- 相關推薦
質量經理具備素質
導語：質量經理具備素質包括哪些方面?隨著質量管理理論和現代管理技術的發展，對質量經理的素質要求也會變更，我們保持與時俱進的動態思想來看待質量經理的素質要求。
質量經理具備素質
一、強烈的使命感
職業經理人應該是對事業充滿使命感的人，這種使命感會使其保持持久的工作熱情和高度負責任的工作態度，具有使命感才能夠自我激勵和激勵他人。在逆境中，這種使命感可以促使自己帶領團隊前行;在順境中，這種使命感可以促使自己帶領團隊不斷地挑戰自我。有使命感的人，一定是有責任感的人。
二、優良的品德
職業經理人應該是一個團隊道德品質的楷模，會影響整個團隊的價值取向。以權謀私、生活腐化、不斷抱怨都應作為評價經理人的否決條件。職業經理人必須嚴格自律，不能律己、何以服人?要管好團隊，必須先管好自己。德才兼備，是對職業經理人對基本的要求。
三、寬廣的胸懷
寬廣的胸懷是經修煉得來的。寬廣胸懷的.前提是以事業為重，在這個前提下，做到求大同存小異。寬廣的胸懷應該以原則性為前提，沒有原則性，就沒有靈活性，胸懷體現在以原則性為基礎的靈活性的把握上。對于自己反對的人或反對自己的人，要清楚地知道對方的優點是什么，有哪些值得肯定的地方;對于自己的舊部或者青睞的人，更要清楚地知道對方有哪些缺點并提出改進的要求。
四、開闊的視野
職業經理人不是僅僅自己做好就可以，必須具有帶領整個團隊走向未來的影響力。因此，經理人必須具有開闊的視野，對經濟形勢的認識，對行業前景的預測，對企業未來的把握，這些都是經理人所必須認真思考的問題。視野開闊的人，能夠較好處理整體與局部的關系，能夠把握眼前和長遠的關系。
五、昂揚的斗志
市場競爭的殘酷，要求經理人必須從思想上和行動上始終保持一種隨時進入戰斗的緊張狀態。一個具有昂揚斗志的經理人，一定會帶出一支嗷嗷叫的隊伍;一個自身萎靡不振的經理人，必然會讓一個組織、一個團隊渙散無力。保持良好的精神狀態，不僅是經理人自身的需要，更是一個企業對經理人的要求。具有斗志的人，一定是一個對生活、對工作充滿信心的人。
六、持續學習能力
面對高度不確定的市場環境，企業要立于不敗之地，就必須打造一支高素質的團隊;要建立這樣的一支團隊，經理人必須帶頭不斷充實自己。職業經理人必須具有持續的學習力，不要被自己的經驗所束縛。這個世界變化太快，所有成功的企業都有被學習的經驗，所有失敗的企業都有能借鑒的教訓，這些都是經理人所要思考的問題。
七、系統思維能力
面對世界經濟一體化的形勢，職業經理人要以更為開放、積極的心態去面對未知的世界。只有具有系統思維能力的經理人，才能看清問題的本質，并抓住工作的重點。職業經理人不光要解決眼前的問題，更要有建立機制防范企業風險的能力。站得高，才能看得遠。從全局、系統來看問題，才能真正做到舉重若輕。
八、均衡管理能力
五種類型的職業經理人，缺乏的就是均衡管理能力的修煉。某一個方面的優秀，是職業經理人的看家本領，也是加盟一個企業的主要緣由，但在具體管理實踐中，必須突出優勢、綜合平衡。對越來越復雜的商業環境，要求經理人除熟悉業務外，還須具備系統的財務、人力資源、運營管理、組織運作等管理知識和管理技能。
質量經理具備素質
客戶服務精神
定義：具有幫助客戶、服務客戶、滿足客戶需求的愿望。即關注如何發現并滿足客戶的需求。
0 級：不能正確理解客戶的需求或不愿根據客戶需求采取行動;當問題發生時，時常推脫自己責任，不關注問題的有效解決。
1 級：對客戶的需求、報怨給出直接、簡單的正向反應，但沒有關注客戶深層的問題或困難。
2 級：對客戶需求提供有效的信息、友善的幫助，使客戶了解相關規定;不推卸責任，采取不袒護自己的行動，滿足客戶合理要求。
3 級：理解客戶真正的需求，根據客戶需求的緊急程度，主動采取行動，并及時反饋進展情況，確保問題有最終的處理結果。
4 級：從客戶角度出發，主動找出客戶的潛在需求(指深層次的需求)，并采取相應的行動。
影響力
定義：一種說服、影響及使人信服并讓人們按照預期的目標行動的愿望和能力。
0 級：不能清楚地傳遞要表達的內容，或沒有讓別人接受自己觀點的愿望。
1 級：陳述意圖，表達出希望對方接受自己觀點的愿望。
2 級：采取一種或多種方式影響別人，但沒有考慮到對方的需求。
3 級：充分考慮、預測對方的反應，及時調整并采取有針對性的方式; 或給對方留下好印象，借助情感影響對方;或采用非直接的因果鏈去影響對方，即由A到B，再由B至C。
4 級：運用策略使得一群人支持自己所期望的想法或觀點，形成廣泛的影響。
合作精神
定義：具有作為群體中的一個成員，與其他人一起協作完成任務的愿望;與喜歡獨立工作或突出個人表現的愿望相反。
0 級：不愿與他人合作;喜歡表現自己;不愿意配合他人。
1 級：愿意與他人合作，支持團隊決定，在他人需要時提供幫助;與他人分享相關工作信息(工作要求、進度等)。
