企業怎么實施人性化管理

　　導語：傳統的企業管理主要是以物為中心的管理，而現代企業要將人的因素放在第一位，實行以人為中心的管理。所以作為企業來講，如何吸收人才、留住人才，如何充分挖掘他們的潛能，這是人本管理必須研究和創新的主要內容。

　　企業怎么實施人性化管理

　　一、實行人性化管理的必要性

　　所謂人性化管理是指在生產經營管理過程中以人為中心，把調動人的積極性放在首位，在企業內營造一個尊重人性、尊重員工主體地位的良好氛圍。其核心是處理好各種人際關系。

　　(一)物質條件的滿足帶動精神層面的追求

　　勞動者的追求更加廣泛和多樣化，勞動不再是一種單純的謀生手段，越來越多的勞動者把工作看成是實現人生價值的需要手段，在工作中尋求人生意義。這就要求企業更加關注了解員工，不僅滿足他們的物質需求，而且設法滿足他們精神方面的要求，提高他們的滿意程度，以調動他們的積極性，從而獲得更大的經濟效益。

　　(二)復雜多變的環境對傳統管理模式的挑戰

　　從外部環境來說，人性化管理的程度決定了一個企業能否吸引和留住優秀人才，因為現在幾乎所有的企業都認識到人的因素企業的管理中起著至關重要的作用。所以企業之間的競爭在一定程度上變成了對人才的競爭。這就必然要求企業在管理中融入更多的“人性化”。從內部環境來說，企業戰略的制定、計劃的實施以及企業文化的建設都離不開職工的參與。企業只有實施更為“人性化”的管理，才能提高企業適應環境變化的能力。

　　(三)制度創新和技術創新呼喚人性化管理

　　完善的規章制度是企業健康運行的重要保證，但比制度約束更高明的，是企業實施的“人性化”管理。這種“人性化”管理使企業與員工形成一種心理契約。制度約束對于員工而言是“要我做”，而形成心理契約對于員工而言卻是“我要做”，而“人性化”管理正是給員工提供了一種相對寬松的創新環境。

　　(四)日趨激烈的競爭要求人性化管理

　　面對激烈的市場競爭，企業需要作出決策的速度越來越快，決策內容也越來越復雜。任何管理者都難以獨立決策，必須轉向決策的民主化，吸收下級參與決策，集思廣益，改善決策的速度和質量。

　　二、當前企業人性化管理的幾種方式

　　當前，中外一些成功企業的人性化管理，有一個共同特點，那就是十分尊重員工、愛惜人才，許多做法富有人情味，這與傳統的管理相比，無疑是很大的進步。

　　因此我們必須發掘出一種新的人性管理模式來代替傳統的.理性管理模式，加強對情感等“軟因素”的培養，進而提高全體員工的凝聚力，提高整個管理效能。

　　(一)情感化管理

　　情感因素是構成管理者非權力影響力的重要因素，也是影響被管理者工作主動性和效率的重要因素。情感化管理，就是注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理，其核心是激發職工的積極性，消除職工的消極情感，充分發揮情感在管理中的效能，充分挖掘被管理者的潛能，激發其內在動力。

　　(二)民主化管理

　　民主化管理是企業人性化管理的重要方式。民主是調節企業內部人際關系的重要原則，也是保證管理活動正確順利進行的重要條件，只有當人們切切實實地管理起自己的事務，才能真正激發起對企業的歸屬感、命運共同感、責任感，從而盡心盡力地為企業的生存和發展貢獻力量。民主化管理實行參與管理，把管理權交給群眾，鼓勵他們積極表達自己的意見，有利于增強組織的凝聚力和向心力，使管理順利開展。

　　(三)文化管理

　　文化概念具有差異性，企業管理中所謂的文化一般是指系統的人生觀、價值觀和行為準則以及使個人行為能為集體所接受的共同標準、規范和模式的總和。企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范的總和，包括企業形象、規章制度、行為準則、經營理念、道德規范、文化生活、企業精神、價值標準、管理哲學等。

