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（優選）IT運維管理13篇
IT運維管理 篇1
摘要：本文以提高電力行業信息網絡運維管理效率為出發點，首先介紹信息網絡運維管理工作的重點、重要性以及意義，然后分析當今電力行業信息網絡運維管理的現狀以及存在的問題，最后針對這些問題探討提高信息網絡運維管理效率的方法，供讀者參考。
關鍵詞：信息網絡；運維管理；電力行業信息網絡
引言
隨著我國信息技術的不斷發展，我國信息技術的水平較以往已經有了長足的進步，信息技術發展的同時也給許多行業帶來了經濟效益。由于信息技術的顯著優點，很多行業的發展都在朝著信息化邁進，信息網絡技術對這些行業的發展起著不可或缺的作用，供電行業也是這些行業當中的一員。供電行業是國家經濟發展的重要保障產業，供電行業為國家工業生產以及人民日常生活提供源源不斷的充足電力。供電行業是關系到國計民生的重要產業，必須要在保證供電行業穩定運行的同時提高電力行業的工作效率和工作質量。所以，有必要對電力行業信息網絡運維管理效率的提高方法進行探討，進而提高電力行業的運行穩定性，保障國家經濟發展和人民生活穩定。
1信息網絡運維管理工作的相關介紹
1.1運維管理工作的重點
信息網絡運維管理的工作對象主要是信息網絡的工作環境、信息網絡工作系統以及信息網絡的運維工作人員。信息網絡運維管理的工作內容涉及到信息網絡設備的管理工作、系統應用的管理工作、系統數據的管理工作、業務系統的管理工作、信息網絡系統的資源管理工作、網絡安全管理工作以及其他一些事務管理工作等。信息網絡運維管理工作的重點是信息網絡設備的管理、系統應用的管理、系統數據的管理以及其他的一些日常工作管理。
1.2運維管理工作的重要性及意義
信息網絡運維管理對于電力行業的發展具有不可忽視的作用。在故障排除工作方面，信息網絡運維管理工作能夠為故障篩選提供便利的環境。信息網絡運維管理人員可以方便地掌握布線圖，進而能夠提高信息網絡運維管理工作的便利性。除此之外，信息網絡運維管理系統能夠在第一時間收到工作不正常的設備傳達的信息，因此，信息網絡運維管理系統能夠提高檢修人員發現問題的效率，進而能夠盡快地進行設備維修工作。信息網絡運維管理系統在信息采集方面也具有顯著的優點，信息網絡運維管理系統除了能夠對信息進行及時的采集之外，還能夠對信息進行及時的保存以及加密工作，在最大程度上保證了信息的安全性和及時性。由此可見，信息網絡運維管理系統對于電力行業的作用不言而喻，信息網絡運維管理效率的提高對于電力行業的發展具有重要的促進作用。
2信息網絡運維管理工作當中存在的問題
2.1信息網絡運維的集中化管理不足
在信息網絡運維的維護工作方面，維護工作人員的整體綜合能力不高，而且維護工作人員之間的工作能力差異較大，造成了維護工作質量不穩定問題的產生。除此之外，人員分工不明確，責任劃分不到位，很容易造成工作人員之間的職責糾紛問題，不利于信息網絡系統的管理和正常運行。整體的工作團隊缺少行業精通人物的帶領，導致工作團隊水平不高，沒有具體的工作目標，對于一些復雜的問題不能進行有效的'處理，降低了工作團隊的工作質量。在故障處理方面，缺乏有效的故障預防措施，只能進行故障處理工作，而不能進行有效的故障預防工作，降低了故障處理的效率。工作任務經過了層層派遣，導致最后工作完成質量低、工期拖延以及工作反應靈敏度不高等問題的發生。
2.2信息網絡運維的流程化管理缺失
流程化管理是當今管理工作當中的一項重要措施，流程化的管理對于信息網絡運維管理工作的穩定性具有重要作用，流程化管理能夠降低工作人員以及工作設備對信息網絡運維管理工作的影響。然而，在實際的運管工作當中，一些公司受到以往的運維管理思維的影響，只重視對工作人員這一因素的控制，從而導致了信息網絡運維管理工作質量的參差不齊，嚴重阻礙了信息網絡運維管理工作的發展。
2.3缺乏有效的信息反饋和應用機制
出于對電力行業保密性的考慮，信息網絡運維管理系統采用了權限級別限制的保護措施。大部分工作人員的操作權限都很低，他們沒有權限了解到很多環節的工作內容，這些環節的工作內容只處于權限級別比較高的一些工作人員的管理之下，而擁有較高級別權限的工作人員相對減少。因此，如果高級別環節的工作出現問題，不容易被及時發現，系統缺乏問題及時反饋能力，不利于信息網絡運維管理系統的工作進行。
3提高信息網絡運維管理效率的措施
通過本文以上內容我們可以認識到，現有的一些信息網絡運維管理方法嚴重阻礙了信息網絡運維管理工作的進程，存在很多不利于信息網絡運維管理工作發展的問題，針對這些問題，下文將提出信息網絡運維管理效率的提升方法。
3.1完善體制，加強管理
只有建立完善的信息網絡運維管理體制，才能在根本上提升信息網絡運維管理工作的質量。體制的問題是骨子里的問題，因此，電力行業要注意信息網絡運維管理系統的體制建設，加強對信息網絡運維管理系統的管理工作，對于工作數據信息要實施及時的更新和處理，進而能夠對維護工作提供強有力的基礎支持，便于維修工作的開展，從而提升運維管理的工作效率。
3.2提高運維人員的自身素質
運維管理工作人員是信息網絡運維管理工作的直接執行者，因此，運維管理工作人員的綜合素質對于信息網絡運維管理工作具有重要的影響。所以，電力行業要進行定期的工作人員綜合素質培訓工作，在培養工作人員工作能力的同時提升他們的責任意識，對于能力較弱的工作人員要進行重點培訓，在培訓結束之后可以進行適當的篩選工作，篩選掉不能滿足運維工作需求的工作人員。除此之外，電力行業要注重人才的引進工作，建立由大學生組成的工作團隊，把這個團隊建設成運維管理工作系統當中的中流砥柱，讓大學生組成的團隊去進行關鍵技術的研究，進而能夠在最大程度上提升運維管理工作的工作質量以及工作效率。
3.3普及信息網絡運維管理系統
對于信息網絡運維管理系統的普及是所有工作的重中之重，只有加強對信息網絡運維管理系統的普及，才能讓相關人員更好地了解信息網絡運維管理系統，從而提高工作人員對信息網絡運維管理系統認知程度，使得工作人員對整個系統的結構組成以及運作機理有一個初步認識，提升工作人員操作熟練度以及工作自主程度，從而提高信息網絡運維管理工作的工作質量和工作可靠性。
3.4明確運維管理目標
任何工作的完成都離不開一個明確的指標，信息網絡運維管理工作更是如此，要想很好地完成信息網絡運維管理工作，必須要明確運維管理工作的工作目標。首先，各單位要明確自身職責，根據上級要求以及實際情況制定可以實現的運維管理工作目標，將此運維管理目標作為自身工作準則，認識到自身工作的重要性，按時完成工作任務，不干涉自身工作范圍以外的事務，相同單位之間要做到運維管理目標的一致性，便于管理。而且每個單位要根據管理工作實施情況以及客戶需求及時地進行運維管理目標的修訂工作，以便更好地完成運維管理工作。
4結語
電力行業是一個國家的重要保障行業，信息網絡運維管理極大地促進了電力行業的發展。本文分析了當今信息網絡運維管理在電力行業的應用現狀以及存在的一些問題，然后，就提高信息網絡運維管理效率的方法展開論述，以期提高信息網絡運維管理工作質量和工作效率，為國家經濟發展和人民幸福提供保障。
參考文獻：
[1]張夢梅，許靖，匡偉偉.淺論提高信息網絡運維管理效率方法[J].中國電力企業管理，20xx.
