工作年度計劃
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
xx在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚！做完xx工作總結，我們對xx有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部xx工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務認識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典范事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典范事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的優良氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的'客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換
自xx年月xx月底酒店與xx公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上xx今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環節，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務贊譽度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
工作年度計劃 篇2
第一部分：
20xx年展望
公司管理層要團結帶領全體員工，以“創造優勢，增產增收，穩健經營，穩步發展”為主題。全體員工要發揚開拓、務實、創新、敬業的企業精神和實事求是、艱苦奮斗的工作作風，使總行的業務、經營和效益穩步上升，順利實現年度工作目標，保持公司持續穩定的發展態勢。
(1)營銷管理：公司繼續保持目前的管理結構不變，不斷向規范化管理、數字化管理轉變，不斷提高企業自身的技術管理水平。
(2)公司財務狀況：資金充足，財務穩健，經營靈活。
(3)人力資源投入：20xx年，公司在多個崗位進行管理創新，強化組織職能，成效顯著。員工工作積極性高，人員能積極配合生產需要；對于進入公司的新員工，應在入職后組織培訓工作。
第二部分
20xx年度工作政策和目標
年產值：20000(暫定)萬元，比上年同期增長%，超過年度計劃目標；上繳稅金：1萬元，同比增長%，實現年度計劃目標；實現利潤：1萬元，同比增長%，實現年度計劃目標。
年度目標計劃(暫定)
主要目標：
1、加強管理，接手的項目高于往年，圓滿完成了承擔項目合同產值的任務
2、加強安全質量管理，確保在建工程安全質量達到雙向標準，完善工程項目檢查管理方法，增強工程項目管理有效性
3、通過開發、縫制、調整、優化整合現有渠道資源，形成穩定優質的客戶網絡。
4、建立合理的績效工資管理制度，科學的日常管理制度，實行經理獎金責任制。努力打造一支專業性強、市場反應快、執行力強、責任心強的高效銷售團隊。
輔助目標：
1、樹立員工的企業意識，培養員工的責任感和競爭意識，為企業的良好發展服務。
2、建立各部門之間的協調和橫向、縱向聯系，完成對銷售終端的精細化操作。
對年度目標計劃的思考
(1)理清市場脈絡，大力拓展業務
1、以業務為龍頭，穩步拓展業務，穩步提高效益，穩步推進。在總行的領導下，業務拓展部的`人員，在激烈的競爭壓力下，面對日益增加的招標工作難度，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極與客戶溝通，爭取中標
2、完成團隊資質到位，并進行風險評級和信息審核備案。公司進一步加大了對總公司施工隊伍資質的重新定位力度。經過認真的初審、復審、最終報批和簽字確認后，總行年度施工會議宣布了施工隊伍及其負責人的任免，并做好了隊伍清理和搬遷工作
3、加強項目資金使用管理為了加強各項目的監控和管理，保證施工進度和資金分配的平衡和適度，
(三)以內部管理為中心，理順關系，健全管理
1、進一步完善公司各項內部規章制度。按制度管人，按制度辦事，進一步規范企業管理。
2、根據公司發展需要，開展各類員工培訓。包括崗位技能培訓、員工素質培訓等。以加強學習、提高素質為目的，有效提高員工技能，塑造多才多藝、復合型員工。公司還應加強企業培訓的計劃性和針對性，組織員工進行商業、管理、法律、科技等方面的學習和培訓。
3、為了加強管理，規避風險，公司根據業務管理的需要，組織了各種務實的管理會議。
