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物業保安管理制度

時間:2025-02-25 10:43:04 制度 我要投稿

物業保安管理制度15篇(經典)

  在現實社會中,接觸到制度的地方越來越多,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的物業保安管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業保安管理制度15篇(經典)

物業保安管理制度1

  1、認真遵守公司的規章制度,按時上下班,不遲到、不早退。

  2、文明禮貌,行為規范,努力向客戶提供優質服務。

  3、堅守工作崗位,提高警惕,嚴防犯罪分子從事破壞活動。

  4、熟悉轄區客戶情況,掌握轄區治安特點,保護轄區物業及客戶的人身財產安全。

  5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故,發現不安全因素應立即查明原因,盡快排除險情并及時向上級匯報。

  6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門,保護轄區內發生的刑事、治安案件或災害事故現場,維護現場秩序。

  7、服從上司合理的.工作安排和調度,按時完成任務,不得無故拒絕或終止工作。

  8、認真做好值班情況記錄,嚴格執行保安部交接班管理制度。

物業保安管理制度2

  1、住宿紀律

  (1)保安人員應統一居住在公司宿舍。

  (2)外來人員禁止在宿舍留宿。

  (3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。

  (4)如果女朋友在項目駐地的`,可申請周六周日在外居住。

  (5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發事件。

  2、宿舍衛生

  (1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。

  (2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。

  (3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

  (4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。

  (5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

  (6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

  (7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。

  3、宿舍公共設施及水電氣費管理

  (1)愛護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。

  (2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。

  4、宿舍紀律

  (1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

  (2)嚴禁私拉電線。

  (3)嚴禁在宿舍內酗酒。

  (4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。

  (5)嚴禁將垃圾扔在地上。

  5、宿舍請銷假管理制度

  (1)要離開項目駐地區域時應寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。

  (2)與同事換休、換班時應寫換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。

  (3)離開宿舍一天以內應向班長請假,超過一天時班長批準后應請示主管審批。

  (4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由,由主管審批。

  (5)假期滿后應及時歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

物業保安管理制度3

  第一條、 根據公司《章程》規定和精細化管理要求,為進一步規范會議內容和程度,提高公司的辦公質量和工作效率,建立健全決策機制,提升公司運營水平,特制訂本制度。

  第二條、 會議要求:

  一、 會議應根據實際工作需要召開,著眼于有效溝通、協調公司內部各方面關系、解決問題、安排部署工作。

  二、 會議應注重質量,提高效率。會前應做好充分準備,做到充分溝通,心中有數;對議而不決的事項提出解決的原則與方法;嘲笑地類會議力求精干、高效,工作進展和安排應明確、具體、量化,杜絕空談和形式主義。

  三、 講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施,與會人員要按照職責分工傳達、貫徹,落實,力求取得具體成果。

  四、 嚴格會議紀律。會議主辦部門應加強會議管理,做好會議安排;與會人員應認真準備、準時參會,不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為參會。

  第三條、 本制度適合于公司及穩中有降部門的工作會議和專業會議,如公司領導工作例會、總經理辦公會、公司銷售例會、公司專項會議、部門例會等。

  第四條、 公司各類會議及其安排如下:

  一、 公司領導工作例會

  (一)公司領導工作例會每月召開一次,于每月的第一個工作日上午召開。

  (二)公司領導工作例會出席人員為公司領導成員,列席會議人員為各部門負責人;會議由總經理主持,總經理因故不能出席時,授權公司其他領導成員主持。

  (三)公司領導工作例會的主要內容是:會議主持人通報重要事項;各部門負責人報告本部門上月工作情況,對照上月會議安排,逐條逐項檢查落實完成情況,提出需要 協調解決的問題和工作建議,提出本月工作安排方案;與會人員討論有關事項;會議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項。

  (四)公司領導工作例會由辦公室負責組織和記錄,議定事項形成《公司領導工作例會會議紀要》,由辦公室起草,經辦公室主任審核后,由總經理或主持會議的其他公司領導簽發。

  二、 總經理辦公會

  (一)總經理辦公會不定期召開,由總經理根據需要決定召開,總經理辦公會議題如有意見或建議,可在會前提出。

  (二)總經理辦公會研究決定公司重大事項,主要內容:

