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淺析知識經濟時代下的知識團隊的管理途徑
進入知識經濟時代以來，人類社會經濟形態發生了巨大變化，知識已經成為生產力發展的決定性因素，個人擁有的知識已遠遠不能滿足完成復雜工作的需要，由來自不同知識領域的人組成團隊進行工作便成為一種必然，知識團隊由此應運而生，對知識團隊的管理已成為當前企業關注的一個焦點問題。
知識團隊的定義及特點
對于知識團隊的認識，從國內外研究來看，目前尚無標準定義，我們將知識團隊定義為：由來自不同知識領域的知識員工組成的，以一定的任務為導向，創造并維持信任、支持、尊重和合作的團隊氛圍，共同完成團隊任務的群體。
知識團隊是一個動態的集體，因其成員多樣性而顯得與眾不同，作為知識團隊主要成員的知識員工是一個特殊群體，他們主要從事腦力勞動，流動性大；對自己的領域十分了解，往往比上司更懂得自己的工作；他們的工作潛力是否充分發揮，工作負責程度等都帶有一定的不可預知性，很難從工作中體現出來，這就為知識團隊的管理帶來了一定的困難。因此，管理好知識團隊就成為當前團隊管理的一個重要課題。
知識團隊的管理途徑
知識團隊的特殊性決定了其管理的特殊性，很多知識團隊的管理者本身就具備完成團隊任務所需的專業技能，且技能水平較高。但是這樣的團隊管理者雖然熟悉本專業技術，卻往往以技術員工的心態去處理知識團隊的問題，這就引發了知識團隊管理中的諸多矛盾。其實，管理知識團隊與管理一般員工之間存在很多本質區別。要管理好知識團隊，可從以下幾個途徑入手：
（一）創造團隊和諧的氛圍
知識團隊的成員主要由知識員工組成，知識員工具有較高的專業技術水平，對知識員工而言，活力和熱情對出色地完成工作極為重要。活力和熱情不僅與心態有關，也與各工作環境和氛圍有關。
氛圍在很大程度上受人際關系影響。對知識團隊而言，人際關系最大的挑戰是信任、熱心和尊重。要確保團隊成員得到這種信任、熱心和尊重，知識團隊的管理者必須做到：容忍個性；以善于提出問題來領導；建立保證相互支持的內部契約關系；確保足夠的信息溝通。作為知識團隊管理者，必須充分認可和尊重員工的專業特長、知識和技能，避免走靠權力樹立威信的老路。知識團隊中的員工只有在自己適應的環境和氛圍中，才能發揮最大的獨創性。
（二）建立共同的有價值的遠景
團隊的遠景必須能夠振奮人心，啟發智慧。團隊領導者的主要任務就是尋找提高團隊成員能力與士氣的因素。對知識團隊成員而言，一個有價值的遠景應符合兩個要求：一是符合他們的價值觀，二是具有挑戰性。
遠景是團隊成員熱切希望的方向，目標是實現遠景的步驟，遠景應該具有伸展性、眾望所歸等特性。團隊的遠景是否有意義，取決于它與團隊成員共同價值觀的吻合程度。團隊管理者應反復強調團隊的宗旨，讓員工了解他們的價值并引起共鳴。
挑戰性的遠景對知識團隊員工來說十分重要，因為這意味著對他們的知識和專業技能的尊重，但要注意與團隊成員的能力相匹配。目標的挑戰性與激勵具有如下的關系：當挑戰與團隊員工的能力和技能相適應時，將起到激勵效果；反之，則會產生負面效果，即導致消極情緒和消極行為。總部設在休斯頓的美國生產力研究中心在一項報告中指出：有價值的遠景是非常重要的激勵因素。事實上，對于知識團隊的成員來講，這往往比薪水更為重要。
（三）有凝聚力的領導核心
一位有凝聚力的團隊領袖對知識員工來說至關重要。隨著傳統的管理等級制度的削弱，組織越來越呈現扁平化，人與人的影響在組織中變得越來越重要。優秀的知識團隊管理者是通過影響力而不是權力進行的。本論文來源于有影響力的管理者能夠培養團隊之間的信任和相互尊重，因此他能夠將團隊成員變成追隨者，從而成為真正有魅力的團隊領導。影響力是主觀的，它是基于團隊管理者和團隊其他成員之間的共同心理意識，沒有人能夠強迫別人心甘情愿地追隨，管理者必須培養信任和相互尊重，這樣才能使知識員工心甘情愿地成為追隨者。有影響力的管理者能夠培養團隊成員之間的信任和相互尊重，因此，能將團隊成員凝聚在一起，發揮團隊功能。
（四）注重心理契約的建立
所謂心理契約是指對一系列相互的心理期望的理解與認可，這些期望是契約雙方相互知覺但非明確表達的，不被其他團體共享的一種心理需求。團隊目標的實現需要知識員工的相互支持和全力以赴，而僅靠商業契約是難以達到的。心理契約既然是一種契約，它必須包含甲乙雙方的心理期望。甲方是團隊，在成員的眼中，團隊負責人是團隊的代表。乙方是團隊的其他成員，即知識員工。
甲方對乙方的心理期望是：發揮全部的潛能、承諾團隊目標的實現、相互支持、誠實和全力以赴等；乙方對甲方的期望是：有意義的目標、尊重專長、信任、工作具有挑戰性、公平、能夠自由發表意見、容忍失敗、獲得信息、努力得到回報、能夠得到幫助、工作具有趣味性等等。從知識員工的特點可以看出，與商業契約不同的是，知識團隊的心理契約的主控方不是甲方而是乙方。如果你聘用了最優秀的人才，使他們擁有自己的尊嚴并受到尊重，對他們進行投資并充分支持他們個人的發展，創造最有利于積極性發揮的組織環境，那么這些人將竭盡全力發揮自己的才干來回報你。團隊管理者應盡量滿足員工的心理期望，以建立心理契約，讓員工竭盡全力發揮自己的潛能。
結語
在知識經濟時代，以知識團隊這種形式的組織運作方式會越來越普遍。管理者必須更新管理觀念和管理方法，通過創造和諧的團隊氛圍，建立團隊成員的共同遠景，樹立有凝聚力的團隊領導，建立心理契約等途徑來加強知識團隊的管理，提高知識團隊的生產力，讓知識團隊在組織中發揮聚變力的作用。
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