[2]遲愛民.淺談如何提高網絡運維管理效率[J].計算機光盤軟件與應用，20xx.
[3]劉雪濤.提高大型網絡應用系統運維管理效率的探索與實踐[J].計算機科學，20xx.
IT運維管理 篇2
1、精通shell/python/perl等1至2種編程語言;
2、熟悉網絡基礎知識、tcp/ip、http等網絡協議;
3、熟悉windows server操作系統及相關服務配置(iis/ftp/dns/ad/等);
4、熟悉linux操作系統,掌握基本操作命令,熟悉各種環境部署(lamp/lnmp/tomcat等);
5、熟悉開源監控平臺工具:zabbix、nagios、catic等
6、熟練掌握shell腳本熟悉awk、sed等基礎工具
7、了解自動化運維ansible/saltstack等
8、了解自動化測試和代碼審計;
9、了解網絡攻防,了解滲透測試與網絡安全;
10、了解企業級負載均衡系統及高可用集群,(nginx、haproxy、lvs/keepalived、heartbeat)
IT運維管理 篇3
摘要：供電企業是我國社會生活、生產中電能資源使用的供應渠道，提高運維管理技術水平、保證電力系統運行安全、穩定，已經成為新時代市場發展的需要。在全球信息化的影響下，信息網絡運維管理系統已經成為供電企業運維工作中主要應用的技術手段，能夠有效彌補傳統運維管理中的不足，同時信息網絡運維管理系統的功能與作用，對供電企業發展也有非常明顯的積極意義。基于此，本文對信息網絡運維管理系統在供電企業中的建設及應用進行研究。
關鍵詞：供電企業；信息網絡；運維管理系統；建設及應用
供電企業生產經營業務正在持續上漲，保證電力系統運行安全、穩定對供電企業發展與電能安全使用而言都非常重要，因此，加強電力系統運維技術研究很有意義。隨著信息化的步入，采用信息網絡運維管理系統，能夠在很大程度上提升設備系統運行監控水平、運行信息采集水平、設備故障維修水平。而要想順利建設與應用信息網絡運維管理系統，還需要供電企業對信息網絡運維管理系統的功能、方案設計、部署、流程以及崗位配備要求等方面了解。
1信息網絡運維管理系統在供電系統中有很重要的作用意義
1.1運維管理在應用過程中存在的問題
①供電企業的運維管理人員通常是由項目建設人員同時負責的,很容易產生重項目、輕運維的問題,管理人員過度強調技術,對于運維管理的重視度不足。②供電企業對于網絡運維管理工作缺乏規劃化的方法和制度,對于運維管理工作的執行力度不足,在解決管理中的各項問題時,容易受各種人為因素的`影響,表現出了較大的隨意性,針對問題處理的具體過程和最終結果缺乏全面的記錄,相關設備及系統運維臺賬有待完善。③運維管理人員在工作積極性和主動性上還有待提高,通常都是出現問題之后才被動地去解決問題,工作效率較低。
1.2信息網絡運維管理系統建設與應用的作用與意義
應用信息網絡運維管理系統,可以對供電企業的拓撲結構進行有效管理,促進拓撲結構圖在準確性上的提高，為故障定位工作的有效開展創造條件，通過網絡運維管理系統的拓撲圖系統能夠及時反映出電力系統中網絡布線信息，更方便于監控工作者對電力系統網絡運維動態情況實時了解。在網絡運維管理系統的功能發揮作用下，借助SNMP系統實現設備綜合管理，包括交換器、路由器、防火墻等多個系統管理內容，并在拓撲圖的顯示下對設備現場運行情況加以掌握。信息網絡運維管理系統在供電企業中還有更多的作用，如：對電力運行信息數據有效統計，實現數據報表信息化模式；在報警功能上作用突出，能夠對異常運行信息及時發現，為運維技術人員提供一手故障信息，保證維修及時；信息網絡運維管理系統在記錄網絡流量信息方面非常厲害，可對網絡設備日常運行信息進行及時審計、分析，對信息之間的關聯性充分分析，可及時查出于不正確的信息位置；信息網絡運維管理系統對電力信息采集方面占有絕對的優勢，不僅信息采集精準、真實、有效，同時還能夠對海量的信息及時整理、上報與保存，通過相關的加密系統實現信息安全保護，促進電力信息能夠被有效的利用，使得各項設備工作能夠正常運行。因此，供電企業必須要不斷加強信息網絡運維管理系統的建設工作,對其進行充分利用,促進運維管理流程的規范化和科學化發展,提高運維故障定位的準確性和及時性,有效將各種運維問題解決,促進運維服務質量的大幅提升。
2信息網絡系統的方案設計及部署分析
2.1信息網絡系統方案設計
對供電企業信息網絡運維管理系統的系統方案進行科學設計。通用網管系統對網絡設備、服務器、系統數據庫以及中間件等網絡元件的具體運行狀態信息進行有效采集,對采集到的信息數據進行統一匯總和科學整理,整理完畢后將其存儲到網絡管理數據庫內部,有效提供信息數據,促進系統運行分析模塊的正常工作。網管數據信息展示系統通過數據庫將相關數據讀取出來并開展展示工作,同時,將網絡管理信息系統中發生的事件進行統一整理,儲存到事件管理數據庫中。
2.2信息網絡系統部署
對供電企業網絡運維管理系統進行科學部署。將網絡管理服務器安裝到一臺服務器上,網絡管理系統開展實時數據采集服務,網絡設備及服務器負責歷史數據方面的采集服務工作;將ITIMMonitor-ingServer服務安裝到另一臺服務器上,主要負責對全部服務器的運行狀況進行全面監督控制。在各個網管的主機上面安裝網管客戶端,實現實時監督控制。每個服務器都配備有ITIMMonitoringA-gent,專門進行服務器運行數據信息的采集工作。
3信息網絡運維管理系統運行的基本流程
供電企業信息網絡運維管理系統的運行具有一定的流程規范原則，其實這一規范原則在供電企業中非常普遍，也非常重要，可以說是每一道運行工序都要遵循的原則，包括設備運行監控環節、設備故障處理環節、網絡流量信息統計環節等，而每一個環節中，都要有相關的管理人員進行規范控制與流程監督，做到制度控制人員行為，流程控制事態發展，進而實現供電系統規范性、系統性運行發展。構建規范性的運維工作故障處理流程對提高運維工作效率與質量有非常重要的意義。首先，建立設備檢測與監控系統，對設備運行前與運行期間都要進行定時全面檢測與不定時設備運行檢測，以保證對設備中存在的問題及時發現，并通過相關檢測人員的工作經驗與相關檢測知識的掌握，對設備的異常情況進行分析，并找到問題所在，同時還要預防以往經常發生的故障問題，做到早預防，無故障。不僅如此，還要結合現代電力運維技術發展，制定科學的故障處理措施，保證問題發生時能夠做到及時處理。其次，值班人員要實施24小時輪班站崗制，提高監管工作效率，充分利用網絡管理系統，實現全程監控，保證故障發生上報及時、處理及時。當運維工作人員在接收故障信息后，要第一時間對異常信息進行分析，并采取針對性的解決措施進行搶修，若是故障難度較高，解決過程中還需要進一步研究，則要立即上報給運維中心，提高設備修復速度，及早實現設備正常運行。最后，運維工作人員要對故障位置準確定位，要對故障發展進行有效控制，避免故障延伸，造成更嚴重的后果，在控制故障不再繼續發展的情況下，對故障進行解決處理。運維人員好要對故障的可修復性進行快速判斷，對不能修復的故障要及時提出返廠要求，為故障爭取更有效的技術支持。
