工作年度計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　（一）工作目標(biāo)

　　力爭(zhēng)明年農(nóng)機(jī)總動(dòng)力達(dá)到350萬(wàn)千瓦，大中型拖拉機(jī)總量達(dá)到3.4萬(wàn)臺(tái)，大中型拖拉機(jī)與農(nóng)具配套比達(dá)到1：2.98；機(jī)收機(jī)械化水平達(dá)55%，種植業(yè)綜合機(jī)械化水平達(dá)90%，農(nóng)機(jī)作業(yè)量達(dá)到4.3億標(biāo)準(zhǔn)畝，農(nóng)機(jī)作業(yè)總值突破35億元以上；種植機(jī)采棉面積450萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)機(jī)械采收面積230萬(wàn)畝，采棉機(jī)保有量達(dá)到700臺(tái)；努力把千臺(tái)事故率、死亡率和直接經(jīng)濟(jì)損失分別控制在1‰、0.7‰和0.3萬(wàn)元以內(nèi)，農(nóng)機(jī)落戶率和檢驗(yàn)率分別達(dá)到90%和95%以上，駕駛員持證率和審驗(yàn)率達(dá)到95%以上。

　�。ǘ�）實(shí)施要點(diǎn)

　　1、繼續(xù)實(shí)施好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策。及時(shí)出臺(tái)《20xx年兵團(tuán)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄》，增強(qiáng)導(dǎo)向和服務(wù)能力，優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策在推進(jìn)農(nóng)機(jī)化發(fā)展中的導(dǎo)向和帶動(dòng)作用，為農(nóng)場(chǎng)職工增收服務(wù)好。

　　2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化科技創(chuàng)新能力。加強(qiáng)新技術(shù)新機(jī)具推廣應(yīng)用步伐，突出關(guān)鍵作物關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)，著力做好棉花生產(chǎn)機(jī)械化技術(shù)、保護(hù)性耕作技術(shù)、地膜回收技術(shù)、大力推廣玉米、甜菜、番茄和馬鈴薯等作物的機(jī)械化收獲技術(shù)，試驗(yàn)示范棉花、番茄、辣椒等作物的機(jī)械移栽技術(shù)。

　　3、按照“五統(tǒng)一、五規(guī)范”農(nóng)機(jī)管理，落實(shí)農(nóng)機(jī)管理“十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，全面提高農(nóng)機(jī)化管理水平。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化質(zhì)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)理體系建設(shè)，保障農(nóng)機(jī)使用安全和職工的合法權(quán)益。積極引導(dǎo)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)合作組織的發(fā)展和體系建設(shè)。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者推廣、使用、經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)機(jī)械，提高農(nóng)機(jī)利用率，促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)功能，打造農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)品牌。

　　4、推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化基地建設(shè)，整體推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展。通過(guò)實(shí)施棉花生產(chǎn)全程機(jī)械化、節(jié)本增效、畜牧園藝業(yè)機(jī)械化、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)工程，全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的'發(fā)展，為提高兵團(tuán)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)業(yè)和團(tuán)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供物質(zhì)技術(shù)保障。

　　5、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)綜合技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，提高農(nóng)機(jī)綜合技術(shù)服務(wù)能力。建立覆蓋全程、綜合配套、便捷高效的農(nóng)機(jī)化綜合技術(shù)服務(wù)體系。把農(nóng)機(jī)化技術(shù)創(chuàng)新、推廣、培訓(xùn)、監(jiān)測(cè)、信息等公共服務(wù)設(shè)施作為基地建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，納入規(guī)劃，列入計(jì)劃，分步實(shí)施。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　上學(xué)期，我校在信息化建設(shè)上，取得了一定的成果，但信息化之路，漫漫而修遠(yuǎn)，除了基礎(chǔ)的硬件之外，最重要的還是身處教育第一線的我們?nèi)绾稳フ�確對(duì)待、理解教育信息化。

　　為了盡快推進(jìn)我校信息化進(jìn)程，依據(jù)《唐山市開(kāi)平區(qū)教育局關(guān)于加快推進(jìn)教育信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《數(shù)字型校園評(píng)估細(xì)則》和校工作安排，特作如下工作計(jì)劃：

