學校物業管理宿舍管理方案優選4篇

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編整理的學校物業管理宿舍管理方案，歡迎閱讀與收藏。

學校物業管理宿舍管理方案1

　　我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

　　一、公寓物業管理的實施范圍

　　根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業管理方式

　　成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準(附件1)、公寓管理部主要崗位職責(附件2)和公寓管理部工作規程(附件3)及公寓管理部員工考核制度和實施細則(附件4)，按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

　　三、學生公寓管理部崗位及人數

　　學生公寓管理部部長：1名(由中心副主任兼任)

　　學生公寓管理部物業監理：2名(由正式職工出任)

　　學生公寓宿管員：8人

　　學生公寓樓內保潔員：8人

　　學生公寓場地保潔員：1人(由工作量教少的樓內保潔員出任)

　　共需外聘人員16人

　　四、運行費用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費用

　　3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

　　綜上所述，運行費用約為300,000.00元。

　　附件1：學生公寓服務內容和服務標準

　　1、房屋共用部位的維護和管理

　　公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

　　2、用部位及設施設備的運行維護管理

　　定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。

　　3、環境衛生服務標準

　　(1)、公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。

　　標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬;墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫;區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。

　　(2)、樓道、樓梯及公共設施設備。

　　標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水;樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印;門窗玻璃明凈;天花板潔凈無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。

　　(3)、公寓內的公共衛生間。

　　標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內無異味、便池內外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。

　　4、安防服務標準

　　(1)、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪。

　　(2)、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

　　(3)、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。

　　(4)、公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座;嚴禁隨意動用消防設施設備。

　　(5)、來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。

　　(6)、公寓內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

　　5、維修服務標準

　　(1)、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位。

　　(2)、定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

　　6、接待服務標準

　　(1)、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理;對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

　　(2)、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。

　　(3)、按照公寓管理規定，及時辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算.蜂巢物業管理網收集并整理。

　　附件2：公寓管理部主要崗位職責

　　一、公寓管理部部長崗位職責

　　1、負責在校學生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。

　　2、負責新生的宿舍安排工作

　　3、負責在校住宿學生因休學、復學、退學、轉專業等原因而進行的宿舍調整工作。

　　4、負責學生離校時的宿舍退還手續。

　　5、負責進修生的住宿安排工作。

　　6、負責走讀生的的審批工作。

　　7、負責各公寓的安防、清潔的服務過程的監督檢查，對不合格現象有權提出整改要求，并監督、檢查其整改情況。

　　8、不定期抽查公寓內安防、清潔等服務過程，發現問題及時解決。

　　9、負責所屬員工的'培訓工作。

　　10、中心主任安排的其他工作。

　　二、公寓管理部物業監理崗位職責

　　1、努力學習，積極工作，自覺遵守中心的各項規章制度。

　　2、對各公寓安防、清潔等服務過程行使監督和檢查權利。

　　3、檢查公寓內衛生，做好檢查評分記錄，對衛生不達標的提出整改要求，并監督、檢查其整改情況。

　　4、檢查公寓內各種設施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結果進行登記。

　　5、檢查公寓內安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發現問題及時上報。

　　6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。

　　7、負責檢查結果的匯總、分析工作，發現潛在的問題并提出整改措施。

　　三、公寓管理部宿管員崗位職責

　　1、協助管理部部長做好所轄公寓住宿學生的信息及相關資料管理工作，做好新入住學生、離校學生及其他原因調整宿舍學生的登記調整工作，及時更新學生公住宿一覽表。

　　2、負責所屬范圍內各宿舍學生的全面管理，保證安全、穩定是首要責任。遵照學校規章制度督促指導學生遵守、執行。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

　　3、遵守并執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無關之事。工作認真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。

　　4、負責來訪人員的登記(一律憑本人有效證件并留證入訪)，保證宿舍的安全。管理第一，服務為重，注意儀表，微笑服務，以禮待人。

　　5、樹立良好的服務意識，安全意識和責任意識，主動調解學生中發生的糾紛;嚴禁與學生發生爭吵甚至打斗;必須隨時檢查并巡視宿舍，發現禁用器具，予以收繳并及時報告;制止學生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負責區段內外巡查，密切注意出入人員，發現可疑的人要禮貌地進行盤查監控，果斷處置發生的問題，并及時匯報。

