于光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差。

　　公平性：考核者必須公正無私，嚴禁營私舞弊，對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標準。

　　公開性：全體成員知道自己的詳細績效考核結果。

　　考核標準：以“員工績效考核標準表”為標準。

　　考核依據：崗位職責書、任務目標下達書、工作質量要求、員工考核表和客戶滿意調查表。

　　三、考核內容、考核對象、考核標準

　　考核內容分五部分，并對具體內容確定核準，說明考核辦法。

　　工作業績：根據崗位職責中描述的工作內容，對工作計劃的制定落實，工作任務完成情況，工作效率的高低，上下級之間溝通匯報的及時性、準確性、真實性、全面性進行考核。

　　工作態度和行為：對在工作中的服從領導，團結協作，組織紀律，學習、培訓，盡職盡責，吃苦耐勞方面等進行考核。

　　客戶服務滿意度：分外部客戶和內部客戶。

　　外部客戶：主要考核對象為技術工程部和技術支持部。對工作中所涉及的服務質量進行考核，并由反饋信息確定滿意度，由市場部負責收集和調查。

　　內部客戶：主要考核對為財務部、企劃部、市場部、商務部、綜合辦公室、技術工程部、技術開發部、技術支持部。對工作中的相互配合，相互協作，信息溝通，成本控制進行考核，由人力資源部進行收集和調查。

　　組織管理能力

　　管理能力主要對象為工程業務區經理、市場大區經理、工程項目經理、部門經理、副總經理、總經理。對資源信息共享與溝通，組織與協調，工作計劃、規章制度和會議決議的落實、發現人才和使用人才等方面進行考核，由直接領導和管理者進行考核。

　　扣分原則

　　為在工作中避免重大失誤，建立必要的監督管理機制，對在工作中造成責任事故者，在培訓中考試不及格者，在檢查復檢中不負責任者進行必要的處罰。

　　對于上述所扣罰分數將在總分中扣除。

　　具體內容和分數見績效考核表。

　　2．考核對象

　　根據崗位不同，考核對象分三類，每一類對象的考核項目不同，涉及的分數亦不同。

　　內、外部客戶相關人員：技術工程部和技術支持部的經理以下人員，考核項目為：工作業績，滿分45分；工作態度和行為，滿分18分；客戶服務滿意度，滿分22分；共計85分。

　　內部客戶相關人員：財務部、企劃部、市場部、商務部、綜合辦、工程技術部、技術開發部、經理以下人員。考核項目為：工作業績，滿分45分；工作態度和行為，滿分18分；內部客戶滿意度，滿分6分；成本控制，滿分6分；共計75分。

　　C．管理人員：工程業務區經理、工程項目經理、TEAM負責人、市場大區經理、部門經理、副總經理、總經理。考核項目為：工作業績，滿分45分；工作態度和行為，滿分18分；外部客戶滿意度，滿分10分；內部客戶滿意度，滿分6分；成本控制，滿分6分；管理能力，滿分20分；共計105分。

　　3．考核標準

　　根據崗位職務，確定考核標準，具體標準見員工績效考核標準表。

　　四、考核成績

　　根據考核結果的不同，考核成績分：杰出（Outstanding），較好（Verygood），合格（Good），需要改進（Improvementneeded），不做評價（Notrated）。詳細內容見得分和考評對照表。

　　考核成績＝（直接上級考評分數＊60％＋管理者考評分數＊40％）

　　－扣減分數

　　五、考核辦法和考核時間

　　每月22~25日之間，員工將月度工作總結和月度工作計劃、客戶滿意度調查結果交人力資源部。每月25~28日，完成管理者考評，考評的總成績由直接上級和管理者考評兩部分構成，直接上級考評占考評成績的60％，管理者考評占考評成績的40％，管理者考評由公司高層匯同相關部門經理共同做出，以上結果，按分數填寫在員工考核表上，交人力資源部。

