如何做一個合格的管理

　　管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經理什么的銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態和方法方面做足功課。以下是小編幫大家整理的如何做一個合格的管理，希望對大家有所幫助。

　　一、深刻理解和認識優秀管理者的概念。

　　在思想上首先要先知先覺，優秀管理者突破了普通管理者所認為的狹隘的自我管理的觀念，認為自我管理不僅是管好自己的計劃和安排好待做的工作。許多工作是由于你上司或同事的希望而不得不做的，但這些行為對公司不會有更多的價值。優秀管理者事事處處都會沖鋒在前，思想上和認識上都會走在普通管理者的前面。

　　二、每天首先著手最重要的工作

　　一般而言，管理者每天都必須處理許多事務。不少管理者錯誤地認為，他們可先處理好最次要的事激勵自己，最后才面對最重要的工作。這其實是一種不經濟的利用時間的方法。把它拖到最后來干。

　　管理者經過一天的工作，大都已疲憊不堪，很難有足夠的精力來考慮它，時間也不會很多，想把它做好很難。管理者這樣做的根本原因，是因為內心深處有畏難情緒，回避最重要的工作。作為一名出色的管理者，一定要克服這樣的心理傾向，首先著手最重要工作，用足夠的時間精力來處理它，并把它辦好。

　　三、每天留些“機動時間”

　　管理者容易犯這樣的錯誤：用各種活動把一天的時間表排得滿滿的，以致沒有一點“機動時間”處理可能出現的各種突發事件。如果出現意外情況，管理者就不得不放棄計劃中的工作，來處理突發事件，而今日未完成的工作，就必須加進明日的工作表中。

　　工作是一場馬拉松，而非短跑，如此給自己加壓，管理者堅持不了多久。因此，黃老師表示管理者應每天留些“機動時間”，即使沒有發生突發事件，管理者也可利用“機動時間”處理一些較次要的問題;或與員工聯絡一下感情;也可休息一會，考慮一天工作中的得失等。這樣，管理者就可緊張而又不失輕松地完成一天的工作，從容地面對明天的挑戰。

　　四、沒有最好只有更好。

　　要想把一個企業管理的好是沒有止境的，要時刻認為現在不是最好的肯定還有提升的空間，要通過自己不斷的努力使企業的管理越來越好，不能出現我們已經是最好的想法，這種想法持續的久了就會不思進去，不思進取的想法持續的久了就會得過且過。最后成為混日子的頹廢管理者。

　　五、前瞻性和洞察力。

　　大多數的普通管理者對他們的工作和職業沒什么打算和規劃。他們不會考慮所從事的管理是否與公司的核心目標相關，或符合個人的發展規劃。而優秀管理者則會仔細考慮他們愿意做什么樣的工作。愿意與什么樣的人共同工作，以及什么樣的想法可轉化為真正的目標或愿景;多數優秀管理者是工作中的先知先覺者，處處會想在前面，事事會做在前面，總能快人一拍，總會預防為主，防消結合;洞察力體現在優秀的自我管理者并不僅僅關心花在每項管理活動上的時間。

　　六、團結凝聚力和領導魅力。

　　黃老師表示成為一名優秀的管理者，必須有團結凝聚力，團結凝聚力的形成要在日常管理工作的細節上體現和積累，在日常的工作上，生活上關心下屬，關心同事，關注團隊協作和團隊榮譽，才能贏得尊重和團結團隊，才能樹立良好的威信和敬畏的領導魅力;當今時代，已經不是單打獨斗時代，需要有良好的團隊協作精神和個人領導魅力的密切配合才能贏得最終勝利。

　　七、組織能力和表達能力。

　　要成為一名優秀的管理者，必須有良好的組織能力和表達能力，在組織活動和表達上，能夠運籌帷幄，有條不紊，組織周密，表達明確，使各項管理任務和指標能順利的承上啟下，上傳下達，高效完成組織目標和任務，且在管理活動中，能明辨是非，公平公正，公私分明來贏得認可和尊重。