　　以上三種企業人性化管理方式由淺入深，層層推進，構成現代企業人性化管理手段的“套路組合”。企業管理者在實際操作的過程中應該注意結合企業自身特點，靈活地、創造性地加以運用，在企業管理實踐中不斷豐富和完善企業人性化管理的方式。

　　三、企業的管理者實行人性化管理的途徑

　　注重人的潛能開發，是提高員工素質的一個根本途徑。

　　(一)用“共同愿景”激勵下屬

　　企業的“共同愿景”并不是一個人所能完成，也不是一個老板自己完成，而是要依靠企業里的每一個員工的努力工作所完成。首先，作為管理者應該讓員工知道企業存在的價值，更要知道企業所在行業的發展趨勢以及企業自身在行業內部的發展趨勢問題。第二，就是讓員工知道依存于企業的價值，使員工在這個企業工作能夠更好地展現他自己本身的價值。第三，建立良好的溝通渠道，統一員工思想與方向。

　　(二)用行動昭示下屬

　　語言的巨人、行動的矮子現象在現實生活中比比皆是，此種做法乃企業領導之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學習的是上級的行動。對企業管理者來說，當你希望下屬做什么時，請拿出你自己的示范行為來。

　　(三)善用“影響”的方式

　　影響方式是一種“肯定”的思維，它肯定人的主觀能動性，強調以人為本，承認個性都會有意識地追求自身價值。作為管理者，主要任務就是運用組織的目標與自身的人格魅力去感召他們，啟發他們，讓下屬產生自我感知，迸發工作的原動力，從而產生巨大的行動能量。

　　(四)重視“公正”第一的威力

　　公正是對企業管理者品格的一種考驗。公正意味著秩序上的公正。如對員工的獎懲要特別強調有據可依，不搞無中生有的獎罰就是一個突出的例子。公正生“威”。一般來說，大家會尊敬態度強硬但公正的領導人，而強硬只有與公正相伴，下屬才可能接受。因此，企業管理者一定要重視“公正”第一的威力。公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點是制度管人，而不是人管人。公正強調讓事實說話，讓數字說話，注意精確、有效。

　　(五)注意溝通的實質性效果

　　溝通對于管理者來說更具有特殊意義：

　　一是溝通的過程是爭取支持的過程。領導的本質就是被領導者的追隨與服從的過程，成功領導人的下屬支持率必須高于70%，如果小于60%則很危險，低于50%就是不合格。

　　二是溝通過程是汲取智慧的過程。如好的方法、主意、決策雛形等都可以由溝通中得到。

　　三是溝通是激勵下屬最好的卻往往是最廉價的方式。管理者認真地聆聽、詢問，雖然不可能解決所有問題，但你給下屬的感覺是肯定的——我很重要，我的部門很重要。試想想看，有誰甘愿被別人認為是不重要的呢?

　　(六)重視制度化管理的作用

　　人性化管理與制度化管理的關系，是相輔相成、相得益彰的關系。制度是人性化的基礎，人性化管理要通過制度化管理體現出來，制度化管理要體現人性。這樣人性化管理才能落到實處，制度化管理也才能成功。因此，二者應該是結合在一起的。因為管理需要一定的規章制度，而現代管理強調制定的管理制度要以人為本，調動人的積極性和創造性，挖掘人的潛力。人是知識經濟社會經濟發展不可缺少的“人力資本”，是資本，但是又與生產資料、機器設備這些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本的生產率，就要根據其特點，鼓舞其精神、培養其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開明的管理者去實施，要通過制定相關的制度加以保證。

　　總之，人性化管理是企業的一種管理制度，也是管理者的一種學問，需要我們不斷地完善，以實現對人力資本的最大利用，更好地創造企業的經濟價值和社會價值。

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