關于美業HR的面試技巧有哪些?

　　一、提問的技巧

　　1、自然、親切、漸進、聊天式地導入正題。此時使用統一的指導語很關鍵，這樣可以有效緩解應試者的心理緊張。

　　2、通俗、簡明、有節奏感。提問時，考官應力求使用標準語言，避免使用有歧義的語言，不要用生僻字，盡量少用專業性太強的詞匯。

　　3、問題要有可評價性(與測評要素相對應)和延伸性(不是簡單用“是”或者“否”就能回答)。

　　4、堅持“問誰”、“問實”的原則(STAR追問法)。不允許應試者在這一問題上模棱兩可、含混回答。追問、了解、弄清楚應試者的真實情況和意圖。

　　5、必要時可采取迂回的方式向應試者提問。如對于某些政治傾向和意愿，可問“你的同學和朋友是如何看待這個問題的?你認為如何?”即采用投射法來了解應試者自己的真實情況。

　　6、追問和提問相結合，達到讓應試者多說，考官多聽的目的。

　　7、給應聘者提供彌補缺憾的機會。應聘者可能因為被動地位或心情緊張而不能充分發揮自己的水平，所以要有補償，如問“你還有什么要補充的嗎?”

　　二、傾聽的技巧

　　有技巧的傾聽才能很好地發現問題、找出問題，在傾聽中有以下要點需注意：

　　1、傾聽時要仔細、認真，表情自然，不能不自然地俯視、斜視，或者盯著對方不動;防止造成應試者過多的心理壓力，使其不能正常發揮。

　　2、慎用一些帶有傾向性的形體語言，如點頭或搖頭，以免給應試者造成誤導。

　　3、注意從應試者的語調、音高、言辭等方面區分應試者內在的素質水平。如講話常用“嗯”“啊”等間歇語的人往往自我感覺良好，要求他人對他地位的重視;聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;講話速度快而且平直，多為性格急躁、缺乏耐心;愛用流行、時髦詞匯者大多虛榮心較強。

　　4、客觀傾聽，避免夸大、低估、添加、省略、搶先、滯后、分析和重復錯誤傾向等。

　　三、觀察的技巧

　　1、堅持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。

　　2、注意面部表情，通過對應試者面部表情的觀察和分析，可推測其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態度、自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特征、誠實性、人際交往能力等;如當考官提出一些難以回答或窘迫的問題時，應試者可以目光暗淡、雙眉緊皺，帶有明顯的焦急或壓抑的神色。

　　3、注意身體姿態語言(手勢、坐姿、表情變化、多余動作如捏衣角或攥手指等)，這能提供有用的信息，了解應試者的內在心態。

　　在面試過程中應當注意哪些事項?

　　a.注意自身形象和職業素養的修煉。因為HR的形象代表著美容院的形象，形象和職業素養很大程度決定著 一個求職者的去留。

　　b.對面試過程做好記錄匯總，并分類進行打分，這不僅是對自身招聘任務的總結，也能為將來的聘用工作提供充足資料。

　　c.面試的特點是時間持續性長，HR需要連續作戰。面試中不僅需仔細傾聽應試者的回答，認真觀察其反應，還要保持清醒的頭腦，對應試者的能力的水平做恰如其分的判斷。

　　d.避免“暈輪效應”。考官不應由于應試者在某一方面表現出有特長，或有弱點，而由此認為他在其他方面也無所不能;或水平一般，非干練之才。

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