  1. 審議公司的發展戰略、中長期規劃、年度計劃,審批重大投資項目、資產重組和對外合作項目;

  2. 審議決定公司年度財務預算和內部利潤分配方案及彌補虧損方案;

  3. 審議公司業績考核、薪酬分配方案和基本工資制度;

  4. 研究公司內部管理體制、組織機構設置與調整方案;

  5. 研究公司重大改革方案和部署;

  6. 審議通過公司重要規章制度;

  7. 研究決定公司生產經營和管理中的重大問題;

  8. 討論公司年度工作報告,聽取公司各部門的工作匯報;

  9. 總經理認為應研究審議的其他問題。

  (三)總經理辦公會參加范圍為:公司領導成員;根據會議議題,公司相關部門負責人參加。總經理主持會議;總經理辦公會議出席人員為公司領導成員,列席會議人員為各部門負責人。

  (四)總經理辦公會議定事項形成《總經理辦公會紀要》,由辦公室根據會議記錄起草,報總經理簽發。

  (五)總經理辦公會討論的有關文件原則上會前要求送與地人員閱研。

  (六)總經理辦公會的材料、記錄、紀要均為公司涉密文檔,由辦公室妥善保存,并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀要須經公司辦公室主任批準。

  三、 公司專項會議

  公司專項會議是公司領導依據公司工作部署和要求,按照工作分工或受總經理委托,就專項工作召開的辦公會議。

  專項會議由總經理或其他公司領導成員召集和主持,有關部門負責人參加。

  會議由專項工作主辦部門負責組織和記錄,辦公室配合。會議議定事項形成《專項會議紀要》,由專項工作主辦部門起劃,經辦公室審核,報主持會議的公司領導簽發。

  四、 公司銷售例會

  (一)公司銷售例會每月召開一次,于每月的25日至次月5日之間召開,具體日期由銷售總監決定。

  (二)公司銷售例會由銷售總監主持,銷售部經理、銷售主管和區域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員參加,總經理根據需要出席。銷售總監因故不能出席時,授權銷售經理或銷售主管主持。辦公室負責人列度會議。

  (三)公司銷售例會的主要內容是:會議主持人通報公司總體市場情況;銷售部經理或銷售主管總結公司當月銷售工作情況;提出本月工作安排方案;區域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員匯報上月工作情況,提出本月工作方案;與會人員討論有關事項;會議主持人對下一工作月度銷售工作進行預測,研判行業發展趨勢及銷售工作的對策,宣布下月銷售工作安排;總經理通報重要事項并提出工作要求。 公司銷售例會期間,銷售總監與管區域銷售專員個別談話,進行指導,銷售部、銷售主管參加;同期,由銷售部經理或銷售主管主持,對銷售人員進行培訓、考試和考核。

  (四)公司銷售例會由銷售部負責組織和記錄,議定事項形成《公司銷售例會紀要》,由銷售部起劃,經銷售部經理或銷售主管審核后,報銷售總監或其他會議主持人簽發,副本送辦公室備案。

  五、 部門例會

  (一)部門例會,由各部門自行安排,或由各部門負責人根據工作需要決定,但必須服從公司統一安排,開會時間、參會人員等,不得與公司會議沖突。

  (二)部門例會由各部門負責人主持,該部門全體員工參加。

  (三)部門例會的主要內容:部門負責人傳達公司會議精神,通報公司近期總體工作安排和面臨的問題;每名員工匯報上月工作情況,提出工作中遇到的.困難和問題、解決建議和本月工作安排;與會人員討論有關事項;部門負責人提出部門下周工作要點、具體安排和有關要求。

  (四)部門例會由部門負責人指定一名員工負責記錄,會議記錄應載明會議主持人、議題、發言概要、工作要點及時限要求。

  六、 公司及部門其它臨時性會議,另外安排確定。

  第五條、 會議計劃與統籌

  一、 每月28日前,辦公室應與各部門協調確定下月計劃召開的各類公司級會議,統一報總經理審批后,會同公司領導工作例會、部門例會,編制《公司月度會議計劃》,于月底發放給公司領導和各部門負責人。

  二、 凡辦公室已列入《月度會議計劃》的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排的臨時會議時,會議主辦部門應提前2天完成會議提議和報批手續,并報請辦公室調整會議計劃。未經辦公室同意,任何人不得隨意打亂正常會議計劃。

