社區干部服務制度

　　在不斷進步的時代，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的社區干部服務制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

社區干部服務制度1

　　為進一步規范道社區工作者的管理，加強作風建設、嚴明組織紀律，增強社區干部工作責任感和使命感，強化社區干部為居民服務的意識，提高服務效率和質量，努力建設一支精干、高效、務實、穩定的社區工作者隊伍，確保社區各項工作有效推進，為創建全國文明城區打下堅實的基礎，根據有關法律、法規和政策，結合我片區管委會的實際，制定社區工作者管理制度及考核實施細則。

　　一、 本制度所稱社區工作者包括

　　(一)通過招聘錄用的社區工作人員

　　二、工作時間規定及簽到制度

　　社區居委會工作時間與片區管委會處同步，上午10:30至13:30，下午15：30至18:30(錯時工作法制度，按原規定執行)。社區工作實行每日2次簽到制度，分別為10:30和15:30，必須由本人簽名，不得代簽。不得以外出開會或培訓等理由，不簽到而直接去辦事地點。確因工作安排，無法簽到，由考勤負責人標明原因，簽到工作由書記主持，書記因事不在崗由副書記主持，正副書記均不在崗，書記指定1名同志負責，事后向書記匯報簽到情況。

　　三、社區人員管理制度

　　社區書記對社區工作負全面責任，在管理中，書記要本著“公開、公平、公正”的原則，加強對社區人員的管理，做到任務明確、分工明確、制度明確。社區工作人員要堅決服從社區書記的管理和分工安排，不得有不利于社區團結的言論和行為。街道社區建設科，對6個社區實行全面、統一管理和統一考核。

　　四、請銷假制度及審批程序和權限

　　社區工作人員的請假程序：本人寫出請假條并簽字-社區書記視具體情況審批并簽字-社區建設科-街道分管領導，社區書記視請假結果向社區公布。審批權限：請假二日以上，由街道正職領導審批;一日以上由街道分管領導審批;一日以內由社區建設科審批。臨時外出(2小時以內)由社區書記視具體情況審批。社區書記因事請假必須報街道主要領導批準，請假條必須寫明請假事由、去向、所需時間，請假期間必須保持通信暢通，事后及時銷假。確因突發性原因，不能辦理請假手續的，電話請假后，于上班當天辦理補假手續。各社區對請銷假情況、考勤情況，作為年終考核的依據，必須備案存檔。

　　五、對遲到、早退、曠工、脫崗、全勤、婚、產假等的規定

　　遲到：凡8：00未到工作崗位視為遲到

　　早退：凡未到規定下班時間而提前離崗者視為早退

　　曠工：未按規定程序辦理請銷假手續的，一律視為曠工;

　　脫崗：上班時間外出辦私事，不履行請假手續，一律視為脫崗

　　全勤：無遲到、早退、曠工、脫崗現象視為全勤

　　法定公假，按國家有關政策執行。

　　婚假、產假、哺乳假：按照國家有關規定執行。

　　六、社區居委會居務公開制度

　　(一)社區居委會要將工作職責、成員分工、辦公時間、便民熱線電話、服務項目、服務地點、辦事程序、重大事項等，通過櫥窗、圖板、宣傳欄、社區居民會議等形式向居民公開，便于為居民服務并接受監督。

　　(二)建立社區議事制度和公示制度。凡涉及社區的重大事項須組織居民代表進行議事，并將決定事項進行公示。

　　(三)居民群眾對社區建設、居委會工作建議以及反饋情況要適時公開，自覺接受居民的咨詢和監督。

　　七、周工作計劃制度

　　社區工作者，應將自己的本周工作計劃及上周工作完成情況，張貼在社區公示板上，周計劃和上周工作完成情況，要周密、詳細，字跡工整，不得敷衍了事。社區每周一要及時更新一次內容，同時將上一周工作計劃統一收存并備案歸檔。