4、以人為本，加強人力資源管理。行政人事部進一步完善人才庫管理方法，收集人力資源信息，為項目部提供人力資源信息儲備。
5、各部門要加強工作交流，才能在工作中發揮作用。
6、財政部門人員要加強財稅信息溝通，及時掌握國家稅收政策，充分發揮部門職能。
工作年度計劃 篇3
近期工作重點：
一、人員招聘
根據各部門人員需求人數和要求，制定招聘方案，盡快補充人員。
二、安全方面
1.防火
排除火災隱患，對公司進行消防大檢查，發現存在的隱患必須及時處理，特殊區域的`管理如吸香煙區、化工區等，不定時的檢查。
2.防盜
為保證公司財產安全，保安組要加大工作力度，加強防盜措施。晚上保安不定時巡邏，及時了解公司異常情況。
三、紀律：
制定相關紀律規定，嚴格按照制度執行，對事不對人
上班必須佩戴工作證、穿工作服，出入須出示廠牌。嚴格按公司員工守則執行廠紀廠規，辦公室人員要起好帶頭重用。
四、定期5s檢查：
1.5s定期檢查并進行獎罰結合，罰款作為員工活動基金。相關獎罰按5s管理制度。
2.辦公室管理人員可以再次進行5s培訓，提高5s認識。
工作年度計劃 篇4
xx年度，我局價格宣傳工作緊緊圍繞工作大局，從大處著眼，從細微落實，價格宣傳工作取得了可喜成績，全年共宣傳上報采用57篇。為切實加強價格宣傳工作，及時宣傳價格法規、政策工作情況，正常把握輿論導向，增強價格工作的透明度，擴大價格工作的影響，樹立價格部門的良好形象。根據省、市物價局XX縣委縣政府關于善用新聞媒體和建立健全價格新聞披露機制的布署和要求，現就做好xx年價格宣傳工作作如下安排：
一、xx年度價格宣傳工作的內容及重點
一是價格調控目標責任制建設、價格調節基金制度建設以及價格監測體系建設經驗、做法；二是各項價格專項檢查、推進反價格壟斷執法、深化價格誠信創建活動情況；三是房地產價格監管工作、教育收費行政管理、醫藥價格改革、規范行政事業性收費行為、落實困難群眾價格上漲補貼動態；四是扶持新興產業加快發展的政策措施、促進服務業加快發展措施、深化資源性產品價格改革措施情況；五是促進農業增產農民增收，支持蔬菜與副食品生產流通，規范涉農價格秩序，降低農產品流通成本等做法；六是法制化與信息化水平建設、成本調查和監審工作、價格認證工作、價格理論研究與培訓、價格部門自身建設成效等情況。
二、價格宣傳的方式、途徑及責任部門
要始終把不斷豐富宣傳手段，不斷充實宣傳內容，不斷拓寬宣傳渠道，作為宣傳的出發點和落腳點。要注重把握宣傳規律，在重大價格政策實施以及各項工作開展事前、事中、事后及時總結宣傳，做到謀劃在先。
1、按照市物價局辦好《連云港日報》港城物價專版與《連云港物價》專版及專刊的要求，提供價格重點工作開展情況和價格政務信息，報送相關材料力爭采用。（責任部門：綜合科）
2、根據市場價格變動情況，每月對我縣主副食品價格行情進行分析匯報，并編撰《市場價格監測動態》，報送縣兩辦及省市，為上級宏觀調控提供有力依據。（責任部門：綜合科）
3、利用“3·15”消費者權益保護日、《價格法》頒布實施紀念日、“12·4”全國法制宣傳日等重大節日開展廣場活動，利用展板、散發宣傳資料、知識競賽、撰寫文章等形式，廣泛向市民朋友宣傳、普及價格法律知識及消費防范意識。（責任部門：辦公室、檢查分局）
4、積極向《江蘇價格》、《江蘇物價簡報》和市局《連云港物價簡報》上報調查報告論文、政務信息、年內采用一篇以上。（責任部門：綜合科）
5、利用縣電臺聯辦的“政風行風熱線”欄目、政府網絡連心橋，及時回答群眾反映的價費問題，化解價費矛盾，解決反映的問題，宣傳價費政策。（責任部門：檢查分局）
6、充分利用政府門戶網站，及時公布民生價格和收費項目及收費標準，宣傳明碼標價制度，發布價格調整聽證會制度，宣傳價格部門的職責、管理權限、服務承諾、辦理時限，讓社會各界了解上級的價費政策和價格信息。（責任部門：收費科、價格科）
7、利用各部門電子顯示器、電子屏幕、各鎮村公示欄目宣傳價費政策，民生價格行情動態，引導群眾生產和消費。（責任部門：收費科）
8、召開價格宣傳座談會；行風監督座談會，邀請人大、政協部門，加大對價格執法的監管力度，邀請兩辦領導進行政務信息的培訓和輔導。（責任部門：綜合科）
三、價格宣傳的組織領導及責任落實
一是局成立由局主要負責人任組長、分管局長任副組長、各科室負責人為成員的宣傳工作領導小組，進一步加強對價格宣傳的組織領導；價格宣傳工作的日常協調管理和督導考核由綜合科負責。二是局建立對外宣傳用稿登記備案制度，建立臺帳、專人負責和管理，對凡是上報縣、市、省政府和價格部門的材料及信息嚴格把關，確保上報材料的質量和準確度。三是建立考核獎懲機制，按照市物價局價格宣傳和政務信息考評辦法，實行考核。考核結果與評優評獎掛鉤，納入局目標考核的.重要內容。希望各科室要高度重視，充分發揮主觀能動性，在經常抓，抓經常，持之以恒上下功夫，不斷推動價格宣傳工作上臺階，為展示物價工作風采作出應有貢獻。