  三、 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優先順序為:總經理辦公會、公司領導工作例會、公司銷售例會、部門會議。

  因處置突發事件而召集的緊急會議不受本規定限制。

  第六條、 會議準備

  一、 會議通知遵照以下規定:

  1、已列入《月度會議計劃表》的會議,月中無調整的,不再另行通知,由會議主辦部門按計劃表直接通知參會人員;

  2、屬下列情況之一者,按“誰主辦,誰通知”的原則進行會議通知:

  (1) 未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;

  (2) 雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題,需準備的會議資料、會務安排等作特別說明;

  (3) 其它主辦人認為應另行通知的情況。

  3、會議通知期一般應提前一天以上通知對象為與會人和會務服務提供部門;

  4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料,會務安排等作特別說明的會議,應以會議通知單進行書面通知。

  二、 會議的其它準備工作遵照以下規定:

  1、會議主辦部門應提前準備好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等);落實并布置會場,準備好會議所需的各種設施、用品等;

  2、公司召開的公司級會議會務服務統一歸辦公室負責。

  3、各部門召開會議需用公司會議室的,應向辦公室書面提出,由辦公室統籌安排。

  第七條、 會議組織

  一、 會議組織遵照“誰主辦、誰組織”的原則

  二、 會議主持人須遵守以下規定:

  1、主持人應不遲于會前5分鐘到達會場,檢查會務落實情況,做好會前準備。

  2、主持人一般應于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決的問題及目標,議程推進中應注意的問題等,進行必要的說明。

  3、會議進行中,主持人應根據會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權限定發言時間和中止與議題無關的發言,以確保議程順利推進及會議效率。

  4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應引導會議作出結論。對須集體議決的事項應加以歸納和復核,適時提交與會人表明意見;對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續安排統一意見。

  5、主持人應將會議議決事項付諸實施的程序、實施部門、達成標準和完成時限等會后跟進安排向與會人員明確。

  三、 參會人員須遵守以下規定:

  1、應準時到會,并在《會議簽到表》上簽到;

  2、會議發言應言簡意賅,緊扣議題;

  3、遵循會議主持人對議程控制的要求;

  4、屬工作部署性質的會議,原則上不在會上進行討論性發言;

  5、遵守會議紀律,與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移至部門另一未與會人處,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場;

  6、做好本人的會議紀錄。

  四、 會議記錄。

  公司各類會議均應設專用 記錄本進行會議記錄并確定專人負責記錄。會議記錄應遵守以下規定:

  1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據需要整理會議紀要;

  2、會議記錄應盡量采用實錄風格,確保記錄的原始性;

  3、對會議已議決事項,應在原始記錄中括號注明“決議”字樣;

  4、會議原始記錄應于會方當日、會議紀要最遲不遲于會議次日呈報會議主持人審核簽名;

  5、負責會議考勤記錄,并報會議主持人核準;

  6、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

  五、 會議紀要和會議記錄的發放、傳閱、歸檔:

  1、公司級會議紀要的發放或傳閱范圍由會議主持人確定,并由辦公室存檔備查;

  2、各部門的會議記錄,由本部門常設會議記錄員負責日常歸檔、保管,同時將一份副本送辦公室統一歸檔備查;

  3、會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄,其調閱應嚴格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關規定執行。

  第八條、 會議跟進

  一、 會方決議、決策事項需要會后跟進落實的,按照部門職責分工由主辦部門躍進落實,

  會議主持人另有指定的,從主持人指定 ;

  二、 會議跟進的依據以會議決議、紀要及會議原始記錄為準;

物業保安管理制度4

  為了規范保安宿舍的管理,提高各隊員的作息質量,改善宿舍的環境衛生,特出此《保安宿舍管理規定》,望各隊員嚴格遵守,落實執行。

  1、保安宿舍日常管理由領班負責,嚴格按公司所規定要求加于監督,對違反有關宿舍管理的隊員可進行必要的處罰和批評。對宿舍存在的問題及不安全因素應及時的排除或上報上級處理。