　　一、 依據(jù)上學(xué)期實(shí)際工作情況，繼續(xù)制定、修改、完善各項(xiàng)引導(dǎo)、激勵(lì)、督促信息化工作的規(guī)章制度。

　　二、 加強(qiáng)學(xué)校硬件建設(shè)。目前，我們已經(jīng)將各班的多媒體和計(jì)算機(jī)進(jìn)行了更新，在基本完善校內(nèi)信息化設(shè)施的情況下，下一步將配合教育局信息中心，建設(shè)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

　　三、 以信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成員為學(xué)校信息化各學(xué)科帶頭人，加強(qiáng)信息技術(shù)與學(xué)科整合，以學(xué)科帶頭人帶動(dòng)學(xué)科組成員的信息化水平。積極參加省市區(qū)組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，為參賽教師提供技術(shù)支撐。

　　四、 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。做好網(wǎng)站和校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

　　五、 信息技術(shù)部門輔助教導(dǎo)處完成“一師一課”的上傳工作，為其提供技術(shù)支持。

　　六、 做好師生培訓(xùn)工作

　　1、 做好微課程和暢言軟件的培訓(xùn)與應(yīng)用。配合教育局關(guān)于微課的課題研究，保質(zhì)保量完成信息中心布置的各項(xiàng)任務(wù)。開(kāi)學(xué)初，對(duì)暢言軟件的應(yīng)用進(jìn)行常規(guī)檢查，以暢言軟件為契機(jī)，讓信息技術(shù)應(yīng)用成為課堂教學(xué)的常規(guī)手段，讓暢言軟件融入課堂，提高課堂效率和教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

　　2、 在城域網(wǎng)平臺(tái)逐漸完善的基礎(chǔ)上，配合教育局信息中心完成學(xué)生信息數(shù)據(jù)上傳和城域網(wǎng)各平臺(tái)使用的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生應(yīng)用城域網(wǎng)個(gè)人空間的培訓(xùn)。

　　3、 對(duì)全體教師進(jìn)行電子白板的使用培訓(xùn)，將再次邀請(qǐng)供貨商進(jìn)行電子白板的應(yīng)用培訓(xùn)，要求全體老師認(rèn)真研讀電子白板的使用說(shuō)明，學(xué)習(xí)電子白板的使用。

　　七、 做好參加全國(guó)中小學(xué)電腦作品大賽，做好學(xué)生的培訓(xùn)工作。充分發(fā)揮信息技術(shù)社團(tuán)的作用，在每次社團(tuán)活動(dòng)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)。

　　八、 依據(jù)教育局信息中心的計(jì)劃，本學(xué)期大力推動(dòng)教師個(gè)人空間和學(xué)生學(xué)習(xí)空間的使用。

　　九、 加大錄播教室的使用率，將優(yōu)質(zhì)課、互動(dòng)課堂、校際研討、網(wǎng)絡(luò)教研等活動(dòng)資料錄制并保留下來(lái)。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　前言

　　1. 組織結(jié)構(gòu) 1.1 組織架構(gòu) 1.2 部門職責(zé) 1.3 崗位說(shuō)明 2. 體系管理 3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理 3.1 程序流程 3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 3.3 閉環(huán)作業(yè) 4. 項(xiàng)目管理

　　5. 供應(yīng)商質(zhì)量管理 6. 品質(zhì)控制

　　6.1 原輔材料控制 6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制 6.3 出貨品質(zhì)控制 7. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 8. 成本控制 9. 客戶投訴

　　10. 檢測(cè)設(shè)備/儀器/工的管理 11. 文件管理與統(tǒng)計(jì)控制 12. 相關(guān)部門協(xié)調(diào)管理 13. 部門目標(biāo)與績(jī)效考核 13.1 部門目標(biāo) 13.2 績(jī)效考核 13.3 教育培訓(xùn) 13.4 企業(yè)文化

　　14．品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) 14.1 QCC品管圈 14.2 5S活動(dòng)

　　14.3 改善提案制度 15. 總結(jié)

　　根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

　　1.組織結(jié)構(gòu)

　　目前，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1.1 組織架構(gòu)

　　20xx

　　1.2 部門職責(zé)

