HR如何改善辦公溝通環境

　　隨著我國經濟體制改革的不斷深入，越來越多的國內企業走上了規模化、全國化發展之路。面對遍布全國的分公司、辦事處、門店和員工頻繁的出差，目前企業普遍采用的辦公溝通手段呈現了嚴重的局限性，因溝通不暢等問題引發的員工管理和人員流失問題日益凸顯。

　　眾所周知，人力資源管理的核心模塊可以概括為招人、用人、留人、裁人四塊，而這其中用人和留人則是重中之重。現在來看，在用人和留人問題上，HR不僅要做好基本的制度和激勵政策的設計，更要在辦公溝通環境建設上有所作為。如何構建滿足企業發展現狀的辦公溝通環境，避免員工因溝通不暢影響工作效率？這成為HR在目前企業發展背景中將要面對的嚴峻課題。

　　首先，讓我們來看一下目前企業所遇到的辦公溝通問題。

　　1：分支機構過多，難以管理

　　“天高皇帝遠”！這個詞很好的概括了許多企業分支機構的人員心態。總部往往因為分支機構過多，與分支間缺乏最基本的溝通，從而無法做到對所有機構的有效管理。這也使得部分分支機構成為游離在企業整體運轉體系之外的“個體”，這些機構中的員工基本處于失管狀態。

　　2：組織結構復雜，部門難以協作

　　激烈的市場競爭，讓企業追求更多的利潤點，產業多元化成了企業發展的一大訴求。這意味著不同部門之間必須加強相互協作、相互督促。但組織機構復雜向來就是國內企業的通病，要從臃腫的企業結構中找到相應的負責人員相當困難，很大程度影響了企業運轉效率，員工在這樣的辦公環境中很容易出現無所適從的無助感！

　　3：員工出差頻繁，異地溝通難

　　分公司和異地業務的增多，導致的必然結果就是員工出差變得更加頻繁。與此同時，員工在出差過程中因異地溝通手段限制，無法第一時間將工作進度匯報給公司，無法獲得企業更多的支持，導致了員工出差效率大幅降低，也造成了公司資源的嚴重浪費。

　　HR改善辦公溝通環境——引入企業IM實現零距離辦公

　　面對目前企業辦公溝通中出現的幾個問題，HR該從何下手進行改善？在筆者看來HR不妨嘗試引入企業即時通訊，為企業搭建一個統一的溝通平臺。利用企業即時通訊所帶來的辦公溝通手段的革新，帶動企業整體辦公溝通效率的提升，讓企業辦公真正做到“零距離”。

　　下面筆者以市場上比較熱門的企業溝通平臺imo為例，來看一下企業即時通訊如何能夠實現企業“零距離辦公”

　　基于組織結構的在線溝通，消除機構、部門限制

　　imo具有一目了然的組織結構樹，所有員工信息都顯示在組織結構樹上。通過組織結構樹，管理者可以找到任何分支機構了解其員工工作進度、狀況，并對其工作做出直接指示。同時imo提供了多人會話、群討論等多種群組聊天功能，在需要部門協作時，總負責人可以在組織結構樹上將相關的所有人員拉入會話中進行在線討論，打破部門之間“隱形的圍墻”，讓部門協作不再受組織結構影響，大大提升整體效率。

　　多手段通信，實現移動辦公

　　在異地出差的員工可以即時登錄imo獲取最新的企業信息，在出差過程中遇到任何問題也可以利用imo提供的遠程協助功能向總部尋求幫助。總部這邊則能將最新的政策等變動、調整信息通過電子公告、電子短信等形式給員工，即使員工未登錄imo也能通過手機接收。

　　此外，imo還將在近期推出支持安卓和IOS系統的手機客戶端。屆時，員工可以通過即時通訊、電話、短信、郵箱等多手段進行溝通，無論是出差在外、還是上下班途中，只要拿出手機就能進行工作信息分享、協同辦公，極大地提高企業辦公效率。

　　結語：這些年來，國外企業一直在呼吁要改善溝通環境，但這樣的呼聲在國內還是略顯“輕柔”。隨著企業的發展，HR也理應與時俱進，通過一些高技術手段的工具，更加出色的完成自己的工作，相信企業IM會是各位一個很好的選擇。

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