空房管理規定

　　1.目的

　　規范空房檢查工作，確保空房及內部設備設施的安全、整潔。

　　2. 業務范圍

　　空房的檢查與管理。

　　3. 職責

　　管理處經理負責監督本規定的執行情況，并協調各部門的管理工作。收費員負責空房巡視檢查的總體控制與調配部門，保證做好空房的清潔和維修工作。工程組負責監管、跟蹤、進行空房的維修工作和其它工程問題。

　　4. 工作程序

　　收費員負責每月統計項目的空房數量，建立詳細的《空置房間明細表》并及時更新（電子版）。收費員（可會同工程組員工）每月至少對空置房屋檢查一次，巡視檢查人員應根據季節變化定時對空房進行開窗通風、散熱。必要時，進行烘干處理，防止墻面、天花板發霉。仔細檢查土建、水、電、氣、設備設施及衛生等，發現問題，及時協調工程組、經管部或施工單位等單位或部門解決，并填寫《空房檢查記錄表》，跟進處理結果。收費員必須掌握新業戶辦理交房手續的日期，在交房前5天內客服組協同工程組對房間進行檢查，發現問題，及時通知相關部門處理，確保在交房過程中沒有跑水、漏水、清潔、雜物存放或其它返修問題。收費員在對空房進行檢查時，發現有重大問題時，應立即上報管理處經理，進行解決，同時對現場進行拍照。如工程組或外來施工單位需要進入空房進行維修或施工，必須辦理鑰匙借用手續，工作完成后，客服組應檢查房間的設備設施是否無缺損和清潔情況，如發現問題，必須及時向當事人查問，但各部門應自覺保持房間的清潔衛生、設備設施安全和完整無損。

　　空置房屋的鑰匙由查曉飛統一管理，因各種原因需進入房間時，如：工程維修、客戶看房、清潔等，須填寫《鑰匙使用登記表》后方可進入，盡量做到鑰匙”當天借、當天歸還”， 否則必須每天跟蹤鑰匙歸還日期。在沒有正當事由的情況下，不得借出空房鑰匙，不得隨意開啟空房門鎖，做好空房的安全工作。各部門或保安員巡視公共區域時，應注意空房外圍的環境及空房房門是否關閉好。如在巡視過程中發現異常情況，應立即通知收費員。空房未售出之前如發展商需進行裝修、暫住，收費員需通知工程組對空房的各種能源做好記錄并由商戶確認后，由收費員負責存檔。并與商戶做好空房鑰匙的交接確認。

　　注意事項

　　（1) 在沒有正當事由的情況下，查曉飛不得將空房鑰匙借出，不得隨意開啟空房門鎖，做好空房的安全工作。

　　（2) 查曉飛必須每月對空房鑰匙進行盤點和核對，做到”誰管理、誰負責”原則，如發現有丟失，必須及時查明原因和處理。詳見《鑰匙管理規定》。

　　（3) 在客戶看完空房后，查曉飛應及時對空置房屋進行檢查，主要查看門窗是否關好、是否有遺漏物品等。

　　（4) 空房鑰匙管理做到”誰管理、誰負責”原則，對于違反規定的管理，管理處經理將承擔所有責任和后果。

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