　　次月1~5日，直接上級和被考評者進行管理溝通，提出績效改善建議和指導，對有異議的結果交高層領導審核。

　　六、申述

　　如果有異議，可填寫考核申述表，向隔級領導提出申述申請；有關人員在接到考核申述后，必須在次日作出復核意見，交人力資源部修改備案。

　　具體申訴形式：見考核申述表。

　　年度績效考核：

　　每一財政年度終了，由人力資源部提供績效考核表，被考核人填寫全年工作總結和自我評價，上交直接上級。

　　直接上級根據被考核人的工作表現、業績及人力資源部提供的年度考勤資料、獎懲資料，填寫上級評價，并簽署晉級、降級或原級建議，匯總至人力資源部。

　　人力資源部綜合績效考核成績，擬制員工定級方案，上報總經理批準。

　　績效考核結束時，考核負責人必須與該員工單獨進行管理溝通。

　　七、保密

　　績效考核結果只限考核負責人、被考核人、人力資源負責人、(副)總經理。

　　績效考核結果及考核文件交由人力資源部存檔。

　　任何人不得將績效考核結果告訴無關人員。

　　八、其他事項

　　公司的績效考核工作由人力資源部統一負責；考核負責人在第一次開展考核工作前要參加績效考核培訓（由人力資源部組織）。

　　2、《員工手冊》中的獎罰條例和規定，作為公司日常運行規范和管理辦法依然有效。

　　3、本制度自公布之日起試行。

　　擬制：

　　審核：

　　批準：

員工管理制度7

　　一、

　　1、員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規。

　　2、員工必須遵守《勞動合同》和其他協議中的各項規定。

　　3、員工必須遵守本企業的一切規章制度，不得有任何損害公司利益的行為。

　　4、員工在代表公司的各項活動中，必須維護公司榮譽和利益。

　　5、員工應在工作中積極進取、嚴于律己，不斷提高個人工作技能和技巧。

　　6、員工應互相尊重、相互信任、團結合作、協調配合、履行本崗位職責。

　　7、員工應保守公司商業、財務、技術秘密。

　　8、員工應積極參與公司組織的各種有益(文體、社會)活動。

　　二、

　　1、五個不準

　　(1)不準在工作時間與工作區域大聲喧嘩、聊天、嬉戲、吃零食、化妝。

　　(2)不準串崗、擅自離崗，一般內部工作溝通，使用內線電話。

　　(3)不準利用辦公室電話拔打私話。接聽私話，應長話短說，不得拔打聲訊臺。

　　(4)不準在上班時間聊天，閱讀與本職工作無關的書刊報紙，玩電腦游戲、聊天，瀏覽與工作無關的網上資料。

　　(5)不準在背后議論別人，不打聽、傳播別人隱私，不傳播小道消息。

　　2、五個要求

　　(1)要求按照服裝換季通知，統一著裝公司制作的`服裝，佩戴工作牌，儀表大方。

　　(2)要求形象整潔、清爽，不留胡須、頭發不留大鬢角。女員工不宜化濃妝，佩戴飾品適當。

　　(3)要求員工之間在企業相遇，互致問侯，如“你好”。稱呼：姓+職務。

　　(4)要求舉止文明，用語規范，待人接物得體。拔打電話，接通時請說“您好”;接聽電話時，響鈴一般一超過3次，一般用語為：“你好+單位+部門”。

　　(5)要求工作就餐按先來后到順序排隊，一人一盤，不代打飯、不擁擠、不插隊、不喧嘩。