2 級：對他人的能力表示認可，并對其工作成果做出正向期待，表現出理智及對他人智慧的尊重;與他人分享自己的觀點、經驗。
3 級：真誠地欣賞和尊重別人，贏得他人的配合與支持; 善于發現并學習別人的長處;毫無保留地將自己的觀點、經驗、知識、技能與團隊成員共享。
4 級：公開稱贊、鼓勵他人;組織多種形式的活動營造觀點、經驗、知識、技能共享的工作氛圍，使團隊成員意識到自己與他人都重要，形成合作習慣。
領導能力
定義：即有能力并愿意做一組人或一群人的領導 。
0 級：無領導他人的意識，甘愿做一個被領導的人
1 級：能有效組織會議，體現在明確會議議程目標控制時間及分配任務;并能確保團隊的人員得知必要的信息。
2 級：能采用復雜的戰略提高團隊士氣，并有建立團隊精神的行為，以提高團隊的工作效率。
3 級：保護本團隊的形象和名譽，確保團隊的人、財、物、信息等資源滿足實際的需要;定位自己是領導，并以身作則，確保任務的完成
4 級：確保其它人接受使命、目標、工作安排、所創的氣氛等等，能充分與下屬溝通，用激動人心的遠景激勵大家，對團隊配合表現出極大的熱情及獻身精神。
成就導向
定義： 是指個人具有不斷挑戰現狀、追求卓越的愿望。
0 級：安于現狀，不追求個人能力的提升，或無達到既定目的愿望。
1 級：努力將工作做得更好，或達到某個優秀的標準，表現出對成功的渴望和熱忱。
2 級：設立個人杰出標準，注重用更快、更有效的方法達到設定的目標，使得業績得到明顯的改善。
3 級：為達到有難度的目標(約有50%的成功機會)付出超常的努力。
4 級：在仔細權衡投入產出后設定挑戰目標，為支持組織獲得較大利益甘冒風險。
關注秩序、質量和準確性
定義：對秩序和質量的關心、反映了一個人對減少周圍環境的無序的突出的驅動力。它表現出這樣一種形式，即對工作或信息的監控與檢查，以便不斷界定清楚工作的角色和功能，建立并維護清晰的信息系統。
0 級：工作中沒有需遵守紀律流程或制度的意識
1 級：要求工作有條理，保持一個有效的工作空間(譬如檔案、工具等……)，關注工作的流程和規范，清楚自己的角色、期望、任務和數據
2 級：為保證自己的工作結果，經常仔細地審查自己的`工作，確保準確
3 級：監控他人或項目，按照質量、時間及成本基線來管理項目的進展，確保工作質量及數據的準確性;期望現在的系統更加有序。
4 級：通過優化流程或開發新系統來加強秩序及保證數據的準確，確保工作質量。
邏輯思維能力
定義：主要包括演繹思維和歸納思維兩方面。演繹思維即是將事物拆成小部分，采用步步推進的方法對事物進行剖析; 對不同特性或方面進行系統比較、確定時間秩序、找出因果關系， 制定出先后對策;歸納思維是運用已有的概念、知識、經驗找出零散事物或現象中隱含的規律或內在關聯，確定出關鍵或潛在的問題。
0 級：沒有分解問題的意識和能力;不能根據已有的經驗或知識確定重復發生事件的問題所在。
1 級：將問題分解，使之更容易把握;根據簡單規則、經驗和常識確定問題所在。
2 級：將問題分解，找出直接的因果關系，確定問題的輕重緩急;根據當前情況與過去類似情況的類比，辨認出共同點、不同點及變化趨勢。
3 級：發現產生問題的多種原因、一種原因導致的多種結果、事件的線性多重因果關系;提出解決方案;運用理論知識及過去不同情況的經驗，分析當前情況，找出復雜事物之間的聯系(舉一反三)。
4 級：將復雜問題拆分成多重因果鏈，提出(確定)多個解決方案并權衡其利弊;用易于理解的概念、方式詮釋復雜的問題(深入淺出)。
質量經理具備素質
1、 深厚的涵養：心胸寬廣，寬容，誠意，有打動人心的力量。
2、 啟發部屬的力量：我個人是這樣認為這句話，就是團隊作戰，現在這個世界的復雜性，有些事物并沒有標準答案，包括房地產而言，目前的房地產行業已經發生了質的變化，已經不是過去，拿地、找人設計、賣房子、數錢的那樣簡單了;需要各環節通力配合，產品深耕、成本節約、營銷創新，因此做成功一件事情必須依靠團體作戰。
3、 三分俠氣：個人認為，對于總經理個人方面的考慮。
4、 獲得老板信任
5、 計劃能力：對于計劃，幾年來我有了新的感悟，所謂計劃，不僅僅擁有調配各種資源編制計劃的能力，還要有預見性調配資源解決問題、落實計劃的能力。
6、 決斷力與責任感
7、 成熟：個人感覺主要是品質方面的`要求
8、 消除員工不安的能力
9、 要讓人利用的本錢
10、 要能從不合理中發現道理
【質量經理具備素質】相關文章：
法官應具備的能力素質03-29
品質經理具備的能力12-20
管理者應具備的素質04-30
領導具備的能力與素質包括哪些07-30
優秀的營銷人員應該具備的素質02-23
學校年級領導應具備的素質04-30
女性理財必須具備的素質05-06
優秀店長應該具備哪些素質06-04
中層管理者具備的素質12-20
管理人員要具備的素質03-22