　　為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

　　A，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9000、TS16949 質(zhì)量管理體系以及將來(lái)的ISO14000和CE、UL等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

　　B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

　　C，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品管圈活動(dòng)”、“5S活動(dòng)”等；

　　D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”； E，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

　　F，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

　　G，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

　　H，參與特殊訂單的`審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

　　I，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；

　　J，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

　　K，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；

　　L，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；

　　M，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

　　N，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 O，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

　　P，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

　　Q，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本

　　R，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

　　S，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 T，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù) 以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé)

　　1.3 崗位說(shuō)明

　　為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

　　1.3.1質(zhì)量部部長(zhǎng)

　　1.3.1.1崗位目的

　　根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

　　1.3.1.2工作職責(zé)

　　見(jiàn)下表1

　　1.3.2 質(zhì)量部副部長(zhǎng)

　　1.3.2.1崗位目的

　　根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，質(zhì)量部長(zhǎng)不在時(shí)代理質(zhì)量部長(zhǎng)事務(wù)。

　　1.3.2.2崗位職責(zé)

　　1.3.3 質(zhì)量部長(zhǎng)助理

　　1.3.3.1 崗位目的

　　對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，監(jiān)督晚班所有質(zhì)量部成員的工作達(dá)成以及規(guī)章制度的保證。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　（一）大力組織收入，嚴(yán)格依法征收

　　1、合理安排收入計(jì)劃。牢固樹(shù)立組織收入是第一要?jiǎng)?wù)的思想，及時(shí)做好與各級(jí)地方政府的任務(wù)銜接，努力使稅收計(jì)劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng)，綜合各方面的情況，力求實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃的最大合理化。加強(qiáng)調(diào)查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強(qiáng)化稅收分析和預(yù)測(cè)工作，提高稅收分析質(zhì)量和稅收預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、翔實(shí)的參考依據(jù)。

　　2、加強(qiáng)組織收入工作考核。層層分解落實(shí)收入目標(biāo)，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核，實(shí)行組織收入“一票否決制”。堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的原則，做好稅收進(jìn)度協(xié)調(diào)，提高組織收入工作的主動(dòng)性和針對(duì)性保證稅收收入的均衡、足額入庫(kù)，確保～完成全年稅收任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格依法征收。進(jìn)一步嚴(yán)肅征收紀(jì)律，規(guī)范征收秩序，充分發(fā)揮稅收會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，加強(qiáng)日常監(jiān)督、檢查，抓好申報(bào)、征收、入庫(kù)、減免、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種、混級(jí)次入庫(kù)等違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

　　（二）強(qiáng)化稅源監(jiān)控，加強(qiáng)稅收管理，堵塞稅收流失

　　1、加大對(duì)重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度。結(jié)合我市稅源的實(shí)際狀況，在今年重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大稅源監(jiān)控范圍，使監(jiān)控稅源實(shí)現(xiàn)的稅收占到全局總收入的一半以上。特別是加強(qiáng)對(duì)xx高速公路的管理，保證稅收收入的.穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　2、加強(qiáng)核定征收管理，積極推進(jìn)納稅評(píng)估工作。按照“抓大控中定小”的要求，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)所得稅及個(gè)體稅收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基礎(chǔ)上積極推進(jìn)納稅評(píng)估，準(zhǔn)備在企業(yè)所得稅方面進(jìn)行試點(diǎn)，重點(diǎn)搞好企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的搜集整理，充分利用現(xiàn)有的涉稅信息，加強(qiáng)分析比對(duì)，豐富完善行業(yè)納稅評(píng)估指標(biāo)體系。通過(guò)建立規(guī)范的納稅評(píng)估操作規(guī)程，積極探索納稅評(píng)估的有效方式、方法和途徑，建立科學(xué)、實(shí)用的納稅評(píng)估工作模式，最終形成“征收”、“納稅評(píng)估”和“稽查”三位一體疏而不漏的全面監(jiān)控機(jī)制，逐漸實(shí)現(xiàn)通過(guò)評(píng)估工 /> --> ，分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)票管理的分級(jí)監(jiān)控，提高發(fā)票管理水平。對(duì)符合條件的納稅人全面推行機(jī)開(kāi)發(fā)票，對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小的納稅人實(shí)行定額發(fā)票；積極開(kāi)展發(fā)票集中整治活動(dòng)，加大發(fā)票打擊力度。