　　3、五個做到

　　(1)做到按時上、下班，不遲到，不早退。

　　(2)做到團結協作，互相尊重，服從上級調派指揮，工作認真、主動負責、高效及時。

　　(3)做到勤儉節約、愛司如家，提昌勤儉節約精神。倡導節約每一張紙，盡量正反兩面使用;節約每一度電，做到人走燈滅;不虛報費用、不冒領公物。

　　(4)做到辦公室窗明潔凈，各類物品擺放有序，下班后辦公桌上無雜物，個人座椅歸位。

　　(5)做到上傳下達，信息暢通，相互配合，各盡其職，誠信履行崗位職責。

　　三、

　　1、員工應遵守員工管理制度，忠于職守、勤勉盡責、服從各級主管指揮，接受工作調配，具有協作精神和團隊精神。

　　2、員工應愛護公物、保持環境衛生;講究文明禮貌、文明生產、安全生產。

　　3、員工應樹立高度工作責任感，不斷提高業務水平，保證產品質量，追求經濟效益。

　　4、員工進入廠區或工作崗位，應穿著統一制服(工作服)或配戴員工識別卡。

　　5、員工未經許可，不可在工作時間內會見親胡。若必需會客時，應得到上級主管同意，并在指定地點會見，時間以不超過十五分鐘為原則。

　　6、員工應按時上、下班，并到本單位(部門)考勤人員處登記出勤或接受點名;不得遲到、早退或曠工。

　　7、員工不得在廠區、車間、倉庫等其他禁煙區內吸煙。在工作場所切忌隨地吐痰，亂丟垃圾或大聲喧嘩，每天下班后應將周圍環境打掃干凈，并將工具(辦公用具)按規定存放整齊。

　　8、員工因故必需請假或休假時應按請假規定辦理，遵守休假管理制度，完成手續后始得離開工作崗位。

　　9、員工加班應事先得到許可，能辦理同等工時補休的`，一律不準領取加班費，因業務需要中午可下班后須留人值班的，由部門內部調度上下班時間或辦理同等工時補休。

　　10、員工應了解分層級負責的管理模式，履行職務及公務的報告均應循級而上，不可越級報告。緊急或特殊情況不在此限，但可越級申訴。

員工管理制度8

　　1.每位員工應按時上下班，不得遲到早退，爭取時效，不拖延。無故遲到早退者扣10—50元。

　　2.遲到超過1小時按曠工，曠工扣100元。每月最多請假不得超過2次，超過2次給予工資的10%作為懲罰。

　　3.員工因病、因事需請假應事應提前一天告知經理，并寫請假條，職工未請假離開或者超假未歸，均按曠工處理。考勤由經理負責每月月底考勤及統計結束，進行實施。

　　4.當班期間，因個人原因需暫時離開應向當經理請示，經批準后方可離開。如私自離崗視曠工處理。

　　5.每月無遲到早退請假休假，滿勤的給予100元滿勤獎。

　　6.員工要認真完成自己的'工作，不定時進行檢查。上班時間不準長時間打私人電話；上班時間不準喧談鬧唱，扎堆聊天，不得睡覺；不得把個人情緒帶到工作中，不得做與工作無關的事，注意個人衛生，及時打掃自己所管理區域的垃圾。違者罰款10—50元。

　　7.每位員工都要把顧客當做自己的朋友，在不違背原則的情況下盡量去幫助顧客。不允許職員對顧客有無禮行為，不得譏諷或不理睬顧客，更不得頂撞客戶或無理辯解。違者罰款10—50元。

　　8.在旺季時所有員工不得做與工作無關的事情，更不得嬉笑打鬧，工作要認真負責，愛護球廳內財物，球廳物品包干到員工個人，如員工未及時發現損壞物品者，損失款由員工個人承擔。

