物業品質管理主管崗位職責

　　在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的物業品質管理主管崗位職責，歡迎大家分享。

物業品質管理主管崗位職責1

　　職責描述:

　　1.在集團人力總監的指導下全面開展品質管理工作;

　　2.負責組織集團、子公司品質管理體系的建立、完善及維護，并督導管理體系執行和不斷優化，保證管理體系的有效性、適宜性及持續改進;

　　3.組織定期開展品質管理活動，對不符合項開具不合格報告，并對糾正措施跟進驗證關閉，形成質量管理報告;

　　4.負責審核各公司、部門的制度文件體系，提出修改意見，并按流程執行體系建立、修編、優化工作;

　　5.負責管理體系的評審工作，制定管理評審計劃，實施管理評審工作，形成管理評審報告;

　　6.負責定期組織開展客戶滿意度調查工作，采用pdca管控調查工作，形成滿意度調查報告;

　　7.負責及時收集有效的各項法律法規文件，并對于新頒布的法規進行宣導和培訓，為公司管理制度的建立和服務標準的提升等工作決策提供依據;

　　8.負責實施管理體系的培訓工作，定期開發品質培訓教程，按計劃實施品質專項培訓;

　　9.負責定期提交品質管理活動分析報告;

　　10.完成上級領導交辦的其它指令和階段性工作任務。

　　任職要求:

　　1.25-35歲，本科及以上學歷;房地產、物業管理等相關專業;

　　2.三年以上物業行業或房地產行業品質管理工作經驗;

　　3. 熟悉管理體系的建立、運行與持續改進工作;熟悉各種業態物業生態鏈全過程關鍵節點業務管理，了解設備設施運行與管理;

　　4.具有較強的組織溝通協調能力及執行力;

　　5.較強的`文字功底，良好的表達能力，較強的分析判斷能力;

　　6.具備很強的法律、品質意識和風險防范能力。

　　物業品質管理主管崗位

物業品質管理主管崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優化和貫徹執行工作。

　　2、負責各下屬事業部、項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作;

　　3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關整改驗證、外部評審等工作;

　　4、負責對基礎物業運營數據進行統計分析,對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查,并提出糾正預防措施;

　　5、負責通過各種數據識別存在管理風險的項目,并有針對性地制定改善方案;

　　6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析,并針對性提出滿意度提升方案和措施。

　　任職要求:

　　1、25-35歲,本科以上(含)學歷,物業管理等相關專業優先;

　　2、具備3年以上物業管理經驗,1年以上同等職務管理工作經驗;熟悉物業管理各項業務流程,具有豐富的住宅物業現場管理經驗,擔任過項目主任者優先考慮;

　　3、具有良好的分析判斷能力,邏輯思維能力強,善于溝通,能夠承擔壓力;

　　4、熟悉物業管理相關法律法規,有豐富的`質量體系運行經驗;

　　5、具有較強的文字處理能力,熟悉辦公軟件的使用。

物業品質管理主管崗位職責3

　　任職要求：

　　1、物業管理專業或企業管理類相關專業大專學歷以上。

　　2、2年以上客服主管、品質管理工作經驗。

　　3、具有良好的培訓經驗，能獨立進行相關業務知識、技能培訓。

　　崗位職責：

　　1、負責組織起草、修改、報批各類體系文件（工程、客服、安管、環境）；

　　2、組織各項目體系文件的培訓；

　　3、負責組織、監督、檢查及考核物業部門全面質量管理制度和標準的執行；

　　4、編制物業品質檢查評分表格（含評分標準、扣分細則）并檢查執行；

　　5、客戶投訴問題的'跟進處理、對接；

　　6、促進公司物業品質監督、品質保證、品質改善，確保物業管理單位服務質量的不斷提升；

　　7、擬定客戶滿意度調查工作方案，并組織各項目實施，并撰寫滿意度調查分析報告。

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