　　八、管理者要充滿激情

　　企業管理者的工作是很重要的呢，管理者不能每天都那么的嚴肅的，把自己和員工分割開來，管理者做事情的時候也不能有氣無力的，要做到有激情，沒有激情，事情是很難好的呢，管理者做事的激情，可以直接影響員工的呢，這樣員工也會受到感染，工作也會特別有干勁和激情的呢。

　　九、管理者要善于溝通合作

　　所有管理的問題，都是人的問題。沒有完美的個人，只有完美的團隊。單打獨斗的個人英雄主義的時代已經過去。收獲并非來自于競爭而是來自于合作。要和比你強的人合作，而不是競爭。工作和人生不是一場零和游戲，你贏我輸;也不是一場負和游戲，你輸我也輸;而是一場正和游戲，你贏我也贏。管理者一定要學會和底下的員工溝通，溝通才能更好的做好工作。

　　十、管理者要執行到位

　　執行力的落實不在員工，而在管理者身上。很多管理者不是沒有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。公司有一個好的戰略和計劃，如果管理者在執行力上不夠給力，那么再好的計劃又有什么用呢，所以管理者的執行力一定要提高和加強，這樣才能更好的完成計劃，才能更好的給企業創造價值。

　　十一、管理者要經常總結

　　管理者要有總結的能力和習慣，對自己做過的事情，和即將做的事情，要有總結的習慣，成功的事情你可以總結成功的原因，失敗的事情可以總結為什么失敗，這樣才能不斷的進步，才能不斷的尋找和解決問題，才能更好的為企業帶來效益，才能更好的管理企業。

　　十二、管理者要勤勉專注

　　一個專注的常人比一個精力分散的天才更能成功。你的愛好不一定是你的工作，但你的工作一定要成為你的愛好。只有這樣才能將工作做好，才能從工作中得到快樂。每個人都要愛自己的工作，這樣才能在工作中尋找快樂，才拿給你快樂并成長著，自己的能力才能得到提高。

　　十三、管理者應具備的六大能力

　　1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。唯有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。溝通能力的建立也有利于一項工作的及時、有效的完成，不至于因為溝通不暢而產生完成結果離題萬里的現象。

　　2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3、 規劃與統整能力。管理者的規劃能力，并非著眼于短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

　　4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。決策與執行能力的建立，是一個管理者必須具備的重要能力，敢于決策、勇于執行是一個管理者能擔當重任的重要體現，也是一個管理者完成工作事項的有力保障。

　　5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。培訓下屬有利于下屬的成長，也有利于團隊整體素質的提升，是建立一支有戰斗力的團隊的保證。

　　6、統馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠遠達不到一位真正管理者的要求與標準。在現實的團隊中，需要的還是管理者的能力與水平的體現，也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人管理魅力砝碼的能力。

　　管理者既是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執行者。而在執行過程中就需要落實到細節，這些細節的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是管理者能力與水平的充分體現。這就是我們常說的，“一只獅子領著一群綿羊的團隊，是完全可以戰勝被一只綿羊領導著的一群獅子的團隊"，從中說明了團隊中管理者領導力的重要性以及管理者本身能力與水平的重要性。

　　十四、管理者應具備的四大技能

　　1、技術技能。技術技能是指對某一特殊活動(特別是包含方法、過程、程序或技術的活動)的理解和熟練。它包括專門知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

　　2、人事技能。人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。

　　3、思想技能。思想技能包含：“把企業看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。

　　4、設計技能。設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。

　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。

　　也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯系并不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。

　　十五、管理者的素質涵養

　　管理者的素質與涵養往往與他在學校中學習的內容有著密切關系，然后在進入到工作狀態后，就會將在學校期間的良好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當在工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結構以及后天的工作能力結合起來后，就會勢不可擋的派生出做管理者的素質與涵養來。而這些素質與涵養是管理者平時的高標準與嚴要求養成的非常良好的習慣，到了最后，他們的這些良好的習慣、素養也會成為管理者在實際的管理運用中最大的受益者。

