什么是人性化管理
導語：人性化管理，是通過建立一種機制，使人性中的優點得到最大發揮，使人性中的弱點得到最大程度的制約，構建企業與員工的共同發展方向，使員工在實現企業目標的同時，以合法的途徑也實現了個人的人生目標，將企業的可持續發展與員工個人的需要滿足及一生幸福得到最佳結合。
什么是人性化管理
一、人性化管理的內涵
所謂人性化管理就是基于科學的人性觀基礎上的“以人為中心”的管理。它反映了現代管理的新趨向、顯示了企業管理文化發展的新態勢，揭開了企業管理理論和實踐的新紀元。
1、人性化管理把人的因素當作管理中的首要因素、本質因素和核心因素。
人性化管理的著眼點是人，它將資源中的人回歸到了真正的“人”實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機體，而不單純是勞作的機器、盈利的工具。彼得德魯克通過分析西方自工業革命以來工作與勞動力本身發生的極大變化后指出，必須把“對人的管理”從一種“成本中心”變為對人的正確領導。
引用人際關系的一句老話“你雇傭的不是一個人的‘人’，而是‘整個人’�！比诵曰芾硪娙擞忠娢�，以人為中心;而其它類型的管理方式是以物為中心，見物少見人，甚至是見物不見人。
2、人性化管理確定了人在管理過程中的主導地位。
企業是人的集合，不是物的堆積，是由人以贏利為目的而構筑的經濟組織。企業的贏利性目的是要通過對人的管理發揮其積極性，進而優化物質資源的配置才能達到。企業管理必須調動“企業人”在物質資源的配置和贏利過程中的主動性、積極性和創造性去開展企業的一切管理活動。
3、人性化管理體現了員工是企業管理主客體的統一。
員工既是被管理的客體，也是應當受尊敬的主體。企業所要實現的目標，既是企業的也是員工個人的目標。員工在追求組織目標的同時也充分發展了自己，組織目標達成之日就是個人目標實現之時。
4、突破“使用”層面上重視人。
社會發展賴以持續的基礎是人類的進化，而人類的進化包括人的智力的進化和運用資源能力等素質的提高。通過人性化管理達到完善人的意志和品格，提高人的智力、增強人的體力，是人獲得超越生存需要的更為全面的自由發展。這種“以人為目的”的管理才是人性化管理應有的哲學境界。這種至高境界在于創造一種促進人不斷學習，積極發展的組織氛圍和共同愿景，從而有利于人的全面發展。
二、實施人性化管理的必要性――重視個體
《中國青年報》社會調查中心曾經做過一個“青年人為什么想換工作”的社會調查，結果表明：青年人選擇單位時最注重的不是收入、房子、福利，而是將自己能否在單位中得到充分發展放在首位來考慮。在想換工作的青年中，27%是因為“得不到重用”，不想換工作則主要是因為“收重視，有發展機會”。即他們很重視人格尊嚴，需要確認自己在社會中的地位。也就是說，人們有可能寧愿放棄收入高，但人格受損的工作，而追求收入雖低卻能得到信任、受到重視、有獲得施展自己才華機會的工作。
實際上員工總希望管理者把他們當作個體來進行管理，承認并尊重他們個人的價值和尊嚴，使他們每個人都覺得自己在企業中或者說在領導的心目中并不是可有可無的;希望管理真能夠關注他們個人的物質和精神需要，關心他們個人的處境和困難。這樣，每個個體都能體會到管理者濃濃的人情味兒，每個個體的潛能都能得到充分的發揮，企業才會充滿生機。
有些管理者認為，從“個體”心態出發進行管理與我們努力培養的集體主義精神是不是相違背呢?
“集體主義”是一個相對的概念，必須放到具體條件下才有實際意義。如上海錦江飯店提出的口號：“在外國人面前我們是中國人，在中國人面前我們是上海人，在上海人面前我們是錦江人�！边@就教育員工在不同環境、不同對象面前要清醒地意識到自己的位置和身份，要清醒地認識到自己所代表的不同范圍或不同概念的“集體”，要自覺維護自己所代表的“集體”利益和尊嚴。但是我們不能忽略個體的存在，對錦江飯店每位嚴格而言，這個口號換應加上一句“在錦江人面前我是我自己”從管理角度看，這些“個人”利益是其他一切利益的根本。
正如馬克思所講：人們奮斗所爭取的一切，都同自己的利益有關。為此，承認員工個人需求、尊重員工的個人價值和尊嚴，不但不會與集體精神相悖，反而是集體主義精神形成的前提和基礎。
總之，只有實施重視個體的人性化管理，才能創造出這樣一種團體環境：在這個環境中，個體能充分展示自己的個性和還最求自己的價值。那么這個團體就具備了足夠的凝聚力，就能在激烈的競爭中立于不敗之地。
結束語
企業是人的集聚體，企業是由全體人員共同經營的。如果企業經營管理者能積極實施人性化管理，視員工為同舟共濟的“伙伴”，那么員工們就會形成把個人生命價值與企業經濟價值融為一體的團隊，在團隊中發揮個人潛力，充分施展才能，匯聚強大合力。
在新時代的經濟浪潮中，企業管理要贏得卓越，必須深刻理解和認識人性化管理的價值意蘊，重視人性化管理，樹立人性理念，創造人性氛圍，培植人性土壤，只有這樣，我國企業才能大力提高管理績效，實現健康持續的發展。
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