物業安全制度（精選15篇）

　　在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的物業安全制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業安全制度 1

　　第一節消防安全教育、培訓制度

　　1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

　　2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。

　　3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

　　4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。

　　5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。

　　6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

　　7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。

　　第二節防火巡查、檢查制度

　　1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

　　2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

　　3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

　　4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。

　　5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

　　第三節安全疏散設施管理制度

　　1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

　　3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

　　4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。

　　5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

　　第四節消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

　　2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

　　3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。

　　4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。

　　5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

　　6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。

　　7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

　　第五節消防設施、器材維護管理制度

　　1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。

　　2、消防設施及消防設備的技術性能的.維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。

　　3、消防設施和消防設備定期測試：

　　(1)煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

　　(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

　　(3)正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。

　　物業安全制度 2

　　1）消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查，也包括用電、用氣安全和動火作業的檢查。

　　2）各項目的消防責任人同時為消防檢查人。同時，消防責任人的工作必須隨時接受相關部門與公司領導的檢查。

　　3）檢查項目見《消防系統檢查項目》。

　　4）項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查，并按規定時間更換或補充，不允許過期存放。

　　5）根據《消防系統檢查項目》的規定進行檢查，檢查時必須作好詳細記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。

　　6）對物業區域（物業區域）內的公共地方的用電、設備、線路應每月檢查一次，并作好詳細記錄。對存在隱患的'地方，要及時維修或通知有關部門處理。

　　7）對任何私拉亂接管線的行為，一經發現，給予制止，并發出違章整改通知書，限期整改，對拒不整改者，按有關規定強制執行和處罰。

　　8）嚴格執行裝修審批制度，凡是動火作業，須得到消防機關和物業公司批準方可施工，物業公司應做好登記和全過程的監督工作。

　　9）積極配合有關供氣、供電、消防機關做好消防檢查工作。

　　10）值班人員應每天對公共通道進行檢查，及時清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場、地下室等重點防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的，責令業主恢復原批準用途。

　　11）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業區域。

　　物業安全制度 3

　　為了貫徹“安全第一、預防為主、防治結合”的方針，加強雷電災害防御工作，防止因雷擊造成的人員傷亡和財產損失，結合公司實際制定以下制度。

　　一、成立防雷安全領導小組，組長：工程采購總監，副組長：工程維修部經理，成員：工程維修部全體維修人員、物資供應部經理、工程材料采購員。

　　二、由防雷安全領導小組制定雷電災害應急預案，并在發生雷電災害時啟動預案，必須在最短時間內做到組織領導到位、技術指導到位、物資供應到位、救援人員到位，確保高效妥善處理災情。

　　三、建立健全雷電災害報告制度，在遭受雷電災害后由防雷安全領導小組長及時向總經理、董事會和市氣象局防雷辦公室報告災情，并協助防雷辦公室組織做好雷電災害的調查、鑒定工作，分析雷電災害事故原因，提出解決方案和措施。

　　四、由工程維修部電工班長負責關注氣象部門發出的雷暴預報，并及時告知防雷安全領導小組組長和副組長。

　　五、為確保防雷設施安全有效，工程維修部應加強對防雷設施的檢查維護，如發現防雷設施損壞的，應及時告知防雷安全領導小組組長和市氣象局防雷辦公室，盡快排除防雷安全隱患。在檢查報告，合格證失效前十五個工作日提前由工程維修部經理向市防雷辦公室提出檢測申請，并積極配合做好防雷設施定期檢測工作。

