質量管理制度15篇[經典]

　　在當下社會，制度起到的作用越來越大，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的質量管理制度，歡迎閱讀與收藏。

質量管理制度1

　　項目技術管理制度的'重要性體現在以下幾個方面：

　　1.提高效率：通過標準化流程，減少不必要的溝通成本，提高工作效率。

　　2.保障質量：確保技術工作符合標準和規范，降低項目失敗的風險。

　　3.促進協作：明確職責，促進團隊間的協同合作，提升項目執行能力。

　　4.控制風險：通過風險管理，及時預見和解決潛在問題，保證項目順利進行。

　　5.知識傳承：通過技術知識管理，推動技術積累和創新，提升組織競爭力。

質量管理制度2

　　1.建立設計評審機制：設立多輪設計評審會議，邀請跨部門代表參與，確保設計符合市場需求和企業戰略。

　　2.培訓與發展：定期為設計團隊提供專業培訓，提高設計技能，引入新理念和技術。

　　3.知識產權保護：制定嚴格的知識產權政策，保護公司的設計成果不受侵犯。

　　4.激勵機制：設立創新獎勵，鼓勵設計師提出獨特和有價值的設計理念。

　　5.溝通與協作：促進設計師與市場、工程、生產等部門的溝通，確保設計與實際生產的一致性。

　　6.持續改進：定期評估制度效果，根據反饋進行調整，保持制度的`活力和適應性。

　　產品設計管理制度是企業成功的關鍵因素之一，它需要不斷調整和完善，以應對市場變化和內部發展需求。通過有效的管理，我們可以創造出既滿足消費者需求，又能體現企業核心價值的優質產品。

質量管理制度3

　　醫療廢物管理制度是醫療機構運營中不可或缺的一部分，其主要作用在于確保醫療廢物的安全管理，防止疾病傳播，保護環境，保障公眾健康。它通過規范廢物的收集、儲存、運輸、處理和處置過程，減少潛在的公共衛生風險，同時也是醫療機構遵守相關法規，履行社會責任的重要體現。

　　內容概述：

　　一套完整的醫療廢物管理制度應涵蓋以下幾個關鍵方面：

　　1. 明確責任：確定醫療廢物管理的責任部門和責任人，確保各環節有人負責。

　　2. 規范操作：制定詳細的`廢物分類、包裝、標識、存儲和轉移流程。

　　3. 培訓教育：定期對員工進行醫療廢物管理知識的培訓，提高其安全意識和操作技能。

　　4. 監控與記錄：建立監控系統，記錄廢物產生、處理的全過程，以便追蹤和審計。

　　5. 應急預案：制定應對廢物泄漏、遺失等突發情況的應急預案，以迅速有效應對。

　　6. 合規性審查：定期評估制度執行情況，確保符合國家和地方的相關法律法規要求。

質量管理制度4

　　科室質量管理制度

　　（一）門診工作

　　1、嚴格執行門診各項診療、功能評定和治療操作常規，避免醫療差錯，杜絕醫療事故。

　　2、診室、評定室、治療室要保持安靜、整齊、清潔、通風良好、溫度適宜，并采取必要防范措施，以保證患者診治過程的安全。

　　3、工作服著裝整潔，按時上班提前5-10分鐘到崗，做好開診前準備。

　　4、接診患者要認真、仔細，做到文明服務、熱情周到、不推諉患者、不離崗、不閑談、不喧嘩。

　　5、書寫病史要字跡清楚，項目齊全，內容真是、完整、規范，合格率≥90%，門診處方合格率≥98%，康復功能評定率≥90%。

　　（二）病房工作

　　1、嚴格遵守醫療工作制度，執行病房各項診療、功能評定和治療操作常規，確保醫療質量質量，避免醫療差錯，杜絕醫療事故，保障醫療安全。

　　2、科室在科主任領導下，由護士長負責病區日常管理，醫療組長積極協助。

　　3、按時按質完成患者各項診療工作，認真完成患者病歷書寫、康復評定，住院患者康復功能評定率≥98%。病歷和診療記錄書寫合格率≥90%。

　　4、保持病房整潔、舒適、安靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關門輕、操作輕、說話輕。

　　5、統一病房陳設，室內物品和床位擺放整齊，固定位置。保持清潔衛生，注意通風每日至少清掃2次，每周大清掃1次。

　　6、醫務人員在崗期間必須穿戴工作服（帽），著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。

　　7、對患者要親切和藹，言語溫和，體貼關懷。

　　8、在檢查、治療中要耐心、細致，不增加患者痛苦。進行有關檢查和治療時，應用屏風擋遮或到治療室處理，要注意保護患者隱私。

　　9、定期向患者宣傳講解各項衛生、康復知識，協助患者生活管理等工作。對新入院的患者介紹醫院的制度和情況，科室環境，了解患者及家屬的'思想及要求，鼓勵患者樹立戰勝疾病的信心。