  2、做好防火防盜措施,確保生命財產安全。

  3、未經允許,嚴禁帶外來人員進出宿舍或者留宿,有特殊情況時應向上級領導匯報請示,批準方可。

  4、不得在宿舍或房間內堆放、隱藏易燃易爆及有毒性物質。

  5、不得私自亂拉亂接電線,以免由于電路故障而引起火災隱患。

  6、應做到人進門鎖、人走門鎖,防止嫌疑人等有機可趁進行破壞盜竊活動。

  7、不得在宿舍內使用大功率的`電器設備。以免由于電線老化,經不住負荷運轉,而發生險情。

  8、節約用水、電,應做到隨用隨關,人走水停,人走燈滅,為公司節約能源,杜絕一切浪費行為。

  9、不得在房間內大聲談笑、聊天或尖叫,以免影響其他同事或鄰近人家的正常休息。

  10、嚴禁在宿舍內組織或參與帶賭博性質的活動。

  11、宿舍內嚴禁傳播黃色、及違法內容的書刊、報紙及光碟等。

  12、定時、定期的對宿舍進行打掃,保持良好的衛生環境。

  13、生活及個人垃圾不得亂丟、亂扔,應倒放在指定位置,然后集中處理。

  14、入住宿舍的隊員,保證都有大門鑰匙,離開公司時鑰匙應上交,(領班確要負責好鑰匙的收繳工作),不得因為沒有宿舍鑰匙而攀、翻越宿舍的圍墻。

  15、嚴禁在宿舍的周邊區域及二樓、三樓的陽臺隨地大小便和空中拋物,以免傷及他人。

  16、上白班的同事因工作需要而回宿舍時,應盡量減小噪音,以免影響夜班隊員的正常休息,夜班隊員因工作需要而回宿舍時也應如此。

  17、衛生間屬公用設施,每個隊員使用完之后,都應沖洗干凈,養成良好的衛生習慣。

  18、開啟影音設備時要盡量避開休息時段,不可影響到附近居民及其他隊員的休息。

  19、堅決打擊外來人員到宿舍進行違法傳銷及推銷活動,一經發現可報警處理。

  20、愛護宿舍內的一切財物,嚴禁人為損壞或遺失,領班對宿舍內的物品要經常的清點和檢查。私人財物要妥善保管好。

  21、其它經公司或上級規定的事項。

  望各同事能嚴格遵守《保安宿舍管理規定》,以身作則、共同監督,建立一個良好的生活和休息環境。

物業保安管理制度5

  1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行商場和部門的各項規章制度。

  2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關的事情。

  3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。

  4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。

  5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。

  6、巡邏人員應服從當值領班的.統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數,不得產生睡崗現象。

物業保安管理制度6

  根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:

  1、保安員守則

  1.1、模范遵守國家的'法律、法令、法規和依法辦事。

  1.2、服從領導,一切行動聽指揮。

  1.3、新生領導,團結同事,努力工作。

  1.4、密切聯系群眾,作風正派,辦事公道,平等待人。

  1.5、遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。

  1.6、積極協助公安機關開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務工作。

  2、凡新入職保安人員,必須由部門領導和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.

  3、領班負責全面工作,并負責事件的處理。副領班負責全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協助領班工作。班員請假或換班,必須由領班審核報經理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時,必須經本班領班工部門領導同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

  4、工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦,離職時交回人事部。

  5、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價賠償,離職時要將制服交回。

  6、探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經部門主管同意不得使用電話與外界聯系,外來電話一般不予通傳。

  7、愛護財產如蓄意或疏忽而損失財產,將根據損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

  8、失物及認領遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領。如拾失物不報當偷竊處理。

物業保安管理制度7

  一、目的

  規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

  二、適用范圍

  適用于保安部全體員工的培訓。

  三、職責

  (一)事務主管負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師

  (二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

  四、工作程序

  (一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。

  1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

  2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

  3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

  4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執勤,由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

  5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。

  (二)軍事技能培訓

  1.培訓內容:

  1)隊列項目:

  -立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

  -齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

  -動作要點見《軍訓標準-隊列》;

  2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;

  3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

  2.軍訓要求:

  1)軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

  2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

  3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;

  4)養成良好的隊列禮儀;

  5)除非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

  3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

  (四)消防知識培訓

  1.培訓內容:

  1)消防法規的.學習;

  2)消防理論知識的學習;

  3)滅火器材的操作使用;

  4)滅火演練。

  2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人

  員講授示范。

  (五)法律知識培訓

  1.培訓內容:

  1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

  2)《中華人民共和國刑法》相關內容;

  3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

  4)其他地方性法規。

  2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯系有關法律界人士授課。

  (六)服務培訓

  1.培訓內容:

  1)文明用語;

  2)儀容儀表;

  3)禮貌禮節;

  4)服務意識;

  5)服務技能;

  6)服務要求。

  2.服務培訓由公司安排有關人員授課。

  (七)安全培訓

  1.培訓內容:

  1)工作安全;

  2)日常生活安全。

  2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

  (八)思想教育

  1.思想教育的形式:

  1)班務會;

  2)保安員全體會議;

  3)個別交談;

  4)交接班時講評。

  2.思想教育的內容:

  1)思想品德;

  2)政治思想;

  3)行為準則。

  (九)物業管理知識培訓

  由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。

  (十)文化知識培訓

  1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。

  2.文化知識培訓內容:

  1)寫作能力;

  2)閱讀與理解能力;

  3)語言表達能力。

  3.文化知識培訓形式:

  1)講課;

  2)開展演講比賽;

  3)寫作比賽。

  (十一)工作技能培訓

  1.培訓內容:

  1)小區物品/人員出入管理工作規程;

  2)保安員交接班管理制度;

  3)保安員內務管理規定;

  4)停車場管理;

  5)機動車停車廠管理制度;

  6)突發事件處理工作規程;

  2.培訓形式:

  1)正確的人際關系處理;

  2)公共關系學基礎知識;

  3)溝通與協調;

  4)講解與示范。

  (十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

  董事會職責 監事會職責 班主任職責

  團支書職責 企劃部職責 內控制度

物業保安管理制度8

  為樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法,加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。

  1.目的:為樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法。

  2.范圍:本公司及物業管理公司的所有保安人員。

  3.保安部管理制度

  3.1.遵守國家和地方政府的法律法規以及公司各項規章制度。

  3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

  3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。

  3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。

  3.5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會客、打電話、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。

  3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。

  3.7.不準擅自帶人進入單位宿舍, 不準留宿客人。

  3.8.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

  4.保安部員工上班管理制度

  4.1.嚴格遵守公司的各項規章制度。

  4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。

  4.3.按時上、下班,嚴禁遲到或早退。

  4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務。

  4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領班。

  4.6.不準利用工作之便無故刁難顧客、業主和賓客。

  4.7.不準利用工作之便動用公司財物。

  4.8.嚴禁睡覺、喝酒、監守自盜。

  4 .9.加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。

  5.保安部日常管理制度

  5.1.保安部依據公司的《員工守則》對保安員進行管理,同時根據“嚴格培訓、嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性。

  5.2.保安員應“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。

  5.3.對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經理負責,并向分管保安副總經理負責。

  5.4.保安部例會每周一次,傳達上級指導,小結工作及進行思想教育。

  6.值班查勤規定

  6.1.領班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規范行為。

  6.2.查崗查夜的時間由領班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。

  6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。

  6.4.在查看時發現有違紀行為者,應及時記錄并作為考核的內容。

  6.5.每日查勤情況應詳細記錄于查勤月報告上,次月交公司領導審查。

  6.6.查勤內容:

  6.6.1.保安儀容、儀表。

  6.6.2.當班保安日記。

  6.6.3.防盜報警監控等系統是否正常。

  6.6.4.物件簽收事宜。

  6 .6.5.人、車、物出入等稽核。

  6.6.6.異常事件的處理。

  6.6.7.保安員的巡邏事項。

  7.值班交接規定

  7.1.按時交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數。

  7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。

  7.3.檢查公司重要地點的出入人員。

  7.4.查看了解上級規定指示的.事項。

  7.5.送貨或寄存物品的轉交,轉交的時間、地點、人數要詳細寫清楚,并落實好。

  7.6.交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態。

  7.7.接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍。

  7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任。

  7.9.所有交接物品,應在當面交接時清點檢查清楚,并詳細記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責。

  8.突發事件處理

  8.1.遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如臺風警報,保安人員應時刻準備著,加強對重點位置的保護。

  8.2.遇打劫、偷盜等危害小區、酒店、富麗達花園等區安全的行為,值班保安應迅速與保安領班及其他保安聯絡,并立即撥打“110”電話報警,處理完事件后,應將事情經過詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應保護好現場,等待公安處理。