　　我所認為的則是管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養，可以從以下幾條中得到印證：

　　(1)多做自我批評，并要經得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。

　　(2)要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。

　　(3)決不能和自己管轄范圍內的異性下屬有任何不正當的男女關系。

　　(4)要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。

　　作為一位管理者，大多是企業的中層角色，是團隊中的中堅力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團隊或團隊之外與之相關的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且帶領好你的團隊，使之向正確的方向發展同時，一定努力去完成好自己的任務目標。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。

　　十六、管理者的任務

　　(一)與員工溝通

　　1、積極傾聽員工的發言。在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同的理解。另外，由于專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當的理解，從而給溝通造成了障礙。溝通時必須根據接收者的具體情況選擇語言，語言應盡量通俗易懂，盡量少用專業術語,以便接收者能確切理解所收到的信息。

　　一位擅長傾聽的領導者通過傾聽可以從下屬那里獲得信息并對其進行思考。有效準確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經營業績。

　　當然，領導者傾聽時不是被動的聽，而是要主動的對信息進行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體會他的世界，以便于正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業管理者應盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。

　　2、恰當的使用肢體語言。肢體語言是交流雙方內心世界的窗口，它可能泄露我們的秘密。一個成功的溝通者在強化溝通的同時，必須懂得非語言信息，而且盡可能了解它的意義，磨練非語言溝通的技巧，注意“察言觀色”，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時，要時刻注意與員工交談的細節問題，不要以為這是“雕蟲小技”而忽視。

　　3、注意保持理性，避免情緒化行為。在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至恢復平靜。

　　4、減少溝通的層級。為避免溝通過程中信息的失真，可以精簡機構，建立一支精明的團隊，根據組織的規模、業務性質、工作要求等選擇溝通渠道，制定相關的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息上傳下達渠道的暢通，為各級管理者決策提供準確可靠的信息。也可以通過召開例會、座談會等形式傳遞和收集信息。管理者在與員工進行溝通時應盡量減少溝通的層級，越是高級的領導者越應該注意與員工直接溝通。

　　5、單向溝通與雙向溝通相結合。很多企業溝通只是單向的，即只是領導者向下傳達命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助于決策層的監督和管理，時間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感，但有時單向溝通也是必需的，所以，單向溝通必須與雙向溝通相結合。

　　(二)考察選用員工

　　1、道德品行是選拔員工的重要條件。企業員工道德品質的好壞直接影響到企業的整體素質，一個員工有能力，但道德品質不好，遲早會給企業帶來極大的損害。卷款逃逸，擅自離職，推卸責任，這樣的例子數不勝數。很多管理者對于很多員工素質品德差憤憤不平，但其實他們在選擇員工時，就應注重員工的道德品行。 選才先看德，有德有才，破格重用;有德無才，培養使用;有才無德，限制錄用;無德無才，堅決不用。

　　2、選拔有專業能力或學習潛力的員工。市場競爭越來越激烈，要求企業每個工作崗位員工的專業知識既專又精。專業知識是企業招聘員工時首先考慮的問題。如果企業能把教育訓練、培養人才放在企業發展戰略的重要位置，那么有學習欲望和有學習潛力的員工，就應該是招聘的重點。企業在育才時，此類員工更能迅速領會并達到公司每一個階段發展的要求，這樣企業才算真正達到育才的目的。市場的競爭瞬息萬變，企業如果想在市場競爭中不被淘汰，并尋求發展，就要不斷創新，保持現狀即意味著落后，所以擁有學習意愿強、能夠接受創新思想的員工，公司的發展必然比較迅速。

　　3、選拔有較好敬業態度的員工。對企業忠誠和工作積極主動的人，越來越受企業的歡迎，而那些頻頻跳槽，辦事不踏實的人，則是企業越來越不歡迎的人。現在有很多年輕的員工對企業的要求越來越高，企業一旦達不到其要求時，他們就不安心工作，就想另謀他就，這類員工給企業保持員工隊伍的穩定性帶來了很大的障礙。在工作中踏踏實實，遇到挫折不屈不撓，堅持到底的員工，其成效必然高，才會給企業創造出更大的效益。

