有哪些醫(yī)患溝通技巧

　　第一，是形象，你要清爽素雅。

　　有些孕婦，懷孕就變的不修邊幅，頭發(fā)蓬亂，滿臉是油，穿著一身睡衣就能滿大街走。

　　看醫(yī)生的時(shí)候，你稍微收拾一下，干凈利索一點(diǎn)兒，不是讓你打扮的花枝招展，你至少不能像個(gè)土鱉似的走進(jìn)來吧。

　　第二，是態(tài)度，你要熱情開朗。

　　有些孕婦，排隊(duì)時(shí)間久了，心情也不好，進(jìn)門就眉頭緊縮、語氣僵硬，感覺就想找茬要吵架。

　　看醫(yī)生的時(shí)候，你稍微平復(fù)一下心情，進(jìn)門保持微笑，第一句話：“醫(yī)生，您辛苦啦”；第二句話：“您要不要休息一下，喝點(diǎn)水先？”我敢保證，絕大多數(shù)醫(yī)生聽到這兩句話，心里都會(huì)暖暖的，巴不得對(duì)你好一點(diǎn)。

　　第三，是規(guī)整，你要有條不紊。

　　有些孕婦，一個(gè)大袋子，把所有的資料放在一起，做到醫(yī)生的對(duì)面，鋪滿一桌子的雜物，半天都翻不出需要的資料。

　　看醫(yī)生的時(shí)候，你把產(chǎn)檢資料先整理一下，血常規(guī) 、尿常規(guī)、超聲的報(bào)告單，按時(shí)間先后順序分三張紙貼在一起，其他資料按時(shí)間先后順序貼在一起。醫(yī)生面對(duì)這樣一套產(chǎn)檢資料，肯定會(huì)對(duì)你刮目相看。

　　第四，是問題，你要提前整理。

　　有些孕婦，在家想了很多問題要問醫(yī)生，進(jìn)到診室全部忘記，看完醫(yī)生出診室，走了10步，想問的問題又浮現(xiàn)在腦海。

　　看醫(yī)生的時(shí)候，你提前把想問的問題，記在一個(gè)本子上，醫(yī)生不會(huì)不回答你的問題，她只是不知道你想問什么問題。你掏出一個(gè)筆記本，一邊問一邊記錄，醫(yī)生會(huì)很樂意給你解答的。

　　第五，是精煉，你要言簡(jiǎn)意賅。

　　有些孕婦，醫(yī)生問病情的時(shí)候思維發(fā)散、半天進(jìn)不了主題，說了一大堆醫(yī)生還是沒獲得有用的信息。

　　回答醫(yī)生問題的時(shí)候，你先梳理一下頭緒，一般就是：什么時(shí)候開始、持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間、有什么樣的變化，不舒服的嚴(yán)重程度。把這些問題回答清楚，不要讓醫(yī)生絞盡腦汁的引導(dǎo)你回答，醫(yī)生會(huì)有更多的時(shí)間深入了解你的情況。

　　第六，是信任，你要堅(jiān)信不疑。

　　有些孕婦，抱著懷疑一切的態(tài)度，醫(yī)生開張檢查，她質(zhì)疑檢查有沒有必要；醫(yī)生開個(gè)藥物，她質(zhì)疑藥物會(huì)不會(huì)影響小孩。

　　正規(guī)醫(yī)院的專科醫(yī)生，是經(jīng)受過嚴(yán)格系統(tǒng)培訓(xùn)的，你質(zhì)疑她處理疾病的合理性，會(huì)讓她很不舒服。如果你認(rèn)為這位醫(yī)生的檢查或者用藥不合理，不交錢就好了，下次換一位醫(yī)生。

　　當(dāng)然，還有一些注意事項(xiàng)，比如換條內(nèi)褲、洗個(gè)腳什么的。

　　有些孕婦，活動(dòng)不便，一個(gè)星期不洗澡。上檢查床脫掉鞋，整個(gè)診室充斥著一股臭腳丫混雜爛草席的味道，讓人想把隔夜的面條吐出來，醫(yī)生會(huì)有心情和你溝通嗎？”

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