  8.3.員工之間發生糾紛或不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態的發展,本公司員工與外來人員發生爭吵、斗歐等行為,應協助調解,并及時報告保安領班或當值領導。

  8.4.員工發生急病或工傷應立即通知當值領導以便公司安排車輛及時送往醫院治療

物業保安管理制度9

  一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調換房間和床位,如有特殊情況需調換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經人事部批準后方為有效。

  二、各房間務必有《衛生值日表》,長期保持室內清潔,物品擺放整齊,門窗、風扇保持干凈。

  三、嚴禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的'垃圾桶內,不得隨地吐痰,保持良好的居住環境,以免傳染病的發生。

  四、未經許可,任何人不得在宿舍內私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發現,公司有權沒收其私裝電器,并追究其責任。

  五、嚴禁在宿舍內打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。

  六、室內不許隨意張貼書報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。

  七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發生火災。

  八、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴禁一切高空拋物行為。

  九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產必須照價賠償,并視具體情況做出相應處理。

  十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經人事部批準后,并在保安處登記留宿者詳細資料,方可留宿,時間不超過一天,申請人必須擔保其在宿舍的行為責任。

  十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負責保管。

  十二、晚上十一點鐘后,嚴禁在宿舍內大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。

  十三、節約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或將熱水提供外單位人使用。

  十四、不可在宿舍內煮食或將飯菜帶回宿舍進食(除因病不能起床)。

  十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的編號不得撕毀、更改。

  十六、嚴禁站、坐于宿舍的陽臺水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當事人負責。

  以上規定由行政部和保安共同監督執行;如有違反視情節輕重,給予相應處罰。

物業保安管理制度10

  根據公司對保安部員工宿舍管理要求,有關宿舍三統籌及管理細則將作如下公布,希望各級員工細閱其中內容并切實遵守以下規定:

  一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關手續,填寫入住宿舍保證書,部門經理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監督責任。

  二、已被分派入住的員工,必須嚴格遵守各項規則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經勸戒后仍不遵守宿舍規定或不服從安排和管理者,經審核后將作相應紀律處分或者勒令搬離宿舍。

  三、宿舍只為真正需要之職員而設,凡每周住宿時間少于5天者會被取消住宿資格。

  四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時內搬離宿舍,搬離宿舍時,宿舍舍長必須在場監督。

  五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調換,如有確實需要,可用書面報部門領導批準。

  六、入住宿舍的員工有義務在非上班時間協助處理商業城之突發事件。

  七、非住宿員工不得在宿舍內留宿,如特殊情況須寫申請,如有違反當事人罰款100元。

  八、由各室室長安排住宿員工,通過輪值形式負責宿舍清潔工作。當值員工必須認真完成清潔衛生輪值工作。

  九、全體住宿人員須經常保持宿舍內外環境清潔衛生,嚴禁在宿舍范圍內亂丟垃圾。

  十、宿舍內嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進行非法聚會等違法行為,定必革職及搬離宿舍。

  十一、愛護和保管公物,遺失或損壞公物者須負責賠償。

  十二、不許在室內及當眼地方晾曬衣服。

  十三、要保持宿舍內的環境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物,不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節輕重按公司及保安部有關制度規定給予處理。

  十四、作為入住宿舍人員應節約用電用水。

  十五、嚴禁高空向下拋物,以保障地下過往行人或地下活動場所人員的.安全,不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應自覺拿到地下指定的垃圾桶內。

  十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。

  十七、宿舍內保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

  十八、入住宿舍員工需整理好個個衛生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內務管理規定》執行,保持室內清潔。