　　六、要加強防雷知識的宣傳教育，提高公司員工防雷安全意識和自我保護技能，制定相應的`防范措施。

　　七、對違反法律法規導致雷擊責任事故的，要依法追究有關責任人的法律責任。

　　物業安全制度 4

　　第一章總則

　　第一條為加強和規范物業管理服務有限公司的安全管理工作，預防和減少安全事故的發生，依據國家相關法律法規，結合物業管理行業特點，特制定本規定。

　　第二條本規定適用于物業管理服務有限公司的設備、治安、消防、車輛等安全管理及其它相關的安全管理，法律、法規另有規定的除外。

　　第三條物業服務公司應當遵守國家相關的法律、法規，并以本規定為依據，嚴格進行安全管理，貫徹預防為主、管學結合的方針，本著“誰主管，誰負責”的原則，明確其安全生產職責，建立健全安全生產的管理網絡，實現全員、全過程、全方位的安全管理。

　　第二章組織機構

　　第四條物業管理服務有限公司負責物業系統安全管理工作的指導、監督、檢查、處理和培訓工作，督管系統內各級安全管理機構。物業管理服務有限公司安全管理委員會成員組成如下：

　　第五條物業公司經理是本單位安全生產的第一責任人，對本單位的安全管理工作負責。

　　第六條物業公司應當逐級落實單位安全管理責任制和崗位安全管理責任制，明確單位和崗位安全職責，確定各單位、各崗位的安全責任人。

　　第三章安全管理原則

　　第七條設備設施安全管理原則

　　（一）以預防為主，堅持日常保養與按計劃維修并重，使設備經常處于良好狀態。對設備設施做到“四會”和“五定”。“四會”是指維修人員對設備要會使用、會保養、會檢查、會排除故障。“五定”是指對主要設備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質，通過對消防系統的定期試驗、檢修，使維修人員對系統全面掌握，確保及時排除相關故障。