4運維管理崗位配備
供電企業要想做好信息網絡運維管理系統建設工作，實現該系統的有效利用，就必須要重視運維管理崗位配備問題，建設層級管理部門，每一個管理結構都要有相應的管理范圍與責任，包括人員管理、機房管理、環境管理、檢修管理、信息管理等等，每一個部門都要設置專業的管理人才，并做好相應的專業知識培訓工作，保證崗位配備合理，技術水平到位。
參考文獻
[1]龐占星.電力信息通信中運維管理系統的應用分析[J].城市建設理論研究:電子版,20xx,5(28).
[2]陳宏琳.供電企業信息通信運維快速響應中心的建設[J].城市建設理論研究:電子版,20xx.
IT運維管理 篇4
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。這里是一篇運維工程師個人年終總結，接下來讓我們一起來看看吧~
20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：
一、網絡維護及建設
1、x網維護建設
1）在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止x月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修x次，電子派單x次，安裝用戶x戶，搬遷用戶x戶，平移用戶x戶，開通副機用戶x戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。
2）新區網絡新建工程立項x項，實施x項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。
3）完成x網建成管道建成x千米及配套設施建設。
4）運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的`工作。
2、網絡優化建設
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對x網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。
3、鄉鎮網絡建設
1）根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。
2）20xx年對全縣所轄區x個鄉鎮中x個鄉鎮的網絡進行優化改造及x個鄉鎮網絡的新建工作。
3）縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移x戶，鄉鎮有線新裝電視用戶x戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數x戶。
二、加強技術培訓，提高隊伍素質
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量
2、繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
IT運維管理 篇5
一、個人崗位主要職責
主要職責：協助楊主任做好運維部，兼任網管監控中心管理：
1、負責每日24小時網絡監控；
2、管理網管監控中心日常生產；
3、定期分析網絡運行質量及業務響應情況并進行考核；
4、負責電路調度及考核；
5、網間通信質量管理，協調處理有關互聯互通重大、疑難問題；
6、網間業務碼號開放管理；
7、組織落實交換專業的日常維護，制訂維護作業計劃；
8、制訂交換專業應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業網絡的穩定運行；
9、負責交換專業的技術支撐，確保網絡安全運行。
二、個人崗位量化指標
（一）交換專業
主要任務：
1、加強網絡運行分析，合理優化網絡，提高網絡運行質量；
2、組織落實各類數據統計、報表上報。
管控數據及標準：
1、合理組織安排交換網絡調度；
2、落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；
3、省公司考核：交換方面，長途電話網網絡接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；
4、省公司考核：網間信令數據傳送準確率達到95以上；
5、報表上報及時率100％。
（二）互聯互通
主要：進一步提高互聯互通網絡運行質量，協調處理網間不規范主叫和異常話務問題。
1、負責協調處理本地網網間通信障礙；
2、負責網間擴容改造協調（中繼增開、交換機擴容等）；
3、網間業務碼號開放管理。
管控數據及標準：根據管理局規定：要求網間話務傳送每小時不規范主叫次數不大于50次。
1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；
2、重大事故后4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束后的5日內做出專題書面報告。
3、在進行網間擴容改造時應視改造內容提前通知相關運營商，并做好網間應急預案；
4、網間中繼擴容因符合信產部相關技術標準(公用電信網間互聯中繼電路擴容技術要求)。
5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報。
6、根據碼號開放文件規定按時開放碼號。
（三）網管監控
主要：
1、組織電路故障處理、派發、指揮調度，收集故障分析報告。
2、組織電路調度、測試、開通測試報告收集。
3、根據市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數據及標準：
1、制訂并嚴格貫徹執行各類管理制度；
2、故障處理及時；
3、分析認真，及時提交報告和報表；
4、電路調度準確合理，開通及時；
5、響應大客戶中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業各項維護作業計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料匯總上報。
2、完成各交換設備擴容、局數據修改，日常故障處理，完成了省公司上半年的各項考核指標。
3、定期進行本網固話用戶話務流量，IP電話業務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態對全區模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶故障數據的統計，通過詳細的故障用戶數據分析，用戶故障類型統計，強化相關的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的.投訴數量。節前積極進行各交換設備巡檢、故障排查，消除了節日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。