  十九、宿舍每天凌晨二點前熄燈,早班二十四時前睡覺,隊員外出兩小時以上必須請假,在外住宿必須書面申請,注明原因、歸隊時間、所到地點,報領班視情況逐級批準。

  二十、為保證此項制度的貫徹執行,如違反上述所規定條款而沒有人承擔責任的,則視實際情況和發生問題的輕重程度實行集體承擔,希各隊員認真執行此項制度。

物業保安管理制度11

  一、保安員一般守則

  1、執行物業管理公司保安部經理指定之任務。

  2、于指定崗位當值。

  3、防止一切可疑人員和未經允許之人員進入物業管理公司辦公區和物業范圍。

  4、保障公司、業主及用戶人員及財物的安全。

  5、處理崗位內發生的事件并上報直屬上司。

  6、執行直屬上司臨時指派的工作。

  7、當值時必須按規定著裝,未經接替決不可離崗。

  8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。

  9、交接崗時,必須將崗位內的情況,詳細交接清楚,提前集隊并交接崗。

  10、熟記物業管理公司各部門及地方公安、消防、醫療等救急電話以便應急聯系通知。

  11、當值期間處理的事件不管發生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。

  12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍,電源總閘,總水閘等以便應急使用。

  二、保安員紀律

  保安部是維護物業治安秩序的職能部門,保安員自身作風紀律和素質的好壞,直接影響保安工作的正確實施,關系到物業能否正常運行,保安員須具備嚴明的.紀律、良好的警容風紀,嚴格遵守以下要求:

  1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守,認真對待本職工作,維護業主、住戶、物業及公司的利益,不殉私情,不以權謀私。

  2、嚴格遵守外事紀律和保密守則,:不做有損國格、人格之舉。

  3、嚴格執行考勤制度,不遲到、早退、曠工,做到出工、出力、努力提高工作效率。在發生突發事件時要沉著冷靜,挺身而出,按相關之處理程式展開應變處理。

  4、嚴格遵守部門有關工作規定,自覺嚴格執行公司的各項規章制度和物業管理規定,對客戶一視同仁,積極為客戶提供文明優質服務。

  5、尊重領導、團結同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要,組織分配,不講條件,做到令行禁止。

  6、堅持請示匯報制度,不擅自越權處理本職以外事務。

  7、個人意見、建議按組織程式提出,不在不適當的場合發表議論,杜絕自由主義現象。

  8、當班時保持警惕,不做與工作無關之事,不打私人電話,努力完成工作任務,不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。

  9、堅持文明值崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,文明辦事,向客戶主動問好,不準與客戶爭執、吵架,回答客人問題使用規范語言。

  10、儀容、儀表要符合公司相關規范要求,注意個人衛生,不留長發、蓄須,著裝要干凈整齊,舉止文明,站立、行走姿勢端正,必須依照規定姿式上崗,不無事閑談。

  11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

物業保安管理制度12

  1.對講機維護與管理

  (1)保安部主管負責建立對講機通訊器材臺賬。

  (2)對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。

  (3)對講機嚴格按規定頻率使用,嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。

  (4)對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。

  (5)干部或保安員在交接時應做好對講機交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。

  2.警棍的使用

  (1)保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

  (2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛使用,非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

  (3)嚴禁將警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經保安部主管批準,攜帶警棍外出。

  (4)交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

  3.催淚器、手銬的使用

  (1)安員要愛護使用催淚器、手銬,非值班、執勤的保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。

  (2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。

  (3)配催淚器、手銬只供保安員在執勤中受到犯罪嫌疑人的`武力威脅或對已抓捕的現行犯有逃脫可能的情況下使用。

  (4)接班時,交接班保安員要做好交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。

  4.手電、雨衣的使用

  (1)保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池點為已用。

  (2)對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后交當值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

  (3)交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發現問題及時報告部門主管。

物業保安管理制度13

  物業保安隊交接班管理標準作業程序

  1.0目的

  規范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.

  2.0適用范圍

  適用于e廣場內保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.

  3.0職責

  3.1保安隊主管負責交接班工作.

  3.2保安隊領班負責所轄班組的交接班工作.

  3.3當值保安員負責具體的工作交接.

  4.0程序要點

  4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經理審批全體保安隊員依據<<保安隊崗位安排表>>進行當值.

  4.2接班前集合

  4.2.1嚴格執行<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定,不符合該規程中儀容儀表要求的不準上崗.

  4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:

  a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

  b)保持站立姿式,不得蹲坐.

  4.2.3整理著裝,保安隊領班按<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定檢查員工著裝.

  4.2.4保安隊領班集合隊伍,點名并統計/作好記錄.

  4.2.5保安隊主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.

  4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.

  4.3接班

  4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作.

  4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

  4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發現損壞/缺遺應立即領班提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.

  4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的.工作應記錄以便跟進.