房管局年度新聞宣傳工作思路和計劃三
根據3月6號召開的全縣宣傳思想工作會議精神，我局黨組認真學習縣委常委、縣宣傳部部長畢金林同志的重要講話，貫徹落實會議內容，認真部署我局今年宣傳思想工作。如何立足實際、開拓創新，做好新時期宣傳工作，我局做了一下安排。
一、 重點學習“十八大”會議精神。
以“十八大”精神為主線，組織局工作人員認真學習，深刻領會會議精神實質，制定好學習方案與措施，為努力打造文化強縣奠定堅實的理論基礎。認清形勢，把握大局，宣傳要把握時代脈搏，始終與國家和人民的利益保持高度一致。
二、突出服務中心。
1、突出服務基層；要堅定為社會主義現代化建設服務的方向。宣傳工作要為國家大政方針的觀察落實和全面實施提供輿論宣傳和思想保證，確保政策落實的及時、到位和有效。廣泛宣傳黨和政府對大中型水庫移民的惠民政策，為移民辦事實，辦難事，使他們真真切切得到實惠，移民局真正當成他們的貼心人。
2、 突出服務發展；以提高移民收入、改造移民生活環境為目的，抓好移民產業開發、移民技能培訓，以關注移民切身利益為宗旨，抓好庫區基礎設施建設。
3、突出服務大局；所有工作人員下到移民家里與移民談心、了 解生產生活情況、查看房屋現狀，同時耐心做好移民代表的勸導說服工作，一定要保持無越級上訪和無集體上訪的好局面。
三、提升全民文明素質。
以創建文明縣城為契機，組織全局工作人員積極參與縣文明建設指揮部組織的掃街鏟“牛皮癬”的活動。用社會主義榮辱觀引領風尚，深入開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為主題的“四德”模范創評和“講文明、樹新風”、“文明的節目”、志愿服務等系列精神文明創建活動。
四、加強單位網絡建設。
用正確的輿論導向，建設好移民網絡網頁，科學運用網絡實體陣地，把各項黨的政策與移民優惠措施及時在網絡上宣傳貫徹到位。
工作年度計劃 篇5
20xx年，區市政局將按照市市政公用事業局、區委、區政府工作部署，結合自身公益服務職能，積極推進各項市政設施管理養護工作，抓好各項市政設施養護提升工程。
一、扎實做好市政基礎設施養護維修工作，為我區各項重點工作任務保駕護航
20xx年創建文明城市及環保工作任務重、責任大，我區計劃投入1500萬元用于市政設施養護管理工程，投入300萬元用于排水泵站運行管理經費。我局將克服技術人員不足、人員老化嚴重等困難，切實擔負好我區市政設施主管部門責任，不斷提升業務層次。按照建設“稱心市政、便民市政、惠民市政”的工作目標，創新、健全適應我區生態、路網可持續發展的市政設施管理工作長效機制。在做好轄區原有市政設施養護管理工作的同時，逐步完善新建市政道路、排水泵站等市政設施的`移交管理工作，推進轄區市政設施管理“全覆蓋”，區屬片區市政設施監督無死角。堅持網格化管理模式，加強與轄區16個街道辦事處的互動溝通，逐步改善開放式小區和村居的出行環境，從而進一步筑牢我區的經濟發展硬件基礎，把創城、治霾的政治任務落實到前面。
二、抓好各項市政設施養護提升工程，使各項工程有序開展。
1、市老城區區段排水設施改造工程主要對轄區經四路（小緯六路~緯十二路）、經六路（小緯六路~緯十二路）、經一路與緯六路交叉口、小緯六路進行管線敷設和道路恢復等。共投資約1900萬元。我局受市市政公用事業局委托負責按照基本建設程序組織工程施工招標和工程建設，工程定于20xx年6月15日開標。前期經與交警部門對接初步確定工程計劃于6月18日開工建設，總工期為2個月。
2、市北太平河截污整治工程（段），該項目位于區，主要對北太平河、北太平河南支、北支河道進行整治，以及北太平河北支支流進行截污整治。主要建設內容包括北太平河北支、北太平河南支、北太平河北支支流河道清淤、景觀綠化、管道敷設、路面恢復等。我局受市市政公用事業局委托負責按照基本建設程序組織工程施工招標和工程建設，計劃投資約1200萬元。工程定于7月4日開工。
3、市緯十一路南段及北大槐樹街道路建設工程。我局受市市政公用事業局委托組織實施該工程，主要內容包括新建道路、敷設雨污水管線及給水、燃氣、熱力等專業管線土建工程，配套實施路燈、交通設施等附屬設施建設，投資約4948.47萬元。現正在進行招標前期準備工作。
4、20xx年區河道整治工程計劃對我區部分河道進行清淤，并對部分存在安全隱患處進行整改。此次整治涉及虹吸干渠、北太平河北支、北太平河南支、南太平河、四站邊溝、邱家溝、大楊排水溝、低水河、興濟河等排水溝。工程已分別于5月10日和5月25日通過政府采購公開招標完成工程招標工作。現工程正在施工。
5、經六路道路大中修工程是我區區內的主要道路，本次整修內容主要為結合市投資道路雨污分流工程對道路的車行道、人行道進行翻建改造以及新建交警設施等。計劃投資約1500萬元。工程現正在進行設計、施工、監理等招標前期準備工作。
工作年度計劃 篇6