　　八、社區居委會例會制度

　　(一)每周召開一次居委會辦公會議，總結上周情況，研究布置本周工作。

　　(二)根據社區實際情況，召開社區居民議事會議，并將議事提議、事項、結果公布，每年度不少于6次。

　　(三)實行社區工作在年中、年度工作述職。討論決定社區建設的重大事項，評議社區居委會班子成員履行職責情況。

　　(四)每半年至少召開一次民主生活會，發揚民主，開展批評與自我批評。

　　(五)各種會議均要做會議記錄。

　　九、社區專職工作者掛牌上崗制度

　　(一)胸卡是社區居委會成員在社區內開展工作明示身份的重要標志，要求社區居委會成員需佩戴胸卡上崗。

　　(二)社區居委會成員胸卡實行統一編號、統一制作、統一發放。

　　(三)胸卡不得隨意涂改和印制，不慎丟失胸卡者，要及時上報，辦事處予以補發。脫離社區崗位，胸卡要及時收回。

　　十、社區居委會印章管理制度

　　(一)社區居委會要嚴格印章的使用、審批制度。

　　(二)社區居委會印章設專人保管、固定存放、不得借出。

　　(三)社區居委會印章丟失要及時向街道辦事處匯報，啟用新章、廢止舊章由辦事處以適當方式向社會公布。

　　十一、社區居委會聯系群眾制度

　　(一)社區居委會要密切聯系群眾，堅持群眾路線，關心社區居民的疾苦，為社區居民謀福利、辦實事，全心全意為社區居民服務。

　　(二)社區居委會要密切聯系駐社區單位，動員駐社區單位向社會開放內部服務資源，為居民提供服務，實現共駐、共建、共享，增強社區凝聚力和社區成員對社區的歸屬感、認同感。

　　(三)社區居委會成員按照責任分工，密切聯系責任區域的社區成員代表及居民組長，掌握社區居民情況，實行動態管理。

　　(四)社區居委會要經常聽取居民對社區工作的意見、建議和要求，及時與有關部門溝通信息，解決居民群眾反映的焦點、難點問題。

　　十二、考勤制度

　　各社區要建立考勤記錄，嚴格考勤制度。對社區工作人員的考勤一是由辦事處社區建設科考勤，二是由社區書記考勤，考勤記錄作為年終考核的一項內容。并與績效工資掛鉤。考勤按100分制進行，其中20分由社區書記掌握。各社區要建立請銷假登記本，并做好登記。

　　十三、建立“首問責任制”制度

　　嚴格遵守《道社區工作守則》，對前來辦事或咨詢的社區居民，要主動熱情詢問，認真負責引導介紹或辦理，不得扯皮或推諉。若有意扯皮或推諉，影響社區及我街形象的，按百分制考核細則處理。

　　十四、社區衛生制度及公共財物的保管規定

　　社區辦公室衛生必須每天打掃，并隨時做好保潔工作，保證無紙屑、果皮、煙頭、垃圾等。辦公用品干凈衛生，擺放整齊。個人的辦公桌自己整理，公共區由社區書記統一安排值班表。有會議室的社區，會前會后都要清掃，做好會前準備。廁所內要保證無蒼蠅、臭蟲、異味、污垢等，保持清潔衛生，徹底消除“四害”滋生的根源。

　　社區工作者必須愛護公共財物，不得在辦公桌椅、墻壁上刻劃痕跡，不得人為損壞辦公用品。下班后不關電燈、電腦或其它用電設備，每發現一次扣責任人10元;下班后不關門窗，每發現一次扣責任人10元，如造成被盜，且因責任人員工作上的失誤，由責任人承擔相關責任。

　　十五、勞動制度

　　每個社區工作者都有責任、有義務參加社區義務勞動，特別是迎接各級檢查，必須聽從書記指揮，不得以任何借口躲避和不參加勞動。

　　十六、黨務工作制度

　　(一)社區黨組織考核制度

　　1、社區黨支部書記負責填寫和保管由中共鐵東區委組織部統一印制并下發的《基層黨組織考核手冊》，簡明扼要記載黨組織“三會一課”、發展黨員、黨員教育、黨員活動、組織生活會以及黨員評議等主要工作情況。

