工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　20xx轉瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領導正確領導下，圍繞行里制定的經營計劃，又投入了新的戰斗，鑒于營業部的特殊性，特制定如下計劃：

　　一、主要工作情況。

　　1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務。

　　做為營業部的負責人，加強現金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業部作為對外服務窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優質服務的內涵。做到零投訴。

　　2、狠抓業務學習，提升全員素質

　　在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎業務培訓。使之能在較短的`時間內有最有效的提高。

　　二、防風險、重合規，確保全年無事故。

　　從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規范操作，嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。

　　在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務工作，提高工作質量和效率，以更好的業績回報我行。

工作年度計劃 篇2

　　(1)水暖設施設備的維護和管理更加扎實，更加透明。年初我們就制定了水暖工作的目標和計劃，充分調動人員的創造力和聰明才智，對中央空調的操作，維護和保養，與廠家工程師進行交流，全員進行直燃機系統的學習，并應用于實際。對中央空調的輔機保養，做好原有工作，我們對一些由于設備逐漸老化的設備進行全員參與，獻計獻策，集中解決了部分機組的運行中的問題。對于往年遇到的問題，我們提前做到考慮，做到預防為主。對于節能降耗的工作，從操作方法上精心設計，精心考慮，在達到效果的`基礎上做到往年數據的最低化，效果做到往年的化。經物業工作回訪，展位的滿意率百分之九十八以上。商場的保溫工作，利用商戶裝修契機，由我們購買材料和施工對一些冷點進行保溫處理，達到了較好的效果，對于商場制定的節能目標每個人都銘記在心，由以往的被動工作，變為主動工作。

　　(2)全員服務意識，服務態度的轉變是我們工作的一大亮點。針對公司提出的微笑服務，開心工作的總體目標，我們每一個人用心領會，有感而發地貫穿于具體工作。取得良好的效果，一句話說得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個人用真心去體會，去做到。商戶，顧客，品牌廠家是一個整體，每一個環節出現問題都會影響到商場整體的發展，所以，我們在為顧客為商戶服務時，更加完善，更加主動。將他們的事當做自己的，將他們的舒服與否當做自己的感同身受。

　　(3)人員的培訓和成長是企業長期發展的法寶。人員綜合素質上不去，企業很難說做大，做強。只有每個人都知道學習的重要，對于成長是絕對制勝關鍵，通過技術的交流，使每個人都得到了全面的提升，通過學習書籍中先進管理經驗，使我們更加清醒地看到，只有用知識來武裝自己的頭腦，加上自己的技能才能成為企業需要的復合型人才。接近一年的學習，我們的每一個人，都有了很大的改善，上下級之間，同級之間，部門之間，相處的更加和諧，由不理解，變成理解，由被動變成主動。網絡推廣工作，這是物業人員XX年值得去說一下的亮點，我們有一些同志能夠長遠地為公司的成長做長期的線上推廣，這是非常可喜的，而且我們不求回報，只為公司的發展。這些通都是過學習給我們帶來的成長。

工作年度計劃 篇3

　　根據國家法律法規和上級有關安全生產工作要求，依照工會性質和職責，結合我區工會工作實際，制定xx區總工會20xx年安全生產工作計劃，具體如下：

　　一、落實制度建設

　　一是根據有關人員變動情況，及時制定區總工會安全生產“一崗雙責”責任分工一覽表。二是每季度至少召開一次區總工會安全生產工作會議，貫徹、落實區安全生產工作會議的有關精神。三是根據實際情況，各街道總工會、各工委會、兩新組織工委工會和教育工會等工會組織，按照《安全生產法》規定，指導基層工會做好安全生產相關工作。

　　二、組織宣傳培訓

　　一是開展職業病防治宣傳活動。擬于4月份，與區衛生監督所等單位聯合舉辦一次“職業病防治宣傳周”活動，向企業和職工宣傳《職業病防治法》和有關職業病防治知識。二是開展安全生產培訓活動。從安全生產月開始，各街道總工會逐步組織職工安全生產素質培訓，每個街道總工會組織1場安全生產培訓，提高職工安全生產素質。

　　三、開展競賽檢查

　　一是組織參加“安康杯”競賽活動。根據市總工會的要求，按時發動和組織企業工會報名參加“安康杯”競賽活動。二是區總工會每季度對區工人活動中心進行一次安全檢查，督促工人活動中心落實安全生產工作制度。三是開展職業安全衛生檢查。根據統一部署，參加區衛生監督所牽頭的企業職業安全衛生聯合檢查。

　　四、依法協調督促

　　一是依法參加我區有關死亡事故調查，維護職工合法權益。二是開展工傷探視工作。三是協助掛點社區反映和推動解決安全生產工作中碰到的困難和問題。四是按區安委會統一部署，依法參加區有關安全生產監督考核工作。

　　20xx年，街道總工會將全面按照建設創新型、服務型、實力型工會的工作要求，牢記宗旨，積極發揮工會組織的作用，將工會工作做得扎實有效，真正做到職工有需求，工會有回應，職工有困難，工會在身邊。

　　一、夯實基層基礎，加強企業工會規范化建設。積極推進基層工會直選工作和會員評家工會工作活動，大力推進“雙亮雙強雙爭”活動。不斷完善考核機制，著力提升基層工會的工作水平和工作效率。堅持“促進企業發展、維護職工權益”的企業工會工作原則，將“星級基層工會”的創建作為工作的重點，切實把工會組織建設成為組織健全、維權到位、工作規范、作用明顯、職工信賴的職工之家。

