社交禮儀中的交談禮儀

　　目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。"眼睛是心靈的窗口"，它在很大程度上能如實反映一個人的內心世界。一個良好的交際形象，目光應是坦然、親切、和藹、有神的。

　　注視時間

　　在整個交談過程中，與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%～70%，其余30%～50%時間，可注視對方臉部以外5～10米處，這樣比較自然、有禮貌。

　　注視區域

　　場合不同，注視的部位也不同。一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。

　　（1）公務凝視。在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。

　　（2）社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域。

　　（3）親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

　　注視方式

　　無論是使用公務凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上。這是因為，人本能地認為，過分地被人凝視是在窺視本身內心深處的隱私。所以，雙方交談時，應適當地將視線從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松，感覺平等，易于交往。

　　當與人說話時，目光要集中注視對方；聽人說話時，要看著對方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區；如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉向他處。盡量不要將兩眼視線直射對方眼睛，因為對方除了會以為你在窺視他心中的隱秘，還會認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時，就不要輕易移開目光，直到逼對方目光轉移為止。當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時，不要馬上轉移本身的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續看著對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時，切勿東張西望或看表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現。

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