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有哪些醫(yī)患溝通技巧

時(shí)間:2022-06-03 03:22:56 職場(chǎng) 我要投稿

有哪些醫(yī)患溝通技巧

  第一,是形象,你要清爽素雅。

  有些孕婦,懷孕就變的不修邊幅,頭發(fā)蓬亂,滿臉是油,穿著一身睡衣就能滿大街走。

  看醫(yī)生的時(shí)候,你稍微收拾一下,干凈利索一點(diǎn)兒,不是讓你打扮的花枝招展,你至少不能像個(gè)土鱉似的走進(jìn)來吧。

  第二,是態(tài)度,你要熱情開朗。

  有些孕婦,排隊(duì)時(shí)間久了,心情也不好,進(jìn)門就眉頭緊縮、語氣僵硬,感覺就想找茬要吵架。

  看醫(yī)生的時(shí)候,你稍微平復(fù)一下心情,進(jìn)門保持微笑,第一句話:“醫(yī)生,您辛苦啦”;第二句話:“您要不要休息一下,喝點(diǎn)水先?”我敢保證,絕大多數(shù)醫(yī)生聽到這兩句話,心里都會(huì)暖暖的,巴不得對(duì)你好一點(diǎn)。

  第三,是規(guī)整,你要有條不紊。

  有些孕婦,一個(gè)大袋子,把所有的資料放在一起,做到醫(yī)生的對(duì)面,鋪滿一桌子的雜物,半天都翻不出需要的資料。

  看醫(yī)生的時(shí)候,你把產(chǎn)檢資料先整理一下,血常規(guī) 、尿常規(guī)、超聲的報(bào)告單,按時(shí)間先后順序分三張紙貼在一起,其他資料按時(shí)間先后順序貼在一起。醫(yī)生面對(duì)這樣一套產(chǎn)檢資料,肯定會(huì)對(duì)你刮目相看。

  第四,是問題,你要提前整理。

  有些孕婦,在家想了很多問題要問醫(yī)生,進(jìn)到診室全部忘記,看完醫(yī)生出診室,走了10步,想問的問題又浮現(xiàn)在腦海。

  看醫(yī)生的時(shí)候,你提前把想問的問題,記在一個(gè)本子上,醫(yī)生不會(huì)不回答你的問題,她只是不知道你想問什么問題。你掏出一個(gè)筆記本,一邊問一邊記錄,醫(yī)生會(huì)很樂意給你解答的。

  第五,是精煉,你要言簡(jiǎn)意賅。

  有些孕婦,醫(yī)生問病情的時(shí)候思維發(fā)散、半天進(jìn)不了主題,說了一大堆醫(yī)生還是沒獲得有用的信息。

  回答醫(yī)生問題的時(shí)候,你先梳理一下頭緒,一般就是:什么時(shí)候開始、持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間、有什么樣的變化,不舒服的嚴(yán)重程度。把這些問題回答清楚,不要讓醫(yī)生絞盡腦汁的引導(dǎo)你回答,醫(yī)生會(huì)有更多的時(shí)間深入了解你的情況。

  第六,是信任,你要堅(jiān)信不疑。

  有些孕婦,抱著懷疑一切的態(tài)度,醫(yī)生開張檢查,她質(zhì)疑檢查有沒有必要;醫(yī)生開個(gè)藥物,她質(zhì)疑藥物會(huì)不會(huì)影響小孩。

  正規(guī)醫(yī)院的專科醫(yī)生,是經(jīng)受過嚴(yán)格系統(tǒng)培訓(xùn)的,你質(zhì)疑她處理疾病的合理性,會(huì)讓她很不舒服。如果你認(rèn)為這位醫(yī)生的檢查或者用藥不合理,不交錢就好了,下次換一位醫(yī)生。

  當(dāng)然,還有一些注意事項(xiàng),比如換條內(nèi)褲、洗個(gè)腳什么的。

  有些孕婦,活動(dòng)不便,一個(gè)星期不洗澡。上檢查床脫掉鞋,整個(gè)診室充斥著一股臭腳丫混雜爛草席的味道,讓人想把隔夜的面條吐出來,醫(yī)生會(huì)有心情和你溝通嗎?”

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