語言溝通技巧

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達：信息時間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時空域流——傳播。以下是小編整理的語言溝通技巧，歡迎閱讀！

　　語言溝通技巧

　　善于推銷自己

　　和陌生人交流，要學會推銷自己。當兩者打開話閘子后，你可以先介紹一下自己，叫什么名，哪里人，因為什么事到這里來，曾經在哪里工作學習過等一些有關自己的信息。其實在介紹自己的過程中對方就了解了你，會和自己做比對，說不定你在介紹自己的時候會和對方產生共鳴，“啊，這么說咱么還是老鄉(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離，找到很多共同的話題。

　　男人可以聊時事

　　對于男人與男人之間，可以聊聊體育賽事、時事政治、商業信息等話題，聊得盡興，可以上飯店推杯換盞，稱兄道弟。

　　女人可以聊美麗

　　對于女人和女人之間，則可以聊聊時尚、美容、健身、瑜伽、美食甚至是衣服、化妝品打折信息等。當聊到興頭上或許可以手挽著手一起逛街、閑庭信步。

　　善于交互

　　和陌生人溝通交流，有別于和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的說話給對方聽，而要相互交談，你一言我一語。要善于用祈使句給對方話語權，比如說：“我認為這個事情，你覺得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語權交給了對方。通過交互的過程，你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。

　　小貼士：和陌生人溝通不易靠得太近，以免給對方有壓迫感，給對方0.8米的安全距離讓交流有一個寬松的氛圍。

　　與客戶溝通的6個語言技巧

　　我們經常聽人說;談生意;，生意確實是;談;出來的，不談就不會有任何生意。談包括商談、談判、洽談、會談等，只有通過談，才有可能賺到錢，而不會談，不想談或不談，生意也就無從談起。學會商務洽談是老板、推銷員、營業員的基本能力。老板融資、用人、簽合同需要談，營業員與顧客接觸，銷售服裝也少不了談。業務洽談的道道有很多，我們可以簡單地總結出以下幾點：

　　（1）心態平和

　　心態平和才能互惠互利無論你的經濟實力和技術力量與對方相比是怎樣的懸殊，你都需要保持一種不卑不亢、平等待人的心態。如營業員不要在心里鄙視農村進城的消費者。當你與更大的老板談生意時，也不可以小示弱，要確信自己所談的事是對雙方都有利的。

　　（2）不要輕易喜形于色

　　不要輕易喜形于色當你遇到大客戶對你的生意感興趣時，請注意，千萬不要過分喜形于色，或熱情過頭。做到以禮相待，曉之以誠也就可以了。過分的熱情不僅有降低位置之嫌，也會讓對方懷疑你的價格背后還隱藏了些什么東西。當然，談不成生意也不要惱羞成怒，用一句不禮貌的話把人推出店門，這樣將永遠不會有回頭客。

　　（3）熱情迎客

　　要有迎客的工作程序在銷售型的時裝店，營業員可能只用善意的目光和微笑的表情就把客人迎進了門，但在裁縫店，店主卻必須與顧客正面打招呼，為進一步洽談鋪墊氣氛。熱情迎客是人之常理，生人進店大多有;外來;之感。當客人走進你的辦公室，最好是離開辦公桌走向前去握手，以表示歡迎之意，對初次見面的商業伙伴，隔著辦公桌握手略顯不敬。

　　（4）語言聲調

　　語言聲調要有美感商務洽談不是唱歌，所以不需要委婉動聽，像講故事一樣，但也不能像演說家一樣振振有詞，侃侃而談。說話的聲音不宜過高過大，音調略微低沉些，則容易表現態度沉著、語言堅定，增加對方對你的信任感。當有商業客戶時，要注意不要對著前來請示工作的屬下發脾氣，否則會讓對方感覺是;殺雞給猴兒看;，除非你真想達到這種效果。

　　（5）在接觸新客戶時 要保持適當的心理距離

　　不可過于自我標榜，大談自己的經營業績。這是一種常人心態，就如同某些中年婦女見了分手多年的男朋友，大談特談自己的孩子和家務事一樣，話題本身已拒人以千里之外。初創企業的老板，對自己的業績就像婦女養大了孩子一樣的心情，但客戶真正感興趣的是如何給他帶來利益。

　　（6）洽談地點

　　洽談地點要慎重選擇公司經理或廠長在與新客戶洽談時，最好是約在自己的辦公室里，除非特殊情況，應避免請對方到街市的高級餐廳用餐，那樣也許會讓客戶感到不自在，以為你迫不及待、志在必得，或許對方會根據這一理解提出新的報價，給洽談增加不必要的難度。若必須共同進餐時，應以實惠為主，而且吃飯時不要再談公事，聊一些家常里短、街頭趣事，以談一些輕松的話題為宜。

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