  4.3.5檢查區域內有無異常情況,在上一班當值保安隊員的帶領下,系統的檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值保安隊員做出解釋,并通知領班前來處理及做好記錄.

  4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

  4.4交班

  4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

  a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

  b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;

  c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.

  4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.

  4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.

  4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

  4.4.5帶領接班人員系統的檢查責任區域的工作情況.

  4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

  4.5交班后集合

  4.5.1保安隊領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數.

  4.5.2保安隊主管對區域值班情況進行講評工作.

  4.5.3保安隊領班講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見.

  4.5.4解散隊伍

  4.6替換吃飯時的崗位交接

  4.6.1中班當值人員在11:30--12:30內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午17:30--18:30內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.

  4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內,用膳后及時返回崗位繼續值勤.

  4.6.3具體的交接按本規程4.2款執行.

  4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統一保管,保存期一年以上.

  4.8保安隊領班在上崗后一小時內,巡視所轄區域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

  4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領班填寫<<保安隊各區域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當日9:00前交主管經理審閱.

  5.0記錄

  5.1<<保安隊一日情況匯總表>>

  5.2<<保安隊交接班登記表>>

  5.3<<保安隊崗位檢查表>>

  6.0相關支持文件

  6.1<<管理處員工服務管理標準作業規程>>

  6.2<<保安隊員工績效考評實施標準作業規程>>

物業保安管理制度14

  1.目的

  規范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。

  2.適用范圍

  適用于富盈物業管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

  3.職責

  3.1保安主任負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

  3.2當值治安中隊長負責交接指導工作。

  3.3當值治安員負責具體的交接班工作。

  4.工作程序

  4.1交接班前集合

  4.1.1嚴格執行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關規定,不符合該規定中的儀容儀表不準上崗。

  4.1.3所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。

  4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

  4.1.5保持良好的.站立姿勢,不得蹲、坐。

  4.1.6整理著裝,當值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規定檢查員工著裝。

  4.1.7當值保安隊長集合隊伍,清點人數,安排崗位并交待有關工作注意事項。

  4.1.8集合過程應在15分鐘之內完成。

  4.2接班

  4.2.1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

  4.2.2交接班人員相互間應示禮問好。

  4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品,如發現損壞或遺失應立即向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向,做好記錄。

  4.2.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應作好記錄并負責跟進。

  4.2.5檢查區域內有無異常情況,在上一班當值治安員的帶領下,細致地檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

  4.2.6交接雙方在確認無誤后應在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。

  4.3交接

  4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

  4.3.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作依據,如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

  4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向對方示禮問好。

  4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

  4.3.5帶領接班人員細致地檢查區域內的工作情況。

  4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

  4.4交接班后集合

  4.4.1當值治安中隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數,并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。

  4.4.2集隊帶到指定的區域后解散隊伍。

物業保安管理制度15

  一、目的

  維護員工宿舍秩序,確保員工宿舍安全。

  二、適用范圍

  物業公司保安部。

  三、管理規定

  1.保持宿舍清潔衛生,不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物,宿舍建立值班制,輪流打掃衛生,值班表張貼在顯眼處。

  2.宿舍內指定專人管理,人員離開時指定人員鎖好門,防止物品丟失。

  3.宿舍內不準會客、不準留宿外來人員,如特殊情況需要留宿,必須經保安部主任批準,時間不得超過24小時。

  4.床位鋪面保持干凈平整,不得擺放雜物,被子按軍隊要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊,每人不得超過四雙,從左向右由低到高擺放。

  5.宿舍內物品按規定擺放有序,時刻保持室內內務規范統一,整潔大方。

  6.宿舍內嚴禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

  7.宿舍內不準做飯,嚴禁使用大功率電器(功率超過200w)。

  8.宿舍內應保持安靜,不得在室內喧嘩、打麻將,以免影響其他隊員休息。

  9.作息時間規定

  9.1就寢時間:每晚零點之前不在當班值勤的'所有隊員必須歸隊熄燈就寢。

  9.2住宿舍人員必須執行請銷假制度,外出必須請假,請假時間在2小時以內向領班請示,1天以內向經理請示,1天以上必須向管理公司領導請示。

  9.3休息(假)期間,如發生緊急情況,一經召喚必須立即返回保安部,聽候調遣。

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