5、完成07年交換專業應急調度預案修訂及本地網互聯互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地網絡節日期間高效、穩定的運行。
6、制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99。
7、制訂完成本地網碼號升位方案和計劃，完善升位前相關信息的統計與采集分析，順利完成全省升位演練配合。
8、加強了與各運營商的溝通，節前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，并及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。
9、配合完成中興第二關口局建設、本地調測及初驗，完成第二關口局設備交換組網方案制定，配合了網間傳輸第二路由構建協談。
10、春節后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協商、處理。
11、退租了1條高港長江導航處聯通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯網電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節約了公司運維成本。
四、上半年管理主要成績
協助主任，量化落實運維部思路，使各項管理規范化、制度化。
1、在做好日常監控管理、網絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護。
2、認真履行中心的職責，盡一步完善了中心各項規章制度。
3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執行，對違規行為適度進行考核。
4、制定了機房衛生值日制度并下發執行。
5、對倉庫物品整理歸類，各專業的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
五、目前中存在的主要問題
1、個人技術水平及管理水平有待進一步提高；
2、中心的凝聚力和創新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年主要思路
1、進一步提高語音網絡接通率；
2、加強24小時網絡監控；
3、合理優化現有網絡，提高現有網絡質量；
4、加強網管監控人員技術培訓。
七、近期最重要的及思路
1、做好全網號碼升位的準備，能順利完成本次升位任務；
2、盤活資源，合理利用網絡資源；
3、強化汛期24小時網絡監控，保障全網網絡安全。管理、網絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護。
IT運維管理 篇6
摘 要：計算機實驗室是中職學校教學系統的重要組織部分，關系到計算機基礎教學和實驗教學的質量，關系到每一位同學對計算機知識的學習。本文從社會對計算機從業人員的能力要求的實際出發，研究了科學規范管理的方法，實現了制度建設、設備管理、環境安全、運行維護、教學過程等的有機融合，提升了教學管理水平和實驗教學效果。
關鍵詞：計算機實驗室；中職；運維管理；教學過程
隨著現代科技的發展和社會文明的進步，各行各業對能夠熟練操作各類計算機應用軟件人才的要求也越來越高，這就對中等職業技術學校的計算機理論教學和實驗教學提出了新的要求，從原來的課堂教學與實驗實習教學時間安排1：1變成了現在的1：3教學模式，上機實驗成了計算機教學的主要內容。
計算機實驗室是保障同學們進行計算機應用軟件學習的重要場所，承擔著計算機應用基礎、計算機專業課、服裝CAD專業的實驗教學、同學們課外上機實踐、計算機等級考試等任務。這些教學、考試的要求不同，再加上同學們的探索精神極強，常常在實驗室的計算機上安裝、測試各類軟件，使得計算機實驗室的日常管理繁瑣，維護工作量大。如何科學地管理計算機實驗室,合理利用資源，給同學們提供一個良好的實習操作環境，是目前計算機實驗室面臨的重要課題。
1. 制度建設，規范有序
為加強計算機實驗室的管理，充分發揮計算機實驗室的輔助教學作用，確保教學秩序的正常進行，建立健全計算機實驗室的各項規章制度，是實驗室進行高效可靠工作的基本保障。我們對計算機實驗室的使用與管理實行了統籌規劃、統一標準、統一管理、分層負責，制定了《計算機實驗室工作人員操作規程》、《計算機實驗室教學教師操作規程》、《計算機實驗室學生使用計算機管理細則》、《計算機實驗室衛生管理辦法》、《計算機實驗室設備維修管理辦法》、《計算機實驗室教學儀器設備損壞、丟失賠償制度》、《計算機實驗室安全操作規程》等規章制度[1]，確保不同的人員按照相應的制度恪盡職責，起到了事前預防和事后有據可依的作用,還從源頭上減少了教學設備損壞、操作系統被破壞等事故的發生，從而使計算機實驗室管理走向規范化。
在各類規章制度的基礎上我們建立了計算機實驗室設備管理賬目，主要包括設備清單及所在實驗室、維護保養記錄、報廢設備清單及處置結果、計算機實驗室座次表等。這些管理手段保障了設備的有效利用及完整率，為計算機實驗室的資產管理及運行管理提供了全面的保障。[2]
2. 環境管理，保障安全
計算機對環境的要求比較高，良好的環境有利于延長使用期限，減少故障發生的概率。
（1）實驗室安全：計算機實驗室是學校投資較大、使用率較高的實驗室，在安全方面主要是注意防火和防盜，每個實驗室都配有專門的接地線，在顯著位置放置滅火器，做好應急撤離預案，確保師生生命安全及實驗室財產安全。
（2）清潔的環境：計算機實驗室是—個人群聚集的場所，要求每天課后都要打掃，并定期通風；嚴禁食物帶入實驗室,確保實驗室的干凈整潔 [3]。
（3）合適的溫度：計算機實驗室要求溫度控制在10℃～3O℃之間，濕度控制在30%～80%之間。每臺計算機都必須保證有良好的散熱，夏天的時候注意降溫，在冬天氣溫很低、夏天濕度很大的情況下，至少隔一天要給計算機通一次電。
3. 運行維護，支撐教學
（1）硬件管理
對計算機硬件的'維護管理工作主要有：防止在使用過程中頻繁的開/關主機，不能帶電插拔主板，拆裝硬盤時盡量避免振動，避免陽光直照顯示器，顯示器周圍不能有強的電磁場，鍵盤及鼠標在操作時不能用力過猛。
計算機實驗室常見的故障有開關按鍵損壞、內存條或顯示卡接觸不良、鼠標鍵盤操作失靈、硬盤物理磁道損壞,電源故障、CMOS電池失去儲電功能等。這都需要實驗室工作人員具有豐富的管理和維護經驗，能準確判斷故障類型并及時排除，以保證實驗室的正常運行。
（2）網絡管理