　　（二）明確責任，持證上崗。

　　（三）制訂安全操作規程。

　　（四）加強培訓與考核工作，加強崗前培訓和崗位考核。

　　（五）加強對業主的宣傳，提高業主對相關設備設施的操作能力。

　　第八條治安安全管理原則

　　（一）建立健全物業安全保衛組織機構。

　　（二）制定和完善各項治安保衛崗位責任制。

　　（三）建立正常的巡視制度。

　　（四）完善區域內安全防范措施。

　　（五）提高保安人員素質，加強培訓，持證上崗，實行24小時值班制度。

　　（六）加強區域內車輛的'安全管理。

　　（七）聯系區內群眾，搞好群防群治，并在當地派出所的指導下搞好治安管理。

　　（八）與周邊單位建立聯防聯保制度。

　　第九條消防安全管理原則

　　（一）制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育；

　　（二）建立高素質的專人負責與群防群治結合的義務消防隊伍；

　　（三）開展防火檢查，消除火災隱患；

　　（四）保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

　　（五）定時檢查保障公共消防設施、器材以及消防安全標志完好有效。

　　第四章安全管理職責

　　第十條安全管理工作實行在物業管理有限公司安全管理委員會的統一領導下，各屬下公司分級管理的體制。

　　第十一條各屬下公司依法對設備、治安、消防等進行安全管理。

　　第十二條物業管理有限公司安全管理委員會安全管理工作的職責是：

　　（一）制定物業系統安全管理規章，并組織實施；

　　（二）會同有關部門協調處理安全事故和其它安全問題；

　　（三）指導、檢查和監督各屬下公司的安全管理工作；

　　（四）協調重大安全事故的處理工作；

　　（五）負責安全管理方面的其他有關事項。

　　第十三條物業公司安全管理機構的主要工作職責：

　　（一）貫徹執行國家安全管理法規；

　　（二）制定本公司安全管理的規章制度，并組織實施；

　　（三）協同工商、公安、衛生等有關部門，對本公司的安全管理機構、規章制度及消防、衛生防疫等安全設施、設備進行檢查及驗收工作；

　　（四）組織和實施對本公司安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作；

　　物業安全制度 5

　　1.目的

　　提高員工安全用電意識，規范員工用電安全操作，減少事故的發生。

　　2.適用范圍

　　適用于園區內全體員工。

　　3.職責

　　3.1工程部人員進行電氣操作或電氣維修工作時，必須嚴格按照安全操作規定進行。

　　3.2其他部門須配合工程部的安全用電工作。

　　3.3工程部及時向客服部反映停電緣由，客服部須及時通知業主停電事宜。

　　4.內容

　　4.1嚴禁各部門私接或移動電氣設備和設施。確因生產或改善服務質量需要，應經所在部門經理批準，報請工程部核實，并由工程部登記注冊。

　　4.2各部門需架設臨時線路的，應由工程部派電工安裝。使用結束后應立即通知工程部拆除。臨時線路應符合“低規”要求，時間一般不超過一星期。如使用后確需長期固定，在安全和不損害美觀條件下，由工程部派電工正式安裝，并登記備案。客用區一般不準加臨時線。

　　4.3物業強電系統維修時，應該根據不同的危險程度，分為全部停電、部分停電和不停電工作三類。電氣檢修人員工作時，應遵循下列三項要求:

　　4.3.1根據工作內容和需要，填寫工作票。

　　4.3.2除特殊情況外，原則上應有兩人或兩人以上在一起工作。

　　4.3.3應有完成保證工作人員安全的組織措施和技術措施。

　　4.4在全部停電或部分停電的電氣設備或設施上工作時，必須完成下列保證安全的技術措施:

　　4.5斷開電源。在工作場所必須斷開電源的設備設施，包括需檢修設備設施的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時，必須使檢修的設備設施至少有一個明顯的斷開點，高壓柜的手動機均處于斷開位置時，都應用鎖鎖住。

　　4.6驗電。檢驗電氣設備上有無電壓時，必須使用合格的驗電器，驗電應在電氣設備的兩側的各相分別進行。

　　4.7裝設接地線。將檢修的設備設施的三相短路并接，可以放掉檢修設備的剩余電荷，這也是防止突然來電，保護工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關接地。

　　4.8懸掛指示牌和裝設遮擋欄。在工作點四周應安設標示牌和遮欄，有關的操作開關手柄上應懸掛“禁止合閘”標示牌。

　　4.9電氣操作及維修必須執行下列安全組織措施:

　　4.9.1工作票制度。在對物業各類電氣設備進行檢修時，應根據工作需要，填寫工作票。工作票的.簽發人應為電氣工程主任，且簽發人應對工作票內容、工作必要性、工作執行者的業務程度進行全面的考慮。

　　4.9.2工作許可制度。在高壓電氣設備上進行檢修工作，須經過許可手續。工作許可人為工程部經理，許可人應對工作票上的有關內容及安全措施進行檢查，并會同工作負責人到現場核對。

　　4.9.3工作監護制度。完成工作許可手續后，工作負責人(監護人)應向工作者交待工作現場的情況和有關安全措施，并應始終在現場進行監護，及時糾正錯誤或違反安全的操作。監護人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。

　　4.9.4工作間斷、轉移和終結制度。在電氣設備檢修工作間斷或工作人員暫時撤離現場時，所有安全措施應保持不動，工作票仍由工作負責人執存。間斷后可繼續工作，無需重新通過許可。

　　4.9.5工作轉移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作，開工前的安全措施可一次做完，但工作負責人在轉移工作地點時，應向工作人員交待新工作點的有關情況和注意事項。

　　4.9.6在檢修工作完成后，應清掃現場后撤離。由工作負責人會同運行值班人員共同檢查，并交待檢修項目、發現問題、檢修結果和存在問題，然后在工作票上注明工作終結時間，雙方簽字后方可辦理工作票終結手續。在此之前，任何人不得將檢修設備送電運行(因檢修工作需要試運行者除外)。

　　物業安全制度 6

　　一、制定消防安全制度、落實消防安全責任，開展消防安全宣傳、教育和培訓。

　　二、開展防火檢查，及時消除火災隱患，并建立檢查記錄。

　　三、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志。

　　四、按照國家有關規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志;定期檢查、維護管理區域內公用部位的消防設施和器材，保障其完好有效。