　　10、不要對患者談論其他醫院和科室在診療工作中的缺點或錯誤，以免造成不良影響。

　　11、住院患者不得隨意外出或在院外住宿，如有特殊情況經醫師批準辦妥手續方可離開。

　　12、定期召開座談會，征求患者及家屬意見，改進工作。

　　13、根據患者不同的功能障礙，在床邊醒目處貼上防范標簽，如防跌倒、防誤吸、防燙傷、防壓瘡等。

　　14、康復病區或治療室中應設置患者治療內容的公示牌，包括患者姓名、治療項目和治療時間等。

　　（三）康復治療室工作

　　1、嚴格執行治療室各項診療、功能評定和治療操作常規，避免醫療差錯，杜絕醫療事故，康復治療有效率≥90%。

　　2、治療室開診前要做好各項準備工作，備好治療用的儀器、電極、襯墊、敷料和藥品等。

　　3、器材、被服、用品分工負責管理，定期檢查，并及時領取、更換、報損或維修。

　　4、治療師治療前仔細核對康復處方；治療中應經常巡視，了解情況，發現問題及時處理，必要時通知醫師。

　　5、根據患者的具體情況安排治療時間，注意保護患者隱私，嚴格做好消毒隔離。

　　6、治療師應按規定做好各項治療記錄并及時簽名。

　　7、被服每周至少更換一次，并注意保持治療師的整潔。

　　8、工作完畢，清潔儀器外部和燈管，切斷電源，關閉水、電、煤等設施，鎖好門窗后方可離去。

質量管理制度5

　　1 范圍

　　本標準規定了電能質量技術監督管理職責、管理內容和方法、報告與記錄。

　　本標準適用于仙居縣供電局。

　　2 職責

　　2.1 職能

　　2.1.1 電能質量技術監督是企業技術監督中的一項重要內容,在生產局長的領導下,進行電能質量技術監督。

　　2.1.2 生技科為電能質量技術歸口職能部門,設立電能質量技術監督兼職員,負責日常管理。

　　2.2 權限

　　2.2.1 生產局長權限:

　　有權召開電能質量技術監督領導小組會議,分析指導電能質量指標監督管理工作。貫徹執行上級下達的有關電能質量技術監督的各項規定,檢查和督促各單位、各部門電能質量檢查監督的管理工作。

　　2.2.2 有權對各級領導和管理人員提出電能質量檢查監督管理工作的建議和意見。在分管的電能質量檢查監督管理工作范圍內,有權檢查和督促電能質量檢查監督工作開展情況,發現問題及時進行分析,提出意見及處理辦法。

　　2.3責任

　　2.3.1 生產局長是電能質量技術監督工作的第一負責人,負責領導電能質量技術監督管理工作。局生技科為歸口管理的職能部門,設置電能質量技術監督兼職,統一負責電能質量的技術監督管理工作,局用電科、基建科、調度室、檢修隊、集控站等按照各自的分工,共同負責搞好電能質量技術監督工作。

　　2.3.2 局生技科的主要責任:

　　2.3.2.1 對全網電能質量技術監督歸口管理,制訂局實施細則,督促、檢查、推動我局電能質量技術監督工作負責。

　　2.3.2.2 對組織貫徹、執行國家和電力行業(國家電力公司、網公司、公司)的有關電能質量的法規、標準、規程、導則、規定、條例、實施細則等負責。

　　2.3.2.3 對制訂并督促實施改善和提高電能質量的計劃和技術措施負責。

　　2.3.2.4 對在電網規劃、設計、基建、技改項目中涉及電網有功、無功平衡、補償容量、設備、調壓裝置的選型、參數、配置地點的審查及大容量非線性用電設備接入系統諧波審查,以及工程質量驗收、試運行工作負責。

　　2.3.2.5 對提出城網無功補償的配置原則,制訂地區負荷功率因數的管理、考核辦法。制訂電網容性和感性無功補償設備的技術條件和規范,審查城網規劃中無功電壓部分規劃負責。

　　2.3.2.6 對全局綜合供電電壓監測點設置及測量統計的監督檢查,全地區負荷功率因數和綜合供電電壓合格率的統計考核。無功補償裝置及調壓裝置設備及運行情況進行監督、統計分析及考核負責。

　　2.3.2.7 對組織召開全局電能質量技術監督會議,總結交流技術監督工作,推廣新技術,布置年度工作任務,定期發布電能質量情況負責。

　　2.3.2.8 對影響電能質量的干擾源防治工作,并組織重大電能質量事故(或異常)的調查負責。

　　2.3.2.9 對本縣電網諧波測試工作的監督檢查負責。

　　2.3.3 局用電科是用戶、小電廠和配電網電能質量管理和監督的職能部門,主要責任是:

　　2.3.3.1 對制訂局用電科各類用戶電壓和無功功率的管理、考核辦法負責,對影響和干擾電能質量的用電設備進行監督負責,對全市用戶無功補償裝置運行情況進行監督、統計分析及考核負責。

　　2.3.3.2 對地方電廠建設項目的有關審查,提出無功出力等有關意見,地方電廠有功、無功、電壓的管理。制訂地方電廠無功、電壓管理和經濟考核辦法負責。

　　2.3.3.3 對制訂地方電廠接入系統和并網協議中有關無功電壓技術原則,組織制訂各級用戶無功、電壓技術原則負責。

　　2.3.3.4 對用戶電壓質量的管理,指導、幫助用戶做好無功電壓就地平衡工作,推廣用戶側就地補償和隨機補償負責。

　　2.3.3.5 對全局用戶類供電電壓監測點的設置及測量統計的監督,全局用戶功率因數和供電電壓合格率的統計考核負責。

　　2.3.3.6 局校表室能質量計量監督部門,對全局電網電能質量指標計量標準及企業量值傳遞等管理工作的'開展,并提出年度分析報告負責。

　　2.3.3.7 對非線性用戶報裝審批把關,統計并及時報生技科。

　　2.3.4 局基建科組織對電網基建工程無功補償設備和調壓方式、設備選型的設計審查,并負責實施。

　　2.3.5 局調度室為電力生產的運行指揮部門,局電能質量運行監督職能部門,設置電能質量運行監督專責(職),主要責任是:

　　2.3.5.1 制訂提出局電能質量指標運行監督實施細則,并組織實施。

　　2.3.5.2 對編制本地區電網的低頻減載方案及低頻減載設備的運行、管理、督促各級調度實施、實行保證頻率質量的工作負責。

　　2.3.5.3 對監督主系統運行的無功電壓水平,主網運行中的無功平衡和電壓偏差的調整與控制,編制小電廠和變電所母線無功電壓曲線和母線電壓控制點、監測點的電壓偏差值并下達執行。電網的運行方式應包括電力電量平衡、無功電力平衡、電壓調整等保證電能質量的內容,值班調查員應在進行有功電力調度的同時進行無功電力調度與電壓調整及變電所無功、調壓設備的運行操作提出指令性和指導性意見負責。、

　　2.3.5.4 對電網規劃審查與輸變電項目的接入系統設計審查,提出有關電網有功平衡、無功平衡、補償容量、調壓裝置、配置地點的意見,接入電網的地方電廠并網調度協議的制訂負責。

　　2.3.5.5 負責按月和不定期對主網及發電廠電壓質量運行情況進行監督。負責對發電廠電壓質量進行考核,負責提出年度運行監督分析報告及出現問題時的專題報告,并提出改進措施建議。

　　2.3.5.6 對重大電能質量事故或異常的情況調查等其它運行監督工作負責。

　　2.3.6 局檢修隊責任:

　　2.3.6.1 對變電所綜控器質量的檢驗、測試、安裝維護負責。

　　2.3.6.2 對無功補償裝置的測試、維護、處理,確保無功裝置可投率負責。

　　2.3.6.3 對參加重大電能質量事故或異常情況調查,提出因設備原因造成電能質量事故的分析報告,提出對電能質量干擾源的防止措施負責。

　　2.3.7 集控站責任

　　2.3.7.1 對電能質量指標,完成及傳遞工作負責。

　　2.3.7.2 對無功補償裝置運行情況、典型事故或異常的分析,提出反措,按年或不定期報告。

　　2.3.7.3 對參加本地區負責規劃、設計、基建、技政工程審查,保證電能質量項目提出意見并督促與主體工程同步投產負責。

　　2.3.8 對參加重大電能質量事故或異常情況調查,提出因設備原因造成電能質量事故的分析報告,提出對電能質量干擾源的防止措施負責

　　3 管理內容和方法

　　3.1 指標監測及運行監督

　　3.1.1 電能質量的檢測有連續檢測,不定時監測和專項檢測三種方式。

　　3.1.1.1 電網各電壓等級供電壓偏差和電網頻率偏差的檢測應用連續檢測方式。

　　3.1.1.2 電壓波動和閃變、三相不平衡度和諧波的測量應用不定時檢測。

　　3.1.1.3 干擾源接入電網(或容量變化)前后應進行有關電能質量指標的專項檢查。

　　3.1.1.4 為保證電壓質量,設置電網口子負荷功率因數值,以連續檢測方式進行。

　　3.1.1.5 電壓偏差的監測儀表應符合電力行業標準d*500-92“電壓監測儀訂貨技術條件”。

　　3.1.2 電能質量檢測點的設置

　　3.1.2.1 供電電壓偏差監測點應設置在變電所的全部35kv、10kv母線上及國電公司農村電網電壓質量和無功電力管理辦法規定對各類用戶電壓質量監測要求的地點,并包含特殊用戶和訂有電能質量指標條款合同的用戶。各類用戶監測點設置應經上一級電能質量監督管理部門批準。

　　3.1.2.2 其他電能質量指標監測點按合同檢測需要設立。

　　3.1.2.3 在各關口計量點設置功率因數檢測點。

　　3.1.3 電網供電電壓的質量標準

　　3.1.3.1 電網運行電壓標準

　　3.1.3.1.1各變電所10kv供電母線電壓標準為額定電壓的0~+7%。

　　3.1.3.2 用戶受電端供電電壓允許偏差值:

　　3.1.3.2.135kv及以上用戶供電電壓正負偏差絕對值之和不超過額定電壓的10%。

　　3.1.3.2.210kv及以下三相供電電壓允許偏差為額定電壓的±7%。

　　3.1.4 供給用戶受電端的電能質量其他指標應符合3.1.3條要求。

　　3.1.5 地區電網口子負荷功率因數標準,由市局按年分地區下達。

　　3.1.6 各項電能質量指標運行合格率計算。

　　3.1.6.1 電壓合格率的計算:

　　電壓超上限與超下限時間總和(分)

　　kj(監測點電壓合格率)=(1- ——————————————)×100%

　　電壓監測總時間(分)

　　kj(主網監測點電壓合格率)

　　kw(主網電壓合格率)=————————————————

　　n

　　注: n為主網電壓監測點數

　　kz(局綜合供電電壓合格率)=0.5a+0.5[b+c+d]/3

　　注: a、b、c、d按國電公司農村電網電壓質量和無功電力管理辦法規定設置的各類電壓合格率。

　　3.1.6.2 頻率合格率的計算:

　　∑ti

　　k=(1- ——)×100%

　　to

　　式中:ti測試期內第i次不合格時間(分)

　　to測試總時間(分)

　　3.1.6.3 對不定期檢測點或專項監測點*,測試期電能專項指標運行合格率:

　　m

　　k*=(1- ——)×100%

　　mo

　　注:m為測試期內該電能專項指標實測不合格的次數

　　mo為測試期內總測量次數。

　　此式適用于電壓波動和閃變,三相不平衡度或諧波運行合格率的測試計算。通常應采用專用儀表、儀器測量。

　　3.1.6.4 功率因數合格率的計算:

　　監測期內功率因數不合格小時數

　　kg=(1- ———————————————— )×100%

　　監測總小時數

　　3.1.6.5 無功裝置可投率的計算:

　　∑(無功補償裝置不可投容量(kvar)×不可投時間(時)

　　kk=[1- ———————————————————————×100%

　　無功補償裝置設計總容量(kvar)×運行監測總時間(時)

　　注: n為本單位無功補償裝置組數

　　3.1.7 各項電能質量指標運行偏差應在國家標準允許偏差之內,考慮到電網結構,運行方式及用戶用電特性等因素,各項電能質量指標運行合格率標準為:

　　3.1.7.1 連續運行統計期(年、季、月)內電網頻率合格率應不低于99.5%。

　　3.1.7.2 連續運行統計期(年、季、月)電壓合格率應不低于下列值:

　　電網各電壓級電壓合格率:97%。

　　專線和10kv及以上用戶受電端電壓合格率:95%。

　　380(220)v用戶受電端電壓合格率:92%。

　　3.1.7.3 電壓波動與閃變合格率應不低于:99%。

　　3.1.7.4 三相電壓不平衡度合格率應不低于:98%。

　　3.1.7.5 電壓正波畸變合格率應不低于:98%。

　　3.1.7.6 地區電網口子負荷功率因數合格率應不低于:95%,無功裝置可投率應不低于95%。

　　3.1.8 各級用電部門應加強對各種影響和干擾電能質量的用電設備的運行監督,當干擾超過標準導致有關電能質量指標運行合格率低于本規定時,應及時報告,并安排測試,查明原因,并責任產生干擾的用戶限期采取措施改善。

　　3.1.9 對于干擾影響電能質量和污染電器安全使用環境的電氣設備、工程,必須在該設備,工程立項前,根據當地電網條件,國家標準和有關規定,對接入電網運行產生的干擾、影響進行技術評估。發現不符合規定時,該設備、工程應采取有效的防治措施,與工程同時設計、同時施工、同時驗收、同時接入使用。

　　3.1.10 加強對并網運行的發電廠和電網的運行監督,包括有功功率和無功功率的調整,控制和改進,使電網供電頻率和供電電壓調整在標準規定允許范圍之內。

　　3.2 檢測設備的管理

　　3.2.1 公司對用于電能質量檢測儀器、儀表裝置實行產品質量許可制度,未經電力管理部門認定的電能質量檢驗測試中心(站)檢定,測試合格的產品,不得用于電網中電能質量指標的監視和測試。

　　3.2.2 應加強對電能質量檢測儀器,儀表裝置的質量監督和管理,校表室負責編制此項監督維護制度,按計劃進行檢驗,并建立有關檔案。

　　3.3 技術監督的管理

　　3.3.1 電網電能質量技術監督的異常監督實行整改聯系單制度。

　　3.3.2 電網電能質量技術監督工作實行報告責任制度。

　　3.3.3 電網35kv、10kv電壓及電壓質量指標統計(按月、年),功率因數合格率統計表(按月、年)報送市局生技處和調度所各一份,綜合供電電壓合格率統計(按月、年)及年度電能質量技術監督報告報市局生技處,月、年統計表于月后10日內報出,年度報告于年后15日內報出。

　　3.3.4 各級電能質量統計報表應逐步實現電子文檔上報方式。

　　3.3.5 各部門發現電能質量異常情況應立即報告本級的歸口管理部門,屬重大電能質量事故或異常的情況變亦應立即報告本電網電能質量技術監督主管領導和上級監督管理部門,經技術分析后,由歸口部門簽發電能質量整改聯系單,整改內容納入相應單位的工作考評中。

　　3.3.6 電能質量技術監督工作在電網內實行考核制度,對各項電能質量指標實行統計及專項工作情況進行考核。

　　3.3.7 各級電能質量技術監督的有關部門應建立和健全電能質量技術監督的基礎資料和檔案管理,加強電能質量事故及其分析處理、改善電能質量措施的檔案管理,加強電能質量信息管理。

