知識管理理念的高校競爭情報研究

　　摘要：高校在促進自身不斷發展的過程中，需要收集各種科研、教學及管理方面的信息，即高校競爭情報。全面了解各種情報，有利于高校制定科學合理的發展戰略。本文將從其工作機制入手，對競爭情報的內涵及運行手段進行分析，對知識管理理念進行闡述，探討二者之間的結合對于促進高校的發展所起到的促進作用等。通過分析，指出建立知識管理理念的高校競爭情報工作機制的必要性。

　　關鍵詞：高等學校；知識管理理念；競爭情報；工作機制

　　前言：英語中的Competitive Intelligence，即“競爭情報”的出處。在一個充滿競爭的環境中，對其對手、戰略和環境信息進行研究，是競爭情報的運作程序和工作內容。它既能夠體現收集和研究競爭情報的過程，也能夠被作為戰略，以產品的形式出現。這一詞匯，最早產生于企業的競爭環境當中，企業要想得到長期的發展，需要對種種情報進行收集、研究并采取相應措施來提高服務質量。在社會經濟不斷進步的背景下，現階段，這一詞匯被應用到高校之間激烈的競爭過程中。

　　一、高校競爭情報的內涵

　　在我國經濟不斷進步的背景下，高校的發展需要面臨更加激烈的競爭環境。只有充分掌握對手、環境的情報，才能夠有效運用這些情報，提升自身實力，從而在競爭中保持優勢。情報的掌握，需要經歷采集、篩選、研究、分析和綜合的過程，在此基礎上，預測出高校自身未來的發展趨勢。同時，還要在已經掌握的情報基礎上，對自己的信息進行創新，從而促進創新戰略的形成。

　　十九世紀九十年代，我國為了促進高校的進步和發展，開展了一系列高校建設工程，擴招政策的實施，是促使高校之間競爭愈發激烈的主要原因。各大高校不斷為提高教學質量、增加就業率、創造更多經濟效益和爭奪教授等付出努力。同時，近年來，中國在國際上的影響力越來越大，很多國家試圖開始將學校開進中國境內，導致社會上迅速增加了大量國際認證和培訓機構等。由此可見，隨著時代的進步，高校也無法避免的要同企業一樣，來面對越來越激烈的社會競爭。而保證高校在激烈的競爭環境中能夠生存和發展下去的基礎就是合理的發展戰略，同時還要建立科學的競爭機制，高校在發展中要能夠運用優化的決策來搶占市場競爭的優勢。在積極參與到市場競爭的過程中，不僅要充分分析高校的外部競爭環境，還要將其與自身的內部優勢進行結合，科學分析各種資源和信息，準確抓住時機，搶占市場先機。競爭情報工作的有效運行流程，就是信息的收集、整理和研究的過程。

　　二、知識管理理念

　　廣義的知識管理包含了三種含義。首先，管理顯性知識，組織和管理客觀知識的種種活動；其次，管理隱性知識，管理活動是針對人而進行的；最后，隱性知識和顯性知識的互相影響的管理，通過管理，促使二者之間進行轉換，對知識進行創新。

　　這一理念同樣形成和發展于企業的競爭過程中，并受到現代企業的高度重視。在時代不斷進步的背景下，這一理念以其獨特的優勢影響著現代高校之間的競爭。知識管理理念的優勢主要體現在三個方面：首先，組織結構的理論創新。工業的不斷進步必然導致層級組織管理形式的產生，它擁有較強的復制及控制能力。然而在知識創新的時代狀況下，這一組織結構的弊端也開始暴露出來。必須及時將其與先進的網絡和信息技術相結合，才能夠充分發揮其在新時期中的重要作用；其次，以人為本的知識管理理念，知識的傳承和發揚需要人類作為媒介，同時人類也是創造和運用知識的主體，促進人類觀念的轉化是知識管理的重要內容，因此，加強知識管理，就要對人類的素質進行提高、促使其創造性得到充分發揮，促進人本文化的統一價值取向得以構建；最后，管理流程系統化。從分辨起到收集、組織、保存、分享、使用和創新這一系列過程就是知識管理的整個過程。其中必須大量運用多種信息技術，建立起有效的知識管理平臺，促使知識得到有效的共享和轉換。