　　五、制定滅火和火災應急疏散預案，并定期組織居民和小區內的'企事業單位進行演練。

　　六、勸阻和制止違反消防法律法規的行為。

　　七、落實一名專(兼)職消防安全員，承擔消防安全檢查、宣傳和督促整改火災隱患的職責，做好義務消防消防隊的日常工作。

　　八、發現火災及時報警，并組織撲滅初期火災，協助公安消防部門開展火災原因調查工作和善后處理工作。

　　物業安全制度 7

　　一、制定本制度的目的及范圍

　　目的:強化科技理念,優化服務產業,以科技為先導,以技術為核心。為公寓業主提供一個高品質、強安全的現代化居住環境。

　　范圍:適用于本公司管理的各項目的安全監控治安管理。

　　二、安全監控的職責

　　1、保證小區安全、和諧;

　　2、協助公安機關打擊治安犯罪,保障業主生命財產安全。

　　三、工作方法

　　(一)監控管理與設備維護

　　1、管理人員素質要求:

　　高素質的管理人員和高智能化的先進設備,是物業管理可靠的保證。一個高水平技術部門的技術保障,可使智能化系統長期處于良好的工作狀態。強化管理人員的素質和綜合管理水平尤為重要。管理人員的文化水平必須達到大專以上,并長期從事智能化設備的'開發工作,具有豐富的實際操作能力,熟悉設備性能,了解內部結構。經考核合格后方可上崗。

　　2、安全監控中心的運行與管理

　　(1)、對轄區內已安裝的電視監控、云臺、紅外線周界防護、戶內已安裝的可視對講、三表遠傳等設備每天開機運行、檢查設備工作狀態、信號傳輸質量,并做好操作記錄。

　　(2)、當設備出現報警信號時,監控設備操作人員應立即區分報警種類、報警地點。如屬誤報自行消除;系統故障派人前去處理;確有情況迅速通知事發現場最近的治安管理員趕赴現場處理,必要時可以派快速應急隊伍救援。

　　3、設備的安置區域及功能

　　(1)、對公寓轄區內的三個大門主要出入口,進行24小時屏幕監控,監視進出行人及車輛。并將影像資料、錄像保存,以備查證。

　　(2)、對樓宇單元主出入口,實行24小時隨時監控。監控主出入口人員,并將影像錄像資料保存,以備查證。

　　(3)、在轄區周界范圍內安裝的紅外線周界報警設備,主要防止外來人員翻墻入內,實施犯罪,破壞轄區內的治安秩序。

　　(4)、建立固定專職巡邏人員負責轄區內治安巡邏,人機相輔,確保轄區內無死區,無盲區。

　　(二)、對轄區內車輛的管理:

　　對轄區內的車輛,實行登記制度,將車主的資料輸入電腦,并發放車輛出入ic卡。車主一旦不慎丟失,應立即向管理中心匯報,避免出現更大的經濟損失。

　　(三)、三表遠傳、自動抄表系統的管理

　　對三表遠傳系統采取統一收費原則。管理處密切配合各級主管部門做好相關工作。當設備出現異常和接到用戶反應時,控制中心立即通知有關主管部門,并派人做好修繕維護工作。

　　(四)、智能化設備的運行、維修和維護

　　1、為確保設備的正常運行,設備操作人員必須嚴格安《閉路監控系統操作規范》和《三表遠傳系統操作規范》,每日進行自檢,檢查該系統各項功能運轉是否正常,將檢查結果填寫在運行記錄表中。

　　2、設備操作人員在操作系統及設備出現故障后應首先區別故障類型、類別、區為,并及時排除。當排除不了故障時,應立即通知有關專業維修部,屬保修范圍的通知保修單位,盡快修復,投入運轉。并記錄在設備維修手冊中。