計算機互聯網的發展給同學們帶來了無限的學習和生活空間，也給計算機實驗室的網絡管理帶來了挑戰。我們不但要做好對服務器配置、學生端設置的管理，還要做好各個實驗室的聯網限制管理，禁止對部分敏感網站及內容的訪問；在出現網絡故障時，還要能及時順利地排除。
為了提高教師授課的效率并進一步激發同學們的學習興趣，我們引進了多媒體網絡教學系統。該系統采用了視頻/音頻壓縮算法和內核技術，具有廣播教學、學生演示、電子舉手、聯機討論、屏幕錄制、文件分發、遠程命令、系統設置等功能，極大地提升了教學效果。[4]
（3）系統管理
計算機系統的管理直接影響到教師的教學、學生的上機實習，是我們工作的重中之重。為了滿足不同課程的需要及避免因學生的誤操作或病毒、木馬入侵等造成的死機、網絡癱瘓等現象發生，我們采取了以下三種方式對系統軟件及應用軟件進行保護。
1)安裝保護卡，確保運行
由于硬盤保護卡具有硬盤數據立即還原、網絡拷貝、遠程管理等功能，這對于學校計算機實驗室的維護工作來說非常有用。在安裝了保護卡后，每節課學生所做的操作，只要在計算機重新啟動之后，都將恢復原樣。這為允許同學們在專業知識的學習達到一定程度后，在實驗室的計算機上執行一些威脅系統安全的操作（例如：修改注冊表、刪除系統文件、安裝不安全程序等）、進行有益的探索和創新性學習、并允許他們自帶移動存儲介質來繼續他們未完成的作業提供了良好的實踐環境，有效地防止了讀寫、刪除等操作對被保護分區和系統的破壞，避免了病毒對系統的感染和傳播，實現了同類實驗室軟件環境的統一部署，節省了管理及維護的時間和成本。
2)修補漏洞，定期檢查
隨著計算機技術日新月異的發展，在硬件、軟件、協議的具體實現、系統安全策略及人為因素等方面存在著安全漏洞，攻擊者能夠在未經系統的許可者授權的情況下訪問或破壞系統，竊取計算機中的重要資料和信息、植入木馬、惡意軟件或病毒等，從而威脅到系統的安全。
漏洞補丁則是針對這些漏洞采取的相關彌補措施，我們除定期安裝各類漏洞的安全補丁外，還密切關注國內外著名的安全站點，及時獲得最新的網絡漏洞信息，同時盡量消除人為因素導致的漏洞，以確保計算機實驗室設備及系統的安全。[5]
3)預防病毒，實時監控
隨著網絡技術的發展和普及，計算機病毒的形式也越來越多，病毒一旦傳入實驗室，輕者造成計算機運行速度減慢,重則導致整個局域網癱瘓,嚴重影響正常教學秩序。盡管我們安裝了硬盤保護卡，但對學生開放的邏輯分區卻沒有受到保護，因而如何防范計算機病毒的侵害，是實驗室管理者所面臨的難題.電腦知識與技術
IT運維管理 篇7
1變電運維一體化概念及其重要性
運維一體化的概念：在電網運行過程中，電力運行和電力維修部門是不同的，他們有著獨立的專業、工作崗位和職責。實行運維一體化不僅可以維護和檢修一定范圍內的變電設備，還可以整合電力運行和電力維修工作，變電運行和電力維修工作由相同的部門負責。這樣電網運行的工作效率就可以大大提高，促使電網更加科學合理地運行。具體來講，可以從兩個方面來努力。首先是部門一體化，主要是整合負責變電運行和變電檢修的部門，這個部門需要承擔電網變電設備運行工作和電網檢修工作。其次是職工職責的一體化，主要是大力培訓電網運行系統中的工作人員，使員工可以承擔電網運行以及電網維修等工作，同時掌握相關的工作技能。運維一體化的重要性：如今電網規模日趨復雜，越來越大，要求具有更高的安全可靠性。如今我國開始深入進行三集五大體系建設，國家要求電網公司實現運維一體化，對作業流程和資源配置進行優化，將資源潛能釋放出來，進而提升作業效率和生產效益。通過實施變電運維一體化，可以優化整合傳統變電運行和變電檢修人員的專業素質、工作協調以及生產質量等諸多方面，變電運行和檢修的職責由同一部門的人員來承擔，使運營效率得到提升。
2強化變電站運維管理體系構建的措施
一是將“安全第一”的原則貫徹落實下去：在具體工程實踐研究中，對可能會對安全造成影響的`關鍵因素和控制安全的關鍵環節進行分析，對舊模式中存在的問題進行分析，對業務流程或者實際操作中容易出現漏洞的地方認真查找，以采取相應的完善措施。通過實施運維一體化，同一組成員來完成運行維護工作，就需要對運維班組內部安全監督機制進行構建，要將危險點分析、風險預控措施以及驗收審核等工作落實。同時，在承接C/D類檢修任務之前，需要統計分析增加的工作量，對運維班組現有人才技術力量和設備資源的可承受度進行預測和評估，明確階段性目標，細化操作實施方案。二是對規章制度進行構建和完善，并將其落實下去：要想保證在工作過程中不會出現問題，僅僅具有較高的技術水平是不夠的，還需要制定相關的規章制度。要落實班組安全生產責任制，將“安全第一”和“預防為主”作為生產方針，大力宣傳反違章以及安全生產方面的知識。落實“兩票三制”以及三級監護等制度，明確生產過程中的責任，如果有事故出現，追究相關人員的責任。對日常運維管理要重視，嚴格執行相關的文明生產標準，采取一系列的措施，不斷強化值班責任意識，促使日常運行維護質量得到提升。維護工作需要按時完成，這樣變電運維基礎水平才能不斷提升。如今，在變電站中，設備越來越多，技術革新速度也不斷加快，特別是最近開始大力建設數字化變電站和智能化變電站。因此需要及時制定和細化變電站現場的運行規程，對各種記錄進行自查和完善，借助于生產管理系統，提升工作效率，確保變電站的各項工作順利開展。三是要大力培育專業人才：過去在電網生產體制中，都是各個專業分工負責，運行專業的人員主要是負責設備的監控以及安全操作，而檢修專業的人員則處理存在的缺陷，并且對技術改造負責。如今，國家電網公司開始三集五大體系建設，對運行檢修人員的要求不斷提升，運行人員要使設備說明書的指導作用充分發揮出來，對一二次設備的具體構成和專業名稱熟練掌握，對設備檢修流程和工藝方法進行掌握，了解高壓預試的數據標準，學會調試電氣設備。而檢修專業人員則要努力學習系統運行方式，對各種運行方式的特點和安全注意事項熟練掌握，并且對于不同運行方式的變換過程要能夠迅速地判斷和決策，只有這樣，才可以有效地推動智能電網的發展。因此變電運維人員需要及時完善知識結構，結合可能出現的問題，采取相關的應對措施。要充分考慮運維人員的工作項目，以提高培訓工作的針對性，更好地維護設備。
3結語
通過上文的敘述分析我們可以得知，在三集五大背景下，一體化運維管理模式得到了較為廣泛的應用，它整合了傳統的變電運行和設備檢修工作，優化了資源配置和業務流程，可以促使工作效率和工作質量得到顯著提升。但是在具體的實踐過程中，還有諸多問題需要注意，應采取一系列的針對性措施，強化運維管理體系。并且，在一體化運維管理模式下，對運維人員提出了更高的要求，工作人員需要不斷地努力學習，提升自己的專業技能水平，從而更好地完成工作，推動我國電力事業更好更快發展。
IT運維管理 篇8
隨著網絡規模的不斷擴大，網絡運營高成本、高消耗已逐漸成為影響公司效益的嚴重問題，按照省公司《深化運維電費管理效能監察實施方案》文件精神，市分公司運行維護部從4月份開始針對運行維護電費管理效能進行有效管控，并取得了一定成效。現將運維電費管理效能監察工作匯報如下：