　　3、加強(qiáng)征管質(zhì)量考核，提高征管水平。繼續(xù)加強(qiáng)稅收“六率”考核，把登記率、申報(bào)率、入庫(kù)率、欠稅增減率、滯納金加收率和處罰率等“六率”指標(biāo)作為衡量一個(gè)單位征管工作水平的主要指標(biāo)，納入目標(biāo)責(zé)任考核，并實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成考核指標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

　　（四）強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度

　　1、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。繼續(xù)開(kāi)展欠稅清繳活動(dòng)，建立欠稅檔案，落實(shí)欠稅公告制度，加大清欠力度。對(duì)拒不履行納稅義務(wù)的不法業(yè)戶，依法采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施，對(duì)欠稅額較大、情節(jié)惡劣、構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊偷、逃、欠稅行為。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范減免稅審批，嚴(yán)厲打擊騙取減免退稅行為，營(yíng)造公平、公正的稅收環(huán)境。

　　2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，按照xx市局《稅收?qǐng)?zhí)法崗責(zé)規(guī)程》的要求，層層簽訂稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書(shū)，分解細(xì)化稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，強(qiáng)化監(jiān)督制約，實(shí)行稽查復(fù)查制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，促進(jìn)執(zhí)法水平的提高。

　　3、大力開(kāi)展稅務(wù)稽查。以房地產(chǎn)、建筑安裝、交通運(yùn)輸、涉外企業(yè)等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)大力開(kāi)展整頓和規(guī)范稅收秩序活動(dòng)，改善稅收環(huán)境。根據(jù)市局要求，努力實(shí)現(xiàn)由普遍稽查向行業(yè)稽查、重點(diǎn)稽查的轉(zhuǎn)變和由收入型稽查向執(zhí)法型稽查的轉(zhuǎn)變，加大稽查深度和廣度，大力開(kāi)展延伸稽查，提高稽查工作質(zhì)量和效率。

　　（五）加快稅收信息化建設(shè)步伐，推進(jìn)科技興稅

　　1、抓好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的搭建工作，進(jìn)一步發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在稅收征管中的支撐作用。針對(duì)我局計(jì)算機(jī)機(jī)房布局不合理的情況，完成機(jī)房的優(yōu)化改造，以達(dá)到青島市局的要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、依托比較完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，不斷加快計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用步伐。從加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)入手，繼續(xù)大力推進(jìn)企業(yè)電子申報(bào)工作，方便納稅人。推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)，促進(jìn)以票控稅，堵塞稅收流失，增加稅收收入。

　　3、加快數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)稅收查詢系統(tǒng)進(jìn)行改造，使其更適用當(dāng)前的工作和軟硬件環(huán)境。建設(shè)市局輔助分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅收情況的分析和對(duì)基層所工作情況的分析監(jiān)督。加快信息化整合完善的步伐，拓展與稅收工作有聯(lián)系的政府有關(guān)職能部門的信息共享范圍，實(shí)現(xiàn)征收、管理、稽查之間的信息溝通和資源共享。

　　（六）優(yōu)化稅收服務(wù)，提升地稅形象

　　1、穩(wěn)妥地推進(jìn)納稅服務(wù)中心工作運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)納稅服務(wù)中心軟、硬件建設(shè)。結(jié)合工作實(shí)際，健全完善《納稅服務(wù)工作流程》和《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，建立嚴(yán)密協(xié)調(diào)的崗責(zé)體系和考核體系，形成責(zé)任明確、流程規(guī)范、傳遞快捷、銜接有序、辦事高效的服務(wù)格局，把稅收服務(wù)貫穿于稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2、進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合開(kāi)展“機(jī)關(guān)建設(shè)年”活動(dòng)和“稅企金橋”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，深入開(kāi)展辦稅“零埋怨”、 執(zhí)法“零缺陷”、 服務(wù)“零投訴”活動(dòng)，大力推行“一窗式”服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)窗口的“一窗多能”，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。廣泛推行網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)等多元化納稅申報(bào)方式，方便納稅人。

