績效管理制度

　　在當今社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規格或法令禮俗。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的績效管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　績效管理制度1

　　第一章任用與晉升

　　第一條、為有效規范人事作業程序，促進公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

　　第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學習、進步、創新、服務”的企業文化。

　　第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用人原則

　　第四條、新進員工試用期為1—3個月。根據員工的績效表現、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正。

　　（一）試用期間，當月績效評估為A或B類者，直接具備轉正資格；

　　（二）試用期間，連續2個月績效評估為C類者，直接具備轉正資格；

　　第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案；主管及以上人員轉正，由所在網點經理同意報請總經理批準。

　　第六條、主管以下的員工調動晉升，由所在網點經理提出申請；主管及以上員工調動晉升，由網點經理提名，總公司審批。

　　第二章離職辭退

　　第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準。主管級員工離職向總經理申請批準方可辦理離職手續。

　　第八條、員工離職手續辦妥，相關物品、資料移交后，財務部門方可辦理結算手續。

　　第九條、收到員工離職申請書時，相關負責人應即時與離職人員面談，探詢將離職員工之離職原因。

　　第十條、辭退

　　（一）、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

　　1．連續或連續超過三次周績效評估為E類者；

　　2．季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者；

　　3．嚴重違反公司管理制度及有關規定，并在同事間造成不良影響或后果者；

　　4．觸犯刑事法律者。

　　（二）、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關移交工作。

　　第十一條、移交員工離職時，應將所負責的`辦公用品、檔案資料、相關業務函件移交直接主管，由主管簽字認可。

　　第三章薪資福利

　　第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結算期，于次月十五日發放，遇節假日在最近一個工作日發放。

　　第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成（網點經理工資不在此列）

　　（一）、崗位工資：實習收銀員、網管￥800，收銀員、網管￥1000，保潔員￥800，技術主管￥1500，實習技術主管￥800，實習店長￥1500

　　（二）、績效工資：根據績效考核分為5級，從實習開始計算。

　　1級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當月績效工資=零

　　2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者，當月績效工資=其崗位工資X10%

　　3級，月總評為C者，當月績效工資=其崗位工資X20%

　　4級，月總評為B者，當月績效工資=其崗位工資X30%

　　5級，月總評為A者，當月績效工資=其崗位工資X50%

　　（三）、工齡工資：工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%

　　第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經理批準后，交財務部作業。

　　第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優秀員工的一種工資以外的常規薪金補貼

　　（一）季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比

　　1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額=其崗位工資X30%

　　2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額=其崗位工資X50%

　　（二）年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月的員工均參加評比

　　1級，年平均總評為E類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X1%

　　2級，年平均總評為D類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X2%

　　3級，年平均總評為C類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X3%

　　4級，年平均總評為B類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X5%

　　5級，年平均總評為A類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X10%

　　第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。

　　第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發生日禮物。

　　第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的開支。

　　第四章考勤及請假

　　第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。

　　第二十條、員工因公外出，應填寫《外出單》送直接主管核準，并登記。

　　第二十一條、假期批準權限：一般員工請假由直接主管批準。主管以上人員請假由總經理批準。

　　第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資，全月無故曠工三天，予以辭退。連續三天曠工者視為自動離職。

　　第五章培訓

　　第二十三條、培訓是提高企業員工素質及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。

　　第二十四條、培訓內容

　　（一）新進員工必須接受崗前培訓、企業文化知識、員工手冊培訓以及崗位專業知識培訓：網管為期15天，收銀為期7天。

　　（二）、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓；

　　（三）、公司員工必須定期接受相應的培訓；

　　（四）、全體員工定期接受職業道德培訓；

　　（五）、成功學培訓、員工潛能培訓；

　　第二十五條、各部門應根據其具體情況，分析開發新的課程，組織講授；培訓完畢要進行跟蹤調查。

　　第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實地工作培訓、外訓、送培等多種形式進行。

　　第六章員工檔案

　　第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據。

　　第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：

　　（一）、學歷和專業技術職稱評審復印件；

　　（二）、員工登記表、個人履歷表；

　　（三）、復印件；

　　（四）、員工績效考核表、獎勵、處分材料；

　　第二十九條、任何人未經批準不得借用或借閱本人檔案。

　　第七章附則

　　第三十條、本管理制度經總經理批準之日起執行。

　　第三十一條、本制度解釋權為本公司。

　　績效管理制度2

　　一、績效管理目的：

　　1、通過績效指標體系的設計、考核，使員工明確工作重點，追求工作成果，實現公司目標；

　　2、通過績效考核的形式對員工階段性工作進行檢查和評價；

　　3、對上一考核期工作進行總結，為績效改進及員工發展提供指導和幫助；

　　4、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以業績為導向的績效文化；

　　5、為培訓、薪資調整、年度評優、崗位調整、考核辭退提供參考依據。

　　二、績效考核原則：

　　1、基本原則：公開、公正、公平。

　　2、業績導向原則：關注本崗位業績指標是否達成，即“人與標準比”。

　　3、要求個人考核以事實和數據反映工作的成效性；

　　4、主管對下屬的績效表現負直接責任，下屬的成績就是主管的成績，主管應通過績效輔導和過程管理，提高個人的能力及素質水平以促進持續的績效改進。

　　三、績效考核對象：

　　1、除公司總經理以外所有轉正員工，公司總經理由公司統一績效考核；

　　2、試用期內滿一個月的新入職員工。

　　四、績效考核周期：

　　所有參加考核員工一律實行月度考核。

　　五、考核責任：

　　1、員工：進行個人績效管理，利用有效的工具和訓練不斷提高自己的技能和表現，了解績效管理的操作方法和步驟，收集反映個人績效的信息和反饋，努力達到較高的績效目標，取得突破性成就。