　　3.3.8 每年應對電能質量指標進行評估,針對電能質量存在的問題采取防治和改進措施。

　　3.3.9 用戶對電能質量問題有權反映,申述。相應的電網經營企業應依國家有關規定處理。

　　3.3.10 電能質量不合格引起的民事法律責任,應由造成電能質量不合格的責任者承擔。因電能質量問題發生責任糾紛時,由電能質量技術監督管理部門組織檢驗、測試,依據檢驗測試數據、技術報告進行協調和技術仲裁。一方對仲裁結果有異議時,可申請上一級電能質量技術監督管理部門進行復核。

　　4 報告與記錄

　　4.1 本標準形成的報告和記錄主要有:

　　a)年度電能質量檢查監督工作計劃和總結。

　　b)功率因數合格率及電壓合格率統計報表。

　　c)典型日高峰、低谷潮流、電容器運行情況報表。

　　4.2 標準形成的報告和記錄,按工作規定和上級主管部門要求及時準確上報。

　　4.3 本標準執行情況及時向主管領導匯報。

質量管理制度6

　　檢修車間管理制度旨在規范檢修作業流程，保障生產安全，提高設備效率，確保車間的'正常運行。制度涵蓋以下幾個核心方面：

　　1. 車間組織架構與職責分工

　　2. 設備檢修規程

　　3. 安全操作規定

　　4. 應急處理程序

　　5. 維護保養計劃

　　6. 培訓與考核機制

　　7. 質量控制與績效評估

　　內容概述：

　　1. 車間組織架構與職責分工：明確各崗位職責，如檢修工、安全員、質檢員等，確保責任到人，協同合作。

　　2. 設備檢修規程：制定詳細的設備檢查、維修、更換標準，規定檢修周期，確保設備性能穩定。

　　3. 安全操作規定：設定安全操作流程，強調個人防護裝備的使用，預防安全事故的發生。

　　4. 應急處理程序：建立應急預案，針對設備故障、火災等突發情況，快速響應，減少損失。

　　5. 維護保養計劃：制定定期保養計劃，預防設備過早磨損，延長使用壽命。

　　6. 培訓與考核機制：定期進行技能培訓和安全教育，提升員工專業技能，通過考核確保知識掌握。

　　7. 質量控制與績效評估：設立質量標準，對檢修工作進行評估，激勵員工提高工作效率和質量。

質量管理制度7

　　醫院藥品質量事故管理制度的重要性不容忽視，它直接關系到患者的生命安全和醫院的.聲譽。有效管理能：

　　1. 保障患者權益：防止因藥品質量問題導致的醫療事故，保護患者的生命健康。

　　2. 提升服務質量：提高藥品質量，增強患者對醫療服務的信任和滿意度。

　　3. 維護醫院聲譽：避免因藥品質量事故引發的社會負面影響，維護醫院的良好形象。

　　4. 遵守法規：符合國家藥品監管法規，避免因違規行為帶來的法律風險。

質量管理制度8

　　1、目的

　　對與生產過程有關的各項因素進行有效控制,確保各生產過程按規定的要求和方法在受控狀態下進行,生產出符合要求的產品。以保證我廠產品質量長期穩定,鼓勵創優質名牌產品理念,經廠長辦公室研究批準,特設定產品質量獎懲條例。考核辦法和質量獎持鉤,由生產、質監部具體考核,月統計、季兌現。

　　2、適用范圍

　　適用于本企業常規產品、定型產品生產過程的控制。

　　3、職責

　　3.1生產科(車間)是過程控制的主管部門,負責過程控制的策劃,制定生產作業計劃,組織實施過程控制,提供工藝配方,技術標準及相關的'工藝操作文件,對關鍵工序過程進行策劃,負責生產設備及維修保障,能源供應及生產環境控制.

　　3.2、質管科負責產品過程的監督。

　　3.3、供銷科負責按規定要求提供生產過程所需的原材料及物品。

　　3.4、質管科負責對質量有影響的生產人員的培訓。

　　3.5、各生產車間依據工藝文件技術文件規定組織實施生產過程的控制。

　　4、工作程序

　　4.1、生產科(車間)負責確定產品加工,包裝等生產過程,并對過程控制進行合理策劃、制定生產作業計劃,對生產過程中直接影響產品質量的人、機、料、法、環、測、時間、信息八大因素進行控制,使其處于受控狀態。