　　3、設備維修人員每日對該系統的周邊設備、外接設備、電纜及接線端子,進行常規檢查。設備是否完好,傳輸質量優劣。并將檢查結果填寫在檢查記錄表中。

　　(五)、制定控制系統的管理制度

　　根據控制系統的構成,分析設備的組成,制定一套適合于某小區的可操作性強的管理制度,并在實踐中不斷的修改完善。

　　1、建立運行管理制度、值班制度和交接班制度。

　　2、制定監控管理控制中心安全操作規程條例。

　　3、制定設備維修、維護、保養制度,設備巡檢制度。

　　4、制定突發事件、自然災害處理程序和事故處理報告工作制度。

　　5、制定設備檔案安全管理制度。

　　物業安全制度 8

　　一、人員進出憑證

　　(一)施工作業在三個工作日以上，憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進出;

　　(二)施工作業在三個工作日以內(含)，安全崗登記有效證件進出。

　　二、卡證管理

　　(一)《裝修人員出入卡》的辦理

　　1、《裝修人員出入卡》為正/副卡，裝修戶數量大、較為集中時宜單純采用正卡，但裝修區域與生活區域應進行隔離，實行封閉管理;

　　2、正/副卡上應當按規定填寫具體內容;

　　3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片，并蓋上管理處的`印鑒;

　　4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。

　　(二)《裝修人員出入卡》使用

　　1、正/副卡須配合使用;

　　2、裝修人員進入小區時，應將正/副卡同時交護衛員驗證;

　　3、驗證完畢后，裝修人員將正卡帶走，副卡則留在安全崗;

　　4、安全崗值班員有權拒絕無卡人員進入小區。

　　5、裝修作業人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡，副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據。

　　三、裝修管理規定

　　(一)嚴格按照《深圳市家庭居室裝修管理規定》作業;

　　(二)作業時間:7:00-12:00和14:00-19:00;

　　(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;

　　(四)對小區的裝修人員，統一由指定的道口進出;

　　(五)禁止從事裝修作業的人員在小區留宿;(對確需留宿的作業人員，應由業主作出書面擔保，管理處辦理手續后方能留宿，每戶僅限2人)

　　(六)23:00以后，未經管理處同意，施工留守人員不得再出入小區。

　　(七)禁止作業人員在小區、樓層自由流動。如有違反，可移交管理處處置或令其立即離開小區。

　　四、裝修巡查

　　(一)巡查時間:每班必須對小區裝修戶巡查1次;

　　(二)巡查內容

　　1、作業人員是否佩戴《裝修人員出入卡》，對無卡、借卡或卡、房號不一致的人員，應清理出場;

　　2、有無私拉亂接管線;

　　3、是否按規定配備滅火器(一般按每50平方米一個);

　　4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;

　　5、有無做飯、取暖或高熱燈等;

　　6、有無吸煙等容易引發火災的情況發生。

　　7、其他。

　　五、裝修清場

　　(一)作業人員必須于每天19:00停止作業，19:30以前自覺從其進入的道口離開小區，同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。

　　(二)對于未取走副卡的人員，視為未離開小區。

　　(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準留守人員外);

　　(四)20:00-24:00，管理處應組織人員，對各個裝修點至少組織一次巡查，重點檢查有留守人員的裝修點，避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區自由流動。

　　物業安全制度 9

　　(一)接班安管員按規定著裝后，提前十五分鐘列隊上崗接班，交接班安管員必須相互敬禮進行交接班。

　　(二)接班安管員到達后，應由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內容和交、接班時間并簽名。

　　(三)交接班時，交班安管員必須將需要接班安管員繼續觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監控、道閘等重要設備(施)的`運行情況向接班安管員移交清楚，且做好記錄備查。

　　(四)交班安管員須在接班安管員對各崗位巡查、驗收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認后才能下班。

　　(五)接班安管員驗收時發現(包括交班安管員當班時發生而未發現)的問題，由交班安管員承擔責任;交接過程中發生的問題，由交班人員負責處理并承擔責任，接班人員協助處理;交接完畢，接班人簽字認可后發生的問題，由接班安管員承擔責任。

