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做好商業管理的心得分享
導語:做好商業管理的心得分享。在市場培育、經營環節、應對措施、營銷推廣等方面未雨綢繆,打造一個成功的商業項目在當下市場競爭及宏觀經濟形勢下已屬不易,要打造一支成熟、進取、堅強執行、有理想、且懂經營的商業團隊更加不易,需要方法、需要環境、需要持續的投入金錢及心力。
做好商業管理的心得分享
1.巡場管理:
1)營運部須每周對本周內的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決并匯總分析,并將每月匯總分析報告抄報總經理。
2)《日常運營巡視記錄表》是巡場的現場記錄,該表單由營運中心存檔;
2.開閉店管理:
制定標準營業時間,嚴格執行統一的.開、閉店管式理,包括員工進場、開店前準備、迎賓、閉店前準備、送賓、閉店管理等程序及要求。
3.例會管理:
開業后營運部須每日/每周組織商戶營業員/各店負責人召開會,會議內容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等;
4.現場管理:
包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等,均須嚴格規范,營業期間巡視賣場,應確保各經營商戶店招明亮,不可因省電而關閉店招電源;檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現品牌風格和商品特色;是否能渲染店鋪商業氛圍等;
5.物價簽管理:
遵守本地物價部門的法律、法規;檢查各商戶是否明碼實價,嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為;
6.商戶出入貨管理:
明確規定廣場內貨物運出的審批流程,必須持《放行證》出貨;明確規定各商戶垃圾傾倒的詳細要求,并做好監督檢查。
7.特種行業管理:
對于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶,營運部須嚴格進行資質審核和備案,同時注意資質的年檢更新。
8.客流導向管理:
科學的人流導向設計來延長或增加顧客的駐留時間,提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段,也是開業后運營/二次招商需要重點解決的問題。
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