一、成立運維電費管理效能監察組織機構
1、4月初成立了運維電費管理效能監察領導小組，由公司郭文華副總經理擔任領導小組組長，成員包括運維部相關負責人及各縣分公司領導。
2、電費管理效能監察組下設辦公室，由王海軍經理任主任，成員包括運維部各班組相關人員和各縣分公司建維組長。
運維電費管理效能監察辦公室按照運維電費管理效能監察工作總體部署，層層落實，使每項工作能夠按計劃執行，保障了節能減排各項工作有序進行。
二、分解下發電費管理節能減排工作目標任務
電費管理節能減排基準目標為節約電量77萬度，節約電費56.21萬元；力爭目標為節約電量90萬度，節約電費65.70萬元；根據中心局及各縣公司用電量及電費所占比例分解下發。
三、電費管理效能監察節能減排主要工作
1、完善統一電費臺賬管理：
設立專人，建立了統一、詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。
2、完善細化電費標桿管理：
根據基站機房房屋結構（彩剛、磚混）及負載電流，制定了科學合理的電費標桿值，確保了基站用電偏離值小于1.08。
3、認真落實基站用電抄表工作：
基站用電量按照作業計劃執行周期進行抄表確認，高度關注供電部門虛抄電表，業主偷電現象，一經發現及時協調解決處理。
4、完成省公司電費管理節能減排項目的實施改造：
（1）、靖邊峁界基站直流遠供
（2）、基站智能新風系統文化路、榆陽國際、靖邊河東、靖邊賓館、神木開發區、神木孟家村、啤酒廠、凌霄賓館、圣景名苑9個基站安裝。
（3）、定邊學莊、神木響水河基站電池地埋改造。
（4）、郵政機房空調添加劑改造。
（5）、中心局機房4臺空調室外機水霧噴淋系統安裝。
（6）、323套開關電源休眠技術升級改造。
5、低成本電費管理節能措施改造：
（1）、封堵基站玻璃窗戶90個。
（2）、基站空調室外機陰面調整安裝50套。
（3）、陽面空調室外機加裝防曬網145個。
（4）、農村單網、低負荷基站空調開啟定時開關機功能65站。
（5）、室外型基站加裝防曬網。
（6）、基站彩鋼房涂刷陶瓷智能隔熱涂料。
（7）、基站機房饋線窗孔洞封堵280多處。
6、強化管理節能手段：
（1）、統一電費報賬模板、合理設置電費標桿、加強電費審核管理。
（2）、加強空調維護管理，空調設置溫度統一上調2度（彩鋼房26度、磚混房28度），全區新配發空調清洗機12臺，及時清洗空調室外機濾網。
（3）、開關電源柜帶載率調整，調整蓄電池充電系數及整流模塊的配置標準，全網整流模塊下電減容500多塊。
（4）、閑置設備及時下電退網、冗余設備整合下電。
（5）、強化作業計劃的執行力度，根據基站重要程度（a、b、c類）合理設置作業計劃執行周期。
四、電費管理效能監察工作進展情況：
節能減排基準目標為節約電量77萬度、節約成本56.21萬元，其中管理節能24萬度、技術節能53萬度。1-9月份運維累計節電60萬度、節約成本43.8萬元、完成目標的77.92%。
通過運維部和各縣建維組的共同努力，聯通節能減排工作有序進行，全面完成了省公司下達的管理手段節電24萬度的目標；技術改造手段節電存在的差距也將在下半年的`工作中迎頭趕上確保完成省公司下發的節能減排任務。
五、電費管理效能監察工作存在的問題及解決措施：
（一）管理節能
供電部門虛抄電表預收電費情況突出，截止9月份累計發現供電部門虛抄電表預收電費28.97萬度、避免損失21.15萬元。
解決措施：
1.完善電費臺賬，做好用電審核管理。建立詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。
2.優化基站供電方式，完善電費標桿管理。結合基站實際用電情況，逐步將單位（業主）供電、農村農網供電方式改造成公網、專變供電方式以降低基站電費電價達到節能目的。根據基站機房房屋結構（彩剛、磚混）及負載電流，制定科學合理的電費標桿值，確保基站用電偏離值小于1.08。
3.將基站用電抄表工作落到實處。基站用電量按照作業計劃執行周期進行抄表確認，高度關注供電部門虛抄電表，業主偷電現象，一經發現及時協調解決處理。
（二）技術節能
技術節能目標任務53萬度，1-9月份技術節能完成45%，未能按時間進度推進技術節能，目標任務完成進度較慢。
解決措施：
1、加大技術節能改造投入，科學評估智能新風系統的節能情況，新安裝基站智能通風系統24套以降低基站能耗。
2、合理設置電源參數，開關電源休眠技術升級改造。
4、盡快落實中心局高耗能bsc設備割接替換。
5、開通gsm網載頻智能關斷功能
運維部將繼續加大電費管理節能減排工作力度，繼續加強管理手段節能，同時盡快實施高耗能bsc替換割接等相關技術節能改造投入，力爭完成運維電費管理效能監察工作目標。
IT運維管理 篇9
至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發展，對用戶負責的精神，把嚴把質量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術領先的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的'信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。
2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用x技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
二、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題
1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作
1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于x健康發展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成x的各項要求和任務。
IT運維管理 篇10
一、個人崗位主要職責
主要工作職責：協助楊主任做好運維部工作，兼任網管監控中心管理工作；
1、負責每日24小時網絡監控；
2、管理網管監控中心日常生產工作；
3、定期分析網絡運行質量及業務響應工作情況并進行考核；
4、負責電路調度及考核工作；
5、網間通信質量管理，協調處理有關互聯互通重大、疑難問題；
6、網間業務碼號開放管理；
7、組織落實交換專業的日常維護工作，制訂維護作業計劃；
8、制訂交換專業應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業網絡的穩定運行；
9、負責交換專業的技術支撐工作，確保網絡安全運行。
二、個人崗位量化指標
