如何巧妙地管理知識型人才

　　導語：阿里巴巴網站董事局主席兼首席執行官馬云在談到人員管理時說過：“當你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦;你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的;你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就像水泥，把許多優秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。”

　　如何巧妙地管理知識型人才

　　隨著中國高等教育的不斷普及，員工受教育的程度越來越高，這對企業如何管理知識型人才提出了新的挑戰。特別是一些知識密集型行業。

　　知識型人才常被人們稱之為“最難管理的人”，他們主要從事腦力勞動，思想有一定的深度或獨創性，另外，他們往往情不自禁地想把自己的見解寫成文章或公開講出來，而不很注意企業的管理倫理。知識型人才之所以被認為是“最難管理的人”，其主要原因是：在管理知識型人才的時候，管理者一方面迫切需要有創造力而且能獨立思考的人，一方面又需要用一定的紀律來約束他們;一方面他們總的來說自我管理意識比較強，對被人“管著”比較反感，但又不能對他們疏于管理;一方面管理者經常需要他們做不易做出明確結論的工作，一方面又必須對他們的工作績效給以明確的評估。由這些方面所構成的矛盾，即是管理知識型人才的兩難問題。

　　西方的管理哲學基本都是基于制度約束下的管理原則，即企業需要制定合理的規章制度，這樣員工就會在相應的規則下有序做事，中國不少企業也是遵從多向西方先進管理思想學習的態度運用這些管理原則，但實施效果并不是很好。中國企業也不能忘了中國的國情和員工特點，東方文化和西方文化有很大的不同。中國企業一個比較明顯的區別就是管理需要合情合理，它從來沒有強調“合法”――也就是符合制度規范。

　　換位思考以提升個人魅力

　　中國人的做事特點就是“我佩服你，就接受你的指令”，因而，“贏得員工的心”，其重要性不言而喻。為此，作為管理者，必須善于換位思考。其實，各級管理者也明白這一點，但換位思考說起來容易，做到這一點卻非常困難。管理者的價值觀很難改變，但是，仍然有一些手段可以使管理者更好地從員工角度思考問題。

　　首先，不要拿自己的標準強加給員工，既然你是領導，那么自然應該有一些“過人之處”，如果拿這些長處去要求普通的'員工，很容易受到員工的抵制，“嚴以律己、寬以待人”是每個領導應有的境界。

　　另外，從心底里做到真正的換位思考，而并不僅僅是一種姿態。管理是一種藝術，而不是一種權術，要讓員工意識到你的確是發自內心地從他們的立場考慮問題。各級領導可以通過自己付費請客、部門聯歡、野外郊游、職業生涯設計及具體指導、主動承擔自己的責任、強調工作效能而不是工作時間、自我表率等方式真正的幫助員工。這樣，員工會理解你的善意并認可你的為人，即使偶爾加加班，承擔一些職責之外的額外工作，他們也是會樂于接受的。

　　勇于學習以培養專業技能

　　管理者自己就應在某一領域或方面是個“行家”，這可在心理上獲得下屬的認同。很難想象，一個無所專長的人會管理好一批專家，一個業務不精的人能領導好一批業務尖子。作為員工，他們并沒有奢望領導在各方面都是行家，但領導至少應該有某一方面有自己的專業領域及社會影響力，有他自己獨特的觀察視角。

　　欣賞個性并幫助其發展

　　知識型人才大都有他們獨立的見解，自尊心較強，不喜隨聲附和，這就要求管理者應有良好的民主意識和開明作風，在作某一決策時，要盡可能地與他們多交流并虛心向他們咨詢，要盡量發揮知識型人才的智能優勢，大開言路，廣征博采，不恥下問。尤其要注意尊重他們的首創精神，即使他們所提意見有所偏激或完全錯誤，也應采取積極的態度，耐心傾聽后再作取舍，切不可不加分析，動輒予以“封殺”。

　　欣賞個性還要求各級管理者能致力于幫助員工發展，很多知識型員工有自己的專業興趣愛好，其中某些可能和當前的工作并不相關。作為管理者，在其不影響工作的前提下，也應該不干涉其個人發展規劃，有些時候還應該給予他們一定的指導。管理很多時候就是交換，你關注其非工作內容及個人發展，作為交換，他就會更賣命的完成本職工作，但是很遺憾，相當多的管理者沒有意識到這一點。

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