　　4、選拔能適應環境的員工。企業在選拔人才時，一定要注重所選人員適應環境的能力，避免提拔個性極端或理想太高的人。這樣的人很難和同事和諧相處，很難融入公司的企業文化，只會給自己和別人的工作造成一定的阻力，并影響到其它員工的情緒和士氣。

　　5、選拔善于溝通的員工。隨著社會日趨開放和多元化，善于溝通已成為現代人們生活必備的能力，很多企業已經深刻意識到溝通的重要性。一個合格的部門經理要用45%的工作時間來作溝通，有效的組織溝通和人際溝通都會給企業的發展帶來相當的幫助。

　　6、選拔自我定位準確了解自我的員工。成功的企業對于員工的職業生涯規劃相當重視，員工通過自我規劃，選擇合適的工作或事業，投身其中并為之奮斗。對職業生涯進行切實可行的規劃，能使員工目標明確，即使面臨挫折，也能努力堅持，不會輕易退卻，因而能在生產或其他工作中發揮主觀能動性。

　　7、健康的身體也是重要的因素。一個身體健康的員工，做起事來精力充沛，干勁十足，并能擔負較繁重的任務，不致因體力不支而無法完成任務，因為身體是工作的本錢。

　　(三)教育、培訓、影響及改變員工

　　“我們照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。”管理者必須具有培養超越自己的接班人的意識，這是企業源源不斷發展的動力。沒有前人為后人鋪路，就沒有人才輩出。只有人才輩出，繼往開來，才會有事業的興旺發達。每個管理者都必須開放自己，融入到企業的文化中，具有能上能下的心胸，只有能屈能伸的人，才會有大出息。

　　通常情況下，員工培訓的內容主要包括觀念、知識和技能三方面，有內、外部培訓兩種途徑。培訓中，我們要求受訓者要認識、理解且統一以下思想：一是主管要有學習的意愿，才可能創建學習型組織;二是每一個員工都是知識工作者，要對自己的專業負責;三是員工的專業技能要依附在公司的資源上;四是專業知識的傳授要以建立團隊意識為目標;五是培訓方式是從員工心理與公司理念中選擇的合適的訓練方式;六是環境是讓員工分享知識的主要誘因(公司教育資源有限，不可能所有人員都有機會參與培訓，所以，要求受訓人員在培訓之后對未參加培訓的員工進行培訓，通過知識分享的途徑，讓資源運用達到事半功倍的效果。);七是公司(各課)內部會議是最實務的培訓機會。培訓是為了提高員工的素質，讓其在短時間內更加適應、勝任工作需要，對員工本人而言，經過培訓的員工“身價”會大大增加。

　　十七、決策力

　　成功的領導者的另一個要素是決策水平高。近年來，“決策”成了商務人士的日常用語，很多企業的高管，特別是一把手，往往以“決策者”自居。全球最有影響力的管理大師之一柯林斯，稱他們為“適合的人”，韋爾奇稱他們為“明星”，已故的杜拉克把他們描述為“運籌帷幄的指揮大師”，這些管理專家所談到的是那些真正決定企業興衰的人。作為領導者，在其綜合素質上，有三方面是屬于核心才能的，即決策、用人、專業。而這三方面側重點又各不相同：對于領導者來說，最重要的是決策，占47%;其次是用人，占35%，專業只占18%。

　　在殘酷的市場競爭環境下，許多企業因為沒有決策型的領導者而陷入危機，江河日下。問題在于，即使占據著領導者的位置，也不一定就能成為名副其實的領導者，因為領導者的偉大在于關鍵時刻能做出正確的決策。決策關系重大，決策是領導工作的關鍵環節，決策才能體現的是領導者的基本功，這就要求我們每一個領導者要在實踐中不斷提高自己的決策才能。

　　十八、影響力

　　一個偉大的企業家，必須具備強大影響力，否則還難成為偉大的企業家，因為要改革、要推進新的管理措施，必然會引來強大的阻力或者是不和諧的聲音，這時，企業家如果缺乏對他人的影響能力，必將使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實施。

　　十九、信念力

　　一個沒有堅定信任的人，是不可能成為偉大企業家的，因為到達勝利的目標或者終點的路上，是不可能一帆風順的。因為在通往成功的路上，有可能會碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙，這時如果沒有堅定的信念，是很難戰勝困難，勇往直前的。