（一）交換專業
主要工作任務：
1、加強網絡運行分析，合理優化網絡，提高網絡運行質量；
2、組織落實各類數據統計、報表上報工作。管控數據及標準：1、合理組織安排交換網絡調度；2、落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；
3、省公司考核：交換方面，長途電話網網絡接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網間信令數據傳送準確率達到95以上；5、報表上報及時率100％。
（二）互聯互通
主要工作：進一步提高互聯互通網絡運行質量，協調處理網間不規范主叫和異常話務問題。
1、負責協調處理本地網網間通信障礙；2、負責網間擴容改造協調（中繼增開、交換機擴容等）；3、網間業務碼號開放管理。
管控數據及標準：根據管理局規定：要求網間話務傳送每小時不規范主叫次數不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束后的5日內做出專題書面報告。3、在進行網間擴容改造時應視改造內容提前通知相關運營商，并做好網間應急預案；4、網間中繼擴容因符合信產部相關技術標準（公用電信網間互聯中繼電路擴容技術要求）。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據碼號開放文件規定按時開放碼號。
（三）網管監控
主要工作：1、組織電路故障處理、派發、指揮調度，收集故障分析報告。2、組織電路調度、測試、開通測試報告收集。3、根據市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數據及標準：1、制訂并嚴格貫徹執行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調度準確合理，開通及時；5、響應大客戶中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業各項維護作業計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料匯總上報。
2、完成各交換設備擴容、局數據修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。
3、定期進行本網固話用戶話務流量，IP電話業務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態對全區模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶故障數據的統計工作，通過詳細的故障用戶數據分析，用戶故障類型統計，強化相關的'故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數量。
5、節前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。
6、完成07年交換專業應急調度預案修訂及本地網互聯互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地網絡節日期間高效、穩定的運行。
7、制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99。
8、制訂完成本地網碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關信息的統計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
9、加強了與各運營商的溝通，節前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，并及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。
10、配合完成中興第二關口局建設、本地調測及初驗，完成第二關口局設備交換組網方案制定，配合了網間傳輸第二路由構建協談。
11、春節后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協商、處理。
12、退租了1條高港長江導航處聯通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯網電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節約了公司運維成本。
四、上半年管理工作主要成績
協助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規范化、制度化。
1、在做好日常監控運維部兼任網管監控中心管理崗位述職報告管理、網絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。
2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規章制度。
3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執行，對違規行為適度進行考核。
4、制定了機房衛生值日制度并下發執行。
5、對倉庫物品整理歸類，各專業的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
五、目前工作中存在的主要問題
1、個人技術水平及管理水平有待進一步提高；
2、中心的凝聚力和創新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年工作主要思路
1、進一步提高語音網絡接通率；
2、加強24小時網絡監控工作；
3、合理優化現有網絡，提高現有網絡質量；
4、加強網管監控人員技術培訓。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全網號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；
2、盤活資源，合理利用網絡資源；
3、強化汛期24小時網絡監控工作，保障全網網絡安全。
IT運維管理 篇11
近年來我國經濟與科技高速發展，促使我國電力企業不斷深化改革，為推動我國經濟增長以及提升人民生活水平有著重要意義。電力企業在進行電力系統營銷過程中逐漸實現信息化和自動化，順應了市場經濟發展新趨勢，對促進電力營銷業務規模擴大和完善有著積極作用。為保證營銷系統運行順利，有效實現企業規劃目標，加強企業營銷系統運維管理至關重要。為進一步滿足新形勢下電力企業營銷的業務需求，實現創新營銷運維管理體系的構建成為企業發展的重要任務。結合新時期電力企業營銷系統運維管理需求，著重對構建電力企業營銷系統運維管理體系進行探討分析。
