公寓物業管理項目部主管工作職責

　　1.學生公寓主管在部長的直接領導下，檢查監督管理考核保安、保潔、工程維修的工作質量，突出項目部管理作用；

　　2.負責所管公寓的月工作計劃、工作總結、能耗報表（日報、月報）編制，每月三十日前將報告內容及時報項目部長；

　　3.貫徹執行各專業職能部門制定的工作方案，并以考核本部門工程、保潔、保安、環衛綠化工作；

　　4.嚴格執行院方制定的收費標準與價格，學生1噸水/月、教師2噸水/月，價格2.5元噸/水，40千瓦時/月（指四人間），價格0.45元/千瓦時；按標準，按時為學院代收代交水、電費；

　　5.負責匯報物為產權人，使用人提出的問題。并按部長安排，及時組織解`決問題，問題解決后驗收工作質量，并將情況及時反饋有關部門；

　　6.負責組織保安、保潔、工程維修，在學生公寓組織實施物業管理與服務工作，對各自工作質量，進行巡檢、抽檢，工作不達標準責令及時整改；

　　7.負責配合舍務老師每日查寢工作。詳細記錄查寢過程中發現學生違章違紀情況，及時將問題反饋至部長，部長以書面報告報信息學院有關部門，以實現學院－物業聯合強化管理；

　　8.考核所管公寓規章制度執行情況，對違章違紀員工，說服教育、檢查處理。對嚴重違紀者報項目部長，通報批評、經濟處罰、調出；

　　9.負責辦理學院師生入住及退宿工作，按財務管理制度收取鑰匙押金、工本費，負責將所收款項及時報交公司財務部；

　　10.認真接待各種投訴，并及時加以糾正、解決。重大投訴影響極壞，報部長嚴肅查處；

　　11.增強優質服務觀念，實行請進來、走出去、深入實際、廣泛交流、溝通，征求各方意見，改進工作作風，提高服務質量，做到"師生至上，服務第一"。

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