待人禮儀的具體規(guī)范

　　當(dāng)面交流要面帶微笑，說話和氣，倡導(dǎo)說普通話；

　　多使用“請”、“謝謝”、“不客氣”、“對不起”等文明用語；

　　上級有事交辦，應(yīng)立刻放下手頭工作接受指令，自覺服從上級的工作安排；

　　對上級的詢問，要立刻回應(yīng)，不得隱瞞事實；

　　受到上級表揚(yáng)時，應(yīng)表示謝意；

　　受到上級批評時，要虛心聽取，若有異議應(yīng)通過正常渠道如實反映；

　　對資深同事、新同事或者年紀(jì)小的同事予以同樣尊重；

　　對待下級要誠懇和藹，不高高在上、趾高氣揚(yáng)；

　　向同事尋求幫助時，要考慮對方是否方便；

　　對待客人態(tài)度熱情親切誠懇，有條件情況下，對來訪者應(yīng)主動泡茶接待；

　　會客有必要時主動交換名片，應(yīng)雙手正面正向并適度彎腰遞給對方，沒有帶名片應(yīng)表示歉意；

　　落座時接名片，應(yīng)先起立，適度彎腰并雙手接過，并言語道謝；

　　接過名片后應(yīng)先仔細(xì)觀看，并盡量表現(xiàn)出珍惜的態(tài)度，妥善放好對方名片不得當(dāng)面丟棄。

　　大千世界，蕓蕓眾生，人與人之間難免磕磕碰碰，有時甚至失禮失態(tài)，一句“對不起”就能使怨氣煙消云散，反之，可能會造成意想不到的后果，甚至釀成人間悲劇。在人際交往中，會道歉，是做人很重要的一項道德修養(yǎng)，我們要會說“對不起”。而且，語言是交際的工具，文明用語則是通往心靈的金鑰匙，在交際中能否使用文明用語，反映著一個人的修養(yǎng)，而且影響到整個社會風(fēng)氣。當(dāng)然，生活中的文明禮貌用語還有很多，要注意各種場合使用的禮貌用語，這樣就能成為一個彬彬有禮的人。

　　學(xué)習(xí)"禮儀"，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動，是一種積極的行為動機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。我們要在學(xué)會尊重他人時，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時，其內(nèi)心的道德要求也在提高。所以，培養(yǎng)我們高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。

　　學(xué)習(xí)"禮儀"要重在實踐，一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有"禮儀"，每個人都要在理解禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。一些人平時也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時，其"禮儀"規(guī)范就無法發(fā)揮，這是他們?nèi)狈ψ孕诺谋憩F(xiàn)。在生活當(dāng)中我們要懂得：在應(yīng)用得體禮儀言行的同時，也是自我良好形象的塑造過程。因此我們要敢于展示一個有禮、自信、文明的自我。

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