　　9.地面、座椅、臺球桌及附屬用品每天必須打掃，平時要隨時注意保持環境衛生，不定時檢查時發現缺點及時改正，下次再次發現給予在班員工10—50元不等處罰。

　　10.保持球廳信譽，不作任何有損球廳信譽的行為。離職需提前1個月告知經理，1個月內找到接班人后方可離職，否則扣除工資的20%作為懲罰。

　　11員工必須使用禮貌用語（歡迎光臨）（歡迎下次光臨）一次不說扣10元

　　12上班不穿工裝的扣20元

　　13吧臺除收銀員，經理外無關人員不得擅自進入吧臺，發現一次扣收銀員10元

　　有以下行為者，予以辭退（不發任何費用）：

　　1.當事人或當事人家屬及朋友對同事暴力威脅、恐嚇、嚴重妨礙團體秩序者。

　　2.毆打同事、或在工作區內打架者。

　　3.偷盜或侵占本店、同事財物經查實者。

　　4.損毀公物者。

　　5.一個月內無故曠工3天者（請假除外）。

　　6.未經許可，兼任其他職務或兼營與本店同類業務者。

　　7.在本球廳服務期內或其它毒品者，以及受刑事處分者。

　　8.煽動員工鬧事罷工者。

　　9.故意泄露技術、營業機密，導致蒙受巨大損失者。

　　10.利用本店名譽招搖撞騙者。

　　11.私拿顧客及本球廳財務者，不論數量或金額的多少者。

　　12.因個人失誤等原因造成本球廳重大損失者。

　　所有獎勵處罰直接從工資加減。

　　本規定從發放之日生效

員工管理制度9

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內抽煙與喝酒。

　　3、保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的'貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

員工管理制度10

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的'工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規范;耳環、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;

　　◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;

　　◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

　　◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;

　　為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

　　男同事:

　　1)頭發

　　——頭發必須要梳理整齊

　　——頭發不可太油膩，不可有頭皮

　　——后頸頭發長度不可超過衫領頂部

　　——頭發前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　——不可戴過大或過多色彩的手表

　　——頸鏈不可外露

　　3)著裝

　　——穿著公司或商場統一制服

　　——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵

　　——服飾無破損

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事

　　1)頭發

　　——長發及肩的務必束起

　　——頭發不可太油膩，不可有頭皮

　　——頭發前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發，頭發不得蓬松

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——不可戴過大或顏色過多的手表

　　——手鐲/手鏈只可戴一條

　　——耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環

　　3)妝扮

　　——香水味以清淡為主

　　——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色

　　——務必涂顏色不太夸張的口紅

　　——化淡妝

　　——統一制服，服飾干凈得體

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

員工管理制度11

　　第一條、本公司各單位如因工作需要，主管人員需于辦公時間外隨時指派其所屬員工加班，被指派者不得借故推諉。

　　第二條、加班員工應于加班的翌日填報加班報備單并依序呈請批示，并憑之核發加班費。

　　第三條、加班費以每3小時為半日依其基本工資核算，不足3小時或超過3小時者按比例折算。

　　第四條、加班費于次月10日連同工資同時發放。

　　第五條、下班后半小時起，且加班時間超過一小時以上者始準視為加班。

　　第六條、主管以上人員及領有職務加給者，不可申請加班費。

　　第七條、本辦法如有未盡事宜，須呈請總經理核定修訂。

員工管理制度12

　　一、目的'：

　　節省開支，保持宿舍衛生干凈，為員工制造一個良好的休息環境。

　　二、衛生檢查內容：

　　白天不開燈，無故不開風扇，晚上睡覺后要關燈，人走后關燈和風扇，嚴禁長流水，用后準時關緊水龍頭。床上被品干凈潔凈，床下物品擺放整齊，室內無異味，地面上無垃圾或積水，洗手間潔凈無異味，其他與衛生相關內容。

　　三、評比標準：優、中、差共三個等級

　　四、評比方法：

　　每間宿舍評比出一名舍長，特地負責該宿舍的衛生，由舍長安排每天衛生值班人員。宿舍治理員負責進展每天例行檢查，依據檢查內容對每個房間進展優、中、差三等級，并進展登記，每月月末進展統計，依據統計結果評比出月內最正確宿舍3個和最差宿舍3個。

　　四、獎懲罰法：

　　最正確宿舍舍長嘉獎2%的工資，其他人員嘉獎1%工資。最差宿舍舍長罰款2%的工資，其他人員罰款1%工資。均在當月工資中表達。最正確宿舍及最差宿舍將在員工板報欄中公布出來。