　　二十、人際力

　　作為領導者的你，是否經常思考這樣的問題：自己該與什么樣的人交往，并與其發展什么樣的關系?如何進一步處理好、利用好這種關系?譚老師表示，企業家要愿意投資在建立與保持人際關系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動工作團隊，而且需要的時候，找得到人幫忙。

　　二十一、包容力

　　對我們自己而言，有時候舌頭和牙齒也會“打架”。更何況是企業的人，身為企業的企業家，有時候也會被下屬、客戶、供應商，甚至社區等誤會。作為企業的企業家，是繼續沖撞對抗，還是停下來找出口?企業家得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船!否則，企業就很難運作下去了!

　　二十二、協作力

　　做一個成功的領導，要通過協作性或推動性的組織和激勵方法影響人們，使之采取能使他們發揮最大潛力、達到最高績效的行動的才能。我們可以看到，很多案例中，實現了高度協同效應的團體能夠提高績效，增強人們的學習動機，為每個人提供一種互惠的利益。通過組織和社會轉變實現的變革會幫助這些團體中的每一個成員發揮出他們作為個體的最大潛能，幫助他們更清晰地了解他們在社會生活的各個領域中做出的特殊貢獻。

　　企業面對企業發展的新形勢，各種挑戰非常復雜，以核心管理層的領導力在企業的運營決策中的作用越來越重要，提升核心管理層的領導力，成為企業迫在眉睫的重大課題。需要高層領導重視及中層領導自我提升。

　　二十三、溝通力

　　對管理人員來說，想要在自己的公司里躋身領導之位，領導溝通是首先必須掌握的技能。譚老師表示，溝通是一種自我推銷能力，是一種良好的口頭表達能力，作為一個偉大企業家，須具備卓越的溝通能力，因為只有溝通才能消除隔閡，消除不理解，最終達成默契，最終在執行的過程中，大家步調一致、統一行動。

　　二十四、協調力

　　企業領導者的協調力涉及部門協調、利益協調、工作協調、環境協調和人際關系協調等項內容。其中協調人際關系的藝術是重點，包括處理好與上級、與下級及與同事的關系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務，多支持、多關心、多溝通，寬嚴有度。對同事要多通氣，多協作，相互配合，互相促進。實踐證明，一個班子內部能否做到關系順暢，心情舒暢，在很大程度上取決于一把手的協調作用。領導者只有提高協調藝術，才能充分發揮組織內各要素的作用，使組織產生“系統放大”效應，極大地提高組織的整體功能。

　　二十五、合格的管理基本準則

　　下面試列舉其中一些基本準則：

　　1.要理解與人為善的藝術，善良是力量的特征。

　　2.在任何時候都不要傷害工作人員的自尊心。

　　3.要永遠放棄兩面派行為：對下級一副面孔，對長官又是另一副面孔。

　　4.永遠要以“您”稱呼下級，別忘記說“請”字。

　　5.別懼怕新事物。如果做什么事都用二十年前的老辦法，那么這個事實本身就說明，你在某種程度上是個保守分子。

　　6.查處任何過失時，在采取某些措施之前要盡量耐心地聽取犯錯誤人的解釋。

　　7.請記住，不善于聽取意見是受挫領導人的職業缺點。因此，你要學會聽取意見，甚至不要用諸如“簡短些”！這樣刺激性的話語打斷話多的工作人員。

　　8.請信任那些值得信任的人。如果一個人認真地完成受托的事情，不要用過多的提醒和指示使他難為情。請讓他有機會安安靜靜地不受“干擾”地工作。

　　9.對干得好的，不要舍不得致謝。那些認為“催促”可起推動作用，表揚會使人頭腦發昏并導致自我安慰和驕傲自滿的領導人是大錯特錯了。領導人的好話過去是，現在仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最有效因素。

　　10.如果由于差錯而必須申斥誰的話，請你單獨地找他面談。絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。完全不允許在工作人員的下級在場的情況下“申斥”他。