　　2、《基層黨組織考核手冊》將作為基層黨組織和負責人年度考核的`主要依據，街道黨工委每季度審核一次，年中和年末進行一次評鑒。

　　(二)社區黨員隊伍建設工作

　　1、每年組織社區黨員集中學習培訓不少于2次。

　　2、認真做好《流動黨員活動證》發放和使用工作，重點做好接收工作，及時將流入黨員編入相應黨組織，參加組織生活。

　　3、繼續開展在職黨員進社區活動，創新活動載體，切實有效發揮在職黨員在社區建設中的先鋒模范作用。

　　4、堅持“三會一課”制度，組織黨員開展各種理論學習和知識競賽，有計劃，有活動紀律，黨員參與率達85%以上。

　　5、黨員的組織關系接轉符合規定程序;民主評議黨員有計劃、有總結，黨員參評率達到85%以上。

　　(三)社區干部隊伍建設工作

　　1、政治理論學習有計劃，開展黨建活動有方案。

　　2、在民主測評中，社區班子整體優秀、良好之和達到90%以上，黨總支書記民主評議信任率達95%以上，其他社區工作者優秀、稱職票之和達到90%以上。

　　3、社區班子成員之間要相互支持、相互配合，帶頭為群眾辦實事、辦好事，班子整體有創新力、凝聚力、戰斗力。

　　4、社區班子、干部廉政勤政，服務周到，經測評，群眾滿意率達95%以上。

　　5、社區居委會建立幫扶貧困戶制度，班子成員與幫扶對象結對子，有效解決其實際困難。

　　6、建立健全崗位責任，明確各崗位工作職責和程序。

　　(四)社區黨的組織建設工作

　　1、制定適應本社區特點的社區黨建發展思路和實施規劃，并實施得力，效果顯著。

　　2、建立健全完善的民主決策制度、組織生活制度、黨風廉政建設制度、政務公開制度、社區規范化服務等制度，并按類別裝訂成冊。

　　3、增強社區黨建工作合力，發揮好黨建工作協調委員會作用，每年至少召開1次協調委員會，搞好社區共建，充分發揮駐街單位黨組織的作用。

　　4、繼續深入開展標準化黨員活動室創建活動。

　　5、按照《關于中國共產黨黨費收繳、管理和使用的規定》，嚴格執行黨費收繳標準，及時按比例上繳黨費;黨費使用有健全的審批制度，做到收支平衡、票據相符、專人管理、專款專用。

　　6、完成組織系統黨刊征訂任務。

　　十七、其它

　　(一)社區居委會財產任何個人不得隨便挪用、占用或無償使用;每個社區工作者都應公私分明，不得假公濟私或私分公有財物，一經發現，嚴肅處理。

　　(二)在工作時間，任何人不得玩電腦戲、看電影、閑聊天、吃小食品、打毛衣等。

　　(三)工作時間，不得袒胸露背、穿拖鞋等影響社區形象。

　　(四)辦公電話，不得辦理個人私事，東拉西扯，工作使用電話，要提高效律，事先想好講話內容，盡量簡潔明了，不得拖拖拉拉。

　　(五)遲到、早退、曠工、脫崗情況比較嚴重的，除給予扣除績效工資外(扣除標準按民政局規定執行)，還將視情況予以談話、通報批評、組織處理、紀律處分等處理。

　　(六)對考核不稱職人員，年底不得報、評先進個人。并扣除相應的績效工資(扣除方法，按民政局規定執行)。對表現極差的個別人員，視具體情況，按規定程序予以罷免、辭退、開除處理。

　　(七)按照考核標準，分四個等次，年終得分80以下為不稱職;80-90為稱職;91-95良好;96-100為優秀。(百分考核標準詳情見附頁)

社區干部服務制度2

　　為了我社區"兩委"班子人員，對社區的民情有充分的了解，能夠掌握第一手資料，便于決策和解決實際問題，更好地密切聯系群眾和為社區居民服務，經研究決定，建立社區干部定期走訪群眾的工作制度。

　　（一）走訪時間：每季度安排一天走訪時間，如遇特殊情況可增加走訪時間。

　　（二）參加走訪人員：社區"兩委"班子成員，必要時邀請有關人員參加。

　　（三）走訪內容及方法：

　　1．看：

　　（1）看社區容貌，看本社區的生產情況是否正常和是否有需要幫助解決的問題；

　　（2）看望居民困難戶、老干部、烈軍屬、殘疾人、優秀居民和學生以及有特發事情的.居民家庭。

　　2．聽：

　　（1）聽取居民對社區干部、黨員、辦事人員的意見和要求，了解社區干部和辦事人員的工作情況和工作作風；

　　（2）聽取居民對社區整體工作的意見建議和批評，在決策時作參考；

　　（3）聽取在居民中是否有值得表揚和學習的好人好事，進行宣傳和表揚。

　　3．送：

　　（1）送去黨和政府的有關要讓居民知道的方針政策；

　　上級黨委、政府的指示和文件精神；社區里需要居民做或知曉的事。

　　（2）在一些特殊的節日給特殊的對象送去慰問品和慰問金。

　　4．查：

　　（1）查黨員干部有無違紀現象，以及在居民中有無不良影響；

　　（2）查居有無違反居民自治章程和居民自治制度的情況；

　　（3）查有無虐待老年人、欺侮婦女、岐視兒童的行為；

　　（4）查各居民家庭的環境衛生、綠化美化情況是否達標；

　　（5）查治安安全情況，有無不安全、不安定因素。

　　5．解：

　　（1）向居民解說有關政策、制度、規定，化解一些因不理解不了解而造成對黨、國家、政府、社區級組織、社區干部的誤解和誤會；

　　（2）解決在走訪時發現的問題，能當場拍板解決的當場拍板解決，不能當場解決的，限期解決。

　　6．記：

　　在走訪過程中要把看到的、聽到的、查到的情況和問題，以及解決的方法用專用記錄簿記錄下來，便于總結和提高。年終歸入檔案室。

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