　　3、發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，對(duì)符合政策規(guī)定享受稅收優(yōu)惠的納稅人，積極主動(dòng)地按規(guī)定程序予以審報(bào)、辦理。牢固樹(shù)立經(jīng)濟(jì)稅收意識(shí)，積極參與地方招商引資工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植后續(xù)稅源。

　　4、大力開(kāi)展稅收宣傳。加強(qiáng)稅收政策宣傳和培訓(xùn)輔導(dǎo)，對(duì)上級(jí)新出臺(tái)的稅收政策，采取編制個(gè)性化宣傳手冊(cè)、辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等形式，及時(shí)讓納稅人了解掌握。充分利用地稅“12366”服務(wù)熱線，為納稅人搞好稅收政策咨詢和涉稅服務(wù)。堅(jiān)持集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合，廣泛深入地開(kāi)展多種形式的稅收宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)公民納稅意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)稅收環(huán)境。

　　（七）堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想和作風(fēng)建設(shè)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力和水平，不斷增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　2、加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，提～部整體素質(zhì)。制定《xx地稅局二○○六年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》，實(shí)施干部素質(zhì)工程，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)干部的稅收業(yè)務(wù)技能、計(jì)算機(jī)知識(shí)、稅收英語(yǔ)及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)方面的培訓(xùn)教育。加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論教育、時(shí)事政治教育、黨風(fēng)廉政教育、紀(jì)律教育、道德教育和愛(ài)國(guó)主義教育，不斷提～部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、深化干部人事制度改革。根據(jù)xx市局干部管理的有關(guān)規(guī)定和我局實(shí)際，進(jìn)一步修訂和完善雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、等相關(guān)干部管理工作制度，建立富有生機(jī)和活力的干部管理運(yùn)行機(jī)制，造就一支精干、廉潔、高效的干部隊(duì)伍。

　　4、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作。嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是對(duì)“一把手”的監(jiān)督，不斷完善“權(quán)力制衡”機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大“陽(yáng)光工程”實(shí)施范圍，健全社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、～監(jiān)督和黨政、紀(jì)檢監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)審計(jì)和離任審計(jì)工作。嚴(yán)格按照市局《稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督制約辦法》，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為和行政管理行為。加大案件查處力度，提高紀(jì)檢監(jiān)察辦案水平。結(jié)合開(kāi)展反瀆職活動(dòng)，建立中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職、述廉制度，加強(qiáng)與檢察院的工作聯(lián)系，建立預(yù)防工作機(jī)制和聯(lián)席會(huì)議制度，定期開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育，推動(dòng)預(yù)防工作的深入開(kāi)展。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　20x'x年，我局工商行政管理工作將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞XX市“爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)百?gòu)?qiáng)縣、爭(zhēng)做全區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)排頭兵”的奮斗目標(biāo)，努力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在服務(wù)、監(jiān)管和執(zhí)法等各個(gè)方面創(chuàng)新理念，改進(jìn)方法，提高水平，以嶄新的面貌做好“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年的各項(xiàng)工作。

　　一、以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，不斷加大服務(wù)力度，全面提升服務(wù)發(fā)展的層次和效果

　　（一）強(qiáng)力推行12315“五進(jìn)”工作，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展�？茖W(xué)整合12315網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，以保護(hù)社區(qū)居民、農(nóng)村村民、學(xué)校學(xué)生等弱勢(shì)群體消費(fèi)權(quán)益為重點(diǎn)，突出抓好消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)”工作，以全新的面貌迎接全國(guó)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)。

　�。ǘ�）建立健全服務(wù)制度，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出謀劃策。一是建立“工商顧問(wèn)制度”。向企業(yè)提出有針對(duì)性、可操作性的政策建議。二是進(jìn)一步完善市場(chǎng)主體登記發(fā)布制度。為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變搞好服務(wù)。三是進(jìn)一步發(fā)揮工商聯(lián)絡(luò)員作用。拓寬“綠色通道”，對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，幫助解決企業(yè)在組建和發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　�。ㄈ�）制定具體措施，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是繼續(xù)細(xì)化我局制定的42條措施，圍繞推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資工作搞好服務(wù)。二是關(guān)注社會(huì)就業(yè)問(wèn)題。做到培養(yǎng)一家，發(fā)展一家，壯大一家，形成“數(shù)質(zhì)并舉”的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向。三是大力支持XX市工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資項(xiàng)目和新農(nóng)村建設(shè)。