１新形勢下電力企業營銷系統運維管理要求
１．１確立以業務價值為核心的管理思想。
電力企業營銷業務的正常開展不僅關系到公司的生產經營，還對社會效益與經濟效益具有重大影響，也是營銷業務部門與運維管理需求的出發點和最終口標。
１．２集中統一的層次化管理。
由于電網覆蓋面廣，公司的分支機構多且分散，各級之間的響應時間較長，處理問題的效率較低。因此，對省級電力公司進行全域的層次化管理，優化資源配置，實現省級電力公司總部對系統運行狀態的實時監測，以確保故障的及時處理，提高運維能力。
１．３著眼于電力企業關鍵業務系統。
辨識企業的關鍵業務應用，并為這些核心業務系統服務建立與企業戰略目標與愿景適應的業務服務模型，有助于理清ＩＴ運維與業務之間的關系及ＩＴ運維服務管理的關鍵目標的實現。
２電力企業營銷系統運維管理體系的構建
２．１理清三方面關系。
１）理清營銷系統和外部系統開發商之間的關系。系統開發商（服務商）是系統運維管理的支持者。作為專業化的運維管理，有效地整合運維管理對象，最終為用戶提供專業化的服務是運維服務提供者的核心價值所在。且運維管理中涉及到不同種類的設備，運維人員不可能獨自承擔所有的技術與管理工作。
２）理清在營銷系統運維體系中，省電力公司與國家電網總部、地市公司和基層單位之間的組織關系。省級運行維護中心應接受國家電網總部運行維護中心的技術指導和運行管理。國家電網總部業務部門需對省電力公司運行管理中心上報的各類需求進行審核，協助總部落實、完善運行管理規范。
３）明確技術部門和業務部門之間的關系和銜接機制。由于業務部門與技術部門的工作性質和內容差異較大，工作人員的專業背景、工作角度不同，使得兩部門之間的溝通存在困難。因此，理清雙方在營銷信息化建設中的關系、避免任何一方單獨承擔工作的誤區，可明確業務部門與技術部門各自的職責、相互協助，從而提高信息化建設的速度。
２．２加強運維管理隊伍建設。
在實現營銷系統集中前提下；結合自身實際運維需求和運維現狀，加強運維人員隊伍建設。通常情況下電力企業營銷系統運維管理隊伍由基層人員骨干構成。同時，這個運維管理隊伍具有自身明顯特征，即流動性和臨時性。如果從長遠角度進行分析，這種人員隊伍建設和結構不利于系統長期穩定運行。為始終保障系統運行管理質量，應創新人員管理思路，并建立健全人力資源管理機制。例如，可積極采用“引進一培訓一激勵”的管理模式，使運維管理隊伍實力不斷增強。首先，實現系統運維管。理人才的`引進，并根據實際需求情況構建相關機制；其次，在電力企業內部管理過程中要實現長久人才培養機制的構建，即要定期對運維管理人員進行培訓，不斷提升其綜合素養；最后，是對人才激勵機制及績效考核機制的建立，通過這兩種機制的構建能夠有效激發運維管紙員的積極性，進而促進其提升工作質量及效率，這對電力企業電力營銷系統運維管理有著重要意義。
２．３注重運維管理的安全性。
由于電力營銷系統運維管理中存在諸多不確定性因素，對運維管理安全造成威脅性影響。因此，在構建完善運維管理體系，應加強安全運維管理。主要包括三個方面：
１）系統運維風險評估。主要包括風險識別。制定風險可接受水平、選擇安全控制措施三項。制定系統安全定期性評估和實時跟蹤制度，不斷調整和完善安全系統狀態，制度內容主要涉及評估對象、控制目標、技術方法、結果處理等內容。對安全狀態做出定性、定量分析，提出安全系統完善解決方案等。
２）安全體系建設方案。建立制度規范體系。目的是避免由于制度等管理上的缺陷引起的風險，讓系統運維人員知曉安全運維操作順序和故障處理流程；規范操作流程，有利于減少人為失誤帶來的故障，實現系統運維操作的標準化和流程化。
２．４運維應急管理。
應急預案是為確保發生災難事件后，盡快恢復業務的持續營運而制定的應急處理措施。從應對突發事件響應的角度，應急預案工作分為“事前一事中一事后”三個主要階段。制定合理有效的應對預案。壴宋中心應設想可能發生的突發事件，制定出合理有效的應對預案，并將其細化為與工作實際相吻合的操作流程。根據業務影響分析結果及災難場景特點編寫應急預案，確保緊急事件發生后可維持業務運作，在重要業務流程中斷或發生故障后在規定時問內恢復業務運作。應急預案除包括特定場景出現后各部門、第三方的職責與任務外，還應評估復原可接受的總時間
３結語
綜上所述，為有效構建電力企業營銷系統運維體系，要充分結合新形勢下企業營銷系統運維管理需求，在此基礎上結合全面發展眼光進行綜合體系完善。通過引進先進管理思路，加強系統運維管理人員建設，通過加強內部整合提升運維隊伍整體質量。為保證運維管理體系的全面化和有效性，要注重對電力企業的風險評估，加強監控和安全體系的建立，實現科學應急管理機制構建，避免因出現突發事故造成企業重大損失。另外，要積極采用創新技術手段，提高電力企業營銷系統運維管理先進性，促進自動化與智能化運維管理模式的實現。
IT運維管理 篇12
崗位職責:
1、策動區域內的物流服務改善工作的落實；
2、運作KPI監控，推動供應商解決運作問題；
3、DC倉儲運作能力、運作質量管理；
4、承接總部對供應商自主管理的要求，審核落實情況；
5、運作異常的'確認與系統錄入。
任職資格:
1、物流專業知識；
2、實時分析數據能力；
3、熟悉審計技巧；
4、熟悉行業物流新技術；
5、熟悉直銷市場運作，能正確解讀業務需求；
6、溝通能力優秀；
7、運作風險識別和預防應對能力。
IT運維管理 篇13
目的
1.1 為規范和完善運維部安全工作管理，保證員工人身安全和設備的穩定運行，建立健全安全生產長效機制，全面了解及評估員工工作績效，發現優秀人才和提高部門工作效率，特制訂本管理辦法。
原則
2.1 公開原則：考核過程公開化、制度化。
2.2 客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。
2.3 反饋原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的`意見，并將考核結果于當月月底前提交于綜合管理部。
績效考核對象
3.1 績效考核的方式分為公司級和部門級兩類，績效考核對象為部門、班組及個人。
適用范圍
4.1 本考核適用于公司運維部全體員工。
考核小組
5.1 組長：運維部經理
5.2 組員：值長、設備員(兼職安全員)
考核依據
6.1 國家電網電力安全工作規程，各級調度規程規范及變電站標準化管理條例。
6.2 依據中節能(內蒙古)風力發電有限公司年度安全生產考核目標責任書
績效考核的周期
7.1 月度考核：指月度部門目標指標、定期工作、月度基本任務、督辦的事
項和協作配合等部門職責的履行或常規工作完成情況。
7.2 年度考核：部門月度考核的匯總和部門年度目標責任書的完成情況。
7.3 不定期抽查考核：考核小組對部門的分管變電站安全、技術培訓和生產運行不定期的抽查。
考核標準
考核標準以以運維部月末績效考核指標情況為基準。