　　6、對學生在本樓內的組織紀律進行監督、檢查，了解學生思想動態，有針對性地進行教育、批評和表揚。加強與學生的交流、溝通，融洽感情。

　　7、督促和教育學生愛護公寓內公共財物，發現損壞的要落實責任人，以說服教育為主，并根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。

　　8、做好或配合新生入學與畢業生離宿時的家具清點、核實、發放、維修登記等工作。

　　9、負責公寓宿舍的安全和管理工作，督促學生打掃衛生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。

　　10、保證和控制所屬宿舍區水、電設施如有損壞，要填寫維修派工單，負責通知并落實維修事宜。負責所屬范圍水電費用的計量和收取。

　　11、定期檢查安全及消防系統，加強防盜、防火巡視工作，嚴密控制進出門戶。

　　12、負責房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認使用者身份后，須由宿管員親自開門。

　　13、配合完成必要的突擊任務。

　　四、公寓管理部保潔員崗位職責

　　1、負責所屬范圍內環境衛生的清掃，保持清潔衛生是首要責任。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

　　2、遵守并執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，工作認真，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無之事。

　　3、樹立良好的服務意識、安全意識和責任意識，微笑服務，以禮待人，不得與學生發生沖突。

　　4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網、積灰要及時清除，及時處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時保潔。

　　5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網、積灰，無異味，做到局部隨時保潔。

　　6、每周對公共部位進行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網等。做到局部隨時保持清潔。

　　7、每天打掃本公寓周邊所屬區域衛生，并做到隨時保潔。

　　8、維護公共設施，有損壞要及時保修，督促和教育學生愛護公共衛生，不準污染墻壁，發現故意破壞公共衛生要落實責任人，以說服教育為主，并根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。

　　9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發現可疑情況應及時處理或報告。

　　10、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發生。

　　11、愛護工具，節約用水用電，降低成本，提高工作效率。

　　12、配合完成必要的突擊任務。

學校物業管理宿舍管理方案2

　　我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

　　一、公寓物業管理的實施范圍

　　根據我校的`實際情況，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業管理方式

　　成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準(附件1)、公寓管理部主要崗位職責(附件2)和公寓管理部工作規程(附件3)及公寓管理部員工考核制度和實施細則(附件4)，按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

　　三、學生公寓管理部崗位及人數

　　學生公寓管理部部長：1名(由中心副主任兼任)

　　學生公寓管理部物業監理：2名(由正式職工出任)

　　學生公寓宿管員：8人

　　學生公寓樓內保潔員：8人

　　學生公寓場地保潔員：1人(由工作量教少的樓內保潔員出任)

　　共需外聘人員16人

　　四、運行費用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費用

　　3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

　　綜上所述，運行費用約為300,000.00元。

學校物業管理宿舍管理方案3

　�。�1）在規定的上班時間，管理員若擅自離崗。

　�。�2）不按時開、鎖樓棟大門。

　　（3）辱罵或毆打學生。

　�。�4）未經批準擅自讓非樓內人員進入的，視后果一次扣1分；擅自留宿非樓內人員的`；有學生在規定時間未出公寓而管理員未清查上報的；出現男女生互串寢室的。

　�。�5）維護樓內正常秩序，對學生起哄、鬧事現象不加制止的。

　�。�6）晚上學生就寢后按學校規定查房，并將查房結果于次日上午報告政教處，出現錯報、漏報的。

　　（7）保持樓棟內衛生，每天至少做到兩次清掃，少清掃一次；發現垃圾未清除、廁所未清洗的。

　�。�8）教育學生養成良好的衛生習慣，制止學生亂潑臟水，亂倒、亂丟垃圾，對三亂現象不制止的；樓內有人為積水而不及時清理，造成事故的。

　　（9）治安防范工作到位，做到“八無”，即：無火災、無盜竊、無打架斗毆、無男女生混居、無賭博、無敲詐勒索、無翻越護欄、無燃放煙花爆竹等8種現象發生。

　�。�10）發生火災，視其情節及責任大小。

　�。�11）發生盜竊，視其情節及責任大小。

　�。�12）發生打架斗毆事件不及時制止。

　　（13）發生燃放煙花爆竹不制止。

學校物業管理宿舍管理方案4

　　針對xx高校的各項要素，我們進行了深入廣泛的實地研究和分析討論，在總結經驗教訓的基礎上，提煉了xx高校學生公寓物業管理工作面臨的難點和重點，從而確定了我們對xx高校物業管理的投標宗旨、總體目標和主要思路。