　　（四）認(rèn)真實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。一是大力推進(jìn)“品牌寧夏”建設(shè)。以全市6大特色產(chǎn)業(yè)集群為重點(diǎn)，加快產(chǎn)業(yè)集群自主品牌建設(shè)，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。二是開(kāi)展“商標(biāo)強(qiáng)企”活動(dòng)。幫助企業(yè)建立品牌培育庫(kù)，形成重點(diǎn)商標(biāo)企業(yè)品牌幫扶機(jī)制。三是穩(wěn)步推進(jìn)全市注冊(cè)商標(biāo)總量持續(xù)增長(zhǎng)。力爭(zhēng)到20x'x年底，全市注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)量同比增長(zhǎng)25%，證明商標(biāo)、馳、著名商標(biāo)認(rèn)定取得新的進(jìn)展。

　　（五）推進(jìn)“紅盾護(hù)農(nóng)”工程，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“紅盾護(hù)農(nóng)”。探索實(shí)施農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶分級(jí)、分類監(jiān)管制度。二繼續(xù)推進(jìn)“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”。不斷提升農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平和能力，使其健康發(fā)展。三是繼續(xù)推進(jìn)“合同助農(nóng)”。規(guī)范涉農(nóng)合同管理，調(diào)解涉農(nóng)合同糾紛，查處涉農(nóng)合同欺詐行為。

　　二、以營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，著力保障全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展

　�。ㄒ唬┤�面加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。一是進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制鞏固整治成果。繼續(xù)依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)戶建立并執(zhí)行“一單通”臺(tái)賬制度，積極推進(jìn)食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。二是積極研究制定流通環(huán)節(jié)食品安全信用分類監(jiān)管辦法。三是要積極研究推行食品安全電子監(jiān)管模式。進(jìn)一步在批發(fā)戶中推行“票證通”；在規(guī)模較大的商場(chǎng)、超市推行電子觸摸屏查詢系統(tǒng)；在零售戶中推行“誠(chéng)信通”。四是繼續(xù)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全整治。

　�。ǘ�）認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管工作。通過(guò)調(diào)研排查，建立起網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制；通過(guò)行政指導(dǎo)，引導(dǎo)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步拓寬執(zhí)法領(lǐng)域，加大公平交易執(zhí)法力度。一是加強(qiáng)反壟斷執(zhí)法工作。查處供電、供水、供氣、電信等公用企業(yè)濫用壟斷地位強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)的違法行為。二是開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作。突出保險(xiǎn)代理、存貸款業(yè)務(wù)、教輔材料購(gòu)銷、招投標(biāo)、土地出讓、資源開(kāi)發(fā)等群眾反映強(qiáng)烈的.重點(diǎn)領(lǐng)域，加大商業(yè)賄賂案件查辦力度，突出查處大型超市、商場(chǎng)、酒店濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，構(gòu)建治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。三是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和商業(yè)秘密保護(hù)力度，開(kāi)展打擊“傍名牌”和商標(biāo)侵權(quán)執(zhí)法行動(dòng)。四是開(kāi)展查處“兩虛一逃”及中介組織出具虛假證明材料的執(zhí)法行動(dòng)。五是開(kāi)展建筑建材、裝飾裝修市場(chǎng)等關(guān)乎人民財(cái)產(chǎn)安全行業(yè)的專項(xiàng)治理，強(qiáng)化報(bào)廢車輛拆解市場(chǎng)和二手車交易市場(chǎng)的監(jiān)控。

　�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮整治虛假違法廣告聯(lián)席會(huì)議作用，深入開(kāi)展虛假違法廣告專項(xiàng)整治。利用電腦監(jiān)控設(shè)備，對(duì)全市的電視廣告實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控；積極探索研究網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管模式，著力拓展廣告監(jiān)管領(lǐng)域；認(rèn)真履行指導(dǎo)廣告業(yè)發(fā)展的職能，盡快促成市政府出臺(tái)加強(qiáng)廣告管理的意見(jiàn)。