　　(六)道口崗安管員交接班時應在《安全管理值班記錄表》上認真填寫各欄目。監控室崗安管員交接班時應在《監控室值班記錄》上認真填寫各欄目。

　　(七)接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時，交班安管員不得下班。否則，其間發生的問題，由交班安管員負責。

　　物業安全制度 10

　　一、制定消防安全制度、落實消防安全責任，開展消防安全宣傳、教育和培訓。

　　二、開展防火檢查，及時消除火災隱患，并建立檢查記錄。

　　三、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志。

　　四、按照國家有關規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志;定期檢查、維護管理區域內公用部位的消防設施和器材，保障其完好有效。

　　五、制定滅火和火災應急疏散預案，并定期組織居民和小區內的企事業單位進行演練。

　　六、勸阻和制止違反消防法律法規的`行為。

　　七、落實一名專(兼)職消防安全員，承擔消防安全檢查、宣傳和督促整改火災隱患的職責，做好義務消防消防隊的日常工作。

　　八、發現火災及時報警，并組織撲滅初期火災，協助公安消防部門開展火災原因調查工作和善后處理工作。

　　物業安全制度 11

　　一、凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內容饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。

　　二、各責任部門接到投訴后，在預定時間內向業主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。

　　三、各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果饋給部調度室。

　　四、對重問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。

　　五、服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。

　　六、對業主的`投訴，分半年和年終進行分析總結，對復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。

　　物業安全制度 12

　　1、目的

　　為建立有效途徑，獲取員工和部門對安全生產法律法規與其他要求的需求；有效對安全生產法律法規與其他要求的變化及時識別、獲取、評審、更新，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　適用于本單位對安全生產法律法規與其他要求的識別、獲取、評審、更新等工作的管理。

　　3、職責

　　辦公室負責建立有效途徑，獲取員工和部門對安全生產法律法規與其他要求的需求，負責提供安全生產法律法規與其他要求的清單，歸口管理法律法規與其他要求的識別、獲取、評審、更新工作。

　　4、程序

　　4.1各職能部門應定期識別和獲取本部門適用的安全生產法律法規與其他要求，并向辦公室匯總。

　　4.2識別的安全生產法律法規與其他要求包括:法律、行政法規、部門規章、地方法規、國家和行業標準、規范性文件及其他要求。

　　4.3辦公室負責建立安全生產法律法規與其他要求的清單。

　　4.4辦公室及時將適用的'安全生產法律法規與其他要求傳達給員工，并進行相關培訓和考核。

　　4.5法律法規與其他要求融入

　　4.5.1各職能部門嚴格依照《安全生產法》、《職業病防治法》、《浙江省安全生產條例》等法律法規，結合本單位實際，制定內部規章制度和管理辦法，并在規章制度中體現有關法律的主要條款。

　　4.5.2制定安全操作規程、作業指導書、生產工藝規程時要嚴格按照國家和行業標準，確保本單位安全生產工作制度化、規范化、標準化。

　　4.5.3在生產經營過程和安全檢查過程中要嚴格執行國家或行業相關標準。

　　4.5.4每年度要進行全員安全法律法規與其他要求培訓，讓員工明確自身的權益和義務，特種作業人員應參加上級有關部門組織的培訓。

　　4.5.5充分利用板報、宣傳窗、安全會議、員工手冊、手機短信、傳單等形式，向員工廣泛宣傳已識別和獲取的法律法規、行業標準及行政法規。

　　4.6法律法規與其它要求的評審與更新

　　4.6.1各級領導及職能處室通過電視、網絡、報紙、文件等途徑隨時了解事關安全生產的法律法規、政策法令與其它要求的動態。

　　4.6.2當法律法規、標準和其它要求發生變化后，要及時向辦公室反映，辦公室要及時獲取變化后的文本。

　　4.6.3根據發生變化的法律法規和其它要求及時更新本單位所適用法律法規的清單，并組織相關人員進行學習掌握變化內容及其內涵。

　　4.6.4依照新的法律法規和其它要求更新本單位的相關規章制度和管理辦法，及時融入企業安全生產標準化管理體系。

　　5、安全操作規程

　　安全操作規程是生產工人操作設備、處置物料、進行生產作業時所必須遵守的安全規則。安全操作規程應包括以下內容:

　　(1)作業前安全檢查的內容、方法和安全要求。

　　(2)安全操作的步驟、要點和安全注意事項。

　　(3)作業過程中巡查設備運行的內容和安全要求。

　　(4)故障排除方法，事故應急處理措施。

　　(5)作業場所、作業位置、個人防護的安全要求。

　　(6)作業結束的現場清理。

　　(7)特殊作業場所作業時的安全防護要求。安全操作規程對防止生產操作中不安全行為有重要作用。

　　物業安全制度 13

　　一、安保人員應做到

　　1、持證上崗，規范著裝，佩戴執勤標志；

　　2、文明執勤，禮貌用語，不卑不亢，堅持原則；

　　3、門衛接待，路遇領導，引導車輛，糾正違章，實施收費，必須敬禮；

　　4、交流使用普通話，并使用下列語言：你好，需要我幫助嗎？對不起請按指定的位置停放車輛，您的車費是……謝謝配合等；

　　5、白天對所轄區域實行流動崗巡查，夜間巡查三次以上，并逐次做好記錄；

　　6、巡查時注意行走姿勢，二人以上時，成縱隊型；

　　7、認真做好來訪人員、車輛登記與檢查工作，態度熱情、和藹；

　　8、門衛室及相關保潔區始終保持整潔、明亮、有序。

　　二、安保人員禁止下列行為

　　1、上班時，嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺；

　　2、與安保工作無關的人員在門衛室逗留、閑談等；

　　3、曠工、遲到、早退，對工作不負責任，得過且過；

　　4、無正當理由不服從領導安排；

　　6、其它有損公司聲譽及安保人員形象的行為。

　　三、獎懲

　　1、對規范執行公司各項規定，工作認真負責，作出較大貢獻的'員工，由公司組織評議，實施獎勵；

　　2、凡違反上述二項內容之人員，將作出必要的處罰，具體是：

　　（1）、第一次責成檢查并扣工資5―50元；

　　（2）、第二次處以警告并處扣工資50―100元，一直至除名的處分；

　　（3）、第三次除名。

　　物業安全制度 14

　　一、目的

　　為了預防火災事故，保護業主人身和財產的安全，維護公共安全，保障xx居民安居樂業，特制定本防火安全、消防設施檢查制度。

　　二、適用范圍

　　適用于xx物業服務中心。

　　三、職責

　　3.1部門負責人全面負責防火安全工作

　　3.2設備、設施負責人負責消防設施的檢查工作

　　3.3安全負責人負責對全體義務消防隊員進行培訓和實操訓練

　　3.4服務中心全體人員都是義務消防隊員，須全面了解掌握消防、防火知識

　　四、方法和過程控制

　　4.1防火工作貫徹"預防為主，防消結合"的方針，堅持物業服務中心義務消防隊與群眾相結合的'原則，實行防火安全責任制；

　　4.2防火工作直接由物業服務中心負責人負責，為防火第一責任人，并將消防工作納入服務中心經營和發展計劃當中，以保證其正常進行；

　　4.3防火工作由物業服務中心負責人領導，由各執行作戰小組負責實施，安全負責人對各小組的消防工作實施監督管理，并由安全負責人安排實施具體工作并安排消防滅火工作，由消防指揮中心負責接收報告警情；

　　4.4消防設備組平時應對消防設備的養護檢測及維修，保證其在緊急情況下的正常使用，在接到消防指揮中心火警時，先停市電，電梯只供消防人員專用，改用應急電源，并啟動消防加壓泵，配合滅火人員使用消防設備；