　　11.無論如何不要斷然地把下級人員分成“壞的”和“好的”請你遵循這樣一條原則：每個人身上的優良品質比不良品質總是多得多。需要的只是善于激勵前者，抑制后者。

　　12.要及時地向下級通報自己的設想和計劃。這會在集體中建立共同努力、信任的氣氛，有助于集體高高興興地去實現你的設想。

　　實踐證明，把某些管理者領導的權力授予下級人員的做法會改善集體的精神面貌，使人產生不辜負所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人員的潛力。

　　好的管理者應當多多地承擔錯誤的責任，盡可能少地接受表揚。

　　二十六、關鍵的步驟

　　要成為一個合格的管理者，需要掌握多方面的技能和素質。以下是一些關鍵的步驟和建議，幫助你成為一個合格的管理者：

　　1. 明確管理職責：

　　清楚自己的角色和職責，包括領導團隊、制定計劃、分配任務、監督進度等。

　　明白自己所在組織的目標和愿景，確保個人和團隊的工作與之保持一致。

　　2. 學習管理知識：

　　掌握基本的管理理論和原則，如計劃、組織、領導和控制等。

　　學習有效的溝通技巧，包括傾聽、反饋、說服和激勵等。

　　了解人力資源管理、財務管理和項目管理等相關領域的知識。

　　3. 培養領導能力：

　　展現自信、決斷力和責任感，成為團隊的榜樣。

　　學會制定清晰的目標和愿景，激發團隊成員的積極性和動力。

　　鼓勵團隊成員參與決策，增強團隊凝聚力和歸屬感。

　　4. 有效溝通：

　　與團隊成員保持開放、誠實的溝通，了解他們的需求和期望。

　　及時傳達重要信息和指示，確保團隊成員明確任務和要求。

　　傾聽團隊成員的意見和建議，持續改進管理工作。

　　5. 團隊建設：

　　識別團隊成員的潛力和特長，合理分配任務和職責。

　　鼓勵團隊成員相互支持和協作，營造積極的團隊氛圍。

　　定期組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力和歸屬感。

　　6. 決策能力：

　　學會收集和分析信息，做出明智的決策。

　　權衡利弊得失，考慮各種可能性，避免倉促決策。

　　勇于承擔責任，對決策結果負責，并從中汲取經驗教訓。

　　7. 問題解決能力：

　　學會識別和分析問題，找出問題的根本原因。

　　制定解決方案并付諸實踐，持續改進和優化。

　　鼓勵團隊成員參與問題解決過程，共同應對挑戰。

　　8. 持續學習：

　　認識到管理是一個不斷學習和發展的過程。

　　關注行業動態和最新管理理論，不斷更新自己的知識體系。

　　參加培訓、研討會等活動，與同行交流學習心得和經驗。

　　9. 保持誠信：

　　誠實正直地處理事務，遵循道德和法律規范。

　　樹立誠信的榜樣，鼓勵團隊成員遵守誠信原則。

　　在面對困難和挑戰時保持誠信和公正的態度。

　　10. 關注員工發展：

　　了解員工的職業發展規劃和需求，為他們提供發展機會和培訓資源。

　　鼓勵員工自我提升和學習新知識技能，幫助他們實現個人目標。

　　關心員工的個人生活和情感需求，提供必要的支持和幫助。

　　通過遵循以上步驟和建議，你可以逐步成為一個合格的管理者，并在職業生涯中不斷發展和進步。

　　一個合格管理者的7大標準

　　1.會做規劃

　　團隊要達到什么目標，有哪些指標，指標目標是什么，要實現目標需要什么資源、要做團建，成員職責分工要明確，進度周期要規劃好。

　　2.會做計劃

　　按照“職責明確，目標清晰”的原則，目標設定好，把目標實現的路徑策劃好，落實到具體成員身上，落實到具體的時間節點上。

　　3.會做流程

　　“流程不順，努力白費”。什么叫流程，也就標準化，不管任何部門或崗位，只有流程化了，效率和質量才會提高。

　　4.會做檢查

　　有了規劃、計劃和流程，就能執行到位嗎，不是的，你還得有監督檢查機制，如果你不檢查就放馬南山了，等到結果出來就是種瓜得瓜種豆得豆了，所以這個檢查要分照階段性，每天、每周、每季度、每年。