　　三、基于知識管理理念的高校競爭情報工作機制

　　在社會不斷發展的背景下，高校在建立競爭情報工作機制過程中也開始采用知識管理理念。這一理念的有效應用，有利于促進知識的創新，促使高校競爭情報工作機制向知識管理型轉變。

　　（一）組織機制的構建

　　傳統的高校組織結構已經無法滿足現代社會的需要，科層式的等級結構逐漸顯現出各種缺陷和不足，例如，這種組織結構會將各部門之間的溝通和交流進行阻隔；較多的管理層會導致信息無法及時的進行傳遞；靈活性較差，無法適應現代社會的快速運轉。所以，現階段，高校在進行組織結構建設的過程中，應積極融入知識管理理念，促進組織結構的創新。高校情報組織機構應以專門的競爭情報機構為中心，系統的進行構建。

　　1.專業情報工作部門的設立

　　高校組織機構當中要及時設立專業的情報工作部門，獨立完成高校部分的戰略決策，受高校管理者的直接領導，并直接向高校領導進行工作匯報和提供信息。該新型情報部門的領導職位應進行特殊的設立，如在首席信息官或主管領導下，開展部門工作。工作內容包括按照所需情報的不同要求，采用多種方法進行信息的收集和研究，并及時將相關信息傳遞給高校領導人。這一過程中，要加強同高校當中其他部門之間的交流和聯系；積極維護和完善高校當中情報信息數據庫等。該部門的設立，不需要大的規模，其中的工作人員都要具備收集、研究和傳遞各種競爭情報的能力。

　　2.在情報部門內部設立專門的功能小組

　　在時代不斷進步的背景下，高校傳統競爭情報的組織結構形式的缺陷逐漸顯現出來，獲取信息的部門沒有能夠與信息需求部門建立起良好的溝通，情報工作人員無法及時了解客戶需求從而對自己的情報規劃作出相應的調整；同時還存在著決策者與客戶之間缺乏溝通的現象，使得決策無法及時體現市場需求等。這種情況下，高校應及時應用知識管理理念，對組織理論進行創新，原子化組織的內部，通過功能小組的建立，促使以上問題得到及時的解決。該小組具有靈活性強的特點，能夠輕易的進行建立和解散，同時能夠隨時吸收新成員，不斷彌補組內不足。收集、研究和服務是高校競爭部門的主要任務，因此，應在該部門中分別設立收集、研究和服務三個小組，促使組內工作更加完善。

　　（二）運行機制的構建

　　知識的管理，是一項系統的流程，需要對知識進行收集、分析、綜合、保存和傳播等工作，而競爭情報的管理同知識管理具有一定的相似度。在建立競爭情報的運行機制過程中，要促使其能夠與收集、研究和服務情報的流程進行緊密結合。首先，應對高校對情報的需求進行定位，運行過程中應當充分做好需求調查和研究；之后就要對調查所需的情報進行收集、研究、綜合和存儲等，促使所創造的競爭情報產品能夠符合高校在發展中的需求；最后，要接收相應的競爭情報反饋信息，可以通過開展座談會和調查問卷等形式來進行，將所得的反饋信息仔細研究，不斷調整自身規劃，為不斷滿足高校情報需求做準備。知識管理理念中，以創新知識為工作中心，在促使知識得到創新的過程中，要加強研究競爭情報，對其進行整合和提取。在知識庫當中，對相關信息深入挖掘，從而促進知識得到更好的創新[5]。

　　結論：在社會和經濟不斷進步的背景下，高校要想在激烈的市場競爭環境中占有一席之地，必須進行有效的競爭情報工作。新時期，高校應充分運用知識管理理念來完善自身的競爭情報工作，在實踐中總結經驗教訓，總結出適合自身發展的競爭情報工作方法。

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