員工管理制度13

　　1目的

　　為加強船舶及海工修造生產經營過程中工傷事故的預防和管理工作，保障職工合法權益，特制定本規定。

　　2適用范圍

　　本規定適用于各船舶及海工修造企業。

　　本規定中職工工傷認定主要是指企業合同制職工在生產工作中遭受傷害事故的認定工作，臨時工可參照執行。

　　3定義

　　3.1工傷：是指職工在本勞動，或雖不在本崗位勞動，但由于企業的設備和設施不安全、勞動條件和作業環境不良，管理不善，以及企業領導指派到企業外從事本企業活動，所發生的人身傷害和急性中毒事故。

　　3.2工傷認定：是指勞動行政部門依據法律的授權對職工因事故傷害（或者患職業病）是否屬于工傷或者視同工傷給予定性的行政確認行為。

　　4管理職責

　　4.1集團安全環境監督部，負責將集團各部門及下屬各企業職工工傷情況和相關資料上報集團相應部門。

　　4.2各企業安全監督管理部門，負責將本企業職工的工傷情況及相關資料按照事故上報程序要求上報集團安全環境監督部。

　　5工傷范圍及其認定

　　5.1職工在下列情況下負傷、致殘或死亡的，應認定為工傷：

　　5.1.1從事日常生產、工作或本單位負責人臨時指定或同意的工作的；在緊急情況下，雖未經本單位負責人指定但從事直接關系到本單位重大利益工作。

　　5.1.2經本單位負責人安排或同意，從事與本單位有關的科學試驗、發明創造和技術革新工作的。

　　5.1.3從事搶險、救災、救人等維護國家、社會和公眾利益的活動的。

　　5.1.4在生產工作環境中接觸職業性有害因素造成符合國家認定的職業病的。

　　5.1.5在生產工作的時間和區域內，由于不安全因素遭受不可抗拒的意外傷害的，或由于工作緊張突發疾病造成死亡或在48小時內經搶救無效死亡的。

　　5.1.6因履行職責遭致人身傷害的。

　　5.1.7因公、因戰致殘的軍人在復員轉業后舊傷復發的。

　　5.1.8職工因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的。

　　5.1.9在上下班途中，受到機動車事故傷害的。

　　5.1.10法律、法規規定應當認定為工傷的`其他情形。

　　5.2職工有下列情形之一的，不應認定為工傷：

　　5.2.1因犯罪或者違反治安管理傷亡的。

　　5.2.2自殺或自殘的。

　　5.2.3醉酒導致傷亡的。

　　5.3集團各部門及所屬各企業向中遠船務安全環境監督部提交工傷認定申請時，應提交以下資料：

　　5.3.1職工所在部門或企業的工傷報告。

　　5.3.2工傷醫療機構初次治療工傷的診斷書或職業病診斷證明書。（屬于輕傷無需到醫院治療的，應由本單位醫生開具傷、病情診斷書）；

　　5.3.3職工因公外出期間或因搶險救災發生意外事故失蹤的，應根據人民法院或公安部門宣告的死亡結論認定工傷。

　　5.4工傷上報程序

　　5.4.1職工發生工傷后，應立即報告到所屬部門和各企業安全環境監督部門，職工應保留各種醫療診斷記錄。

　　5.4.2企業安全環境監督部應按事故上報程序要求報告集團安全環境監督部，由集團安全環境監督部負責向集團總公司相應部門匯報。

　　5.4.3企業應及時上報各種醫療診斷證明，必要時由集團安全環境監督部臨時組成工傷鑒定小組進行醫療鑒定。

　　5.5對于遲報和漏報的工傷事故，各企業必須隨月度報表附上事故報告、遲報和漏報的有關說明，將原因說明清楚并由主管領導簽字。

　　5.6職工發生工傷事故后，沒有按規定時間上報或隱瞞不報，最后事后補報的，對相關責任人進行處理；屬受傷者本人責任的，企業和集團有權利要求責任人承擔隱瞞不報而造成的一切后果。

