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電信規(guī)章制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的電信規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電信規(guī)章制度1
一、班前準(zhǔn)備
（一）儀容儀表
1、能做到儀容清潔美觀，女性營(yíng)業(yè)員淡妝上崗，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不給他人造成不良的視覺(jué)印象。
2、能按照要求統(tǒng)一著裝，工裝要保持干凈整潔、紐扣齊全、絲巾，頭花搭配協(xié)調(diào)。
（二）場(chǎng)地布置
1、能做到工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整齊；
2、能準(zhǔn)備好班中所需的用品用具；
3、能正確擺放工作臺(tái)面的`物品。
（三）上班時(shí)間
1、早上7：50必須著裝整齊，頭發(fā)整潔參加晨會(huì)，遲到5分鐘之內(nèi)罰款5元一次。（遲到10分鐘以上并未請(qǐng)假者扣除
二、接待與受理
（一）接待客戶(hù)
1、能用語(yǔ)規(guī)范，表情自然，熱情服務(wù)；
2、能舉止得體，手勢(shì)自然大方；
3、能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話；
4、具備一定的應(yīng)變能力和語(yǔ)言溝通技巧；
5、能掌握百家姓的正確讀音和字義解釋?zhuān)?/p>
6、能指導(dǎo)顧客對(duì)常用型號(hào)手機(jī)進(jìn)行操作；
7、能熟悉電信通信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）受理業(yè)務(wù)
1、能正確審核客戶(hù)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)
2、能正確受理開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、停機(jī)、開(kāi)機(jī)、更改業(yè)務(wù)功能、更改客戶(hù)資料、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)網(wǎng)、退網(wǎng)、復(fù)裝機(jī)等一般業(yè)務(wù)及其它新業(yè)務(wù)
3、能正確登記營(yíng)業(yè)單據(jù)
三、日終結(jié)算
（一）營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)
1、能正確整理業(yè)務(wù)單據(jù)、資料；
2、能正確進(jìn)行營(yíng)業(yè)收人統(tǒng)計(jì)；
3、能妥善保管各種帳冊(cè)、收據(jù)存根和用戶(hù)檔案資料。
（二）結(jié)賬繳款
1、能準(zhǔn)確清點(diǎn)營(yíng)業(yè)收款，如有退現(xiàn)，回退，返銷(xiāo)等記錄者必須憑客戶(hù)簽名的單據(jù)交賬（并寫(xiě)明原因，否者該金額不與交賬金額抵扣）；
2、能正確填寫(xiě)營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，并按規(guī)定上繳營(yíng)業(yè)款。
（三）交接班
1．下班前，能認(rèn)真檢查工作臺(tái)柜及作業(yè)場(chǎng)地；
2．清楚交接班的主要工作，交班人員能夠正確填寫(xiě)交班日志；
3．主要事項(xiàng)必須交接清楚如造成后果，是因?yàn)榻唤影嗳罩静閷?xiě)明的，由該交接班同事自行負(fù)責(zé)。（如交接班日志寫(xiě)明，是由于該同事自身原因并未看交接班日志的，則自行承擔(dān)后果）。
電信規(guī)章制度2
為了保證電信工程系編輯部工作有序而高效地開(kāi)展，使同學(xué)們樹(shù)立起牢固的組織紀(jì)律觀念并且養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)系學(xué)生干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，提高其管理水平，同時(shí)也為了增強(qiáng)凝聚力和號(hào)召力，保持部門(mén)工作的透明度，特制定本制度。
一、成員制度
1、凡編輯部部員必須保證學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良。
2、凡編輯部必須具備較高的思想素質(zhì)，以身作則，在同學(xué)中做好帶頭、模范作用。
3、凡編輯部部員必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠保質(zhì)保量地按期完成上級(jí)組織和學(xué)生會(huì)委員會(huì)交給的任務(wù)，能夠在自己職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)拓創(chuàng)新。組織各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)。
4、編輯部新成員在滿(mǎn)足以上學(xué)習(xí)、思想、工作條件下由學(xué)生會(huì)通過(guò)納新或競(jìng)聘產(chǎn)生。
5、編輯部干部必須定期參加學(xué)生會(huì)主席團(tuán)會(huì)議，接受學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的`考核，不及格者自動(dòng)降級(jí)。
6、編輯部部員必須學(xué)習(xí)、品德優(yōu)良，有掛科、處分者不予錄取。
二、例會(huì)制度
例會(huì)對(duì)于保證部門(mén)的正常工作有著重要的作用，為嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，提高會(huì)議效率，特制定以下制度：
（1）部例會(huì)每周召開(kāi)一次，例會(huì)由部長(zhǎng)主持，全體部員參加。例會(huì)內(nèi)容為及時(shí)匯報(bào)工作情況，總結(jié)工作中的長(zhǎng)處與不足，點(diǎn)評(píng)內(nèi)部成員工作表現(xiàn)，布置下一步工作安排。
（2）每次例會(huì)由制定簽到表，登記到會(huì)成員，與會(huì)者不得無(wú)故遲到、早退。
（3）會(huì)議期間，將所有通訊工具設(shè)置為無(wú)聲，并保持會(huì)場(chǎng)秩序。
（4）例會(huì)時(shí)，部長(zhǎng)應(yīng)做好會(huì)前準(zhǔn)備工作， 所有與會(huì)部員須做好會(huì)議記錄，有不明之處及時(shí)指出。
三、獎(jiǎng)懲處理
1. 在工作中未能正常完成任務(wù)，無(wú)故失職兩次者自動(dòng)退部。
2. 部?jī)?nèi)作業(yè)3次不交者自動(dòng)退部。
3. 會(huì)議、活動(dòng)無(wú)故缺席3次者自動(dòng)退部。
4. 請(qǐng)假一學(xué)期達(dá)4次以上者自動(dòng)退部。
5. 掛科、處分自動(dòng)退部。
電信規(guī)章制度3
1 、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試用期7天，試用期滿(mǎn)合格由店長(zhǎng)安排上班。
2 、統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴工卡，要求淡妝上崗，儀容儀表不符合發(fā)現(xiàn)一次，負(fù)5元。
3、 員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，詆毀同類(lèi)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)50元，如介紹不當(dāng)引起顧客投訴或退貨，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴第一次負(fù)50元，第2次給予開(kāi)除。
4、 員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不允許接打電話，吃零食，會(huì)客帶孩子，不得私自外出，不得坐在賣(mài)場(chǎng)休息，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)5元；情節(jié)嚴(yán)重者，給予開(kāi)除。
5、上班遲到早退負(fù)5元，曠工第一次負(fù)50元，第二次給予開(kāi)除，原則上不可私自調(diào)班，一次負(fù)10元，如有特殊情況，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
6 、上班期間，每天30分鐘用餐時(shí)間，兩次休息時(shí)間，每次10分鐘。
7 、交接班搞好各自負(fù)責(zé)區(qū)衛(wèi)生，貨品擺放整齊，由店長(zhǎng)檢查合格后方可下班。
8、上班不得帶孩子，不得有親友陪同，會(huì)客必須向店長(zhǎng)請(qǐng)示，不得超過(guò)十分鐘。
9、積極參加門(mén)店及公司的'各項(xiàng)集體活動(dòng)，團(tuán)結(jié)互助，全力以赴。
10、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，所有員工應(yīng)以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定，力爭(zhēng)標(biāo)兵員工。
注：每月將評(píng)選標(biāo)兵員工，獎(jiǎng)金在工資中體現(xiàn)。
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