　�。ㄎ澹┮酝七M(jìn)商品交易市場(chǎng)信用分類監(jiān)管工作為契機(jī)，創(chuàng)建文明市場(chǎng)。

　　三、以“三個(gè)過(guò)硬”為目標(biāo)，強(qiáng)化培訓(xùn)提高，提升隊(duì)伍素質(zhì)

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。以行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議為抓手，深入開(kāi)展效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)廉政教育。

　　二是進(jìn)一步提高黨建工作水平。進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想教育工作，深入開(kāi)展“兩承諾三評(píng)議”活動(dòng)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。三是進(jìn)一步改進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作。嚴(yán)格落實(shí)“逢訓(xùn)必考”制度，切實(shí)改進(jìn)培訓(xùn)方法，著力完善學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。四是進(jìn)一步提升行政執(zhí)法水平。全面推行行政指導(dǎo)，積極開(kāi)展網(wǎng)上案件核審，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善執(zhí)法責(zé)任制。

　　四、狠抓規(guī)章制度建設(shè)，嚴(yán)格督查考核落實(shí)，確保目標(biāo)任務(wù)按時(shí)完成

　　一是全力以赴抓督查。建立健全局、科、所三級(jí)工作督查制度。二是全力以赴抓考核。認(rèn)真落實(shí)績(jī)效考核辦法，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制。三是全力以赴抓班子。充分發(fā)揮好“班長(zhǎng)”和榜樣作用。四是全力以赴抓隊(duì)伍。進(jìn)一步完善市場(chǎng)區(qū)域巡查責(zé)任制，將監(jiān)管任務(wù)真正落實(shí)到人。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　全面抓好全年度的教育教學(xué)，努力使學(xué)生更上一層樓，現(xiàn)制定本年對(duì)教學(xué)計(jì)劃：

　　一、工作目標(biāo)

　　1、本學(xué)期要抓好備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)與考核等工作落到實(shí)處，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　2、通過(guò)課前預(yù)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，提高自學(xué)能力。

　　3、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，使學(xué)生在原有的.基礎(chǔ)上有一定進(jìn)步。

　　4、多讀書(shū)，讀好書(shū)，養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣，提高讀書(shū)能力。

　　5、加強(qiáng)班級(jí)管理，提高促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展和健康教育。

　　二、具體措施

　�。�1）認(rèn)真制定好各項(xiàng)工作計(jì)劃

　　在學(xué)期初認(rèn)真及時(shí)地制定學(xué)科教學(xué)工作計(jì)劃、班主任工作計(jì)劃、培優(yōu)輔差計(jì)劃、個(gè)人業(yè)務(wù)提高（讀書(shū)）計(jì)劃、學(xué)生讀書(shū)計(jì)劃、學(xué)生預(yù)習(xí)方案、“三清”工作方案。按計(jì)劃落實(shí)本學(xué)期的各項(xiàng)工作。

　�。�2）課堂實(shí)踐活動(dòng)。

　　認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課，完成本學(xué)期的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，使班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓。

　　（3）課前預(yù)習(xí)工作

　　對(duì)學(xué)生的課前預(yù)習(xí)提出嚴(yán)格要求，使學(xué)生熟練掌握課前預(yù)習(xí)的方法，繼續(xù)保持課前自主預(yù)習(xí)的良好習(xí)慣。

　　（4）培優(yōu)輔差工作

　　認(rèn)真做好學(xué)困生輔導(dǎo)和特長(zhǎng)生的培養(yǎng)工作。繼續(xù)發(fā)展特長(zhǎng)生，有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，填寫好特長(zhǎng)生檔案和跟蹤輔導(dǎo)記錄，簽定學(xué)困生包保責(zé)任書(shū)，對(duì)學(xué)困生每?jī)芍茌o導(dǎo)一次。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前臺(tái)負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃模板如下：

　　我認(rèn)為酒店的前臺(tái)主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

　�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；

　�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

　�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前臺(tái)員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

　　⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；

　�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

　�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

　�、藚⒓忧芭_(tái)的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

　�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

　�、团c前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

　�、螌�(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的.就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。

　　如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

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