　　4.5消防疏散組要熟悉消防通道，并隨時保持通道暢通無阻，火警時負責指揮安排人員安全撤離火災現場；

　　4.6消防滅火組對各類消防設備的性能、作用、構造應熟練掌握，接報警后應迅速攜帶滅火器材趕赴現場控制火勢和滅火；

　　4.7消防救護組應熟練掌握一些急救常識，能夠正確使用消防輔助器材，在火災現場應做到有傷者先救人后救物的搶救方式，同時應控制火災當事人家屬的情緒；

　　4.8消防現場警戒組由當值安全員直接負責，防止犯罪分子趁火打劫，同時維持現場秩序，便于滅火救護的正常進行；

　　4.9任何人員都有維護防火安全、保護防火設施、預防火災、報告火警的義務，任何人員都有參加組織滅火工作的義務；

　　4.10服務中心應當加強防火宣傳教育，提高業主的防火意識；

　　4.11對在防火工作中有突出貢獻或者成績顯著的個人將給予獎勵；

　　4.12服務中心應定期組織員工參加消防知識學習，或外聘專業人員進行培訓，借以提高消防意識及專業技能；

　　4.13消防設備責任人要定期對小區設施設備及商鋪的防火情況進行檢查，并做好相關記錄，發現問題及時整改。

　　物業安全制度 15

　　一、24小時值班制度

　　1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班兩運轉，實行24小時全天候值班制度。

　　2、安全管理員上崗必須穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。

　　3、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區安全。

　　4、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

　　5、愛護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。

　　6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。

　　7、遇有緊急突發性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。

　　8、嚴格執行交接班制度，發現可疑情況及時報告，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。

　　9、積極向業主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。

　　二、車輛管理

　　1、在小區內有停車位的車主，必須持有管理處發放的停車卡，并憑卡出入小區。

　　2、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。

　　3、進入小區內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。

　　4、外來車輛，按零停收取停車費。

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區。

　　6、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛生。

　　7、車管員必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。

　　三、消防管理

　　1、按照“誰主管，誰負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領導責任。

　　2、采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。

　　3、貫徹消防法規，落實消防措施，加強消防監督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。

　　4、熟悉轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。

　　5、制定重大工作計劃，開展大型活動，必須擬定相應的滅火應急方案。

　　6、定期檢查轄區內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬無一失。

　　7、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關事宜。

　　8、發生火災時，在專業消防人員趕到現場之前，擔任現場總指揮，協調滅火工作。

　　四、應急管理

　　（一）發生火警時的應急措施詳見《滅火應急規程》。

　　（二）執勤中遇到搶劫的處理

　　在執勤中遇到有公開使用暴力或其他手段，強行掠奪或毀壞公司和業主或租客、訪客財物的犯罪行為時，要切實履行安全管理職責，立即進行處理。

　　1、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。

　　2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。

　　3、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

　　4、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。

　　5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關。

　　（三）發現業主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：

　　1、勸說或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍。

　　2、采取控制和監護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。

　　3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。

　　（四）執勤中發現可疑分子的處置

　　安全管理員在執勤中如發現有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施：

　　1、報告當班班長和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發出信號。特殊情況還需向公安部門報告。

　　2、嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。

　　3、發現與公安機關通緝的.在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關查處。

　　（五）執勤中發現業主或租客、訪客斗毆時的處置

　　當班安全管理員在安全管理區域內發現業主或租客、訪客打架、斗毆事件時必須采取如下措施：

　　1、心勸導雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。

　　2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。

　　3、勸說圍觀群眾離開，確保安全管理區域的正常治安秩序。

　　4、協助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。

　　（六）業主或租客、訪客發生刑事或治安案件時的處置

　　1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業主或租客、訪客投購保險的還應（提醒業主或租客、訪客）通知承保的保險公司。

　　2、當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。

　　3、抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件和事故發生、發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。

　　4、向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。

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