　　6本規定由安監部負責解釋。

員工管理制度14

　　為規范員工工裝管理，展示物業服務形象，特制定本制度。

　　一、工裝配置標準

　　1、工裝按季節分為夏裝、春秋裝和冬裝；工裝按崗位分為行政類和工勤類。

　　2、主管以上崗位、辦公室、房管班、文化場館、大廈（設備人員除外）配發行政類工裝，其它崗位配發工勤類工裝。

　　3、各類工裝樣式

　　類別夏裝春秋裝冬裝其他

　　女工勤類天藍色半袖套裝天藍色長袖套裝天藍色長袖套裝

　　男工勤類天藍色半袖套裝天藍色長袖套裝天藍色長袖套裝

　　女行政類藏藍色套裙藏藍色西裝；白色襯衣

　　男行政類白色襯衣

　　藏藍色西褲藏藍色西裝領帶

　　注：各類各季工裝配置標準為2套。

　　二、著裝時間規定

　　1、春秋裝著裝時間為3月—5月和9月—11月；夏裝著裝時間為6月—8月；冬裝著裝時間為12月—次年2月。

　　2、著裝換季的具體日期由物業總公司根據實際天氣情況進行具體通知。

　　3、工作期間員工遇特殊情況需著便裝時，須得到經理的準許。

　　三、工裝費用管理

　　1、工裝費用由公司和個人各負擔50%。工作不滿3個月（以正式上崗時間為準）離職的，員工全額退還公司負擔的費用，工裝歸員工個人所有；工作滿3個月離職的，員工不再退還公司負擔的費用，工裝歸員工個人所有。

　　2、工勤類工裝帶有物業標識，員工離職時，由所屬辦公室將物業標識拆除。

　　3、秩序維護員的工裝管理以《秩序維護部工裝管理制度》為準，廚師工裝按集團《勞保用品管理辦法》執行。

　　四、工裝更新時限

　　類別夏裝春秋裝冬裝

　　女工勤類2套/3年2套/3年2套/3年

　　男工勤類2套/3年2套/3年2套/3年

　　女行政類2套/3年2套/3年

　　男行政類2套/3年2套/3年

　　注：各類工裝在更新時限內，須注意節儉并保持潔凈，如損壞，由員工自費制作或購買。

　　五、工裝購配程序

　　1、員工正式上崗后，由員工所在部門辦公室負責統計，在當月15日前將工裝申請報物業總公司。

　　2、物業總公司根據當月工裝需求總量，確定配置方式和價格。

　　3、當月配置需求總量在30套以下的'，各物業公司根據物業總公司確定的配置方式和價格，將費用列入下月工作計劃。批準后，由各物業公司自行配置。

　　4、成批次購買或更換，由物業總公司專項報批，批準后由物業總公司統一制作或購買。

　　5、各物業公司辦公室按物業總公司下發的《工裝統計臺帳》格式，負責建立工裝登記臺帳。

　　六、管理制度

　　1、員工工裝在配發前，須到庫房辦理入出庫手續。

　　2、員工著裝應整潔，不得敞口、挽衣袖、挽褲腿，不得歪斜或系扣不整；嚴禁敞胸露懷和工便裝混穿；上衣紐扣系到距領口的第二個紐扣位置；著行政類工裝的人員上衣下擺不得外露，要搭配黑色或棕色皮鞋。