　　4.2、人員控制

　　4.2.1、生產科(車間)負責確定生產車間,各工序人員需求及能力配備要求。

　　4.2.2、質管科負責組織對操作人員進行專業知識和操作技能培訓,使之勝任本崗位工作。對從事檢驗及特殊崗位,重要崗位的人員還必須進行資格認可,持證上崗。

　　4.2.2、具體按《人事管理制度》進行。

　　4.3設備的控制

　　4.3.1生產科(車間)負責設備,設施的配備,負責水、電、氣能源供應保障,負責生產設備及水、電、氣設施的檢修和保養。

　　4.3.2、資產負責人應建立“生產設備臺帳”和設備檔案,主要設備完好率應達到98%以上。

　　4.3.3各生產車間操作人員遵守設備操作過程,不違章操作,對日常設備設施,愛護使用和維護保養。設備發生故障時,及時通知維修人員檢修。

　　4.4、原材料控制

　　4.4.1供銷科負責組織提供經驗或驗證合格的原輔材料、包裝及其它物品投入使用加工。

　　4.4.2、在加工過程中,發現原輔材料、包裝的質量問題,就停止使用,并及時報告檢驗部門鑒定處置。

　　4.4.3、具體以《采購控制程序》和《不合格品控制程序》執行。

　　4.5、生產操作控制

　　4.5.1、生產車間按照技術標準,生產技術配方,操作規定等作業文件組織生產,遵守工藝紀律,保持文明生產秩序。

　　4.5.2、生產車間在生產過程中執行“三檢”制即自檢、互檢、巡檢結合,上道工序的產品合格后方能轉入下道工序,保證生產出符合規定要求的產品。

　　4.6、生產環境控制

　　4.6.1生產科(車間)負責依據相關的生產現場管理要求,對生產現場工作環境進行規劃,控制和考核。

　　4.6.2各生產車間按《食品衛生法》的要求和企業的相關規定,做好生產環境管理、設備工具及人員整潔和衛生,保持適宜的工作環境,搞好現場生產管理。

　　4.7過程質量監測

　　質管科負責對進廠原材料,生產過程中的半成品及入庫成品實施過程監督和檢驗控制,對關鍵/重要工序進行重點監控,確保產品符合規定要求。

　　4.8關鍵/特殊工序

　　生產科(車間)負責對關鍵/特殊工序的確定和策劃,設立關鍵/特殊工序控制點,生產車間具體管理和實施。本廠配料設立關鍵/特殊工序控制點,采取的主要措施有:

　　a、事關鍵/特殊工序的操作人員必須經過培訓上崗;

　　b、操作人員根據關鍵/特殊工序要求,嚴格進行操作和工序質量控制;

