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迎接客人的禮儀

時間:2024-11-19 12:34:05 職場 我要投稿

迎接客人的禮儀2篇【精選】

迎接客人的禮儀1

  (一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

迎接客人的禮儀2篇【精選】

  (二)主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

  (三)接到客人后,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:

  1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話,能否留張名片給我?”

  2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應仔細地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。

  (四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。

  (五)主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間,同時向客人介紹住處的`服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

  (六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

迎接客人的禮儀2

  在公務活動中,常有遠客從外地來,需接待單位到機場車站和碼頭迎接。秘書須注意以下事項:

  1、以熱情有禮、周到妥貼的態度做好迎客工作、使客人有"賓至如歸"之感。

  2、準確掌握客人到達時間。必須在客人下機、下車、下船之前到達機場、車站和碼頭等候客人,不能讓客人等候甚至空等。

  3、事先準備妥當交通工具及住宿處。客房規格應根據客人所定規格和預算進行安排,如住宿費用由客人自己承擔,則事先須了解客人的要求,征得同意后安排。

  4、接應牌。機場、車站和碼頭客流量大,為方便尋找客人,應事先制作接應牌,上面寫明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動、會議的'名稱,接待單位名稱、字跡端正,字體要大,容易看清。

  5、接到客人,如事先互不認識,應再核對一下,以免搞錯,與客人見面,應表示歡迎、問候,并握手致意。接著向客人作自我介紹,還需將其他接待人員一一向客人作簡單介紹。如果對方應邀的是重要客人,應由本單位同等級別的領導迎接。當領導因故未能前往,由副級領導或秘書作代表,并向客人說明理由,致以歉意。

  6、客人所帶箱包、行李,須主動代為提拎,但不要代背女客隨身小提包。客人有托運的物體,應主動代為辦理領取手續。

  7、招呼客人上車,要讓客人先上、然后自己再上。在車上可與客人寒喧,解除客人的拘謹、緊張,并向客人介紹有關活動、會議和事務的情況,如背景資料、籌備過程,日程安排等,告之其住宿地點。也可以與客人作輕松、愉快的談話,如介紹本地風光,最近建設情況等。

  8、到達住宿地,秘書先下車,在車門旁等候客人下車。入內辦理住宿手續,領取鑰匙,帶領客人進入客房,向客人介紹該住處的設施、服務等方面情況,詢問客人有什么要求,察看房內設施還有何處不妥需予解決并與賓館聯系。

  9、客人安置后,秘書不要久留,盡快讓客人休息。

  10、約妥下次見面的時間、方法等。

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