　　二、抓好服務建設，全方位服務轄區職工。一是對基層工會主席進行各項知識重點培訓，創建勞動關系和諧企業。二是著力推進集體合同的簽訂工作，在單建工會重點抓好工資集體協議、職業安全衛生協議和女職工權益保護協議。三是開展好扶貧幫困、送溫暖活動，把救助、幫扶、送溫暖活動融為一體，推動社區工會組織深入開展。同時全力做好20xx年元旦春節期間外來務工人員“平安返鄉”活動的準備工作。

　　三、發揮調解作用，創建和諧勞資關系。繼續積極發揮社區、村、企業勞動調解中心，調解員的作用，把矛盾解決在基層萌芽狀態。認真履行好工會主席的第一知情人，第一報告人，第一責任人的職責，傾聽一線職工的呼聲。做到信息上下貫通。積極協調有關部門做好外來務工人員的欠薪追討工作。切實做好信息報送和網絡輿情監控工作。加強信訪接待、勞動爭議調處工作，創建和諧勞動氛圍，穩定職工隊伍。

　　四、開展文體活動，豐富職工業余生活。職工文化建設是助推企業發展的重要內容，在做好“技能競賽”、“金點子”、“留守職工迎春晚會”等原有常規的活動中，不斷契合新的時機主題，以微博、微信等新媒體為載體，因地制宜、因時制宜開展多種形式，多種內容，職工喜聞樂見、與時俱進的文化體育活動，探索推進企業職工業余生活、互動聯系的`新模式。

　　五、深入自身建設，再創工會工作新業績。加強學習，提高自身素質，深入學習《勞動法》、《勞動合同法》、《職代會》、《工會普法》等工會相關業務、法律知識，力求在思想上有新的提高，工作上有新的舉措，特別要堅持立足當前，著眼未來，同當前的工作緊密結合，整合資源，統籌推進其他各項工作，再創工會工作新業績，為經濟創新發展做出新的更大的貢獻。

工作年度計劃 篇4

　　制定業務員年度工作計劃一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。如何制定新年度工作計劃？制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。

　　公司目標與個人目標

　　主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習？是薪水？還是發展另一項專才？

　　如果你想要的是學習新技術，你的工作計劃書就必須加入學習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。

　　先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。

　　計劃合理但要具挑戰性

　　制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢？多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想？制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的'缺點？

　　為什么要具有挑戰性？主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。

　　目標數字化、行動具體化

　　有了上述的準備與調整，接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟：

　　1.目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。

　　2.行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。

　　3.學習計劃。你應該同時制定個人年度工作計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。

　　4.與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。

　　總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該藉這個機會，重新檢視自己的 個人職業生涯規劃。

工作年度計劃 篇5

　　第一、抓住四個管理

　　1、鞏固銷售管理

　　一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業績不斷提升的同時我要不斷激發銷售員的銷售興趣。

　　2、加強服務管理

　　服務的地位已經從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標層面。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優勢明顯的一個特點。服務的內容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。

　　3、提高人員管理

　　管事先管人，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量。一流的銷售團隊必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質的高低與管理密不可分，我會著手提高銷售人員的責任心、商品知識、銷售技巧和上進心。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。

　　4、人性化環境管理

　　我們已經明確提出“為顧客創造一個良好的購物環境與氛圍”，環境管理的基本目標就是塑造良好的硬件環境。其中現場物品管理，衛生、贈品/禮品、展臺展架都屬于環境管理的對象。

　　第二、親力親為，以身作則

　　店長是一個店面的最高指揮官，基本職責就是全面負責店面的各項日常管理工作，但是作為一個剛剛上任的新店長、我會事事親力親為，以身作則，決不推脫責任。用我的行動來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動我的銷售員的銷售業績。

　　第三、我做店長的五原則

　　第四、不斷學習、不斷成長

　　堅持每天每時隨時隨地不斷學習和提高計劃、組織、協調、領導等各項能力，要求自己和銷售人員不斷學習自家的商品知識，更要學習其他品牌產品的產品知識。

　　第五、基礎培訓

　　如果每一個銷售人員都有足夠多的專業知識及素質。那嘛和愁賣的少，和愁利潤少，和愁完不成任務。重而可見加強基礎培訓工作的.重要性。不僅要定期給銷售做自家的產品培訓，還要定期的做其他品牌產品的產品培訓。

　　第六、合理的賞罰制度

　　合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的銷售心態，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。

　　第七、服務是最大的一張王牌：員工是服務的化身，是公司的形象大使。好的服務就會贏得好的口碑。

　　店面以零售為主，在現代零售業競爭中，服務競爭在一定程度上已經取代價格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點。今天的三好街已經不是單純的產品經濟時代了，而是從產品經濟時代在向商品經濟時代轉變，后者只是加入了少許的服務，利潤和銷量就要比前者多很多。

　　培養銷售3米微笑的習慣、細心耐心的性格、陽光向上的工作氛圍、更專業的專業知識、更好的素質修養等等，要讓他們了解，我們賣了比別人更多的服務，所以我們的商品可以不比別人的產品便宜。徹底的消除現在的比拼價格的壞習慣，每當顧客問能不能便宜的時候都說可以便宜。告訴他們靠價格銷售的銷售員是最不合格的銷售。

　　最后我要說的是，會讓顧客看見我們就好象回家一樣，來到我們的店面就會有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊伍就會有安心、放心、開心的感覺。

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