　　一、物業管理的投標宗旨

　　承高校傳統，管一流物業，樹高校形象，創一流品牌

　　二、總體目標

　　在學生公寓的物業管理中，能否管出最佳效果，能否實現“管理、服務、育人”三位一體化管理，對xx高校、對我公司的影響都很大。我公司將本著對學校高度負責的精神，瞄準三項目標，發奮沖刺。我們的三項管理目標是：

　　1、力爭服務“零投訴”為質量管理目標，通過專業化的管理，規范化的服務，貫穿“以人為本”的服務思想，致力在學生公寓內創造一個舒心、安心、順心的學習和生活環境。

　　2、自接管學生公寓物業管理之日起，按優質標準實施物業管理服務，做到管理無盲點，服務無挑剔，師生無怨言。

　　3、我公司已通過了ISO9001：20xx國際質量體系認證，學生公寓物業管理從正式接管后全面導入ISO9001：20xx質量管理體系，規范學生公寓的物業管理，提升學生公寓物業管理的內涵。

　　三、主要思路

　　根據xx高校學生公寓物業管理的特點，在具體的管理服務過程中，我們將牢牢把好以下幾個關口，確保學生公寓物業管理各項工作的正常開展，以求得最佳的管理效果。

　　(一)、把好安全關，確保安全有序

　　經常性加強管理站員工的安全意識教育，運用各種手段，確保安全工作萬無一失。

　　1、統籌計劃安排。把學生公寓的安全管理方案統籌考慮，全盤計劃安排，以形成下緊上松、內緊外松的防護體系。

　　2、突出防范重點。根據學生公寓的安全防范特點，并結合學生公寓的實際情況，確定學生公寓的治安防范重點部位。保證學生公寓24小時值班，每秒鐘不脫人，建立閉鎖門窗交接制度、夜間值班巡查制度。主動配合學生處和校保衛處工作，加強消防和安全用電、用水工作，經常性檢查水、電、消防器材和設備設施，確保狀態良好。對于違章用電、用水的同學要加強管理和教育。

　　3、制訂學生公寓突發事件應急預案。設想可能在學生公寓內發生的突發事件(如盜竊、火災等)制定相應的應急處理預定方案。

　　(二)、把好設備關，確保高效運行

　　精心操作，細心護理。負責學生公寓設備設施的日常維護和保養，負責水電正常供應、衛生消防設施的維護保養，保證設施的運行正常。管理人員要做到對配電設備進行每日巡查，并記錄在案，對出現的任何不良苗頭不可疏忽大意，準確記錄及時匯報，妥善處理，并定期作好清潔工作，確實像愛護自己眼睛一樣愛護各種設備。

　　(三)、把好衛生關，確保保潔質量

　　整潔的環境，是學生公寓管理最基本的要求。我公司將把環境整潔作為提高學生公寓管理檔次的重要的`一個方面抓緊抓好，實施全天候、全方位保潔，做好學生公寓公共及周邊環境的綠化保潔工作。

　　1、嚴格規定各部位清掃作業制度，發現不潔現象，隨時處理。嚴格遵守質量標準和工作流程，真正做到無可挑剔，人人滿意。

　　2、嚴格檢查考核，通過每天的巡視和不定期檢查，通過公司和公寓管理處的定期考核和獎懲措施，使每個保潔員保持足夠的工作動力和衡定標準，堅持不懈，一如既往地做好本職工作。

　　3、實施“物管110”服務模式，賦予學生公寓內每位物業管理人員對保潔的監管職責，發現不潔現象隨時處理。

　　(四)、把好服務關，確保工作秩序

　　根據學校作息時間，由管理人員開關公寓出入口。每班設管理員、值班員，并且每位員工要做到像照顧自己的孩子一樣無微不至的關心學生的生活。在服務過程中要求做到班班有記錄，事事有依據，始終注重謙遜禮貌，熱情周到，主動接受師生的監督。

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