　　2、直接上級和部門負責人：下屬員工績效管理的'直接責任人，掌握績效管理的工具和技巧，制定下屬員工個人的考核指標，觀察、記錄員工的日常績效表現，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續的績效溝通。

　　3、公司總經理：依據公司年度目標和計劃，制定各部門（負責人）的考核指標并進行考核，對各部門的考核結果進行審核，對各部門工作進行指導，促進整體績效目標的達成和提高。

　　4、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監控與督導，考核數據整理統計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工和主管提供指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。

　　六、績效考核指標及流程：

　　設定績效目標：績效輔導與觀察、績效考核與評估、績效面談、績效改進。

　　1、設定績效目標：

　　（1）根據公司的年度經營計劃目標，由總經理設立各部門月度績效目標，部門經理將目標分解至基層主管，由基層主管擬定每位員工當月績效考核目標。

　　（2）由上下級雙方經過充分溝通達成共識，在《月度績效考核任務書》上簽字確認。

　　（3）工作過程中可根據實際需要對任務目標進行必要的調整。

　　2、績效輔導與觀察：

　　（1）工作目標和計劃的實施過程是管理者與員工共同實現目標的過程，日常的績效輔導是保證績效目標達成的重要管理步驟，是各級管理者不可推卸的責任。

　　（2）績效觀察，是直接上級有步驟、有方法地觀察、收集下屬績效行為和工作結果的過程，是對員工作出績效評估的基本前提。

　　3、績效考核與評估：

　　（1）考核結果劃分：就各項工作任務目標的完成情況，對下屬工作結果進行評分，評分方法參考《月度績效考核任務書》中說明。然后按分數排序并根據“1、2、3、4”績效定義，得出四個等級的考核結果。

　　（2）1級員工績效定義：在完成全部考核目標的基礎上，對公司團隊作出突出的貢獻的；為公司掙得了榮譽或降低了成本的；主動承擔額外的工作任務和責任的；能積極主動提升素質技能，使工作績效有顯著提高的。

　　（3）2級員工績效定義：完成了全部考核指標，工作積極主動，完成了基于本崗位應知、應會、應做、應想的全部事情，并完全無投訴的。

　　（4）3級員工績效定義：沒有全部完成考核指標的；無正當理由不服從上級工作安排的；與客戶、上/下級、同事發生爭吵，破壞組織氣氛的；不按業務流程操作，造成工作失誤或經濟損失的。

　　（5）4級員工績效定義：有重要工作指標未完成的；泄露公司商業秘密或財務秘密的；未能及時解除事故隱患，造成公司財產損失的；不遵守制度流程的；循私舞弊或貪公款的；被有效投訴的；考核評分排在公司倒數二名內的。

　　（6）對被評為“1、3、4”級的員工，須說明評估理由，并有書面的事實依據。

　　（7）連續三次被評為“3”級、“4”級的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮崗位調整或辭退。

　　（8）考核結果正態分布原則：為保證考核等級有效拉開差距，考核結果一般應遵循以下原則（如表所示），特殊情況下，如果部門員工考核結果不符合以下比例控制的，部門負責人須特別說明。

　　4、績效面談：

　　（1）績效面談是一個雙向的、正式的溝通。

　　（2）被評為“1、3、4”員工，必須由其上司（總經理）進行面談。

　　（3）每月10日前HR擬定績效面談計劃并抄送人力資源部備案。

　　（4）績效面談由人事行政經理（HR助理）督導實施、跟蹤落實，并負責保管/歸檔面談記錄。

　　5、績效改進：

　　（1）績效考核的重點是“發現問題、解決問題”，“不斷改進、不斷提高”。

　　（2）上司必須與下屬共同討論，進行差距分析，制訂“績效改進計劃”，并有責任和義務幫助下屬得到切實的改進與提高。

　　（3）上司、員工本人及所在公司HR應共同監督、檢查改進計劃是否得到落實和執行。

　　七、績效獎金分配

　　績效獎金分為兩個部分：完成月度目標獎金和完成年度目標獎金。月度獎金當月考核當月發放。年度獎金經考核后按年底在冊員工一次性發放。

　　八、績效考核申（投）訴

　　1、員工可在考核結果公布后的2天內，對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明后，仍不能達成一致的，員工可在公布考核結果的3天內填寫《員工投訴單》交HR復議處理。HR應在接到投訴單的3個工作日內查明原因并正式書面回復員工，如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的，將對責任人處4級懲罰。

　　2、如員工仍不認可公司處理決定，由公司人力資源部按流程重新予以調查處理。

　　3、《員工投訴單》由HR統一受理，并負責處理結果的歸檔保管。

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