　　5.會做指導

　　有檢查就能發現問題，發現問題就得解決問題，和員工坐下來探討，為什么會出現這樣的問題，帶著員工進行復盤，你是怎么做的？為什么要這樣做？這里不指責，是要去一對一的指導，這里指導只有一個目的，就是幫助員工成長，因為員工成長了，公司才會成長，所以這個指導不是為了挑刺。這里記住：“績效不是考評出來的，績效一定是指導出來的”！

　　6.會引領

　　領導力Leadership，往上叫領導者leader，領導者減去兩個字母叫lead，叫引領，能夠引領別人的人叫領導者，能看到員工看不到的未來，你才能引領他，讓他改進和提升，引導他朝著正確的方向走，能讓他信服你跟著你走。

　　7.會做激勵

　　一個好的激勵機制，才能使一個團隊朝著一個健康向上的方向發展。一個團隊最忌諱的就是吃大鍋飯，團隊要賞罰分明，好的要獎，壞的要罰，否則你將會養一群懶人，最終好員工也變成小綿羊，本來就是挺好的一個團隊，但是管理者不具備相應的技能，沒有設計好激勵機制，最后導致團隊走下坡路。

　　那么一個好的激勵機制到底是誰設計的呢，這是很多管理者出現的誤區，認為讓手下的人隨便寫一段文字，再帶上幾個不合理的指標就叫激勵機制，這就壞事了。怎么激勵更有效，他需要結合實際，員工要能看到希望，團隊要有效益，然后用專業的技能進行加工，最后出臺一套激勵政策，然后再培訓運行使用。

　　管理者的七項基本能力

　　一、規劃能力。

　　管理者要有系統性的思維，從全局、長遠方向進行規劃，建立企業持續穩定的經營與發展。

　　一個缺少規劃能力的管理者，就有可能對業務的發展做出錯誤的判斷而出臺錯誤的策略與規劃，最后導致的不僅僅是結果的失敗，更有可能將企業推向倒閉的邊緣。

　　管理者規劃的重點是公司目標戰略規劃、人才戰略規劃等，規劃要有實際的調查研究，要具備合理性，過高導致無法實現而動搖了軍心，過低導致規劃失去了意義。

　　二、管理能力。

　　管理能力包括了諸多內容。管人理事，既要有宏觀掌控，又要有微觀管理，管的是工作，理的是思想，理順一切，流程規范，才能人心所向，一切都順。

　　提升管理者的管理能力，不僅僅是靠學習，更要多思考，多感悟。書本上的知識要有效的運用到實踐中，不能硬板照抄。管理本身要因人而異、因地而異，不同的時期都會有不同，這就要求管理者的管理能力要能夠隨機應變，這樣才能保證企業的運營合理、高效。

　　三、激勵能力。

　　激勵能力是一名管理者必須具備的能力。一名優秀的管理者，更是一名激勵大師。作為管理者，要能夠開啟員工的心靈，發掘其潛能，使其奮發向上，不斷提升產能，從而達成企業目標。這種激勵，是要把員工個人的目標與企業的目標有效結合在一起的一種行為。

　　激勵不僅僅是金錢上物質的激勵，更多的是靠精神，靠管理者的個人魅力。這樣的管理者才最有價值，值得企業所重用。

　　四、專業能力。

　　管理者本身要具備足夠的專業能力，這種專業不僅僅包括管理方面，還要有別的方面，特別是本企業的產品、企業文化、銷售流程等。

　　一名管理者要做專家，更要做雜家，什么都知道，什么都明白。這樣的管理者才能被員工所佩服。

　　五、執行能力。

　　主管的督導追蹤、以身作則是“執行”的原動力，一級帶著一級干，一級做給一級看，形成風氣。

　　今天，很多企業天天講執行，但真正缺失執行力的原因在哪里？要求別人做的，自己先要做到。執行不是嘴上說幾句就完了，不是下幾個文件就能夠解決問題，要從自己做起，堅持到底。不少企業搞什么執行年、執行月，形式上的東西落實不到實際都是空談。講執行，先從管理者自身開始，歷練自己的執行能力。