　　c、質管科對工序質量進行重點監控,對工序能力和設備能力定期進行鑒定,并保存鑒定記錄。

　　4.9考核辦法

　　4.9.1生產過程中產品合格率,每提高一個百分點獎勵當月獎金總額的20%,連續一個季度達到100%獎勵季度獎金總額50%。

　　4.9.2生產過程中產品合格率每下降一個百分點扣罰當月全額獎金。出現嚴重質量事故,除追究經濟處罰外,給予降職、降薪、調離工作崗位、直至辭退。

　　4.9.3生產過程中每道工序不合格品超過計劃質量指標10%,除扣除責任人全月獎金外,該部門負責人及所在部門其他人只能拿當月獎金額的50%。

　　4.9.4生產過程中每道工序不合格品超過計劃質量指標50%,除扣除責任人和部門責任人外,主管領導及相關部門也全額扣罰當月全額獎金。

　　4.9.5對產品質量生產工藝提出合理化建議,被采納并產生經濟效益,按效益額10%獎勵本人。

質量管理制度9

　　護理醫療管理制度是醫療機構運營的核心組成部分，旨在確保醫療服務的質量、安全和效率。它涵蓋了人員管理、服務流程、患者權益保護、風險防控等多個層面。

　　內容概述：

　　1.護理人員配置與培訓：規定護理人員的招聘標準、崗位職責、專業技能要求及定期培訓計劃。

　　2.服務質量標準：設定護理操作規程、服務態度、溝通技巧等標準，確保患者得到專業、周到的'護理。

　　3.患者安全制度：制定預防醫療錯誤、感染控制、患者隱私保護等措施，保障患者安全。

　　4.應急處理機制：設立應對突發事件如醫療事故、患者投訴的快速響應和處理流程。

　　5.質量監控與評估：通過定期檢查、患者滿意度調查等方式，持續改進護理質量。

　　6.信息管理：規范護理記錄、患者信息的管理和使用，確保信息準確無誤。

　　7.績效考核與激勵：建立公平、透明的績效評價體系，激勵護理人員提高工作表現。

質量管理制度10

　　醫療質量管理制度是醫療機構運營的核心環節，旨在確保醫療服務的安全性、有效性和患者滿意度。這一制度涵蓋了從預防、診斷到治療的全過程，包括但不限于以下幾個方面：

　　1、服務標準設定：明確醫療服務的質量標準，如診療流程、技術規范、服務態度等。

　　2、 質量監控：定期進行醫療服務質量的評估和監測，確保各項服務符合既定標準。

　　3、教育培訓：對醫護人員進行持續的專業知識和技能培訓，提升服務質量。

　　4、不良事件管理：建立不良事件報告和處理機制，及時糾正錯誤，防止類似問題再次發生。

　　5、患者反饋：鼓勵患者參與質量評價，通過患者滿意度調查改進服務。

　　6、數據分析：收集和分析醫療數據，為改進決策提供依據。

　　內容概述：

　　1、醫療技術：確保醫療操作的`準確性和安全性，如手術規程、檢驗檢測、影像診斷等。

　　2、 服務質量：關注患者體驗，包括接待、咨詢、就診環境、溝通效果等。

　　3、預防措施：預防醫療差錯，如用藥安全、感染控制、醫療設備維護等。

　　4、信息化管理：利用信息技術提高醫療服務效率和質量，如電子病歷、遠程醫療等。

　　5、法規遵從：遵守醫療法規，保證醫療服務的合法性。

　　6、績效考核：通過績效考核激勵醫護人員提高服務質量。

質量管理制度11

　　1.市場研究與分析：設立專門的市場研究部門，定期發布研究報告，并將其結果應用于產品開發和營銷策略制定。

　　2.產品定位與策略：由產品經理主導，結合市場研究結果，制定動態的'產品策略，并進行定期審查。

　　3.營銷活動策劃：營銷團隊需提交詳細的活動計劃，包括目標、預算、執行步驟和預期效果，經審批后執行。

　　4.銷售管理：設定明確的銷售目標，實施績效考核，激勵銷售團隊達成目標；定期舉辦銷售培訓，提升銷售技巧。

　　5.客戶關系管理：建立crm系統，跟蹤客戶反饋，及時處理投訴，提升客戶體驗。

　　6.營銷預算與效果評估：設定營銷預算，執行過程中嚴格監控，通過數據分析評估活動效果，調整策略。

　　以上方案需各部門共同遵守，以實現產品營銷的系統化、專業化管理，推動公司業務持續發展。

質量管理制度12

　　為建立符合醫療器械質量投訴、事故調查和處理報告的管理，特制訂本制度。

　　一、發現銷售假劣醫療器械產品及過期失效等不合格商品，應及時填報”質量事故報告表”上報醫療器械監督管理部門，不報告為重大質量問題。

　　二、因質量管理不善，被醫療器械監督管理部門處罰或通報批評為重大質量問題。

　　三、銷售假劣器械及不合格器械，造成醫療事故為重大質量事故。

　　四、由于保管不善造成變質、蟲蛀、霉爛、污染、破損單項各種報廢1000元以上（含1000元）為重大質量事故。

　　五、發生重大質量問題及質量事故，經營者必須先口頭報告質量管理部負責人，待查清原因后，再以書面報告質量管理部及上級醫療器械監督管理部門。

　　六、發生質量事故，企業領導應及時對事故進行調查，分析處理，應本著”三不放過”的原則，即：事故原因分析不清不放過，事故責任人和職工未受到教育不放過，沒有防范措施不放過。

　　七、企業領導每月要組織有關人員進行商品質量自查工作，查出的問題要及時整改。

　　八、對事故責任人的處理應根據事故情節輕重、損失大小，及其本人態度，研究處理，視其情節，給予批評教育，通報批評，扣發獎金或紀律處分。

　　九、企業在銷售器械或新產品時，應注意產品質量跟蹤，及時搜集顧客對該產品的質量意見，如有客戶的質量投訴，應及時形成并做好登記“質量投訴記錄表”，綜合業務部應及時將信息上報給質量管理部，質量管理部應衣時予以處理。

　　十、企業定期（每季一次）到客戶單位，或請客戶單位到企業來咨詢產品質量和使用情況，同時填表登記于“質量信息反饋處理表”。

　　十一、純屬產品質量問題較小的`情況，應及時反饋給企業質量管理部及時處理。

　　十二、質量問題較大或發現有不良事件的信息應及時填報”質量事故報告表”，報告相關部門（即上級醫療器械監督管理部門），同時對該產品現場封存于不合格

質量管理制度13

　　檢修管理制度考核是對企業設備檢修工作進行全面、系統、科學的管理與評估，旨在確保設備安全運行，提高生產效率，減少因設備故障導致的.損失。

　　內容概述：

　　1. 檢修計劃制定：明確檢修周期、檢修內容、所需資源及人員分配。

　　2. 檢修執行監控：跟蹤檢修進度，確保按計劃進行，記錄檢修過程中的問題與解決措施。

　　3. 安全管理：確保檢修過程中的人身安全和設備安全，防止事故的發生。

　　4. 質量控制：檢查檢修質量，確保設備恢復正常運行狀態。

　　5. 維修成本控制：合理預算，控制檢修成本，提高經濟效益。

　　6. 培訓與提升：定期培訓員工，提升檢修技能與知識水平。

　　7. 檢修效果評估：對檢修結果進行評價，反饋改進意見，持續優化檢修流程。

質量管理制度14

　　1、強化質量保證體系

　　a）堅持以工程實體質量為核心的全過程控制，建立、健全每項工程的質量保證體系和現場的工序質量控制體系，增強其運轉效果。

　　b）強化質量管理檢查的組織機構，項目經理部對質量全面負責，成立以項目經理部經理為首的質量管理領導小組，對工程進行事前、事中、事后三控制，監督施工單位，嚴格執行國家頒部施工規范及評定標準、合同規定標準；施工現場配備質量負責人及質量專檢員，認真開展自檢、互檢、專檢，尤其要重點落實施工班組的自檢工作。

　　c）加強對工程項目質量形成全過程的控制管理，嚴格控制施工準備、材料采購、施工、試驗與檢驗和功能試驗五大環節；同時做好交工驗收和回訪與保修等工作，保證為業主提供滿意的服務。

　　d）層層落實“工程質量管理責任制”，實行獎罰制度。

　　e）在施工過程中，對工程項目進行定期的質量大檢查

　　2、 加強施工技術管理

　　a）積極參加由業主組織的各階段各專業的設計交底，認真組織施工圖紙會審，重點做好向班組進行技術操作和安裝質量標準的交底工作。

　　b） 嚴格按照設計圖紙、施工規范、施工組織設計、施工作業設計等組織指導施工。

　　c）認真做好測量定位放線，嚴格控制軸線、標高、垂直度。

　　d）認真做好施工記錄、基礎驗收記錄、隱蔽工程記錄及結構驗收記錄等，及時辦理各種驗收簽證手續并妥善保管所有簽證資料。

　　e）加強質量通病的治理工作，在工程中，著重解決除銹、油漆、焊接等質量通病。

　　3、 加強原材料把關及檢驗和試驗管理工作

　　a）采購的原材料必須是具有生產許可證廠家的產品，具有出廠合格證書、產品質量保證書和出廠試驗報告的合格材料，主要材料的采購必須嚴格按照施工說明上的要求進行并須經業主方監理認可，對有疑義的材料必須進行復檢。