隨著對總經辦工作性質的了解和對服務規律的把握，總經辦在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節奏，充分到位地發揮了總經辦的職能。20xx年度，總經辦將繼續秉持協作、協調這一思路，搞好管理引導和后勤保障工作。在進一步規范工作程序，掌握服務規律的同時，不斷創新管理，提高績效，確保公司新年度重點任務的順利完成。
一、 發揮協調職能，凝聚管理合力。
20xx年度，總經辦立足本職搞協作，在自主、圓滿完成內部管理任務的同時，聯合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協和服務工作。通過內部宣傳和輿論引導，統一員工思想認識，激發員工增收節支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續入手，積極為生產車間服務。
20xx年度總經辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發揮協調優勢，提高部室的協作效率，進一步培養和凝聚部室的管理合力。
二、 嚴格土建管理，壓縮零工開支。
20xx年度，總經辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規范工程預決算管理。通過堅決執行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規范了監督管理體制，只要切實到位地執行好公司的規章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。
三、 擴大行管外延，豐富后勤服務內涵。
以東廠區衛生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在20xx年度發生大的變化，產生新的起色。
四、 用心服務，堅定不移地抓好免費供餐工作。
免費供餐是公司領導在企業虧損經營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執行工作中有太多的變數和困難。但在此項工作面前，總經辦已經沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關鍵是規章制度的`貫徹落實。20xx年度食堂工作，將以兌現制度為重點，在嚴格執行制度的基礎上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。
五、 抓好行車安全管理，努力調高服務水平。
總經辦繼續執行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。20xx年度，總經辦將繼續加強修車、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理，通過密切勞酬關系，拉大收入差距，進而激發駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。
六、 壓縮通訊費用，減少公司開支。
20xx年度總經辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額，進一步壓縮手機補助范圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業競爭的機會，簽訂定額包月協議，降低話費開支。在條件允許的情況下，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調整和補助兌現等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務。
七、 開展宣傳管理，發揮檔案資料的作用。
針對總經辦人手少，應急、臨時性工作多的實際，20xx年度，總經辦計劃合并內勤和檔案員崗位。繼續辦好廠報，并以企業報為陣地，搞好企業文化建設工作。明確工作分工和崗位職責，進一步發揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產一線服務。
20xx年度總經辦以協調服務為主線，在公司領導的帶領下，積極開展好本職工作。在堅持三個服務的同時，進一步創新管理，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務工作的規律，來提高總經辦工作的主動權，更好地為公司年度目標任務的完成創造條件，為公司的扭虧增效工作做出應有的貢獻。
20xx年元月二十六日
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