　　六、評估能力。

　　對結果負責，投入產出做好效能比。算一算帳，是否合算，積累經驗，培養客觀公正之心及心理調節能力。評估事物、團隊、他人、過程、結果要實事求是，客觀公正。評估自己不妄自菲薄，更要不夜郎自大。只有實事求是、客觀公正的評估，才不會出現浮夸之風，才不會出現表面的繁榮。

　　七、溝通能力。

　　內部公關搞得掂，外部公關搞得掂，一名優秀的管理者一定是一個溝通高手。企業內部經常會有各種矛盾沖突，對于這些，管理者不能回避，不能懼怕，只有迎難而上，通過溝通，把問題消滅在萌芽狀態，把危險轉化為機遇。對于企業外部的危機，管理者依舊要溝通得體，協調到位，要能成為一名社會活動家。

　　溝通時企業管理過程中最重要的一種管理手段，關鍵看怎樣用，怎樣用好。有效的溝通可以化解矛盾，形成合力。無效的溝通往往會激發矛盾，制造危機。

　　管理者要提升溝通能力，不僅僅要多些、多想，更要多練，每次溝通前都要做好充分的準備。為什么猶太人在每次的談判中都能獲得先機，關鍵就是事前做了充分的準備，溝通談判中就能夠占住先機。孫子兵法早就說過，知己知彼，百戰不殆。

　　提升溝通能力，還要學會發問、學會傾聽、學會微笑，總之，溝通是一門學問，是一門藝術，絕不是一朝一夕就能夠掌握的。

　　管理員工的八大技巧

　　01、改變觀念

　　員工不是工具，封建家長式的作風理當改變。管理員工，就要尊重員工的個人價值，了解員工的需要，采用雙向選擇的方式，制定出合理的管理體制。

　　02、高目標原則

　　留人的重要原則：持續提升要求，為員工創造好的成功機會。人都會有好勝心理，挑戰新鮮事物是優秀員工的普遍表現，如果管理者能夠給員工持續提出更高的目標，員工自然也會把自己綁在公司這個大樹上。

　　03、相互間的交流

　　員工之間、領導與員工之間都需要經常溝通，咨詢員工對企業發展的意見、傾聽員工提出的建議，被蒙在鼓里的感覺沒人會喜歡，員工都會有或多或少的意見與看法，管理者要做的就是了解、認識、解決。

　　04、權力的賦予

　　權力：是責任、是使命，也是對員工的一種激勵方式。賦予權力意味著信任，當一個人被信任時，所爆發出的工作熱情毋庸置疑。因此，管理者不需要面面俱到，將權力賦予員工，是一個兩全其美的好方法。

　　05、幫助員工發展個人事業

　　每個人都有夢想，也有一個模糊的未來規劃，管理者如果能夠在平時的交流中了解到員工的發展目標，并在工作中讓員工清楚認識到自己的優勢與缺陷，幫助員工制定切實可行的目標計劃，以培養、扶持的心態去對待。

　　06、言出如山

　　一言重如山，領導者必須謹記。或許有些承諾小到可以忽略不計，你認為不是什么重要的事，但員工卻會記住領導者的每個承諾。身為領導者，一旦許下諾言就要盡可能去實現，如果必須改變承諾，也要向員工解決變化的原因是什么。

　　07、員工激勵機制

　　得到領導肯定可以激勵員工的工作熱情，切記要以公開式的方式對員工給予表彰。表彰與獎勵如果不公開，不僅會失去原本的效果，還會在公司內部引起較大的流言、蜚語。

　　08、給員工犯錯的機會

　　有益的嘗試過程，也是創新的過程，領導者應以鼓勵的方式去支持，否則員工都不會再去嘗試新的方式、方法。員工失敗后，內心其實已經不好受，領導者應該放大員工積極的一面，鼓勵、幫助員工在失敗中探索解決地方法。

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