　　b）依據國家現行標準、規范及設計要求，及時組織制定檢驗和試驗計劃并監督實施。

　　c）施工中所有計量器具、經緯儀、水準儀、盤尺、卷尺、板尺等，均須計量部門登記注冊，有計量合格證方可使用。

　　d）特殊檢測項目，或業主有特殊要求的檢測項目，應由項目經理部技術負責人征得監理工程師同意后，委托有資格的計量檢測機構進行檢驗。

　　4、 做好質量預控工作，防患于未然各分部、分項工程開工前，組織技術人員、施工班組等制定預控措施并組織實施。

　　5、 設置工序質量控制點，加強工序質量控制，嚴格控制施工中的人、材料、機械、工藝方法和環境。

　　6、 做好工序交接和成品保護工作

　　a）工序交接前，上道工序的質量必須符合設計要求和施工及驗收規范和工程質量檢驗評定標準的要求，經質量專檢員簽證認可（并報業主代表或監理人員確認簽證）。

　　b）隱蔽工程實施隱蔽前應經過業主代表或監理人員簽證認可，隱蔽工程檢驗合格后方可進入下工序施工。

　　c）工序成果及工程成品的保護嚴格執行有關規范和標準。

　　7、 機械設備安裝工程

　　a）液壓管道采取兩次酸洗即配置前的素材管及管配件的槽式酸洗和配制安裝后的在線循環酸洗；管道焊接采用氬弧焊打底焊接工藝；油沖洗采用大流量沖洗裝置進行在線循環沖洗；油質檢驗采用進口的`油液污染自動檢測儀隨機檢驗。

　　b）設備安裝的作漿墊板，嚴格進行作漿混凝土配合比的計量控制工作和抗壓強度試塊的取樣，送檢等管理工作，以保證墊板作漿的質量。

　　c）嚴格做好設備安裝前的基礎鏟麻面工作和設備安裝后二次灌漿的基礎面的清掃、濕潤工作，以保證二次灌漿的質量。

質量管理制度15

　　1、目的：提高藥品銷售服務質量，為顧客提供一個安全、放心、滿意、文明的服務和購藥環境

　　2、依據：連鎖企業《藥品經營質量管理規范》《江蘇省藥品零售連鎖企業遠程審方藥事服務指導原則。

　　3、范圍：本連鎖公司各門店、總部遠程審方室服務質量。

　　第一條、連鎖總部端及門店端設施設備的配備：連鎖總部審方室及藥事服務中心，應具有獨立的場所。遠程審方室應根據執業藥師在崗人數配備專用計算機、以及必要的通訊、視頻設備，確保執業藥師可實時與門店工作人員或顧客進行溝通。

　　(二)遠程審方室應配置遠程審方管理軟件。遠程審方管理軟件中應包含執業藥師在崗考勤、遠程審方、調配核發以及處方保存等功能，并能自動記錄處方審核相關工作記錄，相關記錄應當真實、完整并按規定期限保存。

　　(三)連鎖企業總部遠程審方室計算機系統要實現與所有門店聯網，審方室和門店網絡信號要能確保連接順暢，網絡傳輸容量和速度滿足門店管理端口設備的正常運轉以及遠程審方、圖像、數據上傳等功能的正常實施。

　　(四)連鎖門店應設藥事服務室或相對獨立區域, 并在顯著位置懸掛提供遠程藥事服務和審方服務的`執業藥師注冊證，并對在崗執業的執業藥師掛牌明示。

　　(五)連鎖門店藥事服務室或相對獨立區域應配置與總部遠程審方系統相匹配的計算機、處方掃描或抓拍設備、傳輸設備等。

　　(七)連鎖門店藥事服務室或相對獨立區域應配置通訊設備，便于門店員工或顧客與總部遠程審方室執業藥師溝通咨詢。

　　第二條、具有執業資格配備數量：根據公司規模，目前審方室必須配備3名執業藥師負責遠程審方和藥事服務。公司還必須按排執業藥師資格的人員對藥學服務質量進行巡查。各門店必須有一名藥師和中藥師(中藥飲片門店)進行處方藥銷售復核。進行藥事服務中心執業藥師應在系統中設置用戶名和密碼，用戶名和密碼必須唯一，登陸系統應使用指紋識別儀登陸。

　　第三條、遠程審方系統必須做到先審核后銷售，必須憑處方銷售的藥品應由注冊執業藥師審核后方可進行調配。經門店藥師核對后方可銷售。

　　第四條、執業藥師和門店藥學技術人員上下班應實行指紋刷卡考勤，工作時間應保證與門店營業時間同步，確保營業時間內有執業藥師在崗，為消費者提供處方審核并指導合理用藥;

　　第五條、接待顧客熱情、服務周到、解答顧客的提問要耐心。

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