　　3、未經允許，員工著工裝時不準私自佩戴帽子、圍巾等其它飾物。

　　4、工勤類工裝嚴禁轉借公司以外人員。

　　5、因公差或外出辦事，當事人可以根據需要著便裝，但必須注意形象。

　　6、除參加集體活動以及臨時要求外，男行政類員工可以不扎領帶；

　　7、因工裝丟失、損壞等，必須在三日內提出申請，并限期備齊。

　　七、罰則

　　1、發現工勤類工裝外借，對工裝持有者處以200元處罰，對公司形象造成損壞的，對責任人予以重罰并辭退。

　　2、員工離職，工勤類工裝未收回或未拆除物業標識的，對所屬物業公司相關人員處以100~300元罰款，并限期追回。

　　3、發現不按規定著裝者，每次處以50~100元罰款，并追究相關人員責任。

員工管理制度15

　　隨著汽車行業的蓬勃發展，汽修廠作為汽車服務的重要部門，也面臨著管理難題。如何規范汽修廠員工管理，提高服務質量，保障顧客權益，成為企業重要的命題。今天，我們就來討論一下汽修廠員工管理制度。

　　一、制定汽修廠員工管理制度的意義

　　制定汽修廠員工管理制度的意義可以概括為兩個方面：一是為了保護汽修廠員工的利益，提高工作效率和服務質量，二是為了保障顧客的權益和提高汽修廠的形象和口碑。

　　在前者方面，制定汽修廠員工管理制度可以規范員工的工作行為，明確員工的職責和權利，保護員工的合法權益，同時也可以提高員工工作效率和服務質量，為員工提供更好的工作環境和更好的晉升機會。

　　在后者方面，制定汽修廠員工管理制度可以提高企業形象和口碑，樹立企業品牌，提高企業的競爭力，同時也可以保障顧客權益，使顧客滿意度得到提高，從而為企業贏得更多的業務。

　　二、汽修廠員工管理制度的內容

　　制定汽修廠員工管理制度的內容要考慮到員工的工作特點和業務流程，內容一般包括以下幾個方面：

　　1、員工的職責和權利

　　在規范員工行為的同時，要明確員工的職責和權利，使員工明白自己的工作職責和權利，從而提高員工工作積極性和工作效率。

　　2、員工考核制度

　　建立科學有效的員工考核制度，可以激勵員工提高工作效率和服務質量，同時也可以及時發現員工存在的問題，反饋到員工培訓和管理當中。

　　3、員工培訓制度

　　建立健全的員工培訓制度，使員工能夠通過培訓不斷提升自己的專業技能和服務水平，提高員工的工作晉升機會和薪酬待遇。

　　4、員工激勵制度

　　建立適當的員工激勵制度，能夠有效地激勵員工的工作積極性和工作熱情，提高員工的工作效率和服務質量。

　　5、員工福利制度

　　建立完善的員工福利制度，能夠提高員工身心健康和服務保障，提高員工對企業的認同感和歸屬感。

　　6、員工紀律制度

　　制定嚴格的員工紀律制度，能夠規范員工行為，在員工出現失誤或違規行為時進行紀律處分，并采取措施保障客戶權益。

　　三、汽修廠員工管理制度的執行

　　制定完善的汽修廠員工管理制度后，必須落實到具體的.管理實踐中。要推動員工管理制度的有效執行，必須做好以下幾件事：

　　1、制度宣傳

　　要通過多種方式向員工宣傳員工管理制度的內容和意義，讓員工深入了解制度的內容和意義，自覺執行制度。

　　2、培訓和教育

　　要通過培訓和教育的方式，加強員工的專業技能和工作素質，不斷提高員工的服務質量和工作效率。

　　3、考核和激勵

　　要嚴格落實員工考核和激勵制度，為員工提供更好的工作環境和更好的晉升機會，從而提高員工的工作積極性和服務質量。

　　4、紀律處分

　　要堅決貫徹執行員工紀律制度，對違規行為和失誤及時處罰和糾正，同時采取措施保障客戶權益。

　　五、結論

　　制定汽修廠員工管理制度，是促進企業發展的重要途徑之一。健全完善的員工管理制度，不僅有利于員工的職業發展和企業形象的塑造，同時也是保障客戶權益的必要手段之一。因此，我們應該重視如何規范汽修廠員工管理，制定合理的員工制度，確保企業持續發展。

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