物業大廈管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了制度，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的物業大廈管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業大廈管理制度1

　　1. 經理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等,負責執行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經理匯報。

　　2. 主動與大廈業主接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據公約,盡力滿足業主要求。

　　3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的.指示工作。

　　4. 監管屬下的員工素質,并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。

　　5. 負責執行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,并及時匯報總經理,根據公司規定去處理違紀員工,存入員工檔案內。

　　6. 大廈經理亦應預計一切有關大廈管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經理。

　　7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現大廈有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經理。

　　8. 負責大廈秩序維護、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序,并作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。

　　9. 根據總經理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。

　　10. 經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業主。

　　11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現,并籍此溝通各級工作人員。

　　12. 當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。

物業大廈管理制度2

　　1. 高級管理員在經理的領導下全面負責當值班時的各項管理工作,并配合協調各部門的管理工作。

　　2. 必須熟悉大廈內建筑物布置地形應急通道及消防工程設施分布情況。

　　3. 執行上級之工作指示,監督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

　　4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調動其他員工補缺。

　　5. 檢查巡邏系統上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。

　　6. 定時巡查大廈內公共區域及公共設施,如發現大廈設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知經理采取適當行動。

　　7. 指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班員工的工作安排,監督,檢查,考核和違紀員工的處理。

　　8. 對大廈各區域之水、電、煤和門鎖的檢查。

　　9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的`狀態,做好班次交接工作。

　　10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。

　　11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。

　　12. 保持各崗位的通訊聯系、協調、對突發事故,在緊急情況下可全權按《突發事件緊急應急方案》處理。

　　13. 定時對大廈內的清潔和綠化進行檢查。

　　14. 督促班組管理員保持各自值勤區域內的環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態是否規范。

　　15. 負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執行情況。

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